Как установить криптокомпонент на портале госуслуг
Перейти к содержимому

Как установить криптокомпонент на портале госуслуг

  • автор:

Как исправить ошибку «Для продолжения требуется криптокомпонент» на Госуслугах?

В нашу платную техническую поддержку в ноябре 2022 года стали массово обращаться пользователи, которые пытались подписать документы на портале Госуслуг.

При подписании у них выходила ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент«.

ошибка на госуслугах для продолжения работы требуется криптокомпонент

В появившемся сообщении при нажатии на кнопку «Установить» пользователю предлагается скачать и установить плагин системы электронного правительства. Однако после его установки ошибка не уходит, раз за разом появляется то же самое окно и предлагается установить этот криптокомпонент заново.

Из-за чего возникает ошибка «Для продолжения требуется криптокомпонент»?

Причин возникновения этой ошибки несколько.

Первая причина — это действительно отсутствие на вашем компьютере некой криптокомпоненты (программы, которая должна работать с вашей электронной подписью).

Причина вторая — некорректная работа той самой криптокомпоненты.

Что же такое криптокомпонента? Криптокомпонента — это специальная программа, которая должна быть установлена на ваш компьютер. На сайте Госуслуг Вы работаете через интернет-браузер (Google Chrome, Яндекс.Браузер, Microsoft Edge, Opera или другой) и этот браузер обращается к вашей электронной подписи через этот криптокомпонент.

Криптокомпонент это плагин Госуслуг, который скачивается и устанавливается на ваш компьютер. Но для того, чтобы ваш интернет-браузер смог обратиться к криптокомпоненте, необходимо обязательно установить также расширение плагина для вашего браузера!

В настоящей инструкции описан процесс установки под различные браузеры.

С ноября 2022 года наблюдается проблема в работе именно расширений Госуслуг для браузеров. В настоящий момент проблема не коснулась единственного браузера Mozilla Firefox — в нем криптокомпонент Госуслуг работает стабильно.

Если Вы столкнулись с ошибкой «Для продолжения требуется криптокомпонент» — попробуйте сначала настроить ваш имеющийся браузер, если это не поможет — установите и настройте браузер Mozilla Firefox по этой инструкции. Скачать браузер Mozilla Firefox можно с официального сайта : https://www.mozilla.org/ru/firefox/browsers/

Если Вы самостоятельно не сможете справиться с установкой и настройкой криптокомпоненты — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .

Как установить криптокомпонет?

Для работы на портале Госуслуг обычно требуется установка только плагина Госуслуг. Но для некоторого функционала портала может потребоваться установка еще дополнительных плагинов КриптоПро ЭЦП Browser Plugin и ESEP Crypto, т.к. функционал подписания заявлений в разные ведомства реализован по-разному. Ссылки на них также будут чуть ниже.

Первым делом скачиваем сам плагин для портала Госуслуг. Скачать его можно по ссылке ниже:

При переходе на страницу плагина начнется автоматическое скачивание нужной версии плагина (под вашу операционную систему). Запустите скачанный файл, завершите установку до конца, согласившись со всеми сообщениями установщика.

Кроме установки самих плагинов в операционную систему также требуется установить расширения для вашего конкретного браузера, которым Вы пользуетесь. Исключением является браузер Internet Explorer — для него расширения не требуются. Для остальных браузеров установка расширений обязательна! Скачать и установить расширения можно по ссылка ниже:

Для плагина Госуслуг необходимо открыть и установить расширения для браузеров на базе движка Chromium (Google Chrome, Яндекс браузер, Chromium GOST, Microsoft Edge) и для браузера Mozilla Firefox . Важно! Ссылка должна быть открыта в том браузере, который Вы настраиваете!

Установка расширений очень простая: открываем ссылку и нажимаем кнопку «Установить» или «Добавить в браузер» (в зависимости от используемого браузера). Ниже приведен пример установки расширения плагина Госуслуг.

Пример установки расширения для браузеров на базе движка Chromium ( Google Chrome, Яндекс браузер, Chromium GOST, Microsoft Edge и др.):

1. Переходим по ссылке , открывается расширение в Интернет магазине расширений. Если расширение не установлено — надпись на кнопке будет «Установить». Нажимаем на эту кнопку.

пример установки расширения для плагина госуслуг google chrome

2. При установке выйдет запрос на установку. Подтверждаем установку кнопкой «Установить расширение».

подтверждение установки расширения госуслуг в google chrome

3. Готово! Расширение плагина для браузера успешно установлено!

Пример установки расширения для браузера Mozilla Firefox:

1. Для установки расширения в браузер Mozilla Firefox переходим по ссылке или переходим с сайта Госуслуг .

установка плагина госуслуг в браузере mozilla firefox

2. Открываются запросы на установку расширения. Все запросы подтверждаем.

подтверждение установки расширения плагина госуслуг в mozilla firefox

подтверждение установки расширения плагина госуслуг в mozilla firefox

3. Готово! Расширение плагина для браузера успешно установлено!

Установка дополнительных компонентов (при необходимости)

Для получения некоторых государственных услуг в электронном виде может потребоваться установка еще 2 криптокомпонент:

Их установка осуществляется точно так же, как и плагина Госуслуг: сначала ставим сам плагин (по ссылкам выше), потом расширение для браузера. Скачать и установить расширения браузеров можно по ссылкам ниже:

Установка расширений очень простая: открываем ссылку и нажимаем кнопку «Установить» или «Добавить в браузер» (в зависимости от используемого браузера).

Если по какой-то причине Вы не смогли установить и настроить криптокомпоненты — можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .

Заказать услугу

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!

Ошибка на Госуслугах «Для продолжения требуется криптокомпонент»

Осенью 2022 года многие пользователи при работе с электронной подписью на государственных порталах стали испытывать сложности.

Проблемы, как правило, были связаны с нестабильной работой плагинов, необходимых для работы с электронной подписью, и расширений для них.

В последнее дни в нашу платную техническую поддержку поступило много обращений от пользователей, которые не могли подписать документы на портале Госуслуг. Многие из них получили ошибку «Для продолжения требуется криптокомпонент». Ранее многие из них спасались использованием браузера Спутник, но он тоже отказывается нормально работать из-за того, что уже не поддерживается и не обновляется.

Нашей технической поддержкой был подобран рабочий вариант с использованием браузера Mozilla Firefox. Мы надеемся, что в ближайшее время проблема с плагинами и расширениями решится, и электронная подпись на Госуслугах будет работать стабильно во всех браузерах.

Если у Вас возникла проблема с подписанием документов на портале Госуслуг, и Вы не можете справиться с этой проблемой самостоятельно, можете обратиться в нашу платную техническую поддержку .

Заказать услугу

Нужна наша помощь в настройке? Сэкономьте свое время и обратитесь в нашу платную техническую поддержку!

Как установить криптокомпонент для госуслуг: пошаговая инструкция

uchet-jkh.ru

Каждый, кто регулярно пользуется государственными услугами, знает, что для их получения требуется использовать специальный криптокомпонент. Это небольшая программная часть, установка которой обеспечивает безопасное взаимодействие с государственными сайтами. В этой статье мы расскажем о том, как правильно установить криптокомпонент и избежать возможных проблем.

Первым шагом перед установкой криптокомпонента следует проверить, настроена ли ваша операционная система для работы с ним. Для этого вам необходимо обратиться к системным требованиям программного обеспечения, предоставленным на официальном сайте госслужбы. Вы можете получить подробную информацию о требованиях к операционной системе и браузеру, которые гарантируют правильное функционирование криптокомпонента.

Вторым важным шагом является сама установка криптокомпонента на ваш компьютер. На сайте государственных услуг вы сможете найти ссылку на загрузку программной части, которую необходимо скачать и установить на ваше устройство. Загрузка и установка обычно автоматические и не требуют дополнительных действий со стороны пользователя. В случае возникновения каких-либо проблем, рекомендуется прочитать инструкцию к установке или обратиться в службу поддержки государственных услуг.

Важно помнить, что криптокомпоненты являются программным обеспечением, которое обладает высокой степенью защиты. Поэтому необходимо следовать инструкциям и рекомендациям службы поддержки, чтобы обеспечить безопасность своих данных и надежное функционирование компонента.

Криптокомпонент и его значение для госуслуг

Криптокомпонент, также известный как «КриптоПро CSP», представляет собой программное обеспечение, необходимое для электронной подписи и шифрования данных в рамках использования государственных услуг.

Значение Криптокомпонента для госуслуг заключается в обеспечении безопасности и аутентификации информации, передаваемой между гражданами и государственными органами при использовании электронных сервисов. Без использования Криптокомпонента невозможно гарантировать целостность данных и защиту от несанкционированного доступа.

Криптокомпонент представляет собой набор криптографических алгоритмов и ключей, позволяющих создавать и проверять электронные подписи, а также шифровать и дешифровать информацию. Он обеспечивает соблюдение требований Федерального закона «Об электронной цифровой подписи» и других нормативных актов, регулирующих использование электронной подписи в России.

Для использования государственных услуг, требующих электронной подписи, необходимо установить Криптокомпонент на своем компьютере. Это позволит обеспечить безопасность процедуры аутентификации и сохранность передаваемых данных.

Важно отметить, что Криптокомпоненты для госуслуг различных стран и операционных систем могут отличаться. При установке Криптокомпонента необходимо следовать инструкциям, предоставленным официальными источниками, чтобы избежать возможных проблем с установкой и использованием.

Криптокомпонент: определение и роли

Криптокомпонент выполняет несколько важных ролей при работе с Госуслугами:

1. Шифрование информации: Криптокомпонент обеспечивает защиту конфиденциальности информации при ее передаче по сети. Он использует различные криптографические алгоритмы, чтобы зашифровать данные и предотвратить их несанкционированный доступ.

2. Аутентификация пользователей: Криптокомпонент позволяет аутентифицировать пользователя перед доступом к его личным данным и выполнением операций в Госуслугах. Он устанавливает безопасное соединение с сервером Госуслуг, проверяет личность пользователя с помощью электронной подписи и выдает ему специальный токен доступа.

3. Электронная подпись: Криптокомпонент позволяет пользователям создавать электронные подписи, которые имеют юридическую силу и удостоверяют авторство и целостность электронных документов. Это позволяет выполнять различные операции, такие как подписание договоров, подача заявлений и получение электронных сертификатов без необходимости физического присутствия.

4. Защита от вредоносных программ: Криптокомпонент обеспечивает защиту от вредоносных программ, таких как вирусы и трояны, которые могут попытаться получить доступ к личным данным пользователя. Он использует различные методы и алгоритмы, чтобы обнаружить и предотвратить подобные попытки.

Таким образом, криптокомпонент играет важную роль в обеспечении безопасности и защите информации при использовании Госуслуг. Установка и правильная настройка криптокомпонента является неотъемлемой частью процесса работы с Госуслугами и позволяет пользователям эффективно и безопасно осуществлять различные операции и получать государственные услуги.

Подготовка к установке криптокомпонента

Для успешной установки криптокомпонента необходимо выполнить несколько подготовительных шагов.

1. Проверьте наличие обновлений операционной системы. Установите все доступные обновления до установки криптокомпонента, так как они могут содержать важные исправления и улучшения для работы с государственными услугами.

2. Убедитесь, что на вашем компьютере установлен и активирован антивирусный программный продукт. Антивирусная программа должна быть обновлена до последней версии и иметь актуальную базу данных вирусов.

3. При установке криптокомпонента может потребоваться временное отключение антивирусной программы или ее отдельных компонентов. Ознакомьтесь с документацией вашего антивируса или проконсультируйтесь со специалистами по технической поддержке для узнавания процедуры временного отключения антивируса.

4. Распакуйте архив с установочным пакетом криптокомпонента в отдельную папку на вашем компьютере. Убедитесь, что на компьютере достаточно свободного места для установки и работы криптокомпонента.

5. Проверьте наличие доступных прав администратора на вашем компьютере. Установка и работа криптокомпонента может потребовать прав администратора для некоторых операций. Если у вас нет прав администратора, обратитесь к администратору компьютера за помощью.

6. Создайте резервные копии важных файлов и данных на вашем компьютере перед установкой криптокомпонента. Несмотря на то, что установка криптокомпонента обычно не требует удаления или изменения важных файлов, создание резервных копий поможет избежать потери данных в случае непредвиденных ситуаций.

7. Перед установкой криптокомпонента закройте все запущенные программы и сохраните все открытые файлы. Закрытие программ поможет избежать возможных конфликтов и ошибок в процессе установки.

Как установить криптокомпонент на портале госуслуг

ЭЦП для Госуслуг: инструкция по установке

  • оставьте заявку на получение ЭП;
  • предоставьте необходимые документы;
  • оплатите счёт;
  • пройдите идентификацию;
  • получите сертификат электронной подписи.

Для правильной работы подписи на вашем компьютере нужно установить криптопровайдер.

Как установить электронную подпись для работы на Госуслугах
Технические требования

Чтобы установить электронную подпись для работы на Госуслугах, вам понадобятся:

  • один из браузеров:
  1. Internet Explorer версии 8.0 и выше;
  2. Mozilla Firefox версии 59.0 и выше;
  3. Google Chrome версии 29.0 и выше;
  • плагин портала Госуслуг, соответствующий операционной системе (Windows или MacOs).

Если вы пользуетесь старой версией браузера, ЭП может работать с ошибками.

Настройка браузера

Internet Explorer. Для него понадобятся специальные настройки безопасности. Перед установкой плагина портала Госуслуг настройте следующие параметры:

  • установите последнюю версию браузера;
  • в пункте меню Сервис выберите Свойства обозревателя , перейдите на вкладку Безопасность и выберите Надёжные сайты;
  • нажмите кнопку Сайты и введите в текстовое поле «gosuslugi.ru»;
  • уберите галочку напротив пункта «Для всех сайтов этой зоны требуется проверка серверов (https:)»;
  • перейдите на вкладку Другой;
  • в окне Безопасность выберите Надёжные сайты;
  • во вкладке Параметры безопасности – зона надёжных сайтов установите значение Включить в пункте Доступ к источникам данных за пределами домена;
  • включите все пункты Элементы ActiveX и модули подключения;
  • сохраните изменения;
  • во вкладке Конфиденциальность измените уровень на Низкий , отключите блокировку всплывающих окон и нажмите ОК;
  • во вкладке Дополнительно включите SSL 1.0 и TLS 1.0.

gosUslugi_1.png

  1. В правом верхнем углу браузера открыть настройки и найти Настроить надстройки.
  2. Выбрать Все надстройки.
  3. В левой части выбрать Панели инструментов и расширения , а в правой — найти Crypto Interface Plugin.
  4. В столбце Состояние в правой части должно быть Включено. Если это не так, щёлкните правой кнопкой по названию плагина и выберите Включить. Затем перезагрузите браузер.

Mozilla Firefox. В этом браузере настройка проходит по более простому сценарию:

  1. Обновите браузер до последней версии.
  2. Установите последнюю версию плагина.
  3. Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
  4. Если браузер не предложил установить плагин, включите его вручную в настройках Меню → Дополнения
  5. В разделе Расширения найдите IFCPlugin Extension и включите его.

Google Chrome. Процесс настройки практически полностью повторяет инструкцию для Mozilla Firefox:

  1. Обновите браузер до последней версии.
  2. Установите последнюю версию плагина.
  3. Разрешите установку плагина при первом запуске браузера.
  4. Если браузер не предложил автоматическую установку, включите плагин вручную на вкладке Дополнительные инструменты → Расширения.
  5. Поставьте галочку Включено напротив Расширения для плагина Госуслуг.

Важно: если вы устанавливали плагин раньше, удалите старую версию перед обновлением. Чтобы найти её, нажмите Win+R, наберите C:\Users\%USERNAME%\AppData\Roaming\Rostelecom\IFCPlugin и удалите содержимое папки.

Как зарегистрироваться на портале Госуслуг с помощью электронной подписи
  • На главной странице портала государственных услуг нажмите на кнопку Зарегистрироваться.
  • Выберите вариант регистрации — для юридического, физического лица либо индивидуального предпринимателя.
  • Заполните необходимые поля.
  • Подтвердите e-mail и телефон, введя отправленный код.
  • В личном кабинете заполните информацию о себе.
  • Подведите введённую информацию и свою личность при помощи электронной подписи (ЭП). Также пользователям доступны другие варианты подтверждения — лично через МФЦ и через Почту России.

gosUslugi_2.png

Если вы подтверждаете личность с помощью электронной подписи, помните, что возможности портала будут доступны только при наличии ЭП. Срок действия электронной подписи — 1 год. После этого сертификат необходимо перевыпустить и переустановить.

Если портал Госуслуг не видит ЭП, попробуйте:

  • Обновить версию браузера, переустановить его, отключить дополнительные плагины и расширения.
  • Войти на портал с другого браузера или через другой компьютер, если подпись находится на физическом носителе.
  • Отключить антивирус.
  • Переустановить плагин.
  • Проверить целостность физического носителя и срок годности ЭП.

Если это не помогло, и портал всё так же не видит вашу подпись, обратитесь в техподдержку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *