Как вернуть номер телефона йота
Перейти к содержимому

Как вернуть номер телефона йота

  • автор:

Как разблокировать сим карту Ёта

Как разблокировать сим карту Ёта, и в каких случаях это может понадобиться? Как действовать? Все нюансы процедуры мы разберем в нашем материале.

Причины блокировки симки

Разблокировать симку Yota не так сложно. Нужно только знать ее причины, ведь ситуации бывают разные. И сбой в работе симки — это распространенное явление, которое не должно вводить вас в ступор.

  • Такая неприятность, как блокировка, может случиться, если симка физически повреждена — износилась или поцарапалась;
  • Бывает, имеет место технический сбой, который приводит к неполадкам;
  • Неправильно был введен секретный пин-код;
  • Номер долго не использовался (от 4 месяцев);
  • На счету накопился долг.

Как разблокировать Йоту

Исходя из причин блокировки сим-карты Йота можно определить, как лучше действовать в каждом из приведенных случаев.

Если давно не пользовались

Если вы не звонили и не писали смс 4 месяца и дольше, то провайдер имеет полное право ее заблокировать. В этом случае лучше действовать через офис компании, в случае необходимости вам помогут даже восстановить сим-кату Йота.

Если имеется задолженность

Это проще простого — достаточно пополнить счет на нужную сумму. Для того, чтобы в дальнейшем такие неприятности не случались, лучше настроить автоплатеж через специальную форму в Личном кабинете. Там можно привязать к номеру свою банковскую карточку, чтобы средства списывались автоматически по мере необходимости. А вообще, не забывайте следить за балансом.

Если пин-код введен некорректно

Для таких случаев надо ввести секретный код PUK — его надо взять с первичной упаковки симки и ввести на вашем смартфоне. Если конверт уже давно пропал, то эти цифры вы можете узнать, связавшись со службой поддержки любым способом.

Куда обратиться: контакты

Для совершения разблокировки сим-карты Йота как на смартфоне, так и на других устройствах можно действовать разными способами:

  • Сходить в сертифицированную точку продажи оператора, прихватив паспорт. Там вас идентифицируют как законного владельца, после чего напишете заявление, а потом вам выдадут активированный дубликат;
  • Обратитесь в call-центр для получения консультации — телефон 8 800 550 00 07.

Важно: Все процедуры по разблокировке симки оператор Yota осуществляет бесплатно.

Связаться со специалистами данного провайдера вы можете также через онлайн-чат на официальном сайте или в мобильном приложении со своего смартфона, через личные сообщения в их группе в социальных сетях. Но для восстановления связи всё равно нужно личное присутствие, чтобы подтвердить личность и права на манипуляции с симкой.

Вот главное, что необходимо знать о том, как разблокировать Йоту. Надеемся, что информация будет полезной.

YOTA без оповещения блокирует сим-карту и не даёт возможность вернуть свой номер

Я нахожусь на пмж за границей, продолжая использовать свой российский номер, но на днях @Yota неожиданно, без всяких оповещений отключила мою симку.

Номер мне не доступен, пополнить счёт телефона я не могу, перевести деньги я не могу, войти в ВК или приложение @Yota я тоже не могу. На этот номер завязаны все банки, кредиты, вся работа и так далее.

@Yota Расскажите, пожалуйста, какие есть варианты вернуть доступ к моему номеру? Никак не могу связаться с Вами по-другому. Я готов оплатить абонентскую плату, плату за восстановление или другую необходимую операцию, но сообщите, пожалуйста, как мне получить доступ к моему номеру телефона. Заранее спасибо!

454 показа
362 открытия
16 комментариев
Написать комментарий.

Наверно только смс принимал на него и через пол года заблокировали — стандартная практика. Надо хотя бы смс иногда писать платные.
Думаю если приедешь в офис — заведут новую симку (прийдётся потратиться на поездку домой)

Развернуть ветку
Развернуть ветку

Привет! Понимаем, насколько ситуация неприятная 🙁 Сим-карта действительно может заблокироваться, если ей не пользоваться более 90 дней. Активностью на сим-карте являются:
— Любые движения денежных средств – платежи, корректировки, списания;
— Наличие активных пакетов и опций;
— Входящие и исходящие голосовые вызовы, исходящие СМС сообщения; ​
— Передача данных (интернет-трафик).
После блокировки номер становится недоступным для подключения в течении 60 дней, чтобы вы могли отвязать его от различных сервисов и сообщить контактам, что номер больше вам не принадлежит.

Хотели бы разобраться детально в ситуации и постараться решить вопрос с возвратом номера (но отметим, что из-за технических особенностей это сделать не всегда возможно). Для этого пришлите, пожалуйста, нам в поддержку (через ВК (vk.me/yota) или сайт (http://yota.ru/support/mobile#chat) свой номер, а также прикрепите ссылку на пост. Будем ждать информацию.

Развернуть ветку
Развернуть ветку
. и повторно перепродаёт чужие перенесенные от других операторов номера.TLDR: Yota в FAQ…
Развернуть ветку

Привет! Видим, что заявка в работе — простите за долгое ожидание �� С каждым пользователем мы решаем ситуацию индивидуально, по результату рассмотрения обязательно оповестим.

Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку
Развернуть ветку

Большое спасибо, что рассказали подробно �� Понимаем, как важно сохранить доступ к номеру для работы самых разных сервисов и приложений(

В соответствии с актуальными условиями номер сохраняется, если каждые 90 дней:
— оплачивать тариф или опции (за исключением списания платы за безлимитный доступ к банковским сервисам);
— звонить или отправлять SMS;
— отвечать на входящие звонки;
— выходить в интернет.

Уведомления о предстоящем расторжении сейчас правда не предусмотрены, но уже записали пожелание — возможно, в будущем этот процесс будет изменён �� Как отметили чуть выше, заявка по вопросу точно находится в работе, не забываем о ситуации.

Как вернуть номер телефона йота

Обращаясь в интернет-магазин, вы создаете заявку на доставку вам товара. Выбранный товар будет доставлен курьером по указанному вами адресу в указанное время, для чего курьер свяжется с вами по телефону.

Информацию о товарах вы можете посмотреть на сайте.

Если вы приняли решение о приобретении другого устройства или решили перенести время совершения покупки, вы вправе изменить свой заказ в любое время до момента его вручения.

Обращаем внимание, что продажа товаров через интернет-магазин не является продажей товаров дистанционным способом.

Обращаем ваше внимание, что приобретение товара (заключение сделки) происходит в момент вручения вам заказа, а не в момент создания заявки в интернет-магазине, после его полного осмотра и оформления первичных документов.

Поскольку вы планируете приобрести устройство для получения услуги связи по новейшей технологии LTE, договор на оказание услуг между оператором связи ООО «Скартел», работающим под брендом Yota, с клиентом в обязательном порядке должен быть подписан обеими сторонами.

Для удобства такие договоры подписываются в электронной форме (простой электронной подписью). Более подробную информацию можно узнать здесь.

Для создания для вас электронной подписи просим вас предоставить курьеру документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ, либо, если вы являетесь иностранным гражданином, документ, удостоверяющего личность иностранного гражданина) и подписать заявление, предоставленное вам курьером.

Мы гарантируем защиту переданных вами сведений и документов в полном соответствии с действующим законодательством.

В момент доставки товара вы должны проверить его внешний вид и комплектность. При наличии видимых повреждений товара (трещин, сколов, царапин и тому подобных) или некомплектности заказа вы вправе отказаться от его получения.

Правила возврата приобретенного товара.

1. Устройства, приобретенные по специальным предложениям Yota, предусматривающим особые условия и сроки возврата, вы можете вернуть в сроки, предусмотренные такими специальными условиями. Информацию по имеющимся предложениям можно получить на сайте Yota.

2. Вы вправе предъявить предусмотренные Законом РФ «О защите прав потребителей» требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока.

3. Обмен/возврат товара производится в соответствии с гарантийными обязательствами.

Для осуществления обмена/возврата устройства ненадлежащего качества при себе необходимо иметь документ, подтверждающий факт покупки устройства (товарный/кассовый чек), паспорт или иной документ, удостоверяющий личность и оригинал заключения о выявленных неисправностях или неремонтопригодности, выданного сервисным центром. Оборудование должно быть в полной комплектации и заводской упаковке (при наличии). Условия и сроки возврата устройств ненадлежащего качества регулируются Законом РФ «О защите прав потребителей».

4. За дополнительной информацией о возврате и обмене товара, приобретенного в интернет-магазине, обращайтесь по телефону 8 (800) 550-00-07 (звонок из России бесплатный). Информацию о продавцах товара можно посмотреть ниже на странице.

Для организаций

1. Продажа товаров через интернет-магазин осуществляется на условиях 100% предоплаты. Вы создаете в интернет-магазине заявку на доставку вам товара и получаете счет для перечисления предварительного платежа. Перечисление денежных средств осуществляется безналичным платежом по банковским реквизитам, указанным в счете.

2. Информацию о товарах вы можете посмотреть на сайте.

3. Выбранный вами товар, а также первичные документы, подтверждающие факт его приобретения (счет-фактура, товарная накладная ТОРГ-12, приложение к товарной накладной, ТТН), будут доставлены вам после оплаты вами полученного счета. Доставка будет осуществлена курьером по указанному вами адресу в указанное время, для чего курьер свяжется с вами по телефону.

4. Для получения заказа лицо, уполномоченное вами на совершение данной операции:

  • передает курьеру оригинал доверенности на получение ТМЦ установленной типовой формы М-2 (М-2а) либо проставляет печать организации в товарной накладной;
  • предъявляет документ, удостоверяющий личность и указанный в доверенности.

5. В момент доставки товара вы должны проверить его внешний вид и комплектность. При наличии видимых повреждений товара (трещин, сколов, царапин и тому подобных) или некомплектности заказа вы вправе отказаться от его получения.

6. Если после принятия товара вы обнаружили несоответствие в документах, вы можете обратиться к продавцу товара.

Правила возврата приобретенного товара

1. Замена и возврат устройств доступа к сети Yota надлежащего качества не производятся.

2. Вы вправе предъявить предусмотренные Гражданским Кодексом РФ требования к продавцу в отношении недостатков товара, только если они обнаружены в течение гарантийного срока.

3. Обмен/возврат товара производится в соответствии с гарантийными обязательствами.

4. Возврат и обмен товара производится продавцами устройств при наличии оригинала заключения о выявленных неисправностях или неремонтопригодности, выданного сервисным центром.

5. За дополнительной информацией обращайтесь по телефону 8 (800) 550-00-07 (звонок из России бесплатный).

Восстановить сим-карту Yota: сроки, способы и стоимость

Восстановление сим-карты

Йота – один из самых продвинутых операторов сотовой связи российского рынка.

Провайдер придерживается политики прозрачных цен, не навязывает дополнительных услуг и проводит восстановление сим-карты, гарантирует качественную связь и стабильную зону покрытия по всей стране.

Вполне естественно, что многие люди хотят стать абонентами Yota. Однако при использовании услуг сотовой связи периодически возникают проблемы. Например, что делать, если возникла необходимость получить новую «симку»? Разумеется, получить новую, и мы расскажем, как это сделать.

Когда может потребоваться восстановление сим-карты Йота?

Таких ситуаций довольно много. Например:

Восстановление сим-карты

  • Механическое повреждение. Распространённая ситуация: абонент решил самостоятельно сделать из обычной «симки» микро-сим, и немного не рассчитал сил.
  • Потеря. Обычно это происходит вместе с утратой/кражей телефона. Если аппарат придётся покупать новый, то сим-карту вполне можно восстановить.
  • Автоматическая блокировка. Это происходит в ситуациях, когда номер не используется больше полугода. В этом случае провайдер по умолчанию расторгает договор на обслуживание, и выставляет номер на продажу.
  • Самостоятельная блокировка. Обычно устанавливается самим пользователем, когда предполагается долгое время не использовать номер.

Сразу нужно уточнить, что в двух последних случаях, замена сим-карты не требуется. Достаточно обратиться в сервисную службу провайдера и снять блокировку. Сделать это можно и через «Личный кабинет». В случае применения автоматической блокировки, восстановление номера возможно лишь в том случае, если контакт ещё не перешёл другому абоненту.

Как произвести замену сим-карты в случае потери или повреждения?

Для этого есть только один способ – обратиться в ближайший офис продаж Yota. Найти все точки абонентского обслуживания можно на сайте оператора: здесь есть интерактивная карта для всех городов страны, находящихся в зоне покрытия. Интересующую информацию можно получить и в службе технической поддержки, позвонив по телефону 8(800)550-00-07.

Для получения новой «симки» потребуется паспорт абонента. Если номер оформлен на другого человека, нужно прийти вместе с ним или предъявить нотариально заверенную доверенность. Помимо этого, придётся подтвердить принадлежность номера. Для этого сотрудник компании обычно запрашивает номер лицевого счёта. Это уникальный идентификатор, который указан в «шапке» договора на обслуживание.

Оплачивать получение новой сим-карты не нужно, вся процедура занимает не больше 10-ти минут. После восстановления на номере сохраняются все платные подписки и опции, а также баланс на момент блокировки. Телефонную книгу придётся восстанавливать самостоятельно: на новой «симке» номера не сохраняются.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *