Как задать вопрос в техподдержку вк
Перейти к содержимому

Как задать вопрос в техподдержку вк

  • автор:

Как написать в техподдержку ВКонтакте ?

Давайте представим, что возникла проблема, которую может решить только техподдержка в контакте, например у вас украли страницу! Первым делом надо найти сайт техподдержки Вконтакте, они уже пару раз меняли адрес. Актуальной ссылкой является данная http://vk.com/support?act=new

Вы увидите данную страницу, в поле указанное стрелкой можно задать любой вопрос, который вас интересует.

Контакты и номера техподдержки Вконтакте Также связаться с техподдержкой можно, через E-mail, ниже и выложу E-mail самой техподдержки

Email: support@vkontakte.ru – Техподдержка контакта

К сожалению техподдержка Вконтакте не имеет телефона, позвонить и решить свои проблемы не получится.

Подпишись на БЛОГ АДМИНА и будь в курсе новых фишек

Горячая линия Вконтакте

ВКонтакте — популярнейшая российская социальная сеть на всем постсоветском пространстве и доступная на различных языках. В ней пользователи могут создавать персональные страницы, информационные паблики, мероприятия, общаться и обмениваться медиафайлами с другими людми, играть в онлайн игры и использовать другие сервисы.

Телефон горячей линии ВКонтакте
Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?
В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?
Альтернативные каналы связи
Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

Телефон горячей линии ВКонтакте

Прямого телефонного номера и контакт-центра ВКонтакте не существует.

Обратиться с вопросом или проблемой к сотрудникам социальной сети можно исключительно в режиме онлайн непосредственно на официальном сайте или написав электронное письмо.

Контактная информация пресс-службы ВКонтакте

Контактная информация по вопросам сотрудничества

Контактная информация для рекламодателей

Какие вопросы можно решить обратившись в техподдержку ВКонтакте?

Связавшись с сотрудниками технической поддержкой непосредственно на сайте ВКонтакте пользователь может задать вопрос или решить проблему, которая связана с социальной сетью. Среди них:

  • Задать вопросы или решить проблемы связанные с доступом к социальной сети;
  • Уточнить вопросы приватности и конфиденциальности в соцсети Вконтакте;
  • Уточнить информацию о том как можно присоединиться к команде разработчиков или стать агентом техподдержки;
  • Получить информацию связанную с продвижением в социальной сети ВКонтакте;
  • Получить информацию о дополнительных сервисах и специальных приложениях, которые доступны в социальной сети Вконтакте;
  • Информацию о мероприятиях, которые проводит социальная сеть ВКонтакте;
  • Получить общую информацию о работе социальной сети Вконтакте;
  • Задать вопрос по рекламе в соцсети;
  • Получить информацию как создать официальную страницу в соцсети Вконтакте;
  • Уточнить где можно скачать официальное приложение ВКонтакте для мобильных устройств на базе iOS, Android, Windows;
  • Получить информацию о видеозвонках в социальной сети;
  • Получить информацию о правилах пользования сетью ВКонтакте;
  • Задать вопрос об интеграции профиля ВКонтакте с другими социальными сетями;
  • Сообщить об ошибке в работе сайта Вконтакте;
  • Пожаловаться на работу ВКонтакте или на другого пользователя соцсети.

В каких случаях техподдержка ВКонтакте не сможет помочь?

Агенты техподдержки не смогут помочь, если вопрос связан:

  • С работой других социальных сетей или их сервисов;
  • Если запрашиваемая информация связана или относится к категории коммерческой тайны;
  • Если ответ на вопрос предполагает раскрытие конфиденциально информации социальной сети или ее пользователей;
  • Если запрашиваются персональные данные третьих лиц (сотрудников, партнеров);
  • Если вопрос носит общий характер и не связан с работой социальной сети ВКонтакте.

Альтернативные каналы связи

Направить официальное обращение или вопрос можно по почтовому адресу:

ООО «В Контакте»город Санкт-Петербург, Невский пр. 28

Компетентность агентов поддержки и время ожидания ответа

Техподдержка создана специально для оперативного предоставления информации и решения проблем связанных с использованием соцсети, поэтому сеть заботиться о том, чтобы время ответа на запрос был максимально быстрым.

Социальная сеть ВКонтакте развивает свою службу агентской поддержки. Все сотрудники технической поддержки в течении длительного времени проходят специальное обучение и подготовку, чтобы максимально быстро и эффективно ответить на каждое обращение пользователей соцсети.

Получайте поддержку специалистов VK Рекламы в онлайн-чате

Взаимодействие со службой поддержки VK Рекламы стало более оперативным и удобным благодаря чату в рекламном кабинете

30 июня 2022

Теперь получить поддержку от специалистов рекламной платформы VK Рекламы можно в онлайн-чате. Он создан на базе виджета ВКонтакте и работает так же просто, как привычный мессенджер в социальной сети.

Для удобства рекламодателей и оперативного решения вопросов, возникающих при запуске кампаний в VK Рекламе, служба поддержки VK Рекламы будет вести коммуникацию не только по электронной почте caresupport@vk.company, но и в онлайн-чате внутри рекламного кабинета.

Скорость ответа специалистов поддержки в чате быстрее, кроме того поддерживается возможность записывать аудиосообщения и читать их расшифровки, отправлять фото, видео и файлы весом до 2 Гб. Таким образом, рекламодатели могут использовать разные форматы, чтобы точнее описать свой запрос в поддержку. В дальнейшем технологии автоматизации позволят рекламодателям еще быстрее получать ответы на простые вопросы о работе с инструментами платформы.

Кроме того, в онлайн-чате сохраняется история переписки, что позволит быстро восстановить коммуникацию в случае повторного обращения, а также самостоятельно найти ранее полученный ответ службы поддержки VK Рекламы.

Станислав Бонбин, директор по продукту рекламных технологий VK:

«Часто взаимодействие с пользователями происходило через электронную почту: на её базе существует множество решений, позволяющих управлять запросами в поддержку, сохранять текст обращений и фиксировать изменения. Однако с популяризацией мессенджеров пользователи привыкли к более высоким скоростям ответа на их запросы. Мы встроили чат в VK Рекламу, через который ещё комфортнее общаться со службой поддержки».

Используйте технологии VK Рекламы для продвижения вашего бизнеса

Новая платформа VK Реклама для быстрого запуска и ведения в рекламном кабинете своей стратегии продвижения. Позволяет взаимодействовать с пользователями соцсетей, классифайдов, медиапроектов и рекламной сети, превращая их в ваших клиентов.

Настоящие знания
для будущих свершений

Улыбающиеся студенты на фоне офиса

Пройди путь от знакомства с до работы в команде VK над реальными проектами. Мы предлагаем бесплатные программы и курсы по широкому набору IT- и .

Актуальные знания
от экспертов VK

Вместе с преподавателями и менторами мы создаём комфортную среду для получения полезных знаний и прокачки востребованных навыков.

Понятный план
и перспективы

Полученные знания будет легко применять на практике — ты сможешь построить успешную карьеру в VK и индустрии.

Место встречи знаний
и талантов

VK — это более 200 проектов и сервисов,
которыми пользуются миллионы. Ты можешь присоединиться к команде, которая их создаёт. Познакомься с нашим офисом и посети виртуальную экскурсию.

на экскурсию

Новости и события

Картинка новости 22556: В честь Дня студента.

Новость

25 января, 10:01 МСК

В честь Дня студента команда VK Education запустила чат-бот, где можно собрать расписание идеального дня

Картинка новости 22550: Для студентов Санкт-Петербурга: VK.

Новость

17 января, 19:01 МСК

Для студентов Санкт-Петербурга: VK Education запускает очный курс по тестированию

Картинка новости 22549: Больше кодинга для студентов.

Новость

17 января, 14:01 МСК

Больше кодинга для студентов МГТУ им. Н. Э. Баумана: команда VK Education запустила образовательные программы по веб-разработке и ML

Картинка новости 22548: Команда VK Education запустила.

Новость

11 января, 19:01 МСК

Команда VK Education запустила 2 образовательных курса для студентов МГУ

Картинка новости 22548: Команда VK Education запустила.

Новость

11 января, 19:01 МСК

Команда VK Education запустила 2 образовательных курса для студентов МГУ

Картинка новости 22556: В честь Дня студента.

Новость

25 января, 10:01 МСК

В честь Дня студента команда VK Education запустила чат-бот, где можно собрать расписание идеального дня

Картинка новости 22550: Для студентов Санкт-Петербурга: VK.

Новость

17 января, 19:01 МСК

Для студентов Санкт-Петербурга: VK Education запускает очный курс по тестированию

Картинка новости 22549: Больше кодинга для студентов.

Новость

17 января, 14:01 МСК

Больше кодинга для студентов МГТУ им. Н. Э. Баумана: команда VK Education запустила образовательные программы по веб-разработке и ML

Картинка новости 22548: Команда VK Education запустила.

Новость

11 января, 19:01 МСК

Команда VK Education запустила 2 образовательных курса для студентов МГУ

Картинка новости 22556: В честь Дня студента.

Новость

25 января, 10:01 МСК

В честь Дня студента команда VK Education запустила чат-бот, где можно собрать расписание идеального дня

все новости и события

Частые вопросы

остались вопросы?

Просто напиши нам —
мы ответим в ближайшее время.

Задать вопрос
Как зарегистрироваться на программу?

Для регистрации на отбор необходимо: 1. Заполнить анкету абитуриента, указав актуальный адрес почты и номер телефона, а также группу вуза и курс, на котором ты учишься (для старта набора в январе) или на который переходишь (для поступающих в августе). 2. Выбрать программу или курс в личном кабинете. 3. Следить за новостями программы — мы будем публиковать их на портале и в в группе ВКонтакте, а также отправлять тебе на почту.

Что делать, если не пришла ссылка на онлайн-тестирование?

Сначала убедись, что ты проверяешь ту почту, которая была указана во время регистрации на программу. Потом проверь папку «Спам» — письмо могло попасть туда. Ссылку также можно найти в личном кабинете на портале проекта — она будет в блоке с программой, на которую подана заявка. Если возникнут технические вопросы, пиши в поддержку: info@education.vk.company.

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы. В случае, если вопроса нет в списке, напишите нам!

Не пропусти новости
и обновления программ

Получай актуальную информацию о новых
возможностях в удобном формате

регистрация

хотите преподавать в образовательных проектах VK

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *