Как вернуть старый номер телефона йота
Перейти к содержимому

Как вернуть старый номер телефона йота

  • автор:

Как сообщить всем о новом номере

Как сообщить о новом номере Yota всем своим друзьям и знакомым из списка контактов и сделать это очень быстро — попробуем решить эту проблему в нашей сегодняшней статье.

Зачем сообщать о новом номере

У компании Yota существует довольно интересный сервис по быстрой смене своего,существующего номера.Реализация это услуги была запущена ещё в далеком 2014 году и стала весьма популярной среди определённой группы абонентов сети. Поменять свой существующий номер на любой другой из предложенного списка очень легко. Для этого Вам необходимо запустить своё мобильное приложение и нажать на правый нижний угол экрана.Автоматически будет предложен список из множества свободных номеров. Цена будет зависеть от нумерации и есть свободный выбор из бесплатного списка.

android

Если Вы подключились к сети Yota впервые и ещё смена номера только предстоит тогда может стать вопрос о том как сообщить всем своим контактам в мобильном устройстве вновь приобретённый номер Yota.

Как сообщить о новом номере в Мегафон

Рассмотрим как реализована подобная услуга в сети Мегафон.

Для этого у этого провайдера есть такая интересная опция как -«Ваш новый номер».
Здесь реализация этой возможности выполнена на высоком уровне и позволяет работать этой опции в двух режимах —

  • « Двусторонний » извещает все ваши контакты со старого номера с сообщением что данный номер сменён хозяином но новый и вязаться теперь можно по такому-то набору цифр. Подключение — * 270 * 2 #
  • « Уведомить только меня » в этом случае при попытке дозвонится на старый номер Вам приходит сообщение стоит ли сообщить этому контакту Ваши новые данные. Подключение — * 270 * 1 #

Чтобы управлять этой услугой бесплатно необходимо иметь только положительный баланс Вашей Sim-карты Мегафон

Подключение

Набрав * 207 * старый номер из 11 знаков # (после этих действий получите сообщение с сервисным номером.Если старая Sim-карта осталась в другом телефоне — наберите с него * * 21 * сервисный номер
Отключить эту услугу можно набрав * 270 * 3 # если старый номеров несколько то отключаем все
* 270 * 3 * 9XXХХХХХХХ # только для одного.
Включение режима оповещения о новой номере Мегафон.Услуга работает по умолчанию 3 месяца но после окончание срока есть возможность подключить её вновь.

Как сообщить о новом номере в МТС

Услуга «Мой новый номер» в МТС реализована и каждый звонящий пытающийся дозвонится на Ваш старый номер автоматически получает сообщение что номер был сменён и координаты нового номера. Есть возможность управления списком контактов для которых это сообщение будет отключено.

Подключение

Набрав
* 250 * ваш старый номер из 10-значков #
Приходит сообщение с сервисным номером
Отключить эту услугу можно набрав * * 21 * сервисный номер #

Как сообщить о новом номере в Билайн

Сообщить о новом номере в сети Билайн довольно легко . Для этого Вам необходимо всего лишь подключить услугу «Лёгкий шаг в Билайн». Она позволяет вовремя оповестить всех Ваших друзей, родственников, коллег о смене номера Sim-карты вашего мобильного устройства. Здесь также реализована схема выборочного и сплошного оповещения но существует несколько моментов о которых стоит обязательно знать.

Оповещение происходит только тогда пока старая Sim-карта ещё активна.

Уведомления будут происходить только при положительном балансе старой симки.

Подключение

Активировать услугу можно набрав на вашем мобильном устройстве номер * 270 * старый номер из 11 знаков #
Отключить услугу можно набрав * 270 * 00 #
Активация выборочного оповещения — * 270 * 2 #
сплошного оповещения — * 270 * 1 #

Как сообщить о новом номере в Yota

К сожалению, у абонентов Yota отдельной и удобной опции по информировании своих контактов о смене номера отсутствует. Но сообщить друзьям о Вашем новом номере всё таки существует. Для этого мы рекомендуем активировать опцию безлимитные SMS (если она ещё не активирована) и отправить массовую рассылку вашего нового номера выбранным ( в ручном режиме) контактам из Вашей телефонной книги.

”Я сменила номер, как мне вернуть старый номер?”

”Я сменила номер, как мне вернуть старый номер?”

Практически каждый хотя бы раз менял используемый номер сотового. И если сейчас можно перейти на использование услуг другого оператора с прежним номером, то раньше для этого было обязательным условием подключение нового. Однако после смены мобильного номера, может возникнуть необходимость вернуть старый. Как это сделать, и что нужно знать о безопасности перехода на новый номер сотового, в нашем обзоре.

Можно ли вернуть старый номер?

В большинстве случаев у вас есть возможность вернуть прежде используемый номер телефона. Однако все зависит от того, как давно выполнили такую смену. Для начала стоит определить, как именно производилась смена используемого ранее номера на новый. Кроме покупки новой сим-карты, у любого оператора можно воспользоваться платной услугой для этого. Заказав услугу, на сим-карту устанавливается новый абонентский номер. При этом сохраняется подключенный тариф, опции и сервисы, условия обслуживания, и средства на балансе.

Услуга изменения номера без замены сим-карты</p>
<p>» width=»1500″ height=»746″ /></p>
<p>А вот покупая новую симку, старая может оставаться активной на протяжении определенного времени. Независимо от тарифного плана, у абонента есть до трех месяцев, в течение которых можно восстановить использование номера, просто пополнив свой баланс, и начав пользоваться платными услугами. Если же номер полностью отключен, из-за длительной неактивности, или при замене номера на используемой симке, то вернуть его будет сложнее. Как это сделать, рассказываем подробно.</p>
<h3>Как вернуть старый номер</h3>
<p>Если абонентский номер полностью отключен, и на него нельзя дозвониться, то он переходит в собственность оператора. Это означает, что возобновить действие прежнего договора не получится. В такой ситуации номер через несколько месяцев снова поступает в продажу. Вернуть его получится только если, его не выбрал при подключении другой человек. Поэтому, если возникла необходимость вернуть старый номер мобильного, то не стоит затягивать. Обратитесь в офис оператора, и сообщите о своем желании. Будет выполнена проверка доступности номера для подключения, и сможете снова приобрести его.</p>
<p><img decoding=

После отказа от номера телефона, он может быть подключен другим человеком. В этом случае он сможет использовать его полноценно, включая выполнение регистрации на различных ресурсах и в сервисах.

Однако ранее выполненные привязки номера сохраняются. Так, если свой номер использовали для регистрации в соцсетях, то новый владелец номера может восстановить доступ к вашим страницам, и таким образом получит доступ к вашей личной информации.

Аналогичным образом работают все другие сервисы, включая банковские аккаунты и мессенджеры. Поэтому при смене номера важно помнить про правила безопасности.

Прежде чем отказаться от старого номера, отключите его для всех сервисов, где он указан. Это важно сделать не только для страниц в соцсетях и в банках, но и в мессенджерах. Что касается последних, то некоторые из них предлагают сменить номер телефона через настройки своего аккаунта. В этом случае на новом номере сохранятся все ваши чаты, группы, сообщества.

Разумеется, что если номер использовался вами на протяжении многих лет, то сложно вспомнить все сервисы, где использовали его. В этом случае важно проанализировать основные, чтобы избежать получения важных данных посторонними.

Также рекомендуется использовать для регистрации на различных ресурсах отдельный номер. Приобретите симку с тарифом без абонплаты, чтобы указывать ее номер в анкетах бонусных программ магазинов, для служб доставки, и прочего. Основной номер используйте только для банков, госуслуг, и общения в мессенджерах и соцсетях.

Как вернуть старый номер телефона йота

Если в описаниях конкретных Тарифов, Тарифных пакетов и Дополнительных услуг прямо не указано иное, действуют следующие принципы Тарификации:

  • Тарифы, Тарифные пакеты и Дополнительные услуги предоставляются только для физических лиц, использующих услуги связи для личного пользования.
  • Все Тарифы, Тарифные пакеты и Дополнительные услуги указаны в рублях с учетом НДС.
  • Услуги оплачиваются путем авансового платежа.
  • Расчетный период равен 30 календарным дням, начинается с момента подключения Клиента на любой Тариф или Тарифный пакет, при подключении на Тарифный пакет Расчетный период начинает течь заново.
  • Цены указаны за единицу тарификации.
  • Единицей тарификации вызовов является 1 минута, учет и тарификация вызовов являются поминутными, стоимость неполной единицы тарификации равна стоимости полной единицы тарификации. Вызовы продолжительностью менее 3-х секунд не учитываются в общем объеме оказанных услуг (не распространяется на услуги в роуминге).
  • Единицей тарификации интернета является 1Мб, учет и тарификация по 100Кб, стоимость неполной единицы тарификации равна стоимости полной единицы тарификации.
  • Единицей Тарификации SMS/MMS является штука.
  • Вызовы на номера информационно-справочной системы обслуживания Оператора, SMS на указанные номера, трафик приложения Yota и сайта yota.ru не оплачивается.
  • Тарифы и Тарифные пакеты различаются для разных регионов оказания услуг связи Оператора, Клиенту доступны Тарифные пакеты того региона, в котором произошло первое подключение Тарифа на SIM-карту (Домашнего региона).
  • Первоначальный платеж, вносимый Клиентом при заключении Договора с Оператором, является компенсацией расходов Оператора за совершение действий по подключению Клиента к сети Оператора и не подлежит возврату. Первоначальный платеж предоставляется Клиенту для оплаты Услуг связи, за исключением услуг «Мобильный платеж», «Мобильный перевод». Сумма первоначального платежа зависит от выбранного при подключении Тарифа и региона подключения

В стоимость каждого Тарифа включены:

  • 4 часа (240 минут) непрерывного пользования Мобильным Интернетом с целью доступа к Cайту, Приложению, а также магазинам приложений AppStore, GooglePlay и Windows Phone Store (с целью зазки Приложения) на максимальной скорости, которые предоставляются Клиенту до первого подключения SIM-карты на любой из Тарифных пакетов в отношении каждой SIM-карты, впервые подключаемой в Приложении.
  • Дополнительные услуги, указанные в разделе «Включенные дополнительные услуги».
  • Безлимитный доступ к официальным приложениям банков: СберБанк, Банк ВТБ, Газпромбанк, Альфа‑Банк, Россельхозбанк, Московский Кредитный Банк, Банк «Открытие», Совкомбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк, ЮниКредит Банк, Банк Россия, Всероссийский Банк Развития Регионов, Банк ДОМ.РФ, Банк «Санкт‑Петербург», СМП Банк, Новикомбанк, Ак Барс Банк, БМ‑Банк, Банк Уралсиб, Почта Банк, Московский Областной Банк, Пересвет, УБРиР, РНКБ, МТС Банк, Хоум Банк, Русский Стандарт, ПСБ, КИВИ Банк (АО). Абонентская плата составляет 5 рублей в сутки. В срок до 01.01.2026 действует акция, согласно которой абонентская плата не списывается при использовании абонентом Услуг. Абонентская плата взимается до достижения нулевого значения баланса Лицевого счета при неиспользовании Услуг более 90 (девяносто) календарных дней подряд. Номер сохранится и участие в акции продлится, если Абонент каждые 90 дней будет оплачивать тариф или опции, звонить или отправлять СМС, отвечать на входящие звонки или выходить в интернет. С дополнительной информацией можно ознакомиться здесь.
  • Входящие и исходящие вызовы, SMS, MMS и Мобильный Интернет при нахождении на территориях Республики Крым и города федерального значения Севастополя оплачиваются по следующим тарифам: звонки внутри региона и в другие регионы – по 2,5 руб./мин, все входящие вызовы — бесплатно, звонки в другие страны — 129 руб./мин, исходящее SMS- 2,5 руб., входящие SMS и MMS (без учета интернет-трафика) – бесплатно, исходящие MMS (без учета интернет-трафика) — 20 руб, Мобильный интернет – 2,5 руб. за 1 МБ (тарификация по 100Кб).
  • Для совершения голосовых вызовов и отправки SMS/MMS устройство должно поддерживать данный функционал. Во всех процессах, связанных с предоставляемыми Оператором Услугами (в т.ч. в технологических процессах передачи и приема сообщений и их обработки), применяется московское время, если иное прямо не предусмотрено законодательством России.
  • Оператор вправе устанавливать суммы, подлежащие уплате при заключении Договора, которые рассматриваются как предоплата за Услуги.
  • Стоимость переноса номера в Yota и услуг Центральной базы данных перенесённых номеров (ЦБДПН) составляет 100 руб. Сумма автоматически списывается с баланса после успешного переноса.
  • Плата за смену Тарифа не взимается.
Тарифные пакеты

Предоставляются услуги Мобильного Интернета, вызовов, SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и иных стран.

В абонентскую плату для каждого пакета гигабайт включены:

  • Указанный в Тарифном пакете объем трафика мобильного Интернета на максимальной скорости; после его окончания скорость передачи данных ограничивается до 64 Кбит/сек.
  • Не ограниченный по объему трафика доступ к сайту www.yota.ru, приложениям Yota.

Все включенные в Тарифный пакет минуты и гигабайты предоставляются в первый день Расчетного периода и обнуляются в последнюю минуту Расчетного периода. Абонентская плата списывается в первый час Расчетного периода. Подключить Тарифный пакет Клиент может самостоятельно в Мобильном приложении или обратившись в КЦ.

Тариф считается подключенным при выборе абонентом любого пакета гигабайт и пакета минут из линейки, представленной ниже. Итоговая стоимость Тарифного пакета складывается из абонентской платы за включенные гигабайты и абонентской платы за включенные минуты.

Количество включенных гигабайт Абонентская плата (гигабайты) за расчетный период
Тарифный пакет 1 гигабайт 250 руб.
Тарифный пакет 7 гигабайт 400 руб.
Тарифный пакет 15 гигабайт 450 руб.
Тарифный пакет 30 гигабайт 490 руб.
Тарифный пакет 50 гигабайт 530 руб.
Тарифный пакет «Безлимитный интернет» 570 руб.
Количество включенных минут Абонентская плата (минуты) за расчетный период
Тарифный пакет 0 минут 0 руб.
Тарифный пакет 500 минут 180 руб.

В абонентскую плату для пакета «500 минут» включены:

  • 500 минут вызовов на номера России, в том числе за пределами Домашнего региона, за исключением Республики Крым и города Севастополя.
  • Входящие вызовы, за исключением роуминга, и входящие SMS/MMS (кроме интернет-трафика).
  • Вызовы по всей России на номера Оператора без ограничений. Данные вызовы не расходуют пакет минут.
  • Вызовы на номера иных операторов сверх 500 минут – 2,5 руб. за минуту.
  • SMS/MMS (кроме интернет-трафика) – 2,5 руб. за штуку.

При подключении пакета минут рекомендуется убедиться в том, что устройство поддерживает голосовые вызовы.

Опция «100 минут»

В любой момент до истечения Расчетного периода, на который подключен Тарифный пакет, Клиент имеет право подключить опцию «100 минут». При этом Клиенту предоставляются дополнительные Включенные минуты в количестве 100 штук.

Стоимость подключения опции составляет 180 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения пакета.

Опция предоставляется только при подключенном Тарифном пакете и действует до конца Расчетного периода, в котором он подключен, неиспользованные минуты на следующий Расчетный период не переходят.

При подключении к пакету «0 минут» опции «100 минут» тарификация осуществляется в соответствии с Таблицей №2.

Направление вызова Стоимость
Вызовы на номера Оператора по России Не тарифицируются
Вызовы на номера других Операторов России Расходуются включенные минуты
При исчерпании включенных минут до конца срока действия опции 2,5 руб./мин.
Входящие вызовы за пределами Домашнего региона Не тарифицируются
SMS/MMS (кроме интернет-трафика) 2,5 руб./шт.

При подключении опции рекомендуется убедиться в том, что устройство поддерживает голосовые вызовы.

Опция «5 гигабайт»

В любой момент до истечения Расчетного периода, на который подключен Тарифный пакет, за исключением Тарифного пакета «Безлимитный интернет», Клиент имеет право подключить опцию «5 гигабайт». При этом Клиенту предоставляются дополнительный интернет-трафик в размере 5 гигабайт.

Стоимость подключения опции составляет 100 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения опции.

Опция предоставляется только при подключенном Тарифном пакете и действует до конца Расчетного периода, в котором он подключен, неиспользованные гигабайты на следующий Расчетный период не переходят.

Опция «Безлимитные сообщения»

Клиент, подключенный на Тарифный пакет, за исключением Тарифного пакета «Безлимитный интернет», может подключить к Тарифному пакету опцию «Безлимитные сообщения». Клиенту предоставляются безлимитные SMS и MMS на номера России, в том числе за пределами Домашнего региона, за исключением Республики Крым и города Севастополя.

Абонентская плата за опцию составляет 50 рублей. Денежные средства списываются единовременно с Лицевого счета в момент подключения опции.

Опция действует с момента подключения до конца Расчетного периода того Тарифного пакета, к которому она подключена. В случае, если по окончании Расчетного периода Тарифный пакет, на который подключен Клиент, автоматически продлевается, опция также автоматически продлевается на новый Расчетный период.

Автоматическое продление опции Клиент может отключить в любой момент в Приложении или путем обращения в КЦ.

При подключении опции рекомендуется убедиться в том, что устройство поддерживает прием и передачу SMS/MMS.

Опции Безлимитные Приложения

Клиент, подключенный на Тарифный пакет от 1 до 50 Гб, может подключить к Тарифному пакету опции Безлимитных Приложений.

При целевом использовании не расходуются гигабайты Тарифного пакета, и приложения работают без ограничений по скорости даже при отсутствии гигабайтов в тарифе. Целевым считается использование приложений на смартфоне или планшете. При использовании десктопных клиентов и просмотре стороннего трафика в безлимитном приложении возможны расходы гигабайтов из Тарифного пакета.

Доступные к подключению опции на данной тарифной линейке и их стоимость отражены в Таблице №3.

Опции Безлимитные приложения Абонентская плата за расчетный период, рублей
Безлимитный доступ к Одноклассники 10 руб.
Безлимитный доступ к Whatsapp 10 руб.
Безлимитный доступ к приложениям для детей 10 руб.
Безлимитный доступ к почте 10 руб.
Безлимитный доступ к YouTube 10 руб.
Безлимитный доступ к музыке 10 руб.
Безлимитный доступ к транспорту 10 руб.
Безлимитный доступ к Viber 10 руб.
Безлимитный доступ к Маркетплейсы 10 руб.
Безлимитный доступ к Telegram 10 руб.
Безлимитный доступ к кино 10 руб.
Безлимитный доступ к VK+BOOM 10 руб.
Безлимитный доступ к Skype 10 руб.

Клиент может подключить любое количество опций безлимитных приложений или не подключить ни одной.

В опцию «Безлимитный доступ к VK+BOOM» входит доступ к следующим сервисам: Вконтакте, BOOM.

В опцию «Безлимитный доступ к музыке» входит доступ к следующим сервисам: Яндекс.Музыка, Apple Music, SoundCloud, Сбер Звук. (Подключение «Безлимитной музыки» не включает покупку подписок на контент внутри приложений).

В опцию «Безлимитный доступ к почте» входит доступ к следующим сервисам: Yandex.ru, Mail.ru, Gmail.com, Microsoft Outlook.

В опцию «Безлимитный доступ к транспорту» входит доступ к следующим сервисам: «Яндекс.Навигатор», «Яндекс.Карты», Google.Карты, Карты Apple, Maps.me, 2ГИС, Gett, Uber Russia, «Яндекс Go», «Яндекс.Электрички», «Яндекс.Метро», «Яндекс.Драйв».

В опцию «Безлимитный доступ к видеосвязи» входит доступ к следующим сервисам: Skype, Zoom, FaceTime, Google Duo, Microsoft Teams.

В опцию «Безлимитный доступ к кино» входит доступ к OKKO, Amediateka и IVI (за исключением ТВ-трансляций).

В опцию «Безлимитный доступ к детским сервисам» входит доступ к следующим сервисам: YouTube Детям, ivi для детей, МУЛЬТ, Учи.ру.

В опцию «Безлимитный доступ к маркетплейсам» входит доступ к следующим сервисам: Авито, Юла, Ozon, Aliexpress, Wildberries, Яндекс Маркет, Lamoda, Sbermegamarket, Kazanexpress, Joom.

Подключение опций Безлимитных Приложений не включает покупку подписок на контент внутри приложений.

Абонентская плата за опции списывается единовременно с Лицевого счета в момент подключения опций.

Интернет на сервисы предоставляется, если доступ к ним не ограничен в соответствии с законодательством РФ или сервисы не приостановили свою деятельность на территории РФ.

Опции действуют с момента подключения до конца Расчетного периода того Тарифного пакета, к которому они подключены. В случае, если по окончании Расчетного периода Тарифный пакет, на который подключен Клиент, автоматически продлевается, опция также автоматически продлевается на новый расчетный период.

Автоматическое продление опции Клиент может отключить в любой момент в Приложении или путем обращения в Контактный центр.

Безлимитный доступ к сервисам не работает в Яндекс Турбо, Opera Turbo и других приложениях, использующих проксирование, анонимайзер, VPN и другие подобные технологии. В этих случаях трафик расходует гигабайты, предоставленные в рамках Тарифного пакета.

При раздаче интернета на другие устройства трафик приложений, по которым подключены Опции Безлимитных приложений, не расходует основной пакет трафика, в том числе и со стороннего устройства.

Услуга действуют на всей территории РФ за исключением Республика Крым и город Севастополь.

Автоматическое продление

В случае если Клиент подключен на один из Тарифных пакетов и к моменту окончания Расчетного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифного пакета на полный Расчетный период. Опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений также продлеваются автоматически. Если к Тарифному пакету подключены опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений, Тарифный пакет продлевается только вместе с этими опциями.

Если денежных средств недостаточно для автоматического продления Тарифного пакета вместе со всеми подключенными к пакету опциями, Тарифный пакет без опций не продлевается (за исключением случая, когда Клиент отключил автоматическое продление опций), услуги тарифицируются на условиях тарифа «Базовый». При поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифного пакета со всеми подключенными к пакету опциями, на котором Клиент находился до перехода на Тариф «Базовый», Тарифный пакет со всеми опциями подключается с момента такого поступления.

Автоматическое продление Тарифного пакета или опций Клиент может отключить при обращении в Контактный центр. В таком случае по окончании Расчетного периода услуги будут тарифицироваться на условиях Тарифа «Базовый».

Тарифы

Тариф подключается при первом подключении SIM-карты.

Предоставляются услуги вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

  • Исходящие вызовы на номера Оператора и иных операторов по всей России, в том числе за пределами Домашнего региона — 2,5 руб. за минуту.
  • SMS/MMS на номера России – 2,5 руб. за штуку.
  • Входящие вызовы, за исключением Республики Крым и города Севастополя, не тарифицируются.

Предоставляются услуги Мобильного Интернета, вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Мобильный Интернет – 9,9 руб за 1 Мб (единица тарификации – 100 кб с округлением в большую сторону).

Стоимость вызовов и SMS/MMS аналогична стоимости на тарифе «Базовый».

На тарифе «Базовый помегабайтный» не действуют ограничения, указанные в разделе «Ограничения использования».

Подключение к тарифу «Базовый помегабайтный» производится при обращении Клиента в КЦ.

Предоставляются услуги, вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Вызовы на номера России – 0,1 руб. за секунду.

SMS/MMS на номера России – 5,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы — бесплатно.

К тарифу «Посекундный» может быть подключена опция «Помегабайтный интернет», позволяющая пользоваться услугами Мобильного интернета на территории России. Подключение опции – бесплатно, стоимость услуг Мобильного интернета 9,9 руб за 1 Мб (единица тарификации – 100 кб с округлением в большую сторону). Опция подключается и отключается при обращении Клиента в КЦ. При этом не действуют ограничения, указанные в разделе «Ограничения использования», и не предоставляется услуга «Общий доступ в Интернет».

Подключение к тарифу «Посекундный» и отключение данного тарифа производятся только при обращении Клиента в КЦ.

Расчитать стоимость тарифного плана

Для расчета стоимости тарифа укажите нужное количество минут и гигабайт.
Дополнительно вы так же можете указать безлимитные приложения.

Минуты и ГБ

Безлимитный интернет
Безлимитные приложения
Мессенджеры и SMS
YouTube 0 руб.
Детям 0 руб.
Транспорт 0 руб.
Кино 0 руб.
VK+BOOM 0 руб.
Музыка 0 руб.
Почта 0 руб.
Раздача инт. 0 руб.
Безлим. SMS 0 руб.
Telegram 0 руб.
WhatsApp 0 руб.
Viber 0 руб.
Skype 0 руб.
Дополнительные опции
Безлим. SMS 50 руб.
Раздача инт. 100 руб.
Общая стоимость пакета
руб. на 30 дней
Роуминг
и звонки за границу

Ограничения использования

Все вышеуказанные Тарифы предназначены для использования на планшетах. Использование подключенных к вышеуказанным Тарифам/Тарифным пакетам SIM-карт на иных устройствах (включая модемы, роутеры, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.) не допускается. В случае нарушения Клиентом вышеуказанных ограничений, Оператор вправе снизить скорость предоставления услуг Мобильного Интернета до 64 кбит/с.

Все вышеуказанные Тарифы/Тарифные пакеты предназначены для использования в отношении одной SIM-карты на одном Мобильном устройстве. Использование SIM-карты, вставленной в Мобильное устройство, для обеспечения возможности дополнительного пользования услугами связи Оператора с других устройств, подключенных к такому Мобильному устройству по проводному или беспроводному каналу, допускается в рамках включенных в Тарифный пакет гигабайт.

На всех Тарифах скорость ограничивается до 32 кбит/с для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.).

При раздаче интернета с планшета на другие устройства трафик стороннего устройства (кроме подключенных безлимитных приложений) расходует основной пакет трафика на всех Тарифных пакетах за исключением Тарифного пакета «Безлимитный интернет». В случае раздачи интернета на Тарифном пакете «Безлимитный интернет» трафик не ограничен.

В интересах Клиентов, с целью избежать негативных последствий случайного вызова, Оператор вправе ограничивать длительность голосового соединения получасом.

Изменение Тарифа

Клиент, находящийся на Тарифе, отличном от Тарифного пакета, имеет право подключить Тарифный пакет путем обращения в КЦ, переход на Тарифный пакет осуществляется в момент совершения действий по смене сотрудником КЦ.

Клиент, подключенный на Тарифный пакет, имеет право сменить Тарифный пакет в Мобильном приложении или при обращении в КЦ, переход осуществляется с первой минуты следующего Расчетного периода.

Платы за изменение Тарифов, Тарифных планов (включая Тарифные пакеты) не устанавливается.

Порядок пользования услугами связи при перемещении между Москвой и областью и остальными регионами оказания услуг

При перемещении Клиента в отличный от Москвы и области регион, для которого предусмотрены Тарифные пакеты, и использовании Клиентом в таком регионе Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться на условиях Домашнего региона.

Все входящие вызовы с номеров России при нахождении Клиента на территории России, включая Республику Крым, город Севастополь и Чукотский автономный округ — бесплатно.

При перемещении Клиента из Москвы и области в Республику Крым, город Севастополь и использовании Клиентом там Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться:

  • Исходящие вызовы на номера России – 2,5 руб. за минуту.
  • SMS на номера России – 2,5 руб. за штуку.
  • Интернет – 2,5 руб. за Мегабайт.

При перемещении Клиента из Москвы и области в Чукотский автономный округ и использовании Клиентом там Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться на условиях тарифа «Региональный специальный».

Условия тарифа «Региональный специальный»

Предоставляются услуги вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и на территории других стран.

Вызовы на номера Оператора по всей России – 9,9 руб. за минуту.

Вызовы на номера России, за исключением Республики Крым и города Севастополя – 9,9 руб. за минуту.

SMS на номера России, за исключением Республики Крым и города Севастополя – 9,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы — бесплатно.

При перемещении Клиента с подключенным тарифом «Региональный специальный», в Домашний регион и использовании Услуг связи в Домашнем регионе, в течение суток с момента такого использования Клиент продолжит обслуживание на условиях тарифа «Базовый» Домашнего региона.

Условия обслуживания на территории группы регионов и населенных пунктов

При перемещении Клиента с подключенным пакетом гигабайт на территорию Группы регионов и населенных пунктов Оператор начинает учет потребленного Клиентом интернет-трафика (кроме трафика сайта www.yota.ru и Мобильного приложения). Первые 50 (пятьдесят) МБ трафика предоставляются на максимальной скорости. После исчерпания 50 МБ интернет-трафика устанавливается скорость до 64 кбит/с. Ограничение действует до окончания Расчетного периода, при этом неизрасходованные 50 МБ интернет-трафика обнуляются. При продолжении нахождения Клиента на территории указанных регионов Тарифный пакет подключается с учетом указанных выше ограничений.

Услуга «Смена номера»

Услуга позволяет Клиенту-физическому лицу заменить текущий Абонентский номер Клиента на новый Абонентский номер. Новый Абонентский номер назначается случайным образом из свободного на момент оказания услуги ресурса нумерации Оператора. Первая смена Абонентского номера по Договору осуществляется без дополнительной оплаты. Стоимость каждой последующей услуги составляет 100 рублей, в т.ч. НДС.

Услуга «Подбор номера»

Дополнительно к услуге «Смена номера» Клиент-физическое лицо может приобрести услугу «Подбор номера». Услуга «Подбор номера» позволяет Клиенту выбрать соответствующий определенным критериям Абонентский номер из свободного на момент оказания услуги ресурса нумерации Оператора. Критерии Абонентского номера и цена соответствующей услуги указаны в таблице ниже.

Порядок оказания и оплаты услуг «Смена номера» и «Подбор номера»

Заказ услуг возможен через Мобильное приложение, а также путем подачи Оператору письменного заявления. Срок оказания услуг — незамедлительно по поступлении Оператору информации о заказе услуги. Для оказания услуги на Лицевом счете Клиента на момент ее заказа должна находиться необходимая для оплаты услуги сумма. Данная сумма списывается с лицевого счета Оператором в момент оказания услуги. При заказе услуги «Подбор номера» Клиент также оплачивает услугу «Смена номера», если только услуга «Смена номера» не предоставляется без дополнительной оплаты по причинам, указанным в ее описании. О конкретном моменте смены Абонентского номера и о самом Абонентском номере Клиент информируется по SMS.

Включенные дополнительные услуги

Все дополнительные услуги, указанные в настоящем разделе, автоматически доступны Клиентам, включены в стоимость Тарифов/Тарифных пакетов и дополнительно не оплачиваются.

«Кто звонил»

Позволяет Клиенту получать уведомления в виде пропущенных звонков или смс, а также прослушивать голосовые сообщения, если Клиент разговаривал по телефону, телефон Клиента был выключен, Клиент находился вне зоны действия сети. Исключения: переадресованные вызовы, вызовы со скрытого номера.

Прослушать оставленное для Клиента голосовое сообщение вызывающим абонентом можно по номеру 0525.

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае, если соединение не происходит по одной из причин: абонентское устройство Клиента выключено или находится вне зоны действия сети связи Оператора; абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова вызывающего абонента на сервер Услуги, где вызывающему абоненту проигрывается приветственное сообщение и предлагается оставить голосовое сообщение для Клиента.

Вызывающий абонент после звукового сигнала автоинформатора оставляет голосовое сообщение и для Клиента формируется SMS-сообщение с указанием абонентского номера иного абонента, а также содержащее информацию об оставленном голосовом сообщении, дате и времени вызова, а также номере, по которому можно прослушать оставленное голосовое сообщение.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В случае если вызывающий абонент не оставляет голосовое сообщение, для Клиента может быть сформировано SMS-сообщение с указанием абонентского номера вызывающего абонента, а также содержащее информацию о дате и времени вызова или пропущенный звонок.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В рамках оказания услуги одновременно хранится 5 сообщений, продолжительностью не более 60 секунд каждое, срок хранения сообщения – одни сутки.

Услуга «Кто звонил» не работает одновременно с Услугой «Пропущенный звонок».

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не оказывается при нахождении Клиента в международном роуминге.
  2. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  3. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.
  4. В рамках услуги «Кто звонил» прослушивание голосового сообщения Клиентом возможно только при использовании своего абонентского номера.

Услуга и прослушивание голосовых сообщений предоставляется бесплатно.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Я в сети»

Услуга позволяет получать вызывающим абонентам уведомления в виде пропущенного вызова или SMS, если такие вызовы не состоялись, в связи с нахождением телефона Клиента вне зоны действия сети.

Услуга работает в случае корректной передачи номеров телефонов со стороны сети инициатора вызова. Услуга не работает при переадресации вызовов, вызовов со скрытого номера.

При одновременной работе услуг «Кто звонил» и «Я в Сети» дополнительное SMS-сообщение не отправляется вызывающему абоненту.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Пропущенный звонок»

Услуга предоставляет Клиенту возможность получать уведомления о пропущенных входящих вызовах от вызывающих абонентов пока Абонентское устройство Клиента находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента был занят.

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае если соединение не происходит по одной из причин: Абонентское устройство Клиента было выключено или находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова иного абонента на сервер Услуги, который формирует уведомления Клиента и вызывающего абонента после того, как Клиент появился в сети или освободился.

Услуга «Пропущенный звонок» не работает одновременно с Услугой «Кто звонил».

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не предоставляется при нахождении вызывающего абонента за пределами Домашнего региона и международном роуминге.
  2. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  3. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Я звонил»

Услуга позволяет Клиенту уведомить вызываемого абонента о попытке вызова в случае недостаточности средств на Лицевом счете Клиента, а также в случае, когда абонентский номер вызываемого абонента занят и/или недоступен.

Услуга предоставляется при попытке осуществления исходящего вызова или попытке отправки SMS-сообщения в случае, если у Клиента недостаточно средств на Лицевом счете или абонентский номер вызываемого абонента занят или недоступен. Информация о попытке исходящего вызова и попытке отправки SMS-сообщения направляется вызываемому абоненту в виде отображения пропущенного вызова на абонентском устройстве или в виде SMS-сообщения.

При недостаточности средств на Лицевом счете Клиента для совершения исходящего вызова автоинформатор уведомит Клиента о недостаточности средств и том, что вызываемый абонент будет проинформирован о попытке вызова.

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не предоставляется при нахождении вызывающего абонента за пределами Домашнего региона и международном роуминге.
  2. Предоставление Услуги не гарантируется при исходящих вызовах на абонентов, находящихся за пределами РФ.
  3. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  4. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Коннект»

Предоставляет возможность соединения на платформе услуги двух встречных исходящих от абонентов вызовов друг другу.

При одновременно совершении исходящего вызова Клиентом в сторону абонента другого оператора подвижной связи и абонентом другого оператора подвижной связи в сторону Клиента, вызовы взаимно соединяются на платформе услуги.

Одновременный вызов означает совершение встречных вызовов в одну секунду времени.

Изменение или отключение услуги может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном порядке. Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия услуги путем публикации на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Условия услуги считаются измененными или отмененными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Клиент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений отказ, а также продолжил использовать услугу, оказываемую Оператором на новых условиях, после вступления в силу, такие изменения считаются принятыми Клиентом.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Позвони мне»

Клиент может обратиться к абоненту любой мобильной сети с просьбой перезвонить ему. Такому абоненту от имени Клиента будет направлено SMS с текстом: «Абонент YYYYYYYYYYY просит Вас ему перезвонить», где YYYYYYYYYYY – номер телефона Клиента. Максимальный срок хранения SMS – 12 часов, лимит запросов – 5 в календарные сутки.

Команда — *144*ХХХХХХХХХХХ#. Номер абонента ХХХХХХХХХХХ, которому адресована просьба перезвонить, необходимо набирать в формате: [код страны][код оператора связи][номер телефона]

Особенности тарификации Мобильного Интернета в Международном роуминге

Мобильный интернет в Международном роуминге подключается Клиентом при нахождении в зоне роуминга самостоятельно на сайте roaming.yota.ru/roam, в Мобильном приложении, путём отправки USSD‑команды на номер *131# или путём обращения в Контактный центр Оператора, и тарифицируется по тарифам, указанным на Сайте. Через 24 часа оказание Услуг Мобильного интернета приостанавливается, для продолжения пользования услугами требуется заново подключить их способами, указанными выше.

Для некоторых стран условия отличаются, там мобильный интернет подключается автоматически. Интервал тарификации в международном роуминге — 100 КБ. Трафик приложения Yota и мобильных приложений банков (Сбербанк, Альфа‑Банк, Тинькофф, ВТБ, Газпромбанк) в Международном роуминге не тарифицируется.

Интернет-трафик в роуминге не расходует гигабайты основного Тарифного пакета.

Опция «Входящие бесплатно»

Опция «Входящие бесплатно» позволяет Клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории ряда стран, ежесуточно принимать 30 (тридцать) минут входящих бесплатно с первой минуты вызова. Остальные вызовы оплачиваются Клиентом согласно роуминговым тарифам страны пребывания.

Опция может быть подключена на 30 суток.

Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчёт которых начинается с момента подключения Опции. Неиспользованные минуты на следующие сутки не переходят.

Опция подключается бесплатно. Ежесуточная абонентская плата составляет 79 рублей (в т.ч. НДС), первое списание происходит в первую минуту подключения Опции, дальнейшие списания происходят каждые сутки с 24-часовыми интервалами.

Опция подключается и отключается Клиентом самостоятельно в Приложении или путём отправки USSD-команды на номер *135# либо путём обращения в КЦ. Отключение производится Оператором в последнюю секунду тех суток, в течение которых Клиентом была направлена команда на отключение Опции.

Опция «1 ГБ на 7 дней»

Опция «1 ГБ на 7 дней» позволяет клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории некоторых стран, подключить пакет 1 ГБ на 7 суток. Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчёт которых начинается с момента подключения Опции.

Стоимость пакета «1 ГБ на 7 дней» составляет 599 рублей.

Пакет действует до окончания объёма трафика в пакете или до окончания срока действия — что наступит раньше. Пакеты можно подключать неограниченное количество раз после исчерпания предыдущего пакета.

Одновременное подключение нескольких пакетов невозможно. Подключение пакета доступно при нахождении в России в регионах присутствия сети Yota.

Опция подключается Клиентом самостоятельно путём отправки USSD-команды на номер *133# либо путём обращения в службу поддержки.

При перемещении клиента в другую страну, входящую в список стран, во время действия пакета, пакет продолжает действовать.

Опция «5 ГБ на 7 дней»

Опция «5 ГБ на 7 дней» позволяет клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории некоторых стран, подключить пакет 5 ГБ на 7 суток. Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчёт которых начинается с момента подключения Опции.

Стоимость пакета «5 ГБ на 7 дней» составляет 1699 рублей.

Пакет действует до окончания объёма трафика в пакете или до окончания срока действия — что наступит раньше. Пакеты можно подключать неограниченное количество раз после исчерпания предыдущего пакета.

Одновременное подключение нескольких пакетов невозможно. Подключение пакета доступно при нахождении в России в регионах присутствия сети Yota.

Опция подключается Клиентом самостоятельно путём отправки USSD-команды на номер *134# либо путём обращения в службу поддержки.

При перемещении клиента в другую страну, входящую в список стран, во время действия пакета, пакет продолжает действовать.

Мобильный платёж

Услуга «Мобильный платёж» позволит использовать счёт вашего мобильного телефона Yota для оплаты проводного интернета, городской парковки, коммунальных услуг, ТВ, штрафов ГИБДД и многого другого. Список получателей платежей.

Минимальный платёж – от 1 рубля. Подробнее.

Как восстановить российскую симкарту, если вы находитесь за границей

Как восстановить российскую симкарту, если вы находитесь за границей

Весной 2022 года мы с подругой гуляли по Дурбану в ЮАР, как вдруг появились подростки с ножами и забрали у нас телефоны.

В одном телефоне стояла симка ЮАР, в другом — российская от «Теле-2», оформленная на меня. Насчет первой я не переживал, а вот ко второй были привязаны мессенджеры, электронные почты и личные кабинеты в некоторых сервисах.

Вернуться в Россию я не мог, поэтому пришлось оформлять доверенность на подругу, чтобы она получила симку в Москве вместо меня. Я сделал это после переезда в Хургаду. Расскажу подробно об этом долгом процессе, а также о том, почему к симкарте за рубежом стоит относиться столь же трепетно, как к загранпаспорту.

Письма о путешествиях и эмиграции

Истории о том, где отдыхать, учиться и жить, — в вашей почте по воскресеньям. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Что делать, если с симкартой за границей что-то случилось

Есть три основных сценария, когда может понадобиться замена симкарты:

  1. Она утеряна или украдена.
  2. Симкарта вышла из строя из-за механического износа.
  3. Оператор заблокировал симкарту, потому что ею долго не пользовались.

Если вы потеряли симкарту или ее украли, свяжитесь с мобильным оператором и заблокируйте симку, чтобы злоумышленник не получил доступ к вашим аккаунтам. Для этого позвоните в службу поддержки с любого другого номера либо напишите им в чате, личном кабинете на сайте или в приложении. Если телефон украли вместе с симкартой, используйте ноутбук или попросите телефон у знакомого.

Вот телефоны популярных операторов для звонков из-за границы:

  • «Билайн»: +7 495 797-27-27;
  • «Мегафон»: +7 926 111-05-00, +7 926 111‑09‑99;
  • МТС: +7 495 766-01-66;
  • «Теле-2»: +7 951 520-06-11;
  • Тинькофф Мобайл: +7 499 649-59-95.

Блокировка при утрате симки у всех операторов бесплатная. Но с определенного момента станут ежедневно списывать деньги за простой карты. А когда баланс обнулится, начнется отсчет второго периода, после которого оператор заберет номер без возможности его восстановить. Чтобы этого не произошло, незадолго до обнуления баланса свяжитесь с мобильным оператором. Попросите восстановить симку, пополните счет и подключите любую платную услугу на день. Через день можно будет снова заблокировать симкарту.

Условия блокировки симкарты у разных операторов
Оператор Плата за простой после блокировки Когда начнут взимать плату Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса
«Билайн» 5,5 ₽ в день С 91-го дня Через 180—365 дней в зависимости от тарифа
«Мегафон» 1 ₽ в день С восьмого дня — при утере,
с первого дня — при добровольной блокировке
Через 90 дней
МТС 1,1 ₽ в день С 15-го дня Через 60—183 дня в зависимости от тарифа
«Теле-2» 3 ₽ в день С 121-го дня Через 180 дней
Тинькофф Мобайл 5 ₽ в день С 121-го дня Через 130 дней
Условия блокировки симкарты у разных операторов
«Билайн»
Плата за простой после блокировки 5,5 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 91-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 180—365 дней в зависимости от тарифа
«Мегафон»
Плата за простой после блокировки 1 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С восьмого дня — при утере,
с первого дня — при добровольной блокировке
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 90 дней
МТС
Плата за простой после блокировки 1,1 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 15-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 60—183 дня в зависимости от тарифа
«Теле-2»
Плата за простой после блокировки 3 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 121-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 180 дней
Тинькофф Мобайл
Плата за простой после блокировки 5 ₽ в день
Когда начнут взимать плату С 121-го дня
Когда симкарту полностью заблокируют после обнуления баланса Через 130 дней

Если симкарта вышла из строя, например, из-за механического износа, на нее тоже можно поставить добровольную блокировку. Это поможет, если вы не знаете, как долго пробудете за границей. Услуга позволит не платить по тарифу, но деньги за простой будут снимать. Еще у некоторых операторов можно перевести свой номер на виртуальную симкарту — eSIM. О том, как это работает, я расскажу дальше.

Если оператор заблокировал симкарту просто потому, что ею долго не пользовались, вернуть номер, скорее всего, не получится. Его могут снова выставить на продажу и передать другому абоненту. О том, когда наступает этот момент у разных операторов, — в таблице выше.

Блокировку можно предотвратить, если пополнять счет и совершать платные действия. Список платных действий у каждого оператора свой, но в нем обязательно присутствуют исходящие звонки и смс. То есть достаточно хотя бы раз в два месяца кому-то позвонить или написать и убедиться, что со счета списали деньги за услугу.

Служба поддержки Тинькофф Мобайла рассказала, что при простое симкарты с абонента будут списывать по 5 ₽ в день, пока баланс не обнулится. А блокировка произойдет через 130 дней

Служба поддержки Тинькофф Мобайла рассказала, что при простое симкарты с абонента будут списывать по 5 ₽ в день, пока баланс не обнулится. А блокировка произойдет через 130 дней

Чем грозит утеря или поломка симкарты

К симкарте, как правило, привязано много сервисов и приложений. Для входа в некоторые из них нужен ваш номер телефона, на который приходят смс с кодами для двухфакторной аутентификации. В этом случае восстановить доступ к приложениям без своего номера не всегда просто, а иногда вообще невозможно. Разберу самые популярные примеры.

Госуслуги. Проблемы могут возникнуть, если вы используете дополнительный способ подтверждения для входа в личный кабинет. То есть сначала вводите на сайте пароль, а затем — код из смс. В службе поддержки госуслуг мне сообщили, что изменить номер телефона можно только лично в центре обслуживания. Услуга называется «Восстановление доступа», чтобы ее получить, с собой берут паспорт и СНИЛС.

Обложка статьи

На сайте госуслуг указано, что есть еще один способ — зарегистрировать новый номер телефона через онлайн-банк. Мне удалось найти отзыв о том, что так действительно можно сменить номер.

Банковские приложения, как правило, позволяют привязать новый номер вместо утерянного. Если помните свой пароль от личного кабинета, можно зайти в него через сайт банка и сменить номер. Если доступа к личному кабинету нет, позвоните в банк. В этом случае придется пройти проверку. Например, вас могут попросить перечислить последние транзакции, назвать секретное слово, свое образование, имя одного из родителей, модель телефона, с которого заходили в приложение. В некоторых банках сотрудник может попросить созвониться с ним по видеосвязи.

«Вотсап». Если вы потеряли только симкарту или с ней что-то случилось, приложением на телефоне все еще можно будет пользоваться, если он подключен к интернету по вайфаю или с другой симки. Если потеряли телефон, войти в старый аккаунт на новом устройстве, например на другом смартфоне или компьютере, не удастся.

Мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ

«Вайбер» работает по такому же принципу, как «Вотсап». Если телефон при вас, можно будет пользоваться приложением без симкарты и сменить номер на новый. Войти в старый аккаунт на новом устройстве нельзя, если нет доступа к старой симке или смартфону.

«Телеграм». Если на момент утери симкарты «Телеграм» подключен еще хотя бы на одном устройстве, например на ноутбуке, вы по-прежнему сможете им пользоваться. Туда будут приходить коды для подключения приложения на других смартфонах, планшетах или компьютерах. Еще можно будет зайти в настройки и привязать к аккаунту новый номер телефона, если это необходимо. Если вы использовали «Телеграм» только на телефоне и он утерян вместе с симкой, придется дождаться, когда восстановят доступ к вашему старому номеру.

Электронная почта. Восстановить доступ, скорее всего, удастся. Придется пользоваться резервными методами. Какими — зависит от почты. Например, «Мэйл-ру» и Яндекс просят обращаться в техподдержку. А Гугл предлагает целый список вариантов. Например, воспользоваться резервной почтой или другим устройством, на котором подключен аккаунт.

«Вконтакте» и другие соцсети обычно позволяют восстановить доступ через расширенную заявку в техподдержку с подтверждением личности. Это значит, что вас могут попросить прислать фото с паспортом. Еще, например, для «Вконтакте» важно, чтобы в профиле были реальные фотографии: так служба поддержки поймет, что это действительно вы.

Как восстановить доступ к своему номеру с помощью eSIM

Чтобы вернуть доступ к российскому номеру, в первую очередь можно оформить виртуальную симкарту — eSIM. Это чип, который встраивают в телефон в момент производства. Он работает так же , как обычная пластиковая симка. Отличие в том, что чип сложнее повредить, а потерять его можно только вместе с устройством.

Виртуальные симкарты поддерживают современные модели смартфонов и Айпадов, например Айфоны, начиная с моделей XS и XR, Samsung Galaxy S20 и другие.

Чтобы узнать, поддерживает ли ваш смартфон eSIM, проверьте данные в настройках. Например, на Айфоне нужно зайти в раздел «Сотовая связь». А на смартфонах на Андроиде — в раздел «SIM-карта и мобильная сеть». Там должна отображаться опция подключения eSIM. Еще списки гаджетов, которые поддерживают виртуальные симкарты, размещают на сайтах мобильных операторов. С ними можно сверяться перед покупкой нового смартфона.

Все крупные российские операторы предлагают оформить eSIM. Но перевести на нее свой старый номер, находясь за границей, удастся не всегда.

«Билайн». Заменить физическую симкарту на виртуальную через личный кабинет получится, только если у абонента есть доступ к симке. На нее придет смс с кодом. Еще понадобится подтвердить личность через госуслуги. В техподдержке сообщают, что, если симкарта неактивна, нужно обратиться к оператору и представить паспортные данные владельца номера.

В техподдержке «Билайна» обещают помочь перейти на eSIM из⁠-⁠за границы, если представить паспортные данные владельца номера

В техподдержке «Билайна» обещают помочь перейти на eSIM из⁠-⁠за границы, если представить паспортные данные владельца номера

«Мегафон» и Тинькофф Мобайл готовы заменить физическую симкарту на виртуальную удаленно. Услуга бесплатная, для замены нужно связаться со службой поддержки.

МТС. Чтобы активировать eSIM, понадобится QR-код. Его можно получить только в распечатанном виде. За пересылку конверта с QR-кодом придется заплатить 2500 ₽. Доставка есть не во все страны. Например, письмо отправят в Таиланд, но не пришлют в Индию. Государства, куда конверты не доставляют, перечислены на сайте оператора.

«Теле-2» позволяет заменить физическую симкарту на eSIM в личном кабинете, только если симкарта активна и не заблокирована. Кроме того, у абонента должна быть подтвержденная учетная запись на госуслугах. Если записи или доступа к ней нет, а симкарта утеряна, заменить ее на eSIM можно только лично в офисе.

В службе поддержки «Мегафона» мне подтвердили, что оператор бесплатно поменяет симкарту на eSIM

В техподдержке МТС сообщили, что при утере симкарты нужно оформить добровольную блокировку и заявку на eSIM. Конверт с QR⁠-⁠кодом для активации eSIM доставят, например, в Таиланд

За доставку виртуальной симки от МТС придется заплатить 2500 ₽

Как восстановить физическую симкарту

Российские операторы не высылают симкарты за границу. Чтобы заменить утерянный или вышедший из строя пластик, придется возвращаться в Россию. Если такой возможности нет, восстановить симкарту может другой человек по нотариальной доверенности. Такую услугу предлагают «Билайн», «Мегафон», МТС и «Теле-2».

Опишу пошаговый план действий.

В службе поддержки Тинькофф Мобайла мне подтвердили, что оператор не позволяет совершать какие⁠-⁠либо действия с симкартой другим людям по доверенности

В службе поддержки Тинькофф Мобайла мне подтвердили, что оператор не позволяет совершать какие⁠-⁠либо действия с симкартой другим людям по доверенности

Оформите доверенность. Это письменный документ, по которому один человек, представитель, может совершать различные действия вместо другого — доверителя. Шаблонов у мобильных операторов обычно нет, доверенность составляют в свободной форме, но в ней обязательно указывают:

  1. Информацию о доверителе и представителе: фамилии, имена, отчества, паспортные данные, даты и места рождения, адреса регистрации.
  2. Полномочия доверенного лица. Например, что он имеет право получить дубликат симкарты вместо доверителя. В этом случае обязательно указывают номер телефона владельца симкарты.
  3. Дату оформления.
  4. Подпись доверителя.

Дополнительные требования к доверенности можно уточнить у оператора. Например, в службе поддержки МТС мне сообщили, что в документе также нужно указать место выдачи. А еще предложили по желанию установить срок действия доверенности.

Некоторые операторы, например «Мегафон», предлагают заранее оформить доверенность, которую приравнивают к нотариальной. Такой вариант подойдет тем, кто еще не уехал из России, но переживает, что с его симкартой за границей что-то случится.

Образец доверенности — «Мегафон»

Служба поддержки МТС прислала мне подробный список требований к доверенности

Служба поддержки МТС прислала мне подробный список требований к доверенности

Заверьте доверенность. Проще всего сделать это в российском консульстве в той стране, где сейчас находитесь. Есть более сложный вариант — обратиться к местному нотариусу. Но тогда придется оформить документ на английском или другом языке. Затем, по приезде в Россию нужно сделать перевод текста, надписей и печатей и заверить его у нотариуса. В некоторых странах на доверенность ставят апостиль — специальный штамп, его тоже придется перевести и заверить.

Подлинность доверенности, которую заверяет нотариус в России или российском консульстве, проверяют через сервис Федеральной нотариальной палаты.

Обратитесь в офис мобильного оператора. Ваш представитель должен лично прийти в салон. Обычно просят обращаться в офис оператора в том регионе, где был заключен договор. Хотя некоторые салоны заменяют симкарты любых регионов. Например, МТС перечисляет города с такими отделениями у себя на сайте.

В салоне представителя попросят заполнить заявление и оформят новую симкарту. «Билайн», «Мегафон» и МТС восстанавливают симки в день обращения, «Теле-2» — через 4—5 дней.

Моя подруга использует «Билайн». В службе поддержки ей сообщили, что восстановление симкарты занимает 15⁠—⁠30 минут

Моя подруга использует «Билайн». В службе поддержки ей сообщили, что восстановление симкарты занимает 15⁠—⁠30 минут

Как я действовал после кражи симкарты

В первую очередь я решил восстановить доступ к утраченным аккаунтам. Мне повезло, что к украденной симкарте не были привязаны банковские сервисы. Еще под рукой у меня была намибийская симкарта, но я не стал на нее ничего регистрировать.

Большинство аккаунтов я восстановил в течение двух дней и убил на это уйму времени. Не удалось восстановить «Вайбер» и «Вотсап». А с «Телеграмом» снова повезло: перед этим он был открыт в браузере на ноутбуке. Туда пришел код подтверждения, и я смог запустить мессенджер на смартфоне.

Обложка статьи

Еще у меня не получилось зайти на госуслуги. Служба поддержки настаивала, что отвязать номер и заменить его на другой можно только при личном визите в МФЦ. Сменить номер через онлайн-банк мне не предложили.

Вместо того чтобы спокойно сидеть на пляже в Дурбане, я сломя голову менял пароли и отвязывал симкарту от разных сервисов. Два дня стресса

Вместо того чтобы спокойно сидеть на пляже в Дурбане, я сломя голову менял пароли и отвязывал симкарту от разных сервисов. Два дня стресса

Из ЮАР я отправился в Египет. Тут меня ждал неприятный сюрприз: намибийская симка не работала в международном роуминге за пределами южноафриканского региона. Тогда я купил египетскую симкарту, но оказалось, что это тоже не идеальный вариант: местные симки работают, только пока действует виза. После вылета из страны оператор изымает номер.

Я не собирался в Россию в ближайшее время, поэтому решил изучить симкарты стран СНГ. Мой выбор пал на Узбекистан, где я планировал открыть банковский счет. Мне попадались истории путешественников о том, что узбекские операторы могут заблокировать номер без объяснения причины. Причем речь шла об обычных нетуристических тарифах с подключенным международным роумингом.

Обложка статьи

Например, участнику Форума Винского сотрудники в офисе оператора Ucell заявили, что достаточно поддерживать положительный баланс, чтобы номер не отключили при выезде из страны. Но после возвращения человека в Россию оператор спустя какое-то время расторг договор. Чтобы восстановить номер, нужно было снова ехать в Узбекистан.

Об основном конкуренте Ucell в Узбекистане — «Билайне» — тоже противоречивые отзывы: в закрытом телеграм-чате об обмене денег и банковских картах в стране пользователь написал, что оператор забрал у него номер, хотя он регулярно совершал платные действия. Такой подход показался мне ненадежным, хотя случаи и единичные.

«Узбекистан — обмен денег, карты, крипта» — приглашение в телеграм-чат

В итоге я принял решение восстановить российскую симкарту. Я посчитал, что это дешевле, чем покупать смартфон с поддержкой eSIM. Вдобавок «Теле-2» не меняет утерянные симки на виртуальные удаленно.

Как я оформлял доверенность в Египте

Моя подруга в ноябре 2022 года планировала полететь из Каира в Москву. Примерно за месяц до поездки я сел изучать информацию о доверенностях. В тот момент я жил в Хургаде.

Я читал, что на прием в некоторые российские консульства люди попадают только через два-три месяца, но надеялся, что успею за месяц. Хотя в Хургаде живут десятки тысяч россиян и консульство могло быть перегружено работой. В итоге времени мне действительно хватило.

Обложка статьи

27 октября я написал запрос в консульство РФ в Хургаде на электронную почту gkhurghada@mid.ru. 30 октября пришел ответ: меня попросили выслать письмом текст доверенности, копии паспортов доверителя и представителя, а также мой египетский номер телефона для связи.

Сейчас такой вариант не сработает: с 22 января 2023 года консульство в Хургаде больше не принимает заявки, связанные с доверенностями, по почте. Вместо этого нужно воспользоваться порталом подачи заявлений на исполнение консульских действий. Туда загружают документы, вносят личные данные и номер телефона, по которому сотрудники консульства свяжутся с заявителем и назначат дату приема.

Российское консульство в Хургаде. Фото сделано в мае 2022 года

Российское консульство в Хургаде. Фото сделано в мае 2022 года

Я быстро прочитал две статьи про доверенности в Тинькофф Журнале: о том, как составить доверенность, и как оформить доверенность за рубежом. Затем я нашел шаблон доверенности на приобретение абонентского номера на сайте консульства России в Латвии. Убрал полномочия, которые посчитал лишними, и оставил только пункт про получение дубликата симкарты.

Образцы доверенностей и заявлений — пример на сайте консульства Латвии

31 октября я отправил по электронной почте текст доверенности, египетский номер телефона и копии паспортов в консульство. На мое письмо больше никто не ответил. В ноябре я начал звонить в консульство по телефону, чтобы уточнить, когда прийти на прием. Мне отвечали, что в ближайшие дни свободных окон нет. Когда я говорил, что мой представитель улетит из Египта 29 ноября, меня заверяли, что точно примут до этой даты.

В самом деле, после очередного звонка мне назначили встречу на 24 ноября в 12:00. На прием я пошел один, с собой взял распечатанный текст доверенности, его копию на флешке, а также загранпаспорта — мой и подруги.

Я прибыл в консульство к 11:30, меня тут же приняли. В пункте пропуска забрали телефон, а затем охранник сопроводил меня внутрь через две железные двери. В консульстве я уплатил пошлину. На тот момент она составляла 810 EGP⁣ ( 1879 ₽), в 2023 году ставку повысили до 1000 EGP⁣ ( 2510 ₽). После этого у меня проверили паспорта и дали сверить немного отредактированный текст доверенности: в него внесли информацию о секретаре генконсульства. Ведомство я покинул в 11:50, вся процедура заняла 20 минут.

Тарифы консульских сборов — посольство РФ в Египте

Я остался доволен работой сотрудников консульства. Они общались вежливо и сделали все в оговоренные сроки, как обещали.

Доверенность, которую я оформил в консульстве в Хургаде

Доверенность, которую я оформил в консульстве в Хургаде

Как происходила замена симкарты в России

Моя подруга вылетела в Москву из Хургады в ночь с 29 на 30 ноября. 30 ноября в полдень она обратилась в салон «Теле-2» с оригиналом доверенности и паспортом. Там она написала заявку на перевыпуск симкарты. Я знал, что доверенность будут проверять в течение пяти дней, но после моего обращения в чат оператор сообщил, что процедура займет четыре дня.

Вечером того же дня представитель «Теле-2» позвонил моей подруге и попросил заполнить форму-согласие на обработку персональных данных. Подруга выслала этот документ сотруднику оператора в «Вотсапе», так как салоны уже были закрыты.

Согласие на обработку персональных данных, которое прислал «Теле-2»

После этого я каждый день писал в техподдержку с просьбой ускорить процесс рассмотрения заявки. Но сотрудники оказались непреклонны и просили ожидать до 4 декабря. Утром в этот день моя подруга пришла в салон связи, у нее еще раз проверили паспорт и доверенность, а затем выдали новую симкарту за 50 ₽. Другие операторы выдают дубликаты симкарт бесплатно.

От общения с «Теле-2» у меня осталось двойственное впечатление. С одной стороны, они не нарушили свои сроки и выдали симкарту вовремя. С другой — я так и не понял, почему проверка доверенности занимает четыре дня. Через сервис Федеральной нотариальной палаты это можно сделать за минуту.

В итоге я не жалею о потраченных деньгах и времени. Зато теперь точно знаю, как перевыпустить симкарту, если с ней что-то случилось за границей. Когда произошла эта история, мне очень не хватало такой инструкции.

Запомнить

  1. В путешествие лучше отправляться с двумя российскими симкартами. Тогда при утере одной симки можно будет временно привязать большинство сервисов к другой.
  2. В поездке основную российскую симкарту я советую хранить в отеле или квартире и вставлять в смартфон при необходимости. В остальное время лучше использовать местные симки: их не жалко потерять.
  3. Если вы потеряли симкарту или ее украли, в первую очередь заблокируйте номер. За простой карты операторы взимают ежедневную плату, в среднем — 1—5,5 ₽ .
  4. Если долго не пользоваться симкартой, номер заблокируют навсегда. В зависимости от оператора — через 60—365 дней. Чтобы этого избежать, время от времени отправляйте смс или подключайте платные услуги на день.
  5. Многие сервисы можно перенести на другой номер телефона удаленно. Например, восстановить доступ к госуслугам предлагают не только лично в МФЦ, но и через онлайн-банк.
  6. Восстановить старый номер с помощью виртуальной симкарты, eSIM, удаленно можно у «Билайна», «Мегафона», МТС и Тинькофф Мобайла.
  7. Чтобы новую симкарту мог получить другой человек, ему понадобится доверенность. Требования к документу уточняйте у своего оператора. Восстановить симкарту, как правило, можно только в том регионе, где ее оформляли.
  8. За границей доверенность проще всего заверить в российском консульстве. Там может быть большая очередь. Записывайтесь на прием за пару месяцев до поездки в Россию.
  9. «Билайн», «Мегафон» и МТС восстанавливают симкарту по доверенности в день обращения, «Теле-2» — в течение 4—5 дней. Тинькофф Мобайл такую услугу не предоставляет.

Новости, которые касаются путешественников, — в нашем телеграм-канале. Подписывайтесь, чтобы быть в курсе происходящего: @t_chemodan

Обложка — simon2579 / iStock
Ярослав Гафнер
Теряли симкарту за границей? Расскажите, как ее восстановили:

Загрузка

Расскажу свой опыт восстановления eSIM.

Внезапно сломался телефон (просто в кирпич), соответственно не стало и доступа к личному кабинету.
Оператор (был) Мегафон, техподдержка отказалась восстанавливать удалённо без доступа к ЛК. У мамы была моя генеральная доверенность, но в салоне связи ей сообщили, что для «юридической проверки» доверенность заберут (!) и будут проверять 30 дней (!!). Причём подобным образом нам ответили в двух разных салонах, а так же потом и в техподдержке в их группе Вконтакте. Странно даже собственно проводить какую-то проверку, так как генеральная доверенность содержит нотариальный QR код, по которому можно проверить в интернете актуальности и персональные данные.
Идея отдавать кому-то генеральную доверенность мне совершенно не нравилась, поэтому я решил сменить оператора. Выбор пал на Тинькофф Мобайл, так как я уже давно пользовался банком. К слову, восстановить доступ к банку было очень легко — я написал на почту, мне назначили видео звонок через их приложение для идентификации личности, после чего я сменил привязанный номер телефона на местный (европейский).
Далее через восстановленный аккаунт подал заявку на перенос номера, и через 10 дней я наконец-то смог получить заветные СМС на свой старый номер у нового оператора. Восстановление уже новой eSIM можно сделать непосредственно через ЛК Тинькофф-мобайла без дополнительных запросов и общений с техподдержкой.
Самое главное при такой процедуре — не иметь задолженностей у старого оператора и убедиться, что ваши персональные данные по договору оказания услуг связи так же актуальны.
Несмотря на все изменения, происходящие с Тинькофф-банком, в данной истории им огромный респект. А вот Мегафону стоит бы поучиться на таком опыте.

Буквально чуть менее двух недель назад столкнулся с подобной ситуацией- заблокировали номер из-за неиспользования. Я периодически вставлял симку, чтобы получить смс, но сам ничего не посылал и не звонил, считал- симка вставлена, смс получены, значит активна. Узнал случайно — в ДР родственники не смоги переслать подарки по СБП, т.к. номер не активен))
У меня билайн. Замена сим на еСим только по доверенности (она была). Но мне сказали, что перейти на еСим, находясь в роуминге невозможно. Но в итоге брат по доверенности восстановил сим, подал запрос на получение еСим, прислал мне куар-код и я спокойно по нему активировал еСим на своем телефоне.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *