Как вернуть товар днс
Перейти к содержимому

Как вернуть товар днс

  • автор:

Вернуть товар

1.Можно ли вернуть товар если он не подошёл? 2.Если да, то можно ли вернуть его в другом магазине. Например купил в городе, а верну в посёлке?

Комментарии 3

Аватар пользователя

Mephisto154
7 месяцев назад

Можно в определенный срок, если товар имеет соответствующий «товарный вид» и не входит в перечень «не возвратных». По закону возврат должен быть там же где была совершена его покупка.

Аватар пользователя

Пришелец-YM9110
7 месяцев назад

Аватар пользователя

7 месяцев назад

Подробности нужно, зависит от: 1. Что за товар 2. Метод покупки — онлайн или в магазине 3. Срока с момента покупки

Ну и возврат скорее всего только по месту покупки.

Обсуждение товара

Видеокарты 11 месяцев назад

Хочу вернуть деньги за оперативку, которую купильнеделю назад, но отправляют товар в сервесный центр

22 февраля онлайн купил набор оперативной памяти(2 плашки) в ходе эксплуатации заметил, что одна плашка не работает в xmp режиме(материнка видит, но остальное ПО нет). Решил вернуть деньги и заказать другую память. В магазине возвращать деньги отказались, сказав, что нужно отправить оперативку на осмотр. Разве для возврата средств за товар в течении 14 дней нужно подтверждение от сц?

Мониторы 11 месяцев назад

Деньги за доп услугу проверки монитора на битые пиксели

Всех приветствую, задался таким вопросом А имеют ли право мне отказать в проверке монитора на работоспособность перед покупкой, если я отказываюсь от навязываемой в таком случае услуги «проверка на битые пиксели», потому что я сам разбираюсь в подобной технике и сам могу его проверить, сотруднику просто нужно его подключить и включить, большего профессионализма от него не требуется В планах покупать себе третий монитор.

Сообщество Клуба 15 дней назад

Отказ от гарантии

Здравствуйте. Случай такой: купил видеокарту 4070 07.10. 2023. Она отработала до 29.12. 2023 и сломался вентилятор (начался сильный треск). Я в тот же день сдал по гарантии на ремонт. Ее вернули 06.01. 2024 и указали,что провели диагностику,дефектов не выявили.

Компания DNS 1 год назад

Возврат до того как товар доставили

Кто нибудь возвращал товар до того как его доставили ему в город? тоесть пока горит индикатор В ПУТИ, если да то сколько примерно по времени деньги шли

Сообщество Клуба 10 месяцев назад

Вопрос по поводу скидок и товара

Допустим есть какой-то товар. Он продается со скидкой. которая действует до 20 марта. Но этот товар можно получить при заказе только 21 марта. Внимание вопрос. Если заказать этот товар, то оплата будет по цене со скидкой, или без скидки? Основано на .

Хочу вернуть товар dns, хелп

team

Купил короче моник в dns сегодня. Оплатил онлайн, приехал, забрал. Матрица VA насрала мне на монитор и за любыми движущимися черными объектами остается приличный такой красный или желтый шлейф Хочу вернуть такой товар им обратно. Позвонил по номеру на сайте, сказали обращаться в магаз с товаров в фулл комплектации, но я че то не уверен.

Гуглил-гуглил но так и не понял могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, или могу только обменять товар на аналогичный (что значит аналогичный), или не могу вернуть товар в принципе, или нужно обращаться не в магаз а в сервисный центр. Помогите мб кто шарит, а то неохота таранить моник завтра в магаз чтобы только услышать «обращайтесь в сервисный центр»

09 Oct 2021 в 17:46 #2

Все можешь вернуть или заменить)

09 Oct 2021 в 17:52 #3

Монитор относится к категории технически сложных товаров (насколько я помню), следовательно возврату он не подлежит, только в случае брака, который распознают в сервисном центре. В твоем случае брака нет, шлейфы для VA матрицы дешевой — норма, надо читать обзоры прежде чем покупать)

Если бы ты заказывал доставкой, а не самовывозом, то согласно какому-то там закону у тебя было бы 1 неделя на возврат любого товара (даже технически сложного), если бы ты проверял динамическими тестами при проверке моника в магазине — то заранее бы заметил шлейфы и отказался бы от покупки, а так тебе остается только два варианта: сидеть на этом монике и больше не повторять свою ошибку, либо продать на авито свой «идеально глубокий черный цвет» VA и купить божественный IPS/TN.

Удачи.

09 Oct 2021 в 17:56 #4

1-2 or pudge сказал(а):↑

Монитор относится к категории технически сложных товаров (насколько я помню), следовательно возврату он не подлежит, только в случае брака, который распознают в сервисном центре. В твоем случае брака нет, шлейфы для VA матрицы дешевой — норма, надо читать обзоры прежде чем покупать)

Если бы ты заказывал доставкой, а не самовывозом, то согласно какому-то там закону у тебя было бы 1 неделя на возврат любого товара (даже технически сложного), если бы ты проверял динамическими тестами при проверке моника в магазине — то заранее бы заметил шлейфы и отказался бы от покупки, а так тебе остается только два варианта: сидеть на этом монике и больше не повторять свою ошибку, либо продать на авито свой «идеально глубокий черный цвет» VA и купить божественный IPS/TN.

Удачи.

Нажмите, чтобы раскрыть.

Ща глянул на счет «технически сложных товаров». Есть текст который фиг пойми как трактовать

Так, например, потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, если требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю (абзац 8 пункта 1 статьи 18 Закона о защите прав потребителей, пункт 38 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 N 17).

Существенный недостаток товара — неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки (абзац 9 преамбулы Закона о защите прав потребителей).

09 Oct 2021 в 17:57 #5

ttutiki сказал(а):↑

Купил короче моник в dns сегодня. Оплатил онлайн, приехал, забрал. Матрица VA насрала мне на монитор и за любыми движущимися черными объектами остается приличный такой красный или желтый шлейф Хочу вернуть такой товар им обратно. Позвонил по номеру на сайте, сказали обращаться в магаз с товаров в фулл комплектации, но я че то не уверен.

Гуглил-гуглил но так и не понял могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, или могу только обменять товар на аналогичный (что значит аналогичный), или не могу вернуть товар в принципе, или нужно обращаться не в магаз а в сервисный центр. Помогите мб кто шарит, а то неохота таранить моник завтра в магаз чтобы только услышать «обращайтесь в сервисный центр»

Нажмите, чтобы раскрыть.

в днсах часто идут навстречу и меняют. зависит от магаза уже твоего. а так чел выше расписал все по фактам, изи откажут и будут правы

img

09 Oct 2021 в 17:57 #6

ttutiki сказал(а):↑

Купил короче моник в dns сегодня. Оплатил онлайн, приехал, забрал. Матрица VA насрала мне на монитор и за любыми движущимися черными объектами остается приличный такой красный или желтый шлейф Хочу вернуть такой товар им обратно. Позвонил по номеру на сайте, сказали обращаться в магаз с товаров в фулл комплектации, но я че то не уверен.

Гуглил-гуглил но так и не понял могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, или могу только обменять товар на аналогичный (что значит аналогичный), или не могу вернуть товар в принципе, или нужно обращаться не в магаз а в сервисный центр. Помогите мб кто шарит, а то неохота таранить моник завтра в магаз чтобы только услышать «обращайтесь в сервисный центр»

Нажмите, чтобы раскрыть.

Ты можешь вернуть товар в течении двух недель при сохранности товарного вида, даже если просто не понравился. А уж если заводской брак, то они должны заменить его на другой. Гарантия то в силе.

09 Oct 2021 в 17:59 #7

тебе к нему в тему https://dota2.ru/forum/threads/dns-torgujut-b-u-tovarami-pod-vidom-novyx.1455996/#post-26073645

09 Oct 2021 в 18:01 #8

Магазин может пойти тебе на встречу, это правда. Зависит от твоих отношений с магазом во многом, если ты давний клиент того же днса и условно знаешь в лицо менеджера своего магаза, где брал — легко поменяют. Попробуй. Я просто расписал как оно обычно бывает в 90% случаев.

ps. челов, которые говорят про возврат в течение 2 недель не слушай — они не понимают различие технически сложного товара и обычного.

09 Oct 2021 в 20:25 #9

1-2 or pudge сказал(а):↑

ps. челов, которые говорят про возврат в течение 2 недель не слушай — они не понимают различие технически сложного товара и обычного.

Нажмите, чтобы раскрыть.

Процессор и материнская плата — сложный товар? Я так поменял)

09 Oct 2021 в 20:46 #10

D666M сказал(а):↑

Процессор и материнская плата — сложный товар? Я так поменял)

Нажмите, чтобы раскрыть.

09 Oct 2021 в 21:50 #11

D666M сказал(а):↑

Процессор и материнская плата — сложный товар? Я так поменял)

Нажмите, чтобы раскрыть.

говорю «не понимают различий между тех слож и обычным» и тут же живой пример

09 Oct 2021 в 21:54 #12

В течении 2х недель можно изи вернуть.Тем более монитор

09 Oct 2021 в 21:55 #13

Сфоткай черный экран на мониторе на телефон ночью и скажи что засветы лютые(хотя они там и так будут)

09 Oct 2021 в 22:06 #14

Можно вернуть в течение 2х недель, даже если бы он без всяких шлейфов был. Главное самому не повредить. Ну и лучше в ДНС моники сразу включать просить на месте проверять, еще лучше брать тест на флешке с собой. Так же осматривать сразу там на повреждения. А то могут из-за царапины, которая будет где-нибудь вообще на корпусе сзади не поменять, т.к. потом не докажешь, что она там была. С мониками как раз больше всего проблем из комп техники с изображением, так что там заранее надо подготовленным приходить.

10 Oct 2021 в 00:40 #15

Если бы советчики умели помимо нажатия кнопки дизлайка еще читать что-то сложнее описания скилов в доте, то нашли бы в инете постановление правительства РФ от 10.11.2011 номер 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров» и, собственно, сам перечень, в котором присутствуют мониторы.

Далее находим постановление от 31.12.2020 номер 2463, которое прямым текстом дает понять, что возврат товаров (технически сложных), которые не имеют недостатков (а шлейфы на VA матрице не относятся к таковым, это особенность технологии, несогласным — удачи доказать в суде против огромной компании, что шлейфы это недостаток) не возможен в течение 14 дней и невозможен впринципе.

В то же время один из пунктов защиты прав потребителей предусматривает возможность возврата подобного товара в течение 7 дней, но только если покупка была совершена дистанционно, то есть грубо говоря через доставку купили.

Все, на что в таком случае (при личной покупке) покупатель может расчитывать, что продавец вернет деньги за товар/поменяет товар исключительно по своей доброте душевной (во избежание плохих отзывов о магазине). Да, несправедливо, но эту систему не я придумал, можете дизлайкать дальше меня, за то что сообщаю вам факты)

10 Oct 2021 в 00:47 #16

Ну так покупать моник вообще нельзя, не битые пиксели ниче не посмотришь, проверять монитор полностью надо до того как купил. Так что заслуженный обсер, 90% тебя пошлют нафиг, уверен они специально искали и засунули тебе самый поносный моник ибо понимали что проверить ты его не сможешь

12 Oct 2021 в 11:06 #17

ttutiki сказал(а):↑

Купил короче моник в dns сегодня. Оплатил онлайн, приехал, забрал. Матрица VA насрала мне на монитор и за любыми движущимися черными объектами остается приличный такой красный или желтый шлейф Хочу вернуть такой товар им обратно. Позвонил по номеру на сайте, сказали обращаться в магаз с товаров в фулл комплектации, но я че то не уверен.

Гуглил-гуглил но так и не понял могу ли я вернуть товар и получить деньги обратно, или могу только обменять товар на аналогичный (что значит аналогичный), или не могу вернуть товар в принципе, или нужно обращаться не в магаз а в сервисный центр. Помогите мб кто шарит, а то неохота таранить моник завтра в магаз чтобы только услышать «обращайтесь в сервисный центр»

Нажмите, чтобы раскрыть.

Можешь заменить на аналогичный либо другой с доплатой, если не смогут найти такой же.

Я вчера себе телефон покупал, оплатил, распаковал, а там чехол грязный, я тут же оформил возврат и заказал другой. Все было ок. Это ситилинк

А вообще у тебя 2 недели по закону о защите прав потребителя

как вернуть товар

Аватар пользователя

По гарантии можно сдать на ремонт, а не вернуть. В любом магазине это можешь сделать.

Свернуть ответы 1

Аватар пользователя

5 месяцев назад

По гарантии можно и вернуть.

Обсуждение товара

Игровые мыши 1 год назад

Чучуть порвана коробка

Если чучуть порвана коробка можно вернуть по гарантии, мышка сломалась
Игровые мыши 1 год назад

Могу ли я вернуть по гарантии мышку?

Всем здравствуйте, не давно у меня перестала скроллить мышка, именно Logitech g102 Lightsync (покупал чуть больше пол года), но я заменил на ней тифлоновые ножки на другие. Смогу ли я вернуть по гарантии? Заранее спасибо за помощь.

Игровые мыши 1 год назад

Гарантия

И так у меня вопрос , я покупал мышку глориус, она у меня 1 раз сломалась я ее поменял , и сейчас вижу что также боковая кнопка ломаеться , а мышка уже была возвращена по гарантии , могу ли я ещё раз ещё вернуть по гарантии или не могу , никак понять не могу , что в инете гуглил что так думал не как не мог понять

Игровые консоли 3 месяца назад

Возвращение руля Dexp Wheelman Pro

Здравствуйте! Купил руль для игр (06.11. 2023) , качество руля не устраивает. Могу я его вернуть ссылаясь на выше указанную проблему? И могу ли я вернуть не в магазин по адресу где был приобретен товар, а в магазин по другому адресу?

Игровые мыши 1 год назад

возврат товара

я потерял чек, хочу либо вернуть или поменять товар на тот же, покупка была совершена 3 месяца назад, товар не исправен, у мышки плохо рабоатет колесико

Как вернуть товар при обнаружении недостатков? Право на возврат в течение 15 дней. История покупателя монитора в магазине ДНС-технопоинт.

Как мне вернуть деньги за монитор, который я купил в магазине ДНС-технопоинт и обнаружил желтые засветы и битые пиксели при проверке изображения, если в службе поддержки предложили только проверить товар в СЦ, где дефекта не обнаружили, а в магазине отказались возвратить товар в связи с превышением 7 дней, хотя у меня есть право на возврат технически сложного товара в течение 15 дней при наличии недостатков?

| Святослав , Москва

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара дистанционным способом, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента его получения. В случае, если покупатель вернул товар в течение указанного срока, продавец должен вернуть ему уплаченную за товар сумму. Если возврат происходит после проверки товара в сервисном центре, продавец должен принять товар и вернуть деньги за него в течение 10 дней со дня получения товара обратно от покупателя.

Однако, продавец имеет право отказать в возврате товара, если истекло указанное законом время возврата в течение 7 дней и товар был находится в распоряжении покупателя свыше 7 дней.

Ситуация, описанная в вопросе, связана с возможными недостатками товара и проведением проверки качества в сервисном центре. С учетом этого, продавец мог бы предложить покупателю вернуть товар в соответствии с правом возврата технически сложного товара в течение 15 дней при наличии недостатков, однако это зависит от политики магазина в данной ситуации.

Что касается действий продавца, их законность зависит от того, были ли соблюдены права потребителя и законодательство России при продаже и возврате товара. Покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или другую организацию за защитой своих прав в этой ситуации.

#3997270 2023-04-03 18:55:11
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса, покупатель должен обратиться в магазин ДНС-технопоинт со следующими документами:

  1. Копия чека об оплате товара.
  2. Копия документа, подтверждающего факт поставки товара покупателю.
  3. Справка из СЦ производителя с результатами проверки качества товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар, приобретенный дистанционным способом, в течение 7 дней с момента его получения, в случае если товар не соответствует заявленным характеристикам или имеет недостатки. В данном случае, покупатель обнаружил на товаре недостатки, которые не были указаны продавцом, и обратился в магазин в установленный срок для возврата товара.

Продавец вправе требовать проведения проверки товара на наличие недостатков. Однако, продавец обязан проводить такую проверку в установленные законодательством сроки. В случае, если продавец не проводит проверку в установленный срок, покупатель имеет право обратиться в суд. Если же недостатки у товара подтвердились, то продавец должен вернуть деньги покупателю либо обменять товар на аналогичный.

Покупатель имеет право вернуть товар в течение 15 дней с момента его получения, если на товаре обнаружены недостатки, не связанные с нарушением его эксплуатационных характеристик. Если в данном случае засветы не являются браком и являются особенностью технологии, то покупатель не может воспользоваться правом на возврат в течение 15 дней.

Решение в данном случае зависит от результатов проверки товара в СЦ производителя, и магазин ДНС-технопоинт должен выполнять все требования законодательства Российской Федерации по возврату товара и компенсации расходов покупателя. Если покупатель не согласен с действиями продавца, он может обратиться в суд за защитой своих прав.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *