Куда подать жалобу на мособлгаз
Перейти к содержимому

Куда подать жалобу на мособлгаз

  • автор:

Куда подать жалобу на мособлгаз

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Жалоба на Мособлгаз

Седова Екатерина Евгеньевна

Добрый день. Уже 3й раз или 4й пишу обращение. Сейчас уже по заявке к0912, мне все таки скинули договор но он снова не по соц газификации. Снова с оплатой. Уже такой был. Ощущение что специально оттягивается время, чтобы я не успела с соц газификацией. Как то можно это урегулировать! ? Прошу переделать договор на соц газификацию и мне нужно только к дому провести газ. На участке работы пока что не нужны. Спасибо В самом Мособлгаз зарегистрирована жалоба 332130.

Опубликовано: 30.06.2022 в 13:14

Добрый день! Во-первых,вы не указали по какому адресу заключен договор., чтобы решать вопросы. Во-вторых, Вам необходимо обратиться в ГУ Госжилинспекция Московской области (или теротдел в вашем городе,селе)

Официальный сайт, график работы и услуги компании

На сегодняшний день Мосолгаз имеет 60-ти летний опыт предоставления услуг, связанных с газораспределением. За 2014-2017 годы силами предприятия было заменено более 5,5 тысяч старых газовых плит на новые, а в 2016 году – более 1 тысячи газовых колонок. Но главным социальным проектом Мособлгаза все же является полная газификация Подмосковья.

Житель любой точки Московской области может обратиться в компанию и оформить договор на подключение к газораспределительной сети, заказать установку или замену газового счетчика, техническое обслуживание, а также вызвать аварийную службу.

Официальный сайт предприятия Мособлгаз Московской области

Официальный сайт Мособлгаз

Чтобы весть предоставляемый список услуг был наглядным и доступным, компания хорошо поработала над сайтом, который не только предоставляет всю информацию в доступной форме, но и имеет личный кабинет , через который можно оплачивать газ, контролировать баланс и зачисление оплаты.

Официальный сайт Мособлгаз: https://mosoblgaz.ru

Обратите внимание, что официальный сайт Мособлгаза является единым для всех жителей Московской области. Это значит, что одинаковый функционал имеют жители: Подольска, Балашихи, Раменского, Одинцово, Ногинска, Мытищ, Ступино, Люберцов, Коломны и прочих городов МО.

Основные телефонные номера

Телефон «Горячей линии» Мособлгаз: 8 (800) 200-24-09 Звонки бесплатны в пределах РФ

Режим работы – 9:0018:00 (Пт: до 16:45),
Сб, Вс — выходной

Диспетчерская Аварийно-газовой службы: +7 (495) 597-04-04

По вопросам подключения обращаться: +7 (495) 598-58-13

«Телефон доверия»: +7 (495) 597-55-69

Пресс-служба: +7 (495) 597-55-35

Все адреса и телефоны филиалов смотрите в соответствующем разделе .

Услуги компании

Все доступные услуги можно найти на главной странице личного кабинета. Как правило, инструкции по оформлению большинства из них доступны сразу же при выборе, однако некоторые услуги требуют более детального разъяснения.

Установка или замена счетчика газа

Установка счетчика

В соответствии с Федеральным законом от 23 ноября 2009 года № 261-ФЗ «Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности и о внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации» собственникам всех отапливаемых природным газом помещений необходимо установить приборы учета.

Оформить услугу можно онлайн, для чего нужно заполнить все поля заявки на сайте, среди которых также номер лицевого счета, серия и номер паспорта, адрес проживания и т.д. После обработки заявки заключается договор с компанией. Оплата производится после полного завершения работ. Прибор учета газа можно приобрести как самостоятельно, так и выбрать из ассортимента интернет-магазина компании.

Стоимость установки счетчика Мособлгазом начинается от 300 рублей.

Подробный алгоритм действий выглядит таким образом:

Порядок установки счетчика компанией Мособлгаз

Срок ответа на заявку – от 1 до 5 рабочих дней, как правило, предприятие отвечает в течение ближайших 1-2 дней.

Ремонт и замена любого газового оборудования

Ремонт, техническое обслуживание или замена газового оборудования

Аналогичным образом можно заказать и услуги ремонта, установки, технического обслуживания газовой техники. Из документов вам понадобится:

  • копия документа, подтверждающего ваше право собственности на помещение, где будут проводится работы по установке;
  • акт обследования дымового и вентиляционного канала (исключительно в случае замены газового котла или потолочного водонагревателя).

Стоимость работ указана в прайс-листе, в среднем это 600-1400 рублей.

Установка и замена газового оборудования

Обратите внимание! При замене газового оборудования на более мощное, специалисты выдают документы, подтверждающие данный факт. Их нужно сохранить.

Заказать услугу можно по данной ссылке: https://lkk.mosoblgaz.ru/services/8

Аварийное обслуживание

Аварийное обслуживание Мособлгаз

Помимо любых запланированных работ, Мособлгаз предоставляет возможность вызвать аварийную бригаду быстрого реагирования. Данная услуга абсолютно бесплатная, а специалисты способны прибыть в любую точку Московской области в течение 15-40 минут.

В случае аварии, для вызова бригады звоните: 102 или 104

Интернет-магазин

Интернет-магазин Мособлгаз

В нем представлено огромное разнообразия газового оборудования: газовые котлы, плиты, водонагреватели, газогенераторы. В том числе таких известных производителей, как Ferroli, Beretta, Thermona. Все продаваемое оборудование может быть установлено и обслужено специалистами предприятия.

Доставка возможна только по предоплате и осуществляется при заказе на сумму от 2000 рублей. Стоимость рассчитывается индивидуально при оформлении заказа. При заказе на сумму свыше 30 000 рублей доставка в любую точку Московской области бесплатная. Также возможен подъем газового оборудования в квартиру, который оплачивается отдельно.

Среди способов оплаты заказа:

  1. Наличные средства в кассе магазина (точки розничной торговли Мособлгаза присутствуют практически во всех городах МО).
  2. В банке с помощью квитанции.
  3. Банковской картой не выходя из дома.

Кроме всего прочего, в интернет-магазине на постоянной основе действуют акции и скидочные предложения. Просматривать их можно в соответствующем разделе: https://shop.mosoblgaz.ru/news/aktsii/.

Отзывы о компании

Мнения о предприятии уже на протяжении нескольких лет разделились на положительные и негативные. Однако если среди положительных отзывы о качестве и скорости работ, подготовке специалистов, удобном функционале сервиса, то среди отрицательных не столь существенные (хоть и неприятные) проблемы в виде задержек в ответе на телефонные номера, высокой загруженности, проблем со входом в личный кабинет.

В целом, согласно отзывам клиентов, можно выделить такие положительные качества, как:

  1. Хорошая информационная подготовка сотрудников и подробное разъяснение любых вопросов.
  2. Незамедлительная реакция на жалобы, связанные с задержками в обслуживании.
  3. Часто клиенты довольны сотрудниками, приехавшими для установки, замены или обслуживания оборудования.
  4. Удобный сервис с возможностью осуществлять практически все операции из дома.

Исходя из негативных отзывов, можно отметить:

  1. Задержки при заключении договоров.
  2. Отсутствие информирования касательно необходимости замены счетчика и прочих плановых процедур.
  3. Зачастую трудно дозвониться до абонентского отдела.
  4. Иногда возникают проблемы со входом в личный кабинет.

Куда можно пожаловаться на Мособлгаз?

На сегодняшний день, Мособлгаз практически является монополистом в своей сфере деятельности. Поэтому, несмотря на качественный интернет-сервис, предприятию, как и любому другому “монополисту”, иногда присуще пренебрежительное отношение к клиенту.

Так, все вопросы газоснабжения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан».

В случае, если вы хотите пожаловаться на Мособлгаз, сделать это можно обратившись в:

  1. Прокуратуру.
  2. Топливно-энергетический комитет.
  3. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы.

Жалоба подается в виде просьбы гражданина в оказании ему защиты в связи с нарушением предприятием определенных прав.

Обратите внимание! Если вы недовольны работой конкретных сотрудников, пожаловаться на них можно оставив отзыв о работнике в соответствующем разделе личного кабинета.

Жалоба на Мособлгаз

как и куда жаловаться

 Жалоба в Мособлгаз — официальный документ, устанавливающий требования обратившегося гражданина и описывающий причину возникновения таких требований.

Согласно статье 4 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» жалоба — просьба гражданина о восстановлении или защите его нарушенных прав, свобод или законных интересов либо прав, свобод или законных интересов других лиц.

Реагирование на письменную жалобу является обязательным.

Кроме того, рассмотрение жалобы должно проходить в полном соответствии с процедурами и сроками, установленными вышеназванным федеральным законом, и завершаться направлением письменного мотивированного ответа обратившемуся с жалобой гражданину или устранением причины жалобы.

  1. телефон организации: информация отсутствует]
  2. адрес: Московская область Балашиха просп. Ленина, 77, стр. 2, Балашиха
  3. факс: информация отсутствует
  4. email: информация отсутствует
  5. официальный сайт: информация отсутствует
  6. график работы: информация отсутствует
  7. координаты на карте: 55.801696 37.974773

Предлагаем наш образец жалобы, в котором мы постарались учесть все типовые ситуации. Вы можете исправлять и дополнять указанный образец — жалоба не имеет обязательной установленной формы.

Перед написанием и подачей жалобы в рекомендуем Вам:

  • получить бесплатную юридическую консультацию по вашим правам, что позволит сэкономить свое время;
  • ознакомиться со следующими материалами нашего ресурса: как правильно написать жалобу и как правильно подать жалобу.

И главное, помните, написать жалобу – это не потратить время в пустую, а воспользоваться правом и отстоять свои права или права своих близких на качественную жизнь, гарантированную Вам Конституцией.

Московская область Балашиха просп. Ленина, 77, стр. 2, Балашиха

от Фамилия Имя Отчество (при наличии)
(адрес)

Мособлгаз

Я, Иванов Иван Иванович (укажите Ваши фамилию, имя и отчество — последнее при наличии, если событие произошло с вами, или фамилию, имя и отчество, того, с кем это случилось, в чьих интересах вы подаете жалобу), 25 марта 2020 года (укажите точную дату события) столкнулся со следующей проблемой, а именно (укажите конкретные факты) и обратился в Мособлгаз, далее указываем причину нашего обращения (это может быть получение услуги, какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.), так как именно данный орган (учреждение, должностное лицо), по моему мнению, может мне помочь в сложившейся ситуации.

Вместе с тем, в указанном органе (учреждении) со стороны сотрудников (персонала, начальника и т.д.) были предприняты следующие неправомерные действия (бездействие) в отношении меня (моего ребенка, иного близкого мне человека), а именно (выберите нужное, кроме того добавьте в свою жалобу подробное описание ситуации и приложите любые доступные вам доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей):

  • мне было отказано в оказании услуги (выдаче какого-либо документа, справки, разрешения и т.п.) по следующей причине (опишите ситуацию и причину отказа, например, «после выяснения того обстоятельства, что я обратился по месту временного пребывания, мне было отказано», или «в связи с тем, что сотрудник работает только в определенные часы» и т.п.);
  • мне была оказана некачественная услуга;
  • сотрудник протянул нарушил сроки и я не успел оформить документы в необходимый срок;
  • от меня требуют дополнительные документы (не предусмотренные законом или регламентом оказания услуги);
    сотрудник отказал мне в приеме документов;
  • сотрудник допустил халатность;
  • мне была неправильно представлена льгота (допущена ошибка в расчете пособия, выплаты, указаны неправильные реквизиты и т.д.);
  • после консультации в учреждении мой вопрос так и не решился (меня неправильно сориентировали в проблеме и указали на некомпетентный для обращения орган, или ввели в заблуждение относительно решения проблемы по месту обращения и т.д.);
  • пришлось понести чрезмерные финансовые затраты;
  • сотрудник грубо относился ко мне в процессе предоставления услуги, выяснения обстоятельств ситуации, в связи с которой я обратился.

В соответствии со статьей 2 Федерального закона «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» граждане имеют право обращаться лично, а также направлять индивидуальные и коллективные обращения, включая обращения объединений граждан, в том числе юридических лиц, в государственные органы, органы местного самоуправления и их должностным лицам, в государственные и муниципальные учреждения и иные организации, на которые возложено осуществление публично значимых функций, и их должностным лицам.

На основании вышеизложенного прошу (выберите нужное):

  • принять меры в отношении сотрудника (укажите фамилию, имя и отчество сотрудника) учреждения (органа)(название);
  • принять меры в отношении иного персонала учреждения;
  • возместить мне понесенные расходы;
  • исправить возникшую ситуацию (например, оказать услугу, в которой было отказано, выдать документы, назначить соц. выплату и т.д.).

Дата, личная подпись лица, подающего жалобу.

Здесь (при необходимости и наличии) перечислите все прилагаемые к жалобе доказательства в виде документов, фотографий, аудио-, видеозаписей

Вопрос ответ

Здравствуйте!
Хотим подключить встроенную газовую варочную панель.
Что для этого нужно и какие документы (договоры, акты, печати и т.п.) у меня останутся после установки о том, что подключали не сами?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 20.09.2013 и сообщает следующее.

По Вашему адресу оформлена заявка № 47537 на подключение газовой варочной панели со сроком исполнения 28.09.2013. Специалисты общества при выходе на место заключат договор, выдадут квитанцию и акт выполненных работ. В паспорте на варочную панель ставится печать об установке.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Полухина Татьяна
20 сентября 2013

ДД! В нашей квартире сейчас установлена обычная 4 конфорочная газ плита. Хотим заменить ее на встроенную технику, установка на том же месте: варочная панель газовая + газовый духовой шкаф. 1) Сколько будет стоить данная услуга?
2) Надо ли нам докупать что-то самостоятельно?
3) Можно ли сделать все необходимые разводки сейчас и пользоваться старой плитой, чтобы когда придут собирать гарнитур с техникой, все было готово?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 20.09.2013 об установки варочной панели и газового духового шкафа по адресу: Ясный пр-д, д. 20, к. 2, кв. 156 и сообщает следующее.

На основании п. 3.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, при установке газовой варочной панели и независимого газового духового шкафа необходимо смонтировать второе отключающее устройство.

Для переделки газовой разводки Вы можете обратиться с заявлением в территориальное Управление № 1, по адресу: Графский пер., д. 12, (по факсу: 8(494)687-63-93; по тел.: 8(495)687-63-71) или по электронной почте, адрес которой можно узнать по указанному выше телефону.

Заявление принимаются в любой рабочий день в произвольной форме.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

Расчет стоимости на выполняемые работы осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 №900-ПП.

Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Рябова Татьяна Александровна
14 сентября 2013

Я проживаю в садовом товариществе «Гавриково», в Новой Москве, Новомосковский округ, поселение Сосенское. 12.08.13 обращалась к Вам через сайт с проблемой, что в охранной зоне газопровода соседи установили автоматические ворота. Мне был официальный ответ, что обращаться нужно в Подольский Межрайгаз и товарищество по месту жительства. В Подольском межрайгазе мне ответили, что нас они не обслуживают. В товариществе приняли заявление, но ответа не дают. Кроме этого, само товарищество в данный момент занимается прокладкой электрического кабеля прямо над газовой трубой. Труба находится на глубине 1,4 м, вырыт тоннель глубиной 0,8 м. На наши жалобы никто не реагирует. Я звонила в Мосгаз, мне дали телефон Мособлгаза, там дали телефон Троицкого аварийно-диспетчерского участка, там дали телефон Газпромраспределения, там дали телефон Мосгазспецобслуживания, позвонила снова в Мосгаз, там дали телефон Управления № 6, они сначала сказали, что обслуживали нас когда-то, потом дали другой телефон, там заявили, что никогда нас не обслуживали, посоветовали обратиться в товарищество и местную администрацию. В местной адм. также отсылают в товарищество. Куда мне еще обратиться, чтобы вопрос решился?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Татьяна Александровна!

На Ваше обращение от 14.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В настоящее время сеть газоснабжения, расположенная на территории Новомосковского административного округа, поселение Сосенское, садовое товарищество «Гавриково», находится на балансе ГУП МО «Мособлгаз» и обслуживается его филиалами.

По вопросу обслуживания газопроводов на территории Вашего товарищества необходимо обратиться в региональную эксплуатационную организацию по месту проживания.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Мещанова Светлана Петровна
13 сентября 2013

В апреле 2012года я подала заявку в Мосгаз на проведение работ по восстановлению газоснабжения в квартире, так как прежние хозяева отказались от газа и отрезали трубу. Мне сказали, что для этого нужно заказать проект и пройти все согласования. Проект я получила только в феврале 2013года (!). Следующий этап — сами работы по восстановлению мне должно проводить Управление №7. Но бесконечно идут какие-то задержки — то не хватет какого-то акта, то газотехническая инспекция не согласовывает, наконец, в августе были заключены договоры на работы и техобслуживание. Теперь выянилось, что пока все это продолжалось, устарел проект, требуется внести в него изменения. Изменения внесли, по новой нужно заключать договоры на работы и техобслуживание и еще договор на компенсацию убытков Мосгаза. Естественно, что это все удорожает смету. Вообще, неужели для такой солидной компании, какой является Мосгаз, требуется более полутора лет на подключение одной-единственной квартиры к газу? Тем более, что газ дом газифицирован и в этой квартире газ уже ранее был. Кто отслеживает сроки выполнения заявок? Различные отделы Мосгаза кивают друг на друга, никто не виноват. Это у вас в порядке вещей?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Светлана Петровна!

На Ваше обращение от 13.09.2013 о проведении работ по восстановлению газоснабжения в Вашей квартире № 6 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Вся проектная документация на строительство газораспределительных сетей, включая и проект № 2012-40-ГСВ разработанный ООО «ОКСиП» по Вашему заказу, на восстановление газоснабжения квартиры, перед началом строительно-монтажных работ должна согласовываться в установленном порядке в соответствии с действующими нормами и правилами. Однако указанный проект имел ряд замечаний со стороны согласующих инстанций, что и послужило причиной задержки начала работ. На данный момент проект прошел все необходимые согласования и регистрации.

Восстановление газоснабжения в указанной квартире будет произведено специалистами общества после подписания с Вашей стороны договора на строительно-монтажные работы и оплаты счета на оплату услуг выставленного Управлением № 7 ОАО «МОСГАЗ».

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Смолягина Анастасия Олеговна
12 сентября 2013

Если мое заявление на переделку газовой разводки рассматривается уже почти 2 недели, после повторного обращения специалист так и не перезвонил, начальник технического отдела не берет трубку, и единственное что мне предлагают другие сотрудники — это подать жалобу начальнику управления, то к кому мне обратиться, чтобы разводку мне все-таки переделали и у меня была наконец возможность установить плиту и колонку для нагрева горячей воды?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Анастасия Олеговна!

В ответ на Ваше обращение от 12.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

16.09.2013 специалистами общества обследовано помещение, составлен эскиз на переделку газовой разводки, выписан счет.

Работы будут выполнены после оплаты счета и заключения договора.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Анна Левина
11 сентября 2013

Добрый день! Можно ли у Вас вызвать мастера для замены конфорок на плите марки «Индезит»? И продаются ли они у Вас? А то я никак не могу разобраться,какие конфорки подойдут,и как их выбрать.Заранее спасибо.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Анна!

В ответ на Ваше обращение от 11.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Газовые приборы иностранного производства должны иметь гарантийные талоны с указанием адресов и телефонов специализированных сервисных центров, выполняющих их установку, ремонт и техническое обслуживание, а также замену запасных частей после окончания срока гарантийного обслуживания.

Одновременно сообщаем, всю дополнительную информацию МОЖНО узнать на официальном сайте www.indesit.ru.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Левина Светлана Александровна
11 сентября 2013

Недавно границы Москвы расширились и наша деревня Бачурино (Коммунарка) стала территорией Москвы. Вокруг нашей деревни коттеджный поселок Бачурино 2 газифицирован, а наша деревня стояла первой на газификацию по Московской области, а теперь говорят вы на территории Москвы-там и решайте. Газовые трубы доходят до границы нашей деревни, все «крутые» дома газифицированы. Дойдет ли до нас очередь? Если, возможно, скажите когда?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Светлана Александровна!

Ваше обращение от 11.09.2013 по вопросу газификации деревни Бачурино (Новомосковский административный округ города Москвы) в ОАО «МОСГАЗ» рассмотрено.

Сообщаем, что в настоящее время предприятие не эксплуатирует газораспределительные сети, расположенные вблизи указанной деревни.

Следует отметить, что, согласно сведениям, предоставленным Департаментом развития новых территорий города Москвы, вышеуказанная деревня частично включена в адресный перечень населенных пунктов и СНТ, расположенных на территории ТиНАО города Москвы, которые планируется газифицировать в период 2013-2015 гг. в рамках бюджетного финансирования.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Платонова Ю.Б.
11 сентября 2013

Добрый день! Моя семья живет в коммунальной квартире и соседи устраивают постоянные скандалы из-за газовой плиты — никак не получается договориться с ними по-хорошему о порядке пользования ею. Возможно ли сделать на кухне второй отвод от газовой трубы, чтобы поставить вторую плиту? Заранее спасибо за ответ ))

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Юлия Борисовна!

На обращение от 11.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для переделки газопровода в квартире № 10 по адресу: Студенческая ул., д. 22, корп. 1 Вы можете обратиться с заявлением в Управление № 3 ОАО «МОСГАЗ» по адресу: Цветочный пр-д., д. 13А тел.: 8 (499) 497-70-09, факс: 8 (495) 493-01-11 или направить заявление по электронной почте: YakushovaUV@mQS-gaz.ru,

Сотрудники данного управления с выходом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ. После оплаты счета работы будут выполнены.

В соответствии с п. 3.24 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, газовые плиты устанавливаются в помещениях кухонь с внутренним объемом не менее 8 куб. м при газовой плите с 2 горелками; 12 куб, м при газовой ПЛИТе с 3 горелками; 15 куб. м при газовой плите с 4 горелками.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Полевик Игорь Николаевич
11 сентября 2013

Добрый день! В нашей кухне газовая подводка проходит через всю кухню. Хочу заказать у Вас переделку подводки. Подскажите, пожалуйста, в каких суммах выражается данная переделка? В тысячах или сотнях тысяч? Спасибо!

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Игорь Николаевич!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 11.09.2013 и сообщает следующее.

Для переделки газовой разводки Вам следует обратиться в территориальное Управление № 7 предприятия по адресу: г. Москва, Люблинская ул., д. 8, тел.: (499) 178-4700, факс: (499) 179-3945.

Сотрудники данного управления с выездом на место составят эскиз на переделку газопровода, выпишут счет и заключат договор на производство работ.

После оплаты счета работы будут выполнены.

Расчет стоимости данных работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-1111. Льготы не предусмотрены.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Крамская Нина Дмитриевна
9 сентября 2013

Я оформил заявку на установку газовой варочной панели.Договор № 43601 ОТ 09.09.2013. Пришел мастер и сказал, что нужен шланг 3.5 м, а у него имеются шланги до 3 м. Почему я должна оплачивать вызов- 430 рублей, если не было сделано никаких работ? Для меня это просто выброшенные деньги, так как в следующий раз я снова должна оплачивать вызов. Не слишком ли это? И почему в ценах на работы на вашем сайте ничего не сказано по поводу этих дополнительных оплат за вызов?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Нина Дмитриевна!

На Ваше обращение от 09.09.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

05.09.2013 в Службу сервиса поступила заявка № 43601 на подключение газовой варочной панели по Вашему адресу.

09.09.2013 при выезде по данному адресу выявлено следующее: для подключения газовой варочной панели согласно техническим условиям необходима гибкая подводка сильфонного типа длинной более 3-х метров.

В обществе имеются в наличии гибкие шланги длиной от 1 до 3 метров включительно, что рекомендовано инструкциями по эксплуатации газового оборудования заводов — изготовителей.

В дополнение сообщаем, что после приобретения Вами гибкой подводки длинной более 3 м Вы можете повторно оформить заявку в Службе сервиса на подключение газовой варочной панели, где не будет включена стоимость за вызов специалиста.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Абдуллина З. Х.
8 сентября 2013

Постоянно проживаю в городе, в деревню приезжаю на летний период(имею дом в деревне).Заключала нулевой договор с газовой службой(дачный). Поверка газового счетчика должна была пройти в декабре 2010 года.По состоянию здоровья я инвалид 2 группы, в этот период времени(2010-2012г.г.)перенесла 2 инсульта,похоронила мужа и в связи с тем,что постоянно проживаю в др. городе я не смогла вовремя пройти поверку газового счетчика.За период с 01 января 2011 года по июль 2012 года был начислен долг по потреблению газа в сумме 25 321руб.Счетчик прошел поверку 02.08.2012 г. . признан пригодным к применению сроком на 5 лет(в связи с отсутствием паспорта),на что есть СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПОВЕРКЕ. Установленный поверкой факт исправности прибора учета является подтверждением достоверности сведений о потребленном ресурсе.Предоставила документ СВИДЕТЕЛЬСТВО О ПОВЕРКЕ газового счетчика,но газовая служба требует оплатить долг за неиспользованные ресурсы.Где найти справедливость?Куда мне обращатся?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Зухра Хайдаровна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 08.09.2013 и сообщает следующее.

По вопросу поверки прибора учета газа, следует обратиться в Горгаз по месту его фактической установки.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Калмыков Александр Евгеньевич
4 сентября 2013

Как отправить отсканированные документы по электронке на установку газового счётчика в квартире по личному заявлению собственника? Укажите электронный адрес!

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Александр Евгеньевич!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваши обращения от 06.09.2013 и от 10.09.2013 об установки прибора учета газа по интересующему Вас адресу и сообщает следующее.

Для установки прибора учета газа специалисты общества с выездом на место определяют состояние газопроводов и техническую возможность установки счетчика (по проекту на наружном газопроводе или по эскизу на внутридомовом газопроводе), составляют эскиз, выписывают счет и заключают договор на производство работ.

Оплата установки газового счетчика в квартире определяется в каждом случае индивидуально. Сообщить точную стоимость работ не возможно, поскольку до настоящего времени с Вашей стороны не обеспечен доступ в квартиру для составления объема работ.

Расчет стоимости данных работ осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-1111.

В дополнение сообщаем: каждый счетчик имеет паспорт, где записаны его характеристики — дата выпуска и межповерочный интервал. По окончанию межповерочного интервала прибор учета газа подвергается периодической поверке.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
31 августа 2013

В моей квартире, на кухне, расположен газовый ввод на весь дом. Обнаружили, что в соединении происходит слабая утечка газа. Устранение утечки должно быть платным или бесплатным?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

На Ваше обращение от 31.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

05.09.2013 специалистами общества на безвозмездной основе устранена утечка газа в сгоне после крана на стояк по Вашему адресу.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Полина Валентина Ивановна
30 августа 2013

1.Можно ли навесить кухонные шкафчики так, чтобы транзитная газовая труба проходила внутри них?
2. При перепланировке можно ли расширить газифицированную кухню за счет соседней комнаты? За счет коридора?
3. Дверь в газифицированную кухню может ли быть выполнена в виде плотнозакрывающейся витражной перегородки от пола до потолка?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Валентина Ивановна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 30.08.2013 и сообщает следующее.

На основании пп. 3.6 и 3.25 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (далее — Норматив), запрещается производить перепланировку помещения с наличием газового оборудования без согласования данного вопроса в соответствующих организациях. Помещение, где установлено газовое оборудование, должно быть отделено от жилых помещений плотной перегородкой с дверью.

В соответствии с п. 3.9 Норматива, внутридомовый газопровод прокладывается открыто и должен быть доступен для осмотра, ремонта и эксплуатации.

В дополнение сообщаем, для более детального рассмотрения Вашего обращения необходимо сообщить контактные данные (телефон, адрес) по телефону: 8 (495) 916-59-14.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Шушкова Ольга Викторовна
28 августа 2013

Здравствуйте!
23.08.13 я оставляла на сайте жалобу на работу ООО «Газспецстрой» по адресу: 3-й Монетчиковский переулок, д.15. Хочу сообщить что все недостатки по моей жалобе устранены и выразить благодарность за быстрое реагирование и вежливость сотрудника Сергея. Спасибо.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ
Шумеева Раиса Николаевна
26 августа 2013

Проживаю в СВАО г. Москвы, район Северный в 2-х этажном коттедже на 4-е семьи 1950 года постройки. Расскажите, пожалуйста, как я могу установить в своей квартире газовый счетчик и сколько это удовольствие приблизительно будет стоить. Заранее благодарна.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

На Ваше обращение от 26.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

Для установки газового счетчика Вы можете обратиться с письменным заявлением в службу «Одного окна» ОАО «МОСГАЗ» по адресу: Мрузовский пер. д. 11 (тел. 8 (495) 660-60-80).

Эскиз об установке прибора учета газа выполняется бесплатно. Монтаж прибора учета газа производится на основании заключенного договора. Стоимость установки прибора на внутридомовом газопроводе зависит от сложности (требуется или не требуется перемонтаж газопровода и применение сварочных работ). Сотрудники ОАО «МОСГАЗ» с выездом на место составят эскиз, выпишут счет и заключат договор о производстве работ.

Расчет стоимости работ осуществляется на основании Территориально- сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 г № 900-ПП.

ОАО «МОСГАЗ» обеспечивает выполнение комплекса мероприятий по установке приборов учета газа, проведению газоопасных работ и выполнению договорных обязательств (ввод в эксплуатацию приборов учета газа производится в присутствии представителя ООО «Газпром межрегионгаз Москва»).

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Ружаев Валерий Филиппович
23 августа 2013

Здравствуйте! Хотелось бы узнать, на каком расстоянии от встраиваемой кухонной техники должны находиться электрические розетки? Возможна ли установка розеток непосредственно за встраиваемым духовым шкафом на высоте 10-15 сантиметров от пола? Может ли розетка для вытяжки находиться над плитой, т. е. в той же плоскости, но достаточно высоко, на расстоянии метра и более от варочной поверхности?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемый Валерий Филиппович!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 23.08.2013 и сообщает следующее.

При установке газового оборудования необходимо соблюсти требования норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП, а именно:

— не допускается пересечение электрического кабеля с газопроводом, а при параллельной прокладке — расстояние между ними должно быть не менее 40 см.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Мамчиц Валерия Михайловна
23 августа 2013

Уважаемые представители Мосгаза!
Вчера, 22 августа 2013 г. , в нашем доме: Вешн. ул., д.4-2, должны были подключать газ после замены труб. Все были предупреждены, что техн. инспекция должна прийти в 9 час. Никто в 9 час. не пришел. Вопросами замены труб (зачем не ясно, проверка исправности не так давно была) занималась организ. ООО «ВПК Строй». На вопросы из ходивших представителей никто не отвечал, меня лично секретарь с нач. не соединила. Кто эти люди, где их лицензия, на сайте нет такой функции и когда, в таком случае, нам ожидать взрыва газа или утечки? Что это за мифическая организация? Это сердюковы или их родственники?
Жду вразумительный ответ. Прошу выслать отсванированный вариант лицензии или выложить на вашем сайте.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

На Ваше обращение от 23.08.2013 ОАО «МОСГАЗ» сообщает следующее.

В соответствии с п. 7.5 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП (в редакции постановления Правительства Москвы № 34-ПП), срок службы внутренних газопроводов составляет 30 лет. По истечении указанного срока проводится диагностика технического состояния газопроводов или их замена.

Учитывая, что жилой многоквартирный дом по адресу: ул. Вешняковская, д. 4, корп. 2 газифицирован в 1971 году, в настоящее время в нем проводятся работы по реконструкции систем газоснабжения из-за истекшего срока эксплуатации.

В соответствие с графиком, согласованным председателем ЖСК «Машпроект» Сталенской Н.А., работы по реконструкции внутридомового газопровода по стоякам № № 5 , 6, 12 в доме по указанному адресу, в том числе в квартире № 47 были завершены за два дня 21.08.2013 и 22.08.2013.

По состоянию на 27.08.2013 реконструкция систем газоснабжения в жилом многоквартирном доме по адресу: ул. Вешняковская, д. 4, корп. 2 не завершена. Работы выполняются строительно-монтажной организацией ООО «ВПК Строй» по заказу ЖСК «Машпроект».

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Звольская Виктория Александровна
23 августа 2013

В районе домов 18,20 по улице Обручева, ЮЗАО г. Москвы уже почти месяц ведутся ремонтные работы, все раскопано вокруг домов, что создаёт существенные неудобства жителям. По указанному контактному телефону Мосгаза никто не отвечает. Прошу пояснить, с чем связаны данные работы и в какой срок они будут закончены.

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Виктория Александровна!

На Ваше обращение от 23.08.2013 о проведении работ ОАО «МОСГАЗ» сообщает Вам следующее.

По адресу: ул. Обручева, дом №№ 18, 20 ведутся работы по реконструкции подземного газопровода низкого давления. Работы выполняются службой капитального ремонта Управления №6 ОАО «МОСГАЗ» согласно утвержденному графику производства работ.

На данный момент монтаж газопровода выполнен на 98%. Работы по бетонированию проезжей части будут выполнены 28.08.2013. Работы по устройству асфальтобетонного покрытия проезжей части, тротуаров и восстановлению газонов будут выполнены в период с 29.08.2013 по 31.08.2013.

Колосков Юрий Евгеньевич
Первый заместитель Генерального директора
Егорова Светлана Александровна
22 августа 2013

Добрый день!
Мы купили квартиру и там уже установлена встроеная кухня со встроенной газовой варочной панелью находящейся у стены перпендикулярной стене на которой газовая труба. Между ними мойка и газовый шланг проходит под ней. Подскажите пожалуйста какие у нас есть варианты по устранению данной проблемы не переделывая кухню, тк такой возможности у нас нет? Возможно ли убрать шланг в гофру или пустить его над мойкой по стене?

Посмотреть ответ Посмотреть ответ Ответ от МОСГАЗ

Уважаемая Светлана Александровна!

ОАО «МОСГАЗ» рассмотрело Ваше обращение от 22.08.2013 и сообщает следующее.

Согласно п.п. 3.7, 3.21 и 4.2.9 норматива Москвы по эксплуатации жилищного фонда ЖНМ-2004/03 «Газопроводы и газовое оборудование жилых зданий», утвержденного и введенного в действие постановлением Правительства Москвы от 02.11.2004 № 758-ПП:

  • отключающее устройство устанавливается на уровне присоединительного штуцера газовой плиты (примерно 80 см от пола в зависимости от марки оборудования) на расстоянии 20 см от прибора; при верхней разводке отключающий кран устанавливается на опуске к плите на высоте 1,5-1,6 м от пола;
  • — подключение газовых приборов к газопроводу допускается через гибкую подводку, не имеющую стыковых соединений и обладающей термостойкостью не ниже 120 градусов;
  • — гибкая подводка должна быть доступна для осмотра и технического обслуживания; не должена ничем пережиматься, иметь перегибы и испытывать растягивающие усилия; не допускается ее прокладка в местах, где она может быть подвержена коррозии, а именно за мойкой, в местах, где возможно омывание продуктами сгорания или соприкосновение с нагретым металлом и т.д.
  • — не допускается прокладка газопроводов в местах, где газопровод может быть подвержен коррозии, расстояние от газопровода до мойки должно быть не менее 300 мм,
  • Гибкая подводка должна иметь сертификат соответствия и документ, указывающий дату изготовления, срок службы и замены. Длина гибкого шланга регламентирована руководством по эксплуатации на газовый прибор.

В дополнение сообщаем: для переделки внутриквартирного газопровода Вы можете обратиться в территориальное управление по эксплуатации и ремонту газового хозяйства, адрес и телефон которого можно узнать на официальном сайте ОАО «МОСГАЗ» (www.mos-gaz.ru).

Сотрудники управления с выездом на место определят объем работ, составят эскиз, выпишут счет и заключат договор. Работы будут выполнены после оплаты счета.

Расчет стоимости переделки газовой разводки осуществляется на основании Территориальных сметных нормативов для Москвы (ТСН-2001), введенных в действие постановлением Правительства Москвы от 14.11.2006 № 900-ПП. Льготы не предусмотрены.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *