Куда приходят деньги после возврата wildberries
Перейти к содержимому

Куда приходят деньги после возврата wildberries

  • автор:

Возврат денег Wildberries

С wildberries что-то не хорошее происходит.
После отмененного заказа не возвращают деньги. Зачисляют на баланс в личном кабинете для «дальнейших покупок». По банковским реквизитам вывод средств не происходит.
Судя по свежим отзывам на известном российском поисковике, проблема носит массовый характер. Покупатели, которые столкнулись с проблемой вывода средств, рекомендуют отвязать все банковские карты от аккаунта.

138 показов
4.3K открытий
5 комментариев

Тут все просто: если покупка была оплачена с карты, а потом возвращена по каким-то основаниям, а возврат принят продавцом, то продавец обязан вернуть деньги. Зачисление денег на счет личного кабинета считаться возвратом не может, так как эти «цифровые фантики» не являются деньгами, а значит по прошествию 10 дней со дня требования вернуть деньги начинает капать неустойка в размере 1% от стоимости товара в день. Понятно, что маркетплейс делает это для того, чтобы клиент мог потратить эти деньги и чтобы самим не пришлось переводить реальные деньги со своего счета. Понятно, что клиент может теоритически вывести эти деньги со своего «баланса», но если своевременно заметит их наличие и будет иметь возможность для этого (время, интернет, устройство под рукой — компьютер или смартфон). Но получение денег в случае требования возврата в данном случае становится проблемой потребителя, что незаконно! Кстати, некоторые пишут, что это может происходить, например, при оплате по СБП, когда маркетплейсу трудно определить счет для возврата. Этот довод и сам по себе чушь, но в случае, если по какой-то причине продавец или маркетплейс не могут вернуть деньги, они обязаны запросить реквизиты счета у покупателя (тогда 10 дней будут исчесляться с момента получения продавцом от покупателя этой информации).

Развернуть ветку

Другая ситуация была. От заказа сразу отказались, т.к. сроки поставки волшебным образом изменились после оплаты. По правилам самой площадки:
«При отказе Покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства за него будут автоматически возвращены на банковскую карту, с которой указанный товар был оплачен.»
На деле (по отзывам других пользователей) они теперь деньги возвращают только на баланс, вынуждая покупателя заполнять реквизиты на выводить деньги на счет, а это еще +10 рабочих(!) дней (две недели т.е.).
В ответах на обращения по этой проблеме теперь открыто пишут — «технической возможности возврата на карту нет». Т.е. при любом раскладе деньги всегда будут возвращаться на баланс, дальше выводите сами. Согласитесь, мягко говоря, совсем не «экологичное» отношение к клиенту.

Развернуть ветку

Давно уже так. Кроме трусов и носков там ничего не нужно заказывать

Как с Вайлдберриз перевести деньги и вернуть на карту?

После того, как интернет магазин для безопасности в условиях пандемии отказался от расчета наличными или безналичным расчетом после покупки, многих интересует вопрос, как вернуть деньги с Вайлдберриз на карту? Предлагается несколько вариантов сделать это, но существует ряд условий. В статье мы рассмотрим этот вопрос более подробно.

Условия возврата денег на карту

Иногда при возврате средств возникают проблемы и поэтому многие пользователи жалуются, что Вайлдберриз не возвращает деньги по браку. Следует учитывать, что проверка заявки по браку занимает до 10 дней, а перечисление – до 7 дней.

Если Вы оплатили деньги с банковской карты, то при оформлении возврата средства будут автоматически перечислены на ту же карту, с которой производили оплату.

Вы можете отследить статус в разделе «Возвраты».

Сразу после того как «Вайлдберриз» перечислит средства, они отобразятся здесь. А срок зачисления на ваш счёт уже будет зависеть от вашего банка, но обычно это занимает 1-2 дня.

Возврат на реквизиты

Если вы хотите вернуть деньги за заказ с личного кабинета Вайлдберриз на реквизиты, то в таком случае вам необходимо заполнить заявление на возврат средств и отправить его на почту sales@wildberries.ru

Важно! Реквизиты, на которые осуществляется возврат должны быть на имя того, кто совершал покупку!

В данном случае срок возврат займет около 10 дней.

Если деньги не возвращают

Если Вайлдберриз не вернул деньги за возврат товара в течение продолжительного времени, то рекомендуем позвонить на горячую линию по номеру 8(800)100-75-05, чтобы решить проблему. Сотрудники помогут решить проблему и проверить правильность оформления заявки на перевод на карту.

Если после оформления возврата товара средства поступили на внутренний баланс в личном кабинете, возможности сайта позволяют вернуть их на банковскую карту. Сделать это можно в разделе «Баланс» в профиле пользователя. Чтобы вывести деньги с Вайлдберриз на карту, следуйте инструкции:

  • Перейдите в раздел «Баланс» в личном кабинете на сайте магазина.
  • Нажмите на кнопку «Вернуть деньги» под опцией «Доступный остаток».
  • Вы перейдете к форме оформления возврата.
  • Если реквизиты на сайте еще не указаны, то вам предложат ввести все необходимые данные в специальной форме.

  • Чтобы вернуть потраченные средства, подтвердите действие кодом, который придет на привязанный номер телефона.

При возникновении проблем всегда можно связаться с технической поддержкой Вайлдберриз.

Ещё по теме

Сколько дней хранится заказ на Казань-Экспресс
Что делать, если на Вайлдберриз пришел не тот товар
Не обновляется Вайлдберриз
Для покрывала на кровать
Отличие экокожа и искусственная кожа
Как погладить кожаную юбку

65 комментариев на «“Вернуть деньги с Вайлдберриз на карту”»

Здравствуйте, я вчера вечером вы вела деньги сбаланса, а на карту они до сих пор не поступили . Можно узнать причину почему?

то же самое.деньги перевели на баланс. два месяца не могу перевести на карту. ответы приходят одинаковые. помощи ни какой. карта, бывшая кукуруза- мастеркарт. выдана НРКО, расчётный центр. в списке банков, который предлагает валдберриз его нет.счёта получателя тоже нет. есть только данные карты, т.е на карте. что ввожу. пишут ошибка или лишние символы. переписка с чатом ничего не дала. просила деньги перевести на карту, как списали сумму, ответа нет. в Озоне вернули деньги без проволочек, на карту. ничего не заполняла.

Питер 2022

Деньги вернулись моментально, после того как я увидел их на своем балансе в личном кабинете Wildberries. Без СМС и т.п.
Теперь в деталях:
Купил тормозные колодки чкрез сайт Wildberries, оплатил с карты Альфа банка он-лайн 100%. Через день пришел товар в пункт выдачи, но когда я пришел за ним, оказалось, что прислали другую модель (артикл другой, отличается от изображенного на сайте). Сказал в пунткте выдачи, что отказываюсь из-за несоответствия. Подержал коробочку в руках и вернул оператору, которая сказала-«Оформляю отказ». Это было днем в 13:00-14:00, а в 18:00 проверил в л/кабинете состояние заказа,- вся сумма была перечислена на мой «баланс», без удержаний. Нажав кнопку «вывести» указал Альфа-банк, а мой № телефона уже был указан. Нажал ОК и все, через мгновение вся сумма без удержаний вернулась мне на карту с которой я и оплачивал. Тоесть все в порядке и очень корректно.
Спасибо за внимание, Санкт-Петербург. Всех с Наступающим Новым годом!

Нужно заполнить РЕКВИЗИТЫ карты войдя в Личные данные!!

Здравствуйте. И Я тоже встряла, как и все здесь. Первый раз с меня списали деньги, но у них не было что оплачено в компьютере, потом второй наглым образом списали. Я в шоке конечно. Заполнила реквизиты, никаких кодов не приходила. Я злая Обманщики грёбанные.

предлагаю направить на них жалобу в прокуратуру,мне тоже денег не дождаться своих,хотя я сделала вывод через сбп по номеру телефона.4.12.2022.Они нарушают наши права,и удерживают наши средства у себя.Вайберез стал МОШЕННИКОМ.

Вывести можно через другой банк , я выбрала почта банк и перевела свободно , так что удачи!

Все то же самое. Деньги за возврат отправили на баланс, вывести невозможно. Писала несколько обращений, ответы приходят разные, но ,следуя им, ничего не получается. Пишут, нужна какая-то полная версия сайта в браузере. Ничего не понимаю, как это сделать.

Просто пишем фамилия и имя без пробела,отчество вообще не пишем.За минуту оформила

Аналогичная ситуация,но только сумма составила 4838 рублей.Статус-в обработке банком.Но,позвонив в банк,я выяснила,что никто даже не пытался мне перечислить эти средства на карту,так что теперь осталась без денег и без товара.Жду,пошли вторые сутки!!

Девчонки — вывод денег по реквизитам. Выходите там где написано вывести деньги..нажимаете по реквизитам. потом в своем Сбербанке выбираете карту на какую ходите вывести деньги.. нажимаете..находите строку * реквизиты и выписки*.. заполняете форму на Вайберисе. вверху пишите — Где банк получателя. свой банк.. заполняете все по форме. сохраняете на вайберисе. отправляете.. потом вам приходит код.. заполняете и ждете. МНЕ ПРИШЕЛ ОТВЕТ В ТЕЧЕНИИ 5 ДНЕЙ ДЕНЬГИ ДОЛЖНЫ ВЕРНУТЬ НА КАРТУ

Добрый день всем! Я не сразу, но решила эту проблему: зашла в личный кабинет своего банка, скопировала ВСЕ необходимые данные о РАСЧЕТНОМ счете (не номер карты!), в том числе ФИО владельца (именно как там написано). После заполнения реквизитов пришел проверочный код от вайлбериз. При вводе смотрите внимательно — цифры меняются местами автоматически. Надо поправлять. После этого баланс обнулился, а в разделе «Личные данные» появилась информация о реквизитах счета. Надеюсь, в дальнейшем она будет подгружаться автоматически. Кстати, писала в чат, они немного помогли.

Я тоже столкнулась с проблемой возврата денег. Сделала отказ от товара, в пункте выдачи сказали, что деньги придут на карту.Оказывается, они пришли мне на какой-то баланс. Хотела вывести деньги по номеру телефона, выходит ошибка-сообщение, что невозможно это сделать. Попыталась перевести деньги по реквизитам,все заполнила, приходит код со Сбербанка, я ввожу этот код и выскакивает ошибка «слишком много символов», меня сразу же выбивает.И так до последней попытки, следующие можно осуществить только через сутки. Кошмар просто! Осталась без денег и без товара.

Здравствуйте, Светлана! У меня сейчас точно такая же проблема, не знаю что делать! Решили ли вы как то ее или нет? Подскажите что делать, куда еще можно обратиться?

Аналогичная история, тоже идет ошибка » слишком много символов». Не пойму, где они лишние символы? Какое-то мошенничество придумали.

Вайлдберриз возврат денег на карту сколько дней: Сбербанк и другие

Проблема, Вайлдберриз возврат денег на карту — сколько дней идёт, сегодня очень актуальна. Вообще покупки в интернет-магазине «Wildberries» пользуются популярностью в России и некоторых других странах бывшего СНГ.

[adace-ad >Случаются ситуации, когда покупатель отказывается от уже оплаченного заказа и хочет вернуть за него деньги. Сегодня поговорим о том, всех нюансах, которые могут возникать при возврате заказа.

Сколько вайлдберриз возвращает деньги на карту

Большинство покупателей Wildberries оплачивают заказ банковской картой — это удобно и безопасно. Возврат на карту самый быстрый — он может занимать до десяти рабочих дней, включительно.

При оплате картой данные покупателя доступны только магазину, но не третьим лицам. Если покупатель оплатил заказ картой, но позднее отказался от выбранного товара, по каким-либо причинам, деньги возвращаются на карту автоматически

Все совершённые финансовые операции Wildberries можно найти в личном кабинете, в разделе «Финансы», в пункте «Возврат денег». А вообще ответить, вайлдберриз возврат денег на карту сколько дней идёт, не сможет даже сотрудник магазина — всё крайне индивидуально и не всегда зависит от самого магазина.

Специально для Вас: Почему AnyDesk перестал работать: что делать

Возврат денег вайлдберриз на сбер — сколько дней идёт

Срок возврата денег, после отмена заказа wildberries, зависит от множества факторов. В большинстве случаев — от расторопности банка, в меньшинстве — от самого интернет-магазина. Крайний срок — десять рабочих дней.

[adace-ad >Чаще всего деньги возвращаются срок от пяти до семи дней, после отмены заказа. Реже ― в течение часа после отмены отказа. Если время отмены заказа попадает на праздничные или выходные дни, сроки могут увеличиться на несколько дней.

Возврат денег производится тем же способом, которым была произведена оплата. Если вернуть средства на карту, по тем или иным причинам невозможно, покупатель должен обратиться в ближайшее отделение Технобанка. Средства будут возвращены ему при помощи банковского перевода

Часто случается, что заказ уже оплачен, доставлен, но товар не подошел покупателю. В таком случае решение о замене товара / возврате средств будет обработано магазином в течение пяти дней. Если сумма заказа большая, то деньги могут возвращаться в несколько этапов. Вот и весь ответ, вайлдберриз возврат денег на карту сколько дней.

Как вернуть деньги за товар на Wildberries?

Как вернуть деньги за товар, который вернули до 14 дней, а Вайлдбериз деньги не возвращает больше месяца? Операторы отвечают ждите. 27.03.23 купила сумку. 30.03.23 вернула, не подошла расцветка. Сегодня 04.05.23 г., а деньги до сих пор не вернули. Что делать?

Ответ эксперта

Отвечаем на потребительские вопросы о финансах

4 мая 2023

Если не подошёл размер, фасон, цвет, длина и другие параметры изделия или оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте, товар надлежащего качества можно вернуть в течение 14 дней с момента его получения, если иное не было оговорено при продаже.

Если вы решили отказаться от товара прямо в пункте выдачи Wildberries, то просто укажите причину, а все нужные документы заполнит оператор.

Если вы забрали товар из пункта или получили его курьером и решили отказаться от него в течение 14 дней, то вернуть товар можно двумя способами.

  1. В пункты выдачи/возврата Wildberries — количество товаров для возврата в пункты выдачи не ограничено.
  2. Курьером Wildberries — услуга доступна для населённых пунктов, куда осуществляется доставка курьером, при этом можно вернуть не более 10 позиций в день.

Чтобы оформить возврат курьером, надо зайти в «Профиль» на сайте Wildberries и выполнить следующие шаги.

  1. Зайти в раздел «Покупки».
  2. Найти нужный товар.
  3. Нажать на три вертикальные точки и далее на «Вернуть товар».
  4. Перейти в раздел «Оформление возврата», куда уже перемещён товар.
  5. Выбрать причину возврата. Если оформляете возврат из-за брака, то сначала надо перейти в раздел «Проверка товара», создать заявку и отправить фотографии и описание дефекта. При выборе другой причины нажмите «Продолжить» и выберите адрес и удобное время приезда курьера, чтобы отдать ему товар.

Как указано на сайте Wildberries в разделе «Возврат денежных средств», при отказе покупателя от товара, который был оплачен онлайн банковской картой, денежные средства автоматически возвращаются на банковскую карту, с которой этот товар был оплачен. Срок зачисления денежных средств на банковский счёт зависит от условий банка, в котором он открыт.

Если возврат средств на счёт, с которого товар был оплачен, невозможен, возврат осуществляется на реквизиты, которые необходимо указать в мобильном приложении Wildberries, в разделе личного кабинета «Личные данные» — «Мои реквизиты».

В среднем перечисление денежных средств занимает от одного до 10 рабочих дней.

Однако на практике, по отзывам покупателей, сроки затягиваются. Сначала товар возвращается на склад продавца (это может занять неопределённый срок), а только потом в течение 10 дней происходит фактический возврат средств.

В то же время есть любопытный нюанс. В соответствии с п. 7.10.2 Правил пользования торговой площадкой, покупатель даёт согласие на получение возврата денежных средств за возвращённые товары на баланс ЛК для распоряжения по своему усмотрению. Потребитель вправе оплатить денежными средствами последующие покупки или осуществить их перевод на реквизиты принадлежащего ему расчётного счёта.

Получается, что покупатель, приобретая товар на Wildberries, автоматически подтверждает, что ознакомлен с порядком произведения взаиморасчётов с использованием баланса личного кабинета и даёт на это своё согласие. Дата отражения на балансе ЛК суммы возвращённых денежных средств является моментом исполнения обязательств Wildberries, при этом информация о балансе ЛК является достаточным доказательством для подтверждения факта исполнения соответствующего обязательства.

Так что если вам в течение месяца не пришли деньги на карту, они, вероятнее всего, вернулись на баланс личного кабинета. Проверьте свой баланс. Если средства туда не зачислены, обратитесь в службу поддержки: [email protected] или по тел.: +7 (495) 775-55-05.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *