Как работает гарантия на телефон в днс
Перейти к содержимому

Как работает гарантия на телефон в днс

  • автор:

Разбит дисплей на телефоне, он ещё на гарантии, можно ли сделать ремонт по гарантии

Телефону меньше года, он на гарантии ещё, разбит дисплей,можно ли выполнить ремонт по гарантии?

Комментарии 2

Аватар пользователя

1 год назад

Если ты не приобретал доп гарантию ,то нет

Аватар пользователя

1 год назад

Нет. Механические повреждения не покрываются гарантией.

Обсуждение товара

Смартфоны 5 месяцев назад

айфон греется

мой айфон греется на зарядке, когда я просто разговариваю по телефону редко но бывает , даже сейчас я пишу это сообщение он уже горячий , подскажите что делать и можно ли вернуть по гарантии

Смартфоны 2 месяца назад

Смартфон realme 9 Pro+ FreeFire Edition 128 ГБ

Столкнулся с такой проблемой, телефону нету года, на гарантии ещё, начал лагать, плохо держит заряд, бывает сам выключится,вопрос такой, если экспертиза выявит эти проблемы, деньги вернут? Или другой телефон за эту цену дадут? Или такой же телефон?

Смартфоны 3 года назад

Экран

Разбит экран, гарантия 2 года, заменят по гарантии?
Смартфоны 3 года назад

глючит экран и не заряжается

можно еще его по гарантии на ремонт сдать не заряжается телефон экран глючит
Смартфоны 2 года назад

Ремонт или обмен

Телефон лежал на балках, складывали кирпичи, один из них посунулся и упал на телефон, разбит экран, матрица, заднее стекло и боковая рамка пробита, телефон ещё на гарантии, вина по сути и моя, ибо я его туда положил, но в тот же момент строение из кирпичей само двинулось, подлежит ли телефон ремонту по гарантии или обмену, сам он работает, смог ответить на звонок, или же не у него нет шансов?

Купить телефон в DNS с возможностью обмена, гарантия на 1 год, не работает и нуждается в ремонте

Согласно статье 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в случае обнаружения недостатков у товара, приобретенного у продавца, потребитель вправе в течение гарантийного срока требовать от продавца замены такого товара на аналогичный товар либо на товар ближайшей аналогии с указанием возможной доплаты или возврата уплаченной за товар денежной суммы. Таким образом, Вы можете запросить обмен неисправного устройства на такой же, если гарантийный срок еще не истек.

#3177242 2023-03-01 09:37:12
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин DNS, где Вы приобрели телефон, и предоставить следующие документы:

  1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки телефона в DNS;
  2. Гарантийный талон на телефон;
  3. Документ, подтверждающий неполадки в работе телефона (например, акт обслуживания, выданный сервисным центром);
  4. Заявление на обмен или возврат товара (если будет необходим обмен).

На основании предоставленных документов магазин проведет проверку и принимает решение о замене телефона или проведении других мероприятий в соответствии с законодательством Российской Федерации.

#3464255 2023-03-01 09:37:12
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса вы можете обратиться в магазин DNS, в котором вы приобрели телефон. Вам может потребоваться предоставить следующие документы: — кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине DNS; — гарантийный талон на телефон, выданный магазином; — документ, подтверждающий неисправность устройства.

При предъявлении всех необходимых документов, вы можете запросить обмен неисправного телефона на точно такой же устройство или на аналогичный схожей стоимости. Если магазин отказывается обменять телефон на новый, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд, в зависимости от сложности ситуации.

#3581901 2023-03-01 09:37:12
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые применимы для решения данного вопроса, могут включать в себя:

  • Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
  • Статья 19 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
  • Статья 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — право потребителя на исправление недостатков товара;
  • Статья 29 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» — гарантийный срок на товар;
  • Статья 477 Гражданского Кодекса Российской Федерации — порядок обмена товара ненадлежащего качества.

#3759589 2023-03-01 09:37:12
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данном случае:

Статья 18 Закона «О защите прав потребителей» — Право потребителя на замену товара.

Статья 19 Закона «О защите прав потребителей» — Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

Статья 20 Закона «О защите прав потребителей» — Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества.

Гарантия днс на телефон

Телефон куплен в днс, но чек утерян, телефон по сроку ещё на гарантии, у телефона вышла из строя внутренняя память, что делать?

Читать 3 ответa

Купила телефон в днс 9 месяцев назад. Поставила на зарядку утром он выгнулся. Сдала в сервесный центр позвонили спустя 2 дня и сказали случай не гарантийный сильно выгнут значит было механическое воздействие. Если бы был меньше погнут то подлкжал бы возврату. Как так. Вообщем что делать с телефоном.

Читать 3 ответa

Здравствуйте, взяла телефон айфон в июле в кредит. В октябре появилась полоса на телефоне и сенсор не работает. Телефон не падал. В салоне Днс сказали если телефон не работает по вашей причине то его вернуть. А где гарантия что мне скажут правду. Скажут что моя и вернуть. А.

Читать 4 ответa

В марте этого года (2017) тетя подарила телефон на прошедший др, взяла в кредит в магазине ДНС на 1 год, у телефона ЦЕЛЫХ 2 СТРАХОВКИ и гарантия: 1 от банка и, а 2 от РОССГОСТРАХа. Сегодня (1 сентября) с телефоном произошел несчастный случай: в столовой подруга споткнулась и уронила на мой телефон, который лежал на столе, тарелку с супом. Итог: телефон не работает. Куда нужно обратиться нам в первую очередь: в страховую компанию или магазин? Как быть с кредитом? Ремонт телефона приведет к большим затратам денег и времени, есть ли возможность получить новый телефон такой же марки и стоимости в магазине?

Читать 9 ответов

Я сдал в днс дефектный телефон с проблемой с USB портом по гарантии, ждал месяц, мне вернули его, в заявке написали что была выполнена пропайка порта и замена ПО, проверил, все, что нужно было починить работает.. Пришёл домой вставил сим карты и обнаружил, что телефон практически перестал ловить сети, на следующий день пришёл снова в сервис ДНС спросил про возможность написания заявления о замене или покупке более старшей модели с доплатой, та как не хотелось снова столько ждать, телефон нужен для работы.. но человек в сервисе сказал, что её можно написать только после второго ремонта и предложил взять телефон на очередной гарантийный ремонт.. пришлось согласиться из за безвыходности. Правомерно ли со мной поступили? Так как получается исправив заявленный мной дефект, они сделали ещё более хучший дефект и отказали в написании заявления на замену..

Читать 3 ответa

В сентябре месяце 2014 года я купила телефон в салоне днс, затем его пришлось заменить на другой телефон той же модели-по причине неисправности того телефона. Сейчас спустя 10 месяцев, мой телефон стал порой неисправно работать. Могу ли я вернуть свой телефон в салон днс с первой попытки, пока он на гарантии, для того чтобы мне вернули деньги или обменяли на другой телефон по той же стоимости? Или же мне только после 3 раза обращения в сервисный салон днс?

Читать 3 ответa

Читать 3 ответa

Купил телефон в ДНС месяц не прошел, перестал работать (батареи небольшой процент показывал, а потом выключился и все). отдал по гарантии отправили в сервис. Центр, через пару недель вернули с ответом не гарантийный случай попала корозия на плату (влага). влага не как не могла попасть всегда в сухом месте был, я думаю сами сломали.

Что делать? Сейчас опять купил телефон в том же магазине, но дешевле и марка другая. Заряжал разряжал все по инструкции, день два прошло индикатор батареи пару раз глючить стал 20% кажит и выключается, а на третий день села батарея и не заряжается и не включается. Позвонил по гарантии сказали нужно отправлять в сервис центр для выявления причин.

Боюсь отправлю, а там сами сломают и скажут не гарантийный случай. Как быть что делать помогите?

Читать 3 ответa

Как поступить в следующей ситуации. Купил телефон в Днс Sony Z1 20/01/14, срок истечении гарантии 20.01.15 г. Примерно за 3 месяца до истечении гарантии сдавал телефон на ремонт 3 раза. В первые 2 раза по одной и той же причине, в результате прождал чуть более 3 недель. 18.01.2015 г. снова отнес в сервисный центр телефон, но уже с другой причиной. 27.02.14 г. мне позвонили и сказали, что Ваш телефон не подлежит исправлению, приехал я к ним, они мне сказали, что в телефоне обнаружилась вода (хотя телефон водонепроницаемый, даже и если бы была вода, почему так долго проверяли!). В результате я не стал забирать телефон, а потребовал мне вернуть деньги, на что они отказались, ссылаясь на то, что это моя вина и срок гарантии истек. Не забрав телефон ушел, сказал что с претензией приду. Подскажите, могу ли в данной ситуации вернуть деньги?

Читать 4 ответa

Сын полгода назад купил 6 айфон в магазине ДНС. Взял данную вещь в кредит. Сейчас он сломался. Он принес его в этот же магазин т.к. он еще на гарантии. Телефон у него взяли и отправили в сервисный центр на проверку. Через неделю вернули телефон и сказали что он был куплен не ДНС и в связи с этим откпзано в сервисном обслуживании. Как нам быть? У нас на руках есть и чек и договор и все документы подтверждающие этк покупку и даже поодавец.

Читать 4 ответa

Купил в ДНС телефон оплачивал картой, чек выданный магазином утерян, как сдать телефон на ремонт по гарантии.

Читать 3 ответa

Купили в рассрочку телефон (платить до 06.2024 г) Не работает зарядный блок. Хотели отдать по гарантии в ремонт или на замену, в магазине ДНС требуют товар на ремонт в комплекте, т.е. телефон и зарядку. Телефон исправен. Кто в этом случае прав? Не хочется отдавать телефон на 45 суток в ремонт, нельзя ли потребовать замену или ремонт зарядного блока отдельно от телефона?

Читать 3 ответa

Сдал купленный смартфон самсунг галакси а 5 2016 по гарантии в сервис магазина днс. Написал просьбу о предоставлении мне аппарата на время ремонта моего. Сказали приехать через 3 дня. По истечении этого времени в сервисе мне сказали что готовы предоставить сотовый телефон объясняя это тем что сотовыйтелефон отвечает основным параметрам сданного мнойсмартфона а это (звонки и отправление смс). Меня такая подмена не устраивает поскольку я сдавал именно смартфон и считаю что его перечень основных характеристик значительно больше нежели у сотового телефона.

Читать 3 ответa

Здравствуйте!21 июля 2017 г был куплен телефон в магазине Днс в рассрочку от банка! В сентябре отдали в ремонт по гарантии, забрала с ремонта через четыре дня таже самая проблема с ним произошла, пошли опять в сервисный центр, теперь его забрали на проведение проверки качества. Мне сказали если это окажется опять гарантийный случай будет ремонт, я не согласна опять на ремонт. Могу ли я потребовать замены или возврат денег? Стоимость телефона 55 тысяч рублей.

Читать 3 ответa

Взял телефон в кредит htc One mini сенсорный экран. Сломалась кнопка вкл/выкл не запускает телефон.. сдал его по гарантии в сервис центр ДНС на Б.богаткова 210/1 где его и приобрел. Прождал три недели. Мне позворнили на 19 ый день сказали готов можете забирать.. Я пришел в этот же день. Сказали что сервис центр отказался ремонтировать к.т случий не гарантийный Говорят что попала вода И все даже не обьяснили что залило водой.. Я сам его конечно в воду не ронял. От воды его держал далеко. Щас я еще за него выплачиваю кредит, а но не работает вообще кнопка запуска не работает Подскажите как быть? Что делать дальше? В бумажке от сервиса каторая пришла я написал что не согласен!

В ДНС я купила телефон, сразу же купила твердый чехол и защитное стекло. Через полгода у телефона отклеился дисплей от корпуса, телефон был в рабочем состоянии и не было не каких повреждений или искривлений корпуса, я сдала его по гарантии. Через месяц мне звонят с сервисного центра и говорят, что обнаружили погнутый корпус и гарантия мне не положена, а ремонт произведут на платной основе. Я отказалась от платной основы, скажите что мне делать в этом случаи? И есть ли шанс отремонтировать телефон по гарантии или вернуть деньги?

Здравствуйте купил телефон хонор 7 х в салоне ДНС 5 мая 2018 года сегодня пошёл на тренировку.

Телефон взял с собой поставил на вибрацию чтобы не было громко но я слышал так буду мешать остальным позвонили на телефон он начал вибрировать не успел взять и он упал на кафель гарантия на 12 месяцев поменяют ли мне стекло бесплатно?

В августе 2015 года был куплен телефон в магазине ДНС. Спустя несколько месяцев стала замечать странности: самопроизвольно срабатывал сенсор, открывались сами приложения, самопроизвольно печатались и отправлялись сообщений и т.д. В октябре отнесла телефон по гарантии, записали мои претензии, спустя 2 недели телефон был возвращен с пометкой: нарушений не выявлено, устройство полностью исправно. Единственно, что сделали-вернули все настройки к заводским. Телефон певое время стал работать без нарушений / проблемы с сенсором я списала на защитное стекло, которое в ходе ремонта было удалено, сейчас экран без покрытия/, однако спустя пару месяцев, а именно в начале января, те же самые проблемы повторились. Сенсор срабатывает когда ему вдумывается и наглядно продемонстрировать в тех центре нет возможности. Проблемы зафиксированы на видео. Приносила, но даже не смотрели. Сейчас запись повторила. Могли бы вы мне разъяснить мои права и возможные варианты развития событий. Заранее спасибо.

Читать 2 ответa

Купил дорогой телефон в днс, на телефоне сгорел экран хотя физических и химических действий на телефон не было оказанно, привезли его туда так как он на горантии, сказали ждать 30 дней и что через 3 дня дадут замену, прошло 10 дней, замены не дали, сказали что это не гарантийный случай, подскажите пожалуйста что мне делать.

Читать 2 ответa

Телефон находится второй раз в ремонте по гарантии. (Желтеет экран из за перегрева) . Первый раз телефон попал в ремонт через пол года. Месяц его ремонтировали и вернули. Спустя еще 5 месяц экран опять пожелтел. Отдал в ремонт. Его с 29.12 доставляют из сервисного центра (соседний город за 150 км) Наверное ждут пока срок гарантии выйдет. На горячей линии сказали, что это не гарантийный случай и ремонтировать его не будут. Из за царапины задней крышки) телефон не был не бит, не намочен. Что следует делать, что бы вернуть деньги? Магазин ДНС.

Читать 2 ответa

Купил 5 июня телефон в рассрочку в ДНС. 12.06 2018 телефон перезагрузился и больше не включается. Выводит на заставку чёрный экеран и просит перезагрузить-больше никаких признаков жизни даже после перезагрузки. Было решено отнести его по гарантии, в надежде что его поменяют (ведь не прошло ит больше 2 х недель с момента покупки, а брак явно заводской) решил положить в коробку как и был-снимаю с него чехол купленный в другом месте, он выскальзывает из рук и падает ребром па пол-ничего страшного просто маленькая царапинка. В сервисе у меня забрали телефон аж на целых 20 дней, после чего выдали мне заключение-что случай негарантийный, по скольку телефон падал. Как это связано с тем, что на телефоне слетела прошивка, я не понимаю. Теперь они хотят вернуть сломанный телефон (без прошивки) и я должен за него ещё выплачивать рассрочку. Более того, есть такой момент, что после ремонта не работает кнопка громкости, хотя до сдачи в ремонт она работала. Подскажите, как быть в этой ситуации?

В ДНС был куплен телефон, он сломался, оставалось 5 дней до гарантии. Я отдала на ремонт в сервисный центр, который был указан в чеке, через 42 дня, сообщили, что телефон отремонтировали, я его забрала, но на следующий день он снова сломался, пришлось отвезти обратно, прошло еще 45 дней, на телефон нет запчастей. Написала претензию на магазин (помогли в защите прав потребителей), но в магазине сказали, что я ремонтировала не в том сервисе (в чеке было указано 2 сервиса), я обратилась в один из них. Работник магазина утверждал, что их магазин относится к другому сервису, и если мы привезем акт о профнепригодности отремонтировать наш телефон, то тогда они вернут деньги, но претензию все таки подписал. Прошло 10 дней, от магазина известий нет. Подскажите что мне делать дальше, чтобы вернуть деньги за телефон, неужели подавать в суд. Очень боюсь связываться с фирмой ДНС.

Купил сотовый телефон Sony experia z1 com[act в сентябре 2014 года. Гарантия давалась на 1 год. Преимущество данного телефона заключается в том, что он водонипроницаемый (можной погружать в воду до трех метров на пол часа). Недавно я его уронил в ванну и он тут же погас. Понес его в сервисный центр ДНС сдал по гарантии. Сегодня прошло два месяца и мне его вернули, только не ремонтировав. Причину указали коррозия материнской платы из за проникновения жидкости там же написали что телефон прошел все тесты на герметичность и является водонипроницаемым. Утверждают что я намеренно положил его в воду, предварительно открыв все порты у него. Можно ли добиваться бесплатной починки или возврата денег?

Читать 2 ответa

Купил телефон за 5.000 т.руб в магазине ДНС сдовал телефон в ремонт по гарантии три раза два раза они не нашли причину и просто через две недели отдавали назад на третий раз они вынесли вергдит что я его уронил да согласен есть косеки на задней крышки но если было так то они и в первый раз скозали бы что я его уранил а они не говарили а сейчас вообще не отдают его типо ещё не выслоли с екатеренбурга с горонтированого сервеса прошло 25 дней как я его сдал они мне говорили 21 день будет в ремонте что мне делать подскожите.

У меня такая ситуация. Приобрел телефон с рук, на гарантии (с чеком и гарантийкой). Через какое-то время заметил недостаток, в целом не существенный, но решил отнести в сц. После 3 недель ожидания, мне пришло смс что я могу его обменять либо вернуть за него деньги. Приехав в магазин, не нашел ничего подходящего по цене на обмен, в тот момент о доплате еще не думал. Спросил у администратора могу ли я вернуть деньги на другую карту? Они сказали да, если только совпадает владелец. В общем вопрос такого характера, по закону если покупку совершал не я, могу ли я вернуть за него деньги на свой счёт? Или могу ли я обменять на телефон дешевле с возмещением мне остатка? П.С. телефон покупался за 90 т в магазине ДНС.

Могу ли я вернуть деньги за сотовый телефон купленный в ноябре 2013 года в магазине днс (на гарантии товар не устраивает по причине плохо ловит сеть, прерывается связь в момент разговора, пропадает интернет (пробовал разных операторов), сдавал его в сервисный центр днс но мне вернули телефон, сообщив что он исправен. СПАСИБО!

Я здал телефон по гарантии тк на задней крышке у меня отваливались буквы логотипа мне сказали что они будут делать его в течении 3 дней прошло 8 могу ли я попросить новый телефон под предлогом что он ремонтированный тк я не знаю что именно они с ним делают телефон покупал в днс в данный момент ему месяц.

Лопнул дисплей на телефоне. Понятно, что несмотря на гарантийный срок по гарантии телефон отремонтировать не получиться.

ПРинес в ДНС 22.10.2016 на ремонт.

Сказал какой дефект, на что мне ответили, что нужно провести диагностику и заплатить за нее 800 р. Я сказал какая может быть диагностика, визуально видно что сломано. Ответили, что нужно разобрать и определить какой шлейф (широкий или узкий). Думаю диагностика надуманная, все можно было по номеру модели и заводскому номеру посмотреть какой шлейф.

Сейчас 5 декабря, мне никто до сих пор не звонил. Сам приезжал в СЦ — не было инженера, который занимался ремонтом, никто ничего по моему заказу не знал. Попросил передать, чтобы перезвонили, никто не перезвонил.

Предполагаю, что дисплей они найти не могут. Могу ли я вернуть 800 р? В чеке не указана диагностика, написано «Платный ремонт». Можно ли подтянуть, что это был аванс за ремонт? И что делать?

В ДНС приобрели телефон самсунг А 50.Купили ещё гарантию дополнительную на 2 года. Сейчас телефон не исправлен, упал в воду. Коробка от телефона есть, но утеряны крышка от нее. Смогу ли я теперь отремонтировать телефон?

Купил сотовый телефон с рук с чеком действующей гарантией днс, покупатель оплачивал товар банковской картой, в случае поломки телефона могу ли я получить деньги за товар но уже на мою банковскую карту?

Купил в ДНС сотовый телефон, через неделю сдал по гарантии в сервисный центр, через 9 дней позвонил в сервисный центр,-сказали, что заказали запчасть для ремонта. Могу ли я, отказаться от отремонтированного телефона и потребовать такой же новый или заменить другим телефоном на эту же сумму?

Принесла в сервисный центр ДНС сотовый телефон, куплен был в декабре 2015 года. Девушка на приемке товара посмотрела, сначала спросила: Вы что его роняли?. Нет, говорю. Крутила она его, крутила. Потом говорит: вы его мочили? Нет говорю. Она оформляет какие то документы, потом говорит в гарантийном ремонте вам отказано, платный будет стоит 1500. Подождите, говорю, а почему в гарантии отказано? Она мне говорит, что там следы коррозии в гнезде зарядки аккумулятора (дома под лупой смотрела-не нашла следов). Я отказалась от платного ремонта, после чего она мне сразу выписала отказ в гарантийном ремонте по причине обнаружения коррозии в телефоне. Неужели у нас такие крутые спецы пошли, что без каких-либо приспособлений могут определить карозию, а если серьезно, подскажите как действовать дальше.

Читать 2 ответa

Телефон на гарантии, через пол года обнаружилось шипение, меня не слышат. сдала в ремонт (магазин днс) вернули через 32 дня, сказали поменяли плату, но через 3 дня обнаруживается тоже самое, в магазине сказали в ремонт сдать, но меня это не устраивает, у меня работа связана с тел. мне и так пришлось покупать новый телефон. я работаю диспетчером. как быть?

Читать 2 ответa

Здравствуйте! Ситуация такая. Купил смартфон новый в ДНС, через 5 месяцев случайно залил телефон водой. Телефон начал сильно глючить, пришлось мне его сдать в сервисный центр ДНС, т.к он был на гарантии. В сервисе мне сказали что это не гарантийный случай (что в принципе логично) и сказали что сделают за 2000 тыс. руб. Я согласился на ремонт. Телефон отремонтировали и сказали что гарантия у вас пропадает, т.к аппарат был сломан по моей причине, но дали мне гарантию 1 месяц со дня сдачи в сервис. Телефон я забрал, но в итоге он все равно сильно глючит. Вопрос такой-Почему заводская гарантия 1 год пропадает в этом случае и могу ли я вернуть деньги потраченные при покупке за телефон?

Купили смартфон в ДНС, в декабре, в январе увидела на экране точку бледно белую, думала на защитном стекле, долго сомневалась в итоге поняла, что на дисплее телефона. Ее было не видно, т.к стояла разноцветная заставка с момента покупки, а видно ее только на светлых тонах. В итоге хотели сдать телефон обратно в магазин по гарантии, в магазине отправили в сервисный центр. Там забрали телефон на словах сказав, что на диагностику, а в итоге оказалось на ремонт. Менять придётся там полностью модуль. Можем ли требовать от магазина возврата денежных средств или обмен на новый телефон? В СЦ говорят, что уже заказали запчасть.

Первый раз сдал телефон по гарантии в сервисный центр самсунг-поменяли основную плату за период гарантийного ремонта (8 дней). второй раз сдел на гарантийный ремонт в сервисный центр по месту покупки в ДНС, они в свою очередь отправили в авторизованный сервис самсунг было неисправно зарядное устройство, поменяли (в ремонте был 22 дня).

Третий раз сдал на гарантийный ремонт опять же с неисправным зарядным устройством, сдал опять в сервис ДНС, они отправили в самсунг, в авторизированном сервисном центре самсунг поменяли зарядное устройство (в ремонте 30 дней).

Всвязи с законодательством о защите прав потребителя, хочу от телефона отказатся и не забирать из СЦ ДНСа, а написать заявление на возврат средств, так как гарантия 1 год на смартфон, а аппарат был три раза в ремонте более 30 дней, два раза одна и таже неисправность, мне отказывают в возврете объясняя это тем что ЗУ являестя аксессуаром и не считается ремонтом.

Есть ли смысл обращатся в суд?

Купила телефон в сети магазинов ДНС в г. Нижневартовск. Сейчас постоянно проживаю в г. Наб. Челны. С телефоном начались неполадки. Могу ли я обратиться в ДНС в г. Наб. Челны для ремонта либо замены телефона? Телефон еще на гарантии.

8.08.2021 за 10.500 рублей. Телефон сделал сброс настроек, так как на гарантии, обратилася сервисный центр 7.12.2021, телефон пришёл 28.12.21 со сколами, царапинами, телефон не забрала, написала притензию, ДНС придложил, 500 рублей за порчу, далее, я обнаружила при сотрудниках ДНС дефек гнезда зарядки, написала ещё притензию, ДНС предложил поменять корпус телефона и починить разъём гнезда, в случае не возможности заменят на новое устройство, от ремонта я отказалася и снова пишу претензию, на, что мне ДНС отвечает уже готовы выплотить 3000 рублей, я отказываюсь и хочу обратится в суд, так как телефон я им сдавала без сколов, царапин, и гнездо зарядки было в рабочем состоянии.

Я купил смартфон в магазине ДНС и в течении 14 дней у меня пошел полосами экран, при перезагрузке экран так и не заработал. Сдал его обратно в магазин на экспертизу так нет еще 14 дней. На 19 день мне пришел ответ что это не гарантийный случай так как залита системная плата. Но я сдавал телефон почти как навый. Как доказать что я не заливал телефон.

Добрый вечер. Купил Айфон 7 в ДНС в 11.11.2016 года, он перестал включаться и заряжаться, обратился в независимую, сказали что дефект существенный (перегорела основная плата), пришёл с претензией в магазин, хочу вернуть деньги. Они забрали на ремонт телелефон и вернули мне Новый телефон с другим imei. Что делать? Ведь я просил вернуть деньги, а не ремонтировать телефон, тем более гарантия закончилась.

Читать 2 ответa

Интересует следующий вопрос. Купила телефон айфон 5s в днс в смоленске. Вместе с ним приобрела дополнительную гарантию на год э. Срок основной гарантии истёк в апреле 2017, в июне сдаю телефон в ремонт по доп гарантии (отходит дисплей) в течении 30-35 дней его ремонтируют и отдают (в июле телефон у меня). Сейчас та же проблема. Второй раз та же самая ситуация опять дисплей. Деньги возвращать не хотят ща некачественный товар. И хамят к тому же, мол он и должен так шататься. Второй раз забрали в ремонт. Вот жду.

Что мне делать? Могу ли я потребовать вернуть деньги за некачественный товар?!

Они утверждаю что это дополнительная гарантия и по ней они только ремонтируют а возвращать ничего не будут.

Могу я вернуть деньги? Гарантию то я для чего покупала, что б вот так в ремонт его сдавать и без телефона сидеть каждые 2-3 месяца?

Читать 2 ответa

Здравстуйте, в магазине ДНС купил 12 айфон, после начала эксплуатации телефона, начала пропадать сеть очень часто, сдал в сервис центр днс, 2 недели ждал и вчера вот забрал. Проблема не исчезла. Акт дефектовки выдали, что мне нужно делать чтоб вернуть деньги? Телефон на гарантии.

Читать 2 ответa

4 мес назад купила телефон. Сейчас уже мес 1,5 зарядку не держит. на веке не телефон гарантия написана 1 год. в коробке в книжке аккамуляторы 6 мес на гарантии. Звоню узнать. Как можно произвести замену батареи. Они говорят что оборудование сдаётся в ремонт полностью и в течении 45 дней все это проверяется. Получается я на все это время остаюсь без телефона.. Правильно ли это? они объясняют что у них нет батареек что откуда то заказывают. как правильно скажите? Или можно как то получить сразу замену батареи если быть по наглее? Телефон леново. Покупала в днс.

Купил телефон в днс. Свиду полностью исправен, но спустя 5 дней после покупки обнаружил на тачскрине мёртвую зону — в небольшой области сенсор не реагирует на прикосновения. Скорее всего телефон попался с браком. Гарантия год. Я могу обменять телефон на аналогичный новый? Или его у меня могут забрать по гарантии на ремонт? Отдавать на ремонт не хочу. долго, и не факт что починят.

Читать 2 ответa

Купила айфон 11 в днс 23.02.22 г. 17.11.22 г телефон перестал ловить сеть. С данной проблемой 19.11.22 г обратилась в днс, сдала по гарантии телефон. 8.12.22 г позвонили с ДНС, сказали, что телефон находится в москве в сервисном центре APPLE, и что поломка не является гарантийным случаем и они предлагают мне ремонт за свой счет у них в размере 13000 руб. на вопрос какова причина отказа в ремонте — без обьяснения причин, комментарий отсутствует, ответили мне. я не согласна с данным фактом, что мне делать дальше в данном случае?

У меня такой вопрос: Я купил телефон в магазине ДНС. В течении времени я обнаружил дефект который не подаётся ремонту, и мне по гарантии поменяли его на новый. И такой процесс проходил уже 3 раза. Но ведь они могут мне постоянно менять телефон на новый, могу ли я претендовать на возврат средств, а не на выдачу нового телефона?

Я купил сот телефон в солоне ДнС телефон на гарантий первый раз сломался его сделали сейчас второй раз сломался, как быть чтобы его поменять?

Купила айфон 6 с. В магазине Днс. 24.04.2019. А 13.02.2020 он нагрелся и не включился. Я Ее отнесла в магазин по гарантии. Они его приняли сказали ждать 45 дней. Потом мне с сервиса звонили что включена функция найти айфон. Я Ее отключила. Затем через 20 дней мне приходит смс что телефон готов к получению. Я прихожу телефон пришёл я отковываю коробку вимагазине он не включается. Заключения нет. И ещё экран в правом верхнем углу разбит. Написала притензию я 12 марта 2020 года. Сказали ждать ответ в течении 10 дней. В эти 10 дней входят выходные дни? И что мне делать если пройдёт 10 дней и телефон не починят?

Читать 2 ответa

Купили телефон недорогой сэнсорный в магазине ДНС в августе 2016 г, через неделю он замолчал, сдали в сервисный центр, через 45 дней вернули с ремонта, опять неделю поработал замолчал, хотелось бы узнать права наши, имею ли я право вернуть деньги за телефон? Так как он на гарантии и в ремонте уже побывал, если бы мне нужен был такой телефон после ремонта, я бы БУ телефон купила. Куда обратиться и с какой притензией или заявлением на возврат денег, либо поменять телефон на другой.?

Кутил сотовый телефон в ДНС, (гарантия 1 год) через месяц тыльная камера перестала фокусировать снимки, снимки размытые. Могу-ли я потребовать возврата денег или замену телефона на аналогичный? С учётом того, что я живу в другом регионе, но могу приехать в магазин со дня продажи через 3 месяца?

Читайте также:

  • Если телефон на гарантии сломался что делать
  • Сломался телефон на гарантии что делать
  • Гарантия на новый телефон
  • Гарантия на ремонт телефона после ремонта
  • Сотовый телефон на гарантии
  • Срок гарантии на телефон
  • Как вернуть деньги за телефон на гарантии
  • Доп гарантия на телефон
  • Если сломан телефон на гарантии
  • Сервисная гарантия на телефон
  • Гарантия на ремонт экрана телефона
  • Гарантия на телефон по чеку
  • Поломка телефона на гарантии
  • Гарантия на стекло телефона
  • Отдала телефон на ремонт по гарантии

Что делать, если сломался телефон

Что делать, если сломался телефон

Легендарные времена, когда телефоны были неубиваемыми и разряжались неделями, канули в «бессенсорное» прошлое. В современном смартфоне значительно прибавилось начинки — теперь это маленький компьютер со множеством функций. Неудивительно, что телефоны стали ломаться чаще. Что и говорить о дисплеях, которые не выдерживают и первого знакомства с полом.

Многие из нас хотя бы раз в жизни топили гаджет в ванной, пугались сильного нагрева, разбивали экран или страдали из-за шипящих динамиков. Смартфон может сломаться и без вашего участия, когда срок службы батареи подойдет к концу. Итак, что лучше сделать, если телефон внезапно (а иначе и не бывает) сломался?

Обратиться в официальный сервисный центр

Многие после поломки телефона вооружаются чеком, Законом о защите прав потребителей, парочкой гневных взглядов и отправляются в магазин, где приобретали гаджет. Способ работает, если с момента покупки смартфона прошло не так много времени, и на него еще действует гарантия. По истечении гарантийного срока тоже работает, но уже платно.

Плюсы:

  • По гарантии поломку устраняют бесплатно.
  • В сертифицированном сервисе используют качественные комплектующие и всегда уведомляют о том, оригинальную запчасть будут ставить или нет.
  • При замене какой-либо запчасти на нее выдается новая гарантия.
  • В официальных сервисных центрах, которые рекомендует производитель, работают квалифицированные специалисты. Например, Samsung имеет образовательный центр для своих мастеров-ремонтников.

Минусы:

Бесплатный ремонт возможен только в случае производственного брака, но, если вы разбили экран, никто не станет вам его менять бесплатно.

  • Гарантия на телефон заканчивается быстрее, чем хотелось бы.
  • Приготовьтесь искать временную замену сломанному телефону, ведь ремонт в официальном сервисном центре — это долго. Сначала производится экспертиза, чтобы узнать причину поломки, и только потом телефон будут чинить. Запаситесь терпением.
  • Ремонт при негарантийном случае может стоить немало. Замена дисплея может обойтись в 10–15 тысяч рублей, поэтому иногда целесообразно вложить средства в покупку нового телефона.

Отнести гаджет частному мастеру

Срок гарантии уже закончился, а цены на ремонт в официальном сервисном центре расстраивают, озадачивают и обескураживают? Частные ремонтные сервисы примут вас с радостью.

Существует несколько видов таких контор. Знакомые порекомендуют вам «Михалыча», который находится неподалеку, берет недорого и чинит быстро. Или вы можете найти ремонтную контору в интернете с яркой многообещающей рекламой, где работает все тот же «Михалыч». Или пойти в ТЦ рядом с домом, где берут дороже, а телефон чинит опять же…ну, вы поняли.

Плюсы:

  • Стоимость ремонта у частника может быть дешевле, чем в официальном сервисе. Например, замена дисплея на Samsung Galaxy S9 в официальном сервисном центре будет стоить 15-16 тысяч, а у частного мастера – 8–13 или вовсе 2-3 тысячи.
  • Реально починить телефон за день, а то и за пару часов. Это позволяет быстро решить проблему и не искать замену сломанному гаджету.
  • Можно вызвать частного мастера на дом или встретиться с ним в метро по пути с работы, что очень удобно для занятых и тех, кто не хочет ехать в официальный сервис на другой конец города.

Минусы:

Обращаясь к частному мастеру, вы не можете быть уверены, что он не мошенник и не исчезнет с вашим телефоном. Чтобы избежать проблем, требуйте договор на ремонтные услуги или хотя бы расписку.

  • Нужно четко представлять, что стоит за низкой ценой в частных мастерских. Невысокая квалификация мастера, а, может, китайские детали сомнительного качества? Помните, что качественный дисплей стоит далеко не копейки, а за небольшую цену вы вполне можете получить экран с цветами, как в «Paint», или глухой тачскрин. Оцените риски.
  • Не всегда частный мастер просит за ремонт меньше, чем сервисный центр. Да и вообще итоговая цена может отличаться от заявленной. Не исключено, что мастер будет навязывать дополнительные услуги, и вы рискуете переплатить.
  • Никто не гарантирует, что после ремонта ваш телефон будет жить долго и счастливо, пока новый гаджет не разлучит вас. Может и так, а может, он сломается через два дня, и предъявить справедливые претензии будет некому, потому что нет договора. После такого ремонта смартфон нужно тщательно проверять, «не отходя от кассы».
  • Не стоит ожидать от «Михалыча» фантастического сервиса, удобного месторасположения и салонно-магазинной вежливости.

Купить новый телефон

Сколько ваш смартфон проработал до того, как сломался? Может, срок его эксплуатации подошел к концу? Реальность такова, что уже через два-три года после покупки гаджет можно смело отправлять на пенсию. Это связано со стремительным развитием технологий, которые столь же быстро внедряются в повседневные бытовые приборы, а также с маркетинговой политикой производителей техники. В среднем, «срок годности» смартфона всего 2,5 года. Отслужил — покупайте новый.

Плюсы:

  • Возможность выгодно вложить средства в современный гаджет с новым «железом». Скорее всего, он проработает дольше, чем смартфон, который пережил ремонт.
  • Сдайте старый телефон на утилизацию и получите скидку по программе Trade-In. Скидка по этой программе может достигать существенной суммы в 3–8 тысяч рублей.
  • Не нужно ждать, когда отремонтируют ваш телефон, приобретение нового гаджета займет немного времени.

Минусы:

  • Такой вариант однозначно не подойдет тем, кто не планировал серьезные покупки. Хороший смартфон, особенно флагман, сейчас стоит недешево.

Не спешите принимать скоропостижное решение. Сядьте и спокойно взвесьте каждый вариант, рассчитайте экономическую выгоду и риски. Если решитесь на ремонт, не забудьте внимательно ознакомиться с отзывами на сервисную службу. И помните — ничего ужасного не произошло. Важные данные и фотографии зачастую можно извлечь даже из сильно поврежденного агрегата. Пусть эта дзен-установка и наши советы помогут вам сделать оптимальный выбор!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *