Куда приходят заказы с aliexpress
Перейти к содержимому

Куда приходят заказы с aliexpress

  • автор:

Кто-нибудь заказывал товар с Алиэкспресс в Прагу?

Я пропустила звонок доставки с почты и теперь в приложении пишет, что необходимо поменять на самовывоз с почты. Не могу найти как это сделать. У кого так было, поделитесь пожалуйста как сделать так, чтобы в итоге с почты получилось забрать?

1 год назад

Я постоянно заказываю, если не влезает в ящик посылка или не находят меня дома — то просто бросают листочек в ящик и я всегда забираю сама из отделения. Никогда ничего не меняла в приложении.

Комментировать
Комментарии 5
Спасибо, я тоже читала что листочек в ящик кидают, но мне ничего не положили, пойду тогда на почту)
Полезно Не очень Ответить

@Марина: У вас же в приложении номер посылки есть значит, раз вы за ней следите покажете его на почте и всё и листочек не нужен. менять ничего не надо, они сами на ваше отделение отвезут.

Полезно Не очень Ответить

@Марина: Только лучше идите на следующий день после уведомления, а не в тот же, потому что курьер должен вернуть посылку в отделение, а это в конце рабочего дня происходит. Я один раз побежала сразу, как получила уведомление в приложении, и оператор на почте долго мне объясняла, что посылка ещё «катается» (я тогда совсем плохо по-чешски понимала).

Полезно Не очень Ответить

@Дмитрий: Вот у меня вот так и уведомление ещё не пришло в ящик. Получается, что надо подождать уведомление либо статус, что ждёт на почте?

Полезно Не очень Ответить

@Марина: Не смотрите через приложение али, оно не точно показывает. введите номер отслеживания на сайте чешской почты и вам покажут пытались ее доставить или нет и если она готова к выдаче.

куда приходят заказы с aliexpress? Заказ сделан воздушной почтой китая

заказ придёт или на ближайшее почтовое отделение (если посылка до 2кг) или если посылка более крупная может придти на ближайшее почтовое отделение с отделом выдачи посылок.
прикол нашей почты в том, что в ближайшем почтовом отделении может быть только отдел по выдаче мелких почтовых отправлений, т. е писем и бандеролей.
проверить куда точно пришло мроще можно узнать на сайте почты http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo
забив в поиск идентификатор, который должен указать вам продавец когда отправит. правда наша долбаная почта может начать «видеть», а точнее отображать данные посылки и через неделю и через месяц после отправки

Остальные ответы
Заказ приходит в ближайшее почтовое отделение от того адреса, которое вы указали
Источник: Собственный опыт
Оксана БаинаУченик (135) 8 лет назад

Ксения здравствуйте! Я при заказе указала только отделение почты товар не промлеживается как я узнаю о том что он пришел?

Ксения Ученик (184) 8 лет назад

Вам нужно ходить на почту и переодически проверять, потому что я иду забирать, когда приходит уведомление

А нужно было указывать квартиру и подъезд?
SylviaМастер (1789) 7 лет назад
Ксения, при заказе не была указана почта. Только индекс. Или это одно и тоже?

индекс-это. тоже самое что номер, в данном случае номер почты, как узнать свой номер ближайшей почты? да всё просто, зайдите в яндекс и пишите свой город почта, лично я живу в Балакове, я написал «Балаково почта» вам выйдет карта с почтами вашего города просто ищите на карте свой дом, а далее ищите почту которая ближе к вам, тыкаете на неё и в надписи будет указан индекс, Если вы проворонили этот момент, и неуказали, ничего страшного со мной такое в 1-й раз было, я думал что зря заказывал, но как на удивление через месяц приходит оповещение о том что моя посылка уже на почте, (оповещение приходит ко мне домой) и после этого я указал тот индекс который там был в яндекс, и нашел где эта почта, эта почта находилась Ближе всех к моему дому,

Приходят на почту
Источник: http://freedomofchoice.ru/
Funny VideoУченик (135) 8 лет назад

Зарабатывайте на покупках на Aliexpress кэшбэк 8,5% на любую покупку.

Регистрируйтесь и экономте. Участие бесплатно, вывод денег на Qiwi Или Яндекс Деньги.

Забирать товар либо на крыше много этажного здания, либо научиться летать. Самолёт крутится над городом

Получение посылки с алиэкспресс через Carreos — Форум Испании

Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

шоппинг, распродажи, цены в магазинах
Первое новое сообщение • 13 сообщений • Страница 1 из 1

Alina/ Частый гость
Стаж: 4 года 3 месяца Поблагодарили: 21 раз Сообщения: 23 Награды: 1 Репутация: 49 Благодарил (а): 3 раза

Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Всем привет , назаказывала кучу всего на Али
Пришли смс с Корреоса что посылки в отделении , пришла я туда , показала номер посылки , мне попалась женщина разговаривающая исключительно на испанском и все шо я смогла понять , это что мне нужно идти на какую-то другую почту завтра ( почему завтра?если смс уже есть о доставке) брать там бумажку какую-то и возвращаться к ним с этой бумажкой. Куда именно мне нужно идти она объяснить не смогла.Кто нибудь сталкивался с этим? Как вы забираете посылки ? Я думала с этим будет все просто , пришёл показал номер посылки, паспорт , расписался и забрал , но нет

Alina/

Romario Аксакал
Стаж: 5 лет 8 месяцев Поблагодарили: 2353 раза Сообщения: 1540 Награды: 33 Репутация: 5.265 Откуда: Campo de Turia Благодарил (а): 261 раз

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

СМС скорее всего о том что посылка дошла до почты (не в отделение, а вообще) Ждите дома, принесут. Если правильно указали адрес доставки при оформлении покупки

La vida es dolor, alteza. Quien quiera que diga lo contrario intenta engañaros.

Romario

Alina/ Частый гость
Стаж: 4 года 3 месяца Поблагодарили: 21 раз Сообщения: 23 Награды: 1 Репутация: 49 Благодарил (а): 3 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Romario писал(а): СМС скорее всего о том что посылка дошла до почты (не в отделение, а вообще) Ждите дома, принесут. Если правильно указали адрес доставки при оформлении покупки

А что могу принести домой ? Это вроде за отдельную плату такая услуга

Alina/

Romario Аксакал
Стаж: 5 лет 8 месяцев Поблагодарили: 2353 раза Сообщения: 1540 Награды: 33 Репутация: 5.265 Откуда: Campo de Turia Благодарил (а): 261 раз

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Alina/ писал(а):

Romario писал(а): СМС скорее всего о том что посылка дошла до почты (не в отделение, а вообще) Ждите дома, принесут. Если правильно указали адрес доставки при оформлении покупки

А что могу принести домой ? Это вроде за отдельную плату такая услуга
Нам всегда приносят, денег не берут)
La vida es dolor, alteza. Quien quiera que diga lo contrario intenta engañaros.

Romario

Helen7 Бывалый
Стаж: 8 лет 10 месяцев Поблагодарили: 639 раз Сообщения: 297 Награды: 27 Репутация: 2.144 Благодарил (а): 1432 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Бывает так, что посылка на данный момент в машине почтальона, он Вам сегодня пытался доставить, но не застал дома или просто лень ему было Вам звонить и ждать (и такое бывает частенько). В этом случае они сдают посылки в отделение только в конце рабочего дня, следовательно получить их в отделении можно будет только завтра.
А вообще доставка бесплатная, но только один раз, потом забирать только в отделении.

Helen7

Alina/ Частый гость
Стаж: 4 года 3 месяца Поблагодарили: 21 раз Сообщения: 23 Награды: 1 Репутация: 49 Благодарил (а): 3 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Всем спасибо , вы правы , курьер принёс все домой ! Я в шоке , вот это сервис )) последний вопрос: так будет со всеми посылками , или только с теми , которые идут доставкой через Correos ?

Alina/

TMP Флюгегехаймен
Стаж: 8 лет 1 месяц Поблагодарили: 14729 раз Сообщения: 6256 Награды: 148 Репутация: 34.751 Откуда: SMdS Благодарил (а): 12301 раз

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Непрочитанное сообщение TMP » 27 ноя 2019, 13:34

Alina/ писал(а): Всем спасибо , вы правы , курьер принёс все домой ! Я в шоке , вот это сервис )) последний вопрос: так будет со всеми посылками , или только с теми , которые идут доставкой через Correos ?

Не скажу за всю Одессу, но все, что я там покупал с отправкой из Китая шло через почту. Правда, есть два типа отправлений: с номером отслеживания (обычно срок доставки небольшой), их должны вручить под роспись, для чего дважды приносят домой и если не удается вручить отвозят в офис, где, в общем случае, они будут ждать получателя 2 недели. Второй тип — дешевые отправления со сроком доставки обычно от месяца и без отслеживания. Их под подпись вручать не надо, поэтому если позволяет их размер, бросают в почтовый ящик. Если размер не позволяет или ящика нет, так же ждут на почте.

Вам будет лучше без меня. Поэтому я остаюсь.

Helen7 Бывалый
Стаж: 8 лет 10 месяцев Поблагодарили: 639 раз Сообщения: 297 Награды: 27 Репутация: 2.144 Благодарил (а): 1432 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Регистрируемые отправления Correos доставляет в руки под подпись, нерегистрируемые — в ящик (если удается запихнуть).
Все курьерские почты EMS, DHL и т.д тоже доставляются на дом, но извне Евросоюза с такой доставкой лучше не покупать, ибо попадете под пошлину скорее всего.

Helen7

Alina/ Частый гость
Стаж: 4 года 3 месяца Поблагодарили: 21 раз Сообщения: 23 Награды: 1 Репутация: 49 Благодарил (а): 3 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Все посылки успешно приходят , но вот на счёт одной пришло смс ещё 2 недели назад , что пришло на почту , в отслеживании на али написано , что посылка в стране назначения , пошла в корреос , а они говорят у них посылки нет ,потом я отследила уже на сайте корреоса и там написано “ Предварительно зарегистрированный груз в почтовых системах в ожидании депозита” — что ещё за депозит ? Кто его должен платить ?? Посылка стоит всего 10€

Alina/

Antonio B Наш человек
Стаж: 8 лет 1 месяц Поблагодарили: 8967 раз Сообщения: 3204 Награды: 246 Репутация: 32.066 Имя: Алексей Знак зодиака: Рыба Откуда: Санкт-Петербург +Санта-Пола Благодарил (а): 24193 раза Возраст: 63

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Alina/ писал(а): Все посылки успешно приходят , но вот на счёт одной пришло смс ещё 2 недели назад , что пришло на почту , в отслеживании на али написано , что посылка в стране назначения , пошла в корреос , а они говорят у них посылки нет ,потом я отследила уже на сайте корреоса и там написано “ Предварительно зарегистрированный груз в почтовых системах в ожидании депозита” — что ещё за депозит ? Кто его должен платить ?? Посылка стоит всего 10€

Аналогичная история у нас, первый раз. Раньше с али шли все на дом. Теперь зависли — уже три за неделю.
Правда все посылки стоят всего 20€. Может стали суммировать за год.

Antonio B

Helen7 Бывалый
Стаж: 8 лет 10 месяцев Поблагодарили: 639 раз Сообщения: 297 Награды: 27 Репутация: 2.144 Благодарил (а): 1432 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Не должны вроде суммировать, по правилам от стоимости каждой посылки зависит с пошлиной пойдет или нет. Сейчас перед рождеством почта перегружена и может тормозить, не справляться.
А как фраза «Предварительно зарегистрированный груз в почтовых системах в ожидании депозита» выглядит по-испански? Вероятно это значит, что посылка поступила в Испанию, но еще не прошла все оформления и не пошла на доставку. Лежит скорее всего в Мадриде пока.

Helen7

Alina/ Частый гость
Стаж: 4 года 3 месяца Поблагодарили: 21 раз Сообщения: 23 Награды: 1 Репутация: 49 Благодарил (а): 3 раза

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Helen7 писал(а): Не должны вроде суммировать, по правилам от стоимости каждой посылки зависит с пошлиной пойдет или нет. Сейчас перед рождеством почта перегружена и может тормозить, не справляться.
А как фраза «Предварительно зарегистрированный груз в почтовых системах в ожидании депозита» выглядит по-испански? Вероятно это значит, что посылка поступила в Испанию, но еще не прошла все оформления и не пошла на доставку. Лежит скорее всего в Мадриде пока.

Envío prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito

Alina/

TMP Флюгегехаймен
Стаж: 8 лет 1 месяц Поблагодарили: 14729 раз Сообщения: 6256 Награды: 148 Репутация: 34.751 Откуда: SMdS Благодарил (а): 12301 раз

Re: Получение посылки с алиэкспресс через Carreos

Непрочитанное сообщение TMP » 05 дек 2019, 20:54

Alina/ писал(а): Envío prerregistrado en los sistemas de Correos pendiente de depósito

Это означает, что отправитель уже заявил о посылке в систему (и ей назначен номер и все, что там положено), но сама посылка еще не принята. Ни о какой оплате речь не идет, не беспокойтесь.

В целом, посылки с Али фиг угадаешь, как идут. Недавно тут за 10 дней дошла. Частенько бывает, что до прилета в Испанию имеет номер отслеживания, а внутри страны идет как обычное нерегистрируемое отправление. Ну как идет — это очень громко сказано. Прилетает в Мадрид, а доходит после этого через 2-4 недели. Честно сказать,я иначе как саботажем это объяснить не могу. Причем, бывает, что отправление с аналогичным типом доставки доходит как регистрируемое за нормальные сроки.

Aliexpress доставка ⁠ ⁠

последнее время заказы с Aliexpress начали приходить куда угодно, но не на почту. То в постомат в одном магазине, то постомат в другом, а сейчас получил сообщение, что мой заказ доставит какая-то Сберлогистика.

Знаете что, вертел я эти сберлогистики, Cainiao и прочие. Мне удобно получать на почте, а не бегать собирать посылки по всему району.

Если из постомата не забрать посылку через несколько дней, то её вывоpит курьер и потом она пропадает (вот прямо сейчас ищем и ни кто не знает где она).

Может эти доставляторы и желают, что бы я получил посылку не через 20 дней Почтой России, а через 7 дней с помощью их супер доставки, но я заказываю то, без чего вполне могу прожить эти 20 дней.

Объясните пожалуйста, как отказаться от этого навязчивого сервиса? Почта России прости меня хочу назад пользоваться твоими услугами.

Aliexpress доставка AliExpress, Почта России, Сберлогистика, Cainiao, Доставка

1.8K постов 17.1K подписчиков

Подписаться Добавить пост

Правила сообщества

0. Реферальные и трекинговые ссылки запрещены — карать будем с русской основательностью и китайской изощренностью. В общем, не забывайте отрезать от ссылок https://www.aliexpress.com/item/1234567890.html хвосты вида ?spm=. &pvid=.

1. Точно так же запрещены обсуждения на тему «как и товар получить, и деньги вернуть». Мошенников мы очень не любим.

2. Автоматический перевод описаний — это, конечно, почти всегда смешно, но не следует забывать, что участники сообщества на него наверняка уже насмотрелись. Пишите только про самые выдающиеся шедевры противоестественного интеллекта.

3. Не секрет, что продавцы бывают нечестными, а арбитраж торговой площадки необъективным. Тем не менее, просим вас абстрагироваться от эмоций, как бы они вас ни переполняли, а вместо этого максимально подробно описывать ситуацию. Кстати, если вы сделаете это до того, как писать гневные ответы продавцам и сотрудникам площадки, и уж тем более жать на кнопки — вероятность получить полезный и своевременный совет от более опытных участников значительно возрастает.

2 года назад

При оформлении заказа выбирайте «Aliexpress Standard Shipping». В комментарии к заказу указывайте «Only shipping via regular international post! No other transport companies!».

раскрыть ветку
2 года назад

Ууууу как это заебало, на момент заказа у продавца есть несколько способов доставки от бесплатной почты до платного курьера, а на момент оплаты остаётся только курьер. И вот блять я заплатил курьеру за доставку а потом приходится подстраиваться под него, то он звонит в рабочее время, то без предупреждения пытается вручить по месту доставки, то обещает приехать но забивает хуй, из-за этой хуйни приходится постоянно быть «на телефоне» а если нахуй пошлёшь ставит «неудачная попытка вручения или клиент перенес дату вручения».
Какого хуя я должен сначала платить а потом бегать за этими пидорами, мне удобнее в любой удобный день зайти на почту и не ебать мозги.
Есть подозрения что это из-за каких-то акций и Али специально продвигает курьеров

раскрыть ветку
2 года назад

Российское представительство Aliexpress проанализировало структуру транспортировки товаров от магазина до клиента и объявило о реорганизации. Почта России от этого потеряет часть клиентов, а «Пятёрочка» откроет новое направление деятельности.

Сейчас основная часть товаров с Aliexpress проходит через Почту России, и по некоторым данным, эта доля достигает 80%. При этом сроки доставки не слишком выгодны ни продавцу из-за конкуренции, ни покупателю из-за времени ожидания. Предсказуемо, что китайцы начали работать над скоростью: пробуют и арендовать самолеты «Почты России» для доставки, и располагать склады на территории России.

Новый шаг в этом направлении очевиден. Руководство ставит на увеличение доставок через постаматы — надеются довести эту долю до 20 процентов от общего количества заказов.
https://zen.yandex.ru/media/vbr/aliexpress-i-pochta-rossii-b.

раскрыть ветку
2 года назад

Выбирай варианты доставки, которые тебя устраивают. Или покупай у продавца, который доставляет почтой России.

раскрыть ветку
2 года назад

Тоже недавно попалась на «быструю доставку». Она приехала на 10 дней позже медленной, так ещё и поменяли место выдачи. Получать посылки в Сбербанке сплошное удовольствие: график работы отделения совпадает с моим рабочим графиком, ещё и кредиты всякие при выдаче упорно навязывают. А все на гречку в отделениях почты жаловались.

Похожие посты
2 дня назад

Пятерочка — мне так не хватает пустых пакетов с АлиЭкспресс. ⁠ ⁠

Реакция восхитительная �� «Нет, я заказывал себе пустой пакет. » Мне так не хватает пустых пакетов.

14 дней назад

Ответ на пост «Доставка мегамаркет — курьер вымогает деньги, технику приносят в разорванных коробках, а техподдержка говорит — разбирайтесь сами»⁠ ⁠

У меня рассказ про Хофф.
9 января в магазине оплатила кровать и доставку. Доставка была назначена на 14. 14 в срок кровать привезли, одна из деталей оказалась с браком. Оставили обращение, менеджер со скрипом, но связался, сказали что есть деталь на складе в Самаре и она будет у нас до 19 января край. Пока вроде все хорошо. 20 января со мной связываются и мы договариваемся о доставке на 22 января, с 18 до 22 по адресу моей квартиры. Я сообщаю что буду на работе, мне обещают позвонить за 2 часа. 22 числа мне звонят в обед, спрашивают дома ли я, я естественно не дома, о чем и сообщаю и прошу ещё раз позвонить заранее. В итоге мне звонят в 17.54 и говорят что у меня будут через 15 минут. Мне до дома ехать час минимум, и если бы позвонили за 2 часа как положено, я бы отпросилась и доехала домой. Но по логике Хофф они позвонили в обед и этого достаточно. Я в очень гневных чувствах ругаюсь с курьером, кроватью то пользоваться нельзя, оставляю очередное обращение. Со мной связывается менеджер и сообщает, что только 26 числа деталь вернётся на склад и можно будет согласовать новое время. 26 днём со мной связываются и договариваемся на утро 28 января. 28 января полдня жду доставку которой нет и при звонке в поддержку узнаю что деталь ко мне приедет 29 с 18 до 22. Вообще не то, что обсуждали. В итоге я изменила адрес и время доставки благодаря поддержки и тут тоже накосячили, ладно курьер позвонил уточнить адрес. Итого, кровать которая должна быть собрана 14 января наконец то у меня, всего лишь 15 дней спустя. Худшая доставка из возможных. Мы когда искали кровать выбирали между Хофф и озон, и я подумала что с Хофф проблемы будет решить проще. Я ошибалась. Никогда не куплю мебель и вам не советую!

14 дней назад

Доставка мегамаркет — курьер вымогает деньги, технику приносят в разорванных коробках, а техподдержка говорит — разбирайтесь сами⁠ ⁠

Отзыв о моем феерическом опыте доставки от мегамаркет.

Итак, заказала стиралку и холодильник на Мегамаркете. Продавец — технопарк, доставка — мегамаркет. В заказе указано что доставка бесплатная.

В день Х звонит курьер и говорит: я скоро приеду, но у вас подьем на этаж 2000 рублей. Да, на грузовом лифте тоже 2000 рублей.

Звоню на горячую линию мегамаркета и с их сотрудником у нас получилась такая увлекательная беседа:

я-почему продавец просит денег за доставку?

п-у вас доставка бесплатная

я-я знаю что у меня бесплатная доставка, что мне делать с курьером?

п-ну скажите, что вы не будете платить, если он вам не отдаст технику, то отвезет её обратно на склад и вам привезёт её другой курьер в другой день ��

я-это ваш курьер, вы можете сами с ним разобраться?

п-нет, не можем. Отменяйте заказ, если у вас не получится договориться с курьером.

я-мне нужно получить технику сегодня

п-мы завели обращение, его рассмотрят 1-3 рабочих дня

я-мне нужна техника в тот срок доставки, который указан в заказе, это сегодня

п-мы больше ничем не можем вам помочь

Ладно, разборки потом, было жизненно важно получить технику именно в этот день.

И тут появляется курьер

Доставка мегамаркет - курьер вымогает деньги, технику приносят в разорванных коробках, а техподдержка говорит - разбирайтесь сами Длиннопост, Мегамаркет, Сберлогистика, Доставка, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Курьерская доставка, Негатив

Курьер волоком вытаскивает технику за 100 тыс из лифта и тащит её по полу, грязи и порожкам до квартиры.

И тут у меня вопросики к мегамаркету, на которые они не смогли мне ответить ни вконтакте, ни по горячей линии:

  1. А это нормально что 1 человек тащит на себе 2 крупногабаритных товара весом по 60+ кг каждый? Он конечно меня на***л на 2000, но мне чисто по-человечески его жаль.
  2. А это нормально что дорогая техника доставляется до квартиры таким способом? Боюсь представить как она выгружалась из машины, пинком наверно — дно всех коробок просто в месиво. Грузчики и тележки слишком неподъемный кост для компании?
  3. А это нормально что горячая линия не может скоординироваться со своей же доставкой и перекладывает эту ответственность на клиента?

Так как ждать еще неделю следующую доставку (без гарантий, что она приедет и что будет другой курьер) было вообще не вариантом, курьер в итоге получил 2000.

Но дальше веселей — претензия мегамаркету.

Составляю обращение, в котором описываю всю эту ситуацию. Через 15 минут обращение закрывают с флагом «решено полностью»

Пишу опять в поддержку и снова шедевральный диалог

Доставка мегамаркет - курьер вымогает деньги, технику приносят в разорванных коробках, а техподдержка говорит - разбирайтесь сами Длиннопост, Мегамаркет, Сберлогистика, Доставка, Защита прав потребителей, Обман клиентов, Курьерская доставка, Негатив

«Мы закрыли обращение, никакого статуса вам не дадим, ответим когда-нибудь»

Но и это еще не всё)

У этого курьера в наш жк в этот день было 3 доставки — одна из них моя, по второй доставке соседи отказались платить и в итоге поднимали холодильник сами, руками, по третьей доставке он не позвонил и увёз её обратно на склад (видимо устал носить).

P.S. Для мегамаркета — если вдруг вы это читаете, то все 3 доставки были 28.01 на адрес новохохловская 15. Поисследуйте почему не работает нормально ни доставка, ни техподдержка, а то позорно выглядите.

Показать полностью 2
1 месяц назад

Мегамаркет, вынес мне мой оплаченный заказ и не отдал?!⁠ ⁠

Мегамаркет, вынес мне мой оплаченный заказ и не отдал?! Мегамаркет, Сбермаркет, Длиннопост, Доставка, Сберлогистика, Негатив

У меня адски подгорает, поэтому извиняюсь за излишний сумбур.

И больше всего знаете за что: Мне вынесли мои оплаченные покупки. и не ОТДАЛИ. унесли обратно (не потерянные, доставленные, оплаченные, мои!)

Кратко, вместо новогоднего подарка я воткнулся в закрытое в 16 часов отделение, которое не работает до 8 января (сегодня).

С 30 числа я звонил и писал в мегамаркет, договаривался и продлевал и снова договаривался, чтоб всего лишь получить свой заказ как только откроется отделение.

Позавчера продолжал держать на карандаше этот процесс, поговорил с оператором, писал в вк. снова звонил, снова писал.

Многого не просил — отдайте оплаченную покупку (у них с продлением сложно)!

Мегамаркет, вынес мне мой оплаченный заказ и не отдал?! Мегамаркет, Сбермаркет, Длиннопост, Доставка, Сберлогистика, Негатив

Итак, мне подтвердили что весь мой заказ ждет меня до 8 включительно, мне переподтвердили то же самое, уверили что все ок. Он разделен на 3, как скажете.

8.01 Прихожу в отделение к открытию, вижу свои коробки, которые мне не отдают, потому что они помечены на возврат. Мои оплаченные вот лежащие покупки не дают в руки)) частично дают) Серьезно.
Не, не так, СЕРЬЕЗНО.

Меня посылают звонить в сберлогистику.
Я 40 минут дозваниваюсь туда и узнаю что ничего вчера сделано не было, что можно было 7.01 все поправить. но меня просто, я не знаю, кинули.

Вы, мегамаркет вчера 7.01 все мне потдтвердили! 2 раза!

Мегамаркет, вынес мне мой оплаченный заказ и не отдал?! Мегамаркет, Сбермаркет, Длиннопост, Доставка, Сберлогистика, Негатив

——‐————-
Я все Новогодние боролся чтоб получить этот заказ. я тратил время, я тратил силы, я потерял денег на разнице, я вообще остался без новогоднего подарка, потому что Вы. блин я даже не знаю как без мата. кто вы такие есть!
———————

Вопрос сообществу:
Мне (это я уже воспринимаю как стеб) отдали одну коробку из 3, я могу в досудебном/судебном или прочем порядке требовать полного исполнения продавцом?

Риторический вопрос мегамаркету:
В уже упоминавшемся ГКРФ статья 193 четко описан перенос сроков последнего дня, выпадающего на выходной, а Рождество это очень выходной. Неужели ваша логистика и в этом слегка выше законов?

Показать полностью 3
1 месяц назад

Мегамаркет потерял посылку за 90.000⁠ ⁠

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Уровень абсурда: чтобы узнать что с моим заказом, мне пришлось лично писать в сортировочные центры разных городов, узнавать их e-mail и написать письмо. Поддержка СберЛогистики и Мегамаркета за 6 моих обращений даже не удосужилась проверить это.

Идет вторая неделя задержки мегамаркетом и сберлогистики моего заказа и введения меня в заблуждение.

Заказ был сделан 19.12.2023 ( продавец мегамаркет москва, не левое ИП, именно официальный магазин ) на сайте мегамаркета. В этот же день получил чек по электронной почте и трек-номер, который «был отправлен» из сортировочного центра Шарапово. После 20.12.2023 трек не обновляется и поддержка шаблонно отвечает, что мой заказ активен и переживать не о чем.

2 января решил взять инициативу в свои руки и написать на электронную почту сортировочного центра СберЛогистики своего города. Узнал, что заказ к ним не поступал, обратились в ближайший сортировочный центр СПБ. Через 2 минуты получаю ответ: посылка утеряна на складе.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Трек-номер СберЛогистики. Она якобы «отправлена», специально вводят в заблуждение.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Ответ представителя Мегамаркета, после которого мне пришло СМС, что заказ задерживается, мол подождите еще)) Никакого обновления в личном кабинете не было. Так же стоит дата доставки 23 декабря.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

Прекрасно! Вы Логистическая компания, которая не может даже найти посылку на складе? Это нормально вообще? Мы в 2024 году вроде.

@Sber @Megamarket
Обратите на эту ситуацию внимание и примите необходимые меры для решения.

Выход из ситуации пока вижу один: если в течение пары дней никаких движений с заказом не будет, буду писать досудебную претензию, так как сроки доставки уже затянулись, а я без денег и без товара. Надеюсь, конечно, обойдется.

Буду держать всех вас в курсе развития событий в этом посту) Всех с Новым Годом.

UPD #1: звонил по номеру 9-00, передали, что есть доставка на 04.01.2023. Ждемс) Так же написал на почту региональных менеджеров сортировочных центров по поводу утери моей посылки, теперь жду мейлы от них.

UPD #2 04.01: сообщение от номера 900 с подтверждением пропажи) заказ все еще числится в активных в личном кабинете. Волеизъявление на получение денежных средств я не давал. Поэтому завтра отправляю досудебную претензию, по причине расторжения публичного договора в одностороннем порядке со стороны продавца, что недопустимо законом.

Мегамаркет потерял посылку за 90.000 Мегамаркет, Доставка, Обман клиентов, Защита прав потребителей, Маркетплейс, Негатив, Опыт, Сберлогистика, Сбербанк, Проблема, Жалоба, Клиенты, Услуги, Служба поддержки, Длиннопост, Потребители, Кража посылок, Отслеживание посылок, Посылка, Почта

UPD:

UPD от 05.01.2024

Сообщение Мегамаркета от 05.01.2024

«Мы уже уточняем новую дату доставки, и постараемся привезти заказ как можно быстрее. Понимаем, что это может быть не совсем удобно, но сейчас немного подождать — самое верное решение.»

В этот же день связался с поддержкой Мегамаркета и получил ответ, что заказ активен.
То посылка не нашлась 04.01, то заказ активен 05.01, эта биполярка порядком надоела.

UPD от 09.01.2024

Тишина, поддержка как обычно говорит про неизвестные сроки доставки, в выходные ждал юриста, сегодня день X

UPD от 18.01.2024

За неделю, что писал в поддержку Мегамаркета формулировки не менялись: заказ активен, ждите СМС. 17.01.2024 отправил досудебную претензию продавцу, спасибо юристу. Готовлю вторую часть)

Показать полностью 4
1 месяц назад

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая⁠ ⁠

Из-за ограничений по медиа. Тему пришлось разбить на две части!

Часть первая

Здравствуйте! Сегодня поговорим о том, как правильно покупать товары и при необходимости возвращать их в магазин, а так же, как не стать при этом жертвой мошенников.

Я дам вам 5 простых советов, придерживаясь которых, вы сэкономите уйму нервов и не останетесь обманутым.

Первый совет : Всегда старайтесь покупать товар дистанционным способом.

Срок возврата товара надлежащего качества при этом меньше: всего 7 дней вместо 14. Но вернуть можно любой товар, даже технически сложный.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Если Вы купили мобильный телефон, и он вам чем-то не подошёл например, тихий динамик или не понравился экран, то его точно так же можно вернуть. Не смотря на открытую упаковку и активацию.

Просто старайтесь аккуратно вскрывать коробку и проверять товар.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Т. к. при дистанционной продаже Вы не имели возможности ознакомиться с товаром до его покупки, государство отдельно закрепило для вас способ вернуть его в магазин.

Если магазин отказывает в возврате такого товара, то это нарушение закона о защите прав потребителей. Можно смело обращаться в суд. Пример, как это сделать, можно прочитать по ссылке. Там автор вернул в ОЗОН телефон через суд и подробно описал, что ему для этого понадобилось.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Есть ещё один серьёзный нюанс в пользу покупки именно дистанционным способом.

Если при получении товара, продавец не выдал Вам бумагу с указанием срока возврата товара надлежащего качества, то вернуть такой товар можно в течении трёх месяцев с момента передачи его потребителю.

В случае отказа продавца в возврате, смело пишите письменную претензию и ссылайтесь на пункт 4 статьи 26.1 «Закона о защите прав потребителей».

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Только товар сделанный исключительно под вас, например костюм по вашим размерам, который нельзя будет продать кому-то другому, не может быть возвращён таким способом.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Второй совет : При покупке товара всегда сразу проверять его.

Как бы банально это не звучало, но многие пренебрегают таким простым правилом. Что потом выливается в очень большие неприятности, когда товар был повреждён при доставке, совершена его подмена или кража.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Любую распаковку товара, даже в ПВЗ, надо фиксировать на камеру. Причём очень желательно перед вскрытием упаковки снять её со всех сторон. Чтобы было видно, были ли повреждения до вскрытия упаковки вами. А так же снимите наклейку с данными о товаре и получателе.

Только после этого начинайте вскрывать заказ, так же фиксируя всё на видео.

И не надейтесь на камеры в ПВЗ. Они могут не работать, да и получить запись с них может оказаться затруднительно.

Что касается случаев подмены или кражи товара, к сожалению, не все потребители понимают одну очень важную вещь: пока вы не получили товар, он считается собственностью продавца. Отсюда вытекает главная ошибка многих покупателей.

Обращаясь в полицию в таких случаях вы делаете потерпевшим себя. А им на самом деле является продавец.

Просто фиксируйте факт того, что заказанный товар вам вручён не был, и обращайтесь с письменной претензией к продавцу, требуя от него передать вам тот товар, который вы оплатили.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

То же самое касается покупок через AliExpress и другие площадки, присылающие товар почтой. При получении дорогостоящего товара обязательно распаковывайте его сразу на почте при сотруднике. И если обнаружите подмену или кражу, требуйте от работников почты составления акта. И не расписывайтесь в получении посылки до её проверки. Запомните, что украли товар не у вас, а у продавца, и ваша задача только зафиксировать это. Чтобы потом обратиться с претензией к продавцу.

Так же никогда не заказывайте дорогостоящие товары в постамат. Вы не сможете отказаться от получения товара после открытия ячейки. А в самой ячейке при этом может оказаться что угодно.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Но если вы всё же решили получить товар в постамате, снимайте всё на видео, от сканирования штрихкода до полной распаковки товара.

Третий совет : Не бояться писать претензии и отстаивать свои права.

Многие магазины пользуются тем, что покупатели юридически неграмотны, не умеют и часто боятся отстаивать свои права.

Но поверьте, это не страшно и не так сложно. Даже если дело касается маркетплейсов.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Я бы даже сказал, что особенно если дело касается маркетплейсов. Т.к. именно они зачастую наплевательски относятся к закону о защите прав потребителей, прикрываясь своими правилами продажи товара.

Особенно это касается ситуаций, когда сам маркетплейс или лично продавец в одностороннем порядке отменяет ваш предоплаченный заказ. Что допускается законом только вследствие обстоятельств непреодолимой силы. К которым не относятся логистические проблемы продавца, колебания курса валюты и.т.д.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Я думаю, что у многих была такая ситуация, когда заказ оплаченный по хорошей цене, вдруг отменялся по любой надуманной причине. А цена на этот товар при повторном заказе была уже существенно выше.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Вы обращаетесь в поддержку, пытаясь добиться того, чтобы ваш заказ восстановили по той цене, которая была, но получаете отказ. Перед вами извиняются и говорят, что продавец не смог отгрузить товар, или его нет в наличии или ещё сотня других причин.

Но при этом нет никаких проблем с заказом этого товара по уже более высокой цене.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Это лишь одна ситуация из десятков других. В которых так же нарушаются права потребителей. И только с помощью претензии вы можете заставить магазин или маркетплейс выполнить ваше законное требование.

В большинстве случаев вопрос решается досудебно, и магазины добровольно выполняют Ваши законные требования.

5 советов потребителю, которые помогут вам грамотно совершить покупку или вернуть товар и не стать при этом жертвой мошенников! Часть первая Маркетплейс, OZON, Обман клиентов, Wildberries, Мегамаркет, Защита прав потребителей, Яндекс Маркет, Жалоба, Почта России, AliExpress, Услуги, YouTube, Длиннопост, Видео, Возврат товара, Подмена, Гражданский кодекс, Нарушение законодательства, Без звука, Вертикальное видео, Негатив

Но так же вполне возможно, что надо будет решать вопрос через суд.

В любом случае помните, что словесные обещания, переписки в чате поддержки и прочие способы коммуникации не имеют законной силы. Только грамотно составленная претензия сможет помочь вам восстановить своё нарушенное право.

Для того чтобы её составить. Не нужно быть юристом или пользоваться услугами юридических фирм. Это можно сделать самому. Образцы претензий есть в свободном доступе на сайтах, посвящённых тематике закона «О защите прав потребителей».

Вот несколько ссылок, по которым можно будет скачать образцы претензий.

На этом первая часть темы заканчивается!

Подписывайтесь на мою группу в VK, там много полезной информации про компьютеры, комплектующие, а так же я помогаю по теме защиты прав потребителя: https://vk.com/pcgoodbuild

Всю эту информацию можно посмотреть на видео, если вам лень читать:

Показать полностью 20 5
1 месяц назад

Почта России. Делюсь впечатлениями⁠ ⁠

Так получилось, что была необходимость заказать некоторые товары из-за границы. Товар был найден, был найден посредник для оплаты товара через Paypal, все прошло отлично, товар был отправлен в Россию. На границе при прохождении таможни товар стал легче на 1.5кг, а учитывая что внутри часы, навигаторы, гарнитура и еще несколько дорогостоящих товаров общей ценой в несколько тысяч $, появились неприятные ощущения. После прохождения нескольких сортировок, вес посылки увеличился, но опять не совпадает с изначальным весом отправления.
По итогу посылка уже месяц висит в на сортировке в Львовском, в Подмосковье.
Почта предлагает вернуть стоимость доставки (1200 рублей). Обращения были составлены в: Роскомнадзор, минсвязи, прокуратуру. Никаких внятных ответов нет, и что дальше делать — пока что не понятно.

Не то что бы я прям жалуюсь или прошу помощи, скорее просто хочу предупредить тех кто прочтёт.
Весьма вероятно что на почте снова началось воровство содержимого ценных посылок. Если вы хотели заказать товары например с Tradeinn или других сайтов, кто отправляет в РФ почтой — подумайте дважды, с данной проблемой столкнулся не только лишь я, но и много кто не я — тоже с ней столкнулись ��

Выводы я сделал — лучше купить дороже на месте, чем просто потерять деньги.

Поддержать
9 месяцев назад

Почта России: как Главная Почтовая Сова разваливает сервис доставки посылок от интернет-магазинов⁠ ⁠

Для ЛЛ: почта убирает фикс.вес для онлайн-магазинов и цена доставки вырастет на 30-50% с 10 мая.

Самая большая боль в стране у всех интернет-магазинов (ИМ) — доставка. Чем меньше город, чем дальше от Москвы — тем дороже и дольше все едет.

И каждый раз видя на Али «бесплатная доставка» у товара за 100 рублей в любую точку нашей страны — мы грустно вздыхали. От нас посылки ехали минимум за 150-400, особенно во Владивосток и Якутию.

Но сложность была не только в цене — нужно посчитать стоимость автоматически и заранее, чтобы клиент сразу при оформлении заказа оплачивал доставку.

Почта поделила страну на 8 магистральных поясов и цена зависела от веса, плюс добавка за каждые 0,5 кг. А у тебя коробки разные по весу и доп. упаковка у товаров… и это надо как-то зашить в автоматический расчет!

А еще все больше людей начали спрашивать цену заранее: «Ой, у меня маленькая посылка из 10 дыроколов, сколько будет доставка» или «ну я совсем немного хочу взять, посчитайте!»

Выпытываешь город, пытаешься угадать вес… Тратили много времени и сил.

Это было предисловие 😉

Лет 5 назад Почта ввела сервис для ИМ — посылка-онлайн.

Сначала там было 125 городов, они были разделены на ТРИ зоны. Фиксированная цена за любой вес до 5 кг.

Причем, в первой зоне было несколько городов ближайших, в третьей — особо далекие, а все остальное — вторая. Это было прекрасное время, когда мы сразу могли посчитать и предупредить клиента, просто узнав город.

Взамен, Почта требовала оформлять на специальном сайте и сдавать в главное отделение города (час езды от нас).

Чуть позже зон стало 5, но добавили еще больше городов и расширили доставку на областные маленькие города.

Затем снизили фикс.цену на посылки до 3 кг.

В один прекрасный день, пять зон превратилось в 75+, с расширением на города-субъекты (деревни). И везде свои тарифы. Запомнить это стало нереально. Спасал АПИ, он был кривенький, но работал. Вес посылок у нас как раз до 3 кг, посылки сборные (когда клиент копит пару месяцев по чуть-чуть и отправляем, это стандарт в хобби-индустрии сейчас).

Ну а с 10 мая Почта убирает и фиксированный вес. Теперь расчет снова будет за каждый килограмм + 0,5 после трех кг.

То, что на второй кг зачастую +30% к цене, я даже не хочу комментировать. Стоимость доставки возрастает снова до небес.

Мы возвращаемся полностью к прежней системе «сначала собери все-все клиентские заявки в одну коробку, потом взвесь и посчитай». Почтовая Сова, чтоб тебя!

А альтернатив во многих городах — нет. И если в крупные города мы еще можем отправлять СДЭКом или Боксберри (а они принимают не везде), то в деревни — только Почта.

Сейчас 185р за 0-3 кг

А станет: 204 за 0-1 кг, 239 за 1-2 кг..

Добавляем сюда налог, упаковку и… для большинства регионов это уже очень дорого.

И совпадение дня:

Озон анонсировал доставку заказов через Почтовые отделения, с приоритетной выдачей за 2-3 минуты.

Показать полностью
Поддержать
9 месяцев назад

Авито и Почта России⁠ ⁠

Заказал у меня на днях покупатель товар Авито-доставкой через Почту России. Поскольку товар из стекла, хоть и толстостенного (банки из-под кофе), упаковала получше — обернула каждую банку пупыркой, по бокам дополнительно проложила гофрированный картон и упаковала в плотную коробку.

Прихожу в отделение, оператор сканирует штрих-код отправки, читает название отправления и. отказывает в приёме. Пытаюсь узнать, в чем дело, на что она отвечает, что управляющая отделением запретила им принимать к отправке стекло, и вообще, она не будет платить за него из своего кармана, если вдруг в процессе доставки оно разобьется. Ничего не понимаю, звоню на горячую линию почты, где мне подтверждают, что никакого запрета на отправку стекла у них нет, ответственность за сохранность отправления несет отправитель, а Авито страхует отправления. Возвращаюсь, прошу позвать управляющую. Через какое-то время выходит управляющая, от неё я узнаю, что действительно стекло они к отправке не принимают, потому что недавно был инцидент с разбитым набором тарелок и им пришлось за них платить О.о. И вообще, я должна была оформить отправление, как хрупкое, со страховкой (кто не пользовался доставкой через авито — доставку оформляет покупатель и там нет возможности отметить груз, как «хрупкий», всё оформляется одинаково).

Окей, беру посылку и несу в другое отделение, т.к. думаю, что это какие-то локальные правила этого отделения, но нет, во втором мне так же отказывают. Но там работницы были сговорчивее и объяснили, что страховка от Авито просто взыскивает стоимость отправки с ПР, и оплачивает её тот сотрудник, который эту отправку оформил. Что очень, кстати, напоминает схему работу ВБ.

Так вот, уважаемые Avito.help и Почта России, это как надо было закошмарить своих сотрудников, чтобы им проще было отказать в приёме отправления, чем оплачивать потом стоимость товара?

10 месяцев назад

Ответ на пост «С 1 апреля в России снизят в пять раз порог беспошлинного ввоза»⁠ ⁠

Повышенный порог беспошлинного ввоза в ЕАЭС товаров для физлиц в размере 1 тысячи евро продлен на полгода, до 1 октября, сообщает ЕЭК.

10 месяцев назад

С 1 апреля в России снизят в пять раз порог беспошлинного ввоза⁠ ⁠

Upd. Порог в 1000 евро продлили до октября https://www.interfax.ru/business/893704

Для посылок нормы ввоза снижаются в пять раз: с 1000 до 200 евро. Вес посылки, доставляемой перевозчиками или пересылаемой в международных почтовых отправлениях, не должен превышать 31 килограмм. В основном речь идет о покупках россиян в иностранных онлайн-магазинах.

Самостоятельно перевозить через границу в багаже можно товары на сумму не более 500 евро и весом до 25 килограмм. Исключение составляют воздушный транспорт, и багаж, перевозимый через границу в пешем порядке, где действуют отдельные стоимостные нормативы.

В начале марта Союз потребителей России обращался к властям с просьбой не снижать порог беспошлинной торговли в России, аргументируя это тем, что «сложный период» для российских потребителей еще не закончился.

Просто напомню, что 13 марта Wildberries, DNS, «М.Видео — Эльдорадо», «Детский мир» и re:Store, обратились к правительству с просьбой снизить беспошлинный порог до €200 «ради баланса конкуренции на рынке«.

С 1 апреля в России снизят в пять раз порог беспошлинного ввоза AliExpress, Wildberries, DNS, МВидео, Эльдорадо, Почта России, Интернет-магазин, Детский мир, Re:store

Показать полностью 1
10 месяцев назад

Конец эпопеи с СберМегаМаркетом и СберЛогистикой⁠ ⁠

Здравствуйте Уважаемые Дамы и господа!

Итак спасибо Всем за поддержку!)

После многих уговоров и надоеданий в службу поддержки, мне удалось уговорить и мне пошли на встречу чтобы мне доставили хотя-бы видеокарту, хотя многие говорили, что это не возможно и заказ не разбивают на части.

Итак 26 января был сделан заказ.

27 января получен службой доставки.

28 января должна была быть доставка, но была утеряна 1 из позиций.

3 февраля написал пост на Пикабу

В итоге добиться доставки видеокарты мне удалось лишь:

7 февраля, это через 12 дней с заказа. Оказалось, что она лежала в аэропорту.

Конец эпопеи с СберМегаМаркетом и СберЛогистикой Мегамаркет, Сберлогистика, Сбербанк, Доставка, Концовка, Длиннопост

Следующим шагом понял, что жесткий мне не видать и перезаказал его еще раз, но уже доставкой продавца без darkstore.

9 февраля заказ жесткого диска был уже у меня.

Конец эпопеи с СберМегаМаркетом и СберЛогистикой Мегамаркет, Сберлогистика, Сбербанк, Доставка, Концовка, Длиннопост

Дальше томные ожидания, по возврату денег и Сбербонусов и спустя нескольких звонков наконец-то:

13 марта возвращают деньги и размораживают бонусы.

24 марта чинят бонусную программу СберМегаМаркета, что наконец-то можно тратить бонусы.

Итого почти 2 месяца были заморожены средства.

Еще раз спасибо за огласку и помощь в решении проблемы!

Показать полностью 2
1 год назад

Алиэкпрессру и Сбер логистика⁠ ⁠

На волне, так сказать, постов, хочу предостеречь наивных граждан от быстрых покупок с Российского склада, с доставкой курьером. Да, с виду, кажется все быстро и удобно, но при некотором стечении обстоятельств вы можете остаться без заказа, как случилось у меня.

Все нижеперечисленные ссылки прошу считать антирекламой как самого магазина, так и всей этой адской помойки.

Итак, наткнулся я недавно на довольно вкусный товар:

Алиэкпрессру и Сбер логистика AliExpress, Сберлогистика, Длиннопост

Ну и решил его заказать, пока жаба спит. Не микроскоп — мечта! 260крат увеличение, 8.5 дюймов экран. Да еще и акция на него, продавали тогда вот по такой цене:

Алиэкпрессру и Сбер логистика AliExpress, Сберлогистика, Длиннопост

Теперь цена значительно подросла, кому интересно, посмотрите по ссылке: https://aliexpress.ru/item/1005001572737660.html

Сделал я заказ с Российского склада, с доставкой курьером. И как-то быстро все произошло. На следующий день товар поехал, еще через день приехал, и тут-же появился статус «невозможно доставить». Обычно это означает, что курьер до меня не дозвонился, либо ему просто лень было тащиться в мою деревню. Такое тоже бывало. Обычно на следующий день перезванивают и мы договариваемся о доставке, но не в этот раз. Я подождал день и решил сам выяснить, в чем дело.

Служба поддержки али мне сообщила, что доставкой занимается Сбер логистика и что заказ уже, скорее всего, едет назад и мне лучше уже открывать спор на возврат денег. Но я решил пойти дальше, микроскоп-то мне нужен. Пишу в чат сбера — типа такие дела. Они отвечают, что да, мы не имеем возможности доставлять по вашему адресу, типа у нас в вашу деревню колеса не крутятся. Передадим в спецотдел по недоставленным заказам — с вами свяжутся.

Через день звонят оттуда — приносим свои извинения, все такое, но заказ ваш уже уехал назад к продавцу. На мой вопрос, а какого собственно хера, вы принимаете заказы, которые не можете/не хотите доставлять, мне принесли еще раз извинения и на этом разговор закончился.

Картина вторая. Китайцы.

Пишу продавану, так мол и так, партнеры ваши вас кинули, а мне заказ нужен. Как-то момогите что-ли. А он и отвечает — ну, в следующий раз заказывай из китая, что поделать. Так-то следующего раза не будет, потому что микроскоп этот подорожал на треть.

Китайца можно понять — ему этот геморрой с российскими перевозчиками не нужен. Ну не получилось этому продать — продаст другому. Мне непонятно куда этот сбер лезет, раз работать не умеет?

Мораль: ну, бывает. Едем дальше

А может это и к лучшему.

Показать полностью 2
1 год назад

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО «ЭЛКО РУС») или почему не стоит верить высоким рейтингам. »⁠ ⁠

заказ имеет статус «доставлен 13 декабря«

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

хотя до Почты России посылку так никто и не донёс

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

26 декабря (2022 года) был открыт спор

Elko Store ничего не написал, не оспаривал и не спрашивал.

29 декабря (2022 года) Aliexpress взяло спор под свой контроль

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

10 января (2023 года) Aliexpress принял положительное решение по спору

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

Спустя день Сбербанк отчитался о поступлении средств

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

1) потеря времени (33 дня)

3) финансовые убытки

Потраченные деньги вернули, вот только спустя месяц роутер поднялся в цене (у ELKO Store и в других магазинах, и не только эта модель), если покупать сейчас этот же роутер, придётся доплачивать почти половину стоимости сверху.

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

И это еще легко отделался, на VC , кто-то с именем Александр жаловался, что в течении 125 дней не может получить свои 128 794 рублей обратно

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

В целом, к Aliexpress Russia у меня нет претензий,

а вот с ELKO Store, ELKO Group, ELKO Rus больше никаких дел иметь не планирую (ни как частное лицо, ни в качестве поставщика для организации).

Спасибо большое всем за поддержку ! Мне это действительно помогло.

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

Во-первых, @3y6aStick спасибо большое за реально хороший совет !

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

Во-вторых, посоветовался со знакомым юристом и безусловно воспользовался бы им, если бы спор отклонили.

А причина банальна — маленькая сумма

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

Цена роутера 2 540 рублей

0,5% от суммы = 12 рублей 70 копеек в день = 381 рублей за месяц

1) отправка заказного письма с уведомлением (цена с сайта Почты России)

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

+ цена конверта (20 рублей)

2) проезд до суда и обратно

3) отправка судебного приказа приставам ИЛИ можно самолично донести его до банка ответчика

4) время(в очередях) + время(в дороге до ___) + время(в дороге от ___).

Да, по суду можно свои издержки взыскать с ответчика, но ради 380 рублей профита ?

я действительно благодарен за совет, но эта не та сумма, ради которой я готов себе еще месяц нервы мотать.

Показать полностью 9
1 год назад

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО «ЭЛКО РУС») или почему не стоит верить высоким рейтингам. »⁠ ⁠

Продолжение истории с магазином, через 17 дней после НЕ отправки заказа, он закрылся (с автоматическим статусом «завершен»)

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

т.е. де-юро как бы «получено«, хотя де-факто никем не отправлено

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

Продолжение поста «Про ELKO Store (ООО

если не вернут, придётся через суд решать.

Показать полностью 2
1 год назад

Про ELKO Store (ООО «ЭЛКО РУС») или почему не стоит верить высоким рейтингам. ⁠ ⁠

Есть такой «прекрасный» магазин ELKO Store, торгующий разом на всех платформах

Про ELKO Store (ООО

Про ELKO Store (ООО

Про ELKO Store (ООО

И рейтинг везде высокий, и бесплатная курьерская доставка (на Aliexpress), и акции постоянные.

Нужен был гигабитный роутер с двухдиапазонным Wi-Fi, наткнулся на Tenda AC23, в NIX (сеть магазинов) он стоил тогда 2600 рублей + самовывоз или оплата доставки, у ELKO Store цена была 2540 рублей вместе с доставкой.

Бегло убедившись в целом очень высоком рейтинге магазина, сделал заказ через AliExpress

Про ELKO Store (ООО

Сразу дали трек-номер (буквально в тот же день)

Про ELKO Store (ООО

На странице товара магазин обещал доставить ДО 14 декабря. но ни 10, ни 14-го, ни 19-го статус трек-номера не изменился.

Решил написать продавцу, благо у магазина есть официальный сайт https://www.elko.ru/kontakty/

Про ELKO Store (ООО

Ответила девушка с говорящей фамилией Лапшина

Про ELKO Store (ООО

Для начала, у Почты России (и их подразделения EMS Russia) нет таких коротких трек-номеров, они у них в международном формате (XX123456789RU) или длинные цифровые (с добавлением 6 цифр почтового индекса отделения в начале трек-номера).

А сам трек-номер 9670489 нашелся в базе курьерской службы Boxberry за август

Про ELKO Store (ООО

Но опять же, к моему заказу (сделанному в декабре) он отношения не имел.

Когда я ей это сообщил, приведя трек-номер с Aliexpress, девушка ответила

Про ELKO Store (ООО

т.е. поставьте себя на место магазина и оцените ситуацию, Вы [якобы] отправили заказ, оплатили его доставку, неизвестное лицо забрало этот заказ со склада (под видом «сотрудника Почты России») и как вы будете реагировать ?

1) подать на розыска (поиск отправления через Почту России)

2) связаться с вашим партнером (если Aliexpress отвечает за доставку) и искать товар уже через него

Но вместо этого вы реагируете примерно так:

Про ELKO Store (ООО

на моё недоумение, получаю ответ

Про ELKO Store (ООО

Многие любят всех собак на Почту России вешать, вот только когда-то давно работал там, у почты много проблем (основная, что логистика часто не дружит с логикой), но есть одна вещь, которая работает хорошо — своевременная регистрация трек-номеров.

На Почте (благо знакомые еще остались) естественно сказали, что никаких курьеров за моей посылкой не отправляли и никаких заказов для меня не забирали.

Про ELKO Store (ООО

Дальше официальный представитель компании Элко начал убеждать, что в региональном руководстве Почты России сотрудники некомпетентные и сами не знают своих собственных регламентов.

Про ELKO Store (ООО

не узнав ничего нового, решил поискать отзывы в интернете и :

Про ELKO Store (ООО

Про ELKO Store (ООО

Причём версии «почему заказ не может быть отправлен» эпизодически меняются

Про ELKO Store (ООО

Про ELKO Store (ООО

Теперь вопрос, а собственно, что делать в такой ситуации ?

1) Трек-номер дали (заказ автоматом не закрывается)

2) представитель магазина настоятельно рекомендуют «возврат» оформить.

3) в чате Aliexpress бот уверяет «что заказ задерживается, но уже скоро будет у вас«.

Про ELKO Store (ООО

4) на странице заказа кнопки «открыть спор» нет

5) если тыкать по кнопке «открыт спор» в чате, то будет просто цикличные ответ бота

Про ELKO Store (ООО

6) на Aliexpress.COM такого заказа нет (он есть только на Aliexpress.RU)

ждать или можно как-то форсировать открытие спора с возвратом ?

Показать полностью 18 1
1 год назад

Aliexpress RU, что с вами не так?⁠ ⁠

Всем привет! Я из Беларуси. У меня в последнее время созрел вопрос. Что творится в голове разработчиков российской версии Aliexpress? Почему цены у меня в долларах, валюта по умолчанию стоят доллары, но разработчики упорно хотят чтобы я сортировал цены в рублях?

Aliexpress RU, что с вами не так? AliExpress, Доставка, Мошенничество, Обман клиентов, Республика Беларусь

Какого я вообще должен пользоваться российской версией сайта, если я даже не могу ни один товар купить с доставкой из российского склада? Из Китая — пожалуйста, но из России — нет! Мы поломаем вам сайт, накидаем кучу рекламы и мошенников, а вы и дальше ждите месяц доставки, если, конечно, сможете заказать через наш убогий интерфейс.

Если всё вышеизложенное можно списать на криворуких разработчиков, то как объяснить это?

Aliexpress RU, что с вами не так? AliExpress, Доставка, Мошенничество, Обман клиентов, Республика Беларусь

Может я чего-то не понимаю, но как товар с 1642 покупками может иметь 4 отзыва и 5 звезд. А не мошенничество ли это часом? Таких товаров много, списать на ошибку не получится!

Мне вот интересно, наши китайские друзья в курсе что вытворяют в ру сегменте чьи-то шаловливые ручки?

Показать полностью 1
1 год назад

Ответ на пост «Всё что вам нужно знать о почте России»⁠ ⁠

Конкретно в Москве и Московской области сейчас творится настоящий п@здец. Ибо хитромудрое начальство решило, что сортировка слишком много получает по сдельной оплате труда и перевело их на оклад. Естественно люди потеряли в деньгах очень нехило. Где-то так процентов 80 ушло сразу. Конечно же понабрали новичков, но все же понимают, что это новички — медленная и не самая качественная работа. Ошибок море. Короче, посылки теперь ждём долго и не факт что дождёмся. На самих почтовиков на местах ругаться даже грешно, они тоже страдают.

Нет, я не работаю на почте России, лучшая подруга работает и держит в курсе.

2 года назад

Продолжение поста «СберМегаМаркет — очень жаль!»⁠ ⁠

Для лл — очки получил.

После того как предыдущий пост взлетел в горячее (за что большое спасибо всем причастным), появился комментарий от сбермегамаркета:

Продолжение поста «СберМегаМаркет - очень жаль!» Мегамаркет, Доставка, Сберлогистика, Ответ на пост, Длиннопост

Отписал им на почту, с волшебной пометкой «отзывы на Pikabu» и спустя пару часов получил ответ:

Продолжение поста «СберМегаМаркет - очень жаль!» Мегамаркет, Доставка, Сберлогистика, Ответ на пост, Длиннопост

В течение дня позвонили 2 раза от сбермегамаркета (первый раз обратная связь) с извинениями и уверениями, что работа идёт, посылку усиленно ищут. Даже обещали доставку в этот же день или на крайний случай на след день в первой половине дня. Это как я понял был звонок с центрального офиса, т. к. номер высветился московский.
Совсем уже вечером поступил ещё один звонок от представителя сберлогистики в моем городе. Опять же заверения что работа идёт, предварительно проблему нашли — какой-то косяк курьера. Доставка будет завтра с утра, прямо на дом (по идее должен был забрать с постамата сберлогистики).
И вот в 10 утра на след день посылка у меня на руках. Вину свалили на курьера, который повёз со склада на пункт выдачи и не смог её засунуть в постамат из-за габаритов посылки. В итоге оставил её на руках у сотрудников (хз что там за сотрудники, постамат в отделении сбербанка находится), те мол нигде не сделали никакой отметки и всё это время посылка лежала где-то у них. Странная история если честно, вот габариты для сравнения :

Продолжение поста «СберМегаМаркет - очень жаль!» Мегамаркет, Доставка, Сберлогистика, Ответ на пост, Длиннопост

Кстати для тех кто спорил, кому писать претензию сберу или магазину, вот ответ продавца по электронной почте :

Продолжение поста «СберМегаМаркет - очень жаль!» Мегамаркет, Доставка, Сберлогистика, Ответ на пост, Длиннопост

Вот такие пироги. Первый раз покупал через это приложение, больше рисковать как-то не хочется. Особенно из-за сберлогистики. Данный орган их системы пребывает в хаосе. Операторы логистики в случае проблем не могут их решать — отправляют разбираться к операторам сбермаркета. У них ситуация не сильно лучше, очень долгие сроки получения инфы по заявкам, нет обратной связи.
Не помню были ли другие способы доставки товара в приложении, но если есть, лучше (но это не точно) выбирать другой способ.
Единственный способ заставить решить мою проблему оказался резонанс на Пикабу. Только после опубликования поста начались звонки и понимание, что работа ведётся. Благодарю ещё раз всех кто советовал и поднимал пост — у меня всё.

Показать полностью 3
2 года назад

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик⁠ ⁠

«Вот вам посылка, только я её вам не отдам, у вас кода в смс нет».

Добрый день. Не так давно заказал фантомное питание для микрофона на али и ожидал посылку. Я отслеживал её трек на специальных сайтах и думал, что она как обычно придёт на почту. Однажды при проверке трек номера, я увидел сообщение «посылка прибыла в пункт выдачи». Однако, пунктом выдачи оказалась отнюдь не почта России, а по какой-то причине — сбербанк (может, проглядел на этапе заказа что-то). К тому же, в тот же день мне позвонил бот из сберлогистик со словами «напоминаю, вам нужно забрать посылку в отделении таком-то по вот такому адресу». Ну думаю, окей, заберу. Посмотрев расписание работы офиса, вижу промежуток времени с 9 до 17. Да, сам работаю с 10 до 17 (с учётом обеда), но в принципе прикидываю, что можно проснуться пораньше и собраться, чтобы подойти туда к 9 и успеть до работы. Зайдя в отделение, я встречаю человека, помогающего людям брать талоны у терминала. На вопрос о посылках, он зовёт девушку, отвечающую за них. И тут она меня спрашивает «какой код в смс?». В смс, которого не было. Говорю мол бот ваш звонил, ключа не было. Они вбивают фамилию в базу, дабы проверить и меня там не находят. Я спокойно смиряюсь с этим, думая что виноват сайт, отслеживающий трек номер и там какая-то ошибка, а посылка ещё не пришла. Я продолжал так думать, пока не зашёл на сайт сберлогистик и не пробил номер посылки там.

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик Сбербанк, Сберлогистика, Посылка, Длиннопост, Доставка, AliExpress, Негатив

Ожидает в пункте выдачи (и указан адрес отделения). Вот это чудеса! А мне ведь заявляли, что посылки нет. От такого поворота я опешил и решил на следующее утро опять пораньше проснуться и опять сходить в сбер перед работой. Однако, и на следующий день невозмутимости сотрудников не было предела. «Нет смс — значит не пришла ещё, подождите» — сказала сотрудница. На что я заявил «формально по базам данных посылка находится у вас и если 17 числа (как сказал мне звонивший бот) я её не заберу, то всё, она пропадёт? И якобы я сам виноват буду в том, что не забрал?» Она отвечает «а вдруг посылка придёт до 17го». Потрясающе. Поняв, что ловить там больше нечего, отправился восвояси и настрокал письмо на почту техподдержки сберлогистик, приблизительно описав происходящее.

Гарри Поттер и исчезнувшая посылка в сберлогистик Сбербанк, Сберлогистика, Посылка, Длиннопост, Доставка, AliExpress, Негатив

Да, как вы могли догадаться, спустя 3 дня (на момент написания поста) письмо осталось не отвеченным. Формально, завтра последний день до 17го, когда я якобы должен забрать посылку и потому уже от бессилия и может быть, некоторой злости, решил написать пост на пикабу. Кто знает, может, хотя бы здесь случится чудо и ситуация разрешится. Хотелось бы в комментах увидеть какой-то совет или ответ техподдержки сберлогистик.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *