Почему в вайбере не отправляются сообщения
Перейти к содержимому

Почему в вайбере не отправляются сообщения

  • автор:

Почему Viber не отправляет сообщения, фото: причины, ошибки

Prostobank.ua рассказывает, почему не отправляются сообщения в вайбер; что делать, если мессенджер не отправляет сообщения одному контакту.

Существуют разные причины и ошибки из-за которых не получается отправить или получить сообщение в Viber

1. Нет доступа к сети Интернет.

Поскольку для полноценной работы мессенджера нужен интернет (мобильный или Wi-Fi) наиболее распространенной причиной невозможности отправить или получить сообщение является отсутствие интернета. Отправляя смс, вы увидите ошибку: «Подключение к интернету отсутствует».

Для решения проблемы подключитесь к мобильному интернету или Wi-Fi

2. Ошибка приложения Viber

Если вы пытаетесь открыть приложение для написания сообщения и видите всплывающее окно с надписью «Ошибка», «Сбой системы», «Ошибка доступа», это говорит об ошибке приложения. Для решения проблемы нужно подождать возобновления работы сервера; перезагрузить телефон; или удалить и скачать приложение заново.

3. Устаревшая версия приложения

Для корректной работы мессенджера его нужно своевременно обновлять. Из-за устаревшей версии мессенджера могут возникнуть проблемы с отправкой или получением сообщений. Поэтому если у вас не настроено автоматическое обновление Viber, следите за этим. Как обновить Viber на телефоне, компьютере – читайте в нашей статье.

4. Проблемы с отправкой объемных вложений

Для корректной отправки фото и видео контента необходимо знать об ограничениях:

  • за один раз можно отправить не больше 10 фото;
  • «вес» медиа не должен превышать 250 МБ,
  • документы в формате word можно отправлять по одному
  • фото и видео нельзя отправлять одновременно

5. Черный список: Вайбер не отправляет сообщения одному контакту

Если вы столкнулись с такой проблемой, скорее всего вы – в черном списке. Более того, вы не увидите сообщение о том, что ваш номер заблокирован абонентом. Решить эту проблему самостоятельно не получится, снять блокировку может только контакт, который вас заблокировал. Поэтому единственное решение – написать с другого номера вайбер.

6. Блокировка учетной записи

Бывают ситуации, когда нет возможности отправить или получить сообщение из-за блокировки аккаунта. Вайбер блокирует аккаунты за спам и другие нарушения. Как разблокировать учетную запись, читайте здесь.

Если вы не смогли решить проблему с отправкой (получением) сообщений, советуем написать в службу поддержки вайбер. Пошаговая инструкция описана здесь.

Читайте также:

  • Почему Viber не видит контакты?
  • Почему Viber показывает, что абонент в сети, если он офлайн?
  • Почему не работает Viber и что делать: обзор возможных причин
  • Почему не устанавливается Viber на iphone, компьютер, телефон?

Почему не отправляются сообщения в Viber: 5 причин и решений

WiFiGid

;)

Всех приветствую на WiFiGid! В этой статье мы обсудим проблему, почему не отправляются сообщения в Viber. Без паники, вы попали куда нужно! Просто пробегаемся по всем шагам сверху вниз и находим свою причину

В статье я буду рассматривать Viber на телефоне. Но сама методика отлично подойдет и к компьютерной версии с небольшими поправками. Если что-то останется непонятным, просто напишите об этом в комментариях, а я дам ответ или дополню эту статью.

Шаг 0 – Перезагрузка

Почему не отправляются сообщения в Viber: 5 причин и решений

В любой непонятной ситуации просто перезагружаем телефон, а уже потом разбираемся со всем остальным. Сейчас самое время сделать это!

Шаг 1 – Интернет

Начинаем проверки с банального. А на телефоне сейчас есть интернет?

:)

Просто открываем браузер (Chrome, Яндекс, Safari или что там у вас) и пытаемся зайти на какой-то сайт. Если вы сейчас читаете наш сайт WiFiGid с этого же телефона, где и установлен Viber, значит тут точно проблемы нет. Если же интернета нет (а так чаще всего и случается) – пробуем просто перезагрузить телефоне, пробуем переключиться с Wi-Fi на мобильные данные и любые другие варианты. Уверен, что с поиском интернета вы справитесь гораздо лучше меня

Шаг 2 – Плохой сигнал

На прошлом этапе интернета могло и не быть, например, из-за какого-то глюка системы, но при этом связь бы была отличная. Здесь немного наоборот – в целом связь и интернет на телефоне могут быть, но если вы используете мобильные данные, а у вас горит какая-нибудь «ешка», то он вроде бы и есть, но его недостаточно для отправки сообщений.

Решение: проверить, где хорошая связь.

Если же с сигналом все прекрасно, а интернет и YouTube просто летают, значит проблема не в этом, и можно переходить дальше. Да, эти два шага были очень похожи, но большая часть проблем с неотправкой сообщений как раз и зависит от интернета.

То же самое может касаться слабого сигнала Wi-Fi, когда вы сидите в дальней комнате от роутера.

А особенно это относится к отправке тяжелых фото и видео, в то время как простые сообщения могут отлично отправляться.

Шаг 3 – Проверка на черный список

Почему не отправляются сообщения в Viber: 5 причин и решений

А может быть вас добавили в черный список? В этом случае сообщения будут отправляться, но заветные две галочки вы не получите (не доставлено). Проще всего просто попробовать отправить сообщение кому-то еще из своего списка контактов. Если и там не отправилось – значит переходим к следующему шагу. Но если нет…

Шаг 4 – Приложение Viber

Встречал, что само приложение Вайбера умеет отлично глючить и без нашей помощи. Тут есть два варианта:

  • Приложение старое, его нужно обновить.
  • Приложение просто устало, его нужно переустановить.

Поэтому в этом варианте просто переходите в свой стор (Google Play или App Store), найдите в нем Viber, УДАЛИТЕ его, и установите заново. Большую часть проблем сразу же сдует после такой переустановки.

Шаг 5 – Сбой в Viber

Очень редко, НО БЫВАЕТ, что сами сервисы Viber падают и становятся недоступными. Причем это может быть как по всему миру, так и в каком-то отдельном регионе (например, падают магистральные линии региона, часть интернета становится недоступна, но часть сайтов все равно открывается, это вроде бы и проблема интернета, но отнесем ее для удобства в этот шаг).

Что делать? Методом простого звонка другу, у которого тоже есть Вайбер, узнаем, а работает ли у него отправка сообщений. И зачастую к этому шагу у ваших друзей тоже ничего не отправляется. Поэтому остается только ждать, пока не починят.

Почему в Viber не удается отправить сообщение

Вайбер – очень удобный мессенджер для разных форм общения, начиная от дружеского и заканчивая деловым. В приложении можно вести как одиночные чаты, так и создавать группы и сообщества. Но ведь бывают и сбои. Один из них – это когда вы не можете отправить сообщение адресату. Это может в значительной степени испортить и настроение, и нарушить какие-то планы, и привести к непониманию со стороны собеседника. Но как с этим быть и почему вообще возникает данная проблема? Во всем этом постараемся разобраться в данной статье.

Распространенные ошибки при отправке сообщений

Если говорить про общую характеристику проблем, то они основываются на разных факторах. Ответственность за некоторые лежит на плечах разработчиков, соответственно решить их могут только они, а вот другие сбои являются результатом невнимательности самих пользователей. Последние ситуации могут решить и сами владельцы аккаунтов. Для этого надо следовать дальнейшим советам, о которых мы сейчас расскажем.

Не отправляются сообщения

Почему не отправляются сообщения в Viber – чаще всего из-за отсутствия подключения к интернету или из-за устаревшей версии приложения.

Переустанавливаем подключение и обновляем приложение на своем Андроиде или Айфоне.

Отправка сообщений в Viber

Появление значка часов

Если Вайбер не отправляет сообщения по причине плохого соединения с интернетом – об этом свидетельствует значок часов напротив отправленного вами сообщения. Отсутствие интернета может быть связано со случайным отключением передачи данных или с тем, что закончился трафик.

Сообщения принимаются, но не отправляются

Пожалуй, тот самый сбой в программе, который вызывает больше всего переживаний у пользователей – Viber сообщения принимает, но не отправляет. Вы читаете большое количество сообщений от собеседника, пытаетесь ему отправить ответ, но не можете. Даже спустя 10-15 минут ничего не меняется, а приятель делает собственные выводы о том, какой вы «общительный» человек. Думаю, что испытать такие чувства не хотелось бы никому. Но тем не менее имейте ввиду, что такого рода сбой тоже существует.

Сообщения отправляются, но не принимаются

А эта неполадка является как бы зеркалом предыдущей. Тот самый случай, когда вы пишите в пустоту, ведь вам никто не отвечает. Также не самое приятное нарушение в работе Вайбера. Возможно это даже более неприятное явление, нежели то, которое было описано выше.

Интерфейс Viber на ПК

Что можно сделать

Большинство проблем можно решить переподключением к сети или обновлением приложения.

Проверить подключение к интернету

Если Вайбер не отправляет сообщения, то проверьте подключение к сети. Это наиболее базовый совет, который применим к большинству проблем всех мессенджеров. Чтобы подтвердить или опровергнуть свои предположения, зайдите на любой сайт или в приложение, которые требуют для своей работы интернет. При отсутствии каких-либо признаков наличия соединения уточняйте нюансы у операторов сотовой связи или в мобильном приложении.

Обратиться в техподдержку

Если вы окончательно убедились в том, что данный сбой никак не связан с вашими действиями, то обратитесь в службу поддержки. Предоставьте им комплексное и полное описание возникшей проблемы и ожидайте ответа. Разработчики обязательно решат вопрос и проконсультируют вас.

Обновить или переустановить Viber

Бывает так, что приложение просто требует обновления. В этом случае зайдите в Google Play или App Store, в зависимости от модели вашего телефона, и проверьте наличие новой версии для Вайбера. Если оно есть, то установите.

Или можно сделать проще и просто удалить, а потом заново скачать программу. Но тогда придется вновь вводить свои данные для входа в аккаунт.

Удалить вложения из сообщения

Возможно, причина кроется в слишком большом объеме отправляемых данных, будь то вложение или сам текст. Чтобы подтвердить или опровергнуть данную гипотезу, попробуйте отправить пробное короткое послание. При успешной его отправке проведите работу над ранее отправляемым текстом – сократите его.

Отправка файлов в Viber

Убедиться, что вы не в черном списке

Возможно, ваши сообщения не отправляются потому, что вы находитесь в черном списке у адресата. Viber никак не уведомляет вас об этом, и понять, что вы в ЧС, можно только по косвенным признакам:

  • сообщения долго остаются непрочитанными,
  • невозможно дозвониться,
  • не видно аватарку и статус собеседника (когда он заходил в приложение в последний раз).

Если есть возможность связаться с человеком, например, в другом мессенджере, тогда уточните у него, не занес ли он вас случайно в ЧС.

Не отправляются сообщения в вайбере

Проблема вечно отправляемого сообщения в Вайбере с одной галочкой напротив – одна из самых часто встречающихся. В этой статье мы рассмотрим все возможные ее причины и расскажем о путях ее решения.

Не отправляются любые сообщения

Причин того, что любые сообщения не отправляются несколько. Главный их признак – одна галочка напротив каждого сообщения, что свидетельствует то, что сообщения либо все еще загружаются, либо не доставляются. Вот главные причины того, что любые сообщения не доставляются:

  • Плохое интернет соединение. Скорость интернета можно проверить на сайте Speedtest.net, если результатом стала скорость менее 1 Mbps, то с интернетом не все в порядке, он слишком медленный и тут уже виновата долгая отправка даже простых текстовых сообщений;
  • Вас заблокировал другой пользователь. Если вас заблокировали, любое ваше сообщение этому пользователю не будет до него доходить, что сходится с проблемой;
  • Программу блокирует брандмауэр Windows – функция ОС по защите от подозрительных программ и частных сетей. Чтобы решить эту проблему, проделайте следующие действия.
    • Откройте пуск;
    • Найдите и кликните по панели управления;soobshenia-ne-otpr-001-min
    • В открывшемся окне найдите «Система и безопасность»;soobshenia-ne-otpr-002-min
    • В открывшемся окне найдите «Брандмауэр Windows»;soobshenia-ne-otpr-003-min
    • Среди пунктов слева найдите выделенный и откройте.soobshenia-ne-otpr-004-min
  • В открывшемся окне найдите и кликните по «Изменить параметры»;
  • Далее найдите программу Viber и напротив нее должно стоять 2 галочки.

soobshenia-ne-otpr-005-min

Не отправляются файлы, картинки или видео

Если у вас нормально отправляются текстовые сообщения, но появляются проблемы с отправкой различного рода файлов, тут так же могут сыграть несколько случаев и проблем.

  • Файл превышает установленный лимит в 10 МБ. Если он весит больше лимита, то вы и не сможете его отправить;
  • У вас все же низкая скорость интернета. Пройдите тест на сайте Speedtest.net, и если результатом стала скорость менее рекомендуемых 3 Mbps, то файл может отправляться слишком долго, что будет похоже на вечную отправку файла из-за стоящей шкалы прогресса. В таком случае стоит обратиться к своему провайдеру;
  • Файла нет на вашем устройстве. Вайбер некоторое время может сохранять уже удаленные файлы у вас в оперативной памяти, например, если вы сначала открыли список фотографий для прикрепления к сообщению, а потом удалили файл. Из-за этой ошибки этот файл просто не отправиться.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *