Центр отзывов windows 10 что это
Перейти к содержимому

Центр отзывов windows 10 что это

  • автор:

Отправка отзывов в Майкрософт с помощью приложения «Центр отзывов»

Приложение «Центр отзывов» позволяет сообщить корпорации Майкрософт о любых проблемах, с помощью Windows 11 или Windows 10. Вы также можете отправить предложения, чтобы помочь нам улучшить работу с Windows.

Отправить предложение или сообщить о проблеме может быть так же просто, как найти отзыв, похожий на ваш, и поднять его или добавить свой опыт. Однако если вы не можете найти отзыв, как ваш, вы можете добавить новый отзыв. Вы даже можете вложить снимки экрана или записать процесс, который привел к проблеме, чтобы помочь нам увидеть, что вы испытываете.

Откройте приложение «Центр отзывов», выполнив одно из указанных ниже действий или нажав кнопку Открыть центр отзывов:

  • Нажмите кнопку Пуск , введите Центр отзывов в строке поиска и выберите в списке приложение Центр отзывов. Откроется домашняя страница приложения «Центр отзывов».
  • Нажмите клавишу с логотипом Windows + F.

Совет: Если на устройстве с Windows возникла проблема, нажмите клавишу с логотипом Windows + F, а затем откроется приложение «Центр отзывов» и автоматически отправляет снимок экрана на вкладку Отзывы. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подробно определить проблему, с которой вы столкнулись.

Знакомство с домашней страницей приложения Центра отзывов

При открытии приложения «Центр отзывов» в меню «Пуск» отобразится домашняя страница. Вот что вы найдете на ней.

  • Панель поиска с текстом по умолчанию Поиск отзывов.
  • Кнопки Сообщить о проблеме и Предложить функцию , которые переходит на вкладку Отзыв , где вы можете увидеть, уже ли кто-то отправил тот же отчет, и добавить его или отправить новый отчет.
  • На вкладке Отзывы содержатся Все отзывы, Мои отзывы и Черновики:
    • Все отзывы — отображаются отзывы от других клиентов.
    • Мой отзыв — отображает отзывы, которые вы создали или в котором участвовали.
    • Черновики — отображает отзыв, который вы начали, но еще не завершили.
    • Если вы не вошли в учетную запись Майкрософт, вы сможете только добавить новый отзыв; Вы не сможете искать существующие отзывы или просматривать состояние отзывов, отправленных ранее.
    • Если вам нужно сообщить о проблеме, требующей более быстрого или прямого ответа, используйте приложение «Получить справку» или перейдите по support.microsoft.com.

    Поиск существующих отзывов

    Диалоговое окно

      Нажмите кнопку Пуск , введите Центр отзывов в строке поиска и выберите в списке приложение Центр отзывов.

    • Если вы нашли предложение, похожее на ваше, выберите Upvote.
    • Если вы нашли аналогичную проблему , вы можете добавить или нажать кнопку Отправить аналогичный отзыв и следовать инструкциям на экране, чтобы добавить собственный интерфейс, начиная с шага 4.
    • Если вы не нашли отзыв или хорошее совпадение с вашим, нажмите кнопку Дать новый отзыв справа от панели поиска и добавьте свой собственный!

    Добавление отзывов

    Диалоговое окно

    Ниже приведены некоторые рекомендации по хорошему отзыву

    • Сделайте название кратким и описательным. Это поможет другим пользователям найти и ответить на ваш отзыв.
    • Отправьте одну мысль на отзыв.
    • Сведения об устройстве, операционной системе и приложениях автоматически включаются в каждый сообщаемый отзыв.

    Шаг 1. Введите свой отзыв

    1. В поле Сводка отзывов укажите краткое и описательное название проблемы или предложения.
    2. В поле Более подробное (необязательное) описание можно предоставить нам более подробную информацию, например о том, как вы столкнулись с проблемой.
    3. Выберите Далее.

    Шаг 2. Выберите категорию

    1. В разделе Выберите категорию укажите, является ли это проблемой или предложением.
    2. Убедитесь, что поля категории и подкатегории правильно отражают вашу проблему. Мы автоматически предварительно заполняем категорию и подкатегорию на основе вашего заголовка, но при необходимости их можно изменить.

    Примечание: Например, если принтер перестал работать, выберите Устройства и драйверы, а затем печать в качестве подкатегории.

    Шаг 3. Поиск похожих отзывов

    1. В разделе Найти похожий отзыв:
      • Если отображается отзыв, аналогичный вашему, выберите его, а затем выберите Ссылку на, Создать ошибку или Разрешить рассмотрение отзывов. Если вы не знаете, какой из них выбрать, выберите Разрешить рассмотрение отзывов.
      • Если ничего не совпадает, выберите Создать ошибку в разделе Новый отзыв.
    2. Выберите Далее.

    Шаг 4. Добавление дополнительных сведений

    Если ваш отзыв является предложением, вы сразу перейдете к разделу Вложения (необязательно).

    Если ваш отзыв является проблемой:

    1. В разделе Добавление дополнительных сведений выберите Считать эту проблему блокирующей, если вы считаете, что проблема заслуживает более пристального внимания.
    2. Затем в разделе Какой из следующих вариантов лучше всего описывает вашу проблему? выберите элемент, который лучше всего описывает проблему.

    Примечание: В зависимости от выбранной ранее категории и подкатегории могут возникнуть дополнительные вопросы.

    Вложения (необязательно)

    В разделе Вложения (необязательно) можно выбрать один из следующих вариантов: Вложить снимок экрана, Вложить файл и (или) Повторно создать проблему или Записать мое предложение.

    Повторное создание проблемы

    Чтобы воссоздать проблему с помощью снимка экрана, выполните следующие действия:

    1. Выберите Повторное создание проблемы , чтобы записать проблему, с которой вы столкнулись, чтобы мы могли видеть, что произошло.
    2. Рядом с полем Включить данные о выберите типы данных для отправки и выберите Включить снимки экрана каждого шага , если вы хотите отправить снимки экрана. Затем выберите Начать запись.
    3. Выполните действия, которые привели к проблеме.
    4. Завершив действия, выберите Остановить запись.

    Записать мое предложение

    Чтобы записать предложение с помощью снимка экрана, выполните следующие действия:

    1. Выберите Записать мое предложение, а затем — Начать запись.
    2. Выполните действия, связанные с вашим предложением.
    3. Завершив действия, выберите Остановить запись.

    • При необходимости вы можете закрыть Центр отзывов, и запись будет продолжена.
    • Несмотря на то, что запись является необязательной, это хороший способ помочь корпорации Майкрософт определить причину проблемы или визуализировать предложение.

    Вложение снимка экрана

    Чтобы отправить снимок экрана для отображения проблемы или предложения, выполните следующие действия:

    1. Перейдите к тому месту, где на экране отображается проблема или предложение, а затем нажмите клавишу с логотипом Windows + PrtScn (экран печати), чтобы сделать снимок экрана.
    2. Выберите Вложить снимок экрана >Выберите снимок экрана, перейдите в папку Изображения > Снимки экрана, выберите снимки экрана, которые нужно отправить, а затем нажмите кнопку Открыть.

    Совет: При нажатии клавиши с логотипом Windows +F создается снимок экрана, а затем открывается приложение «Центр отзывов» и автоматически передается снимок экрана на вкладку Отзывы. Следуйте инструкциям на экране, чтобы подробно определить проблему, с которой вы столкнулись.

    Вложение файла

    Чтобы отправить вложение, связанное с проблемой или предложением, выполните следующие действия:

    • Выберите Вложить файл, выберите файл, который требуется вложить, а затем нажмите кнопку Открыть.

    Отправка проблемы или предложения

    1. Выберите Сохранить локальную копию диагностики и вложений, созданных при отправке отзывов , если вы хотите создать копию для собственной ссылки.
    2. В зависимости от параметров телеметрии может появиться флажок с сообщением о том, что я согласен отправлять вложенные файлы и диагностику в корпорацию Майкрософт вместе с моим отзывом. Если да, обязательно проверьте это.
    3. Выберите Отправить.

    Больше возможностей в рамках программы предварительной оценки Windows

    Центр отзывов становится еще более мощным, когда вы являетесь участником программы предварительной оценки Windows, где вы можете протестировать предстоящие функции Windows, получить советы от глобального сообщества участников программы предварительной оценки и многое другое!

    В качестве участника программы предварительной оценки Windows используйте приложение «Центр отзывов», чтобы:

    • Ознакомьтесь с объявлениями о сборках программы предварительной оценки Windows и о ходе работы в будущих версиях Windows.
    • Участвуйте в квестах, предназначенных для тестирования новых функций Windows.
    • Разблокируйте достижения на основе предоставления отзывов и выполнения квестов.

    Дополнительные сведения о программе предварительной оценки Windows и способах присоединения см. на сайте программы предварительной оценки Windows .

    Запуск Центра отзывов из приложения

    Вы можете подтолкнуть пользователей к тому, чтобы оставить отзыв, добавив элемент управления (например, кнопку) в приложение универсальной платофрмы Windows (UWP), который открывает Центр отзывов. Центр отзывов — это предустановленное приложение, в котором собираются отзывы о Windows и установленных приложениях. Все отзывы клиентов, отправленные для вашего приложения через Центр отзывов, собираются и представляются вам в отчете «Отзывы » в Центре партнеров, поэтому вы можете просматривать проблемы, предложения и предложения, отправленные вашими клиентами в одном отчете.

    Чтобы запустить Центр отзывов из вашего приложения, используйте API-интерфейс в пакете Microsoft Store Services SDK. Мы рекомендуем применять этот API для запуска Центра отзывов из элемента интерфейса в приложении, который соответствует нашим рекомендациям по оформлению.

    Центр отзывов доступен только на устройствах под управлением windows версии 10.0.14271 или более поздней, основанной на семействах настольных и мобильных устройств. Мы рекомендуем показывать элемент управления отзывами в приложении, только если Центр отзывов доступен на устройстве пользователя. В этом разделе представлен пример кода, позволяющий реализовать это.

    Запуск Центра отзывов из приложения

    Запуск Центра отзывов из приложения:

    1. Установите пакет Microsoft Store Services SDK.
    2. Откройте проект в Visual Studio.
    3. В обозревателе решений щелкните правой кнопкой мыши узел Ссылки вашего проекта и выберите команду Добавить ссылку.
    4. В диалоговом окне Диспетчер ссылок разверните список Универсальная платформа Windows и выберите Расширения.
    5. В списке пакетов SDK установите флажок рядом с пунктом Microsoft Engagement Framework и нажмите кнопку ОК.
    6. Добавьте в проект элемент управления, который позволит пользователям запустить Центр отзывов, например кнопку. Мы рекомендуем настроить этот элемент управления следующим образом.

    Примечание Мы рекомендуем скрывать элемент управления отзывами по умолчанию и показывать его в коде инициализации, только если Центр отзывов доступен на устройстве пользователя. Далее показано, как это сделать.

    В следующем примере кода демонстрируется XAML-определение кнопки, которая настроена, как показано выше.

    1. В коде инициализации страницы приложения, на которой размещен элемент управления отзывами, используйте статический метод IsSupported класса StoreServicesFeedbackLauncher, чтобы определить, доступен ли Центр отзывов на устройстве пользователя. Центр отзывов доступен только на устройствах под управлением версии 10.0.14271 или более поздней версии ОС Windows 10, основанной на настольном и мобильном семействах устройств. Если это свойство возвращает значение true, сделайте элемент управления видимым. В следующем примере кода показано, как это сделать для кнопки.
    if (Microsoft.Services.Store.Engagement.StoreServicesFeedbackLauncher.IsSupported())

    Примечание Хотя в настоящее время центр отзывов не поддерживается на устройствах Xbox, свойство IsSupported в настоящее время возвращает значение true на устройствах Xbox под управлением Windows версии 10.0.14271 или более поздней. Это известная проблема, которая будет устранена в следующей версии пакета Microsoft Store Services SDK.

    private async void feedbackButton_Click(object sender, RoutedEventArgs e)

    Рекомендации по оформлению пользовательского интерфейса отзывов

    Для запуска Центра отзывов мы рекомендуем добавить в приложение элемент пользовательского интерфейса (например, кнопку), который отображает следующий стандартный значок отзыва шрифта Segoe MDL2 Assets и символ с кодом E939.

    Мы также рекомендуем использовать один или несколько следующих вариантов размещения для привязки Центра отзывов в вашем приложении.

    • Непосредственно на панели приложения. В зависимости от реализации вы можете использовать только значок или можете добавить текст (как показано ниже). Снимок экрана: приложение со значком отзыва в правом верхнем углу с меткой Отзыв рядом с ним.
    • В параметрах приложения. Это более тонкий способ предоставить доступ к Центру отзывов. В примере ниже ссылка на отзыв отображается как одна из ссылок в приложении. Снимок экрана: страница
    • Во всплывающем элементе на основе событий. Это полезно, если вам требуется задать пользователям вопрос перед запуском Центра отзывов о Windows. Например, после использования определенной функции в приложении вы можете задать вопрос о ней. Если пользователь решает ответить на него, приложение запускает Центр отзывов.

    Связанные темы

    Отправка ошибок обновления Windows с помощью Центра отзывов

    Полный список статей этого раздела см. в статье Устранение ошибок обновления Windows .

    В этой статье описывается, как отправлять проблемы с обновлением Windows до Корпорации Майкрософт с помощью Центр отзывов о Windows.

    О центре отзывов

    Приложение «Центр отзывов» позволяет сообщать корпорации Майкрософт о любых проблемах, возникших при использовании Windows. Это также позволяет отправлять в корпорацию Майкрософт предложения по улучшению работы с Windows. Ранее Центр отзывов можно было использовать только в рамках программы предварительной оценки Windows. Теперь любой пользователь может использовать это средство. Приложение «Центр отзывов» можно скачать из Microsoft Store.

    Для работы Центра отзывов требуется поддерживаемая в настоящее время версия Windows. Центр отзывов можно использовать для отправки сведений в корпорацию Майкрософт при возникновении проблем при обновлении Windows. При обновлении до поддерживаемой версии Windows с предыдущей версии, Windows 10 или более поздней, Центр отзывов автоматически собирает файлы журналов. Для операционных систем, предшествующих Windows 10, которые не поддерживали Центр отзывов, файлы журнала должны собираться вручную. Затем файлы журнала можно присоединить к элементу отзывов с помощью устройства под управлением поддерживаемой в настоящее время версии Windows, поддерживающей Центр отзывов.

    Отправить отзыв

    Чтобы отправить отзыв о неудачном обновлении Windows, откройте Центр отзывов.

    В Центре отзывов заполните все четыре раздела с максимально возможной детализацией:

    Рекомендуемые сведения, которые можно включить в раздел Добавление дополнительных сведений :

    • Когда произошел сбой?
      • Происходили ли перезагрузки?
      • Сколько раз система перезагружалась?
      • Отображались ли какие-либо коды ошибок?
      • Привел ли сбой к появлению синего экрана?
      • Выполняется ли автоматический откат компьютера или он зависает, требуя циклического отката питания компьютера?

      С помощью параметров Присоединить снимок экрана и Вложить файл можно включить снимки экрана или файлы в элемент обратной связи. Вложения и снимки экрана являются необязательными, но могут быть полезны при диагностике проблемы с обновлением. Например, файлы журналов можно включать в качестве вложений в элемент обратной связи. Расположение файлов журнала обновления Windows описано в статье Файлы журнала программы установки Windows и журналы событий.

      Наконец, параметр Повторное создание проблемы можно использовать для отправки дополнительных данных и журналов корпорации Майкрософт для оценки.

      После завершения всех элементов отзывов нажмите кнопку Отправить , чтобы отправить отзыв. Корпорация Майкрософт получает отзыв и начинает анализ проблемы. Отправленные отзывы можно периодически проверять, чтобы узнать, какие решения предоставляются.

      Ссылка на отзыв

      После отправки отзыва в элемент обратной связи можно добавить дополнительные сведения и элементы. Для этого выполните следующие действия.

      1. Откройте Центр отзывов.
      2. В верхней части Центра отзывов выберите Мой отзыв.
      3. Выберите отправленный элемент обратной связи.
      4. Выберите Поделиться.
      5. Скопируйте и используйте отображаемую короткую ссылку.

      Обзор Центра отзывов

      Центр отзывов — это приложение, доступное на устройствах c Windows. Вы можете найти его, нажать win + F , чтобы открыть его, или найти его в меню Пуск, чтобы начать работу. Войдите в учетную запись, которую вы использовали для регистрации в программе предварительной оценки Windows, чтобы получить доступ ко всем функциям.

      Раздел «Домашняя страница»

      Во-первых, при открытии приложения вы попадаете в раздел Главная , в котором отображается учетная запись, в которую вы вошли, и некоторые ключевые краткие ссылки.

      Раздел

      Раздел «Отзывы и предложения»

      В разделе Отзывы и предложения показаны все текущие отзывы и содержатся фильтры, помогающие с поиском. Вы также можете добавить свой новый отзыв, проголосовать за предложения от других пользователей или добавить комментарии. Вы также увидите Коллекции, где группируются похожие отзывы, что упрощает поиск.

      Используйте вкладку Мои отзывы, чтобы вернуться назад и просмотреть все свои прошлые отзывы, а также проверить их состояние. Если вы начали создавать отзыв, но не отправили его, также будет доступна вкладка Черновики. Из нее можно открыть черновик отзыва, продолжить его редактирование и отправить его, когда будете готовы.

      Раздел

      Раздел «Объявления»

      В разделе Объявления доступны краткие версии последних новостей программы предварительной оценки Windows. Вы также можете прочитать полные версии этих объявлений в наших записях блога о фокус-тестировании.

      Раздел «Квесты»

      В разделе Квесты следуйте пошаговым инструкциям, чтобы опробовать возможности Windows, над улучшением которых с помощью ваших отзывов мы работаем в настоящее время. За каждый завершенный квест вы зарабатываете баллы, чтобы получать значки, отображаемые в разделе Достижения.

      Раздел «Достижения»

      В разделе Достижения отображаются все значки, полученные вами в качестве участника программы предварительной оценки Windows за фокус-тестирование, квесты и т. д.

      Раздел «Расширенная диагностика»

      В разделе Расширенная диагностика вы можете сохранить копию диагностических данных на вашем устройстве. Выберите стандартную или настраиваемую диагностику, а также категорию, подкатегории и тип проблемы в раскрывающихся списках, а затем начните запись.

      Ваша учетная запись

      В нижней части меню вы увидите имя и изображение учетной записи, что означает, что вы вошли в систему, или значок, который можно щелкнуть для входа.

      Параметры

      Наконец, вы увидите Параметры в нижней части меню. С их помощью можно выбрать время получения уведомлений, настроить тему или параметры диагностики, а также просмотреть некоторые сведения о своем устройстве.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *