Почему в озоне недоступна доставка
Перейти к содержимому

Почему в озоне недоступна доставка

  • автор:

Нет нужного способа доставки

Способ доставки может быть недоступен, если у вас в заказе есть товар, который нельзя доставить выбранным способом.

Некоторые способы доставки могут быть недоступны для отдельных видов товаров. Например, карта Ozon Банка, продукты Ozon fresh и крупногабаритные товары нельзя доставить в постамат. Товары, которые продавец отправляет со своего склада, нельзя доставить Почтой России.

При оформлении заказа вы увидите доступные способы доставки для вашего заказа.

Если в заказе есть товары и Ozon, и других продавцов, мы можем разделить заказ на несколько отправлений. Некоторые продавцы могут доставлять товар самостоятельно и со своего склада. Доставка каждого отправления оплачивается отдельно.

Как понять, что товар от другого продавца? #

На странице товара в блоке Продавец указано, кому принадлежит товар: партнёру или Ozon.

Почему в Озоне недоступна доставка в пункт выдачи

Пункт нельзя выбрать, если: вы выбрали товар, который превышает допустимые габариты; суммарный вес товаров в посылке превышает допустимый; вы выбрали товар, который нельзя доставить в пункт выдачи — лекарства или ветеринарные препараты.

  • Ограничения по доставке: нельзя выбрать пункт выдачи при превышении габаритов товара, превышении допустимого веса посылки или при выборе лекарственных или ветеринарных препаратов.
  • Для получения заказа в пункте выдачи нужно показать сотруднику штрихкод или называть цифровой код.
  • Озон отказался от использования партнерских постаматов и будет доставлять в свои собственные точки компании.
  • Часть заказа может быть отменена, если товар закончился или упаковка повреждена, но это не повлияет на доставку остальной части заказа.
  • Если доставка в выбранный регион недоступна, это может быть вызвано отсутствием способов доставки в данном регионе.
  • Для узнавания информации о пункте выдачи нужно выбрать заказ в разделе Заказы и нажать на Информацию о пункте выдачи под адресом.
  • Для получения посылки на пункте выдачи нужно иметь при себе номер заказа, для получения на почте или курьерской доставке — извещение и паспорт.
  • Открытие пункта выдачи заказов Озона обойдется примерно в 400 000-700 000 рублей, а окупится через 6 месяцев.
  • Пункты выдачи заказов и сортировочные центры Wildberries в Москве закрываются для снижения расходов на аренду, а оставшиеся точки не справляются с выросшей нагрузкой во время ноябрьских распродаж.
  1. Как получить посылку с озона в пункте выдачи
  2. Почему озон не доставляет в постамат
  3. Почему озон отменил доставку
  4. Что делать если доставка в выбранный регион недоступна
  5. Как узнать работает ли пункт выдачи озон
  6. Что нужно предъявить чтобы забрать посылку с Озона
  7. Сколько нужно денег чтобы открыть пункт выдачи озон
  8. Почему закрыты пункты выдачи Wildberries
  9. Что значит доставка в пункт выдачи озон
  10. Как связаться с оператором озон
  11. Чем выгоден пункт выдачи озон

Как получить посылку с озона в пункте выдачи

Для получения заказа в пункте выдачи Ozon покажите сотруднику штрихкод или назовите цифровой код. Забрать покупки по номеру заказа или номеру мобильного телефона не получится — это сделано для безопасности ваших заказов. Перейдите в личный кабинет и нажмите Получить по штрихкоду на заказе, готовом к выдаче.

Почему озон не доставляет в постамат

Ozon отказался от использования партнёрских постаматов В компании считают, что её собственная сеть покрывает нужды покупателей. Доставка товаров, заказанных на Ozon, будет осуществляться в собственные точки компании — Ozon.Box. Сервис больше не будет пользоваться партнёрскими постаматами.

Почему озон отменил доставку

Отменили часть заказа

Например, если товар закончился или упаковка с товаром повредилась в дороге. На доставку остальной части заказа это не повлияет. Вы можете отслеживать её статус в личном кабинете. Если вам не нужны оставшиеся товары, вы можете отменить заказ.

Что делать если доставка в выбранный регион недоступна

Доставка в выбранный регион недоступна — означает, что продавец Алиэкспресс ограничил доставку в ваш регион. Данное ограничение может быть вызвано отсутствием способов доставки. То есть ни одна из курьерских служб не осуществляет доставку в ваш регион.

Как узнать работает ли пункт выдачи озон

  • В разделе Заказы выберите нужный.
  • Под адресом пункта выдачи нажмите Информация о пункте выдачи.

Что нужно предъявить чтобы забрать посылку с Озона

Что иметь при себе, когда идёте забирать покупки:

  • Пункт выдачи (ПВЗ) — необходим только номер заказа.
  • «Почта России» — сотрудник запросит извещение и паспорт (можно показать другой документ, удостоверяющий личность).
  • Курьерская доставка — достаточно корректно указать адрес, куда привезти покупки.

Сколько нужно денег чтобы открыть пункт выдачи озон

Озон может оказывать финансовую поддержку. Открыть пункт выдачи заказов Озона обойдется примерно в 400 000–700 000 ₽. В среднем пункт выдачи окупается за 6 месяцев.

Почему закрыты пункты выдачи Wildberries

По её словам, пункты выдачи заказов (ПВЗ) и сортировочные центры в Москве закрывают, чтобы снизить расходы на аренду. Оставшиеся точки не справляются с выросшей во время ноябрьских распродаж нагрузкой, заявила она.

Что значит доставка в пункт выдачи озон

Самовывоз из Пункта выдачи заказов — это удобно. Покупатель не ограничен во времени, может комфортно примерить одежду и обувь: точки оснащены примерочными. При получении посылки можно подробно осмотреть и проверить покупки — если что-то не в порядке, сразу вернуть товары магазину.

Как связаться с оператором озон

Если у вас есть вопросы, напишите нам в чат или на help@ozon.ru.

Чем выгоден пункт выдачи озон

У каждой компании свои условия сотрудничества, но в среднем за выдачу каждого заказа можно получать около 40 ₽. В месяц такие заказы могут приносить дополнительно от 15 000 до 60 000 ₽. На доход еще может повлиять недовоз заказа или возврат.

17.04.2023 Почему в Озоне недоступна доставка в пункт выдачи

Один из крупнейших интернет-магазинов в России, Озон, не доставляет товары в пункты выдачи в некоторых случаях. Это связано с ограничениями по доставке, такими как превышение габаритов товаров, суммарный вес товаров, невозможность доставки лекарств или ветеринарных препаратов в пункт выдачи.

Для получения заказа в пункте выдачи Озона необходимо показать сотруднику штрихкод или называть цифровой код. Однако, номер заказа или номер мобильного телефона недостаточны для получения посылки, чтобы обеспечить безопасность заказов.

Компания Озон отказалась от использования партнерских постаматов и решила доставлять товары только в свои собственные точки, называемые Ozon.Box.

Часто бывает так, что доставка заказа отменяется, если товар закончился или упаковка повредилась в дороге. В этом случае можно отменить только часть заказа, а оставшуюся можно отследить в личном кабинете.

Если доставка в выбранный регион недоступна, значит продавец ограничил доставку в ваш регион из-за отсутствия способов доставки.

Для того, чтобы узнать, работает ли пункт выдачи Озона, необходимо зайти на сайт, выбрать нужный заказ и нажать на информацию о пункте выдачи.

Для получения заказа в пункте выдачи, необходимо иметь только номер заказа, а для получения посылки через Почту России нужно предъявить извещение и паспорт.

Открытие пункта выдачи заказов Озона обойдется в 400 000–700 000 ₽, однако компания может оказывать финансовую поддержку. В среднем пункт выдачи окупается за 6 месяцев.

Наконец, по словам представительницы Wildberries, некоторые пункты выдачи закрыты, чтобы снизить расходы на аренду. Оставшиеся точки не справляются с выросшей во время ноябрьских распродаж нагрузкой.

Почему недоступна доставка в пункт выдачи Озон и что с этим делать

Почему недоступна доставка в пункт выдачи Озон и что с этим делать

Иногда пользователь, который хочет купить товар на Озон, сталкивается с тем, что система не дает выбрать пункт выдачи. Странно то, что такое поведение маркетплейса наблюдается при наличии нужных товаров и самого пункта выдачи. Доставка в пункт выдачи Озон отображается на карте, но клиента интересует вопрос, почему в некоторых регионах она недоступна. Разберем подробнее эту проблему и дадим альтернативные решения.

Отсутствие партнеров в городе

Существует значительное количество потенциальных покупателей, которые сталкиваются с подобными ситуациями. На это могут влиять различные факторы. Например, маркетплейс может намеренно не включать определенный регион в свой стандартный список. Нередко транспортировка грузов в конкретные регионы вызывает сложности для поставщиков. Это может быть связано с удаленностью местности. Иногда продавец считает маршрут доставки нерентабельным: рядом с пунктом выдачи есть несколько собственных магазинов, и из-за оптовой поставки нет необходимости менять схему доставки со склада. Такой торговец предпочитает не расширять логистику товара, который уже хорошо представлен и продается в регионе. В такой ситуации клиенту стоит попробовать заказать нужный товар на Озон в ближайший город и забрать его самостоятельно. Также есть возможность поискать в интернете альтернативные торговые площадки, предлагающие доставку максимально близко к вашему месту проживания.

Превышение габаритов

У потребителей часто возникает проблема с получением больших изделий через Ozon в определенные места. Это относится к таким предметам, как громоздкая бытовая техника, мебель, оружие и строительные материалы. Иногда даже велосипеды и тренажеры могут быть включены в эту категорию. Особенность маркетплейса Ozon в том, что он не предоставляет обычные почтовые службы для доставки таких грузов. При выборе пункта самовывоза, клиенты должны выбрать способ доставки курьером. Важно ознакомиться с доступными вариантами перевозки и предоставить точные адресные данные, чтобы получить альтернативный способ передачи груза. Вот как можно оформить заказ на сайте Ozon для таких крупногабаритных товаров:

  • Перейдите на сайт Ozon и откройте корзину покупок.

  • Выберите большой товар, который хотите купить.

  • Выберите способ доставки курьером из доступных опций доставки.
  • Укажите свой точный адрес, уточните детали и ожидайте звонка от службы доставки.

Сотрудник службы доставки свяжется с вами, чтобы обсудить детали доставки, дату и время прибытия необходимой вещи. Крупногабаритная покупка определяется следующими критериями: стоимость выше 500 тысяч рублей, вес более 25 килограммов и размеры 1,5 х 0,8 х 0,8 метра. Для таких товаров необходимо оплачивать доставку, даже для аккаунтов с подключенным «Премиумом».

Запрещенный для хранения товар

Продажа множества вещей на одном веб-ресурсе – непростое занятие. Некоторые из них могут быть запрещены к реализации, в то время как другие внезапно становятся доступными к продаже. Разрабатываются законы, которые могут привести к снятию товара с продажи. Предприниматели стараются в таких случаях снимать с витрины продукцию своевременно. Иногда вещь может оставаться в каталоге, но при этом становится недоступной для покупки и доставки.

Среди такого огромного разнообразия вещей могут быть образцы, которые невозможно доставить на большие расстояния. Кроме того, часто бывает так, что продавец не успевает оформить карточку товара или не вовремя обновляет каталог, и артикул, который закончился на складе, все еще отображается на витрине. Чтобы уточнить статус товара в таких обстоятельствах, можно обратиться напрямую к продавцу и задать интересующий вопрос.

Прочие причины

В течение нескольких лет постоянные покупатели не один раз сталкивались с неприятными ошибками на этой крупнейшей торговой площадке. Иногда веб-сайт или мобильное приложение Ozon «одаривает» клиентов различными сюрпризами. Например, некоторые пользователи могут обнаружить два пункта выдачи товара с одним и тем же адресом в приложении или на сайте Озон, что затрудняет процесс оформления покупки.

Торговцы могут столкнуться с невозможностью доставки товара ни в один пункт выдачи в определенной стране, где работает маркетплейс. Иногда покупатели, оформляющие несколько единиц товара, получают уведомление от системы маркетплейса о невозможности получения покупки в указанном пункте выдачи, но изменив количество товара, добиваются доступности доставки.

Как правило, после непродолжительного ожидания в несколько часов, повторная попытка оформить ту же покупку может привести к успешной доставке по нужному адресу.

Если пользователь получает сообщение об ошибке при покупке товара, который не запрещен и не является крупногабаритным, и проблема продолжается в течение длительного времени, рекомендуется обратиться к специалистам технической поддержки Ozon для выяснения, из-за чего возник сбой в информационной системе сайта.

Что делать в таком случае

Кроме возможности доставки в другой город или изменения пункта выдачи, существуют и другие варианты получить нужный товар:

  • Ozon Box – это постамат, где товар может храниться до двух дней в ожидании покупателя (стоимость покупки должна быть в диапазоне от 999 до 150 000 рублей).

  • Доставка курьером ОЗОН и ПЭК – предоставляется для товаров, вес которых не превышает 80 кг.

  • EMS Почта России – это удобный вариант доставки, но без возможности примерки. Также этим способом нельзя заказать лекарства.

В том случае, если ни один из вариантов вас не устаивает, предлагаем попробовать приобрести необходимые вещи в других российских маркетплейсах. На данный момент существует несколько крупных торговых площадок с огромным ассортиментом: Яндекс. Маркет, Вайлдберрис, СберМегаМаркет, KazanExpress. У каждого маркетплейса есть ряд преимуществ: накопление бонусов за покупки, разделы с акционными товарами, промокоды на скидки для новых пользователей и так далее.

Ozon FBS: товар показывается, но купить его никто не может

Добавляется в корзину, но при оформлении заказа никто купить его не может, потому что при выборе любого ПВЗ на карте Ozon пишет — «Невозможно доставить»! Магазин простаивает уже 5 день, поддержка игнорирует полностью. Рейтинг продавца Premium.

В конце прошлой недели единственный склад ПВЗ в Ульяновске был больше не доступен для приема посылок, требовалось выбрать новый склад, и я выбрал на Камышинской 27. Но он по сравнению со старым складом- просто комната явно не подготовленная к новым нагрузкам по приему посылок. При том что старый склад полностью функционирующий. Считаю, что заблокировали всех сейлеров выбравших этот склад. При том что уведомлений никаких не поступало и поддержка партизански молчит. Я терпеливо ждал ответа, но не отвечают явно умышленно. И подобные ситуации уже имели претенденты, к примеру эта:

С техническими ошибками то же есть проблемы- невозможно товар отредактировать и никто разбираться в этом не желает, но это другая история. В остальном поддержка хорошая- всегда всё решали быстро, был очень доволен долгое время. Очень грустно, не ожидал никак такой подставы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *