Почему wildberries не переходит на мобильную версию
Перейти к содержимому

Почему wildberries не переходит на мобильную версию

  • автор:

Цифровой арбитраж на Wildberries: что делать, если вы получили жалобу от правообладателя

В 2022 году маркетплейс Wildberries запустил специальный сервис для защиты интеллектуальных прав — «Цифровой арбитраж».

Основные цели сервиса:

  • защита правообладателей от незаконной продажи продукции под их товарными знаками на маркетплейсе
  • защита покупателей от контрафакта
  • обеспечение качества товаров, продающихся на маркетплейсе.

Что такое «Цифровой арбитраж»

Цифровой арбитраж – сервис, который направлен на очищение площадки от контрафактной продукции.

Сервис встроен в личные кабинеты продавцов на маркетплейсе, но зайти в него по ссылке может кто угодно — это удобно для правообладателей, которые официально не продают свои товары на Wildberries и не заводили личный кабинет, но обнаружили нарушение на маркетплейсе.

«Цифровой арбитраж» — это внутренний сервис Wildberries, и урегулирование споров с нарушителями через него не заменяет собой стандартный процесс: претензия — суд. Официальную претензию и жалобу через маркетплейс лучше использовать параллельно.

Если правообладатель направляет только жалобу через «Цифровой арбитраж, он в будущем не сможет получить от нарушителя компенсацию за незаконное использование товарного знака даже в случае рассмотрения жалобы в его пользу на маркетплейсе.

Поэтому, если кто-то продает товар под вашим брендом незаконно на Wildberries, обязательно направляйте претензию заказным письмом с уведомлением — это поможет в будущем обратиться в суд и взыскать компенсацию. Однако жалоба через «Цифровой арбитраж» также может показать свою эффективность и помочь пресечь нарушение прав и незаконное распространение товара.

Как сервис отражается на деятельности продавцов

Оферта, которую продавцы на Wildberries принимают, регистрируясь на маркетплейсе, содержит целый ряд обязанностей, связанных с «Цифровым арбитражем», и ужесточает требования по документам, подтверждающим законность продажи товара под определенным логотипом.

Продавцы должны иметь свидетельство о регистрации товарного знака, если распространяют товар под своим брендом, либо договор с правообладателем, позволяющий использовать его логотип при продаже товаров. Эти документы они предоставляют правообладателю в случае жалобы на нарушение его прав в сервисе «Цифровой арбитраж».

РЕКЛАМА | HTTPS://LEGAL-SUPPORT.RU/…

Регистрация товарного знака с гарантией и без переплат

Для ответа на жалобу правообладателя у продавца есть 30 дней. Если ответ не поступит либо не устроит, жалоба переходит на рассмотрение маркетплейса. После анализа обстоятельств нарушения и предоставленных с обеих сторон документов Wildberries может установить, что нарушение было. В таком случае маркетплейс может заблокировать личный кабинет продавца и наложить на него штраф в размере 25 000 рублей за каждое нарушение в соответствии с п. 9.8.1 оферты о реализации товара на сайте Wildberries и п. 1 Перечня штрафов.

Как работает «Цифровой арбитраж»

Урегулирование споров через «Цифровой арбитраж» осуществляется через сайт Wildberries и личный кабинет продавца. Процедура состоит в следующем:

  1. Правообладатель заполняет форму жалобы в сервисе — он должен выбрать категорию жалобы, описать нарушение, указать артикул товара, на который он жалуется, или загрузить таблицу с артикулами, если товаров много. Также приложить сканы документов, подтверждающие права на товарный знак, и доверенность, если вместо него обращается представитель. Более подробно процедура подачи жалобы описана ниже, в разделе «Как создать обращение правообладателя на Wildberries».
  2. Продавец видит жалобу в личном кабинете в разделе «Информация» > «Обращения правообладателей». У него есть 30 дней на ответ. В ответе он либо признает нарушение и прекращает продавать товары правообладателя на маркетплейсе, либо оспаривает жалобу, прикладывая документы, которые подтверждают его права на продажу товара.
  3. Если продавец не ответил в установленный срок, либо правообладатель не удовлетворен ответом, жалоба переходит на рассмотрение самого Wildberries. Они вправе заблокировать доступ продавца в личный кабинет и взыскать 25000 рублей за каждое нарушение.
  4. Продавец, в свою очередь, может оспорить и претензии правообладателя, и действия маркетплейса в суде, но до получения положительного решения суда доступа в личный кабинет не будет.

Что делать продавцу, который получил жалобу от правообладателя на Wildberries

Внимательно проанализируйте претензии и проверьте товары по артикулам, которые он указал в жалобе, а также все документы, предоставленные правообладателем.

Если вы уверены, что используете товарный знак при продаже на маркетплейсе на законных основаниях, аргументируйте это в письменном ответе на жалобу. Законными основаниями могут быть:

  • использование зарегистрированного вами товарного знака — приложите отсканированное бумажное или электронное свидетельство о регистрации с сайта Роспатента
  • использование знака на основании лицензионного или другого договора, прямо предоставляющего указанное право — приложите выписку из договора или копию всего договора
  • использование знака с согласия правообладателя — приложите сканированную копию согласия, подписанного уполномоченным представителем правообладателя
  • использование знака на основании принципа исчерпания права. Этот принцип означает, что если правообладатель сам ввел товар в гражданский оборот на территории Российской Федерации, например, привез из-за границы по дистрибьюторскому договору, другие продавцы могут законно его перепродавать под товарным знаком изготовителя без получения дополнительных разрешений.

Чтобы доказать использование по принципу исчерпания права, приложите договор и акт приема-передачи товара / товарную накладную / УПД, подтверждающие, что вы законно приобрели товар у того, кто ввел его в оборот в России.

Если у вас нет подтверждающих документов, но с претензией вы все еще не согласны, рекомендуем сначала обратиться к опытным юристам в сфере интеллектуальных прав — они помогут проанализировать жалобу и выработать оптимальную стратегию защиты.

Правообладатель требует большую компенсацию, что делать

Перед тем, как предпринимать какие-либо действия, рекомендуем внимательно проанализировать, есть ли у правообладателя основания требовать компенсацию, и действительно ли было нарушение.

Нарушением считается не только фактическая продажа товара под чужим товарным знаком, но и использование его в рекламе и даже размещение на маркетплейсе карточки товара.

Нарушения нет

Если у вас есть все документы, подтверждающие ваши права на товарный знак, беспокоиться не стоит — даже если Wildberries не рассмотрит их по существу и оставит ваш личный кабинет заблокированным, вы можете оспорить и действия маркетплейса, и размер компенсации в суде.

Случается и другое — например, вы не регистрировали товарный знак, но достаточно долго продавали под ним товары на разных площадках, получали неплохую прибыль и формировали базу лояльных клиентов. И тут внезапно получаете жалобу от компании, которая зарегистрировала ваш товарный знак на себя совсем недавно, деятельность не ведет, но компенсацию требует.

Если дело развивается подобным образом, значит, вы столкнулись с патентным троллем. Обычно тролли оформляют на себя успешные, но по каким-то причинам еще не зарегистрированные товарные знаки, а их единственная цель — взыскать как можно больше денег с компании с реальной прибылью, которая использует такие логотипы.

Чтобы справиться с троллем, рекомендуем обратиться к специализированным юристам. В таких ситуациях зачастую следует направить встречную претензию, а если дело дойдет до суда, доказать то, что знак не используется номинальным правообладателем. Также можно оспорить регистрацию в Роспатенте.

Нарушение есть

Если вы действительно использовали чужой товарный знак незаконно, лучший способ снизить компенсацию, которую требует правообладатель — договориться до того, как дело попадет в суд.

Мобильная версия сайта vs адаптивная верстка: отличия, плюсы и минусы

Большинство людей сегодня сидит в интернете со смартфона. Число пользователей мобильных устройств неуклонно растет, что прямо влияет на работу маркетологов и веб-разработчиков.

Все это ведет к простому выводу: пора задуматься о том, чтоб адаптировать свои сайты под все устройства. Выхода два: либо мы прибегаем к адаптивной верстке, либо создаем для сайта отдельную мобильную версию.

Что выбрать и в чем здесь нюансы? Разбираемся.

Что говорят исследования

Аналитика от Statista по мировому рынку мобильной и десктопной рекламы показывает, что к 2022 году расходы на рекламу для планшетов и смартфонов превысят расходы на десктопную рекламу.

Зачем нужна мобильная версия сайта

Уже сейчас почти половина всего трафика приходится на мобильные устройства

С тех пор как график опубликовали, появилось еще больше доказательств того, что мобильный трафик важен. Это связано с тем, что доходы от рекламы и цены за тысячу показов (CPM) изменились из-за пандемии.

Как показано ниже, доходы от мобильной рекламы оказались более устойчивы к событиям 2020 года, чем доходы от рекламы, просмотренной на планшетах, настольных компьютерах и ноутбуках. Эти данные я взял из исследования eMarketer об изменении доходов и CPM за неделю карантина в сравнении с предыдущей.

Зачем нужна адаптивная версия сайта для мобильных устройств

Неудивительно, что доходы от рекламы на коммерческом телевидении резко выросли во время самоизоляции

Интересно, что это не предел.

Прогноз Ericsson Mobility Report по мобильному трафику говорит, что он увеличится на 25 % к 2025 году. По их мнению, это должно произойти за счет увеличения просмотров видео и потоковой передачи данных на мобильных устройствах.

Преимущества мобильной версии сайта

Последствия очевидны. Если вы не можете охватить аудиторию, использующую мобильные устройства, вы проигрываете конкурентам, которые делают это

Но все это, конечно, совсем не значит, что надо сосредоточиться на одних смартфонах.

Исследование от Statcounter по трафику с компьютеров, планшетов и смартфонов показывает, что трафик делится примерно поровну: десктопы не слишком уступают мобильным устройствам. Аудитория, для которой компьютер – рабочий инструмент, предпочтет компьютеры телефонам.

Трафик с мобильных телефонов и компьютеров

На графике показана доля рынка компьютеров, мобильных устройств и планшетов в мире

Статистика ясно показывает, что игнорировать мобильные устройства никак нельзя, будь это создание сайта или построение стратегии продвижения в онлайне.

На что влияет адаптация под мобильные устройства

Основных вариантов адаптации сайта два, их я уже упомянул выше:

  1. Отдельная мобильная версия сайта. На нее сервер перенаправляет тех пользователей, которые используют смартфоны. Обычно она размещается под отдельным URL-адресом: например – m.yoursite.ru или mobile.yoursite.ru.
  2. Адаптивная верстка. Здесь нужно будет внести изменения в CSS и HTML. Для этого обращаются к программисту или верстальщику. URL-адрес сайта не меняется, контент тоже.

Выбор между мобильной и адаптивной версткой будет иметь последствия для:

  1. Пользовательского опыта. Юзабилити сайта зависит от многих факторов, но мобильную версию с самого начала делают удобной именно для просмотра со смартфона.
  2. SEO. Мобильная версия оптимизируется и продвигается отдельно от основного сайта.
  3. Стоимости. Разработка мобильной версии дороже, чем адаптация сайта.
  4. Создания, обслуживания и управления контентом. Часто для мобильной версии сайта пишут контент отдельно. Например, чтобы повысить скорость загрузки страниц.

Посмотрим на плюсы и минусы каждого варианта. Выскажу субъективное мнение, а выводы делайте сами.

Что такое мобильная версия сайта

Пример мобильной версии сайта

Например, хорошие варианты мобильных сайтов – Etsy и BuzzFeed. Крупные картинки, читабельный шрифт, не слишком много контента на одном экране

Мобильная версия сайта изначально пишется под смартфоны и планшеты. Посетители основного сайта будут перенаправлены на нее, если система идентифицирует, что юзер зашел с мобильного устройства.

Как правило, в мобильной версии у пользователей нет доступа ко всему контенту – отражается только часть. Например, flash-анимация не воспроизводится на многих устройствах, и поэтому ее заменяют текстом или изображением в формате PNG или JPG. В итоге возникает необходимость контролировать сразу два сайта, и в этом случае объем работы контент-менеджеров и разработчиков, соответственно, удваивается.

Контент и функции в мобильной версии подбирают так, чтобы обеспечить оптимальное взаимодействие. Чтобы сделать это правильно, ответьте себе на несколько вопросов:

  1. Какие блоки в десктопной версии служат больше для декорации? Часто это опросники, слайдеры, украшения сайдбаров. Их лучше безжалостно убрать, чтобы не всплыли какие-нибудь баги и чтобы все графические элементы нормально прогружались. Скажем, вместо анимированного меню разместите статическое. Оно, конечно, выглядит не так эффектно, зато страница в итоге загружается быстрее. Еще один хороший пример – 3D-модели товаров, которые отлично смотрятся в десктопе, но смартфоны их уже не тянут.
  2. Что важно оставить? Обычно – форму обратной связи, кнопки соцсетей и подписки, рекламу.
  3. На что посетители почти не реагируют? Ответить на вопрос помогут карты поведения пользователей на сайте. Например, отслеживание можно включить в «Яндекс.Метрике» и Google Analytics. Элементы, которые активны меньше других, тоже можно спрятать.

Преимущества мобильной версии сайта

Для активации понадобится скопировать и установить код счетчика на сайт

Важно разобраться в поведении посетителей, чтобы оптимизировать контент для мобильной версии сайта.

Что такое адаптивный сайт

Сайт адаптируется к устройству, с которого заходит пользователь. И с компьютера, и телефона содержание сайта будет одним и тем же, так как загружается один HTML-код, который по-разному отображается на десктопе и смартфоне.

Картинки и текстовые блоки масштабируются под любой тип экрана. Например, контент будет отображаться тремя столбцами для ноутбука, двумя – для планшета, одним – для смартфона.

Адаптивная верстка сайта

Пример адаптивного дизайна на сайте Wildberries

Надо понимать, что не все поддается адаптации: некоторые функции не могут быть отображены в мобильных устройствах. Есть элементы, которые не поддерживаются многими мобильными браузерами:

  1. Flash. Flash-содержимое считается потенциально опасным из-за мошенников, которые могут распространять через него вредоносный код. Именно поэтому на «Странице общей информации Adobe Flash Player EOL» сейчас висит новость о том, что Adobe прекращает поддержку плеера 31 декабря 2020 года. Ему на смену пришел HTML5 – язык разметки с поддержкой тегов отображения визуального содержимого. Упомянуть о flash-контенте стоит хотя бы потому, что его до сих пор используют на многих сайтах (например, в играх во «ВКонтакте»).
  2. Java-апплеты. Апплет – это Java-программа, которая запускается в веб-браузере. Но в Android Java работает не на JVM (Java virtual machine), а на Dalvik VM. Приложения на Java могут быть написаны для Android, но они преобразуются во время компиляции в Dalvik. Dalvik – это регистровая виртуальная машина для выполнения программ, которая необходима для работы операционной системы Android. Если коротко – Java-апплеты не поддерживаются как на Android, так и на iPhone.
  3. Silverlight-плагины. Это плагины для запуска приложений с элементами векторной графики, анимации, видео и аудио. Не поддерживаются в мобильных телефонах. На справочной странице Google Search Console о типичных ошибках при разработке мобильных устройств рекомендуется использовать стандартные теги HTML5 для анимации и видео.

Причем в мобильной выдаче «Яндекс.Видео» ролики, которые не поддерживают HTML5, а работают только с Flash, вовсе не показываются, потому что большинство современных мобильных браузеров не могут их воспроизвести.

Придется решать, каким функциям каждой страницы уделить приоритетное внимание и где их разместить на небольших экранах. Наличие адаптивного сайта не освобождает от необходимости рассмотреть юзабилити с точки зрения пользователей ПК и смартфона.

Например, частая ошибка – расположение двух кнопок слишком близко друг к другу. Стоит промахнуться в несколько пикселей, и вы попадаете совсем в другое меню. Хорошо демонстрирует неудачное решение панель для выбора мест в кинотеатре на мобильной версии сайта «Афиша».

Адаптивная версия сайта

Плохое качество хорошо запоминается. Сейчас это неудобство уже исправили – изображение можно увеличить

Адаптивный сайт важно протестировать на всех типах экранов, чтобы избежать негативного пользовательского опыта.

Чем отличается SEO-оптимизация мобайл-версии от адаптива

Один из главных плюсов адаптивных сайтов в том, что они освобождают менеджеров по SEO от многих хлопот. Например, от беспокойства о влиянии редиректа на продвижение. Если страница долго загружается или содержит контент, кардинально отличающийся от основной версии сайта, это плохо сказывается на ранжировании.

В случае с мобильной версией надо:

  1. Сообщить о родственности мобильного и основного сайтов «Яндексу» и Google, прописав атрибуты rel=alternate и rel=canonical. Атрибут rel=canonical устраняет дубли, объединяя одинаковые страницы, и этим улучшает ранжирование сайта. Благодаря атрибуту rel=alternate роботы поисковых систем могут идентифицировать мобильную версию сайта и показывать посетителям релевантный контент. «Яндексу» хватит rel=alternate, для Google нужны оба. Их важно прописать в теге каждой страницы основного сайта со ссылкой на соответствующую страницу мобильной версии.
  2. Разместить мобильную версию на поддомене основного сайта. Благодаря этому робот сможет корректно определить, что у yoursite.ru есть мобильная версия m.yoursite.ru.
  3. Создать отдельный файл robots.txt, который должен быть доступен по адресу m.yoursite.ru/robots.txt. В файле запретить обход служебных страниц, указать на адрес Sitemap (его тоже надо создать отдельно для мобильного поддомена).
  4. Установить редирект на мобильную версию в зависимости от User agent устройства пользователя. Если посетитель случайно зайдет со смартфона на основной сайт, то моментально будет перенаправлен на m.yoursite.ru. Так надо сделать для каждой страницы сайта. Например, редирект с yoursite/products.ru должен указывать на m.yoursite/products.ru, а не просто на главную страницу – m.yoursite.ru.

В общем, дел немало, и это только начало. Но если этим не заниматься, мобильную версию придется продвигать отдельно, так как для поисковой системы это два разных сайта. А если на основном сайте выпустили классную статью, ее публикация на мобильной версии может привести к пессимизации, потому что поисковик воспримет это как воровство контента. Поэтому лучший выход – делегировать задачу опытному разработчику, которого можно найти в каталоге программистов от Workspace.

В «Рекомендациях по индексированию с приоритетом мобильного контента» указано, что с 1 июля 2019 года оно включено по умолчанию. Это называется Mobile-First Index.

Это значит, что на данный момент мобильная версия каждой страницы воспринимается Google как первая страница для индексации. До этого в приоритете был десктоп. Google уверяет, что это изменение никак не влияет на рейтинг в поисковой выдаче для пользователей ПК, так как не существует отдельного индекса для мобильных версий и все страницы в поисковике собраны в единый индекс. Это влияет только на мобильную выдачу.

Все в том же Google Search Console на справочной странице про адаптивный дизайн говорится, что поисковая система не отдает предпочтения конкретному виду оптимизации сайта, но лучше все-таки делать адаптив, потому что таким образом ускоряется загрузка и снижается количество ошибок.

Кстати, в статье от техподдержки «Яндекса» «Как сделать сайт действительно удобным для мобильных устройств» говорится о том, что поисковые роботы воспринимают все виды адаптации с одинаковым приоритетом. В общем, все то же самое.

Выбор – за веб-мастерами.

В чем плюсы и минусы мобильной версии

Несомненные достоинства мобильной версии:

  1. Скорость. Можно существенно облегчить сайт, что благоприятно скажется на скорости загрузки страниц.
  2. Юзабилити. Так как дизайн рисуется отдельно от основного сайта, можно максимально удобно расположить блоки, адаптировав их расположение под мобильные устройства.
  3. Возможность выбора. Посетители могут выбирать, просматривать мобильную версию или запустить браузерную. Например, если статья на десктопной версии сайта содержит больше информации, можно разместить в футере ссылку на нее. И наоборот, чтобы была простая возможность вернуться к мобильной версии.
  4. Экономия трафика. Это серьезный плюс для аудитории, которая сидит в интернете с мобильных устройств.
  5. Мобильный контент. Контент можно подбирать без оглядки на основной сайт в поисках тонкой грани между коротко и скудно. Хотя это и противоречит рекомендации Консорциума всемирной паутины (W3C) о публикации одинакового контента для всех устройств.

Недостатки тоже есть, и их немало:

  1. Урезанный функционал. Упрощение может сыграть злую шутку и не закрыть все потребности посетителя. Например, ему захочется перед покупкой рассмотреть 3D-модель товара, а мобильная версия не сможет вытянуть эту опцию.
  2. Большие расходы. Разработка и поддержка отдельной версии сайта требует дополнительных расходов времени и денег.
  3. Подходит не всем. Есть основной сайт, есть его мобильная версия. Но еще есть телевизоры, планшеты, дисплеи Retina – как быть с ними? На других экранах сайт может отображаться некорректно. Чаще всего так и бывает.

В чем плюсы и минусы адаптивной верстки

Главные преимущества адаптивных сайтов:

  1. Собственно, адаптивность. Такой сайт подстраивается под любой размер экрана при помощи метатега viewport. Он содержит все необходимые инструкции для браузера по масштабированию для разных устройств.
  2. Отсутствие редиректов. Когда URL-адрес один для пользователей любых устройств, это значительно экономит время и деньги владельца сайта: контент один для всех, нет дополнительных забот для SEO-специалистов.
  3. Экономия времени и средств. Быстрая и удобная разработка. Благодаря современным технологиям и фреймворкам – например, BootStrap или Foundation – нет нужды переписывать весь код сайта, достаточно прописать стили в CSS и вставить необходимые операторы.

Но и недостатки тоже есть:

  1. Медленная загрузка страницы. Стили и скрипты, которые не используются в мобильной версии, все равно будут загружаться и влиять на скорость. Поэтому для интернет-магазинов с большим ассортиментом товаров мобильная версия сайта предпочтительнее. Хотя с нормальным 4G-соединением эта проблема не слишком заметна. Каналы шириной 40–60 Мбит/с зачастую работают лучше, чем домашний интернет.
  2. Отсутствие выбора. С адаптивного сайта пользователь не сможет перейти на полную версию в отличие от мобильного варианта, где выбор есть.

Остальные проблемы связаны по большей части с ошибками разработчиков или непродуманными плагинами, чем с недостатками технологии. Например, иногда элементы дизайна, которые отлично смотрятся на экранах мобильных телефонов, нелепо выглядят на десктопе. Впрочем, это можно устранить на этапе тестирования.

Что такое динамический показ

Есть еще вариант адаптивного дизайна – RESS (Responsive Design + Server Side), или динамический показ.

Динамический показ – это когда со стороны сервера приходит HTML-код, адаптированный под конкретное устройство. То есть для ноутбука, смартфона или планшета загружается разный HTML и CSS, при этом сохраняется один URL-адрес. Казалось бы, идеально. Но нет.

Придется обновлять информацию на сервере каждый раз, когда добавляются новые девайсы. Либо пользоваться платными сервисами для определения устройства. Опять же, для разных устройств необходимо верстать индивидуальные макеты, но сложно учесть все, поэтому на моделях с непопулярными диагоналями экранов сайт может в итоге работать с ошибками.

Уходят и время, и деньги, поэтому такое решение подходит далеко не всем проектам.

Так что же выбрать?

Читая эту статью, вы получаете определенный опыт. Текст равномерно распределен, информация разбита на разделы, изображения размещены надлежащим образом, а реклама не мешает вам читать материал.

Но представьте на минуту другой блог. С черным фоном и мигающими изображениями, где при прокрутке каждый раз появляется новое всплывающее окно. Так, что вы даже не можете прочитать, на что нажали.

Это все – пользовательский опыт (UX – user experience). UX – это то, как вы относитесь к тому или иному интерфейсу. И его тоже надо учитывать, когда вы выбираете, как именно адаптировать ваш сайт.

Не только Google – весь мир движется к принципу Mobile-First.

Посетителям, которые заходят на сайт с мобильного, неважно, перенаправляет их система на мобильную версию или просто автоматически реагирует, чтобы оптимально отобразить контент на устройстве. Но они обязательно заметят, что что-то не так, если увидят, что многого не хватает.

На пользовательский опыт влияют ваши решения. Важно подробно обсудить влияние этих решений с разработчиками, и протестировать сайт на широком спектре устройств и дисплеев.

Когда я смотрю на вопрос с разных позиций, мне кажется очевидным, что адаптивная верстка – лучший выбор. Инвестирование в адаптацию сайта поможет сохранить существующий рейтинг, SEO и ключевые слова как минимум. Но, конечно же, решение зависит от поставленных перед разработчиком задач.

При помощи калькулятора для расчета стоимости digital-услуг на сайте Workspace вы узнаете примерную стоимость выполнения работ, и сможете уточнить все детали со специалистом, выбрав его в разделе с вакансиями и резюме IT-специалистов.

Workspace.LIVE — мы в Телеграме

Новости в мире диджитал, ответы экспертов на злободневные темы, опросы, статьи и многое другое. Подписывайтесь: https://t.me/workspace

Вакансии

  • Контент-менеджер / копирайтер
    ООО Геомикс Удаленная работа от 40
  • Помощник HR
    Brief Иваново 40 000
  • HR-менеджер
    Brief Иваново 40 000 – 120 000
  • Веб-дизайнер / Разработчик
    AMA Digital Томск 25 000 – 40 000
  • Middle Backend-разработчик (Node.js)
    Sixhands Development Удаленная работа 180 000 – 250 000

Wildberries снимет ограничения на вывод средств продавцов с нелегальным продвижением

Wildberries снимет ограничения на вывод средств продавцов с нелегальным продвижением

Компания Wildberries решила снять временные ограничения по выводу средств из личных кабинетов продавцов, которых проверяли на использование несанкционированной схемы продвижения на сайте, сообщили ТАСС в компании.

Компания планирует предъявить претензии всем лицам, которые получили необоснованную выгоду за счет незаконного использования ресурсов компании. Временные ограничения снимут в течение суток. После этого продавцы смогут продолжить работу в обычном режиме. Им предложат урегулировать ситуацию в досудебном порядке посредством заключения соглашений и проведения работы в рамках борьбы с мошенничеством.

— При этом Wildberries продолжает настаивать на незаконности использованного ими метода рекламы на платформе, а также на причинении этими действиями значительного финансового ущерба, — заявили в компании.

Однако на маркетплейсе выразили готовность списать ущерб в случае подписания двухстороннего соглашения о взаимном урегулировании всех спорных вопросов.

Служба безопасности Wildberries раскрыла нелегальные способы продвижения с помощью внешних сервисов в мае. Ущерб площадке оценили в 650 млн рублей. По данным пресс-службы маркетплейса, услугами «серого продвижения» воспользовались порядка 300 продавцов. Злоумышленники предлагали услуги через специально написанный telegram-бот. Через него продавцы с помощью специально настроенных алгоритмов пользовались услугами рекламы на площадке без оплаты.

Подписывайтесь на telegram-канал и группу «ВКонтакте» «Реального времени».

В Wildberries опровергли закрытие пунктов выдачи из-за забастовок

В Wildberries опровергли закрытие пунктов выдачи из-за забастовок

Информация о закрытии пунктов выдачи 15 марта и о забастовках не соответствует действительности, пункты самовывоза продолжают работу в стандартном режиме, сообщили «Реальному времени» в пресс-службе маркетплейса.

— Сегодня в офис пришли порядка 10—15 человек в сопровождении желтых telegram-каналов, которые назвали себя «представителями партнерских пунктов выдачи», но отказались предоставлять свои данные как нам, так и сотрудникам правоохранительных органов, которых мы пригласили в офис. Соответственно, у нас нет уверенности, что это были действительно наши партнеры. Telegram-каналы раздули из мухи слона и представили это как «бунт» или «штурм» партнеров, но они представляют лишь 0,1% от их общего количества, — заявили в пресс-службе.

Нашему изданию пояснили, что представители были недовольны усилением мер безопасности из-за подмены товаров. Последнее до сих пор остается актуальной проблемой, в том числе для продавцов: некоторые недобросовестные покупатели или менеджеры пунктов выдачи заказов могут подменять товары на дешевые аналоги или товары без маркировки. В Wildberries объяснили, что для предотвращения таких ситуаций менеджеры пунктов выдачи при возврате товара должны проверять его. Для этого маркетплейс ввел дополнительную защиту продавцов от подмен. Ожидается, что благодаря этим мерам доля мошенничеств снизится в несколько раз.

— Мы находимся с нашими партнерами на связи — последняя онлайн-встреча закончилась буквально несколько часов назад. В то же время с «партнерами», которые выбирают нецивилизованные формы диалога, угрожают представителям компании и предпринимают попытки сорвать работу офиса, сотрудничество будет приостановлено в целях безопасности.

В январе татарстанские предприниматели, ставшие лидерами по числу регистраций в Wildberries, жаловались на чрезмерные санкции со стороны онлайн-платформы. В WB строгость мер объяснили недобросовестными действиями самих продавцов, занижающих габариты товаров для удешевления отправки.

Подписывайтесь на telegram-канал и группу «ВКонтакте» «Реального времени».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *