Как происходит оплата в ситилинк
Перейти к содержимому

Как происходит оплата в ситилинк

  • автор:

Как происходит доставка Ситилинк?

Доставка товаров Ситилинк осуществляется в удобный для вас пункт выдачи. Подтверждение о прибытии заказа в выбранный пункт самовывоза будет отправлено вам по смс. Ожидание заказа в пункте выдачи составляет не более 3-х дней после его прибытия.

При доставке через курьера, оплата заказа производится только наличными или пластиковыми картами, использование гаджетов и виртуальных карт не допускается.

Время оформления доставки на следующий день до 18:00. Стоимость доставки зависит от географии доставки. При доставке на территорию с оплачиваемым въездом, стоимость въезда оплачивается покупателем. В остальных случаях доставка осуществляется до места платного въезда.

Для заказов общим объемом более 1.5 м3 или массой более 100 кг предусмотрены услуги подъема крупногабаритного товара на этаж. Подъем может осуществляться с помощью грузового лифта или ручным подъемом. Занос товара внутрь частного строения также считается ручным подъемом и оплачивается дополнительно.

Для доставки в пределах города, есть возможность выбрать временной интервал доставки с 10:00 до 20:00. Доставка осуществляется как в будние, так и в выходные и праздничные дни. Если адрес доставки находится в населенном пункте, не включенном в таблицу, необходимо согласовать доставку индивидуально с оператором Call-центра или менеджером торгового зала.

Для подъема товара на этаж можно отправить запрос на почту [email protected] или позвонить по телефону (8 499 798-33-66). В личном кабинете на сайте Ситилинк также есть возможность самостоятельно подобрать интересующий вас товар и сформировать счет на оплату.

Для представителей юридических лиц необходимо предоставить реквизиты организации и документы, подтверждающие право получения товаров (например, доверенность). После поступления денег на расчетный счет, товар будет отправлен вам.

«Ситилинк» начала внедрять оплату заказов в интернет-магазине через СБП

Сеть магазинов электроники и бытовой техники «Ситилинк» при поддержке «Национальной системы платежных карт» (НСПК) приступила к внедрению оплаты интернет-заказов через Систему быстрых платежей (СБП). В настоящий момент сервис доступен ограниченному числу пользователей сайта ритейлера. Компания планирует к 1 декабря 2020 г. предоставить доступ к СБП всем своим розничным клиентам для оплаты интернет-заказов, а также в дальнейшем внедрить систему в офлайн-магазины сети и ПВЗ.

При оформлении заказа на сайте ритейлера системой генерируется динамический QR-код. После его сканирования происходит автоматический переход в приложение банка, поддерживающего такой сервис, где уже загружены все данные заказа. Клиенту остается подтвердить оплату, и деньги моментально поступят на счет магазина. Для использования Системы быстрых платежей необходимо, чтобы мобильный банк плательщика был также подключен к СБП. Сейчас такой вид оплаты доступен клиентам 20 банков.

«Мы видим, что число переводов с помощью СБП во всех сегментах ежемесячно растет в среднем на 20%. Подключение нового сервиса даст возможность «Ситилинку» предложить своим покупателям еще один удобный и безопасный способ безналичной онлайн-оплаты, что позволит улучшить и разнообразить клиентский опыт, а также будет способствовать дальнейшему росту количества С2В-платежей в СБП» — отметил Дмитрий Колесников, директор по развитию инновационных сервисов НСПК.

«СБП – это еще один перспективный метод платежа, который удобен как для клиента, так и для ритейлера. Покупателям не нужно искать и вводить вручную данные своих банковских карт. При наличии под рукой смартфона оплата заказа происходит в несколько кликов. Использование СБП может ускорить процесс оплаты товаров через интернет на 30-40%, – сказал Сергей Потопнин, финансовый директор «Ситилинка». – Подключение к Системе быстрых платежей дает возможность использовать более низкую платежную ставку, что позволит перераспределить выделенные средства на улучшение наших услуг. Развитие современных платежных инструментов оказывает положительное влияние на рынок торговли».

«Росатом» внедрил систему для автоматизации науки
Цифровизация

Отзыв: Citilink.ru — интернет-магазин «Ситилинк» — Впечатление теперь безвозвратно испорчено

Отзыв о Citilink.ru - интернет-магазин

Достоинства: Вежливые при оформлении заказа. Не принуждают к страховке, достаточно один раз сказать не нужна.

Недостатки: Оформление доставки кривое, вводит в заблуждение. При самовывозе ноутов или смартфонов впаривают свою страховку, но хоть не так настоятельно, как порой бывает в других сферах.

Сделал заказ, нигде не увидел что доставка до подъезда. Вот только сейчас нажал распечать бланк заказа и увидел что у меня адрес до квартиры, а подъезд и этаж я прописал в комментарий. Но всё равно при этом никакой информации о доставке до подъезда не увидел, по телефону после заказа меня тоже об этом не предупреждали. Этот сюрприз сообщил курьер возле подъезда. Я позвонил в Ситилинк и мне подтвердили что у меня доставка только до подъезда, до этажа могу договориться на месте типа. А оно мне надо на месте договариваться? Я делаю интернет заказ, с онлайн оплатой, мне нужны эти сюрпризы с доставкой? Да, я мог бы спуститься и забрать заказ сам, хоть и не ожидал, но посчитал что правильнее будет отказаться от заказа, нежели приносить выгоду магазину, которые таким способом впаривает доставку до двери. Если бы мне при заказе выставили предупреждение, что до двери дороже и выбор включать или не включать доставку до двери, тогда другое дело. Я мог бы сразу оплатить заказ с доставкой до двери или не платить, но знать что доставка будет до подъезда. А так сижу жду, что сейчас привезут, на этаже заберу и всё, а мне сюрприз сообщают, что на этаж не доставляют. И это при наличии грузового лифта.

Ранее оставил денег в ситилинке прилично, но брал самовывоз обычно, поэтому и не знал какой бардак с оформлением доставки. Надеюсь больше не занесу им денег и нужные мне товары будут находиться в других магазинах.
Заказ №V0499381

Скриншот распечатки заказа

Полезный отзыв

Комментарии к отзыву 3

4 ноя 2020 в 08:35
Официальный представитель

Добрый день!
Благодарим Вас за предоставленную обратную связь.
Нам искренне жаль, что Вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией.
Мы стремимся организовать нашу работу максимально удобно для покупателей и по этой причине предлагаем весь спектр товаров и услуг, которые помогут сделать использование товара максимально комфортным для Вас. Услуги, осуществляемые в нашем магазине, предоставляются на платной основе и не являются обязательными к покупке.
Информация о дополнительной плате за услугу подъёма указана на сайте в разделе «Доставка».
Информация по данной ситуации была направлена руководству магазина, мы обязательно проведем внутреннюю служебную проверку и при выявлении факта некорректных действий со стороны сотрудников, к ним будут применены меры дисциплинарного и мотивационного взыскания.
В рамках обращения на форму обратной связи 5767907, на Вашу клубную карту были начислены компенсационные бонусы.
Ваши отзывы и конструктивные замечания помогают нам сделать нашу работу лучше.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Надеемся на Ваше понимание и будем рады, если Вы рассмотрите вариант продолжения сотрудничества с нашей компанией.

С Уважением,
Артемьева Светлана
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»

6 ноя 2020 в 21:24

Подтверждаю что провели проверки и начислили бонусы компенсации. Выяснили что по телефону сотрудник меня не предупредил. Возможно сбился из за того, что оплата через Яндекс Кассу прошла не сразу и заказ отображался как не оплаченный.
Но помимо возможных предупреждений по телефону, считаю что вся такая информация должна быть ярко выделена на сайте на этапе заказа и до оплаты. И право выбора более дорогой доставки на этаж с онлайн оплатой. Всё таки я пользуюсь интернет магазинами и онлайн оплатой, чтобы мне было всё заранее известно и не приходилось что то решать наличкой. Ну или предупреждение яркое, обращаем ваше внимание, что данный заказ доставляется только до подъезда, и всё, я предупреждён на этапе оформления заказа и до оплаты и могу принять решение. Я то мог спуститься и забрать заказ, но психанул чисто из за того, что не был предупреждён, поэтому отказался от заказа, даже с учетом того что он оплачен и возврат денег происходит не сразу, у меня была возможность в этот момент сделать заказы в других магазинах, которые кстати оба довезли товары до этажа, даже в квартиру предлагали бесплатно закатить. Но в такой ситуации могут оказаться хрупкие или беременные женщины, которые рассчитывают на заказ и возможно у них даже нет лишних денег на доплату или просто нет налички, им получается вообще нет возможности принять заказ, не сторожить же его возле подъезда и просить помощи прохожих.
Я надеюсь вы как то проработаете этот момент именно в этапах оформления заказа, а не так, что надо искать на сайте параметры доставки. Первым делом что я там прочитал, это то, что доставка бесплатно до этажа. когда есть грузовой лифт, сейчас пока пишу комментарий, зашёл и еще почитал информацию, но так и не нашёл упоминания про доставку до подъезда, кроме случаев когда нет грузового лифта. Даже скриншот страницы сделал, но в комментарий видимо приложить нельзя

Вот выдержка оттуда:
Подъем крупногабаритного товара на этаж осуществляется:

на грузовом лифте,
ручной подъем.
! Если товар в упаковке не проходит в дверной проем подъезда или квартиры, он доставляется к подъезду или на лестничную площадку.

9 ноя 2020 в 11:36
Официальный представитель

Добрый день!
Благодарим за предоставленную обратную связь.
Нам важно мнение наших покупателей, мы обязательно примем во внимание Ваше замечание.
Мы работаем для Вас и стараемся быть лучше!

С Уважением,
Гунько Надежда
Ведущий специалист по лояльности
Группа по работе с обращениями
ООО «Ситилинк»

Оплата банковской картой

Для стабильной работы может потребоваться установка российских сертификатов или Яндекс Браузера. Также можно оплатить услуги через приложение Сбербанк Онлайн.

Платежи принимаются по любым банковским картам, имеющим CVV2 (CVC2) код.

Зачисление денежных средств производится мгновенно и без комиссии.

Укажите номер договора и сумму в полях, указанных выше, и выберите удобный для вас способ оплаты.

Вариант 1. Нажмите на кнопку «Оплачивать регулярно» или «Оплатить единоразово». На открывшейся странице платежного шлюза «Росбанк» или «Сбербанк» введите информацию о вашей банковской карте и нажмите «Оплатить».

Вариант 2. Нажмите на кнопку «Оплатить СБП», отсканируйте QR-код и перейдите по ссылке или выберите приложение банка. Далее следуйте инструкциям выбранного банка.

Для стабильной работы может потребоваться установка российских сертификатов или Яндекс Браузера. Также можно оплатить услуги через приложение Сбербанк Онлайн.

При помощи «Автоплатежа» ваш счет в «Ситилинке» пополняется с вашей карты автоматически. При посуточной тарификации счет автоматически пополняется на сумму, которая нужна, чтобы ваш Интернет (и ТВ) работали 30 дней, а при помесячной тарификации — месяц. Изменить настройки вашего автоплатежа можно в личном кабинете.

Позвоните в Службу заботы о Клиентах по телефону 8 (921) 4-555-777 (круглосуточно) или напишите, чтобы мы могли вам помочь!

Максимальный срок зачисления — 1 рабочий день.

Услуги
Ситилинк
Клиентам
Служба заботы о Клиентах
Мы в социальных сетях
Цель обработки персональных данных физического лица, переданных Оператору путем заполнения формы Заявки: обработка запроса при заказе обратного звонка.

Обработка персональных данных осуществляется следующим способом: сбор, запись, систематизация, уточнение, использование, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение либо путем совершения иных действий (операций) с персональными данными без использования средств автоматизации.

Заявитель, как субъект персональных данных, имеет право на доступ к его персональным данным в порядке, определенном статьей 14 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Срок действия данного согласия устанавливается на период: с момента подачи Заявки бессрочно.

Согласие может быть отозвано Заявителем в любое время на основании письменного заявления.

Заявитель может ознакомиться с ПОЛИТИКОЙ В ОТНОШЕНИИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ В ООО «СИТИЛИНК», которая размещена на сайте Оператора в открытом доступе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *