Как работать на озоне в качестве продавца
Перейти к содержимому

Как работать на озоне в качестве продавца

  • автор:

Как начать продавать на Ozon [полный гайд по маркетплейсу, часть 1]

Формат и ассортимент маркетплейса. Условия для входа на площадку и правила успешного сотрудничества.

Ozon фигурирует во всех топах самых востребованных маркетплейсов России, в том числе и в нашем. И это справедливо: ежемесячное количество его пользователей уже превысило 40 миллионов человек.

Приглядимся к Ozon попристальнее с точки зрения владельца малого бизнеса: какие товары выгодно размещать на площадке, какие есть форматы сотрудничества, как зарегистрироваться и сделать карточки товаров, которые продают.

Ozon — маркетплейс с растущей аудиторией

Ozon — популярный российский маркетплейс, интернет-витрина, где множество продавцов предлагают миллионы товаров.

В 2020 году, во время разгара пандемии коронавируса, многие российские и зарубежные интернет-магазины получили огромный прирост покупателей. Стремительный рост продаж на маркетплейсах, в том числе и на Ozon, продолжается до сих пор. Люди привыкли к удобству онлайн-покупок — огромный ассортимент, тысячи реальных отзывов, постоянные акции и скидки, а также цены, которые чаще всего ниже, чем в офлайн супермаркетах у дома и ТЦ.

Ozon начал свою работу еще в 1998 году и считается самым первым маркетплейсом в России. Изначально в продаже было всего три категории товаров — книги, видео- и аудиокассеты. Прошло больше 20 лет, и на Ozon можно купить практически все, начиная от товаров ежедневного спроса до стройматериалов и электроники. Конечно, есть исключения, например, маркетплейс не торгует табаком, алкоголем или оружием.

Количество активных покупателей (тех, кто хотя бы один раз в месяц совершает покупку) на Ozon стремительно растет каждый год. Всего за 12 месяцев (2020-2021 гг.) маркетплейс стал одной из крупнейших ecom-площадок — число покупателей увеличилось с 13,8 до 25,6 миллионов человек.

Для продавцов на Ozon есть специальный сайт, на котором можно зарегистрироваться, заполнив небольшую анкету, и загрузить все необходимые документы (они отличаются в зависимости от статуса юрлица — ИП, ООО или самозанятость).

Заявку на подключение к партнерству Ozon рассмотрит в течение нескольких рабочих дней.

Ассортимент продукции на Ozon

На Ozon представлено порядка 30-ти категорий товаров и свыше 83 миллионов наименований продукции. Все они находятся в разделе «Каталог», при выборе категории открывается список из десятков подкатегорий товаров. На первые места вынесены самые популярные категории, в которых чаще всего делают заказы пользователи:

  • «Электроника»,
  • «Одежда»,
  • «Обувь»,
  • «Дом и сад»,
  • «Детские товары».

Популярные разделы каталога дублируются и на видном месте — в верхнем меню:

Ozon — мультикатигорийный маркетплейс, поэтому продавать здесь можно самые разнообразные товары.

Вот неполный список категорий товаров в каталоге Ozon:

  • одежда и обувь (женская, мужская и детская);
  • электроника (смартфоны, гаджеты, компьютеры, комплектующие и многое другое);
  • дом и сад (текстиль, мебель, дачные и садовые товары, декор и интерьер, хозяйственные и строительные материалы);
  • детские товары (питание, товары первой необходимости и гигиены, игрушки, творчество, коляски и кроватки, мебель для детских комнат);
  • бытовая техника;
  • аптека (лекарственные препараты, БАДы и витамины, медицинская техника, спортивное питание и средства для реабилитации);
  • строительство и ремонт;
  • красота и здоровье;
  • товары для животных;
  • спорт и отдых;
  • продукты питания;
  • автомобильные товары;
  • бытовая химия и гигиена;
  • цифровые товары (онлайн-подписки на кинотеатры или игры, ПО и др.);
  • товары для взрослых (18+);
  • товары для курения (портсигары, трубки, электронные сигареты и системы нагревания табака). Но в продаже нет никотиновых жидкостей, обычных сигарет и табака.

Стоит ли малому бизнесу выходить на Ozon

Малый бизнес вполне может рассматривать Ozon как перспективную площадку для онлайн-торговли — большое число активной аудитории, собственный сайт и удобное мобильное приложение, разные варианты условий сотрудничества, огромный выбор товарных категорий практически под любую нишу. В 2022 году Ozon планирует активно продвигать такие категории товаров, как одежда, обувь и аксессуары.

На маркетплейс выгодно заходить небольшим брендам, которые имеют свою собственную линейку продукции и налаженное производство.

Если получить разрешение на торговлю сторонним брендом, то, размещаясь на Ozon, можно найти покупателей не только внутри площадки, но и получить условно бесплатный трафик из органической выдачи Яндекса и Google. Ссылки на Ozon отлично ранжируются в поиске, как по высокочастотным запросам:

Как начать торговать на Озоне и избежать распространенных ошибок в бухучете: шпаргалка для успешного старта

Как начать торговать на Озоне и избежать распространенных ошибок в бухучете: шпаргалка для успешного старта  Эта статья посвящена работе с площадкой маркетплейсом Озон. Вы узнаете, что нравится и не нравится продавцам, сотрудничающим с площадкой, как на ней зарегистрироваться, продвигать товары и вести бухучет

Иметь собственный интернет-магазин и ни с кем не делиться прибылью — это здорово. На старте каждый предприниматель мечтает о независимости, но, подсчитав связанные с запуском и продвижением расходы, многие отказываются от нее, выбрав работу с маркетплейсами Озон, Вайлдберриз, Яндекс.Маркет и другими.

Чтобы торговать без посредников, нужно создать сайт, вложиться в его поисковую оптимизацию, выделить бюджет на рекламу, ставки в которой постоянно растут, организовать хранение товаров, сборку и доставку заказов, нанять человека для общения с покупателями или заниматься этим самому, купить и настроить онлайн-кассу, обрабатывать возвраты. Такие вложения времени и денег не всегда целесообразны. Если хотите протестировать спрос и не готовы тратить много, маркетплейс может оказаться оптимальным выбором.

Мы уже писали о том, в каких случаях выгодно работать с маркетплейсами и как не попасть в зависимость от них. Эта статья посвящена работе с маркетплейсом Озон. Вы узнаете, что нравится и не нравится продавцам, сотрудничающим с площадкой, как на ней зарегистрироваться, продвигать товары и вести бухучет.

  • Плюсы и минусы работы с маркетплейсом Озон
  • Как начать торговать на Озоне: требования к продавцам, товарам и ценам
  • Начало работы с маркетплейсом Озон: регистрация и загрузка товаров
  • Бесплатные и платные способы продвижения товаров
  • Получение выплат при работе с маркетплейсом Озон
  • Бухгалтерия и налогообложение при работе с Озон

Работа с маркетплейсом Озон: плюсы и минусы

Работа с площадкой маркетплейсом Озон: плюсы и минусы

В ТОП-100 интернет-магазинов России за 2020 год от Data Insight Ozon занял второе место, уступив лидерство Wildberries:

  • объем онлайн-продаж — 197 000 миллионов рублей (на 144% больше, чем в 2019);
  • количество заказов — 73 800 000 (на 133% больше, чем в 2019);
  • средний чек — 2 670 рублей (на 5% больше, чем в 2019).

На сайте для продавцов Озон заявляет о таких преимуществах:

  • 40 миллионов уникальных посетителей в месяц;
  • более 180 000 заказов в день;
  • 22 года на рынке.

Плюсы и минусы работы с площадкой, которые мы приводим ниже, субъективны, т.к. взяты из комментариев продавцов. Ваш опыт может отличаться от описанного.

Если рассматриваете и другие площадки, не пропустите наши статьи об Aliexpress, Wildberries и Яндекс.Маркете! Они помогут вам составить объективное мнение о рынке маркетплейсов и сделать осознанный выбор!

Плюсы работы с маркетплейсом Озон:

  1. Удобный личный кабинет. Легко разобраться, есть система фильтров, всё интуитивно понятно.
  2. Доступны две модели логистики. Выбрав FBO (Fulfillment by Operator), вы будете доставлять товар на склад Озона, где формируются заказы и откуда осуществляется доставка. FBS (Fulfillment by Seller) подразумевает, что вы храните товары у себя, самостоятельно формируете заказы и отправляете их, работаете с возвратами и невыкупами. Если выберете FBS, можете автоматизировать загрузку товаров и обновление информации об остатках по API . Также есть возможность управления товарами из 1С при помощи подсистемы Ozon Seller.
  3. Можно получать деньги на счет ежедневно. По умолчанию заработанные средства перечисляются продавцам дважды в месяц, но при подключении платной услуги «Гибкий график выплат» деньги приходят каждый день.
  4. Эффективное продвижение. Внутреннюю рекламу легко настроить самостоятельно, она не требует больших вложений (за исключением высококонкурентных категорий). Внешняя (ретаргетинг) оплачивается площадкой — Озон «догоняет» тех, кто просматривал товары, но не оформил заказ, на других сайтах, в соцсетях и приложениях.
  5. Обучение продавцов. Есть очень подробная база знаний с ответами на все вопросы, доступная еще до регистрации. Кроме того, площадка проводит бесплатные вебинары, на которых эксперты поясняют нюансы работы с маркетплейсом и эффективного продвижения.
  6. Есть приложение Ozon Seller для управления продажами с телефона. С его помощью можно просматривать статистику, отслеживать статус заказов в режиме реального времени, отвечать на вопросы покупателей в чате, оставлять обращения в техподдержку. Тем, кто работает по модели FBS, доступен дополнительный функционал: счетчик заказов, которые должны быть собраны и отправлены в ближайшие сутки, и сканер этикеток.
  7. Водитель присутствует при приемке товара. Если вам повезло нанять ответственного человека, он сможет своевременно обратить внимание сотрудников Озона на ошибку, что снизит риск утери продукции.
  8. Пользователи активно оставляют отзывы о товарах. Если у продукта есть недостатки, вы вовремя об этом узнаете и сможете принять меры, что положительно скажется на продажах (обязательно отвечайте на жалобы и критику!). А положительные отзывы влияют на рейтинг, который, в свою очередь, сказывается на позиции в выдаче. Можно оплатить сбор отзывов в обмен на баллы, который площадка осуществляет своими силами.

Минусы работы с маркетплейсом Озон:

Работ с маркетплейсами, подсказка бухгалтерров

    Сложно вернуть невыкупленный товар. Он часто теряется, приезжает поврежденным или некомплектным, дорогие вещи заменяют тряпками, а продавцам приходится за это платить.

один из минусов работы с ozon Сложно вернуть невыкупленный товар, В комментариях под этим постом в группе Ozon Seller продавцы делятся своими историями, подтверждая, что случай не единичный

В комментариях под этим постом в группе Ozon Seller продавцы делятся своими историями, подтверждая, что случай не единичный.

один из минусов работы с ozon Служба поддержки помочь отказалась, сославшись на отсутствие у продавца доказательств того, что он отправил товар надлежащего качества

Служба поддержки помочь отказалась, сославшись на отсутствие у продавца доказательств того, что он отправил товар надлежащего качества.

один из минусов работы с ozon Работая по модели FBO (Fulfillment by Operator), вы не сможете выбирать, на какой склад Ozon везти свой товар

один из минусов работы с ozon Прием товаров на склад проходит медленно

один из минусов работы с ozon Условия работы и комиссия регулярно меняются

один из минусов работы с ozon Сложно получить помощь в спорных ситуациях

Прошло 8 месяцев, а вопрос так и не был решен.

Иногда продавцы не удостаиваются даже стандартного ответа.

Иногда продавцы не удостаиваются даже стандартного ответа.

Как начать торговать на Озоне: требования к продавцам, товарам и ценам

Физлица не могут сотрудничать с маркетплейсом Ozon в качестве продавцов — нужно зарегистрировать ИП или ООО

Требования к продавцам

Физлица не могут сотрудничать с маркетплейсом Ozon в качестве продавцов — нужно зарегистрировать ИП или ООО.

Зарегистрируем ИП или ООО без визита в налоговую и поможем вам сэкономить.
Результат гарантирован!

Обязательно использовать электронный документооборот для оформления поставок на склад компании (при работе по модели FBO) и получения отчетов. Маркетплейс работает с операторами ЭДО «СФЕРА Курьер» и «Контур.Диадок». Если вы подключены к другому, нужно будет обратиться в его службу поддержки и настроить роуминг с Озоном.

Требования к товарам

На маркетплейсе запрещено продавать товары некоторых категорий. Например:

  1. Алкоголь.
  2. Оружие и боеприпасы.
  3. Драгоценные металлы.
  4. Лекарства.
  5. Наркотические вещества.
  6. Кальяны и электронные сигареты.
  7. Яды.

Если товар не входит в список запрещенных, вы можете торговать им на Озоне. В некоторых случаях проводится проверка сертификатов качества или документов на бренд . Учтите, что маркетплейс может в любой момент запросить документы на товар и вы будете обязаны предоставить их в течение 3 рабочих дней. Если откажетесь или не уложитесь в срок, Озон вправе временно скрыть спорные товары.

Есть товары, которые можно продавать только при условии, что вы доставляете заказы самостоятельно. Например, живые цветы, новогодние ёлки, пиротехника.

Есть товары, которые можно продавать только со своего склада. В основном, это строительные и отделочные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости и токсичные вещества.

Ценообразование

Часто продавцы, которые уже сбывают товар по собственным каналам, ошибаются с ценой при выходе на маркетплейс. Её нужно рассчитывать с нуля, учитывая комиссию , расходы на логистику , хранение товара и т. д.

Маркетплейс отслеживает цены на других площадках, чтобы оставаться привлекательным для покупателей. Если обнаружат, что вы поставили цену выше рыночной (минимальной из найденных), предложат снизить. В случае отказа могут снять товар с продажи или даже заблокировать вас.

 Аналогов у товара нет, сравнивать цену не с чем, а Озон все равно считает ее завышенной и убирает предложение из выдачи

Бывает и так. Аналогов у товара нет, сравнивать цену не с чем, а Озон все равно считает ее завышенной и убирает предложение из выдачи.

За завышенные, по мнению маркетплейса, цены достается не всем. Некоторые продавцы по непонятным причинам держат стоимость выше рыночной без санкций.

За завышенные, по мнению маркетплейса, цены достается не всем. Некоторые продавцы по непонятным причинам держат стоимость выше рыночной без санкций

Правила есть, но соблюдаются они выборочно.

Начало работы с маркетплейсом Озон: регистрация и загрузка товаров

Начало работы начинается с регистрации и загрузки товаров на маркетплейс Озон:

Шаг 1. Зарегистрируйтесь.

Зарегистрируйтесь (нельзя использовать адреса электронной почты, которые заканчиваются на .co или .su, содержат русские буквы или слова), дождитесь письма с подтверждением и перейдите по ссылке из него для активации аккаунта.

Авторизовавшись, введите информацию о компании: форму собственности, фамилию и имя гендиректора (или свои, если вы ИП), юридическое название, которое будет указано в договоре между вами и площадкой, название, которое будет отображаться в карточках товаров, номер телефона, юридический и почтовый адрес. Затем загрузите копии документов ИП или юрлица в соответствующий раздел.

Шаг 2. Примите оферту.

Изучите текст оферты, который будет доступен в личном кабинете, и нажмите кнопку «Принять оферту».

Шаг 3. Подключите электронный документооборот.

Если планируете выбрать модель FBO, подразумевающую хранение товаров на складе Озона, нужно настроить ЭДО для создания заявок на поставку и получения закрывающих документов.

Если вы еще не подключены к оператору ЭДО, можете выбрать одного из тех, с которыми сотрудничает маркетплейс: «СФЕРА Курьер» или «Контур.Диадок» .

Если уже работаете с другим оператором, нужно обратиться в службу поддержки и уточнить, удастся ли настроить роуминг с Озоном.

Шаг 4. Загрузите товары.

Есть 4 способа загрузить товары на Озон:

  • в личном кабинете;
  • в XLS-файле;
  • через 1С;
  • через API.

Когда товаров много, удобно использовать XLS-файл или API.

Если товар уже продается на Озоне, вам не придется вносить полные данные о нем, достаточно указать цену и ставку НДС. Предложение будет добавлено на уже имеющуюся карточку.

Если товар уже продается на Озоне, вам не придется вносить полные данные о нем, достаточно указать цену и ставку НДС Предложения, добавленные на карточку товара, отображаются в специальном блоке. Если ваша цена ниже текущей, рядом с ней появится подсказка «Есть дешевле внутри»

Предложения, добавленные на карточку товара, отображаются в специальном блоке. Если ваша цена ниже текущей, рядом с ней появится подсказка «Есть дешевле внутри».

Шаг 5. Дождитесь окончания модерации.

Товар можно будет отгрузить на склад маркетплейса или начать продавать со своего только после того, как он пройдет модерацию. Сотрудники Озона убедятся, что вы указали все обязательные характеристики, составили описание и загрузили фото в соответствии с требованиями площадки.

Модерация занимает 3 рабочих дня. Если обнаружены критичные ошибки , товар не будет отображаться в выдаче, пока вы не приведете описание или фото в соответствие с правилами. Исправив недочеты, отправьте карточки на повторную модерацию, которая проходит быстрее — за 1 рабочий день.

Если ошибки не критичные (например, поля у фото шире, чем нужно), товар может поступить в продажу, но реже появляться в выдаче. Постарайтесь соблюсти все требования к оформлению сразу, чтобы потом не переделывать.

Шаг 6. Выберите модель работы.

Если хотите продавать товары со склада маркетплейса, выбирайте FBO. В этом случае вы отгружаете товар, а сборкой заказов и их доставкой занимаются сотрудники Озона.

Если хотите оставить товар у себя, ваш выбор — FBS. Собирать и доставлять заказы будете самостоятельно. Для доставки можете использовать курьерскую службу маркетплейса или любую другую.

Шаг 7. Начните продавать.

Выберите модель работы с площадкой ОЗОН и начните продавать, можно выбрать модуль FBO или FBS

Работая по модели FBO:

  1. Создайте заявку на поставку в личном кабинете. Предварительно наладьте ЭДО с маркетплейсом.
  2. Упакуйте товары в соответствии с требованиями Озона .
  3. Подготовьте транспортную накладную и другие сопроводительные документы .
  4. В назначенное время доставьте товары на склад (выбрать его нельзя, будет назначен при оформлении заявки).

Работая по модели FBS:

  1. Добавьте свой склад в личном кабинете (раздел Логистика).​
  2. Загрузите информацию о товарах , которые есть в наличии. ​
  3. Получив заказ, соберите его и передайте в службу доставки .

Продвижение товаров

Бесплатное продвижение

Чтобы обеспечить товару хорошие позиции во внутренней поисковой выдаче, убедитесь, что:

  1. Правильно сформулировали название. Использовать транслитерацию, ошибочные варианты написания и синонимы не нужно, система умеет их распознавать и показывать пользователям предложения, соответствующие запросу.
  2. Составили подробное описание. Важно ответить на максимум вопросов потенциального покупателя, не запутав его. Избегайте терминов, если они не широко известны, укажите все важные для принятия решения характеристики.
  3. Отобрали качественные фото. Они должны быть четкими, корректно передавать цвет, демонстрировать товар с разных ракурсов и показывать сценарии использования.
  4. Правильно выбрали тип и категорию товара. В противном случае его будет сложно найти, используя поиск по каталогу.
  5. Установили конкурентную цену. Если стоимость ниже, чем у аналогов, товар с большей вероятностью попадет в блок «Главное предложение» и будет чаще продаваться. Вы можете предлагать скидки, т. к. такие товары поднимаются в результатах поиска, но важно, чтобы цена со скидкой была ниже рыночной .

На позицию также влияет рейтинг, который учитывает оценки и отзывы покупателей. Важно, чтобы товар был качественным, соответствовал описанию и фотографиям — так у заказчиков будет меньше поводов для негатива.

Площадка регулярно проводит акции , в ходе которых товары продаются со скидкой. Иногда Озон предлагает скидки за свой счет, что не сказывается на прибыли продавцов. Но в большинстве случаев вы принимаете решение сами, и теряете часть выручки. Акционная цена зависит от того, сколько товар стоил в последние 30 дней (учитываются все изменения). Вы можете добавлять свои товары в текущие акции вручную через личный кабинет либо по API или настроить их автоприменение, установив нижний порог цены, при котором согласны участвовать.

Платная реклама

Для первой кампании эксперты рекомендуют отобрать 3-5 товаров, чтобы поэкспериментировать с настройками, найти наиболее эффективные и не сильно потратиться.

Чтобы не слить рекламный бюджет, предварительно проверьте, что у ваших товаров:

  1. Качественные фото, которые презентуют товар максимально выигрышно.
  2. Детальное описание, содержащее все важные характеристики.
  3. Есть положительные отзывы, а на отрицательные вы ответили.

Есть несколько форматов платной рекламы на площадке:

  1. Реклама на страницах категорий, в карточках товаров и результатах поиска. Оплачивается за 1000 показов товара или каждый клик.
  2. Отзывы за баллы . Озон собирает отзывы покупателей на ваш товар. По статистике маркетплейса товары с отзывами на 50% чаще оказываются в корзине, поэтому этот способ также можно отнести к продвижению.
  3. Баннеры в карточке товара или меню категорий в приложении. Оплачиваются за 1000 показов.

Получение выплат при работе с маркетплейсом Озон

Получение выплат при работе с маркетплейсом Озон

Информация обо всех операциях по заказам будет доступна в разделе «Финансы» личного кабинета. Когда заказ доставлен, происходит начисление денег за него и списывается комиссия маркетплейса. Если позже покупатель вернет товар, начисленная за него сумма будет списана с баланса, а вам вернут комиссию.

По умолчанию деньги перечисляются на счет ИП или ООО дважды в месяц: до 25 числа — за операции, осуществленные до 16, и до 15 числа следующего месяца — за операции после 16. После перевода суммы на счет баланс в личном кабинете обнуляется.

Можно подключить услугу «Гибкий график выплат» и получать деньги ежедневно. Озон удерживает комиссию и расходы на доставку, а также замораживает 10% стоимости товара, чтобы в конце месяца компенсировать стоимость хранения товара, возвраты и т. п. Если депозита не хватит, разницу удержат с выплат в следующем месяце. Если останется излишек, его вернут вам с первой же выплатой.

Бухгалтерия и налогообложение при работе с Озон

Налогообложение при работе с маркетплейсом Озон

Торговать на Ozon могут те, кто применяет ОСНО, УСН 6% или УСН 15%. ПСН не подходит для продаж в интернете: если у вас уже есть магазин на патенте, можно совмещать и вести онлайн-продажи на основном режиме или «упрощенке».

Проверим, не переплачиваете ли вы в бюджет, и подскажем оптимальный режим налогообложения.

При регистрации ИП или ООО автоматически присваивается основная система налогообложения. Оставшись на ней, вы платите НДС по ставке 0%, 10% или 20% (зависит от категории товара), налог на доходы физлиц по ставке 13% для ИП или налог на прибыль по ставке 20% для ООО, а также налоги на землю, транспорт, недвижимость и отчисления за сотрудников (если есть). Применяя ОСНО, обязательно вести бухгалтерский учет.

Если эта система для вас невыгодна, можете перейти на УСН. Желательно подать заявление одновременно с документами на регистрацию либо в течение месяца после нее, т. к. в противном случае переход будет возможен только с 1 января следующего года.

На УСН можно выбрать объект налогообложения: платить 6% от дохода или 15% от разницы между доходом и расходом. В первом случае вычесть расходы из налогооблагаемой базы нельзя: УСН «Доходы» подходит тем, у кого суммарные затраты на закупку товаров или материалов, оплату труда, комиссию, логистику, хранение не превышают 60% от выручки. Если тратите больше, предпочтительнее УСН «Доходы минус расходы».

6% и 15% — стандартные ставки. В ряде регионов местные власти устанавливают льготные (вплоть до нулевых) для компаний из определенных сфер, чтобы поддержать бизнес.

расчет суммы налогов при разных системах налогообложения для торговой компании в OZON расчет суммы налогов при разных системах налогообложения для производственной компании в OZON

Доходом вне зависимости от системы налогообложения считается сумма, оплаченная покупателем, а не та, которую перевел вам маркетплейс. Если будете рассчитывать налог, опираясь на реально полученные суммы, возникнет недоплата, из-за которой налоговая оштрафует и может заблокировать счет.

Если не хотите разбираться в том, как учитывать доходы, расходы и рассчитывать налоги, доверьтесь нам Фингуру

Если не хотите разбираться в том, как учитывать доходы, расходы и рассчитывать налоги, доверьтесь нам. Вести учет будет команда из трех персональных бухгалтеров с опытом работы в торговле (по первичке, налогам и ЗП) + персональный ассистент.

Продажи через Озон: бухгалтерия

Узнайте как правильно вести бухгалтерию при работе с площадкой Ozon

Онлайн-касса

В соответствии с Федеральным законом «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ предприниматели, работающие с физлицами, обязаны использовать онлайн-кассы и выдавать чеки покупателям. Но при работе с маркетплейсом Озон касса не нужна, т.к. деньги принимает площадка. На ней и обязанность передавать в налоговую информацию о сделках.

В письме Минфина от 27.05.2020 № 03-01-15/44636 сказано, что, если агент (маркетплейс) выдал чек, принципал (поставщик) не должен применять ККТ.

Документооборот с маркетплейсом

Работа с маркетплейсом Озон осуществляется по агентскому договору. Вы, как продавец, выступаете принципалом, а площадка является агентом, который рекламирует ваши товары и организует их реализацию.

Ozon раз в месяц формирует для продавцов:

  1. Отчет о реализации товаров и универсальный передаточный документ (УПД-1) с комиссиями.
  2. Акт выполненных работ, в котором содержатся расходы на доставку и прочие услуги Озона.

Справочные документы (без подписи Озона) найдете в разделе «Финансы» личного кабинета, подписанные будете получать до 5 числа каждого месяца за прошлый.

Бухгалтерия и складской учет при торговле с Озон

Если вы оформлены как ИП, вести бухучет не нужно, только налоговый.

ИП на ОСНО, УСН 15% и ООО на любом режиме налогообложения также обязательно должны вести складской учет. Его порядок зависит от того, какую модель сотрудничества с маркетплейсом вы выбрали.

Если торгуете со склада маркетплейса:

  1. Отгружая товар Озону, вы в учете перемещаете его на склад поставщика для последующей розничной продажи. Бухгалтеру нужно передать накладную на перемещение товара на склад Озона. ​
  2. Получив отчет о реализации, оформляете в учете продажу (переход права собственности на товар от вас к покупателю). В этот момент фиксируется выбытие товара со склада. Бухгалтеру нужно передать отчет агента, полученный от Озона.

Если торгуете со своего склада:

  1. Получаете заявку от Озона на отгрузку товара в точку выдачи. ​
  2. Производите отгрузку товара. Бухгалтеру нужно передать накладную на перемещение товара в розничную точку Озона. ​
  3. Получаете отчет о реализации от Озона и оформляете в учете продажу (переход права собственности на товар от вас к покупателю). В этот момент фиксируется выбытие товара со склада. Бухгалтеру нужно передать отчет агента, полученный от Озона.

Для складского учета рекомендуем использовать программу «1С:УНФ» или «МойСклад». Она служит связующим звеном между личным кабинетом продавца на Озоне и бухгалтерской программой. Для того чтобы у бухгалтера была актуальная информация о состоянии продаж и в отчеты не закрались ошибки, ведущие к переплате налогов, важно интегрировать складское и бухгалтерское ПО.

Выполняем типовые задачи круглосуточно и страхуем от ошибок на миллион рублей. С нами вам не грозят штрафы и блокировка счетов!

Как стать продавцом на Ozon в России: пошаговая инструкция

Редакция Контур.Школы

Стать поставщиком на Ozon может и отдельный человек, и компания. Для этого нужно оформить соответствующий статус: самозанятого, ИП или юрлица.

Чтобы определить, становиться поставщиком портала или нет, изучите подробные условия на Ozon Seller. Правила меняются каждый день: это могут быть незначительные изменения, а могут быть фундаментальные сдвиги, как, к примеру, работа с самозанятыми или публикация объявлений с секонд-хендом.

  • Пошагово и подробно разбираем выход на Ozon на курсе «Маркетплейсы: как запустить продажи и заработать».

Какие товары и услуги можно продавать на маркете

Товары

На площадке есть продукция широкого потребительского спроса по категориям от еды до техники. Постоянно обновляющийся список ограничений также размещен на Ozon Seller.

Запрещены к реализации:

  1. Изделия, нарушающие законодательство РФ и правила компании Ozon: наркотики, алкоголь, оружие, рецептурные лекарства, средства слежения. Сюда же относятся признанные опасными бескаркасные детские кресла, адаптеры ремня безопасности, капканы.
  2. Живые животные.
  3. Объекты культурного наследия, музейные предметы и коллекции, числящиеся в составе Музейного фонда РФ.
  4. Реплики, контрафакт и фальсификат.
  5. Б/у вещи (раздел «Ozon. Объявления» пока еще не запущен, тестируется).

Для некоторых товаров установлены ограничения:

  1. Живые растения (цветы, новогодние елки, саженцы), химикаты для сельского хозяйства, легковоспламеняющиеся жидкости и баллоны, заправленные газом под давлением, зеркала, часть стройматериалов можно продавать при хранении и отправке заказа со своего склада, а в некоторых категориях и при самостоятельной доставке.
  2. Ювелирные изделия, детское питание, ветеринарные препараты — после открытия доступа в специальную категорию.
  3. Витамины, автокресла, пестициды, БАДы, пиротехника — до определенного класса, детское питание — при подтвержденном сертификате качества.
  4. Брендированная продукция — для ИП и юридических лиц после проверки права на бренд.

На портале Ozon Seller в помощь новичкам есть рубрика «Что продавать на Ozon», в которой отображается автоматическая статистика товаров-лидеров по спросу и процент конверсии в корзине. Там же вы узнаете, что и как запрашивают клиенты, что находят и не находят среди предложений маркетплейса.

Услуги

Как выйти на Ozon и Wildberries
Курс Контур.Школы для менеджеров маркетплейсов

Представлены благотворительностью, лотерейными, авиа- и железнодорожными билетами, оформлением ОСАГО, бронированием гостиниц. В каждом из видов действуют особенные правила для поставщиков. Из открытой информации:

  • Гостиницы для бронирования выгружаются из баз сторонних ресурсов Ostrovok и Academservice (только те, что работают по предоплате). Но так как Ozon — постоянно обновляющийся ресурс, то правила меняются: совсем скоро отельерам можно будет работать напрямую с Ozon Travel.
  • Благотворительные организации должны пройти верификацию.
  • Билеты на поезда и самолеты продаются через подключение к системам бронирования Sirena, Amadeus, Sabre и напрямую к сайтам крупных перевозчиков.
  • Полисы ОСАГО Ozon продает как агент 10 крупных российских страховых компаний.

Какие условия работы с Ozon

Основным условием работы в магазине будет официальный статус плательщика профессионального налога ИП или юрлица.

Требования в зависимости от модели работы с ресурсом и вида продукции:

  • Если продаете ювелирные изделия и то, что маркируют через «Честный ЗНАК», — обязателен электронный документооборот.
  • Если название позиции совпадает с уже зарегистрированной торговой маркой — подтвердите регистрацию торговой марки и право продавать бренды. Внимание: самозанятые не могут работать с торговыми марками!
  • Если категории продукта требуют сертификации, документа о соответствии, декларации и свидетельства — предъявите документы при загрузке каталога.

Требования в зависимости от правового статуса продавца:

  • Самозанятые размещают только самостоятельно изготовленные вещи, не требующие акцизов, регистрации товарного знака или обязательного нанесения маркировки. Они не могут торговать продуктами питания и антиквариатом. Для них доступны только схемы FBS и RFBS: самозанятые сами оформляют посылки и организуют доставку самостоятельно или через сервис Ozon Rocket.
  • Для индивидуальных предпринимателей: если до этого вы работали с маркетплейсом как самозанятый, расторгните прежний договор. Нужная система налогообложения — ОСНО или УСН. Ozon пока не регистрирует индивидуальных предпринимателей на НПД.
  • Для юридических лиц особых условий нет.

На площадке может присутствовать представитель бренда: он контролирует качество продукции.

Как зарегистрироваться на портале поставщиков

Для продавцов есть портал Ozon Seller, где можно создать аккаунт, заполнить анкету, подписать оферту и загрузить первый товар. На сайте вы найдете пошаговую инструкцию, как выходить на площадку.

На одном из этапов подготовки подключите ЭДО для оформления документов по поставкам ассортимента на склад Ozon . Электронный документооборот точно понадобится, если вы:

  • маркируете или сертифицируете продукцию в системах «Честный ЗНАК» или «Меркурий»,
  • продаете ювелирные изделия,
  • поставляете ассортимент в Тверь, «Хоругвино-негабарит» или распределительные центры.
  • А также ЭДО нужен для получения закрывающих документов и документов по возвратам. Решить все эти вопросы вам поможет сервис Контур.Диадок.

Как продавать на Ozon

Карточка товара содержит его обязательные характеристики, описание и изображение. Кроме того, подгружаются документы, подтверждающие качество продукции. Каждая позиция проходит модерацию, которая может занять до 12 часов.

После загрузки ассортимента и модерации вы поставляете товар в распределительный центр, если работаете по модели FBO, или проставляете остатки, чтобы работать по схеме FBS и RealFBS.

Опубликованная карточка на маркетплейсе сама по себе не гарантирует успеха. Выделяйтесь среди конкурентов, продвигайтесь, изучайте аналитику запросов и ключевые слова. Вспомните собственное покупательское поведение, когда выбираете, что купить: вы изучаете отзывы, сравниваете цены, условия, время доставки. Опирайтесь на личный опыт, чтобы стать идеальным продавцом для своих покупателей.

На что обратить внимание, чтобы успешно стартануть на Ozon ? Разобрали в шпаргалке.

В конце статьи есть шпаргалка

Какие схемы сотрудничества возможны

Если вы ИП или юридическое лицо, то почти во всех категориях вы сами выбираете схему работы (исключения — легковоспламеняющиеся и труднохранимые товары). Можете совмещать несколько моделей: часть ассортимента хранить у себя, часть — на складе Ozon.

Продажа со склада Ozon — FBO

Действует только для юридических лиц и ИП. Подойдет тем, у кого нет собственного места хранения.

Товары передаются на хранение маркетплейсу. Система Ozon отслеживает все этапы (заказ, оплату, адрес посылки, выполнение заказа), а его сотрудники комплектуют посылку и отправляют покупателю. Продавец только отдает продукцию на хранение, а после реализации получает деньги за вычетом комиссии и тарифов.

Минус: фулфилмент может обойтись слишком дорого.

Продажа со своего склада доставкой Ozon — FBS

Эта схема доступна и самозанятым. Продавец размещает товар на маркетплейсе и проставляет складские остатки. Когда покупатель заказывает товар, продавцу нужно его упаковать с учетом требований торговой площадки, распечатать документы и передать логистической службе Ozon Rocket.

Время сборки заказа и передачи в логистику не должно превышать 24 часов.

Минус: продавцу нужно отслеживать заказы и собирать посылки в соответствии с правилами.

Продажа со своего склада собственной доставкой — RealFBS (RFBS)

В этом случае отгрузка после продажи на сайте Ozon аналогичным образом происходит со склада продавца. Есть отличие: отправлять заказ можно любой службой. Продавец хранит, отслеживает, собирает заказы и доставляет их сам или с помощью нанятого перевозчика.

Если вы используете эту схему, в карточке укажите, какой службой доставки пользуетесь, чтобы у покупателя был выбор.

Маркет регламентирует сроки. Время сборки: для экспресс-заказа — не более 60 минут, для стандартного — не дольше 24 часов. Сроки доставки: для экспресс-заказа — 3 часа, для стандартного — рассчитываете вы сами или сторонняя транспортная компания.

Таким способом удобно продавать крупногабаритные позиции и то, что требует вашей помощи в сборке, например сложную мебель.

Продажа из своего магазина собственной быстрой доставкой — Express

Эта форма отличается от FBS и RFBS скоростью сборки и отгрузки заказа покупателю —
1–2 часа. Портал используется только как витрина. Оформлять карточки нужно в разделе Ozon Express.

Способ подходит тем, кто торгует скоропортящимися товарами (к примеру, цветами) и товарами повседневного спроса (продуктами питания, кормами для животных, подгузниками).

Выбирайте схему осознанно. На практике встречается много подводных камней, которые влияют на качество, сервис, комиссию, прибыль.

Сколько процентов берет Ozon за продажу товара

Рассчитать стоимость комиссии маркетплейса, доставки, размещения на складе вы можете сами с помощью встроенного калькулятора. Он покажет заработок с учетом обязательных расходов.

Структура расходов такая: комиссия за реализованные товары + оплата логистики до покупателя + оплата возврата (невыкупа, отмены) + оплата других услуг (фулфилмент, утилизация, долгое хранение, вывоз остатков).

Комиссии зависят от категории:

  • невысокие — ноутбуки любых марок и смартфоны Apple, автомобили и мототехника, медицинская техника, комплектующие для ПК, телевизоры;
  • высокие — книги, товары для взрослых и аксессуары для электроники.

Процент комиссии меняется в зависимости от ситуации на рынке или решения площадки поддержать ту или иную категорию товаров: только за август 2022 года комиссия на ноутбуки и смартфоны Apple снизилась с 4% до 3%.

Плюсы и минусы Ozon для предпринимателей

Главное и неизменное преимущество маркетплейса — это выход на большее количество покупателей, потому что «все знают Ozon».

Однозначные плюсы работы на Ozon :

  • целевой трафик продаж: на сайт приходят, чтобы купить;
  • популярный бренд, который давно на рынке;
  • разветвленная сеть пунктов выдачи;
  • быстро развивающаяся сеть региональных складов;
  • 4 варианта сотрудничества, которые вы подбираете под свой бизнес;
  • встроенные инструменты продвижения и аналитики;
  • комиссия только с закрытых сделок;
  • возможность участвовать в тендерах и зарабатывать;
  • удобный личный кабинет с возможностью подключить дополнительные услуги.

Минусы:

  • много требований к поставщикам: подтвердить качество продукции, следить за сервисом, выполнять условия площадки, иначе может понизиться рейтинг;
  • большие комиссии и расценки на дополнительные услуги в некоторых категориях, которые при наложении отрицательных факторов съедают половину прибыли;
  • продажу со склада портала и обмен документами невозможно подключить без ЭДО;
  • расчеты ведутся путем перечисления денег на расчетный счет, других форматов нет;
  • при возвратах нельзя отследить испорченное покупателем изделие;
  • долгая процедура вывоза остатков своего товара со склада маркетплейса, за время которой продукция может прийти в негодность, истечет срок годности.

Анализируя отзывы уже состоявшихся поставщиков, мы можем выделить следующую закономерность: качество работы зависит от вашей организованности и внимательности, умения анализировать продажи и учиться на ошибках, возможностей автоматизировать большинство процессов.

  • Еще одна статья про маркетплейсы: «Как начать продавать на Wildberries: пошаговая инструкция » .

Курс Контур.Школы для менеджеров маркетплейсов

Курс Контур.Школы для менеджеров маркетплейсов

Контур.Школа и Market Profi запустили курс «Маркетплейсы: как запустить продажи и заработать». Разбираем путь выхода на Ozon и Wildberries с нуля до старта продаж.

Эксперты курса — действующие поставщики на маркетплейсах.

  • Выбор маркетплейса.
  • Подбор товара. Поиск поставщиков и подрядчиков.
  • Финансовая модель.
  • Юридические аспекты.
  • Размещение товаров.
  • Подготовка к открытию магазина.
  • Реклама товаров. Стратегия развития бренда.
  • Жизнедеятельность магазина.

Подробнее — на странице. Будем рады видеть вас в числе слушателей!

Шпаргалка

В шпаргалке собрана полезная информация из статьи:

  • Советы новичку на Ozon 183.3 КБ

Для скачивания шпаргалки нужно войти или зарегистрироваться

Как зарегистрироваться на Ozon и начать продавать: полный гайд по маркетплейсу

Озон — второй по популярности маркетплейс в России и хороший старт для продавцов: не надо платить взнос при регистрации, в личном кабинете есть аналитика и продвижение. Рассказываем, как зарегистрироваться на Озон, какие здесь схемы работы и что выгодно продавать.

Кто может торговать на Ozon

Работать здесь могут все, кроме физлиц. Чтобы работать на маркетплейсе, нужно ИП, самозанятость или ООО. ИП на НПД тоже подходит. Только для самозанятых есть исключение — можно продавать товары, сделанные своими руками.

Для индивидуальных предпринимателей тоже есть одно условие: в заявлении при регистрации надо указать правильный ОКВЭД, например, 47.91 «Торговля розничная по почте или по информационно-коммуникационной сети Интернет». Если у вас неподходящий код, его можно изменить через налоговую.

Как интеграция CRM с Авито помогает продавать больше

Модели сотрудничества с Озон

Прежде чем зарегистрироваться на Озон как продавец, нужно выбрать схему работы с маркетплейсом. Есть 3 варианта.

1. FBO. По этой схеме поставщик привозит продукцию на склад Ozon, дальше с ней работают сотрудники маркетплейса. Они сами собирают и упаковывают заказы, отвозят на пункты выдачи, выдают покупателям. Здесь минимум головной боли для предпринимателя, но много рисков. Например, заказ могут потерять.

2. FBS. По этой схеме поставщик сам собирает и упаковывает заказы, потом отдаёт их в доставку, сотрудники Ozon привозят продукцию на ПВЗ. Здесь больше головной боли: надо нанять сотрудников, которые соберут и упакуют заказ. Зато можно контролировать качество упаковки и сборки, чтобы покупателям приходил полный комплект, хорошо упакованный и защищённый товар.

3. realFBS. Поставщик сам собирает, упаковывает и доставляет заказы. По сути он использует Ozon как витрину — для рекламы. Всё остальное делает сам. Для этого придётся нанимать сотрудников, платить другим службам доставки или организовывать свою. Зато будет меньше проблем с потерей товаров, неправильно собранными заказами, повреждённой упаковкой.

Есть 2 варианта схемы realFBS: Standart и Express. Они отличаются временем доставки. Standart — доставка продукции занимает больше 1 дня. Express — доставка продукции занимает до 2 часов, такой способ доставки подходит для скоропортящихся продуктов.

Вот главные отличия моделей сотрудничества, чтобы разобраться, какая схема лучше для вас.

FBO FBS realFBS
Где хранится продукция На складе Ozon На вашем складе На вашем складе
Кто собирает и отправляет заказ Ozon Продавец Продавец
Кто доставляет заказ на ПВЗ Ozon Ozon Продавец
Вероятность, что заказ потеряется Выше Меньше Меньше
Ограничения по товарам Любые, кроме запрещённых для продажи по FBO Любые, кроме запрещённых для продажи по FBS Любые, кроме запрещённых для продажи по этой схеме
Электронный документооборот Обязателен Не обязателен Не обязателен

Комиссии и тарифы Озон

Комиссию за продажу продукции платят все продавцы, неважно по какой схеме они работают. Отличается только процент. Комиссия зависит от категории товара и на FBO обычно она на 1% меньше, чем на остальных моделях. Например, вот такие комиссии есть:

Категория FBO FBS, realFBS
Обувь 16% 17%
Одежда 17% 18%
Телефоны и планшеты 5% 6%
Электросамокаты 13% 13%
Спортивное питание 10% 11%

Иногда Ozon проводит акции, скидки делает за свой счёт, уменьшая комиссию. То есть продавец не теряет деньги из-за акций.

Сколько на самом деле стоит CRM-система

Какие ещё расходы учитывать при сотрудничестве с Озон

Помимо комиссий, у поставщика есть ещё несколько статей расходов.

Эквайринг. Расходы на эквайринг зависят от банка, обычно это до 1,5% от стоимости продукции.

Доставка продукции для FBO. Стоимость зависит от объёмного веса товара и его цены, заплатить надо за логистику и за последнюю милю.

Логистику раньше считали так: чем больше объёмный вес, тем выше процент комиссии за логистику. Например, доставка письменного стола за 2500 ₽ с объёмным весом 5 кг — это 6% от стоимости, то есть 150 ₽. Если объёмный вес стола 10 кг и цена 7000 ₽, доставка 7% от стоимости — 490 ₽.

С 1 мая 2023 года проценты отменены и за объёмный вес назначена определённая сумма, стоимость товара теперь не влияет на расчёт. Доставка письменного стола с объёмным весом 5 кг теперь будет стоить 135 ₽. И неважно стоит он 2500 ₽ или 5000 ₽.

Стоимость последней мили — это оплата маркетплейсу за доставку в ПВЗ и выдачу заказа. Надо заплатить 5,5% от цены продукции. Например, для стола за 2500 ₽ — 137,5 ₽. То есть всего стоимость доставки — 135 + 137,5 = 272,5 ₽.

Доставка продукции для FBS. Заплатить надо за приём заказов, логистику и последнюю милю. Приём заказов стоит 10 ₽, если привозите товар в пункт выдачи и 25 ₽ — если в агентский пункт выдачи.

Стоимость логистики также как и для FBO фиксированная, зависит от объёмного веса и уже не привязана к категории товара. Последняя миля также 5,5%.

Доставка продукции для realFBS. На этом тарифе продавец сам занимается доставкой, но можно использовать для этого партнёров маркетплейса. Такая услуга доступна для Китая, Турции, Индии и ОАЭ.

Возвраты и другие проблемы с заказами. Если покупатель не выкупил часть товаров, сделал возврат или заказ отменён, придётся заплатить за доставку и обратную доставку, невыкуп или обработку отмены. На тарифе realFBS продавец сам договаривается с клиентами о возвратах и неустойках.

Пошаговая инструкция для старта продаж ИП и ООО на Озон

В целом регистрация простая, но есть нюансы. Чтобы вы быстро разобрались, как начать продавать на Озон — вот пошаговая инструкция.

1. Регистрация

Заходим на сайт для продавцов и нажимаем на кнопку «Регистрация». Вводим номер телефона и код. После этого надо указать имя, фамилию и электронный адрес.

5 главных сервисов автоматизации для ИП

2. Выбираем название магазина и указываем реквизиты

Дальше нужно привязать компанию к Ozon ID, можно создать новый магазин или привязать существующий. Выбираем тип компании и сферу деятельности, пишем ИНН.

3. Принимаем офёрту

После регистрации на почту придёт письмо. Если регистрацию одобрили, нужно перейти в личный кабинет. Чтобы начать работу на маркетплейсе и подтвердить офёрту, достаточно сделать любое действие в личном кабинете.

4. Подключаем электронный документооборот

Электронный документооборот можно не подключать, если будете хранить продукцию на своём складе. Но для FBO обязательно подключить ЭДО.

Это надо сделать один раз, даже если магазинов несколько — ЭДО привязывается к ИНН, а не к магазину. Маркетплейс работает с 2 операторами ЭДО, подключение к ним максимально простое и займёт 1-2 дня. Подключение к другим операторам придётся настраивать дольше, обычно до недели. В любом случае нужно отправить заявку на подключение оператору.

5. Создаём карточки товаров

Теперь можно добавлять продукцию. Для этого создаём карточки — сначала проверяем можно ли продавать вашу продукцию по правилам Озона. Карточки можно добавлять вручную: писать текст и загружать фото. Или скопировать карточки другого продавца, если на маркетплейсе продаётся что-то похожее. Ещё можно добавлять сразу много товаров с помощью таблиц или добавлять карточки в приложениях.

6. Выбираем схему работы

Проанализируйте, какая схема подходит вам. Если это FBO, надо добавить заявку, чтобы привезти продукцию на склад маркетплейса. Если это FBS или realFBS, нужно добавить свой склад.

Какие документы нужны для работы на маркетплейсах

Управляйте бизнесом в OkoCRM

Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.

Пошаговая инструкция для старта продаж самозанятым на Озон

Регистрация на Озон в качестве продавца для самозанятых отличается буквально парой деталей. Раньше такие продавцы могли продавать только по FBS, но теперь маркетплейс разрешил им привозить свой товар на склады Ozon.

1. Регистрация

Регистрируемся на сайте для продавцов. Вводим номер телефона и код. После этого надо указать имя, фамилию и электронный адрес.

Как самозанятым вести дела в CRM-системе

2. Выбираем название магазина и указываем реквизиты

Нужно привязать компанию к Ozon ID, можно создать новый магазин или привязать существующий. Дальше надо выбрать тип компании и сферу деятельности, пишем ИНН. Для самозанятых появляются дополнительные поля, куда нужно будет ввести ФИО.

3. Принимаем офёрту

После регистрации на почту должно прийти письмо. Если регистрацию одобрили, нужно перейти в личный кабинет. Чтобы начать работу на маркетплейсе и подтвердить офёрту, достаточно сделать любое действие в личном кабинете.

4. Подключаем электронный документооборот

Электронный документооборот можно не подключать самозанятым, которые планируют хранить заказы на своём складе. Но для FBO обязательно подключить ЭДО.

Это надо сделать один раз, даже если магазинов несколько — ЭДО привязывается к ИНН, а не к магазину. Маркетплейс работает с 2 партнёрами операторами ЭДО, подключение к ним максимально простое и займёт 1-2 дня. Подключение к другим операторам нужно настраивать дольше, обычно до недели. В любом случае нужно отправить заявку на подключению оператору.

5. Создаём карточки товаров

Сначала проверяем можно ли продавать вашу продукцию по правилам Ozon. Карточки можно добавлять вручную: писать текст и загружать фото. Или скопировать, если на маркетплейсе продаётся что-то похожее. Ещё можно добавлять сразу много товаров с помощью таблиц или добавлять карточки в приложениях.

6. Выбираем схему работы

Подумайте, какая схема подходит вам. Если это FBO, нужно добавить заявку, чтобы привезти продукцию на склад маркетплейса. Если это FBS или realFBS, надо добавить свой склад.

Какие товары продавать на Ozon

В 2022 году на маркетплейсе чаще всего покупали одежду и обувь, продукты, товары для детей, канцтовары, бытовую технику. Это самые популярные товары, но в этих нишах жёсткая конкуренция. Здесь нужно продавать эксклюзивную продукцию или ставить цену ниже, чем у других продавцов. Зато на такие категории постоянный спрос.

Есть сезонные товары, например, фейерверки и гирлянды. Их закупают в декабре, а в течение года продаж будет мало.Ещё есть товары, которых мало в продаже или их вообще не продают. Надо анализировать спрос и решать выгодно ли их продавать.

Озон помогает выбрать продукцию, которая подходит для продажи. Для этого сделали аналитику: рейтинг популярных товаров, которые уже есть на маркетплейсе, и которые пока никто не продаёт. А ещё провели анализ поисковых запросов и брендов. Это можно использовать, чтобы выбрать товары для продажи.

Как законно отказать клиенту в обслуживании

Как автоматизировать продажи на Ozon

Когда у продавца много товаров, загрузка карточек, проверка цен и работа с остатками занимает много времени. Это можно автоматизировать. Озон разработал Seller API — интерфейс, который поможет связать личный кабинет на Озоне и интернет-магазин или личный кабинет и товароучётную программу. А ещё можно связать личный кабинет и CRM-систему.

Самим настроить Seller API сложно, надо уметь писать код, тратить на это время. Можно найти интеграторов, которые помогут настроить связку Озона с нужным сервисом.

Преимущества и недостатки работы с маркетплейсом

Плюсы

➕ Простая и бесплатная регистрация. На Ozon регистрация продавца бесплатная, в отличие от Wildberries, где нужно заплатить 30 000 ₽. Регистрация займёт 10 минут, нужно ввести данные, подтвердить номер телефона и почту.

➕ Обучение. Чтобы продавец не запутался, есть инструкции и даже курсы по регистрации, созданию карточек, началу работы.

➕ Маркетинг и продвижение. Продавцы могут влиять на продажи не только участвуя в акциях и снижая цены. Можно продвигать товары по-другому: проводить прямые эфиры, делать рассылки, креативно оформить свой магазин.

➕Аналитика. Есть встроенная статистика, чтобы оценить, как продаётся товар по акции и работает ли продвижение.

➕ Автоматизация. Можно использовать Seller API, чтобы автоматизировать рутинные действия: подсчёт остатков, добавление карточек.

➕ Техподдержка. Если есть вопросы или проблемы, техподдержка быстро отвечает продавцам и помогает их решить.

Минусы

➖ Расходы. Сложно просчитать все расходы, когда начинаешь работать на маркетплейсе.

➖ Медленная приёмка. Часто товар долго принимают на складе. Водитель приезжает в назначенное время, но может простоять в очереди несколько часов.

➖ Кражи. Дорогие вещи иногда бесследно исчезают и очень сложно найти виноватых.

➖ Возвраты. Они сильно бьют по выручке: приходится платить за доставку и обратную доставку. Есть ещё одна проблема — иногда люди пользуются вещами и возвращают их в плохом состоянии.

Зачем нужна CRM для мессенджеров и соцсетей

Подытожим

  1. На Озоне можно работать по 3 схемам: FBO, FBS, realFBS. FBO — привозим товар на склад Озон, собирают и доставляют заказы сотрудники маркетплейса. FBS — сами собираем заказы и отдаём в доставку. realFBS — собираем и доставляем заказы самостоятельно, Озон используем как витрину магазина
  2. За услуги нужно заплатить комиссию — процент от стоимости товара. А ещё надо платить за эквайринг банку, маркетплейсу — за сборку, доставку и обратную доставку при возвратах, хранение на складе, уничтожение товара, обработку брака
  3. Продавать товары могут все, кроме физлиц. Самозанятые могут торговать только тем, что сделали сами. А ИП при регистрации нужно указать ОКВЭД, который разрешает торговать через интернет, например, код 47.91
  4. Регистрация простая: вводим данные, подтверждаем номер телефона и почту. Регистрация становится ещё выгоднее, если сравнивать ее с Вайлдберриз, где продавцу нужно сразу заплатить 30 000 ₽

Попробуйте OkoCRM бесплатно

CRM-система, управление проектами и задачами, общение с клиентами и каналы продаж — всё внутри OkoCRM. 7 дней бесплатно.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *