Почему в ситилинк нет доставки
Перейти к содержимому

Почему в ситилинк нет доставки

  • автор:

Доставка

Чтобы каждому из наших клиентов было удобно приобретать продукции компании Ситилинк, мы предусмотрели максимум способов доставки заказа. Вы можете выбрать на сайте один из наших магазинов и приехать туда лично, предварительно оформив туда доставку понравившихся вам изделий. Так же в вашем распоряжении целая сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые удобно расположены недалеко от выхода практически каждой станции метрополитена.

Если же вы предпочитаете получать заказы непосредственно из рук курьера — это не проблема, ведь у нас имеется возможность курьерской доставки во всех крупных городах России. А прямое сотрудничество с Почтой России позволяет доставлять заказы по всей территории страны в рекордно сжатые сроки, что вне всяких сомнений оценят жители дальних регионов нашей необъятной страны.

Если у вас имеются предпочтения по способу доставки вашего заказа, мы будем рады найти компромисс, достаточно лишь указать интересующий вас способ в комментарии к заказу или же сообщить оператору по телефону. Мы приложим любые усилия, лишь бы клиент остался доволен и при следующей покупке продолжал выбирать нашу компанию!

Электронный дискаунтер «Ситилинк» — один из крупнейших российских магазинов онлайн-торговли, на российском рынке с 2008 года. В ассортименте представлено 65 000 наименований бытовой техники, цифровой электроники и других товарных категорий от ведущих мировых производителей.

  • Акции Ситилинк в г. Москва
  • Акции Ситилинк в г. Санкт-Петербург
  • Акции Ситилинк в г. Киров
  • Акции Ситилинк в г. Магнитогорск
  • Акции Ситилинк в г. Барнаул
  • Акции Ситилинк в г. Пермь
  • Акции Ситилинк в г. Екатеринбург
  • Акции Ситилинк в г. Нижний Новгород
  • Акции Ситилинк в г. Владимир
  • Акции Ситилинк в г. Чебоксары
  • Каталог Ситилинк в г. Москва
  • Каталог Ситилинк в г. Санкт-Петербург
  • Каталог Ситилинк в г. Киров
  • Каталог Ситилинк в г. Магнитогорск
  • Каталог Ситилинк в г. Барнаул
  • Каталог Ситилинк в г. Пермь
  • Каталог Ситилинк в г. Екатеринбург
  • Каталог Ситилинк в г. Нижний Новгород
  • Каталог Ситилинк в г. Владимир
  • Каталог Ситилинк в г. Чебоксары
  • г. Москва 7
  • г. Санкт-Петербург 5
  • г. Киров 3
  • г. Магнитогорск 3
  • г. Барнаул 3
  • г. Пермь 2
  • г. Екатеринбург 2
  • г. Нижний Новгород 2
  • г. Владимир 2
  • г. Чебоксары 2

Отзывы о Ситилинк

— Покупайте в Ситилинк и получайте на Вашу карту или баланс телефона до 17% от суммы покупки. Это называется Кэшбэк. Приятная скидка не будет лишней. От нас дарим первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Просто перед покупкой активируйте кэшбэк здесь : Кэшбэк в Ситилинк »

— 1 , тюхова наталья

Плюсы: Не понравилось
Минусы: Не выполнили заказ
Отзыв: Сотрудники странные

— 2 , Имя скрыто

Плюсы: Рано или поздно привозят оплаченный заказ со всеми заказанными товарами
Минусы: Переносят сроки доставки для уже оплаченных заказов, сетуя на загруженность машин. Почему-то у других магазинов таких проблем не возникает, а у Ситилинка уже второй заказ подряд звонит оператор и обыденном тоном ставит перед фактом переноса. У них это в порядке вещей, они даже не извиняются. Причем возможности оплаты картой курьеру у них нет, а значит единственный способ оплатить заказ, стоимостью выше ста рублей — это онлайн оплата на сайте, соответственно, когда деньги покупателя уже «в заложниках» и он не может отменить заказ без лишних телодвижений, служба доставки может вертеть покупателем как хочет и бесконечно переносить сроки.

Это еще не конец истории. После второго прецедента с переносами написал им жалобу в отдел клиентского сервиса (если кто-то из представителей магазина читает: заявка №3130022, в ней есть и номер второго заказа, и все остальное).

Вот что я получил в ответ, и вот как выглядит «клиентский сервис» в понимании магазина Ситилинк:

Благодарим Вас за обращение.
При оформлении заказа с доставкой на сайте, отображается ближайшая дата доставки, исходя из информации о наличии товара в магазине либо на удалённом складе.
Затем уже, при подтверждении заказа оператором проверяется наличие свободных машин на указанную клиентом дату.
К сожалению, указать данные о свободных машинах на сайте невозможно.
Все заказы обрабатываются в порядке поступления, вне зависимости от того, оплачены они или нет.
Надеемся на понимание.»

Перевожу оправдательный канцелярит с кучей лишней информации на русский язык:

— 1 , Серов Андрей

Плюсы: Пункт самовывоза находится близко к дому, средние по Москве цены на комплектующие.
Минусы: Сначала не могли доставить заказ в пункт самовывоза, а когда доставили, двд-привод оказался со следами возможного использования (много царапин на задней стороне привода), отказался от покупки.
Отзыв: В комментариях к отзыву магазин свой косяк не признаёт, несмотря на наличие у меня фотографии задней крышки привода, всей исцарапанной, заявляя что товар ранее в употреблении не был.
В будущем буду пользоваться магазинами, в которых новый товар передаётся клиенту без следов использования.

— 1 , Торлопов Михаил

Плюсы: Умеют разговаривать на русском языке.
Минусы: Решил воспользоваться бонусами, которые мне подарил магазин Ситилинк за свои же косяки. приобрёл ИБП. Со всеми условиями я естественно ознакомился.
Привёз домой ИБП, почитав инструкцию, понял что этот товар мне не подходит. Ждал подходящего момента, чтобы вернуть товар. К сожалению я просрочил простой возврат, на который мне давали неделю по договору. Но зная свои права и закон, я имею право совершить обмен своего ИБП на аналогичный ИБП в течении 2 недель, при условии что я им не пользовался и сохранён весь товарный вид и т.д.
Поехал делать обмен, и мне отказали.
Связался с юристом магазина Ситилинк и она в ответ на мой вопрос: «почему мне отказали в обмене?», юрист, можно сказать, дала вот такой ответ: «потому что мы особенный магазин».

— 1 , Кудрявцева Ольга

Плюсы:
Минусы: Отвратительное отношение к Клиентам!
Отзыв: 14 декабря в 14:00 сделала заказ на сайте и сразу оплатила, номер заказа Y0814850. Выбрала доставку до 10км от МКАД, интервал с 18 до 21:00. Пришло подтверждение даты и времени получения заказа на почту и в смс.
15 декабря в 14:00 (спустя 24 часа. ) мне позвонила девушка и сказала, что доставка не может быть осуществлена, т.к они не осуществляют доставку за МКАД день в день! Я говорю, что сделала заказ вчера и уже жду сегодня доставку, на что мне был дан ответ: «У нас большая загрузка, сегодня нет свободных машин. И вообще мы не осуществляем доставку за МКАД день в день и в период с 18 до 21:00». Но я каким-то образом оформила заказ! В итоге я сказала, что меня не волнуют проблемы компании и не нужно их перекладывать на Клиента, т.е на меня. Прошу доставить заказ как и было обещано с 18 до 21:00. В 17:30 со мной связался другой менеджер и сказал, что доставка невозможна и доставим 17 декабря, днем. Сказать, что я недовольна — это ничего не сказать! Мне нужно было получить заказ 15 декабря с 18 до 21:00, но компании просто плевать на это! Менеджеры ни фамилии ни должности не сообщают, с вышестоящим не соединяют. Я попросила возврат денег, на что мне сказали, что в понедельник вернут. Я просто потратила время и нервы! В этот магазин больше ни ногой и другим не советую, если бережете нервы!

— 2 , Русанов Дмитрий

Плюсы: Достоинства были до последнего похода в магазин.
Минусы: «Технические ошибки»
Отзыв: Заказал стиральную машину самовывозом. Приехал забирать. Заказал грузовую машину со стороны для доставки. Оплатил товар, жду. Через 20 минут ожидания выясняется, что стиралки нет в наличии(во время заказа была в наличии в данном магазине), произошла техническая ошибка, пересорт и т. д. Ок. Возврат денег. Жду. Выясняется, что не могут провести возврат полностью из-за дополнительного сертификата, который нужно было оплатить для получения большей скидки на товар. Прошло ещё 20 минут. Попросили ещё подождать. Опять техническая ошибка. В итоге, кассир предложила сделать возврат денег на следующий день через обращение в банк. Итог: товар не получен, утерян час собственного времени, зря оплаченная доставка, ещё и проблемы с возвратом денег (когда оплачиваешь товар никаких проблем не возникает). Сначала придумывают всякие сертификаты для привлечения клиентов, потом не могут сами же с этими сертификатами разобраться. Иду в другой магазин.

— 3 , Имя скрыто

Плюсы: Хороший магазин
Минусы: Гарантийный отдел
Отзыв: Отовариваюсь с 2013 года, но в скором времени перестану тк их гарантийный отдел крайне плохой, Я сдавал материнскую плату Gigabyte 970A-DS3P с дефектом «не работают 2 слота под оперативку». Я сдал плату и через полтора месяца мне её вернули. На первый взгляд показалось что все починили, а не тут то было не вся оперативка задействована, а если один вставить в слот который был не рабочий то комп не запустится, а если вставить одну планку в рабочий слот а один в не рабочий, то запустится с итоговым объём, а по факту оперативка не будет вся задействована(12 ГБ доступно 7.96 ГБ),но если вставить 2 планки в рабочие слоты будет использоваться все 12 ГБ, но не будет двухканального режима.Так что я крайне сильно разочаровался!

— 3 , Имя скрыто

Плюсы: Раньше писал про достоинства Ситилинка. Теперь про недостатки. Достоинства никуда не делись, но довелось столкнуться с другой стороны при возврате товара. Вот с этим проявились явные проблемы.
Минусы: Приносил с истекающим сроком гарантии ноутбук. Передали через гарантийный отдел Ситилинка производителю. По результатам было заключение, что ноутбук подлежит замене или возврату. Это, конечно, к чести производителя и, возможно, Ситилинка (не стали утверждать, что всё исправно или что негарантийный случай). На замену не было в наличии, пришлось выбрать возврат. Но вот уже 3 недели прошло, а деньги так и не вернули. Наличными как всегда в таких случаях возвращать не хотят, т. к. оплачивал своей банковской картой — это не проблема, нормально. Но вначале пытались вписать в моё заявление данные моей банковской карты, что является небезопасным и, соответственно, неприемлемым. Написал реквизиты моего счёта для безналичного перечисления. За две недели деньги так и не пришли. Пришёл, как мне рекомендовали в кассе, с банковской выпиской по счёту, подтверждающей, что прихода возврата не было, написал ещё одно заявление. Прошла ещё неделя, деньги так и не вернули.
Отзыв:

— 1 , Наталия Мукина

Плюсы: Нашли в интернет-магазине интересующую нас модель телевизора и быстро оформили заказ. На телефон пришла смс с номером заявки. Благо, что самовывоз недалеко от дома.
Минусы: Приехали за зазазом к 15-00 в Филион на Багратионовской и тут выяснилось, что нашу заявку никто и не обрабатывал ,более того, раньше нас на 8 минут была оформлена заявка на ту же модель (а она по версии интернет-магазина) была в данном пункте выдачи единственной. и нам она не достанется!
Отзыв: Нам было предложено съездить на Планерную за этим телевизором. Мы, конечно же, отказались и попросили снять заявку. Проблему с покупкой мы решили практически за углом, но осадочек остался.

— 2 , Асташин Игорь

Плюсы: Многое в наличии, можно сразу оценить в живую.
Минусы: Проблемы с сервисом и навязыванием своих правил покупателям, грубое нарушение законов ЗПП и необходимость грамотного юридического подхода в отстаивании своих прав.
Качество товаров ниже среднего, политика компании — футболить и динамить, наплевав на законы, большиство ведется и это хороший профит.
Отзыв: Купил гарнитуру за 5180, батарея не заряжается полностью, о чем свидетельствует индикатор и время работы, хотел поменять на другую, на всякий случай проверив 3 дня дома, заряжая полностью. В ответ услышал — сдавайте в сервис центр и ждите. перед этим принял другой товар на возврат денег, проверил на месте, что все в порядке и все, а я должен ждать недельку другую, бред полный.

— 1 , Казаков Иван

Плюсы: Быстрая доставка к месту самовывоза , на следующий день после заказа.
Минусы: Купил телефон Xiaomi Redmi S2.
Обнаружил неполадки в работе связи и считывания сим карт. При двух сим картах разных операторов интернет отсутствовал напрочь ( хотя на обоих 4G) , связь не ловила то вообще ни на одной, то попеременно. В другом телефоне сим карты работают нормально: и интернет и связь, так что проблема точно в самом телефоне. Сдал его по гарантии на диагностику в ваш сервисный цент. Сказали в течении 10 дней разберутся что с ним, и в случае нахождения неисправности будут готовы обменять на новый такой же, или на возврат средств. Сейчас, спустя 10 дней, позвонив вам, получаю ОТВЕТ «телефона пока нет, ждите звонка».
Итог:
1) Телефон не проработал и недели
2) Нарушение сроков диагностики
3) В свези со всем этим приходилось полторы недели ходить со старым, еле живым, телефоном, что вызывало большой дискомфорт на работе и в делах.
Отзыв: Отзыв готов изменить в лучшую сторону в случае решения проблемы.
Номер заказа Y0448178
Номер накладной на прием товара (проверка качества) NDA187062
Сотовый для связи 89990733466

— 1 , Имя скрыто

Плюсы: Нет
Минусы: Работа с клиентами
Отзыв: Отвратительное отношение к клиентам, заказал доставку системного блока и монитора на пятницу, ничего не привезли и даже не позвонили.
По телефону футболили по отделам с заявками, никто мне не мог ничего сказать и объяснить что происходит, обещали что перезвонят, в итоге, в очередной уже раз, позвонив в воскресенье, мне сказали что мой заказ отменен со стороны магазина и конечно же со мной обязательно свяжутся чтоб обсудить данную ситуацию и помочь заказать все снова.
Потерянное время, разочарование и куча нервов, вот что вас ждет если решите связаться с этой конторой.

— 1 , Дудыкин Сергей

Плюсы: Широкий ассортимент, доступные цены
Минусы: низкое обслуживание сотрудниками магазина, введение клиента в заблуждение, ужасная доставка((
Отзыв: 14 декабря приобретал телевизор и кронштейн для него с услугой доставка. Доставка была необходима в Звенигород Московская область, изначально должна была быть в субботу, но из-за подвоза на пункт загрузки кронштейна оператор предложил воскресенье, на что я согласился. Совершил в этот же день 100% предоплату+оплатил доставку. 15го декабря (воскресенье) поступил звонок, что сегодня доставки не будет, так как сегодня нет доставки в Звенигород((, могут привезти товар только в неудобное для меня время. Изначально, я настаивал на субботе, даже без кронштейна, но сотрудник убедил, что можно и воскресенье в итоге я потерял время, магазин пользуется моими деньгами, а я остался без товара. От магазина не услышал даже извинений, а о компенсации даже нет речи((

— 1 , Голубин Андрей

Плюсы: Есть все что нужно
Минусы: Ужасный сервис самовывоза
Отзыв: Сделал заказ в пятницу в один из пунктов самовывоза, пришла смс что заказ можно забрать на следующий день после 18:00. На следующий день поехал забирать заказ, в 17:20 мне звонит менеджер и сообщает что заказ не привезли, и привезут ещё через день и они об этом на сайте предупреждают(на самом деле не предупреждают). Зачем тогда присылать заведомо ложную информацию? И почему менеджер для уточнения заказа перезванивает больше чем через сутки после самого заказа? Ужасный сервис, зря потраченное время и срыв всех планов.

— 1 , Имя скрыто

Плюсы:
Минусы: полная клоунада с доставкой, в оговоренный день доставка не была осуществлена, перенесли на следующий день, в который доставка так же не была осуществлена
в итоге после двух звонков в магазин предложили в очередной раз перенести доставку на еще 4 дня, конечно же отказался
Отзыв:

— 3 , Имя скрыто

Плюсы: Сайт, доставка
Минусы: Гарантийное обслуживание. Оно только в Москве. Т.е. если вы получили товар в чехове, возвращать придется в Москве. При чем в выходные в гарантийном отделе нет начальства. И решить спорные вопросы можно только в будние дни. В этом плане сервис на 1ку.
Отзыв: Заказал на 70тыс в 3х заказах. Пришла одна неработающая плажка ddr4 . Попытался вернуть. Но было отказано. Оказалось почти незаметное повреждение текстолита. Я не профессионал и такие вещи увидеть при получении не могу. Вот и получается. Едешь в выходной за 60км чтобы вернуть, а тебе отказывают. Или предлагают идти к начальству в будние дни. Я постоянный клиент и купил в этом магазине много чего. Жаль что так плохо работают с клиентами.

— 1 , Кудрявцева Ольга

Плюсы:
Минусы: Отвратительное отношение к Клиентам!
Отзыв: 14 декабря в 14:00 сделала заказ на сайте и сразу оплатила, номер заказа Y0814850. Выбрала доставку до 10км от МКАД, интервал с 18 до 21:00. Пришло подтверждение даты и времени получения заказа на почту и в смс.
15 декабря в 14:00 мне позвонила девушка и сказала, что доставка не может быть осуществлена, т.к они не осуществляют доставку за МКАД день в день! Я говорю, что сделала заказ вчера и уже жду сегодня доставку, на что мне был дан ответ: «У нас большая загрузка, сегодня нет свободных машин. И вообще мы не осуществляем доставку за МКАД день в день и в период с 18 до 21:00». Но я каким-то образом оформила заказ! В итоге я сказала, что меня не волнуют проблемы компании и не нужно их перекладывать на Клиента, т.е на меня. Прошу доставить заказ как и было обещано с 18 до 21:00. В 17:30 со мной связался другой менеджер и сказал, что доставка невозможна и доставим 17 декабря, днем. Сказать, что я недовольна — это ничего не сказать! Мне нужно было получить заказ 15 декабря с 18 до 21:00, но компании просто плевать на это! Менеджеры ни фамилии ни должности не сообщают, с вышестоящим не соединяют. Я попросила возврат денег, на что мне сказали, что в понедельник вернут. Я просто потратила время и нервы! В этот магазин больше ни ногой и другим не советую, если бережете нервы!

— 1 , Шаров Александр

Плюсы: Не нашёл
Минусы: Совершенно не клиентоориентированная компания. Сталкиваюсь с такой проблемой не первый раз. До этого отзывы не стал писать. Заказ и оплата плиты и стиральной машины сделан 13 декабря с доставкой на 15 декабря. В этот же день оплатил также и услуги по их установке на 15 декабря. Период доставки с 10 до 18 часов. До 10.30 15 декабря так ни кто и не связался. Позвонил сам. Ответили что заказ не подтвержден. Почему интересно предоплаченный заказ за 1,5 дня не мог быть подтвержден. После бестолковых переговоров отказался от заказа. Впечатление от компании отвратительное. Если не хотите впустую потратить своё время, не обращайтесь сюда.
Отзыв:

— 2 , Имя скрыто

Плюсы: Большой ассортимент, качество
Минусы: Не первый раз переносят даты заказов, при этом узнаётся об этом в последний момент
Отзыв: Оставил заказ с оплатой онлайн, оплатить можно только после резервации товара. В день доставки товар до сих пор не был зарезервирован, в колл-центре оператор отвечает что заказ перенесён на следующий день, на вопрос почему так и почему не предупредили, получил ответ что заказы обрабатываются в порядке очереди и «всё равно свободных машин не было бы»

— 1 , kosablan

Плюсы:
Минусы: Заказ Y0713230.
Заказал сборку и доставку компьютера через интернет магазин. Мне даже не позвонили. Звонил сам 2 раза (разговор записан). Сказали «ждите Вам позвонят». И тишина. Ждал 4 дня. Это нонсенс. Зарегистрирован и заказывал с 2011 года.
Полная жесть.
Отзыв: Бизнес по русски. Конкурентам делать ничего не надо.

— 1 , Владимирович Владимир

Плюсы: Много покупал раньше в этом магазине
Минусы: Логистика ужасная
Отзыв: Заказал товар с доставкой в Подмосковье.
Доставка с 10 до 18
Приехал с другого конца Москвы, в 16-30 позвонили и сообщили, что товара нет в наличии, за неудобства начисляли бонусы.
Потерянный день и бензина больше ушло туда сюда мотаться, чем бонусов.
И это тенденция, все больше и больше негатива именно по доставке.
Не покупайте у них с доставкой, да и цены не такие и маленькие. Выгоды ноль, только проблемы.

— 2 , Цурилов Юрий

Плюсы: Широкий ассортимент, адекватные цены.
Минусы: Можно покупать только вещи, которые в принципе не могут быть неисправны: памперсы, гантели и т.п. Более-менее серьезные вещи (инструмент, бытовую технику, компьютеры) — только, если в Вашей местности нет других магазинов.
Отзыв: Даже вскрытие упаковки товара для его проверки по правилам этого магазина квалифицируется как «наличие следов эксплуатации», а значит, сдать товар надлежащего качества у Вас не получится. А если он окажется ненадлежащего качества (как в моем случае) при безусловном соблюдении требуемых сроков, то Вам его вернут отремонтированным, но никогда не вернут деньги. Самый занятый сотрудник магазина в Твери — менеджер по гарантии. Выводы делайте сами.

— 1 , Петров Сергей

Плюсы:
Минусы: В марте этого года, покупал у вас перфоратор Хитачи заказ R5731092, при получении товара мне не выдали фирменный гарантийный талон, при этом сделав пометку об этом факте в товарном чеке.
Перфоратор оказался проблемным, выявился дефект патрона, оснастка плохо и не до конца фиксировалась в нем, плюс пропал удар. С этими дефектами я сдал перфоратор в магазин Ситилинк мини в городе Серпухов по гарантии, 29.10.18г номер накладной о приеме по гарантии LDA314382. Сегодня (14.12.18г) 46 день со дня сдачи товара, в итоге перфоратора нет, деньги не возвращают, на другой не меняют, сказали лишь что вернут через неделю мой перфоратор, при этом якобы дефекты не подтвердили.

— 1 , grist@softunion.ru

Плюсы: цены иногда немного ниже конкурентов
Минусы: гарантийное обслуживание ниже плинтуса, некомпетентный персонал.
Отзыв: Приобретал видеокарту RX480 в 2017 году. На днях видеокарта приказала долго жить. 10.12.18 Пришел в гарантийный отдел Ситилинка в г. Белгороде. Попросил принять ее на проверку качества, вместо ремонта. На что мне сотрудники сказали, что могут принять ее ТОЛЬКО на ремонт, а для проверки качества, я сначала должен написать заявление, и только когда это заявление рассмотрит и одобрит юридический отдел и руководство, только потом, я могу принести ее на приемку. На все мои доводы, что они нарушают закон, в частности п.5 ст. 18 ЗОЗПП(Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.), мне ответили, что у них свои внутренние инструкции. А главным доводом на мой резонный вопрос, «на каком основании мне отказывают?» был: — «Потому что.» По вашему это нормальный ответ сотрудника магазина клиенту? По факту данного нарушения была составлена жалоба в роспотребнадзор(для начала).

— 1 , Косьянова Ольга

Плюсы: Никаких достоинств!
Минусы: Просто никакого отношения к клиентам. Не перезванивают сутки, публичную оферту не исполнили, если вам нужно что-то купить не тратьте время на этот магазин, будете ждать и не дождетесь ничего. Менеджеры работают по стандартным фразам, на вопросы отвечают отдносложно отказом. Нет никакого решения проблемы, нет желания вникнуть в вопрос. С менеджерам и не соединяют, предлагают писать письма вместо срочного решения вопроса на месте и желания удержать клиента.
Менеджеры как заключенные работают под номерами, просто жесть, ни фамилии ни отчества, а просто «мой номер. » Руководство, обратите внимание, на то как построена у вас работа, совершенно не рассчитано ничего на клиента.
Отзыв: Не тратьте время на этот магазин. F

— 1 , Бухановский Максим

Плюсы: 1 из 5 сотрудников пытался решить проблему
Минусы: Основной товар в заказе не доставили
Несогласованность информации предоставляемой сотрудниками
Срыв сроков доставки
Невозможность отследить реальное состояние заказа
Закрытие не полностью доставленного заказа
Отзыв: 12.12 заказал смартфон с доставкой день в день, оплатил на сайте, заказ подтвердили и предложили подождать звонка от службы доставки для уточнения времени доставки.
Через 2 часа решил позвонить в магазин сам для того чтобы уточнить время доставки, Получил замечательный ответ — «Сегодня доставки не будет, ждите завтра. Стоимость доставки «день в день» можете заменить на товары на соответствующую сумму».
Ок, заменил, жду.
13.12 позвонили и сказали «Ваш заказ мы отменяем т.к. товара нет на складе» при этом на сайте смарфон доступен для заказа и показывается остаток в несколько штук. Перезвонил и узнал что заказ не отменен и будет доставлен, ок жду.
Заказ доставили, но без смартфона, курьер пообещал довезти 14.12 и вычеркнул смартфон из своего экземпляра накладной.
Очередной звонок в магазин, долгое выяснение подробностей и обещание довезти, но почему-то не 14.12, а 16.12.
Ну и как финал — 14.12 на сайте заказ помечен как «Завершен».
Ладно ещё один звонок в магазин — «выясним и перезвоним».
Выясняют с 10:55, ответа на 12:30 нет.
После такого возникает вопрос — сколько же нужно времени чтобы доставить смартфон из Москвы в Москву?
И насколько же запутаны внутренние процессы компании и не развита коммуникация между и внутри отделов, если каждый новый сотрудник с которым я общаюсь даёт мне информацию, которая впоследствии никак не подтверждается?

— 1 , Полевой Паша

Плюсы: Нет
Минусы: Не соблюдение закона
Наплевательскою отношение к клиенту
Не исполнение гарантийных обязательств
Отзыв: Купил мышку, она сломалась обратился в гарантийный отдел компании
Сотрудник мышку при мне проверил, дефект увидел и подтвердил но деньги не вернул.
Так как мышка подорожала и я попросил вернуть по текущей стоимости.
Взял товар на рассмотрение SDA121579
Прошёл месяц не кто не звонит решил перейти сам, информации нет не какой в манганин подумал ладно, но вот чуда после моего прихода со мной связались.
Сказали, что не будет вам возврата денег и идите лесам так как товар нет в наличии больше года, что это как воспринимать, если товара нет больше в наличии за него не вернут деньги
Прекрасный магазин, некому не рекомендую.

— 1 , Имя скрыто

Плюсы:
Минусы: без желания показывают содержимое коробок не говоря о проверке техники
Отзыв: после покупки тв с браком отказались вернуть деньги в этот же день, сославшись на поцарапанные саморезы от ножок тв

— 1 , Имя скрыто

Плюсы: Быстро пришла смс что заказ можно забрать.
Минусы: Когда пришел по адресу самовывоза, то там товара не оказалось в наличии. Такого заказа нет, извините.
Отзыв:

— 3 , Имя скрыто

Плюсы: ассортимент, цены
Минусы: типичный магазин, которому нельзя доверять
Отзыв: Совершал заказы с 2012 года и все было отлично, пока в Рязани не открылся новый магазин.

Заказал новый компьютер для офиса и при сборке выяснил, что у процессора AMD погнуты ножки с двух сторон. Во время получения товара посмотрел только название, т.к. даже предположить не мог, что такое вообще возможно.

Написал претензию в магазине и через 2 недели получил отказ в обмене: т.к. процессор имеет механические повреждения и что это я его повредил сразу после того, как забрал заказ.
В сервисе ножки ножом поправили и в итоге он влез в гнездо и работает.

Судя по ответу на мою претензию — я остался без гарантии (из-за механических повреждений) и мне впихнули поврежденный процессор за полную стоимость (не удивлюсь, если он был еще и БУ).

Отзывы о Ситилинк

Ситилинк — отзывы которым можно доверять. Ситилинк имеет множество отрицательных и положительных отзывов владельцев.

Средняя оценка — 4
Написать отзыв без регистрации
► Показать только: плохие отзывы о Ситилинк

— В Ситилинк можно покупать ещё дешевле. Обычно это не любят афишировать, но скидка от цены на сайте может достигать 17%, и это не баллы и бонусы, а настоящие деньги которые поступят на вашу карту или баланс телефона! Для этого перед покупкой просто активируйте кэшбэк, затем делайте заказ как обычно, кэшбэк зачислится в течение 10 мин. Дарим Вам первый кэшбэк 150р по промокоду: sdx548 Активировать кэшбэк нужно здесь: Кэшбэк в Ситилинк »

Плюсы: персонал, выбор
Минусы: обошлось без них
Отзыв: Покупали на дачу небольшой холодильник, искали до 120 см в высоту, кухня нестандартная и холодильник ставили в нишу определенную. Удобно на сайте найти такой товар, есть подборка по высоте необходимой. Нам очень понравился по дизайну холодильник TESLER RT-132 в серо-бежевом цвете, на нашей кухне он прям идеально вписался. Он двухкамерный, не очень шумный, полок нам достаточно. Но важно отметить, что в этом холодильнике капельная система размораживания, консультант нас перед покупкой предупредил. Доставка заняла пару дней, но без задержек дополнительных, все как и договорились на начальном этапе с консультантом. В Ситилинк работает вежливый персонал, с грубостью не столкнулись, цены демократичные, начисляют бонусы за покупки.
Плюсы: есть необходимые товары, адекватные цены, быстрая доставка, удобный сайт
Минусы: пока не заметил
Отзыв: Покупал совсем недавно у Ситилинк смартфон Apple iPhone 15 Pro Max, цена была у них одна из самых нормальных. Решил сразу купить у Ситилинк из-за того, что есть возможность купить сразу и расширенную гарантию, и сеть у них большая, не так как большинство маленьких магазинов) Заказ оставил на сайте, он у них удобный, есть вся информация по телефону, удобная навигация и не нужно капаться часами, чтоб найти нужный товар). По гарантии уже обсуждал с менеджером, какую лучше взять, все доступно пояснили. Телефон привезли на следующий день мне, но это я сам договорился, потому что как раз был не дома. Пока все исправно работает, вопросов не возникает. Ситилинк могу поставить за работу 5 звезд, меня все устроило!
Плюсы: Не имеется
Минусы: Платная доставка со сроком 7 дней
Отзыв: Были сделаны два заказа через сбермегамаркет в магазине ситилинк доставка (внутренние номера V035354318 и V035351753). Сервис мегамаркета обещал доставку через 2-4 дня после заказа, далее вижу дату через 7 дней после заказа! Никто не позвонил, никто не подтвердил что будет настолько поздняя доставка и просто автоматом сделали дату через 7 дней, так еще и за доставку было заплачено 700 рублей. Заказывал через сервис мегамаркета в других магазинах, привезли в эти же новогодние даты в течение 2 дней. Но ситилинку, магазину с огромным количеством точек по Москве, чтобы довезти товар до квартиры внутри садового кольца с помощью ПЛАТНОЙ доставки, нужна неделя. Возможности приехать и самому забрать нет, нужно ждать целую неделю, возможности нет — самолет через 5 дней. КРАЙНЕ НЕ СОВЕТУЮ НИКОМУ! При попытках общения с поддержкой лишь слова «к сожалению, данная дата ближайшая доставки», «к сожалению, изменить способ получения заказа V035354318 не предоставляется возможным», «К сожалению, на данный момент наблюдается большое количество заказов с адресной доставкой». Спасибо за испорченное настроение и невозможность забрать свой товар

— 5 , Александра Заказ J8103058

Плюсы:
Минусы: меня просто кидают
Отзыв: Я купила холодильник в интернет-магазине, он не подошел мне по размеру, на следующий день я оформила возврат товара надлежащего качества, и вот уже почти неделю пытаюсь его вернуть.

Оператор по телефону согласовывает время вывоза, а дальше в первый день у водителя якобы был указан другое время вывоза, на второй день «документы были сняты с рейса по непонятным причинам», а сегодня с утра я уточнила все детали отдельно по телефону. Но потом выяснилось, что водитель якобы «мне позвонил, и я сама отменила вывоз».

Плюсы: Их нет
Минусы: Весь магазин полностью
Отзыв: Здравствуйте! Хочется рассказать всем про прекрасный магазин Ситилинк. Я 14. 08. 23 решил купить себе новый ноутбук. Выбрал магазин Ситилинк. После покупки на 33 день у меня появился застрявший красный пиксель. После двух претензий я сдал ноутбук на гарантийное обслуживание (замечу что менять они его отказываются) Написал заявление, чтобы мне предоставили подмену. По этому поводу со мной ни кто не связался. На попытки два раза оставить отзыв об этом ноутбуке, Ситилинк их сразу блокирует со словами, что это рекломация. Магазин Ситилинк приятный только тогда, когда ты приходишь к нему с деньгами. Как только ты их отдал, на тебя становится наплевать.
Плюсы: Чуть дешевле, чем в других магазинах
Минусы: Доставка, отзывы
Отзыв: Как-то заказывала холодильник. Привезли не тот, думала, раз вина магазина, то сразу разберутся и привезут. Но нет, на следующий день мне позвонили и сказали, что могут вписать в доставку мой холодильник на следующую неделю. Я вообще обалдела, все это не их проблемы, перепутали, ну что поделать.

Плюсы: Нет
Минусы: Всё сплошной минус
Отзыв: В начале года мною был приобретен телефон Samsung S 21 SE , на протяжении всего срока службы телефон часто и самопроизвольно начал перезагружаться до 15 раз в день, официальная поддержка Samsung не могла помочь удаленно и предложила обратиться к продавцу за решением проблемы. И через некоторое время телефон очередной раз перезагрузился и перестал разблокироваться. Не принимает пароль который был установлен ни любую другую комбинацию символом. Было принято решение сдать телефон на ремонт продавцу по гарантии. 6.06.2023 телефон сдали на ремонт и 13.06 пришел ответ что с телефоном всё в порядке и нужно лишь заплатить 1600р за его разблокировку ( хотя проблема не только в этом ) . В ответ на это была написана претензия магазину ответ на которую ждали больше 10 дней и приехал лично в магазин 26.06 мне консультант сообщил что претензия была направлена на какую то эл.почту , но не на ту которая была ранее мною указана. В ответе на претензию содержание было тоже такое же, что с телефоном всё хорошо заплатите 1600р и его разблокируют.
Лично моё мнение что ни один специалист не осматривал и не диагностировал телефон на выявление проблемы, так как любой человек взял в руки этот телефон поймёт что есть проблема. Вопрос до сих пор не решился, Ситилинк всячески отказывается давать контакты руководства которое сможет решить проблемы. Клиентоориентированность на нуле. Написала заявление в Прокуратуру и Роспотребнадзор!

Так же заказывала как юр.лицо,постоянно переносят доставку и последние 4 раза какие-то у них проблемы,менеджеры на связь не всегда выходят и никто вам не перезвонит и не уточнит,когда будет заказ!

— 1 , Вал Сер

Плюсы: нет
Минусы: Продают китайский брак или б/у, восстановленное, потом отказывают в гарантии. Доказать невозможно. Нужно быть большим специалистом, чтобы при покупке заметить брак.
Отзыв: Купил у них видеокарту. Гарантия до 2024г. В апреле 2023г. начали выскакивать «синие экраны», вызванные работой видеокарты. Понес в пункт приема по гарантии. Надеялся что или вернут деньги или такую же видеокарту вернут. Начал уже присматривать подобную, и вдруг на Авито обнаружил, что очень много продавцов подобной карты, купленной в тот же год на Ситилинке и с гарантией такой же. Это меня насторожило. Через неделю возвращают мою видюху с резолюцией: обнаружены следы майнинга и потревожено лакокрасочное покрытие. Я сроду не занимался майнингом, и покрытие не трогал, жаль не помню какое оно было при покупке. Предложили гарантийный ремонт, и потом год гарантии. Пришлось согласиться. Через 20дней сказали, что вобще ничего не будут делать, т.к. нарушение гарантийных обязательств.
Предполагаю, что Ситилинк купила партию китайских видюх, возможно после майнинга, а когда народ начал возвращать, всем- отказ. Ведь независимой экспертизой не воспользуешься, если китайцы майнили, то и любая экспертиза покажет.
Вот такой хитрый развод от Ситилинка.
Больше в этой конторе ничего брать не буду.
Плюсы: 28 февраля получил в пункте выдачи Ситилинк, в Пушкинском районе, коврик SteelSeries QcK Prism Cloth (M) за 2639 руб., при осмотре, казалось, что всё нормально, ведь упаковка заклеена.
Минусы: Когда раскрыли, увидел, что коврик завёрнут в прозрачный полиэтилен и прочно вложен в коробку, на внутренней части картонной коробки были пара замятостей, но я не придал им значения. «Ничего страшного, коврик разгладится, если и что-то не так» — подумал я. Стараясь лишний раз не задерживаться, я решил не томить и не «мучить» сотрудника пункта выдачи дальнейшими распаковками коврика и раскладываниями его на столе (о чём впоследствии и пожалел) и закрыв коробку, забрал товар.
Уже позже, полностью распаковав и достав коврик, заметил сильную изогнутость (вроде обычное дело — распрямится со временем и все дела). По всей видимости, ввиду немного искривлённой упаковки был помят и сам товар. Но коврик не распрямлялся и только тогда я заметил в уголке продавленность и кривизну самого уголка коврика (на чёрном особенно плохо такое заметно и без полиэтилена).
Отнёс его обратно для возврата средств. Изложив всё вышесказанное сотруднику, а именно, что мной был выявлен недостаток и товаром я не пользовался, я получил от него гарантийные бумаги на которых тот попросил расписаться (у меня и в мыслях тогда не было, что на этих бумагах было указано всё до наоборот). Мне сказали, что товар принят на обследование и нужно подождать, а потом потребуются мои паспортные данные.
После, вернувшись домой, внезапно для себя обнаруживаю странную формулировку в накладной на проверку качества: «состояние товара: следы эксплуатации: . замятие в . углу», а в «заявленный клиентом дефект», якобы «не подошел». Вот тут-то я оторопел. позвонив по номеру указанному на сайте Ситилинка, девушка мне сообщает, что такое странное расхождение с тем что я говорил сотруднику и тому что указано в выданной мне накладной, никакого значения не имеет, что сотрудник не разбирается в этом, а гарантийный отдел разберётся. Я поверил, а что мне ещё оставалось. А днях приходит отказ в гарантийном обслуживании. Вот так-то!
Отзыв: Будьте внимательны и очень осторожны: проверяйте сразу товар максимально тщательно при получении — полностью его распаковывайте, читайте каждую строчку того, что подписываете, будь то сдача на гарантию или иной документ! Также, рекомендую оплачивать товар только после его осмотра при получении.
Иначе испорченное впечатление, настроение и нервы гарантированны!

В итоге, сталкиваемся с тем, что условия возврата товаров при сравнении с другими (интернет-)магазинами несопоставимо осложнены (видимо, чтобы просто вернуть товар (тот же коврик для мыши), нужно дойти до конечной — судебной инстанции, с проведением независимой экспертизы и т.д., «бороться за свои права»).
Но, если вы хотите при заказе товара в интернете иметь действительно гарантированную возможность возврата, то действительно советую обратить внимание на Озон, на условия, которые он предлагает и которые работают исправно на практике (во всяком случае, в моём опыте).

В целом, ведь, покупки и обновление нашей повседневности должны приносить позитивные эмоции, а в данном случае только негативные и при этом растянутые во времени. Очень неприятный осадок остался. Хотя раньше был вполне доволен этим магазином.

— 2 , Людмила

Плюсы: Цены
Минусы: Обман, нарушение договора и прав потребителей
Отзыв: Много лет пользовалась услугами Интернет-магазина Ситилинк. И цены радуют, и бонусы, и оперативность. Но последний год заметила резкое ухудшение качества обслуживания. Не стали перезванивать, чтобы подтвердить заказ. До самого получения на пункте выдачи не уверен, придет ли заказанный товар, и вот результат — товар ждала с нетерпением, смска пришла, что заказ получу 23 февраля. И вот 24 февраля после тщетных ожиданий зашла в Личный кабинет и увидела отмену заказа. Без предупреждения, без более-менее внятных объяснений оператора Анжелы, которая предложила оформить заказ заново. Цена выросла, желание контактировать с Ситилинком пропало категорически. Некомпетентные сотрудники, обман, навязывание кредита вместо рассрочки. Оформила заказ по полной стоимости, но оператор поставила мне в вину, что я интересовалась условиями кредита, и не заполнила анкету. Такого я ещё не видела ни в одном магазине. Популярный интернет-магазин благодаря необученных сотрудникам скатился до уровня дешёвой лавчонки без правил.
Плюсы: качество и выбор
Минусы: не столкнулась
Отзыв: В прошлом году купила в Ситилинке кофеварку — работает и по сей день. А брала на уценке. Были сколы на пластике и царапины. На функционале повреждения не сказались. А вот на цене отразились существенно. Была очень хорошая скидка.)

— 1 , Дмитрий

Плюсы: нетууууууу
Минусы: один большой минус
Отзыв: Купил в магазине процессор i7 13700kf oem по номеру заказа V027834374.
Поставив дома в системный блок он не запустился. Вернувшись обратно в магазин у меня осмотрели процессор и забрали на проверку качества в целом состояние без механических повреждений . В бланке проверки качества (IRA-2023-00000015091) это указано.

После проверки качества (RA-2023-00000001923) чудесным образом у процессора нашлись механические повреждения загнуты углы.

Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Очень хороший выбор товаров! Покупала тут и мелкую технику, и среднюю, и крупную.) Отказных вариантов не было – все товары оказались качественными. Если что – есть техподдержка. При возникновении вопросов можно обращаться. Решают все оперативно. В целом магазин меня устраивает.
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Заказал у них хуавеевский роутер, но возникли проблемы с активацией. Позвонил им и уже был готов ругаться, но там мне сказали, что делать, причем во всех подробностях. Сделал, как они сказали, все праекрасно заработало. Магазину и ребятам оттуда спасибо, такое отношение радует.
Плюсы:
Минусы:
Отзыв: Заказывал ноутбук, в детали какой именно вдаваться не буду, суть не в этом. Пришел запечатанный, до меня не вскрывали. Сопровождался полным пакетом документов. Первое включение прошло без «но». Работает шустро, 100% новый, без брака. На пункте выдачи забрал на второй день после заказа.

— 1 , Александр

Плюсы: нет
Минусы: сплошной
Отзыв: Впервые сделал покупку в интернет-магазине ситилинк:17.12.2022 года я купил microSDXC UHS-I U3 Kingston Canvas Go! Plus 64 ГБ, 170 МБ/с, Class 10, SDCG3/64GBSP, 1 шт., а 31.12.2022 года я купил видеорегистратор SHO-ME Combo Mini Wifi PRO. При установке карты в регистратор — он её не видит. Карта при тестировании в программе H2testw v1.4 показала скорость записи 17.1MByte\s и скорость чтения 17.0MByte\s. Эти показатели ниже заявленных в несколько раз. Другая карта (взял у сына с видеорегистратора ДАТАКАМ) Samsung EVO Plus microSD 32ГБ UHS-I Class 1 отлично и загрузила обновления и начала видеозапись. Заказ: V027621669
В ответ на обращение — предложили приехать в областной центр — гарантийный отдел, а проезд туда и обратно = стоимости карты. КАТЕГОРИЧЕСКИЙ не рекомендую делать покупки в этом интернет-магазине торгующим КОНТРАФАКТНЫМ товаром.
Плюсы: Только выдача товара
Минусы: Один сплошной минус
Отзыв: Не собирался писать отзыв о данной компании, но. Заказал я в данной компании снегоуборщик, хотел купить в рассрочку и цена привлекла, но как оказалось банки предоставленные данной компании дают не рассрочку, а кредит и это меня не устроило. Ну думаю заказ уже сделан, сообщение пришло что забронирован, думаю расплачусь наличкой. К концу следующего дня я заметил что никаких движений не происходит(кроме звонков от всех банков,спамеров и прочих о одобренных кредитах) и я решил позвонить им. По существу данного заказа мне объяснили что т. к. я не стал брать кредит, мой заказ никто не рассматривает и он отменён (хотя в приложении он висит у меня как зарезервированный на 3 дня) и мне нужно делать новый заказ за наличку. Хорошо я сделал заказ снова, и через час последовал звонок, в котором мне сказали что на пункт выдачи указанный мной в заявке они доставить не могут, но я могу оформить доставку (естественно по отдельной цене), либо могу забрать сам из пункта который находится в центре города. Заказать и расчитать доставку на сайте нельзя, потому что выбрать пункт доставки из представленных не возможно т. к. списка просто нет. Ладно, нанял я машину, забрал, начал собирать. На трубе выброса снега на местах прикручивания болтов краска была содрана, что означает что она уже прикручивалась. При запуске обнаружились ещё недостатки. О недостатках я написал в комментариях к данному снегоуборщику, но на сайте ситилинк отказали публиковать отзыв о некачественном товаре
Плюсы: выбор, скидки
Минусы: не случалось
Отзыв: Первый раз заказал у них что-то. Жесткий диск нужный мне был только тут по приемлемой цене. Зарегался, оформил заказ, выбрал где забрать поближе к дому. Через два забрал. Отдали с гарантией, не серый, работает без нареканий. Буду иметь ввиду теперь этот магаз для комплектующих.

— 1 , Татьяна

Плюсы: нет
Минусы: Продают некачественный товар и не несут гарантийных обязательств. Не совершайте ошибок, не покупайте ничего в этой организации.
Отзыв: Отвратительная организация. Приобрела массажер и он сломался тут же при первом запуске. Месяц мурыжили и потом дали заключение что механические поломки это проблема покупателя. Я в шоке. Не покупайте ничего там. Себе дороже.
Плюсы: не вижу
Минусы: огромный
Отзыв: Данное предприятие не несёт гарантийных обязательств на проданный товар и не собирается их соблюдать. Если вы покупаете крупную вещь и она у вас вышла из строя и не важно, что есть чек на покупку, не истек гарантийный срок и пломбы на месте, вы рискуете остаться со своей проблемой один на один. Все гарантийные обязательства перед покупателем будут решаться через суд. А это потраченное время, средства и прочая головная боль. И вы не думайте, что у вас получиться легко выиграть суд по защите прав потребителей, будут наняты дорогущие юристы, вас будут обвинять в мошенничестве, назначать кучу экспертиз, которые не принесут не какого результата и вы ещё будете должны всё это оплатить. Так, что обходите стороной СИТИЛИНК.

— 5 , дмитрий

Плюсы: нет
Минусы: сплошные
Отзыв: купил модем хуавей, оказался не совместим с йотой, решил вернуть по закону» о защите прав потребителей» в 14 дневный срок, но они деньги не возвращают и навязывают проверки качества какие то (20 дней) и только.потом , может быть , вернут деньги. обходите стороной , жульё. хоть позиционируют себя как крупная компания.
Плюсы: Обман потребителей
Минусы: Оранжевая пятница ситилинк сначала поднимает цену потом якобы снижает и продает по той цене которая была до распродажи убедился на собственном примере хотел приобрести котел baxi до оранжевой пятницы стоил он 54900 в оранжевую пятницу выставили 59900 и скидка 5000 та же цена что и до оранжевой пятницы будьте внимательны к этоц компании
Отзыв:

— 1 , Владимир

Плюсы: Все в срок.
Минусы: Отвратительная работа службы доставки.
Отзыв: По заказу на сайте «Ситилинка» служба доставки привезла мотоблок «Зубр» 300. Указали, что товар новый и не вскрывался. Товар и доставка был оплачен. После этого сотрудники доставки уехали. При вскрытии упаковки выяснилось, что мотоблок частично, кем-то собран. Так же выяснилось, что был перебит провод выключателя. Т.е. мотоблок был кому-то ранее доставлен. Покупатель уже начал сборку, но по какой-то причине вернул мотоблок. О происхождении нарушения целостности провода не рассуждаю. А вот служба доставки не приняв никаких мер по приведению возвращенного мотоблока в надлежащий вид, просто привезла следующему покупателю. Так, что доверия службе доставки теперь никакого. Проверяйте товар, не отпуская сотрудников доставки.
Плюсы: Быстрая доставка.
Минусы: Грубое нарушение закона и прав потребителей, наглое вранье ,долгие сроки.
Отзыв: Покупала ноктбук год назад, в период гарантии начал греться и трещать я естественно отдала на диагностику, после неё ноктбук почистили и вернули сломанный ( перестал видеть аккумулятор) и работал только от зарядника..принесла им снова,приняли не сразу..продержали 52 дня! Хотя не имеют права более 45 дней по закону! И опять написали что дефект не обнаружен, что интересно там настолько глупые работают что перепутали причину сдачи ноктбука и поставили первую..сколько проработает неизвестно, свой косяк они не признают, права все нарушены не советую никому там что-то брать.
Плюсы: Благодаря баллам, некоторые покупки приобрёл по разумной цене. Не часто у них закупаюсь (всего раз 20), но в основном было хорошее впечатление от компании. Только один случай бракованного товара (выяснилось в процессе эксплуатации). Если бы не их отношение к клиентам. Сами себе рубят репутацию.
Минусы: Один-в-один слова Дмитрия. «Компания фильтрует негативные отзывы о товаре и не допускает их к публикации, при этом изменить или удалить ранее написанный положительный отзыв так же не дает.» Мне это объяснили тем, что брак не является «потребительским качеством». И мой отзыв нарушает их правила. То есть вводить покупателей в заблуждение накрученными положительными отзывами можно. А то, что потом человеку придётся тратить время и деньги, чтоб ездить в сервис-центр — им плевать.
Отзыв: Полностью согласен с отзывом Дмитрия. Просто скопирую его рекомендацию.

«Т.к. ввиду вышеуказанного недостатка нет возможности объективно оценить товар, крайне не рекомендую доверять отзывам и рейтингам на сайте ситилинка.
Доверять ли самому магазину который ведет себя подобным образом — ваш выбор.»

— 1 , Дмитрий

Плюсы: возможно есть но какие — вопрос
Минусы: Компания фильтрует негативные отзывы о товаре и не допускает их к публикации, при этом изменить или удалить ранее написанный положительный отзыв так же не дает. Узнал это по собственному горькому опыту.
Интересно сколько отрицательных отзывов было зарезано на тот товар, что меня подвел, и купил бы я его или нет — большой вопрос.
Отзыв: Т.к. ввиду вышеуказанного недостатка нет возможности объективно оценить товар, крайне не рекомендую доверять отзывам и рейтингам на сайте ситилинка.
Доверять ли самому магазину который ведет себя подобным образом — ваш выбор.
Плюсы: Нету .
Минусы: Сплошные !
Отзыв: Никогда и ни при каких обстоятельствах не имейте дело с этим магазином. Была куплена магнитола пионер за 10 тр, проработала месяц и умерла. Отправили в гарантию — пришел ответ » Сломана основная плата, случай не гарантийный!»» Вопрос — Как она проработала месяц. Отдал в независимую экспертизу . Итог — под микроскопом обнаружены микротрещины, что является заводским браком. Буду подавать в суд. И ещё, НЕТ в РФ закона который бы требовал проведение эксперртиз у АВТОРИЗОВАННОГО сервисного центра. Это фишка магазинов что бы людям голову морочить!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С СИТИЛИНКОМ.
Плюсы: Нет
Минусы: Все
Отзыв: Купила посудомоечную машину через этот магазин. Через 2 месяца она сломалась. Мало того что они не помогают по сервису , а перенапраляют на завод изготовитель. В ходе проверок которые я организовала сама, выяснилось , что повреждена была чаша при транспортировке. Сейчас стоит вопрос о вывозе сломанной техники , но магазин всячески динамит и не вывозит товар. А сервисный центр находится за 100 км от дома. Вынуждена обращаться в суд по данному вопросу.

— 1 , Татьяна

Плюсы: Их нет, после того как ты отдал им деньги, отношение к клиентам ужасное
Минусы: Вернуть товар невозможно, связаться с ними и решить вопрос с возвратом невозможно. В личном кабинете Ситилинк после того как я написала претензию изменился адрес моей эл. почты на мне не известную. В разделе: Книга жалоб и предложений написала сообщение. Его не публикуют пишут: Сообщение на модерации. Остальные пользователи увидят его после проверки. Оставила отрицательный отзыв о Товаре, его тоже не публикуют.
Отзыв: 25.07.2022 Купила на сайте Ситилинк Электрический чайник KitFort КТ-6105 (Заказ V022809849
от 24 июля). Чайник оказался с дефектом, в результате пользования несколько раз самопроизвольно включался, причем когда в нем отсутствовала вода. а, несколько раз наоборот воду не нагревал, отключался преждевременно, приходилось повторно включать. В общем чайник жил своей жизнью. Сдала его на возврат (накладная IRA-2022-00000291170 от 10.08.22) сотрудник при приемке, сказал проблем не будет, Вам вернут деньги. Естественно я купила нормальный чайник и счастливо пользуюсь им. Сегодня пришла за возвратом денежных средств, а мне отдают неисправный чайник, с пометкой «Дефектов не выявлено, ждите пока он Вам весь дом спалит». Прошу заметить требование на ремонт я не писала, с заключением экспертизы, я не согласна, забирать пожароопасный предмет я отказалась. Денежные средства я уплаченные за некачественный товар я так и не получила.
На горячей линиии мне сказали, заказывайте экспертизу за свой счет и идите в суд, видимо прекрасно понимают, что из-за 2-3 тысяч рублей никто связываться не будет.
Перед покупкой в Ситилинке подумайте нужен ли Вам такой головняк?
Плюсы: Никаких
Минусы:
Отзыв: Хуже организации я не видела!
Купила печку, оказалась бракованная…
Написала в службу поддержки, приехал парень один и сказал «что один он ее не спустит»
Я девушка, живу одна, попросить мне было некого.. ну ладно, с горем пополам мы ее упаковали..
целый месяц я жила без печки, пишу в сл.п. -игнор месяц!
Позвонили спустя месяц, сказали что устранили брак и готовы привёзти.. договорились.. звонит парень в будний день и опять мне говорят, что один он ее поднимать не будет, и что ему нужна помощь.. либо он ее оставляет возле подъезда, либо ищите кого нибудь! Почему не предупреждают, что доставщик едет один заранее!?
Никого не волнует, что я жила без печки месяц и даже ничего приготовить не могла..
Ужасное отношение к клиентам, я со злости наехала на бедного парня, который ее доставил.. а если бы вы везли пожилым людям что-то, и им некому помочь, чтобы делали эти люди!? Я больше никогда в жизни ничего не куплю в этом магазине! Потому что в случае брака, я должна пережить столько нервов!
Плюсы: Их нет
Минусы: Одни минусы
Отзыв: Оставлю отзыв как бюджетная организация. Мы работаем по 223 и 44-ФЗ. Обратились в Ситилинк с заключением договора. Они прислали проект. Мы составили протокол разногласий, в рамках 223-ФЗ. Документы отправили в Ситилинк. Протокол они нам согласовывали месяц можно сказать, в итоге сроки прошли. Нам пришлось просить заново выслать нам проект договора. Выслали. но уже иной проект договора, т.к. новый менеджер, предыдущий ушёл в отпуск. Ладно. составили новый протокол разногласий. И. опять месяц ждём ответ. Сроки прошли. В итоге третий менеджер высылает новый третий проект договора, уже с другими условиями. Заключать уже не стали с ними далее.
Телефон руководства не говорят, якобы работать только с менеджерами. Вообщем, бюджетники, не связывайтесь с ними. Клиенты им не нужны.
Плюсы:
Минусы: Огромный минус
Отзыв: Магазин очень плохой, т. к. навязывают не качественный товар и расширенную гарантию. В последствии чего невозможно вернуть обратно денежные средства. На всю Москву только 2 сервесных центра. Если товар вы здали на проверку, то они могут проверять его 45 суток. И это с расширенной ихний гарантиией. А товар вы всё равно заберёте, после долгого времени

— 1 , Александр

Плюсы: Отсутствуют
Минусы: Отказывают в возврате только что купленного товара
Отзыв: 26.04.2022 забрал в Санкт-Петербурге на Большевиков 33 к1 электрический чайник, в магазине товар не проверил, дома обнаружил механические повреждения крышки чайника, при чем видно что повреждение произошло из за продавливания подставки, даже картонная прокладка порвалась. Через час после покупки пытался обменять товар. На стойке гарантии и сервиса повреждения зафиксировали и отправили на согласование. Сказали ждать от 2 до 7 дней. Сегодня 01.06.2022. ответа я так и не получил. Звоню, пишу на почту через день, и получаю только один ответ: «Приносим извинения за длительное ожидание. Для решения вашего требуется взаимодействие нескольких структурных подразделений. Точных сроков ответа, к сожалению, нет. Как появится информация – мы вас сразу оповестим.»
Заявка: 8469787
Заказ: V020248433
Отправил претензию по почте с просьбой обмена либо возврата товара, получил отказ так как товар не был проверен непосредственно в магазине, при этом в чеке стоит подпись о том, что товар принял и претензий к внешнему виду не имею.
Хочу обратить внимание, что при выдаче товара сотрудник сначала требует подпись в чеке об отсутствии претензий, и только потом уже предоставляется возможность для осмотра товара, при этом осмотр производится без присутствия сотрудника магазина.

— 1 , Дмитрий

Плюсы: Понятный интерфейс сайта
Минусы: Бездарный базар, клиентоориентированности никакой! Винят поставщиков в своих ошибках!
Отзыв: ситилинк начал разводить на цены или какие то схемы придумывает! не первый раз уже! 4 мая делал заказ на масла по номеру заказа V020526674! Мне его отменили спустя несколько дней оказывается по причине «нет товара на складе», но я даже не знал об этом, смс уведомлений не было!! Самое обидное я ехал за заказом сегодня 18 мая с небольшого пригорода рядом с Ульновском потому что считал масло меня мотороное меня ожидает, в наличии масел много, но цена другая теперь — выше на 20%. Не советую брать товар в данном «ларке» а магазином его не назовешь, так как отменяют заказы по причине скорее всего продажи своим сотрудникам, ну или сами сотрудники скупают! Я работал в днс раньше там такая же схема была у старших менеджеров — выгодные товары «воровали» у клиентов с ссылкой типо «товар вот купите теперь дороже»
Плюсы: Раньше были, но теперь они перечёркнуты.
Минусы: Интерфейс неудобный, вносишь доп контакт, служба доставки не читает, «прячут» условия акции, отсутствие клиентоориентированности.
Отзыв: Закупал как от физ лица, так и от юр лица. Последний заказ V020374036 сделал на ноутбуки с ценой почти в триста тысяч. Сделал заказ именно тут из-за повышенного бонуса. Кинули меня на 15 тысяч бонусов. Началось всё с того, что я дал дополнительный контакт сотрудника, который специально приехал на работу в субботу. Доставка названивала мне всё утро, вместо того, чтоб посмотреть комментарии к заказу, где был указан второй номер телефона. В итоге привезли только через три дня (были праздничные дни). Далее начислили 2 тысячи бонусов, вместо 17000! Объяснили это тем, что я не ввёл код, который где то внизу указан, хотя напротив бонусов стоял знак вопроса (подсказки), где не было этой информации. Таким образом я воспринял бонусы, как повышенные бонусы. Менеджер мне ничего не сказал, менял одну позицию также по звонку, там мне тоже ничего не сказали. Хотел в другом месте брать, при том дешевле, но повёлся на эти «бонусы». Пытался в переписке урегулировать, но встретил полное отсутствие заинтересованности в будущем сотрудничестве. Я предупредил, что на этом сотрудничество наше завершится, но и это не повлияло на результат. «Прячут» условии акции, менеджеры не заинтересованы в сохранении отношений с партнёрами. В итоге очень не рекомендую иметь дело с этой компанией.
Плюсы: Рядом с домом
Минусы: Обманывают, не соблюдают закон о правах потребителя
Отзыв: Купила газ.плиту, с браком, плиту не привезли в срок после осведелельствования, заменили на другую с разницей 2420 руб. Разницу не вернули. Претензии не рассматривают. Сроки по замене не соблюдают. Вобщем обман! Не советую магазин на Аэродромной 47 а
Плюсы: Только вежливые продавцы
Минусы: С написания претензии и до момента возврата денежных средств за приобретенный товар ненадлежащего качества времени с судом и нервотрепкой прошло с 19 мая до 15 февраля.
Проблема в не грамотном и ЛЖИВОМ составе представителей магазина. Именно ЛЖИВОМ.
Отзыв: Не советую покупать какой-либо товар, так как на возврат своих кровных потратите много времени и нервов.
Плюсы: Доброжелательное отношение, техническая грамотность
Минусы: нет
Отзыв: Мы уже третий раз покупаем технику в вашем магазине и нам очень нравится ваш профессионализм, техническая грамотность, высокая культура обслуживания покупателей.
Ваш сотрудник индивидуально подошел к нашей проблеме:
предложил несколько вариантов, объяснил плюсы и минусы каждой модели и помог выбрать самый выгодный по цене и параметрам ноутбук.
Всегда хочется встречать таких вежливых и грамотных продавцов. Мне сразу вспомнилась мысль из одной мудрой книги:
«Во всем поступайте с людьми так, как хотите, чтобы они поступали с вами. «

— 1 , Марсель

Плюсы: Выборка как юрлицо более 550 т.р. за 2 года
Минусы: Беспардонные
Отзыв: Счет получил 22.02.
Оплатили 24.02.
До 17.03. товар не отдали.
Заказ аннулировали, деньги не вернули.
Сотрудник говорит «без комментариев»
Написали заявление в полицию.
Плюсы: Нет
Минусы: Поражает скотское отношение! Потеряны деньги, нервы и время. Мной был сделан заказ на варочную поверхность Индезит за 16300 р. со скидкой. Операто меня убедила, что я ее смогу забрать 4 марта. Все отразилось в личном кабинете. Заказ был подтверждён и доставка на 4.03. Но! 4.03.22 г. заказ не пришло, а в личном кабинете появилось изменение, что поверхность будет доставлена 19.03.22 г. И тут начался ад! Я позвонила в Ситилинк. Оператор сказал, что проблемы с логистикой, нужно ждать уведомление о поступлении. Я ждала. 8 марта я зашла в личный кабинет и увидела, что мой заказ отменён/удален. Отдельное спасибо за испорченное настроение в праздник. Позвонила снова. ОПЕРАТОР-МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК СКАЗАЛ, ЧТО Заказ аннулирован по причине не выкупа, но он видит, что у меня доставка на 19.03 указана. ПРОИЗОШЛА ОШИБКА И ОН МОЙ ЗАКАЗ ВОССТАНОВИЛ. И МОЯ ПЛИТА ЗАВТРА УТРОМ МЕНЯ ЖДЕТ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ, ПОСЛЕ ТОГО КАК «ЭТО ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТРОМ ПОДТВЕРДИТ КТО-ТО СТАРШИЙ» НАСТАЛ РАБОЧИЙ ДЕНЬ 9.03. Я ПОЗВОНИЛА СНОВА И ОПЕРАТОР МНЕ СКАЗАЛА, ЧТО ЗАКАЗ МОЙ ВОССТАНОВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО БЫЛО И ТАКОЕ ВПРИНЦИПЕ НЕ ВОЗМОЖНО. ЕЙ, КОНЕЧНО, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ И ВСЕ! ПИШИТЕ ЖАЛОБУ СКАЗАЛА ОНА!
Я отказалась от др. поверхности в др. магазине в пользу этой. Потеряла там заказ и теперь это стоит дороже
Отзыв: Поражает скотское отношение! Потеряны деньги, нервы и время. Мной был сделан заказ на варочную поверхность Индезит за 16300 р. со скидкой. Операто меня убедила, что я ее смогу забрать 4 марта. Все отразилось в личном кабинете. Заказ был подтверждён и доставка на 4.03. Но! 4.03.22 г. заказ не пришло, а в личном кабинете появилось изменение, что поверхность будет доставлена 19.03.22 г. И тут начался ад! Я позвонила в Ситилинк. Оператор сказал, что проблемы с логистикой, нужно ждать уведомление о поступлении. Я ждала. 8 марта я зашла в личный кабинет и увидела, что мой заказ отменён/удален. Отдельное спасибо за испорченное настроение в праздник. Позвонила снова. ОПЕРАТОР-МОЛОДОЙ ЧЕЛОВЕК СКАЗАЛ, ЧТО Заказ аннулирован по причине не выкупа, но он видит, что у меня доставка на 19.03 указана. ПРОИЗОШЛА ОШИБКА И ОН МОЙ ЗАКАЗ ВОССТАНОВИЛ. И МОЯ ПЛИТА ЗАВТРА УТРОМ МЕНЯ ЖДЕТ В ПУНКТЕ ВЫДАЧИ, ПОСЛЕ ТОГО КАК «ЭТО ВОССТАНОВЛЕНИЕ УТРОМ ПОДТВЕРДИТ КТО-ТО СТАРШИЙ» НАСТАЛ РАБОЧИЙ ДЕНЬ 9.03. Я ПОЗВОНИЛА СНОВА И ОПЕРАТОР МНЕ СКАЗАЛА, ЧТО ЗАКАЗ МОЙ ВОССТАНОВИТЬ НЕ ВОЗМОЖНО БЫЛО И ТАКОЕ ВПРИНЦИПЕ НЕ ВОЗМОЖНО. ЕЙ, КОНЕЧНО, ОЧЕНЬ ЖАЛЬ И ВСЕ! ПИШИТЕ ЖАЛОБУ СКАЗАЛА ОНА!
Я отказалась от др. поверхности в др. магазине в пользу этой. Потеряла там заказ и теперь это стоит дороже

Страница 1 из 395

Ситилинк отзывы:

Хотите купить Ситилинк? Прочитайте отзывы написанные посетителями сайта. Администрация сайта не несет отвественность за возможно жесткое содержимое отзывов о Ситилинк.

Почему в РБ нет таких контор как: NIX,Ситилинк и д.р.

Приветствую. Собственно один из вопросов: почему в нашей синеокой нету серьёзных компьютерных контор ,таких как NIX,Ситилинк ? С огромным выбором и т.д. Не так давно начал заниматься сборкой ПК (около года,так для друзей/знакомых ) .Сам живу на периферии. Начал сканить фирмы,лажу по сайта,смотрю ценники,доставку и пр. Сразу вылезло несколько неприятных моментов: прайсы есть у единиц,когда просишь прайс,ответ типа,что мы работаем с 5-ю поставщиками,более 20 000 наименований и сделать прайс не реально,спрашиваете,что вам нужно будем смотреть. На сайте у нас тоже не всё представлено и цены там могут отличаться,короче всё нужно спрашивать.Возможно для не разбирающегося товарища так удобно,позвонил ,примерно сказал для каких задач нужен комп, с какой суммой готов расстаться и они тебе сами накидали. Блин но я сам хочу открыть прайс,накидать,что и сколько мне нужно,отправить запрос и получить ,всё,без лишних телодвижений. Многие конторы как выяснилось это один владелец(сайты одинаковые с незначительными изменениями),начинаешь в скайпе общаться манагер говорит,это тоже мы,выходишь на другую контору опять выясняется,что эта клон предыдущей. Хрень какая-то. Так вот первый вопрос в силе и ещё кто сборкой занимается киньте плиз в ЛС «долгоиграющие» конторы с норм ценами/выбором/адекватной гарантией/наличием прайса.
Спасибо.

GMAid Senior Member
Город:
# 21 ноября 2013 12:21

vanshot: Приветствую. Собственно один из вопросов: почему в нашей синеокой нету серьёзных компьютерных контор ,таких как NIX.

Жми сюда.
P.S. прайс есть, под заказ притянут с Российского НИКСа.
JNE Senior Member
Город:
# 21 ноября 2013 12:34

vanshot: Так вот первый вопрос в силе и ещё кто сборкой занимается киньте плиз в ЛС «долгоиграющие» конторы с норм ценами/выбором/адекватной гарантией/наличием прайса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *