Как в алиэкспресс связаться с продавцом
Перейти к содержимому

Как в алиэкспресс связаться с продавцом

  • автор:

Как написать продавцу Алиэкспресс

Написати продавцю Аліекспрес

Большинство вопросов, которые относятся к товару, следует решать с продавцами магазинов. Поэтому рассказываем, как написать продавцу Алиэкспресс, и какие способы для этого существуют.

Могут возникнуть ситуации, когда нужно отправить сообщение на сайте AliExpress:

  • Нужно сообщить что-либо продавцу о доставке
  • Уточнить характеристики товара
  • Хотите попросить о скидке
  • Требуется помощь AliExpress.

В первых трех случаях следует писать продавцу, а в четвертом – Службе поддержки.

Учитывайте, что магазины AliExpress имеют разный уровень обслуживания. Некоторые отвечают быстро, а другие даже через несколько дней не прочитают ваш месседж.

Как написать продавцу Алиэкспресс – 4 способа

Иногда нужно сообщить представителю магазина дополнительные детали заказа или задать вопрос о товаре. В таких случаях поможет непосредственное общение на сайте.

Есть несколько способов написать продавцу на Алиэкспресс. Мы приводим варианты на примере интерфейса для ПК. Но в приложении все будет примерно так же.

Первый способ: при заказе

При оформлении заказа – на этапе проверки деталей покупки есть специальная иконка, которая открывает форму для сообщения. Там вы сможете указать свою просьбу или требования к посылке:

Написать продавцу на AliExpress

Второй способ: из «Моих заказов»

Найти иконку для «уведомления продавца» в разделе «Мои заказы» в соответствующем заказе.

Написати продавцю зі списку замовлень в особистому кабінеті

Раньше было так:

Найдите пункт «уведомление продавцу » в разделе «Мои заказы» и отправьте свое сообщение через него. Нужно на странице любого товара прокрутите немного вниз и слева найти пункт «Связаться с продавцом » Находясь на странице магазина найти поле «отправить письмо».

Третий способ: со страницы товара

На странице любого товара прокрутите немного вниз и слева найти пункт Contact («Связаться с продавцом»).

Контакт з продавцем Аліекспрес

Четвертый способ: из витрины магазина

Находясь на странице магазина, наведите курсор на его рейтинг (на картинке 98.3% Positive Feedbacks). Далее вы увидите кнопку Contact Now. Нажмите на нее, чтобы написать продавцу AliExpress сейчас.

Повідомлення продавцю зі сторінки магазину AliExpress

Вам также будет полезно узнать :

  • Как написать адрес Алиэкспресс
  • Как написать в поддержку AliExpress
  • Как написать отзыв на Алиэкспресс

�� Вопросы и ответы

Как написать сообщение магазину AliExpress?

Для этого есть четыре способа.
Вы можете написать: со страницы товара, при оформлении заказа, с главной страницы магазина и раздела со всеми заказами.

Сколько времени они отвечают?

Очень индивидуально, зависит от конкретного менеджера. В среднем за 5-8 часов.

Почему продавец AliExpress мне не отвечает?

Учитывайте разницу во времени. Большинство менеджеров не отвечает сразу, а в среднем через пол суток.

Как написать продавцу на алиэкспресс?

написать продавцу на алиэкспресс

Инструкции

Автор Ali-Spravka На чтение 3 мин Просмотров 2.8к. Опубликовано 10.01.2023

Часто пользователи сайта сталкиваются с непредвиденными ситуациями, решить которые можно лишь написав сообщение продавцу на алиэкспресс. Как это правильно сделать, чтобы вас поняли и в какой форме составить обращение рассмотрим в данной инструкции.

как написать продавцу на алиэкспресс

А еще у нас есть подборка самых свежих промокодов для Яндекс Маркет на первый и повторный заказы.

Ситуации, в которых стоит написать продавцу

Вообще, таких моментов может быть большое количество. Писать письма в магазин можно как до оформления покупки, так и после. За это с вас никто денег не возьмет.

До заказа

В вопросе перед оплатой можно узнать о скорости доставки, размере вещи, состоянии продукции, чтобы быстрее отправил и лучше упаковал посылку. Такие вопросы обезопасят вас от приобретения не качественного товара.

Если посылка не пришла

К сожалению, случаются и такие моменты во время покупок. Здесь вина может быть не обязательно на стороне магазина. Поэтому, рекомендуем отправить сообщение продавцу на алиэкспресс перед тем, как открывать спор и уведомить его о своих претензиях.

Промокод на 500 руб.

Как написать продавцу с алиэкспресс?

Это можно сделать как из карточки товара, так и со страницы самого магазина. Инструкция для превого случая:

  1. Заходим на сайт aliexpress.ru или в приложение
  2. Авторизуемся или проходим процедуру регистрации
  3. Находим нужный товар

чат с продавцом на алиэкспресс

чат с продавцом на алиэкспресс

чат с продавцом на алиэкспресс

Для второго способа инструкция такая:

  1. Проходим на страницу продавца (магазина)
  2. Наводим курсор мышки на название магазина
  3. Во всплывающем окне жмем на “Связаться сейчас

написать продавцу на алиэкспресс

Написать продавцу с АлиЭкспресс после заказа

Часто возникает необходимость переписки с магазином, когда вы уже оплатили заказ. Например, уточнить информацию о трек коде, статусе заказа или уточнить другие детали.

чат с продавцом на алиэкспресс

чат с продавцом на алиэкспресс

На каком языке писать продавцу?

Международным языком принят английский. Поэтому все общение на алиэкспресс рекомендовано вести на нем. Безусловно, если вы владеете китайским, то можете перейти на него. Если языками вы не владеете, то вам в помощь любой онлайн переводчик.

онлайн переводчик

Так как китайцы тактичный народ и уважают покупателей сайта, то лучше обращаться к продавцу на “Вы”. Не в коем случае не стоит грубить в сообщениях в любой форме. Если он не выходит на контакт, то нужно обратиться в службу поддержки и проложить скрины переписки.

Отправить файл продавцу на алиэкспресс

Послать фото товара или видео, снятое в момент распаковки продавцу с алиэкспресс можно в переписке с ним. В чате, как перейти в который указано выше, нажимаем на “+” и загружаем файл.

Отправить файл продавцу на алиэкспресс

Не стесняйтесь обращаться за помощью на алиэкспресс к продавцам интересующей продукции. В общении с ними можно не только уточнять разного рода информацию, но и попросить сделать скидку или дать именной купон. А как написать в приложении читайте в следующей статье.

Читайте также:

  • Как правильно выбрать продавца на алиэкспресс
  • Доставка с АлиЭкспрес в ДНР и ЛНР в 2023
  • Как заполнить адрес доставки на Алиэкспресс?
  • Как получить купон Алиэкспресс
  • Магазины типа алиэкспресс и похожие сайты аналоги
  • Размеры обуви на алиэкспресс: таблицы и советы по выбору
  • Как заработать на кэшбэках?
  • Пункт выдачи на АлиЭкспресс – как выбрать и заказать?
  • Размер куртки АлиЭкспресс – как выбрать, таблица размеров курток
  • Обзор кэшбэк сервиса с алиэкспресс – SecretDiscounter (SD)

Оцените статью

Добавить комментарий Отменить ответ
Светлана 16.02.2020 в 15:49
Моя посылка исчезла, за меня на сайте стоит отметка о получении. КЕМ. только не мной!LC034262059CN
Vlad 28.12.2020 в 14:22
А зачем такую глупость тут писать? Трек-код не настоящий дали. Вот делать людям нечего.
Иван 08.03.2022 в 13:21
Вы пустите пожалуйста колонку опять очень была удобная название колонки venstar 400
Катерина 16.06.2019 в 15:55

Али экспресс я пользуюсь через приложение на телефоне. Продавцу можно написать в момент, когда формируешь заказ на оплату. Там отведено специальное поле. Я обычно пишу, когда надо продлить заказ. Пишу всегда на русском языке. Они меня понимают) Видимо тоже переводчиком пользуются. Просто пишите простыми предложениями, чтобы легче было перевести. И вежливо. Но если вы хорошо владеете английским, то, пожалуйста, можно и так.

Роман 14.06.2019 в 10:11

По моему мнению, обеспечение связи с продавцом – это обязательное условие любого интернет-магазина на сегодняшний день. Каждый из нас может столкнуться с непредвиденными трудностями при совершении покупки на любой из стадий исполнения заказа. Особенно это касается тех, кто заказывает товар впервые. Я, как постоянный пользователь данной площадки, сам не единожды сталкивался с проблемами. Чаще всего это касается отслеживания посылок, потому что это платная функция, продавцы не всегда хотят извлечь как можно больше выгоды и не всегда готовы тратить дополнительные средства. Случалось и так, что товары приходили не всегда соответствующие. В большинстве таких случаев возможно найти с продавцом компромисс. Поэтому не стесняйтесь уточнять у продавца любые, интересующие вас моменты, чаще всего вам все подробно разъяснят в кратчайшие сроки.

Елена 12.06.2019 в 14:50

Несколько раз приходилось общаться с продавцами в переписках по разным вопросам. Пользовалась чаще всего гугл-переводчиком. Удобно, хоть иногда и корявенько получается. Общалась всегда вежливо, использовала смайлики, и мне так же вежливо отвечали, с пожеланиями добра и удачи. Это было очень приятно, потому в благодарность всегда писала хорошие отзывы.

Марина 10.06.2019 в 13:33

Связаться с продавцом на AliExpress не проблема, это также можно сделать до заказа товара и уточнить детали, в том числе детали доставки. Также бывают ситуации, когда посылка задерживается, а защита истекает, в этом случае тоже нужно связаться с продавцом. Это можно сделать через личный кабинет, достаточно зайти в меню заказов и написать сообщение, этот пункт помечен желтым конвертиком.

Анна 10.06.2019 в 11:36

Продавцы достаточно быстро и охотно переписываются с покупателями, я обычно задаю вопросы перед покупкой о товаре, который покупаю. Уточняю точные характеристики и размер, если это касается одежды и обуви. А если вижу, что переписка идёт очень вяло, то у меня и доверие пропадает к продавцу пропадает. Пишу обычно на английском языке, потому что его знаю.

Андроник 09.06.2019 в 15:05

У меня проблем с тем, чтобы связаться с продавцом не возникало. Однако, быть может, эта статья будет полезна тем, кто с компьютером и интернет-сервисами не “на ты”. Вообще же, “Али” сервис предельно дружелюбный и понятный. Другое дело, что не все продавцы добросовестные. Есть и такие, которые вовсе на письма не отвечают. Но это уже зависит от человека, а не от сервиса.

Варя 06.06.2019 в 16:25

Я сначала стеснялась писать продавцу из-за того, что не знаю английский язык, а сейчас это делаю с помощью переводчика онлайн и стало намного проще заказывать вещи, так как теперь я дополнительно уточняю нужные мне параметры. По моему опыту большинство продавцов отвечают быстро, с поправкой на разницу во времени с Китаем, так что стесняться и бояться тут нечего.

Рита 06.06.2019 в 09:47

На AliExpress всё продумано для удобства пользователей, поэтому можно интуитивно понять, как пользоваться сайтом, лично у меня никаких вопросов не возникает. Связаться с продавцом очень просто, это можно сделать до заказа, чтобы уточнить параметры интересующего товара. Писать сообщение необходимо на английском языке, если нет знаний, то подойдёт google- переводчик, зачастую продавец сам им пользуются ��

Как связаться с продавцом на Алиэкспресс? (как написать продавцу на Aliexpress)

Для начала перейдите на сайт http://ru.aliexpress.com. Связаться с продавцом на Алиэкспресс не сложно, просто кликаете на нужный товар и в колонке справа будет кнопка для связи с продавцом. Писать нужно на английском либо на китайском, если Вы плохо знаете англ., тогда можете воспользоватся онлайн переводчиком гугл либо сервисом translate.ru (китайцы не все знают английский и тоже часто пользуются онлайн переводчиками, так что общий язык найти не сложно).
Перед покупкой товара Вы всегда можете написать продавцу и проконсультироваться с продавцом, узнать нужный размер, наличие товара или даже поторговаться за товар и получить скидку

Есть ещё один способ написать продавцу, например если товар уже есть в списке ваших заказов, оплачен, куплен или ожидает оплаты. Перейдите в раздел Мои заказы:

В разделе Мои Заказы нажмите около нужного товара кнопку «Подробнее» или «Сообщение продавцу»:

Далее в самом низу страницы с подробной информацией о заказе, будет форма для связи с продавцом: (писать продавцу нужно на английском, ну и если плохо знаете английский язык, то можете воспользоватся автоматическим онлайн переводчиком translate.google.com и перевести всё что нужно с русского на английский, продавец Вас поймёт без проблем, проверено):

Остались вопросы? задайте свой вопрос в онлайн чат техподдержки или напишите его ниже в комментариях

Общение с продавцом на Алиэкспресс: как связаться с продавцом

Общение с продавцом на aliexpress в ряде случаев бывает необходимо — выбрать размер, уточнить наличие, комплектацию или цвет изделия и т.п. Как связаться с продавцом алиэкспресс перед покупкой?

sviazi s prodavsom

В карточке товара или на странице магазина при помощи гиперссылки «Отправить сообщение».

sviazi s prodavsom 2

Возможно также общение с продавцом в онлайн-чате — это смайлик выше конвертика, но тогда ни одно ваше сообщение не сохранится.

sviazi s prodavsom 3

Как написать сообщение на алиэкспресс? Если нажать на «Отправить сообщение», то откроется пустое поле, в котором надо написать свое сообщение.

sviazi s prodavsom 4

Посмотреть переписку можно в разделе «Центр сообщений».

sviazi s prodavsom 5

Вся ветка сообщений сохраняется отдельно по каждому продавцу.

sviazi s prodavsom 6

Как написать продавцу на алиэкспресс после совершения покупки, когда необходимо уточнить некоторые детали товара? Это можно сделать в разделе «Мои заказы».

sviazi s prodavsom 7

Вся переписка с продавцом будет сохранена в карточке заказа.

Как общаться с продавцом алиэкспресс — на каком языке? На любом — родном или переведенным на английский программой-переводчиком. Главное, чтобы предложения были простые и понятные.

Если на алиэкспресс продавец не отвечает, то это повод задуматься — стоит ли покупать товар именно у него. Но до покупки на aliexpress не отвечает продавец очень редко, а вот после покупки может уже и не выйти на связь.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *