Что означает aliexpress saver shipping с трекингом
Перейти к содержимому

Что означает aliexpress saver shipping с трекингом

  • автор:

Что такое Aliexpress Saver Shipping?

Aliexpress Saver Shipping отслеживание посылок по России

Вопросы к Алиэкспресс

Автор Ali-Spravka На чтение 2 мин Просмотров 71 Опубликовано 20.01.2020

Доброго времени суток! При заказе с Алиэкспресс, выбрал способ доставки Aliexpress Saver Shipping, она была бесплатная, подскажите особенности этого вида, как отслеживать и через сколько ждать свою посылку?
Александр К.

Ответ:

День добрый! Aliexpress Saver Shipping это экономный способ доставки товаров. При помощи такого вида, обычно доставляют дешевые товары, на которые бесплатная доставка, или доставка уже включена в стоимость. Особенностью является, что сортировка отправлений проходит на складе Алиэкспресс, а не напрямую продавец посылает заказ Вам.

Как отслеживать Aliexpress Saver Shipping и статусы

Трек-номер для отслеживания почтовых отправлений имеет формат международного образца вида: ZA*********HK или ZA*********LV. Отследить по такому трек-номеру можно на сайте алиэкспресс или на сайте Почты России, так как по Российской Федерации именно она занимается такими посылками.

Aliexpress Saver Shipping отслеживание посылок по России

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

При отслеживании заказов Aliexpress Saver Shipping можно наблюдать следующие статусы:

Промокод на 500 руб.

  • “Посылка принята к перевозке.” Значит, что товар поступил на склад Алиэкспресс от продавца и ожидает сортировки.
  • “Подготовлено к отгрузке.” Отправление прошло сортировку, ему присвоен уникальный трек-номер и оно ожидает отгрузку перевозчику.
  • “Отправлено из страны отправления.” Посылка поступила к перевозчику и покинула страну отправителя.
  • “Посылка прибыла в страну назначения.” Говорит о том, что Ваш заказ прошел таможню и поступил в страну.
  • “Прибыло в офис доставки.” Этот статус значит что заказ доставлен на почту по месту назначения.
  • “Успешно доставлено.” Вы можете прийти и получить вашу посылку

Где найти номер отслеживания посылки на алиэкспресс

Сроки доставки

При таком способе доставки, посылки идут, как правило, 20-25 дней. В редких случаях покупатели ждут своих отправлений до 45 дней.

В целом, отзывы о Aliexpress Saver Shipping положительные, из недостатков это большие сроки доставки, но так как данный вид является бесплатным, он оптимально подойдет для заказа дешевых товаров.

Aliexpress Saver Shipping — Доставка и Отслеживание посылок с трекингом

Китайский маркетплейс АлиЭкспресс предлагает несколько форматов доставки заказов. Один из них —Aliexpress Saver Shipping, который часто используется продавцами для пересылки малогабаритных товаров.

отправка заказов и посылок Aliexpress Saver Shipping

Служба доставки Aliexpress Saver Shipping

Aliexpress Saver Shipping — это бюджетный способ доставки товаров из Китая в Россию, Беларусь и Украину весом до 2 кг и стоимостью не более 5 долларов. Этот вариант предполагает бесплатную отправку заказа или платную, но дешевле всех остальных.

АлиЭкспресс товары за копейки АлиЭкспресс товары за копейки

Отправка товара осуществляется со склада AliExpress. Продавец высылает туда заказ, где его сортируют и направляют в страну назначения.

Отслеживание посылок Aliexpress Saver Shipping с трекингом

Пользуясь услугой Aliexpress Saver Shipping, отследить заказ можно как в личном кабинете на АлиЭкспресс, так и на сайте «Почта России». Трек-номер можно наблюдать весь путь движения посылки: от момента отправления до места прибытия к адресату.

Основные статусы при отслеживании заказа с помощью Aliexpress Saver Shipping:

  • Arrive at transit country.Говорит о том, что посылка прибыла в транзитную страну. Это промежуточный пункт пути к покупателю. Если трек-номер заканчивается на буквы HK, то посылка идет через Гонконг, если на LV — через Латвию.
  • Arrive at destination county.Означает, что заказ прибыл в страну назначения (т.е. покупателя) и ему предстоит пройти таможенные процедуры.
  • Arrived at the post office. Свидетельствует о том, что посылка уже прибыла в почтовое отделение.
  • Ready for pick up at delivery place. Этот конечный статус говорит о том, что получатель может забрать заказ.

Сроки доставки и возможные проблемы

Обычно посылки приходят к покупателям за 15-30 дней со дня отправки. Если пакет долго задержался на таможне, срок может увеличиться до 40-45 дней.

AliExpress подарки AliExpress подарки

Из минусов бюджетной доставки следует отметить:

  1. Трек-номер нередко назначается сразу на группу нескольких посылок. При потере одной из них отследить ее путь будет проблематично, как и найти релевантную причину для заведения спора.
  2. Если посылка пришла в отделение, а покупатель не получил извещения, то на АлиЭкспресс и продавца ответственность не возлагается. Данную проблему полагается решать через работников «Почты России».
  3. Если вы хотите взять сразу несколько позиций дешевого товара, то платить придется за доставку каждого из них по отдельности и эти платы суммируются. В этом случае превысятся лимиты, поэтому лучше воспользоваться способом доставки Standard Shipping, он более выгодный.

Если вам статья была информативно полезной, напишите об этом в комментариях ниже. Также не забудьте подписаться на наш Ютуб-канал.

Что такое «Aliexpress Saver Shipping» отслеживание

С доставкой товаров с Алиэкспресс иногда бывают проблемы – то почта Китая или России медлит, то заказ вообще пропадает неизвестно куда, то посылка приезжает битой. На заре Алиэкспресса таких проблем было много, потому что пересылкой товара к покупателю продавцы занимались самостоятельно, и не все из них отправляли товар правильно и вовремя (и вообще отправляли). Позже у торговой площадки появился свой собственный логистический хаб, а с ним появился и Aliexpress Standart Shipping – более надежный способ доставки почтовых отправлений. Но некоторые проблемы остались, особенно с почтой России и хрупкими грузами. Так появился улучшенный метод доставки, Алиэкспресс Савер Шиппинг, о котором мы и расскажем.

Что такое Aliexpress Saver Shipping
Как отслеживать Aliexpress Saver Shipping по России
Сроки доставки службы ASS
Отзывы об Aliexpress Saver Shipping

Что такое Aliexpress Saver Shipping

Aliexpress Saver Shipping – это метод доставки, который предполагает максимальную прозрачность и надежность. Основных проблем с доставкой – 2: посылки иногда невозможно отследить, потому что у них нет международного трек-номера, и товар иногда повреждается в ходе транспортировки. Что предлагает Saver Shipping для решения этих проблем?

Отслеживание по России, как и по миру, при этой доставке всегда возможно, потому что Сэйвер Шиппинг всегда оформляется, как международное отправление. Немного информации о работе почты: трекинг-коды, которые присваивают посылкам, могут иметь международный и обычный формат. Международный формат выглядит как «две буквы – несколько чисел – две буквы», обычный полностью состоит из чисел. Первый трекинг-код всегда можно отследить через специализированные сайты, в любой точке мира. Второй трекинг-код можно отследить только в пределах Китая, как только товар пересек границу – вы не узнаете, где он находится, пока он не прибудет на конечный пункт.

С повреждениями посылки в процессе доставки тоже разобрались, причем очень просто – любой товар заворачивают в пупырчатый полиэтилен, который гасит удары. Шансы на то, что товар, завернутый в такой полиэтилен, повредится – минимальны.

Как отслеживать Aliexpress Saver Shipping по России

Так же, как и любое другое отправление – заходите на любой сайт, специализирующийся на отслеживании посылок по международным трекинг-номерам, вводите свой трэк и смотрите, где сейчас находится посылка. Правда, есть проблема, и заключается она в Почте России. Несмотря на то, что Aliexpress Saver Shipping предполагает международный трекинг-номер, который должен отслеживаться по всему миру, Почта России зачастую обрабатывает его с задержками и не очень грамотно – вместо детальной информации вы можете получить скупое «прибыло в отделение связи» или «прибыло в промежуточный пункт», да еще и с большой задержкой. Эта проблема возникает не у всех, и она вызвана исключительно нерасторопностью почты.

Сроки доставки службы ASS

За безопасность приходится платить, и в случае с Aliexpress Saver Shipping приходится платить временем (а иногда, в случае тяжелых или габаритных посылок – еще и дополнительными деньгами за доставку). При доставке через Aliexpress Saver Shipping товар никогда не отправляется напрямую из Китая в Россию – сначала он отправляется в Гонконг или Латвию, после чего уже попадает в Россию. Узнать, куда именно отправился товар, можно по последним 2-м буквам трекинг-номера – если там «LV», то посылка полетела в Латвию, если «HK» – то в Гонконг. И это имеет значение, потому что посылки, отправляемые в Латвию, иногда запаздывают из-за высокой загруженности – срок доставки может составлять 40-45 дней. Товары, проходящие через Гонконг, в среднем доставляются за 30 дней. Иногда покупателям везет, и на всю доставку уходит 15-25 дней, но особо рассчитывать на это не стоит.

Отзывы об Aliexpress Saver Shipping

В целом отзывы можно охарактеризовать как «удовлетворительные». Сроками доставки недовольны практически все – товар стабильно приезжает больше чем через 30 дней. В остальном отзывы разделены на тех, кто столкнулся с проблемами отслеживания по России, и тех, у кого с этим проблем не было. Если проблем с трэком не было – пользователи довольны, других нареканий нет. Если же Почта России плохо обработала трэк, тон отзыва тут же меняется на негативный, и покупателя можно понять – посылка мало того, что идет полтора месяца, так еще и не понятно, где она находится.

Всем Всем Всем! Aliexpress Server Shipping будьте осторожны! Или что надо знать об этом методе доставки. ⁠ ⁠

В феврале 2017 года Алиэкспресс обязала продавцов на все посылки выдавать отслеживаемый трек номер. Также, для недорогих посылок, появилась новая доставка Aliexpress Saver Shipping. У этого метода доставки отслеживаемый трек номер и, казалось бы можно радоваться, однако мы на ПИКАБУ среди первых, обнаружили ситуацию с этим методом доставки которая грозит ПОТЕРЕЙ ВАШИХ ДЕНЕГ.

Суть проблемы с Aliexpress Saver Shipping.

По отслеживаемому треку ( на сайте Почты России ) вида ZA1112233HK имеющему статус Прибыло в место вручения получатель не получает уведомления. А в отделении посылку с таким треком найти и выдать не могут. А из-за того что трек отслеживается — выиграть диспут на Алиэкспресс не возможно!

ЧТО ТАКОЕ ALIEXPRESS SAVER SHIPPING .

Те посылки что раньше продавцом отправлялись безтреком, с помощью разных непонятных транспортных компаний теперь сдаются на транспортный хаб Алиэкспресс. Также без трека. Затем Алиэкспресс сортирует эти, обычно мелкие, посылки и пакует в одну ( вероятно большую ) посылку. То что я видел в своем отделении — это огромный безразмерный мешок. Затем этот мешок отправляется как отдельная посылка.

Есть подозрение что все это делается в партнерстве с Почтой России. Иначе сложно объяснить большой мешок с одним треком, прибывающих в конкретное отделение почты. Но утверждать это уверенно мы, конечно не можем. Возможно на транспортном хабе Алиэкспресс посылки объединяют в мешок по индексу. Точно не известно…

Отличие Aliexpress Saver Shipping в том что этот мешок получает свой трек. Трек вида ZA111222333HK . Это международный трек. Он успешно отслеживается на всем движении посылки и казалось бы можно было только радоваться. Однако, напомню, это не индивидуальный трек именно вашей посылки. А сборный трек большого мешка.

Всем Всем Всем! Aliexpress Server Shipping будьте осторожны! Или что надо знать об этом методе доставки. AliExpress, Пропала посылка, Почта, Почта России, Трек-номер, Aliexpress Saver Shipping, Посылка, Длиннопост

При прибытии в отделение этот мешок вскрывается. Почтальон начинает перебирать мелкие, безтрековые посылки из этого мешка и готовит их к выдаче.

КАК УВИДЕТЬ В ЛОТЕ ЭТУ ДОСТАВКУ ДОСТАВКУ .

Вот для примера такой товар . Обычно этот способ доставки есть у дешевых товаров, ценой до 5 долл. Но ничего не мешает продавцу пользоваться Aliexpress Saver Shipping и при отправке дорогих товаров. В описании лота жмем на кнопку выбора доставки и получаем меню выбора способа доставки.

Всем Всем Всем! Aliexpress Server Shipping будьте осторожны! Или что надо знать об этом методе доставки. AliExpress, Пропала посылка, Почта, Почта России, Трек-номер, Aliexpress Saver Shipping, Посылка, Длиннопост

Вот другой лот с Aliexpress Saver Shipping.

Всем Всем Всем! Aliexpress Server Shipping будьте осторожны! Или что надо знать об этом методе доставки. AliExpress, Пропала посылка, Почта, Почта России, Трек-номер, Aliexpress Saver Shipping, Посылка, Длиннопост

Вы спросите вчем же все-таки проблема Aliexpress Saver Shipping .

Представьте что во время разбора мешка одну из посылок сотрудник почты случайно потеряет. Закатится за шкаф, или коварные злодеи в ночи похитят ваш мелкий, но очень ценный, пакет. Прежде всего вы не получите уведомление. Но отследив на сайте Почты России вы придете получать посылку по треку ( не лишним при этом будет распечатать уведомление с сайта ). Где вам оператор скажет что такой посылки нет. И трека такого вообще в базе нет ( и это правда, напомним — это трек большого мешка ). Если вы надавите, пригласите начальника отделения, будете жестки в своих требованиях, то они, возможно, предложат вам подождать пока они найдут вашу посылку. И будут искать час-два-три…. Попросят прийти завтра… При этом на ваше требование выдать вам бумагу об отказе в выдаче посылки они ответят отказом ( какая милая тавтология ). Ведь они не отказывают, они в поте лица «ищут всем отделением».

СПОР ПО ALIEXPRESS SAVER SHIPPING .

Так как посылка имеет статус прибыло в место вручения, то рассчитывать на возмещение денег со стороны Алиэкспресс не стоит. Такой спор вы никогда не выиграете.

Всем Всем Всем! Aliexpress Server Shipping будьте осторожны! Или что надо знать об этом методе доставки. AliExpress, Пропала посылка, Почта, Почта России, Трек-номер, Aliexpress Saver Shipping, Посылка, Длиннопост

ЧТО ДЕЛАТЬ ЧТОБЫ ПОЛУЧИТЬ ПОСЫЛКУ ?

Если ваша посылка отправлена Aliexpress Saver Shipping и прибыла в место вручения, то: не спешите идти и получать её по треку. Попробуйте дождаться извещения. Не исключено что ВСЕ БУДЕТ ХОРОШО, вы получите уведомление и свою посылку. ваши шансы повышаются если у вас одновременно была отправлена одна посылка или у вас не большое отделение с малым количеством посылок если в течении 20 дней с момента прибытия посылки в отделение извещение не пришло, то идите на сайт Почты России и распечатайте уведомление самостоятельно с распечатанным уведомлением или треком идите в отделение и пытайтесь получить посылку если в выдаче посылки вам откажут, то потребуйте выдать справку с основаниями в отказе в выдаче в выдаче такой справки вам, скорее всего откажут. В этом случае составляйте жалобу в свободной форме на имя начальника отделения с описанием ситуации. Жалобу составляйте в двух экземплярах, на своем экземпляре необходимо получить подпись начальника отделения ( или зама ) с указанием даты. Не плохо было бы получить печать и номер входящего документа. далее должны последовать жалобы на имя руководства Почты России, Роспотребнадзор по вашему региону и Минсвязи РФ. К сожалению в результате всех этих манипуляций врядли вы найдете свою посылку, а уж деньги получить с Почты России вообще вероятность не высока. Получить деньги с Алиэкспресс, в этом случае не получится в 110%. То есть, если вы попали в такую ситуацию, то бороться можно и нужно, но стоит быть готовым лишь внести свою маленькую лепту в лечение этой больной организации ( я про Почту России ), но не сильно надеяться на какое-либо возмещение. Хотя… Поэтому лучшее что можно сделать это не пользоваться Aliexpress Saver Shipping вообще. Избегайте лотов где этот способ доставки указан как основной. Также старайтесь не отправлять несколько заказов одновременно. Так чтобы все ваши заказы не попали в один мешок.

Теперь вы знаете как избежать этого недоразумения на почте России.

Когда ваша посылка числится доставлены в ваше почтовое отделение, а почтальон не может ее вам доставить/выдать!

1.8K постов 17.1K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены — карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок https://www.aliexpress.com/item/1234567890.html хвосты вида ?spm=. &pvid=.

1. Точно так же запрещены обсуждения на тему «как и товар получить, и деньги вернуть». Мошенников мы очень не любим.

2. Автоматический перевод описаний — это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.

3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки — вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.

6 лет назад

У меня по треку такого вида несколько пакетов было. И выдали спокойно, и извещения присылали, и даже звонили, что пакет пришел. Один пакет в ящик опустили. Все отслеживалось, треки с сайта и с пакетов совпали.
Откуда у Вас инфа, что это один большой мешок под треком такого вида. оО»

раскрыть ветку
6 лет назад

У меня сейчас вот потерялся товар доставка через AliExpress Saver Shipping, а на сайте показывает, что товар доставлен до адресата. И продавец ссылается на это. А на почту с чем идти я не знаю, на сайте почте россии не находит этот трек. Получается все, можно попрощаться?

6 лет назад

У меня единственный статус такой посылки Принято в отделении связи. 25 марта в Гонконге)

раскрыть ветку
6 лет назад

Большое спасибо за статью!

У меня были посылки с таким трекингом и теперь понятно, почему в отслеживании на сайте почты России первым пунктом было «отправлено из Гонконга», а вторым спустя три недели «Посылка ожидает адресата в месте вручения», без каких-либо промежуточных «прибыло туда-то», «выпущено таможней» и пр.

6 лет назад

У меня еще 27 марта пришло уведомление от трекера, что посылка пришла. Код длинный и сайт почты России его не признает. Бумажку не приносят. Похоже что мой случай, бумажку обычно в тот же день приносят. Правда у меня килограмм веса (паяльная станция) и стоимость сильно больше 10 баксов, и способ j-net. Я попал?

раскрыть ветку
Похожие посты
2 дня назад

Теперь понятно почему авиа перевозки у почты задерживаются⁠ ⁠

Теперь понятно почему авиа перевозки у почты задерживаются

19 дней назад

Обмен Калининград- Нижневартовск⁠ ⁠

Вот я и дождалась свою посылочку из Калининграда)))
договорилась здесь в комментариях с девушкой, мне очень хотелось попробовать калининградский марципан ( уже попробовала марципаны без шоколада — нереально вкусно!)
На сайте почты России была указана предполагаемая дата поступления — 25 января. Но посылка пришла ещё вчера) почта не подвела) забрала посылку сегодня.

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Вот такие матрёшки меня встречают.

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

То, что лежит сверху. Польские пряники и шоколад, калининградский марципан, сухарики, крючки-стулья из Икеи)

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Куча солено-вяленых вкусностей из Калининграда.

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

И ещё вкусняшки ))) у старшего сына день рождения в пятницу, будем делать бутерброды со шпротами.

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Подписанная открытка, созданная на основе рисунка калининградской художницы.

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Общий вид посылки.
Я очень рада, посылка классная, собранная с душой, и большая её часть-калининградские вкусности! Спасибо огромное, @AlbeusCorvus,(не знаю, как правильно вставить имя отправителя, поэтому уж как получилось)

Обмен Калининград- Нижневартовск Обмен подарками, Кот, Почта России, Посылка, Длиннопост, Сладости, Рыба

Котоинспекция на разбор посылки опоздала. Решили, что коробка будет ему новым домом)

Показать полностью 12
1 месяц назад

Почта России⁠ ⁠

Почта России Юмор, Картинка с текстом, Мемы, Почта России, Посылка, Telegram (ссылка)

Поддержать
1 месяц назад

Мегамаркет потерял посылку за 90.000⁠ ⁠

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Уровень абсурда: чтобы узнать что с моим заказом, мне пришлось лично писать в сортировочные центры разных городов, узнавать их e-mail и написать письмо. Поддержка СберЛогистики и Мегамаркета за 6 моих обращений даже не удосужилась проверить это.

Идет вторая неделя задержки мегамаркетом и сберлогистики моего заказа и введения меня в заблуждение.

Заказ был сделан 19.12.2023 ( продавец мегамаркет москва, не левое ИП, именно официальный магазин ) на сайте мегамаркета. В этот же день получил чек по электронной почте и трек-номер, который «был отправлен» из сортировочного центра Шарапово. После 20.12.2023 трек не обновляется и поддержка шаблонно отвечает, что мой заказ активен и переживать не о чем.

2 января решил взять инициативу в свои руки и написать на электронную почту сортировочного центра СберЛогистики своего города. Узнал, что заказ к ним не поступал, обратились в ближайший сортировочный центр СПБ. Через 2 минуты получаю ответ: посылка утеряна на складе.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Трек-номер СберЛогистики. Она якобы «отправлена», специально вводят в заблуждение.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Ответ представителя Мегамаркета, после которого мне пришло СМС, что заказ задерживается, мол подождите еще)) Никакого обновления в личном кабинете не было. Так же стоит дата доставки 23 декабря.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Прекрасно! Вы Логистическая компания, которая не может даже найти посылку на складе? Это нормально вообще? Мы в 2024 году вроде.

@Sber @Megamarket
Обратите на эту ситуацию внимание и примите необходимые меры для решения.

Выход из ситуации пока вижу один: если в течение пары дней никаких движений с заказом не будет, буду писать досудебную претензию, так как сроки доставки уже затянулись, а я без денег и без товара. Надеюсь, конечно, обойдется.

Буду держать всех вас в курсе развития событий в этом посту) Всех с Новым Годом.

UPD #1: звонил по номеру 9-00, передали, что есть доставка на 04.01.2023. Ждемс) Так же написал на почту региональных менеджеров сортировочных центров по поводу утери моей посылки, теперь жду мейлы от них.

UPD #2 04.01: сообщение от номера 900 с подтверждением пропажи) заказ все еще числится в активных в личном кабинете. Волеизъявление на получение денежных средств я не давал. Поэтому завтра отправляю досудебную претензию, по причине расторжения публичного договора в одностороннем порядке со стороны продавца, что недопустимо законом.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

UPD:

UPD от 05.01.2024

Сообщение Мегамаркета от 05.01.2024

«Мы уже уточняем новую дату доставки, и постараемся привезти заказ как можно быстрее. Понимаем, что это может быть не совсем удобно, но сейчас немного подождать — самое верное решение.»

В этот же день связался с поддержкой Мегамаркета и получил ответ, что заказ активен.
То посылка не нашлась 04.01, то заказ активен 05.01, эта биполярка порядком надоела.

UPD от 09.01.2024

Тишина, поддержка как обычно говорит про неизвестные сроки доставки, в выходные ждал юриста, сегодня день X

UPD от 18.01.2024

За неделю, что писал в поддержку Мегамаркета формулировки не менялись: заказ активен, ждите СМС. 17.01.2024 отправил досудебную претензию продавцу, спасибо юристу. Готовлю вторую часть)

Показать полностью 4
1 месяц назад

Внимание!! Новый вид мошенничества⁠ ⁠

Проверил почтовый ящик, а там:

Внимание!! Новый вид мошенничества Мошенничество, Почта России, Обман, Телефонные мошенники, Интернет-мошенники, Почта, Негатив, Развод на деньги, Длиннопост

Карточка почтовая 1

Внимание!! Новый вид мошенничества Мошенничество, Почта России, Обман, Телефонные мошенники, Интернет-мошенники, Почта, Негатив, Развод на деньги, Длиннопост

Карточка почтовая 2

Внимание!! Новый вид мошенничества Мошенничество, Почта России, Обман, Телефонные мошенники, Интернет-мошенники, Почта, Негатив, Развод на деньги, Длиннопост

Тыльная сторона карточек

Естественно указанные организации в верхнем левом углу никакого отношения не имеют к этим номерам. Погуглив номера можно понять- мошенничество. Замазан адрес доставки и мои ФИО. Про утечки данных я вообще молчу.

Будьте осторожны и передайте своим бабушкам/дедушкам , родственникам. Думаю тип и оформление могут отличаться. Не знаю было тут или нет , но на всякий случай решил предупредить.

Ещё вопрос: стоит ли и куда отправить эти карточки для дальнейших выяснений обстоятельств?

Показать полностью 3
1 месяц назад

Почта России .Кто отправляет посылки , возьмите на заметку!⁠ ⁠

27.11.23 попросила подругу отправить посылку , так как я на работе. Дала ей две тысячи рублей. Она приезжает и говорит:
— Вот чек, твоих денег не хватило , мне пришлось добавить .
— Сколько заплатила?
— 3477 рублей.
Я в недоумении: как так — посылка �� 3,7кг.? Решила посмотреть тарифы на оф. сайте почты России , а там за 3,71кг с объявленной ценностью 10000руб. стоимость пересылки 965руб. Каково было мое возмущение! Я звоню на горячую линию (кстати, отвечают быстро, не пришлось долго ждать ), объясняю ситуацию. Мне отвечают: «Всё правильно, пересылка будет стоить 965руб». Я собираюсь , иду на почту. Начинается диалог с оператором, почему она взяла 3477 руб. Ответ убил наповал: «Ну, когда я ей сказала стоимость пересылки 3477руб, она(подруга) согласилась же!» Такая фраза была сказана раз десять,то есть отделение почты — это теперь рынок и можно торговаться по стоимости услуг ��. Я ей начинаю объяснять, что я не хочу выяснять, почему она согласилась , я хочу вернуть посылку обратно. Мне отказывают. Прошу бумагу, чтобы написать заявление на возврат, мне опять отказ ��. Я объясняю ей, что мне на горячей линии дали консультацию, что я могу вернуть посылку. Оператор на кассе говорит: «Завтра будет начальник отделения и только она сможет оформить возврат» . Второй оператор говорит: «Ты тогда принеси посылку, чтобы ее не отправили завтра». Она встаёт, приносит посылку, начинает оформлять в компьютере.
Я: «Вы же сейчас сидите и оформляете возврат, почему мне ее не можете отдать?»
Она: «Нужен ключ начальника для подтверждения. Начальник будет завтра с 11 до 13 часов «
Я, выходя из помещения почты, звоню �� опять на горячую линию, составляю претензию. Оператор мне объясняет, что мне был навязан курьерский тариф (EMS обыкновенное)( Курьерский тариф в себя включает доставку �� от дверей до дверей с бесплатной упаковкой )
28.11.23 прихожу к начальнику отделения (655158) , объясняю ситуацию, мне задается вопрос, �� почему я посылку вчера не вернула?Я объяснила , что этот вопрос задайте своему оператору. Я так же уточнила, почему мне посылку не отправили обычным тарифом, а отправку включили курьерскую? Ответ: «У нас нет никаких больше тарифов, только этот! А операторы, которые сидят на горячей линии, не компетентные, так как не сидели за кассой…» Она мне дала листок бумаги , сказала, что нужно написать претензию. В претензии я указала на возврат денежных средств и посылки. Посылку мне вернули тут же,( я ее опять оправила но уже по обычному тарифу за 985 рублей через приложение)а денежные средств «тю-тю» ���� .
Звоню на горячую линию, говорят: «Ожидайте 30 дней, а потом опять звоните на горячую линию и составляйте заявление». Они будут проводить проверку. А это еще не весь прикол. Денежку мне не всю могут вернуть, так как услуга была оказана �� , но не полностью ( услуга, которая мне была оказана: оператор в почтовом отделении забрала посылку на кассе, унесла ее на склад и через час принесла ее обратно к кассе).
20.12.2023 денежных средств так и не вернули.
Ожидаем продолжение…
П.с. Отдельное спасибо ���� операторам на горячей линии, всю информацию и консультации дают в полном объёме.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *