Как быстро раскачать аккаунт на ebay
Перейти к содержимому

Как быстро раскачать аккаунт на ebay

  • автор:

Прокачка аккаунта на eBay

Приветствую! Нужен опытный совет о том, как прокачать аккаунт на покупки.

По причине бана старого аккаунта покупателя придется регистрировать полностью новый на нового человека, как выйти на уровень покупок электроники на $4000-8000 в месяц в США на адрес посредника (я нахожусь в России и регистрировать аккаунт eBay/PP буду конечно российские), в какой момент можно добавить адрес посредника к себе в аккаунт на ибей и начать наращивать объем покупок?

Сам покупаю с 2010 года, и т.к. регистрировался давно, даже и голову не приходило о том, как прокачивать аккаунт с нуля, это было само собой. Теперь же нужно нарастить объемы побыстрее

[Интервью] Как заработать на eBay, если ты не китаец

Константин Докучаев

Помните рынки с лотками всякой всячины? Как вы тогда прибегали в поисках чего угодно, и это точно можно было найти у «челноков». Так вот, eBay — это такой рынок web 2.0, где можно легко купить любую плату для техники, гаджеты, шмотки и вообще всё что угодно.

Но сегодня мы поговорим не о самой площадке и как на ней выгодно что-то продать и не лохануться. В этой статье я поговорил с Олегом Билоногим. Это такой человек, который знает всё про eBay с точки зрения продавца. Для него слова вроде дропшиппинг или Private Label — не пустой звук.

До сих пор проблема найти русскоязычного тренера, у которого есть опыт торговли не 1-2 продажи в день, а хотя бы 20-30 продаж в день. И Олег один из таких опытных тренеров.

Олегом Билоногий

Олег пришёл в мир е-commerce из профессионального спорта (каратэ). У него был и есть свой клуб «ОНАМИ». В 44 года он понял, что спортом трудно содержать семью с пятью детьми. И тогда он начал искать новые пути для заработка.

Так, не имея экономического, технического или даже маркетингового образования, он пришёл в мир e-commerce. Конечно, Олег не достиг успеха за один день. Он попробовал 100500 разновидностей онлайн и офлайн-бизнеса, прежде чем обратить внимание на Amazon и eBay.

Как это часто бывает, родные и близкие не верили в бизнесы в наших интернетах. Спортивная дисциплина и упорство привели к тому, что Олег стал одним из первых в Украине, кто стал полноценно торговать на eBay без посредников, принимающих платежи на PayPal.

Но сначала Олег (в 2014 году) пришёл на Amazon. К сожалению, эта платформа оказалась слишком «враждебной» для предпринимателя. Постоянные проверки со стороны Амазон, непривычно требовательные покупатели и так далее. Плюс сказалась неопытность и неуверенность, что заставило Олега посмотреть в сторону eBay.

Сегодня и тогда, в начале пути (начало 2015 года), в Украине PayPal ограничен и не может принимать платежи. А без этого, в свою очередь, полноценно торговать на eBay невозможно. Спустя три месяца попыток решить проблему, Олег сначала договорился с партнёром из России, который принимал платежи на свой аккаунт PayPal и переводил ему в Украину.

При таком подходе комиссия «сжирала» большую часть прибыли, но других вариантов не было. А через полгода Олег открыл свою компанию в оффшорной зоне и тогда смог зарегистрировать свой собственный аккаунт в платёжной системе.

В попытках развить свою компанию и лучше научиться понимать и работать с eBay Олег начал искать бизнес-тренера для тренера. Что оказалось тоже не просто. Опытных людей очень и очень мало. Поэтому Олег начал искать тренера в англоязычном сегменте, а попутно стал развивать русскоязычное сообщество в Facebook. Задача сообщества простая — вместе двигаться в сторону уже не заработка, а бизнеса.

Сообщество в Facebook Олега

Первый свой курс Олег по договорённости взял и перевёл у одного из англоязычных тренеров. На тот момент он имел всего 10 продаж в день, а курс стоил $30. На курс набралось около 200 человек. Большинство из которых сейчас уже меня обогнали по оборотам самого Олега. Конечно, есть и те, которым, как говориться, «не зашло», и это нормально…

Основные кредо на стадии становления бизнеса Олега были:

  • Полностью легальный бизнес.
  • Исключить воровство в себе, то есть не покупать ворованные курсы, перейти постепенно только на легальное ПО и так далее.
  • Репутация и человек — дороже, важнее денег.

Сегодня Олег консультант по электронной коммерции в государственных структурах Украины, Казахстана и других стран СНГ. У него есть успешные кейсы по продвижению брендов на eBay.

А вот и обещанное в начале статьи интервью

— Сразу первый вопрос от дилетанта. Почему я не могу просто пойти и начать торговать на eBay? Скажем, у меня есть какой-то товар, который я сам произвожу, и его в офлайне раскупают только так. Казалось бы, зарегистрировался и торгуй.

— Сразу скажу: тупых, дилетантских вопросов не бывает. На старте все вопросы хороши, но нужно понимать, постепенно продвигаясь вперёд, нужно менять и формат.

Прежде чем задать вопрос, стоит его постараться решить. И если не получилось решить его, с вариантами ответов идти в сообщество, консультанту и так далее.

Когда видно, что человек постарался, хочется ему помочь найти решение. Однако такой формат возможен, когда человек уже ориентируется в источниках информации и так далее. Поэтому на старте я готов отвечать на любой вопрос, но постепенно приучая ученика искать свои варианты решения.

Я так в начале и делал, но продаж не было, и я не понимал, почему. Как оказалось, кроме товара, стоить знать, как настроить и оформить аккаунт продавца, магазин, оптимизировать листинг и так далее. Эти нюансы не большие, но очень важные. Уже после того, как человек понял, как технически устроена площадка, куда и на какую кнопку нажимать, как найти телефон поддержки… можно начинать приступать к выбору товара, но и здесь есть свои нюансы.

Есть такое понятие, как тренд: трендовые категории, трендовые товары — это те категории (ниши), товары — которые будут продаваться как сезонно, так и постоянно. Можно, конечно, продавать всё подряд, но тогда усложняется процесс оптимизации листинга, понимания цены за товар, сложно договориться, например, с поставщиком в Америке и так далее. А вот имея нишевый магазин трендовых товаров, мы облегчаем себе оптимизацию, ориентируемся в ценах, что и когда лучше продаётся. Кроме того, если мы относимся к своей деятельности не как к ремеслу, а как к бизнесу — нужен будет инвестор (не путать с кредитором), который готов инвестировать. Для этого он должен видеть, что аккаунт раскручен, чётко сформирована ниша на нём и, главное — можно прогнозировать доход.

Но в целом можно зарегистрироваться просто так и торговать. наверное.

— А вообще, обязательно иметь что-то своё на продажу? Или я могу просто выступать в качестве посредника-продавца?

— Необязательно иметь свой товар на старте. Для того чтобы определиться с нишей, понять, как работает площадка, как коммуницировать с покупателями и поддержкой eBay и Paypal и так далее, можно использовать такую стратегию, как DropShipping. Это когда вы ищете товар внутри, например, Америки, Китая и продаёте его дороже, а разницу берёте себе.

То есть вы по существу торгуете чужим товаром и одновременно его продвигаете, поэтому некоторые владельцы небольших брендов только «за». Но есть и те, кто против того, чтобы их продукцией торговали подобным образом, по простой причине — чтобы не продавали контрафакт. В основном за качество своей продукции беспокоятся крупные бренды, которые могут разрешить торговать своим продуктом при условии, что вы покажете, что товар был приобретён у официальных дистрибьюторов.

Есть и те, кто не разрешает в принципе торговать своей продукцией. Однако это не проблема товара. Поставщиков столько, что хватит на всех. Постепенно, поняв, какой товар интересен вашим покупателям, можно искать его уже, например, в России или заказать в Китае и завести уже под раскрученные листинги, и уже тогда можно говорить о своём товаре. Некоторые идут дальше — они становятся производителями, зная плюсы и минусы товара, которые они собрались производить, узнав их по ходу торговли.

Если короче, то начинать можно дропшипером, но стратегическая цель — это свой товар, на котором вы и построите свой бизнес.

— Почему именно eBay? Разве нет других площадок? Тот же Amazon или AliExpress.

— Открою небольшую тайну. Я уже как год торгую на двух площадках: Амазон и eBay, и учусь торговать с помощью Shopify. АлиЭкспресс — китайский рынок, и там бешеная конкуренция, однако я знаю, что хэнд мэйд и мёд сейчас в Китае в тренде. Но у меня и здесь хватает работы, и есть место, где заработать. Я планирую заниматься бизнесом на Востоке, но в основном на ближнем Востоке (ОАЭ).

— Какие есть основные стратегии торговли на eBay? Они чем-то отличаются от других площадок?

— Я постараюсь коротко, потому как эта тема целого блока в моём курсе (примерно 2 часа общения).

eBay изначально создавался как аукцион и площадка, на которой можно торговаться. Он именно этим отличается от Амазон и иже с ним.

С помощью аукциона можно распродать остатки, понять, насколько интересен товар и так далее. Кроме того, на eBay есть такая функция, как «Best Offer» — лучшее предложение. Это когда ваш покупатель, может предложить вам приемлемую для него цену за товар, а вы можете в ответ предложить свою, а также согласиться или отказаться от предложенной цены. Сочетания подобных форматов практически нет на других площадках.

По моему мнению, есть 4 основные стратегии продаж (с чего лучше начать и на чём заработать):

  1. Dropshipping — это прямая поставка товаров от поставщика к покупателю, при которой продавец (посредник) не хранит товары у себя на складе, или вовсе обходится без него. Товары отправляются заказчику непосредственно со склада производителя, поставщика, оптовика или дистрибьютора.
  2. WholeSale — мелкий и крупный опт.
  3. Экспорт не своего товара. Торговля из своей страны или из страны производителя, например — Китая.
  4. Производство и продажа своего товара или товара, который вам могут делать на заказ.

— Хорошо. Я готов идти торговать. Какой нужен «джентльменский набор» для старта? Нужны ли какие-то финансовые вложения?

— Чтобы идти торговать, нужно иметь:

  • Знание разговорного английского.
  • Понимание, как работает площадка и её функции.
  • Умение искать и определять трендовую категорию и/или продукт.
  • Приготовиться к тому, что ваши покупатели в корне, ментально отличаются от вашего Чёткие стратегические и тактические цели, и понимание, куда двигаться.
  • Дисциплина.

Есть ещё некоторые моменты, но эти основные.

Про финансы скажу так: начать умеючи можно с любой суммы, однако нужно понимать, что и капитал будет расти медленнее. Одно дело, когда я зашёл со 100 долларами, другое дело — с 500. В первом случае просто придётся дольше раскручиваться, но потом можно привлечь инвесторов, сейчас их хватает.

О себе скажу, что я оторвал из семейного бюджета 50 долларов. Но сильным толчком было то, что коллеги из Амазон отдавили на распродажу свой товар под реализацию, и это значительно ускорило рост моего первого капитала. Скажу больше, и сейчас можно использовать этот метод, но нужно себя зарекомендовать как честный, порядочный человек, и тогда проблем и с инвесторами, и с ростом капитала не будет.

— Я могу этим заниматься сам? Не регистрируя всякие ИП и ООО? Особенно это пугает с постоянными новостями о проверках от налоговой.

— На старте своей карьеры продавца, да — приемлемо не регистрировать юридическое лицо. Однако если мы говорим о бизнесе с ростом оборотов, придётся открыть фирму, и, скорее всего, эта фирма будет в США и/или в Европе. Это не так сложно и страшно, как кажется на первый взгляд. Однако это естественный процесс становления бизнеса.

— В Telegram, ВКонтакте я видел паблики, которые просто постят рефки на товары с Али. Может, так проще заработать, чем открывать свой магазин?

— Почему нет? На заре своей деятельности я тоже пытался этим подработать, однако это тоже нелёгкий труд. Мы видим только верхушку айсберга. Однако владельцу подобной группы для успешной деятельности стоит перелопатить огромные пласты информации: как раскрутить группу, где взять товар, который заинтересует, и как заставить участника или посетителя группы кликнуть на его ссылку, а ещё лучше — купить по ней. В общем, это тоже труд, и требует времени, которое каждый сам решает, куда потратить — я выбрал eBay.

— Я ознакомился с твоими курсами, и меня сразу же смутили слова Dropshipping, арбитраж, Private Label. Звучит, как что-то незаконное и очень сложное для понимания. Можешь вкратце объяснить, что это и с чем «едят»?

— Западный мир — мир законов и адвокатов. Там в принципе незаконная деятельность наказывается очень строго. Поэтому юридическая подоплека есть, но только исключительно в рамках уголовного и налогового кодекса страны, в которой торгует продавец и в которой он проживает.

Арбитраж, или, как его ещё называют амазонщики, ОА (Онлайн Арбитраж) — то же что и WholeSale. То есть поиск трендовых товаров, закупка мелким или крупным оптом и продажа в розницу через свой аккаунт.

Private Label — это тоже термин, используется продавцами Амазон и означает, что человек уже торгует своим товаром, который производят для него по заказу в Китае, России, Украине и так далее, или он сам производит и продаёт свой товар.

— Ещё я заметил, что у тебя есть отдельная «глава» про PayPal. Почему мне, как продавцу, нужен PayPal? Какие здесь «подводные камни»? Мне, например, пришлось свой аккаунт подтверждать в Евросети, потому что суммы вышли за пределы средне-человеческих.

— Для нерезидентов США, Европы приём платежей доступен только на PayPal. «Камней» хватает, по простой причине — PayPal отвечает не за качество услуги продавца (это «парафия» eBay), а за деньги покупателя. Это чистая материальная ответственность перед покупателем и продавцом. Поэтому PayPal предъявляет более жёсткие требования не к покупателю, а именно к продавцу.

Например, поддержка PayPal может засомневаться в происхождении вашего товара по жалобе покупателя и запросить инвойсы на ваш товар (это может сделать и eBay). Бывает, случается, что после покупки товара открывается кейс с пометкой «Несанкционированная покупка». Например, владелец аккаунта не покупал товар, а купил его сын или жена, имея доступ к его PayPal (или его каким-то образом взломали). Тогда начинаются разбирательства, которые могут затянуться не на одну неделю.

У каждого владельца аккаунта PayPal есть лимиты, достигнув которые, нужно проходить верификацию по данным — ФИО, подтверждать адрес проживания — и чем больше обороты, тем жёстче требования. Перед достижением оборота в 20 000 долларов (за всё время) PayPal требует наличие юридического лица. А при достижении оборота в 50 000 — это обязательная опция для ведения бизнеса, и это нормально.

— Теперь стало гораздо понятнее. Скажи, нужно ли заниматься продвижением своего товара? Многим кажется, что если товар хороший, то его и так раскупят. И не вкладываются в продвижение.

— Прежде чем продвигать товар, услугу (нужно помнить, что на eBay продаётся не только физический товар), нужно пройти предварительные этапы, которые я описал выше. Кроме изучения площадки, нужно изучить рынок, нишу.

Оптимизировать как листинг, так и магазин. Поторговать в выбранной нише, и уже продавая успешно свой товар, используя внутренний трафик eBay, понемногу подключать внешний трафик: социальные сети (не обязательно реклама), тематические форумы и покупка места в блогах, видео-блогах у лидеров мнения и понемногу расширить каналы продаж, используя не только сам eBay, но и лендинг-страницы для оптимизации внешнего трафика на ваш аккаунт eBay.

Есть такое понятие «конверсия», то есть если посещений будет много, а покупок мало — это ухудшает показатель как листинга на eBay, так и аккаунта в целом. Поэтому часто для внешнего трафика используются лендинг-страницы.

— И напоследок. Какие советы ты дашь новичкам, которые думают заняться торговлей на eBay?

— Не бросаться в омут с головой и желанием сорвать крупный куш. Это чревато блокировкой аккаунта eBay и/или PayPal.

Внимательно изучить раздел справки на eBay. Он отлично переведён на русский язык. Это ещё одно преимущество перед другими западными маркетплейсами.

Определить для себя информационные блоки, которые помогут стартануть и улучшить свои качества продавца. Я могу посоветовать следующие основные блоки:

  • Технический блок, в который входит понимание функций площадки и её настройки.
  • Понимание, каким товаром торговать можно, а каким запрещено по правилам eBay и PayPal. Затем определить трендовый товар и постепенно определиться с нишей для вашего магазина.
  • Создание и оптимизация как отдельного товара, так и аккаунта продавца в целом.
  • Сопровождение вашего покупателя как потенциального, так и того, кто у вас приобрёл товар. Понимая то, что приобретая товар, он также платит и за сервис, и если сервис и/или товар его не устроил — это кейс, который нужно уметь решить.
  • Постоянно мониторить информационные ресурсы по всем этим пунктам и/или глобальным обновлениям на самой площадке eBay.
  • Если ваш английский плох или никакой — прямо сейчас ищите курсы репетитора.

Спасибо Олегу за возможность пообщаться на тему онлайн-бизнеса. В свою очередь я всех приглашаю в группу активных продавцов на eBay, в которой Олег постарался собрать максимально полезную информацию, которая стоит у некоторых не одну сотню долларов.

Тех, кто уже решился зайти на эту площадку как продавец, приглашаю пройти его авторский курс, который стартует уже на днях (5-го июля). В нём Олег и другие делятся опытом продаж.

Ну и, конечно, различные конкурсы, соревнования, игрища — для того чтобы прокачать уровень продавца.

Это будет уже 3 поток курса и, скорее всего, последний — по простой причине: Олег всё-таки больше предприниматель, чем коуч. Его бизнес расширяется, а значит, требует большего внимания и времени.

Ещё раз: вот группа в Facebook. А вот несколько отзывов от учеников.

Что делать, если аккаунт заблокирован

Правила работы на eBay достаточно просты. Большинство участников следует им без затруднений. И все же могут возникнуть ситуации, когда eBay вынужден ограничивать или приостанавливать действие учетных записей в целях защиты покупателей и продавцов. Если действие вашей учетной записи (Seller Account) ограничено или приостановлено, по электронной почте вам придет письмо с объяснением того, что случилось и что необходимо сделать, чтобы восстановить работу. Копию этого письма вы найдете в Сообщениях (Messages) в разделе Мой eBay (My eBay).

Почему действие учетной записи может быть ограничено, приостановлено или заблокировано

Как правило, действие учетной записи может быть ограничено или приостановлено по одной из следующих причин:

  • вам необходимо оплатить сборы eBay (eBay fees);
  • вам необходимо возместить сумму, которую eBay выплатил вашему покупателю;
  • вы нарушили одно из правил площадки;
  • eBay не смог проверить достоверность предоставленных вами данных;
  • вам необходимо обновить способ оплаты.

При регистрации сразу обращайте внимание на то, чтобы вся указанная информация не была противоречивой и согласовывалась с данными банковского счета. Иначе eBay приостановит действие учетной записи и попросит подтвердить личные данные.

Что происходит, когда действие учетной записи заблокировано (suspended)

При блокировке вы не сможете:

  • продавать, покупать, делать ставки (bids);
  • оставлять отзывы;
  • создавать новые или редактировать существующие объявления;
  • общаться с участниками торгов;
  • отвечать на сообщения в разделе Мой eBay.

Любой участник аукциона по вашему объявлению может аннулировать свои предложения. После восстановления вы сможете оставить отзыв о любых сделках, которые вы совершили за предыдущие 30 дней.

В зависимости от причин блокировки eBay может досрочно завершить ваши объявления. Частичное возмещение сборов в таком случае также будет определяться причиной приостановки.

Возможны несколько вариантов ограничения действия вашей учетной записи. Если она не заблокирована (suspended), а ограничена (restricted) только в плане продажи товаров, вы все еще сможете совершать покупки. Если ограничена только возможность покупать, вы все еще можете использовать свою учетную запись для продажи товаров.

Как восстановить учетную запись

Условия и сроки восстановления учетной записи зависят от причины блокировки. Полная информация об этом будет содержаться в сообщении, которое придет вам на электронную почту.

Если вам необходимо уплатить сборы или возместить сумму, которую eBay выплатил вашему покупателю, вы можете сделать разовый платеж. После получения средств работа вашей учетной записи возобновится.

Чтобы сделать разовый платеж:

  1. Перейдите на вкладку Учетная запись (Account) в Мой eBay (My eBay).
  2. В разделе Методы оплаты сборов (Payment methods for seller fees) выберите Разовый платеж (One-time payment) и следуйте инструкциям.

В большинстве случаев ограничения могут быть сняты после разового платежа или выполнения инструкции, которую вы сможете найти в разделе Мой eBay > Сообщения.

В целях безопасности eBay иногда блокирует учетные записи и просит предоставить или подтвердить личные данные. Список необходимых документов и ссылка для их загрузки обычно содержатся в письме, которое придет вам в раздел Мой eBay > Сообщения. Подобный запрос может касаться подтверждения личности, адреса или предоставления товарных чеков.

Если некоторые ваши объявления были удалены, а действие учетной записи ограничено, не выставляйте эти товары еще раз. Если в объявления не были внесены правки в соответствии с требованиями Службы поддержки, они будут удалены повторно, а ваша учетная запись может быть заблокирована навсегда.

Повторная регистрация — не лучший способ вернуться к работе на площадке после блокировки. В целях защиты от мошенничества маркетплейс хранит информацию, связанную с учетной записью. Она включает имя продавца, почтовый и IP-адреса, данные и т. д. Это позволяет отслеживать связь новых учетных записей с теми, на которые наложены ограничения. Однако, решив проблему с блокировкой, вы всегда можете зарегистрировать дополнительную учетную запись или открыть несколько Магазинов. Так поступают многие продавцы, например, чтобы разделить различные виды товаров или сохранить разные источники средств.

В сообществе eBay десятки миллионов продавцов. И eBay понимает, что каждый из них — живой человек, который может совершить ошибку или попасть в непредвиденные обстоятельства.

Не бойтесь связаться с eBay, разобраться в причинах блокировки, показать, что вы понимаете, что пошло не так, и готовы следовать установленным правилам.

Первая блокировка из-за нарушения правил редко бывает бессрочной. Однако если вы продолжите нарушать эти же правила после предупреждения или временного ограничения, ваша учетная запись может быть заблокирована навсегда.

Как настроить Учетную запись продавца

Чтобы продавать на eBay, вам необходима Учетная запись продавца. Узнайте все о том, как ее создать и как с ней работать.

Как удалить Учетную запись продавца

Выполнив действия, описанные в этом материале, вы больше не сможете продавать товары на сайте или заходить в раздел Мой eBay (My eBay). Кроме того, вы потеряете отзывы (Feedback), а также историю покупок и продаж.

167799.png

Как обеспечить безопасность Учетной записи продавца

Мы предпринимаем целый ряд мер для защиты вашей учетной записи. Кроме того, и вы сами можете усилить защиту с помощью несложных действий.

42352 (2).png

Что делать, если Учетная запись заблокирована

Бывают ситуации, когда eBay вынужден ограничивать или приостанавливать действие Учетной записи. Узнайте, почему это может произойти и какие действия вы можете предпринять в случае блокировки.

51368793.jpg

Изменение адреса регистрации

По Правилам eBay, все пользователи должны указывать в учетной записи актуальную контактную информацию, в том числе адрес проживания. Как поступить продавцу, если он переезжает в другую страну и хочет продолжить продавать на eBay? Узнайте, можно ли изменить адрес регистрации вашей учетной записи eBay.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *