Почему в вотсапе не доходят сообщения
Перейти к содержимому

Почему в вотсапе не доходят сообщения

  • автор:

Сообщения WhatsApp не доставляются? Полное руководство по устранению неполадок

Хотя WhatsApp — чрезвычайно удобное приложение для обмена сообщениями, бывают случаи, когда пользователи сталкиваются с некоторыми нежелательными проблемами. Например, отправленные, но не доставленные сообщения WhatsApp — распространенная проблема, с которой сталкиваются многие. Может быть несколько триггеров, связанных с устройством, приложением или сетью, чтобы WhatsApp не доставлял сообщения об ошибке. В этом посте я расскажу, почему сообщения WhatsApp не доставляются, и как вы можете это исправить.

whatsapp-messages-not-delivered-1

Часть 1: Сообщения WhatsApp не доставляются: советы по устранению неполадок

Поскольку сообщения WhatsApp не доставляются — это критическая проблема, вам, возможно, придется реализовать несколько решений, чтобы исправить это.

Способ 1: Проверьте сетевое подключение

Во-первых, вам необходимо убедиться, что ваше устройство и устройство другого пользователя подключены к стабильному интернет-соединению. Если сообщения WhatsApp отправляются, но не доставляются, возможно, проблема в этом. Таким образом, вы можете перейти к настройкам Wi-Fi или мобильной передачи данных на устройстве и убедиться, что оно имеет надлежащее интернет-соединение.

whatsapp-messages-not-delivered-2

Способ 2: Включение и выключение режима полета

Если вы считаете, что WhatsApp не доставляет сообщения из-за проблемы, связанной с сетью, вы можете попробовать этот подход. Просто зайдите в настройки своего телефона или в центр управления/уведомлений, чтобы найти параметр «Режим полета». Включите его, подождите некоторое время и выключите эту функцию, чтобы сбросить настройки сети на вашем телефоне.

whatsapp-messages-not-delivered-3

Способ 3: Перезагрузите ваше устройство

Выполнение перезагрузки автоматически сбрасывает цикл питания вашего устройства Android или iOS, устраняя большинство незначительных проблем. Поэтому, если сообщения WhatsApp не доставляются, нажмите кнопку питания на телефоне.

В некоторых моделях iPhone вместо этого нужно нажимать клавиши увеличения/уменьшения громкости и боковую клавишу. Проведите по ползунку «Выключите», подождите, пока телефон выключится, и снова включите его.

whatsapp-messages-not-delivered-4

Способ 4: Сбросьте настройки сети на вашем телефоне

Как я уже упоминал выше, проблема с доставкой сообщений WhatsApp может быть вызвана проблемой сети. Если WhatsApp по-прежнему не доставляет сообщения, вы можете сбросить настройки сети.

Например, на устройствах iOS вы можете перейти в его Настройки > Общие > Сброс > Сбросить настройки сети. Нажмите на эту опцию и подождите некоторое время, пока ваше устройство перезагрузит настройки сети.

whatsapp-messages-not-delivered-5

Способ 5: Очистите данные WhatsApp (или переустановите его)

Помимо проблем с сетью, отправленные, но не доставленные сообщения WhatsApp также могут возникать из-за проблемы, связанной с приложением. Для этого вы можете либо переустановить приложение, либо просто очистить его данные. Вы можете просто удалить WhatsApp на своем устройстве, перезапустить его и перейти в App/Play Store, чтобы установить его снова.

whatsapp-messages-not-delivered-6

Кроме того, на устройствах Android вы можете перейти в его Настройки > Приложения > WhatsApp и выбрать опцию очистки служб данных приложения и кеширования.

Способ 6: Проверьте свой черный список

Это может показаться удивительным, но вы могли добавить контакт в черный список в WhatsApp и забыть удалить его позже. Поэтому, прежде чем принимать какие-либо радикальные меры по устранению неполадок в доставке сообщений WhatsApp, запустите приложение и перейдите к его настройкам > Аккаунты > Конфиденциальность. Отсюда вы можете проверить список заблокированных контактов и удалить любого пользователя.

whatsapp-messages-not-delivered-7

Способ 7: Полная проверка WhatsApp

Если вы только начали использовать WhatsApp и не завершили проверку своей учетной записи, вы также можете столкнуться с этой проблемой. Для этого запустите WhatsApp или переустановите его на своем устройстве. Теперь введите рабочий номер телефона для устройства, которое вы используете, и введите одноразовый сгенерированный код, чтобы завершить процесс проверки.

whatsapp-messages-not-delivered-8

Часть 2: Как исправить проблему с недоставленными сообщениями WhatsApp?

Кроме того, иногда сообщения WhatsApp не доставляются определенным контактам. Если сообщения WhatsApp не доставляются одному контакту из списка рассылки, следуйте этим советам.

Способ 1: Ваш номер должен быть добавлен в их контакты

Это распространенная проблема, с которой пользователи сталкиваются, когда их сообщения WhatsApp не доставляются. В идеале у пользователя, которому вы отправляете сообщение, должен быть сохранен ваш контакт на своем устройстве. Вы можете просто попросить их сделать это. Им просто нужно перейти в свою опцию контактов WhatsApp и выбрать отсюда добавление нового контакта.

whatsapp-messages-not-delivered-9

Способ 2: Проверьте добавленный номер и черный список

Точно так же, если сообщения WhatsApp не доставляются одному контакту, попросите его проверить свой список контактов. Если другой человек случайно заблокировал вас в WhatsApp, он не получит ваши сообщения.

Кроме того, они могут проверить добавленный номер или вы можете проверить контакт на своем телефоне. Если вы неправильно сохранили контакт или добавили другой номер, то это может привести к этой проблеме.

Часть 3: Резервное копирование сообщений WhatsApp на компьютер

К настоящему времени вы сможете устранить такую проблему, как отправленные, но не доставленные сообщения WhatsApp. Кроме того, если вы не хотите потерять данные WhatsApp, используйте MobileTrans – WhatsApp Transfer. Приложение можно легко использовать для резервного копирования, восстановления и передачи данных WhatsApp на любое устройство Android/iOS.

  • • Просто подключите свой iPhone или Android-устройство к компьютеру и сделайте резервную копию данных WhatsApp на свой компьютер с помощью MobileTrans.
  • • Приложение сохранит ваши чаты WhatsApp, прикрепленные медиафайлы, контакты, информацию о группе, голосовые заметки и так далее.
  • • Приложение будет поддерживать разные версии резервной копии вместо перезаписи ваших данных.
  • • Позже вы можете восстановить содержимое резервной копии WhatsApp на то же или любое другое устройство с помощью MobileTrans.
  • • Кроме того, оно также может помочь вам напрямую перенести данные WhatsApp с одного устройства на другое (даже поддерживает кроссплатформенную передачу).

sauvegarde whatsapp faq

Вот и все, ребята! Прочитав это руководство, вы также сможете исправить сообщения WhatsApp, которые не доставляются. Кроме того, если вы не хотите снова терять данные WhatsApp, сохраните их резервную копию с помощью надежного инструмента, такого как MobileTrans — WhatsApp Transfer.

Почему не доходят сообщения в ватсап (WhatsApp)

Проблемы с доставкой сообщений в WhatsApp хочется решить как можно быстрее, ведь многие используют мессенджер не только для личного общения, но и для общения с клиентами. Прежде чем предпринимать какие-либо действия, нужно определить причину, по которой не доходят сообщения в WhatsApp.

В статье рассмотрим все возможные проблемы, в связи с которыми сообщения в мессенджере могут не доходить, а также приведём способы их решения.

Причины, по которым не доходят сообщения в WhatsApp

Нет интернета

Проблемы с интернет-соединением могут возникнуть у отправителя или получателя. Если вы используете мобильный интернет, то проверьте не исчерпали ли вы трафик по своему тарифному плану. Если используете WiFi, то проверьте его работу на других устройствах. При обнаружении проблем в работе WiFi можете позвонить своему провайдеру, чтобы выяснить, проводятся ли на линии технические работы.

Если в приложении рядом с отправленным сообщением отображается одна галочка, то значит оно отправилось от вас и было обработано на серверах мессенджера. В этом случае проблема возникла именно с получением, а не с отправкой.

WhatsApp не обновлён

Чаще всего, мессенджер работает исправно, даже если вы не загрузили последние обновления. Однако иногда отсутствие обновлений может привести к сбоям в работе WhatsApp.

Убедиться в том, установлена ли у вас последняя версия мессенджера, можно следующим образом: зайдите в GooglePlay или AppStore и найдите WhatsApp. Если у вас горит кнопка «Открыть» — приложение обновлено до последней версии. Если на кнопке написано «Обновить», то часть обновлений не загружена.

Для решения проблемы просто обновите приложение до последней версии, нажав на кнопку «Обновить». Вам не нужно будет перезаходить в мессенджер или восстанавливать диалоги – всё сохранится.

Отключен фоновый режим работы

Фоновый режим даёт возможность приложениям продолжать работать даже в то время, когда вы их закрыли. Этот режим также называют «спящим». Если у приложения WhatsApp нет разрешения на режим работы в фоне, то после закрытия мессенджер сразу перестаёт отправлять или получать сообщения. Они будут доставлены и получены только во время активной работы WhatsApp.

Предоставить приложению разрешение на работу в фоновом режиме можно в настройках телефона.

1. В настройках найдите пункт «Приложения» и отыщите WhatsApp.

2. Пролистайте до раздела «Разрешения» или «Другие настройки».

3. Опция «Запуск на фоне» или «Работа в фоновом режиме» должна быть включена.

Малое количество памяти смартфона может негативно влиять на работу некоторых приложений, в том числе WhatsApp. Во избежание этой проблемы советуем регулярно чистить кэш, а также удалять ненужные файлы, чтобы на устройстве оставалось достаточно памяти.

У получателя не установлен WhatsApp

Если пользователь не использует WhatsApp, то и сообщение ему не дойдёт. Эта проблема решится только тогда, когда номер телефона, на который вы отправляете сообщение, зарегистрируют в мессенджере.

Вас занесли в черный список

Если получатель занёс вас в черный список, то сообщения ему доходить не будут. Важно отметить, что рядом с неполученным сообщением будет стоять одна серая галочка.

Ваш номер заблокирован в WhatsApp

Если вы неправильно использовали массовые рассылки в WhatsApp, то ваш номер могли заблокировать в мессенджере. В этом случае при попытке зайти в приложение, появится оповещение, что номер заблокирован. Вы не сможете использовать приложение с этим номером, а также отправлять сообщения.

В некоторых случаях сбой может произойти на серверах самого WhatsApp, а потому, если вы проверили все возможные ошибки, а сообщения всё ещё не доходят – немного подождите.

Как узнать, что сообщение не дошло определённому получателю?

Если вы запускаете рассылку в WhatsApp по своим клиентам и используете сервис wsender.ru, то посмотреть какие сообщения дошли до получателей, а какие нет, можно после завершения рассылки во вкладке «получатели». Это очень удобно, так как после рассылки вы сможете удалить из базы неактивные контакты.

Если при запуске рассылки вы дополнительно включите аналитику, то помимо статуса «отправлено», сможете просмотреть более детальные данные. Например, кто получил сообщение, кто его прочитал и кто ответил.

Вы можете попробовать сервис рассылок бесплатно прямо сейчас. Вам будет доступно 15 сообщений каждый день на протяжении неограниченного времени.

Вопрос-ответ

Дойдёт ли сообщение, если удалил ватсап?

Если было удалено само приложение WhatsApp, то после его повторной установки все сообщения дойдут пользователю. Однако если был удалён сам аккаунт, то пользователь не получит отправленные ему сообщения даже после повторной регистрации.

Дойдут ли сообщения, если заблокировали в ватсап?

Сообщения будут отправлены на сервера WhatsApp и обработаны, но заблокировавший вас пользователь не сможет их прочитать. Они попросту не будут отображаться на его устройстве.

Не доходят сообщения в Whatsapp — объясним причины

Когда в WhatsApp не доходят сообщения, это сильно выбивает из колеи. Особенно, если вы используете мессенджер по работе. Нужно в самые краткие сроки выяснить причину. Это поможет устранить проблему, и вы снова будете получать послания своевременно.

Мы решили перечислить все возможные сценарии, в связи с которым сообщения в Ватсап не доходят сразу. Разумеется, каждую проблему мы сопроводим инструкцией по ее разрешению. Начнем?

Причины: почему в WhatsApp не доходят СМС

    • Нет интернета. Самое банальное объяснение почему сообщения в Ватсапе долго не доходят до абонента – это проблемы с Интернет-соединением у отправителя или получателя. Рекомендуем проверить качество сигнала Wi-Fi, включить мобильные данные, убедиться, что вы не исчерпали трафик по тарифному плану. В крайнем случае, позвоните своему сотовому провайдеру и выясните, нет ли на линии технических работ.

    • Обновить WhatsApp. Зайдите в Google Play или AppStore, наберите в поисковике название мессенджера и проверьте, появится ли клавиша «Обновить». Если вы увидите кнопку «Открыть» — у вас стоит актуальная версия.
    • Спящий режим. Часто на Андроиде сообщения в WhatsApp не доходят в спящем режиме – вероятно вы отключили разрешение для работы приложения в фоне. Именно поэтому, как только вы закрываете утилиту, она автоматически перестает искать новые уведомления и, соответственно, получать новые послания. Вот почему пока не зайдешь в программу WhatsApp, сообщения и не доходят. Чтобы исправить ситуацию сделайте следующее:
      • Откройте настройки смартфона;
      • Найдите пункт «Приложения» ;
      • Разыщите WhatsApp, тапните по нему;

      • Промотайте до раздела «Разрешения» или «Другие разрешения» ;
      • Убедитесь, что опция «Запуск в фоне» активна;

        • Нет памяти. Иногда, если в смартфоне недостаточно места на карте памяти, многие приложения начинают работать некорректно. WhatsApp как раз в их числе, а потому советуем периодически чистить устройство, удалять кэш.

          • Если вы понимаете, что сообщения в Ватсапе не доходят, потому что стоит одна галочка, значит проблема не у вас. С вашей стороны все отлично – послание улетело. А вот до получателя пока не дошло. Вероятно, он отключил Интернет, находится в зоне с плохим покрытием или, вообще, уехал в другую страну и не подключил роуминг. Есть еще один вариант – он вас, банально, заблокировал.
          • Кстати, вы могли неправильно записать номер контакта, поэтому сообщения к нему и не доходят. Часто такое происходит, если абонент находится в другой стране. Советуем проверить корректность написания телефона получателя.

        • Еще одна причина – человек удалился из WhatsApp. В этом случае серверам системы просто некуда переслать ваше послание. Попробуйте написать обычное СМС.
        • Если вы злоупотребляете рассылкой спама – WhatsApp мог заблокировать ваш номер. Сначала это происходит временно, в случае повторных инцидентов – навсегда. Будьте осторожны и немного подождите.
        • Если вас интересует, почему сообщения в WhatsApp не доходят в группе всем участникам, значит у кого-то из них проблемы с Интернетом. Ну или случилась любая другая проблема (см. пункты 1-8). К слову, если хотя бы один участник группы не получит ваше сообщение, вы будете видеть в своем чате 1 галочку. Как вы поняли, это не значит, что послание не доходит до всех – выделите его и нажмите на значок с восклицательным знаком (команда «Данные» ). Вы окажетесь в разделе, где можно посмотреть, кто получил и прочитал ваше сообщение.
        • Также причина может быть в маленьком заряде батареи, при котором включается режим энергосбережения. Часто последний отключает передачу данных, в том числе и Интернет.
        • Или же во время установки WhatsApp вы не предоставили программе все необходимые разрешения. Зайдите в «Настройки» смартфона, перейдите в раздел «Приложения» , найдите «WhatsApp» , тапните по строке «Разрешения» . Проверьте, все ли там включено. Читайте так же как поменять цвет сообщений.

        Сообщения все равно не доходят

        Итак, вы проверили и исключили все 11 перечисленных причин, по которым в Ватсапе не доходят сообщения другим контактам. Ничего не помогло, проблема по-прежнему есть. Что делать?

            • Перезагрузите свой телефон;
            • Включите и выключите Интернет;
            • Немного подождите, возможно в работе самого WhatsApp возник сбой или проводятся технические работы;
            • Если прошло много времени, но сообщения все равно не доходят, удалите приложение и поставьте его заново;
            • Самый крайний вариант, который может привести к потере всех данных на телефоне – сброс его настроек до заводских. Перед выполнением процедуры рекомендуем перекинуть все важные файлы на съемный носитель. О том, как скрыть сообщения в Вастап мы расскажем по ссылке.

          Вот и все, мы перечислили все возможные причины неполадок, из-за которых у пользователей не доходят сообщения в WhatsApp. Мы вас уверяем, одно из предложенных решений вам точно поможет. Кстати, в числе самых распространенных ответов – проблема со связью. А наиболее часто срабатывающий способ лечения – перезагрузка телефона. Начните с него!

          Почему не доставляются сообщения в WhatsApp

          не доходят сообщения в whatsapp

          Whatsapp можно считать одним из наиболее надежных приложений. Но как бы разработчики ни старались, сбои работе мессенджера иногда встречаются. Это приносит понятное недовольство пользователей. Никому не понравится, если программа перестанет выполнять свою основную функцию. Именно поэтому полезно будет знать, почему не отправляются сообщения в «Ватсапе».

          Расшифровка маркера

          Во время обмена сообщениями приложение позволяет проверить его статус. Рядом с письмом отображаются соответствующие значки:

          • Одна галочка серого цвета означает, что письмо отправлено, но не доставлено получателю;
          • Две птички серого цвета появляются в тот момент, когда письмо доставлено, но еще не открыто (получатель не успел просмотреть послание);
          • Две галочки говорят о просмотре сообщения получателем.

          статусы сообщения

          При правильной работе программы рядом с отправленным письмом должны стоять две птички. Если нет, нужно искать причины сбоев.

          описание обозначений

          Отсутствие сети

          «Ватсап» работает посредством интернета. А это значит, что при отсутствии сети приложение работать не сможет. Это очевидно. Поэтому первым делом нужно проверить именно это. Откройте «Настройки» в меню своего телефона. Посмотрите, все ли правильно подключено.

          Более простой способ проверить наличие интернета на смартфоне – запустить любую страницу в браузере. Если не откроется, значит, причина найдена. Если каких-либо сложностей не возникало, придется искать ответы дальше.

          Причин, почему не доходят сообщения в Whatsapp, связанных с сетью, может быть несколько:

          • Сеть отключена, то есть подключение отсутствует.
          • Подключение есть, но сигнал слишком слабый (находитесь в местности, куда не доходит сигнал мобильной сети, к примеру, метро).
          • Закончился трафик на мобильный интернет, что можно узнать у оператора своей мобильной сети либо через USSD-запрос.
          • Приложению требуется обновление, доступное только через Wi-fi. Для экономии трафика мобильной сети в настройках, как правило, устанавливается запрет на обновление через мобильный интернет. Дайте разрешение телефону, войдя в соответствующие настройки. Второй выход из подобной ситуации – отыскать место с доступным Wi-fi. И установить нужные обновления там.

          Если подобные варианты устранения неполадок не принесли ожидаемых результатов, нужно следовать дальше.

          причины

          Проблемы с приложением

          В том случае, если подключение к интернету в полном порядке, придется искать причины в самом приложении. Это сделать уже сложнее. Но реально. Неполадки с программой могут быть как со стороны отправителя, так и со стороны получателя. Удобнее начать проверку со своего телефона.

          Для начала определите, кому именно не доходят сообщения: всем либо же кому-то конкретному. В том случае если послание не доставлено одному адресату, можно говорить о следующем:

          • Получатель находится не в Сети.
          • Вас занесли в черный список.

          Если же всем контактам не доставляются сообщения в Whatsapp, нужно проверять настройки приложения. Выполните перезагрузку телефона. Удивительно, но данный простой процесс помогает во многих запутанных ситуациях.

          Если перезагрузка не помогла, проверьте работу своего аккаунта через другое устройство. К примеру, воспользуйтесь планшетом либо компьютером, на котором установлен «Вацап», синхронизированный с вашим номером. Если программа все отправляет и получает, значит, проблемы с приложением именно на смартфоне. Попробуйте удалить софт с телефона полностью, а затем установить его заново. Только не забудьте сохранить резервную копию всей переписки. Это позволит сохранить все данные и восстановить чаты после инсталляции программы.

          Настройки приложения на «Андроиде»

          Работа программы полностью зависит от ее настроек. Так, в «Вацапе» могут не отправляться сообщения из-за запрета работы приложения в фоновом режиме. Проверить разрешение на передачу фоновых данных можно, пройдя по следующему пути: «Настройки» – «Использование данных» – «Использование данных WhatsApp» – «Ограничить фоновые данные». Откройте программе разрешение на работу в фоновом режиме.

          И также следует проверить настройки уведомлений. Для этого открываем «Меню» – «Настройки» – «Уведомления». Возможно, сообщения приходят, но уведомления на главном экране не отображаются.

          Устройства iOS

          Для устройств, работающих на базе iOS, действия аналогичны.

          Проверьте, включена ли функция автосинхронизация данных, пройдя «Настройки» – «Использование данных» – «WhatsApp».

          Убедитесь, что приложения имеет все нужные для работы разрешения. Для этого зайдите в «Настройки» телефона.

          сброс настройки

          Блокировать работу приложения может функция энергосбережения. Ее также нужно проверить.

          Не отправляются медиафайлы

          Отдельно стоит рассмотреть случай, когда сообщения с текстом отправляются, а вот письма с вложенными изображениями, видео либо голосовыми аудиофайлами, нет. Такое может случиться по двум причинам:

          • Маленькая скорость интернета.
          • Недостаточно свободной памяти.

          проблемы с видео

          Как проверить подключение к сети, говорилось выше. Недостаток память устраняют путем удаления ненужных данных. Рекомендуется также закрыть все приложения, которые работают в данное время на телефоне.

          Проблемы с доставкой сообщений в «Ватсапе» случаются достаточно редко. Устранить их можно, если действовать обдуманно и проверять все по порядку.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *