Как вернуть монитор в ситилинк
Перейти к содержимому

Как вернуть монитор в ситилинк

  • автор:

Купил битый монитор в «Ситилинк». Прошу совета

21.10.21 пришел в «Ситилинк». Монитор у меня забирать не стали, только сфотографировали повреждения и попросили написать заявление на внутреннюю юридическую службу, которая будет заниматься этим вопросом.

Понимаю, что допустил много ошибок (не взял услугу проверки, где при мне распаковали и посмотрели монитор, сам не открыл в магазине и не осмотрел, но что сделано, то сделано.

Сильно разочаровала сама ситуация c магазином (с детства сложилось впечатление о его надежности, сам дурак верить вслепую надо меньше). Да, у всех магазинов бывают косяки, но чтобы действительно битый товар, большие подозрения на то, что он не новый, а был переупакован (с витрины и тому подобное), все это наложило свой отпечаток. При покупке в магазине рассчитываешь получить «новый» монитор, а не с Авито после использования.

Прошу совета у сообщества кто сталкивался с такой ситуацией. Как доказать, что ты не сам «мудак», не играл коробкой в волейбол, принес-распаковал без приключений? Какие могут быть дополнительные действия с моей стороны?

P.S. Матрица, на удивление, жива, битых пикселей нет.

P.S.S Буду держать в курсе ситуации, напишу новую инфу и чем все закончится.

UPD: Возврат средств согласовали. Спасибо всем за комментарии, советы и магазину «Ситилинк» за проявленную лояльность к клиенту. В дальнейшем надеюсь кому-то поможет эта статья и предостережет от совершения тех же ошибок при покупке

Отзыв: Citilink.ru — интернет-магазин «Ситилинк» — Не качественный товар, не возможность вернуть покупку по закону.

Отзыв о Citilink.ru - интернет-магазин

Приобрел монитор Philips BDM4350UC 42.51″, после включения выявилось, что у монитора видна пиксельная сетка, прям белые полосочки видно не вооруженным глазом, это очень сильно влияет на качество картинки, к слову скажу, что имею монитор другой фирмы таких же заявленных характеристик и там все отображается намного лучше.

Не знаю, это дефектный товар или нет, но было решено сдать его, по закону я могу вернуть товар в течении 7 дней после покупки. Так как я заказывал доставку, обратно в магазин мне пришлось его вести самому, а это не просто, монитор 43 дюйма и коробка достаточно большая. После того как привез его в магазин, сотрудник отказался у меня его принимать так как по его словам на ножках видны следы прикручивания их к монитору, на мой вопрос а как же я должен был его включить, если даже в инструкции написано что нужно сначала прикрутить ножки, было сказано на диване в лежачем положении ([ФИО вырезано модератором] специалист гарантийного отдела ситилинк Волгоград Историческая 156). Как это сделать не понятно, так как у монитора вход питания находится сзади, почти по центру и там же входы для подключения к компьютеру. Отказ на заявление мне не был дан, сказали предоставят в течении 10 дней, типо забирайте и через 10 дней мы пришлем вам на почту. Так же отказались принять два заявления одно на возврат в течении 7 дней, другое по гарантии, хотя я имею право подать столько заявлений сколько хочу, отказ заснят на видео, аргументация что можно подать только 1 какое — то заявление. в итоге пришлось забрать монитор и уехать, и теперь ждать в течении 10 дней, примут ли они его и если нет подавать заявление по гарантии, и в любом случае опять везти этот огромный монитор к ним в магазин через весь город. Ситилинк не первый раз показывает свое достаточно свинское отношение к своим клиентам, мой вас совет купите где — то в другом месте, оно того не стоит.

Как долго магазин Ситилинк может хранить ваш монитор после закрытия гарантийного обслуживания?

Как долго монитор, который был сдан на гарантийное обслуживание в «Ситилинк», может быть храниться в случае, если гарантийное обслуживание закрыто с пометкой «дефект не обнаружен», и монитор не был возвращен владельцу до настоящего момента?

| Яков , Москва

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, если гарантийное обслуживание закончено и дефект не обнаружен, то интернет магазин «Ситилинк» должен вернуть монитор владельцу в течение разумного срока, который в данном случае не должен превышать 10 дней с момента окончания гарантийного обслуживания. Вы можете обратиться к интернет магазину «Ситилинк» с требованием вернуть Вам монитор в установленный срок. Если владелец монитора не может получить его обратно, то он может обратиться в суд с требованием вернуть имущество.

#3223586 2023-02-03 21:48:06
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы и действия:

  1. Квитанция о сдаче монитора в гарантийное обслуживание в точку выдачи интернет-магазина «Ситилинк»;
  2. Уведомление о завершении гарантийного обслуживания и пометка о том, что дефект не обнаружен, которое вы видели в своем личном кабинете на сайте «Ситилинк»;
  3. Документы, подтверждающие факт, что вы претендуете на возврат монитора, такие как письменный запрос на возврат монитора, копия паспорта и т.д.

Прежде всего, следует связаться с представителями «Ситилинка» и запросить информацию о местонахождении вашего монитора. Если они не в состоянии его вернуть, вам следует обратиться в полицию и составить заявление о краже и присвоении чужого имущества. Если они же вернули монитор, но он поврежден, то вы можете требовать возмещения ущерба. В таком случае вам нужно обратиться к независимым экспертам, которые оценят стоимость ущерба. Если к вашим претензиям не было удовлетворительного ответа, вам следует обратиться в суд для защиты своих прав и интересов.

#3512055 2023-02-03 21:48:06
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статья 898 Гражданского кодекса Российской Федерации: Обязанности хранителя.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации: Место исполнения обязательства по передаче вещи.

Статья 456 Гражданского кодекса Российской Федерации: Срок передачи вещи.

Статья 469 Гражданского кодекса Российской Федерации: Права хранителя на вознаграждение и на возмещение расходов.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней – порядок действий и образец заявления

Возврат товаров

На чтение 6 мин

Ситилинк – крупнейший магазин, продающий технику дистанционно. Ассортимент обширен: в магазине есть все для дома, дачи, школы и детей. Клиент оставляет заказ на сайте, после чего покупка доставляется курьером или в пункт выдачи.

В Ситилинке возврат товара производится по правилам статьи 26.1 Закона о правах потребителей. Эта норма применяется для продаж дистанционным способом. Частым покупателям, заказывающим на крупные суммы, выдаются клубные карты, которые дают преимущества в цене и гарантийном обслуживании.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней - порядок действий и образец заявления

Общий порядок возврата

Вся подробная информация о гарантии на товар представлена на сайте магазина. С ней рекомендуется ознакомиться прежде, чем оформлять заказ.

Перед тем, как подписать документы и забрать технику у курьера или в пункте выдачи покупатель осматривает приобретение внешне, проверяет на наличие дефектов и комплектность. Затем он подписывает товарный чек, подтверждая, таким образом, отсутствие претензий к внешнему виду изделия. После этого претензии, касающиеся внешних дефектов и отсутствия деталей, не принимаются. За заполнением документов следует оплата и проверка товара на работоспособность.

Отказаться от заказа допустимо в любой момент до подписания бумаг, даже если клиент уже внес деньги. Все иные возвраты проходят через гарантийный отдел.

Чтобы вернуть оплаченный и принятый товар, покупателю потребуется паспорт и гарантия. Деньги возвращают в зависимости от способа оплаты: безналичным расчетом или из кассы.

Юридические лица не вправе вернуть качественную вещь согласно действующим законодательным нормам. Только в случае дефектов или появления недостатков после проведенного ремонта товар может быть принят назад.

Компании и предпринимателей обслуживает закрепленный за ними менеджер, к которому и следует обращаться в случае поломки техники.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней - порядок действий и образец заявления

Как вернуть технику, не имеющую дефектов

Ситилинк позиционирует себя как интернет-магазин, к которому применяются правила дистанционной торговли. Для покупателя это означает, что не подошедший товар может быть возвращен в течение 7 дней, вместо привычных 14.

Если приобретение разонравилось, не подходит или срочно потребовались деньги, его можно вернуть. Однако техника должна соответствовать следующим требованиям:

  • первоначальный товарный вид, предполагающий целостность наклеек, ярлыков, пленок;
  • качества товара соответствуют заявленным;
  • аккуратная эксплуатация или ее отсутствие;
  • наличие чеков, гарантии на технику.

Деньги магазин возвращает в течение 10 дней. Период отсчитывается с даты поступления соответствующего заявления. Покупатель получает полную сумму стоимости за вычетом расходов на доставку.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней - порядок действий и образец заявления

Как возвратить бракованный товар

Реализация этой операции регламентируется ст. 28-31 ЗоЗПП. Вернуть товар, имеющий дефекты допустимо, когда:

  • на технику имеется гарантия производителя, а с момента приобретения прошло не больше пятнадцати дней;
  • есть гарантия, но прошло больше 15 дней и товар не относится к сложным, а в магазине нет замены;
  • при поломке сложного товара, с даты приобретения которого прошел пятнадцатидневный срок, проводится экспертиза. Если брак подтверждается, то покупатель получает назад деньги;
  • при нарушении продавцом предельных сроков ремонта (45 дней);
  • если покупатель приведет доказательства того, что недостатки возникли в результате непреодолимой силы до получения им заказа.

Правила, действующие для членов клуба

Клиентам, имеющим клубные карты, предлагаются льготные условия возврата. Так, для обладателей базовой и серебряной карты установлена возможность вернуть качественную вещь в течение семи дней, для золотой – 14 и для платиновой – 30 дней.

Если клиент решит вернуть товар, то с карты списываются бонусы, начисленные за его покупку. В случае частичной оплаты техники бонусами, они не возвращаются.

Срок возврата – одна из немногих привилегий, которую дает клубная карта. Остальные взаимоотношения регламентируются законом. В том числе, и при покупке товара в дисконтном отделе.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней - порядок действий и образец заявления

Возврат «кредитной» техники

Магазин сотрудничает с банками, поэтому на крупные приобретения можно оформить кредит. К возврату таких вещей применяются общие правила. Особенности имеются во взаимоотношениях с банком:

  1. если кредит не был погашен полностью, то банк возвращает уплаченные средства, включая первый платеж. Банк должен выдать покупателю справку о закрытии кредита;
  2. при расторжении договора в день выдачи кредита обращение в кредитную организацию не требуется, взнос покупатель получает сразу;
  3. когда заем полностью выплачен, к пакету документов прилагается справка о погашении. На ее основании магазин выдает клиенту деньги из кассы.

Особенности гарантии

Товар, предлагаемый Ситилинком, чаще всего сложный, поэтому к нему применяются специальные правила:

  • без объяснения причин технику можно вернуть в течение 7 дней;
  • покупку с недостатками – в течение 15;
  • если на 46-й день ремонта вещь не вернули, покупатель вправе требовать назад уплаченных денег;
  • все возвраты осуществляются через гарантийный отдел;
  • членам клуба, имеющим карты, предлагаются привилегии;
  • покупатель должен иметь при себе документы, рекомендуется знать законы.

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней - порядок действий и образец заявления

Полезные советы

Некоторые простые правила помогут покупателю сохранить свое время:

  • документы к технике, включая чеки, должны храниться в течение всего гарантийного срока. На них проставляются печати и подписи сотрудников магазина, особенно это касается гарантии. Без отметок продавца она не действует;
  • дистанционный способ продажи предполагает, что клиент проверяет внешний вид товара до момента оплаты, после чего подписывает документы. Осматривать товар нужно внимательно, если продавец обнаружит повреждения, он может к ней придраться и отказать в оформлении возврата. Поэтому при наличии повреждений или некомплектности от товара рекомендуется отказываться;
  • не рвите коробку и не снимайте бирки. Если отсутствует уверенность в качестве техники, лучше оставить все ярлыки на месте, так легче возвратить вещь в Ситилинк в дальнейшем. Даже если выявится какой-то дефект, но техника имеет первоначальный вид, ее допустимо вернуть как качественный, но не подошедший товар.

Отзывы

Ситилинк – магазин с крупнейшим товарооборотом, ежедневном в нем совершается до 200 тысяч покупок. Соответственно, не все покупатели довольны своими приобретениями, нередки и конфликты.

Опыт оформления возврата техники чаще всего отрицательный. Среди недостатков выделяют:

  • маленький гарантийный отдел, количество сотрудников не превышает 2-х;
  • работники не ознакомлены с законами и всем клиентам предлагают 45 дней гарантии;
  • магазин продает товары, возвращенные кем-то или ранее использовавшиеся, под видом новых;
  • некорректное поведение персонала;
  • придирки к внешнему виду возвращаемой техники.

Предупрежден, значит, вооружен: полезные советы и отзывы покупателей помогут потенциальным клиентам выстроить отношения с магазином самым выгодным для них образом. Не стоит забывать о положениях закона, с ними еще раз следует ознакомиться перед тем, как отправляться за возвратом денег. Особенно, если это касается сложной техники.

Помогла вам статья?

Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Светлана 14.10.2018 в 08:52

не которые сотрудники не соответствуют своей должности,впаривают товар не соответствующий требованиям покупателя,заказываешь по интернету одно,они перезванивают и навязывают какой они для себя решили быстрей продать товар и при этом врут нагло,надеясь на то что это прокатит

катерина 23.12.2018 в 09:49

обманщики,продают технику нерабочую.дома планшет вообще не включился.
его не только не приняли на другой день,а послали на экспертизу. через 25 дней сказали всё ок…ждите придет-будете пользоваться…этой развалиной…покупал инвалид 1 группы..ходил туда каждый день ругался нервничал..просил вернуть деньги..ни в какую..довели до приступа эпилепсии…

Наталья 15.01.2019 в 12:30

08 января 2019г. купила в Ситилинке (г.Липецк) стиральную машину Индезит, при первой же стирке (режим самоочистки) потекла вода из под люка загрузки белья, а также машина работает с каким-то странным “визгом” . Хочу вернуть деньги, но мое заявление не принимают, “футболят ” , тянут время. Я так мечтала о стиральной машине (это моя первая покупка), потратила на покупку все деньги ( а также уйму времени) и в результате такое разочарование.

Юлия 01.03.2019 в 22:38

Сдать назад требует оййй каких нервов, купили мясорубку, греется оочень сильно, воняет паленым, через несколько минут работы начинает свистеть, сеточка внутри почему то стирается ножами. Принимать назад отказываются, говорят пользуйтесь, дефектов не.

леня 01.01.2020 в 21:07

Сдать на экспертизу , потом через суд взыскать и за все издержки и моральный-если мы все так будем делать а не в сопли сопеть-мы их наконец то разорим- или они вразумяться(что врядли-ЖАДНОСТЬ.

Александр 08.05.2019 в 14:44

В Ижевске на Удмуртской, дом.304 корпус 1 требуют предоплату до оформления документов и визуального осмотра товара. Платить за кота в мешке я могу и в товарах почтой. Лохотрон.

александр 14.09.2019 в 23:05

хитрая компания . и с возвратами у них проблема . купил у них колонки в машину . пришла упаковка пробитая и немного помятая – я не стал вдаваться в подробности , мне нужны были колонки . а не упаковка ! подключил в магнитофону их – но качество звучания мне не понравилось и решил вернуть их . – но они принимать их отказывались . говорили ты испортил упаковку . :((( – жесть , такой хер ни я еще не видел ! испортил за 2,5 дня . колонки еле еле забрали , после обивания порога их магазина …. а вот с деньгами теперь проблема – не отдают !! …. прошло уже пол месяца . бегите от них !

Рожкова Марина Анатольевна 17.10.2019 в 21:29

Продали в Ситилинк товар, заведомо не рабочий. прибор для подключения цифрового тв.Обменять отказались, отправляют сдать на экспертизу. Вот здорово – купил товар и сразу прямым ходом на экспертизу, хорошо устроились. Не рекомендую покупать в этой безответственной компании. Буду обращаться во все инстанции.

Ольга 25.05.2021 в 09:06
аналогичная ситуация
Виктор 10.12.2019 в 13:47

приобрели мясорубку оказалась мало мощная через два дня хотели вернуть но сотрудники заявили что товар контактирующий с продуктами возврату не подлежит только через поломку в консультации сказали что бред полный пытался дозвонится но бесполезно заказывал обратный звонок жду третий день короче очень разочарован грустная артель наверно из за дуректора

леня 01.01.2020 в 21:09
Я в эту КОНЮШНЮЮЮЮ не ногой.
Олег 18.01.2020 в 22:55

Купили стиральную машинку Hansa при пробном подключении потекла вода с люка. Возврат не принимают, на следующий день после покупки, отправляют в сервисный отдел. Ужас, а не магазин. Одно разочарование

Дмитрий 07.02.2020 в 18:12

я стол компьютерный заказал у них, у крышки стола отломлен угол, обратился к ним с жалобой в тот же день, отказались менять, так как “К сожалению определить на каком этапе появились повреждения на товаре не возможно.”(с). Написал в Роспотребнадзор, жду результат

Юлия 24.07.2020 в 21:07

Купили мясорубку, после работы 10 минут, пошёл запах гари и искры внутри. Сдали товар в этот же день, но отправили на экспертизу, чтобы вернуть деньги, через сколько не известно ужас.

Елена 07.10.2020 в 23:09

Купила ребёнку телефон. Привлекла неплохая для такой цены начинка и внешний вид, хотя в описании ошибка насчёт моноблока, там съёмный аккумулятор!. Заказывали товар через интернет магазин. Пришли, получили. При осмотре не перед подписанием договора только удостоверилась что комплектация соответствует, а надо было попробовать включить. При первом включении с долго висела запись загрузки андроид, минут 5 наверное он загружался, Ну ладно подумали наверное это особенность бюджетки. Батарея была заряжена на половину. Установив гугл акаунт, загрузив базовые мессенджеры, тел разрядился через часов 7. Поставив на подзарядку смутило что он в верхней части где втыкается микроюэсби, сильно нагрелся. Подзарядился часа 2-3. Далее при использовании клавиатуры были замечено что сенсор не всегда срабатывает не сразу особенно по бокам. Далее через начала заедать кнопка включения. Потом и вовсе после того как отключалась подсветка, телефон не включался. Его можно было только оживить входящим звонком. Но вызвать перезагрузку или выключить не получалось. Решили перезагрузить путём вытаскивания аккумулятора. Но после этого кнопка включения сама по-себе всё равно не сработала. Телефон запустился только путём одновременного нажатия на кнопку вкл и ниж громкости. Но далее эпопея повторилась после отключения подсветки. разблокировав тел. входящим вызовом, сбросили все настройки до заводских. но и это проблему не решило. В итоге после этих мучений, аппарат был сдан обратно в магазин спустя трое суток после покупки. Обещали вернуть деньги. Очень жаль что деньги и нервы потрачены зря. Но как оказалось опять все жизненные поговорки, типа «скупой платит дважды» — оказались верны. Или я такой не везучий человек и именно мне достался брак, или наши марки даже собирая гаджеты в Китае, не могут ни что нормальном до ума довести. Или это такой магазин который не проверяет то чем торгует перед продажей, но нервы и время никто не вернёт. Надеюсь что деньги потраченные на не качественный товар вернут в течении 20 дней как обещал приёмщик.

сергей 11.12.2021 в 11:20
деньги вернули?)
Лариса 09.11.2020 в 12:12

купила стиральную машинку Канди с верхней загрузкой, загрузили совсем другой фирмы с горизонтальной загрузкой. Живем в 130 км. от Нижнего. Вот уже 10 дней ждем решения по обмену товара. Все кормят завтраками. Я ведь даже не деньги прошу назад, а исправить ошибку! Жалко не прочитали отзывы раньше…

Людмила 30.11.2020 в 22:09

Приобрели бензопилу в интернет магазине.Продавцом не было даже предложено осмотреть товар.При сборке обнаружили,что корпус треснут и отсутствие одного болта.Сразу пришли в магазин ,продавец направил в сервисный центр.Ждем 2 недели, приходит ответ вам отказано в гарантийном обслуживании.Пипец я купила бракованную вещь отвалила 8400 и что дальше.Мы даже ее не заводили еще.А если она не работает, мне скажут это вы ее разбили и в гарантии вам отказано?Я конечно в шоке, больше никогда не буду заказывать там.

Наталья 02.12.2020 в 15:27

Купила инфракрасный обогреватель, греет только если находишься рядом, а заявленную площадь не прогревает вообще! С возвратом проблема, продавец отказывается, как может(((

Елена 27.01.2021 в 09:27

Купила монитор в офис,не работает,на следующий день вернула и началось,ждите 10 дней на ответ,в том числе 20 на диагностику,еще не ясно что ответят,за документами пришлось бегать обратно неправильно оформили ,офис без монитора ужас какой то….

сергей 11.12.2021 в 11:21
Чем закончилось?
Ольга Ткачева 16.02.2021 в 18:11

Купила 07.2020 г смартфон в Ситилнк, не срабатывал датчик приближения. С трудом взяли 30.11.20 г по гарантийному ремонту. 78 дней лежит смартфон на гарантийном ремонте, деталей -мол не высылает поставщик. В Магазинчике прикидываются не ясно кем, но отсылают в мастерскую, где телефон ждет детали. И никто не принимает претензию, и я не могу вернуть ни товар , ни деньги. Ждем детали “до марта”, а вот потом решим. Это хамство прожженное , причем в котором они поднаторели весьма.

Лейсн 16.03.2021 в 08:11

Здравствуйте у меня такая ситуация купила в Уфе в магазине ситилинк сыну детский планшет монстер пад. Товар оказался с зоводским дефектом. Спустя два дня я этот дефект обнаружила и отвезла обратно в магазин на возврат денежных средств или на замену. А что в итоге уже прошло две недели и никаких результатов вообще. Ребенок плачет каждый день просит планшет. Деньги не возвращают и ни делают замену. Очень плохой магазин и плохое обращение вообще в целом я очень не довольна данным магазином ситилинк.

Лейсен 16.03.2021 в 08:12

Здравствуйте у меня такая ситуация купила в Уфе в магазине ситилинк сыну детский планшет монстер пад. Товар оказался с зоводским дефектом. Спустя два дня я этот дефект обнаружила и отвезла обратно в магазин на возврат денежных средств или на замену. А что в итоге уже прошло две недели и никаких результатов вообще. Ребенок плачет каждый день просит планшет. Деньги не возвращают и ни делают замену. Очень плохой магазин и плохое обращение вообще в целом я очень не довольна данным магазином ситилинк.

Алексей 19.05.2021 в 09:48

Купил видеокарту, сильно греется, не понравилась, хотел вернуть, но сообщили что карта потеряла товарный вид и возврату не подлежит. В днс с такой же ситуацией прошло все изумительно. Больше не нагой в это сборище сатанистов ситилинк.

Вячеслав 26.05.2021 в 10:06

Купил комплект для компьютера. Память заказал 2 линейки одной упаковкой. Одна линейка не рабочая. Результат – экспертиза – 20 дней. На вопрос “Какая экспертиза? Вы же перед продажей не проверяли товар.” Молчат. Наглость персонала зашкаливает. ” Мы вам не отказываем, но деньги не вернём, товар не заменим.” Люди, аккуратнее с этим гадюшником. Лохотрон. Иду в суд и всем советую.

Анна 26.10.2021 в 23:48

Не увидела ни одного положительного отзыва,и не удивлена!Это шарашкина кортора. Обдираловка,а товар весь не качественный по всем отзывам и моему тоже!

Аркадий 10.01.2022 в 10:26

19 декабря приобрёл в подарок для дочери наушники в магазине Ситилинк. 23 декабря с женой поздравили, а 24 декабря я уже был в магазине Ситилинк с желанием возврата товара. Товар оказался малопригодным для своей функции. Отваливался постоянно один из наушников. Зарядка и синхронизация не помогала. В магазине мне сразу сказали, что товар является сложным электронным устройством и что его необходимо сдать на экспертизу. На мои возражения оба продавца уверяли меня в не компетенции. Регистрировать товар как товар который я хочу сдать обратно и вернуть деньги отказывались. Фактически вынудив меня подписать бумагу на экспертизу. Товар принят как надлежащего внешнего вида. Вернувшись домой я позвонил на горячую линию в магазине Ситилинк, где мне сотрудник сообщил о том что наушники блютуз не являются сложным электронным устройством. На вопрос почему у меня не принимают обратно товар, мне сообщили, цитата – “Ну вы же одевали их на уши”. Вопрос, и что? Как я мог узнать о том что они не корректно работают не подключив их и не проверив. На вопрос где находится центральный офис, сотрудник отказался отвечать, заявив, что как такового нет! Представляете, у такой крупной компании нет офиса. Адрес офиса я позже нашел в интернете, но само отношение к клиентам наплевательское. И думаю, у них такая установка на обращения. Меньше дела, больше слов. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ДАННЫЙ МАГАЗИН! Вообщем вот такие вот дела. Теперь жду когда мне придёт ответ по экспертизе. На лучшее не надеюсь. Но уже записан на прием в “Защита прав потребителей” Будем посмотреть.

ЕКАТЕРИНА 18.02.2023 в 08:37

прочитала все обращеня и тоже пожалела что купили в этом магазине телефон -прошел год и два месяца и наверное вся техника там в таком порядке что проходит год и достаотчно

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *