Как вернуть в ситилинк неисправный товар
Перейти к содержимому

Как вернуть в ситилинк неисправный товар

  • автор:

Как вернуть товар в Ситилинк в течение 7 дней: полный обзор магазина

Многие из нас когда-либо купили вещь, которая оказалась «сложной» или не подошла по какой-то другой причине. В таких случаях мы задаем себе вопрос: как вернуть товар и получить обратно деньги?

Ситилинк – это один из крупнейших интернет-магазинов техники и электроники. Он предлагает широкий ассортимент изделий и условия возврата приобретенных товаров. Если вы купили товар в Ситилинк и хотите его вернуть, то у вас есть семь дней, чтобы сдать или обменять его в магазине. За это время вы можете изучить технические характеристики и опробовать товар, чтобы убедиться в его качестве и соответствии требованиям.

Как вернуть товар в Ситилинк?

Первое, что нужно сделать – взять товар, который вы хотите вернуть, и пройти в ближайший магазин Ситилинк. Если товар является бракованным, то условия возврата могут быть специфическими, и вы должны понимать правила обмена или возврата. Например, для техники существует технический сервис и сроки возврата. Если в каждом случае существуют различия, то магазин Ситилинк обязательно должен их просветить владельцев, как правило, на сайте магазина.

Что еще нужно знать о возврате товаров в Ситилинк?

Во-первых, следует ознакомиться с условиями возврата приобретенного товара на сайте магазина. Во-вторых, не забудьте взять с собой документ, подтверждающий покупку – это может быть бланк-заказ на получение товара, квитанция, фискальный чек, договор купли-продажи или другой подтверждающий документ.

В-третьих, разные товары могут возвращаться во время разного срока, подробнее об этом также можно найти на сайте магазина.

В случае если вы вернули товар, вы можете получить деньги на карте или возврат в банке, в зависимости от метода оплаты. Если товар был возвращен в течение 7 дней после покупки, то стандартный возврат денежных средств должен производиться незамедлительно. Если вы являетесь участником клубных программ, то условия возврата товаров могут быть более выгодными.

Итак, возвращать товар в Ситилинк довольно легко – нужно иметь под рукой товар, документ, подтверждающий покупку и пройти в магазин. В случае если имеются сложности, то на сайте магазина есть инструкция по пошаговой процедуре возврата товара.

Советует прочитать: Расторжение договора аренды: обязательно платить госпошлину? Росреестр дает ответ!

Инструкция по возврату товаров в Ситилинк

Уважаемые владельцы техники из интернет-магазина Ситилинк! Что делать, если приобретенное изделие не соответствует стандартному качеству, имеет бракованные составляющие или вы просто передумали покупать товар?

Как возвратить товар:

  • Сдать товар обратно в магазин в течение 7 дней после покупки – это срок возврата обычных товаров.
  • В случае, если вы приобрели технику «сложную», то есть категорию «Бытовая техника и электроника», можете вернуть ее через 14 дней после покупки.
  • Обратите внимание, что для возврата товара нужно иметь чек, оригинальную упаковку, все комплектующие и аксессуары.
  • Вы можете выбрать возврат денежных средств на карту или получить обратно наличными.
  • Если вы купили товар через кредит, вам нужно обратиться в магазин для возврата денег.

Условия, когда Ситилинк не принимает товар обратно:

  • Если вы не предъявили чек и не сохранили его достаточно долго после покупки.
  • Если вы нарушили условия эксплуатации.
  • Если товар вскрыт, упаковка принесена в негодном состоянии.
  • Если в магазине не оказалось оригинальной упаковки и комплектации.

Если вы столкнулись со сложным возвратом товара или есть другие вопросы по возврату, воспользуйтесь услугами клубных консультантов в Ситилинк. Помните, что сроки возврата технически сложных товаров и вещей, купленных с лицом на условиях «отказались», могут быть уточнены индивидуально при обращении за консультацией.

Важные правила возврата товаров в Ситилинк

Когда вам необходимо вернуть или обменять приобретенные товары в Ситилинк, для этого действуют определенные условия.

  • Сроки возврата: вы можете вернуть товар в течение 7 дней с момента покупки. В случае бракованного изделия — в течение 14 дней.
  • Состояние товара: товар должен быть возвращен в технически исправном состоянии и с оригинальной упаковкой.
  • Возврат через интернет-магазин: вы можете сдать товар в любом физическом магазине Ситилинк или вернуть через интернет-магазин. Но, если вы приобрели товар в магазине, то вернуть его можно только в магазине.
  • Через клубную карту: если товар был приобретен через клубную карту, то возврат денег будет производиться на эту карту.
  • Полная инструкция: для получения денег при возврате товара, приобретенного через интернет-магазин, следует оставить заявку на сайте. В случае отказа от товара, владельцы карт получат деньги на свой банковский счет.

Следуя этим простым правилам, возврат товара и получение денег в Ситилинк не доставит вам никаких сложностей.

Советует прочитать: ОСАГО или КАСКО: как выбрать правильную защиту для вашего автомобиля?

Процедура возврата товара в Ситилинк в 5 шагов

Магазин Ситилинк предоставляет своим клиентам возможность вернуть купленный товар в технически правильном состоянии в течение 7 дней после покупки. Если товар оказался бракованным или не соответствует заявленным характеристикам, возврат производится бесплатно.

Чтобы вернуть товар в магазине Физическим лицом, необходимо:

  • Сдать товар с его комплектацией;
  • Заполнить приложенную в инструкции к товару карту возврата;
  • Предъявить паспорт или другой документ, удостоверяющий личность;
  • Соблюдать сроки возврата по условиям магазина;
  • Соблюдать правила возврата приобретенных изделий;

Когда у вас есть определенные сложности в возврате товара, вы можете обменять его на другой товар или получить деньги обратно через магазин Ситилинк.

Для владельцев карт клубных и кредитных программ действуют стандартные правила возврата товара.

Если товар оказался бракованным, вы можете вернуть его в магазине или через интернет-магазин Ситилинк. Однако, при получении бракованной вещи вам необходимо производить возврат товара в технически правильном состоянии со всей комплектацией.

Как получить деньги за возврат товара в интернет-магазине Ситилинк?

Как получить деньги за возврат товара в интернет-магазине Ситилинк?

Если при покупке товара в Ситилинк вы обнаружили, что изделие:

  • бракованное;
  • не соответствует заказу;
  • сложный технически;
  • вы отказались от покупки;

то вы можете его вернуть обратно в магазин. Делать это можно в течение 7 дней с момента получения товара. Однако, есть ряд условий:

  • товар должен быть в том же состоянии, как при покупке;
  • для техники собственники должны предоставить устройство лицом;
  • если вы купили товар в клубных ценах, то его нельзя обменять или вернуть;
  • если товар был приобретен в кредит, то нужно обратиться в банк, у которого был оформлен кредит.

Если вы соответствуете этим условиям, то можно приступить к возврату товара. Через стандартный процесс возврата вы получите деньги обратно на свой банковский счет. При этом есть несколько способов. Первый — сдать товар и получить деньги наличными на месте. Второй — выслать товар обратно в магазин и ожидать возврата денег на свой счет.

Если товар, который вы купили в Ситилинк, оказался сложным технически, то пошаговая инструкция на получение возврата товара доступна на сайте магазина. С деталями процесса можно ознакомиться на странице «Возврат» на официальном сайте Ситилинк.

Если владельцы техники обнаружили неисправность после сроков возврата, то можно обратиться в сервисный центр. Это можно сделать через поддержку интернет-магазина Citilink. В этом случае решение проблемы может быть сложным технически — нужно будет взять с товара техническое заключение, где будет указана причина неисправности и возможная стоимость ее устранения.

Если вы хотите обменять товар, то это так же возможно. По правилам интернет-магазина Ситилинк, если вы возвращаете товар, который купили в магазине, то вы можете выкупать абсолютно любую вещь на ту же самую сумму, что и была куплена в магазине.

Советует прочитать: Как быстро расписаться в ЗАГСе? Сроки ускоренной процедуры и особенности уплаты госпошлины

Часто задаваемые вопросы о возврате товаров в Ситилинк

Как вернуть товар?

Вы можете вернуть товар через интернет-магазин или физический магазин Ситилинк. Для этого вам необходимо соблюдать правила возврата товара и условия возврата.

В какие сроки можно вернуть товар?

Сроки возврата товара в Ситилинк составляют 7 дней. В течение этого срока вы можете вернуть товар, если он не подошел вам по каким-либо причинам.

Можно ли вернуть сложный товар?

Можно ли вернуть сложный товар?

Для возврата сложных товаров, таких как техника или изделия клубных магазинов, вам следует прочитать инструкцию по возврату на сайте Ситилинк. Если возврат данной вещи для вас сложен, вам всегда можно обратиться к сотрудникам магазина за помощью.

Что делать, если товар бракованный?

Если товар, который вам был прислан, оказался бракованный, то следует сдать его обратно в магазин Ситилинк в течение 7 дней

Какие условия нужно соблюдать при возврате товара?

  • Товар нужно вернуть в оригинальной упаковке
  • При возврате вернуть вместе с товаром все инструкции и документы на него
  • Товар должен быть новым
  • Условия возврата могут отличаться для каждого товара

Что вы получите при возврате товара за деньги?

Вы, как владелец товара, получите деньги за возвращенный товар в соответствии со стандартными правилами.

Можно ли обменять купленный товар?

В Ситилинк вы можете обменять купленный товар на другой товар такой же стоимости. Условия возврата для каждого товара разные, поэтому и прочитайте инструкцию по возврату на сайте Ситилинк для того, чтобы знать какие товары можно обменять.

Что делать, если товар куплен в кредит и его нужно вернуть?

Если вы купили товар в кредит, то вы должны вернуть его таким же образом, как и при обычной покупке, т.е. в течение 7 дней вого дня покупки товара.

Важно знать:

  1. Поздравления на День прокуратуры 2024: красивые поздравления в прозе для юристов, коллег и знакомых
  2. Калькулятор транспортного налога на автомобиль 2019-2020 года: как рассчитать налог на машину
  3. Когда не требуется согласие супруга на совершение сделки: практический гид
  4. Какие пособия для детей до 3 лет предоставляются семьям в России: полный список и условия получения
  5. Дзержинский районный суд Оренбург: адрес, телефон, график работы, информация о суде
  6. Подача заявления в ЗАГС: документы, сроки, где подать, особенности ускоренной процедуры и оплаты госпошлины

Ситилинк: возврат товара

Ситилинк — один из крупнейших дистанционных магазинов бытовой техники и электроники в России. Его ассортимент включает более 50 тысяч наименований продукции и в день совершается около 200 тысяч операций по оформлению заказа. В этой статье рассмотрим, по каким правилам производится в Ситилинк возврат товара при различных основаниях и ситуациях.

Возврат товара в Ситилинк

citilink возврат товара

Возврат товаров хорошего качества в интернет-магазины регулируется статьей 26.1 закона «О защите прав потребителей». Возврат некачественных изделий возможен на основании статьи 18, а расчёты с покупателем в таком случае производятся по статье 24.

Условия возврата

Качественные вещи, приобретённые дистанционно, принимаются к возврату при соблюдении определённых условий:

  1. Сохранён товарный вид изделий, а также этикетки, пломбы, ярлыки, упаковка.
  2. Отсутствуют следы использования.
  3. Товар не входит в перечень невозвратных товаров, в том числе технически-сложных изделий.
  4. Имеются платёжные документы.
  5. Не осуществлялась установка товара, не активировалось программное обеспечение.

Несмотря на то, что на сайте магазина Ситилинк указано, что вернуть товар без чека нельзя, закон о защите прав потребителей не запрещает этого, если будут представлены дополнительные доказательства.

В случае покупки на интернет-ресурсе подтверждением может быть оформленный и оплаченный заказ в личном кабинете. Также закон не устанавливает ограничений если отсутствует упаковка.

Условия возврата отличаются в случае возврата продукции ненадлежащего качества. О том, как вернуть некачественный товар, мы расскажем дальше.

Порядок действий

Для осуществления процедуры отмены покупки покупатель доставляет приобретённые товары в пункт выдачи. Сотрудник производит осмотр и предлагает составить заявление на возврат.

Нюансы гарантии

Срок гарантии на каждый товар указывается в товарном чеке. Гарантийный период отсчитывается со дня передачи заказа покупателю. Претензии по внешнему виду, комплектации, количеству после получения продукции магазин не принимает.

Мнение эксперта
Анна Федорова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы

Важно внимательно проверить заказ в момент получения. После выдачи заказа претензии на наличие дефектов, несоответствие комплектации, количеству и товарному виду не принимаются.

При поломке или выходе техники из строя, Ситилинк предлагает обратиться в сервисный центр. Срок устранения недостатков для товаров, находящихся на гарантии, до 45 суток.

Магазин устанавливает определённые ограничения по гарантийному обслуживанию.

Он не несёт обязательств в следующий случаях:

  • Товар был повреждён при транспортировке, хранении, неправильной эксплуатации, установке и подключении.
  • При обнаружении на изделии следов ремонта не в специализированном сервисном центре.
  • Повреждены пломбы, заводская маркировка и серийный номер.
  • Изделия, предназначенное для потребительских целей использовалось в предпринимательской деятельности.

Как вернуть качественный товар в Ситилинк

Соответствующую заявленному качеству продукцию можно вернуть продавцу, если она не подошла по размерам, цвету, комплектации или другим параметрам. Отказаться от покупки можно в любое время до получения заказа и в течение 7 дней после.

Клиент не имеет права отказаться от качественной продукции, которая имеет индивидуально-определённые свойства и может быть использована только приобретающим его потребителем.

Также нельзя сдать товары, входящие в список невозвратных, согласно закону о потребительских правах, в том числе сложно-технических товаров, к которым относятся многие электроприборы и бытовая техника.

При соблюдении всех условий клиент магазина осуществляет доставку продукции обратно в магазин и составляет заявление на возврат. Продавец обязан вернуть уплаченную за покупку сумму в течение десяти дней. Обратная доставка ложится на плечи покупателя.

ситилинк возврат товара

Возврат товара ненадлежащего качества

Товаром ненадлежащего качества признаётся такой товар, который неисправен и не выполняет своих функций. Замене или возврату он подлежит в течение 15 дней с момента покупки. Если при осмотре невозможно однозначно определить причину неисправности, то изделия принимается на дополнительную экспертизу качества.

Клиент при выявлении дефектов и обращении в первые две недели имеет право потребовать:

  1. Отмены покупки и возмещения уплаченных средств.
  2. Уменьшения стоимости продукции.
  3. Замены товара на такой же или другой марки с перерасчётом стоимости.
  4. Незамедлительного ремонта.

По истечении 15 дней сдать продукцию можно только в случаях, предусмотренных законодательством:

  • Выявлены неустранимые недостатки;
  • Обнаружены такие недостатки, устранение которых требует больших временных и финансовых затрат;
  • Устранённые недостатки проявляются вновь;
  • Невозможность эксплуатации товара в течение более чем 30 дней за каждый год гарантийного периода, если он находился на гарантийном ремонте;
  • Нарушены сроки устранения недостатков.

В перечисленных случаях товар подлежит возврату в течение гарантийного периода. Во всех остальных ситуациях продукция принимается на гарантийный ремонт, который осуществляется в течение 45 дней.

Магазин отвечает за дефекты продукции, на которую не установлен гарантийный срок, если будет доказано, что проблемы возникли до передачи заказа покупателю.

Для начала процесса по возврату некачественной продукции покупателю необходимо доставить товар в магазин. Уполномоченный сотрудник производит осмотр и заполняет акт приёма, в котором описывает все выявленные недостатки. Кроме этого, покупатель пишет заявление на возврат продукции. При положительном решении перечисление средств за покупку производится в течение 10 дней.

ситилинк гарантийное обслуживание

Доставка крупногабаритной продукции и товаров весом более 5 кг с недостатками осуществляется силами продавца и за его счёт. Если он не в состоянии осуществить доставку, то этим занимается покупатель, а магазин компенсирует расходы.

Правила возврата для обладателей клубных карт

Клиентам Ситилинк, которые имеют клубные карты, предоставляются льготные условия по возврату. Обладатели базовой и серебряной карты не имеют привилегии увеличенного срока возврата.

Обладатели клубной золотой карты могут вернуть качественную продукцию в течение 14 дней, а платиновой — до 30 дней.

При расторжении сделки с карты списываются бонусы, начисленные при совершении платежа. Если покупка частично оплачивалась бонусами с карты, то они сгорают.

Возврат товара, приобретенного в кредит

Дистанционный магазин предлагает своим клиентам оформить покупку в кредит. Как же в таком случае осуществляется возврат денежных средств?

К процедуре возврата применяются стандартные правила. Отличие только в условиях возмещения средств.

Мнение эксперта
Анна Федорова
Юрист, готова ответить на ваши вопросы

При расторжении кредитного договора клиенту возмещаются все расходы, связанные с оформлением займа, первоначальным взносом, последующими платежами. Компенсируются в том числе и проценты по кредиту.

Сроки возврата

Период возврата продукции в электронном дискаунтере регулируется законом «О защите прав потребителей». Сроки различаются в зависимости от качества возвращаемого товара.

В течение 7 дней

Согласно статье 26.1 о дистанционном способе продажи, вернуть качественную вещь в магазин можно в течение семи дней.

ситилинк возврат товара надлежащего качества

В срок до 14 дней

В двухнедельный период возврату подлежат изделия с выявленными недостатками или вышедшие из строя. Отсчёт начинается со дня, следующего за днём покупки.

По гарантии

В период гарантии некачественные вещи принимаются на сервисный ремонт, который проводится в срок до 45 дней.

Рекомендации клиентам

Чтобы интернет-магазин не отказал в возврате, рекомендуем придерживаться простых правил:

  1. В течение всего гарантийного периода сохраняйте чеки, сопроводительную документацию к товарам, гарантийный талон, на котором должны быть проставлены подпись сотрудника и печать.
  2. Тщательно проверяйте внешний вид изделий, комплектацию и количество при получении. Откажитесь, если присутствуют проблемы, так как при попытке вернуть такой товар будет получен отказ.
  3. Сохраните упаковку, не снимайте этикетки и наклейки как минимум в течение 14 дней. Не снимайте пломбы в течение гарантийного периода.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Возврат товара в магазин Ситилинк

Возврат товара в Ситилинк

Вернуть товар в Ситилинк можно в течение 7 дней после передачи, либо до его получения на основании ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1. Магазин собирает заказы, сделанные онлайн или через терминалы, поэтому к нему применяются правила дистанционной торговли. Рассмотрим, как и на каких условиях можно вернуть технику, и что для этого понадобится.

«В статье указаны Правила магазина, действующие на момент её написание. Действующие правила магазина можно посмотреть непосредственно на сайте самого магазина». Ведь правила могут меняться и статья будет неактуальна.

Сроки возврата техники в Ситилинк

Для того чтобы, быстро получить ответы на свои вопросы , обращайтесь за юридической консультацией в онлайн-чат справа или звоните по телефону: 8 (800) 302-32-85

Сроки возврата товара в Ситилинк зависят от конкретной ситуации. Если он просто не понравился, получить обратно деньги можно в течение 7 дней без объяснения причин. Стандартный срок в 14 дней здесь не применяется, т.к. торговля осуществляется дистанционно, и для нее устанавливаются иные правила. При наличии заводского брака «возвратный» период увеличивается до 15 дней.

У Ситилинка есть и особенности гарантии. Она может даваться производителем или самим магазином. Гарантийный срок указывается для каждой позиции в чеке. Именно его нужно внимательно изучить перед тем, как оформлять возврат.

Возврат техники надлежащего качества

Если товар надлежащего качества, но по каким-то причинам человек передумал им пользоваться (разонравился, срочно нужны деньги), вернуть его можно без проблем в течение 7 дней. Для этого техника должна соответствовать стандартным требованиям:

  1. Сохранность товарного вида.
  2. Наличие всех наклеек и ярлыков.
  3. Наличие чеков.
  4. Возвращаются все купленные оптом товары. Поштучный возврат недопустим.

Важно! Покупателю возвращается полная стоимость, кроме затрат на доставку – они не возмещаются. Стоимость купона возмещению не подлежит, он считается использованным.

Как вернуть качественный товар в Ситилинк: пошаговая инструкция

Чтобы вернуть деньги, сначала нужно определиться, где находится гарантийный отдел. Узнать адрес можно на официальном сайте магазина. Обычно он располагается там же, где и пункт выдачи.

Дальнейшие действия выглядят так:

  1. Проверка товара. Важно, чтобы он выглядел неиспользованным. Нужно при необходимости стереть пыль, проверить на наличие царапин. Если они есть, получить деньги обратно будет сложнее.
  2. Сбор документов. Понадобится чек, паспорт и гарантийный талон. Возвращать деньги вправе человек, который изначально покупал технику, либо его представитель по доверенности.
  3. Обращение в гарантийный отдел. Заявление составляется на месте.

Технику забирают сразу же. Деньги перечисляют на банковскую карту, с которой производилась оплата, или выдают наличными. На это Ситилинку отводится 10 календарных дней.

Возврат бракованного товара

Дорогие читатели! Если у вас возникли вопросы, обратитесь за консультацией к дежурному юристу в онлайн-чат справа или звоните по телефону (звонок бесплатный): 8 (800) 302-32-85

Если магазин продал технику ненадлежащего качества, ее тоже можно вернуть, но с соблюдением условий:

  1. От даты покупки прошло не более 15 дней.
  2. На товар есть гарантия магазина или производителя.
  3. Прошло больше 15 дней, техника относится к сложной, и в магазине нет альтернативной замены.
  4. Продавцом нарушены предельные сроки ремонта – 45 дней.
  5. Дефекты возникли по обстоятельствам, возникшим до получения покупателем заказа.

На последнем пункте остановимся подробнее. При оплате покупатель подписывает чек, и подпись означает, что его устраивает комплектация, качество, внешний вид товара. Даже если техника с браком, который уже был на момент оплаты, и не заметить его было тяжело, вернуть товар будет проблематично и практически невозможно.

Пример №1. Мужчина заказал смартфон. Согласно условиям, в комплектации должен быть чехол и зарядное устройство. Это все нужно проверять при получении. Покупатель пренебрег правилом, и заметил некомплект только через месяц. Все это время смартфон лежал в коробке и не использовался.

Мужчина решил вернуть товар, посчитав, что он ненадлежащего качества, но магазин отказал в выдаче. Расписываясь в чеке, покупатель подтвердил, что его устраивает комплектация. И отказ вполне законный.

Вывод: нужно сразу проверять технику. При некомплекте без проблем можно отказаться от покупки или потребовать замену.

Важно! Если нет чека, возврат все равно возможен. Но для этого придется представить другие доказательства, подтверждающие покупку товара именно в Ситилинке.

Как вернуть бракованный товар в Ситилинк: пошаговый алгоритм

Товар могут взять на гарантийный ремонт, обменять на аналогичный или вернуть деньги. Если он относится к технически сложной категории, назначается экспертиза, проводимая не более 45 суток. При подтверждении дефектов по вине изготовителя или продавца покупателю возвращаются деньги.

Что нужно сделать для возврата денег за некачественный товар:

  1. Составить письменную претензию. Это можно сделать самостоятельно. В ней указывается требование о возврате денег и расторжении договора купли-продажи.
  2. Прийти в гарантийный отдел с претензией и техникой.
  3. Дождаться результатов экспертизы (если назначена).

Если экспертиза не назначается, и продавец спокойно принимает технику обратно, деньги перечислят в течение 10 дней.

Правила возврата для владельцев клубных карт

Клиенты с клубными картами считаются привилегированными, и для них устанавливаются иные правила. Все зависит от типа карты:

  1. Стандартная. Качественная техника возвращается по общему правилу – в течение 7 дней с момента покупки.
  2. Золотая. На возврат товара без дефектов отводится 14 дней.
  3. Платиновая. Сдать качественную, но не понравившуюся технику, можно в течение 30 дней.

Помимо льготных сроков возврата, держателям клубных карт доступны другие привилегии в виде скидок и бонусов. Остальные вопросы строго регулируются законодательством.

Если техника взята в кредит

Есть вопросы по теме статьи? Позвоните юристу и он быстро вас проконсультирует по вашей проблеме (бесплатный звонок по всей России): 8 (800) 302-32-85

В Ситилинке можно купить любой товар в кредит, т.к. магазин сотрудничает с банками. И здесь есть отдельные нюансы:

  1. Если кредит закрыт полностью, понадобится справка об этом из банка. Магазин возвращает деньги в полном объеме.
  2. Если кредит погашен частично, возвращается уплаченная сумма, затем он закрывается.

Если же кредитный договор составлен, но сразу после этого покупатель решил отказаться от покупки, вернуть деньги можно без обращения в банк в день выдачи.

Что делать, если отказали в возврате?

Если клиенту отказали в возврате, нужно потребовать письменное объяснение. Зачастую закон остается на стороне магазина, т.к. люди нарушают сроки возврата, либо пытаются вернуть товар, дефекты которого возникли уже в процессе использования.

Если же дело обстоит не так и налицо вина продавца, необходимо подать жалобу, но уже в территориальное подразделение Роспотребнадзора. Обращение рассмотрят в течение 30 дней, по итогам проверки магазин обяжут выполнить требования клиента, либо оставят все без изменений. Все зависит от конкретной ситуации.

Альтернативный вариант – подача искового заявления в суд. В качестве требований можно указать расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за технику. К заявлению нужно приложить копию паспорта и документа, подтверждающего покупку в Ситилинке. Рекомендуется представить все имеющиеся документы на товар.

Рекомендованные для вас статьи:

  1. Возврат товара в магазин Леруа Мерлен
  2. Возврат товара в магазин ДНС
  3. Возврат товара в магазин Эльдорадо
  4. Возврат товара в магазин М.Видео

Не нашли ответа на свой вопрос? Для того чтобы узнать, как решить именно Вашу проблему и получить консультацию юриста, пишите в онлайн-чат справа, в форму для вопросов ниже или звоните по телефону:

Консультация в чате и по телефону – это самые быстрые способы получения ответа. Через форму ниже – примерное время ожидания ответа 5-7 дней.

Как вернуть товар в Ситилинк

Ситилинк — это сеть дискаунтеров бытовой техники и электроники. У Ситилинка есть как обычные магазины, так и интернет-маркет.

-----------------------------8

Большинство товаров, доступных к покупке в магазинах этой сети считаются технически сложными. Например, ноутбуки, смартфоны, крупная и мелкая бытовая техника, ТВ, цифровые фотоаппараты, ручные электроинструменты. Для них свойственны отдельные правила возврата, сформулированные в законодательстве.

Также в данном магазине вы можете приобрести и товары, которые не являются технически сложными.

Мы написали общий ликбез по возврату товаров обеих категорий в магазин. И если вдруг вы не хотите долго читать законодательство, и вам нужно просто вернуть товар, то мы можем предложить готовое решение: «Вернуть товар».

В этой инструкции система считает ваши ответы и сама подскажет, каковы ваши шансы на разрешение спора. И уже после с вами свяжется юрист для устной (или письменной – вам решать) консультации.

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Оглавление:

  • Если вы купили технически сложный товар в обычном магазинее
  • Если вы купили технически сложный товар по интернету
  • Когда вы получите обратно деньги?
  • Когда вы получите обратно деньги?

Если вы купили технически сложный товар в обычном магазине

Если вы приобрели такой товар в торговом зале, его можно будет вернуть, если в нем есть брак. В соответствии с законом на это определен срок — пятнадцать дней, не учитывая дату приобретения. Кроме того, вы можете обменять товар на схожий, отремонтировать его или возместить расходы на ремонт,. Однако, если вы ошиблись с габаритами или иными особенностями, к сожалению, возврат невозможен.

Существуют особые случаи, позволяющие вернуть покупку и по истечении пятнадцати дней:

  • превышение срока для исправления дефектов (ремонт затянулся и длится более 45 дней);
  • отсутствие возможности использовать товар по причине осуществления ремонта на протяжении более, чем 30 дней в пределах года гарантии.
  • наличие существенных недостатков (невозможно отремонтировать, или ремонт которых требует весомых финансовых или временных затрат, и, кроме этого, они проявляются вновь после попытки его устранения).

Приведем пример — у приобретенного вами телефона не функционирует камера. Вы успешно отремонтировали устройство, однако, поломка проявляется заново и неоднократно. Как итог — покупатель не может использовать покупку более тридцати дней за год гарантии. В таком случае покупатель по закону имеет возможность вернуть потраченные средства.

Если вы купили технически сложный товар по интернету

В отличие от обычных магазинов покупки, произведенные в интернет-магазине, покупатель может вернуть даже в случае отсутствия дефекта: не подошли габариты, цвет, комплектация, характеристики или вообще без объяснений. В соответствии с законом для этого определен срок — от 7 дней до 3 месяцев (если продавец не поставил в известность покупателя о сроках осуществления возврата). Уточнить срок для возврата покупки можно на сайте Сitilink, а также в документах на купленный товар.

В чем заключатся условия возврата? Требования следующие: товар не должен быть в использовании (в данном случае это означает, что нельзя настраивать его под себя), он обязательно должен сохранить товарный вид и потребительские свойства, иметь соответствующую комплектацию, заводскую маркировку и пломбы при их наличии, к тому же документы, подтверждающие то, что вами было совершено приобретение товара у данного продавца.

Это не является обязательным, снимок квитанции или копия тоже вполне подходит. Наличие фирменной коробки не требуется по закону, что бы ни говорил продавец. Для возврата отнесите товар обратно в магазин или пункт выдачи.

Если вы купили стандартный, а не “сложный” товар

Что делать, если вы приобрели “стандартный”, не относящийся к технически сложным товар? Осуществить возврат или обмен устройства, купленного очно, вы имеете возможность в период, не превышающий две недели, если он не имеет существенного дефекта. Если имеет, то закон дает возможность покупателю осуществить возврат товара в разумный срок с момента выявления дефектов, но не превышая 2 лет со дня передачи покупки покупателю. Указанные сроки применимы и в случае, если гарантийный срок или срок годности не установлены.

Когда вы получите обратно деньги?

%%type:widget, id:purchase-returns, name:quiz%%

Возврат денежных средств магазин должен провести не позднее десяти дней с даты обращения. Если магазин не переводит вам средства, работающим методом давления является претензия в Роспотребнадзор. Напоминаем, помимо денежной компенсации суммы покупки вы можете рассчитывать и на выплату неустойки и штрафа в размере 50 процентов от стоимости товара, если магазин самостоятельно не вернул сумму покупки.

Иногда кажется, что потребительские споры просты, раз они происходят на каждом шагу. Но не все дела доходят до суда. Продавцы часто не идут навстречу и отклоняют претензионные требования, а покупатели не готовы идти в суд без особой подготовки.

В таком случае юристы – это простой и действенный способ в решение своей ситуации. Ведь совсем не хочется, чтобы продавец оставался не наказанным, а деньги за товар продолжали висеть на его счету. Заполните форму «Вернуть товар» и после с вами свяжется юрист для дальнешей консультации. Решать споры – это просто. Убедитесь в этом сами.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *