Как в днс отменить заказ по номеру
Перейти к содержимому

Как в днс отменить заказ по номеру

  • автор:

Отмена заказа в ДНС: порядок действий

Магазин электроники и бытовой техники ДНС предлагает клиентам выгодные цены на популярные товары и дополнительные услуги. При выборе можно моментально забронировать товар, получив его в этот же день. А также функционирует служба доставки, что удобно при нахождении не в пределах крупных городов или возникновении необходимости в наличии оборудования. Покупатель может самостоятельно оформить или отменить заказ в интернет-магазине ДНС, выполнив легкие действия.

Процедура оформления заказа

Удобный функционал сайта позволяет быстро составить заявку на тот или иной товар. Открыв онлайн-площадку ДНС, следует в каталоге ознакомиться с предлагаемым ассортиментом и понравившуюся позицию отправить в корзину. Если дальнейших покупок не предвидится, сразу делается клик «В корзине» или осуществляется переход по ссылке с соответствующей иконкой. Впоследствии выполняются шаги:

  1. При желании включаются дополнительные услуги или подбираются аксессуары.
  2. Нажать кнопку «Оформить заказ».
  3. Указать на пункт выдачи или услугу доставки.
  4. Ввести данные для связи.
  5. Подтвердить телефон или войти в свой аккаунт.
  6. Отметить способ оплаты.

На последнем шаге присваивается номер и дата резервации. Если покупатель указывал на услугу доставки, в сообщении будет указано время прихода курьера. Для самостоятельно вывозимых позиций отображается период, в течение которого можно обратиться в магазин для получения.

Обратите внимание: Оформляя заказ, всплывает опция покупки в 1 клик. Это позволяет сэкономить время, указывая лишь место получения и телефон клиента.

Статусы заказов

Покупая технику или электронику через интернет-магазин, предоставляется услуга проверки статуса. Для этого пользователю потребу6ется владеть информацией о номере, присвоенном при оформлении. Подробная инструкция получения данных без открытия личного кабинета включает шаги:

  1. На сайте ДНС открыть раздел «Статусы заказов» внизу страницы.
  2. Перейти по ссылке «Информация по заказу».
  3. Ввести телефонный номер получателя или ту комбинацию, которую указывали при оформлении.
  4. Набрать в соответствующем поле номер посылки.
  5. Запросить сведения.

Читайте также: Проверка баланса, активация, получение карты Связной-клуб

Магазин дает покупателям информацию исходя из присужденного статуса. При удачном оформлении выводятся следующие состояния относительно поступления в магази6н или отмены:

  1. В пути – посылка должна быть направлена в выбранный центр выдачи.
  2. Ждет оплаты – возможно отмечена услуга оплаты в магазине, где товар дожидается внесения средств.
  3. Готов к выдаче – заказчик может подойти в ДНС для получения или ожидать доставки на дом.
  4. Завершен – произошла оплата и выдача.
  5. Отменен – товар не зарезервирован и снят с позиции выдачи потребителю.

Статусы заказов в ДНС

Статус допускается отслеживать дополнительно в личном кабинете. К представленным в нем услугам относится операция по отмене заказа в ДНС.

После регистрации учетной записи пользователю направляются сообщения об акциях, индивидуальных предложениях. Владелец аккаунта может отслеживать начисляемые бонусы по карте Прозапас.

Способы отмены

Если покупатель не оплатил заказанный товар, можно не приходиться в магазин для получения. По возможности рекомендуется заявлять об официальном отказе, чтобы снять резерв. Данная позиция поступит снова в продажу. В настоящее время допускается отменять несколькими способами.

При прямом обращении в филиал ДНС, куда должен поступить оформленная для покупки техника, требуется сообщить кассиру или главному менеджеру об отказе.

Совет: При личном обращении в магазин придется написать заявление о возврате средств, если товар был оплачен на сайте.

Проверка статуса заказа в ДНС

Личный кабинет

Отказаться от заказа в ДНС покупатель может через кабинет, который он самостоятельно регистрирует. Для этого следует перейти на одноименный раздел на сайте магазина и указать сведения:

  1. Адрес электронной почты.
  2. Пароль.

В ящик поступит письмо с подтверждающей ссылкой, после чего разрешается открыть кабинет.

После авторизации пользователь видит различный вкладки и каталог товаров. При помещении какой-либо позиции в корзину можно просмотреть все ранее отмеченные товары и запросить услугу сравнения.

Читайте также: Использования бонусов в Остине: условия, важные нюансы

Оформленная к оплате и получению техника и электроника будет отображена во вкладке «Заказы». Для смены статуса на отказ следует кликнуть по нужному номеру и выбрать в меню соответствующую команду.

Телефон горячей линии

Клиентам ДНС можно связаться с операторами службы поддержки через единый центр по телефону 88007707999. Следует учитывать, что линия работает в период с 03.00 до 22.00 часов. В другое время специалисты не смогут ответить на вызов.

Телефонный номер является единым контактом всех филиалов сети ДНС. При соединении не нужно выбирать команды голосового меню, а следует дождаться ответа оператора. Впоследствии для отмены сообщается номер и контактные данные о клиенте.

Обратная связь

Через форму обратной связи любой покупатель сможет отменить интернет-заказ в ДНС. Открыть блок следует на странице магазина, пролистав ее вниз. После загрузки указываются данные:

  1. Раздел, информация по которому подходит больше всего в теме вопроса (в ситуации отмены требуется отметить «Покупка товара»).
  2. Нажать на характеристику, относительно которой пользователь обращается в поддержку.
  3. В тексте сообщения ввести номер и иные необходимые сведения для операции отмены.
  4. Напечатать имя и контактные данные.

Обратная связь на сайте ДНС для отмены заказов

После подтверждения личности и согласия с условиями политики конфиденциальности отправить запрос.

Важно: Если потребитель желает отсрочить дату резерва, следует позвонить на горячую линии или связаться со службой поддержки через личный кабинет.

Форма обратной связи позволяет решать различные вопросы касательно соответствия технических характеристик заявленным в описании, возврата товара, продления резервирования. Специалисты поддержки отвечают в письменной форме, написав электронное письмо на указанный адрес.

Отказ через сайт или службу поддержки ДНС проводится в считанные минуты. При отмене заказа неоплаченного товара потребитель может не беспокоиться о возврате средств. В случае с проведенным онлайн-платежом придется заполнять заявление обратном зачислении денег на карту.

Как в днс отменить заказ по номеру

Как оформить заказ

Укажите локацию

Необходимо выбрать город, в котором вы находитесь или хотите совершить покупку, чтобы в процессе просмотра видеть актуальную информацию по наличию товара и свежие новости.

Выберите товар и добавьте в корзину

Когда вы определились с выбором, перейдите на страницу товара, поместите товар в корзину и нажмите на кнопку «Купить». Далее можно продолжить покупки или перейти к оформлению заказа.

Пока оформление заказа не завершено, в корзине можно изменить:

  1. количество экземпляров товара;
  2. удалять отдельные товары ‒ стоимость пересчитается автоматически и т.д.

В конце проверьте данные и, если всё верно, нажмите кнопку «Оформить заказ».

Укажите данные покупателя

Вы покупали ранее и зарегистрированы?

Введите телефон/адрес электронной почты, пароль и нажмите «Войти».

Вы новый покупатель и не зарегистрированы?

Зарегистрируйтесь на сайте для более удобных покупок в интернет-магазине или введите свой номер телефона.

Выберите способ получения

Укажите магазин, из которого вам удобнее всего забрать заказ.

Или оформите доставку, указав детали доставки, и нажмите кнопку «Подтвердить».

Более подробную информацию об условиях доставки можно уточнить на сайте ДНС по ссылке https://www.dns-shop.kz/delivery/.

Выберите способ оплаты

Укажите способ оплаты, которым вам удобнее всего оплатить заказ (подробнее об условия оплаты по ссылке https://www.dns-shop.kz/im_payment/).

Подтвердите заказ

Проверьте данные и нажмите на кнопку «Подтвердить заказ».

Ваш заказ принят!

После того, как все шаги выполнены, на экране появится полная информация о заказе:

  1. номер заказа;
  2. способ получения;
  3. место самовывоза или адрес доставки;
  4. сроки выполнения;
  5. срок резерва и т.д.

Важно

  1. Статус Вашего заказа можно уточнить в личном кабинете в меню «Заказы» или по телефону Интернет-магазина в Вашем городе.
  2. Информация о технических характеристиках товаров, указанная на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке.
  3. Изображения товаров на фотографиях, представленных в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов.
  4. Информация о цене товара, указанная в каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа на соответствующий товар. Подтверждением цены заказанного товара является сообщение DNS о цене такого товара.

Отмена покупки

Добрый день. При оплате онлайн, через сайт. Не посмотрел, что в ЛК указан старый номер телефона, который уже заблокирован. Соответственно смс с кодом мне не пришла в выдаче товара отказали.

Поменял номер телефона в ЛК на действующий, сделал заказ на тоь же товар и забрал в другом ДНС магазине. Далее оставил заявку на смену номера в бонусной программе Про Запас, спустя 3 дня мне поменяли номер.

В итоге. При отмене покупки в ЛК. Приходит смс для подтверждения на старый номер (которого нет). Верните деньги.

Как отменить заказ?

Сделал заказ, оплатил его, затем нашёл товар в более удобном офисе. Старый заказ отменил. Теперь третий день жду рассмотрение заявки на отмену. Call центр помочь ни чем не может — ждите рассмотрения заявки или идите в магазин. Дозвонился до магазина (товар уже пришёл и ожидает получения) , попросил отменить заказ, они сделали такую же как и я заявку (уже третью) на отмену и то-же разводят руками.
Чувствую деньги мне так просто не вернут.
Подскажите, что делать, куда стучать. Что будет когда срок хранения товара закончится?
Кто попадал в такую ситуацию, как вы возвращали ваши деньги поделитесь опытом.

Комментарии 7

Аватар пользователя

tretyakov_sa

5 месяцев назад

Сделал заказ. Но понял что купил не то. Хотел соковыжималку шнековую, а выбрал центробежную. Смотрел размер приемного контейнер и мощность. Заказ оплатил, но когда решил отказаться через 10 минут после заказа, кнопки отказаться нет! Позвонил в службу поддержки, они говорят жмите на кнопку отменить, я говорю нет такой кнопки. На сайте в условиях об отмене нет информации. Все что удалось найти в поисковике этот вопрос. Всегда покупаю в DNS, но здесь нарвался на такой облом. Ехать в магазин за 30 км. Там писать заявление об отказе. Ждать не известно сколько возврата денег. По том соковыжималка мне уже будет не нужна. Условия возврата должны быть четко прописаны на сайте в пункте Обмен Возврат Гарантии. Но этого нет и служба поддержки сама вводит людей в заблуждение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *