Как в сбис восстановить отчет который удалили случайно
Перейти к содержимому

Как в сбис восстановить отчет который удалили случайно

  • автор:

Переместить в архив или удалить участок работ

Если структура компании изменилась, вы можете удалить участок работ или переместить его в архив. Для этого перейдите в раздел «Задачи/Кайдзен» на вкладку «Участки работ».

Переместить в архив

Откройте участок работ, нажмите , а затем «В архив». В СБИС сохранится история участка: документы, задачи, планы и проекты.

Участок из архива можно вернуть в работу. В фильтре выберите «В архиве» и откройте участок. Кликните и установите «Используется».

Удалить

Наведите курсор на название участка, нажмите и выберите « — запись переместится в корзину.

Если случайно удалили участок — восстановите его. Для этого в фильтре выберите «Включая удаленные». Наведите курсор на название, нажмите и выберите «Восстановить».

Чтобы удалить участок работ без возможности восстановления, в фильтре выберите «Включая удаленные», наведите курсор на название, нажмите и выберите «.

Если участок работы связан с задачей, проектом, планом работ или проверкой, он не будет удален из корзины.

Как восстановить электронную подпись

Бывают ситуации, когда вам нужно восстановить свою электронную подпись, например, если вы ее потеряли или случайно удалили. В статье ответим на вопрос, можно ли восстановить электронную подпись, что делать, если вы ее потеряли или кто-то завладел ею без вашего согласия.

Можно ли восстановить электронную подпись?

  • Сертификат ЭП — файл, который выдает удостоверяющий центр. В нем указаны ФИО владельца, ИНН и данные организации, если сертификат выдается на юрлицо.
  • Ключи ЭП: открытый (общедоступный) и закрытый (доступен только владельцу) — файлы, которые пользователь генерирует сам в момент выпуска электронной подписи.
  • Носитель — токен, на котором хранят ключи, а также сертификат. Носитель часто похож на флешку.

Обычно восстановление электронной подписи ищут те, кто удалил ключи ЭП или потерял носитель, на который были записаны ключи.

УЦ СКБ Контур выпускает все виды электронных подписей.

Удалил электронную подпись

Если вы случайно удалили все файлы ЭП, то они стерлись из памяти компьютера безвозвратно. Это сделано для безопасности персональных данных владельца и для его защиты от мошенников.

  • Восстановить удаленные ключи ЭП можно только в том случае, если у вас есть их копия. Например, если вы удалили файлы подписи с компьютера, но их копия сохранилась на токене. Тогда их можно заново установить.
  • Восстановить можно только сертификат ЭП, если вы удалили его не из памяти компьютера, а из отдельного приложения. Например, удаленный из браузера сертификат можно переустановить через программу КриптоПро CSP.

Потерял электронную подпись

Потерянную электронную подпись восстановить также не получится. Если вы потеряли токен, то вы потеряли ключи электронной подписи. Закрытый и открытый ключи — это набор уникальных цифровых символов, и сгенерировать повторно точно такие же не получится. Поэтому восстановить прежнюю ЭП невозможно — придется выпустить новую.

В этой ситуации исключений нет.

Восстановить электронную подпись нельзя — нужно оформлять новую электронную подпись. Чтобы подобрать ЭП, обратитесь за консультацией к нашим менеджерам.

Что делать, если вы потеряли ЭП

Если вы потеряли токен, подозреваете, что ЭП скомпрометирована или уверены, что вашей подписью завладел другой человек, то сертификат нужно срочно отозвать. Отзыв — это прекращение действия электронной подписи, ее блокировка.

Даже если вы спустя какое-то время нашли токен и еще не отозвали сертификат, мы рекомендуем отозвать его и выпустить новый. Злоумышленники могли воспользоваться сертификатом за время его отсутствия и подписать документы от вашего имени. Потом будет сложно доказать, что эти документы подписали не вы.

По этой же причине мы не рекомендуем делать копии ключей электронной подписи или относиться к ним особенно бережно. Если потеряется одна из копий токена с ключами ЭП — это тоже будет считаться компрометацией, при которой рекомендуется аннулировать сертификат. Чем быстрее вы это сделаете, тем меньше операций возможный злоумышленник успеет провести от вашего имени.

Как отозвать сертификат ЭП

1. Подайте заявление на аннулирование ЭП или ЭЦП

Бланк для заполнения можно запросить в том удостоверяющем центре, где вам выдали сертификат ЭП. Для клиентов Контура шаблон заявления опубликован на сайте в разделе «Документы».

В заявлении надо указать серийный номер сертификата. Узнать его можно через программу «КриптоПро CSP»:

  • открыть программу «КриптоПро CSP» на компьютере;
  • выбрать вкладку «Сервис» и нажать кнопку «Просмотреть сертификаты в контейнере»;
  • в открывшемся окне нажать кнопку «Обзор», выбрать нужный ключ из списка, подтвердить выбор и нажать кнопку «Далее»;
  • откроется окно, где будет указан серийный номер.

Если сертификат еще не был установлен на компьютер, то заполнить заявление помогут специалисты того удостоверяющего центра, в котором вы его получали.

2. Принесите заполненное заявление в офис УЦ лично.

Отзыв сертификата — такая же важная процедура, как и его выдача. Специалисты УЦ должны идентифицировать владельца перед отзывом, поэтому отправить вместо себя доверенное лицо нельзя.

Если вы не можете посетить офис УЦ Контура лично, то можно вызвать нашего курьера. Он удостоверит личность и примет заявление.

3. Проверьте, что сертификат отозван.

Это произойдет в течение 12 часов после того, как УЦ получит от вас заявление.

Чтобы проверить отзыв, клиенты Контура могут скачать на сайте УЦ перечень отозванных сертификатов, который обновляется каждые 12 часов.

Какие проблемы могут возникнуть

Если владелец электронной подписи потерял токен или его ЭП кто-то завладел, то за время, пока он не отозвал сертификат, им могут воспользоваться злоумышленники. Например, открыть на физлицо фирму-однодневку, чтобы получить микрокредит или заключить сделки и уклониться от налогов. Также возможно перевести деньги со счетов юрлица, реализовать имущество организации, победить в торгах, получить аванс, но не исполнить договор, внести изменения в ЕГРЮЛ — например, сменить руководителя.

Поэтому мы рекомендуем владельцу ЭП никому не передавать токен с сертификатом ЭП и не давать доступ к закрытому ключу ЭП другим лицам. Соблюсти конфиденциальность ключа ЭП владелец должен по закону (пп.1 п.1 ст.10 63-ФЗ).

Другие лица могут злоупотребить доверием и воспользоваться ЭП в своих целях. Если вы подозреваете, что к ЭП имел доступ другой человек, рекомендуем отозвать сертификат по инструкции выше.

Удалить и восстановить меню в Presto

Удалите меню, которое больше не действует в заведении, чтобы работники зала не выбирали его по ошибке. Если понадобится, меню можно будет восстановить.

Для удаления в разделе «Каталог» выберите меню.

Нажмите , затем «Настройки». Кликните .

Меню перейдет в режим «Недействующие» и не будет отображаться в окне заказа.

Восстановить меню

  1. В бэк-офисе откройте раздел «Бизнес/Каталог и цены» и перейдите на вкладку «Цены».
  2. В фильтре укажите «Все» или «Недействующие».
  3. Наведите курсор на строку меню и нажмите , затем «Редактирование».

Меню снова доступно кассиру и официанту в окне заказа.

Техподдержка СБИС — страница 13

Макурин Максим

Доброго дня!Сдаю форму СЗВ-КОРР, в которой «Отчетный период, в котором представляются сведения» — 2021 год, а «Отчетный период, за который корректируются данные» — 2020. Вопрос каким должно быть значение поля «Отчетный период (код)» в форме ОДВ-1? 2021 — год, когда мы отчитываемся, или 2020 — год, за который отчитываемся? СБИС автоматически ставит 2021. Правильно ли это? Разве не должны эти значения в СЗВ-КОРР и ОДВ-1 совпадать?

Туркова Наталья

Добрый день! ОДВ-1 сопровождает конкретную отчёт, в вашем случае СЗВ-КОРР, в которой отчетный период 2021, соответственно и в ОДВ-1 — 2021 год. СБИС ставит правильно.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Швецова Светлана Валентиноавна

03 февраля 2021

Отчет П-1 за январь не принят. Требуется обновление формы

Макурин Максим

Добрый день. Рекомендуем вам обновить СБИС до версии 2.4.871 и сформировать новый отчет или создать отчет в личном кабинете СБИС https://online.sbis.ru/auth/?ret=%2F.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Здравствуйте. Случайно удалила сданный отчет РСВ на полугодие. Как его восстановить?

Макурин Максим

Добрый день. Восстановить удаленный документ можно по инструкции https://sbis.ru/help/another/doc/more/del.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

вопрос по онлайн-кассам 1) синхронизация с 1С 2) перерегистрация кассы на другой адрес и синхронизация с 1С

Туркова Наталья

Добрый день! С данным вопросом вам необходимо обратиться в техническую поддержку вашей кассы, по СБИС Рознице и СБИС ОФД вы обслуживаетесь в Тензор-Нижний Новгород тел. 8(831)202-12-66.

Туркова Наталья Руководитель ТП СБИС

(831) 228-05-06, доп. 4106

Галина Павловна Кондратьева

Отправляла отчет по НДС днем, но статус его до сих пор «ожидается доставка». Когда же он будет доставлен? Завтра? Тогда будет штраф

Макурин Максим

Добрый день. При получении отчета оператор формирует документ «Подтверждение даты отправки» в котором указана дату и время отправки документа. Данный документ направляется налогоплательщику и налоговой инспекции. Подтверждение даты отправки служит подтверждением отправки отчета в ФНС. Если отчет принят ФНС после срока сдачи, но отправлен вовремя — декларация считается поданной в срок.

Макурин Максим Заместитель руководителя отдела технической поддержки

(831) 228-05-06, доп. 4028

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *