Когда мосэнергосбыт выставляет счет
Перейти к содержимому

Когда мосэнергосбыт выставляет счет

  • автор:

Задолженность за электроэнергию, без фактического потребления

Клиенты АО «Мосэнергосбыт» часто жалуются на выставленные счета, в то время как они отсутствовали в доме и не пользовались электроприборами. Переживать по этому поводу не стоит. Если начислили лишнее – надо передать показания приборов и дождаться перерасчёта.

Почему приходит счет Мосэнергосбыт за электроэнергию, хотя фактического потребления нет?

Если потребитель электроэнергии не передавал показания индивидуальных приборов учёта, расчёт стоимости электрической энергии ведётся по среднемесячному тарифу. Если информация о среднемесячном объеме потребления отсутствует, расчет ведётся по нормативу.

Порядок взимания платы за электроэнергию введён постановлением Правительства РФ №354. Информация содержится в разделе «Порядок расчета и внесения платы за коммунальные услуги», пункт 59 г.

Показания счетчиков передаются в период с 15 по 26 числа каждого месяца, на основании переданных данных начисления будут идти за фактическое потребление электроэнергии.

Если фактического потребления нет и нулевой расход, то необходимо каждый месяц передавать показания которые остались не именными, тем самым подтверждая, что расхода электроэнергии нет.

Как избежать начислений, пока никто не живет?

АО «Мосэнергосбыт» приостанавливает подачу электроэнергии только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев. Но этого может и не произойти. Если подачу электроэнергии приостановят, начисления прекратятся. В остальных случаях счета будут приходить.

Чтобы начислений не было, передавайте показания, которые были в предыдущем месяце, так называемые «нулевые показания». Это можно сделать через личный кабинет на сайте Мосэнергосбыт, на портале Госуслуг, через контактный центр, МФЦ, по номеру телефона с использованием приложений Viber и Telegram, а также соцсетей.

Как узнать предыдущие показания, если они были утеряны:

  1. Зайдите в систему «Личный кабинет», перейдите во вкладку «История» и выберите «Показания».
  2. Посмотрите квитанцию, если есть возможность заглянуть домой.

Проще всего это сделать через «Личный кабинет» со смартфона.

Перерасчёт в Мосэнергосбыт

Мосэнергосбыт делает перерасчет автоматически. Если показания не передавались за время отсутствия в жилом помещении, следует передать их в следующем месяце в период с 15 по 26 числа. Тем самым будет произведён перерасчёт с учётом фактического расхода и поступивших оплат на лицевой счёт. В следующие месяцы платить не придётся, если отсутствие в квартире было длительным и оплата по нормативу на порядок дороже.

Если в квартире сменился собственник, необходимо проверить задолженность и при её наличии обратиться в энергосбытовую компанию с заявлением о перерасчёте.

Документы необходимые для инициации перерасчета:

  • паспорт;
  • договор купли-продажи;
  • выписка из государственного реестра прав.

В заявлении необходимо указать персональные данные, адрес квартиры, номер лицевого счета и мобильного телефона, последние показания счетчиков и период, за который нужно провести перерасчёт. Подробно опишите ситуацию.

Если по каким-то причинам задолженность не спишут, собственник в праве подать жалобу на Мосэнергосбыт или обратиться в прокуратуру, суд.

Как подать жалобу на Мосэнергосбыт

Если задолженность после подачи заявления на перерасчет не списана, собственник в праве подать жалобу. Это можно сделать в судебном и внесудебном порядке. Обращение в суд – последнее дело.

Сначала необходимо написать претензию в Мосэнергосбыт. Порядок действий следующий:

  1. Обратитесь в офис, сообщите о своём желании подать жалобу.
  2. Получите бланк, в произвольной форме изложите суть претензии. Приложите ответ, полученный ранее.
  3. Дождитесь рассмотрения обращения.

Если ответ снова отрицательный, обратитесь с жалобой в Министерство энергетики или Роспотребнадзор. В случаи бездействия данных государственных органов, следует обратиться с заявлением в прокуратуру. Пишется жалоба в ближайшем отделении «Мосэнергосбыт» по установленной форме с описанием проблемы, срок рассмотрения заявления до 30-ти дней. Ответ придёт на почту.

Обычно предпринятых действий достаточно, но в случае, если ситуация не разрешится, одно выход — это суд.

Отзывы и комментарии:

А почему же Мосэнерго таки и НЕ ПРИОСТАНАВЛИВАЕТ/Останавливает подачу электричества ,если не передаю показания более 3 мес. Да потому,что надо содрать денег с населения — и они начинают счета выставлять ПО НОРМАТИВУ. Я вот и хотела чтобы мне в садовом домике,где я не появляюсь вообще более 2-х лет,НЕ передавала показания, отключили бы подачу электричества — этого не произошло- так и оплачиваю НЕ ПОТРЕБЛЕННУЮ электроэнергию по Нормативу за 197 квт в месяц — это 800 руб вообще не потребляя электричество . ЭТО НЕСПРАВЕДЛИВО.

Консультант :

Добрый день. Если вы не потребляете электроэнергию, рекомендуем вам написать заявление о приостановлении услуг подачи электричества.

Наталья :

Здраствуйте. Солнечногорский район. В настоящее время не проживаю с июня 2017года, т.к. получила новое муниципальное жилье. по последним показаниям счетчика оплату произвела пробки выкрутила и сдала ключи в жилищный отдел. квитанции по задолженности с того времени приходят. хотя по связи со специалистами вопрос решала. Что конкретно надо сделать, чтобы перестали приходить письма соседям.?

Консультант :

Добрый день. Если договор на энергоснабжение был заключен с вами, то необходимо обратиться в ближайший офис Мосэнергосбыт и расторгнуть данный договор лично.

Отключили свет за неуплату в январе 2022. На месте не нахожусь. Был в квартире
в ноябре 2021, погасил долг в этом же месяце. Свет отключили гораздо позже. Не понимаю как теперь решить вопрос, инфо по телефону — робот, ответа не даёт.
Висит долг 4тыс.р и это за декабрь, январь — квартира была пустая в это время.
С кем связаться для решения вопроса по подключению света назад?

Консультант :

Здравствуйте. Вам необходимо заказать перерасчёт в Мосэнергосбыт. И в последующее время каждый месяц подавать так называемые «нулевые показания». Более подробно написано в нашей статье.

Николай :

«только в том случае, когда платежи не вносились больше 3 месяцев» — а если платили всегда, каждый месяц, только когда они сами сломали нам счётчик и мы платили по 500 квт.ч при гораздо меньшем потреблении, а они хотели больше, ничего не делали, только рисовали «долги» с потолка, то имеют право отключить? В остальное время исправно платили и платим по счётчику.

Добавить комментарий Отменить ответ

Рекомендуемые публикации

  • Дистанционные сервисы Мосэнергосбыт
  • Горячая линия Мосэнергосбыт
  • Отключили свет. Куда звонить. График отключения света
  • Задолженность в Мосэнергосбыт

Показания и расчеты по лицевому счету в личном кабинете

Расчет израсходованной абонентом электроэнергии осуществляется на основе показаний, счетчиков, которые передаются в Мосэнергосбыт ежемесячно. Когда необходимо предоставлять данную информацию и как правильно это сделать?

Передача показаний счетчиков в Мосэнергосбыт

Когда сообщать показания электросчетчика?

Данные электросчетчика необходимо сообщать каждый месяц в период с 15-го по 26-е число. Согласно постановлению правительства, если показания счетчиков не были переданы вовремя, компания поставщик формирует счет на основе среднемесячных показателей потребления.

Как передать показатели в Мосэнергосбыт?

Передать данные электросчетчика можно в личном кабинете Мосэнергосбыт. Для этого нужно выполнить следующие действия:

  1. Откройте страницу авторизации, перейдя по этой ссылке.
  2. Введите логин и пароль, затем подтвердите действие кликом по кнопке Войти .
  3. В левом поле Ваши счета кликните по лицевому счету, для которого хотите предоставить информацию.
  4. На странице лицевого счета в шапке кликните по кнопке Передать показания .
  5. В поле Текущие показания введите число, которое отображается на счетчике.
  6. Подтвердите действие кликом по кнопке Передать показания .

Обратите внимание! Опция передачи показаний становится доступной только спустя месяц с момента последней передачи данных. В остальное время отображается уведомление о том, что информацию необходимо предоставить позже.

Также предусмотрены иные способы:

  • Устно позвонив по номеру +7 (499) 550-9-550, посредством сервиса голосового управления.
  • Через портал Госуслуги.
  • Через терминалы в отделениях МФЦ и Мосэнергосбыт.
  • При оплате через терминалы Сбербанк или Qiwi.
  • Через чат-бота на сайте Мосэнергосбыт.
  • Через бота в мессенджере Телеграмм https://t.me/mes_telegram_bot или Вайбер https://chats.viber.com/mosenergosbyt

Передача данных со счетчика через сервис голосового управления

Чтобы передать показатели счетчика, необязательно связываться с оператором. Для этих целей предусмотрена опция голосового управления. Чтобы воспользоваться ей, выполните следующие действия:

  1. Позвоните на горячую линию по номеру +7 (499) 550-9-550.
  2. Дождитесь приветствия робота и входа в голосовое меню.
  3. После вопроса Что вас интересует? , произнесите четко – Передать показания или просто Показания .
  4. Если система попросит ввести номер лицевого счета, сделать это можно клавишами телефона или устно, произнося лицевой счет по одной цифре с небольшими паузами.
  5. После запроса системы введите данные клавишами телефона или устно, называя по одной цифре.

Обратите внимание! Чтобы система голосового управления не требовала авторизации путем ввода номера лицевого счета, звоните с того номера, который привязан ЛС.

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Ниже представлен список популярных вопросов и ответы на них.

Как производится расчет потребленной электроэнергии, если показания не переданы?

Если абонент по каким-либо причинам не сообщил данные со счетчика, поставщик выставляет счет на основе среднемесячного показателя потребления. При последующей передачи показаний происходит перерасчет на основе фактического энергопотребления.

На основе какой информации рассчитывается потребленная электроэнергия?

Энергопотребление рассчитывается по показателям счетчика, которые абонент должен передавать ежемесячно в период с 15 по 26 число. Также для расчета может быть использована следующая информация:

  • Данные со счетчика, снятые сотрудником Мосэнергосбыта. Контрольная проверка счетчика осуществляется два раза в год.
  • Если показаний нет, расчет происходит на основе среднемесячного показателя расчета.
  • Если средний расход за месяц отсутствует, для расчета суммы используется действующий норматив.

Можно ли самостоятельно заполнять и оплачивать квитанции?

Каждый абонент может самостоятельно заполнить квитанцию и оплатить ее. В таком случае не будет задолженностей за электроэнергию.

Где посмотреть данные счетчика, на основе которых была рассчитана сумма к оплате?

Данные прибора учета отображаются в счете, присланном по адресу абонента ежемесячно. Также посмотреть данные можно в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыт, выполнив следующие действия:

  1. Перейдите и авторизуйтесь в личном кабинете.
  2. В поле Счета кликните по ЛС, для которого хотите получить информацию.
  3. На странице счета перейдите в раздел История .
  4. Откройте вкладку Показания , где вы найдете все показатели счетчика, в том числе и те, на основе которых выставлен текущий счет.

По лицевому счету есть переплата – как рассчитать оплату?

Если на лицевом счете возникла переплата, ее можно учесть при последующем оплате за электроэнергию. Однако брать ее в расчет можно лишь в том случае, если расчет потребленной электроэнергии выполнен на основе фактических показателей счетчика.

Почему не была учтена оплата?

Средства зачисляются на лицевой счет в течение 3-5 рабочих дней с момента фактической оплаты. При этом, если оплата была осуществлена после создания счета, она вычитается из суммы задолженности в следующем расчетном периоде.

Что означает ОДН и как рассчитывается оплата?

Аббревиатура ОДН расшифровывается как общедомовые нужды . В каждом многоквартирном доме часть ресурсов тратится на общие нужды. Как правило, ресурсы потребляются либо самими жильцами, либо расходуются на содержание общего имущества, а также обслуживание дома.

К таким расходам относится:

  • Освещение лестничных площадок, территорий возле подъезда.
  • Использование лифта.
  • Питание домофона и прочего оборудования.

Для каждого дома ОДН рассчитывается индивидуально, так как количество источников энергопотребления может быть разное. Расчет расхода электроэнергии на общедомовые нужды осуществляется согласно постановлению Правительства под номером 354 п. 44, которое было принято 06.05.2011:

  • На основе общедомового прибора учета – определяется разница между потреблением на основе учета всех жильцов и общего расхода на весь дом. Затем разница делится на общую площадь всех имеющихся помещений, после чего умножается на площадь квартиры каждого жильца.
  • Если прибора учета для всего дома нет, используется норматив – он делится на площадь всех общих помещений, а затем умножается на площадь каждого из помещений.

Каждый жилец дома обязан платить за электричество не только по личному счетчику, но и за ОДН.

Почему сумма по ОДН не фиксированная?

Величина энергопотребления по ОДН является расчетной, которая зависит от нескольких факторов:

  • Интенсивности использования электроприборов. К примеру, в зимний период приборы освещения интенсивнее используются, чем в летний.
  • Своевременная передача жильцами показателей личных электросчетчиков. При несвоевременной передаче данных расход электроэнергии подсчитывается на основе среднемесячного показателя расхода. Впоследствии происходит перерасчет, что влияет на сумму ОДН.
  • Состояния внутридомовой проводки – если проводка старая, происходит технологическая потеря электроэнергии, что приводит к повышению расхода по ОДН.
  • Исправность приборов учета энергопотребления в жилых помещениях и пр.

Почему сумма к оплате за ОДН рассчитывается на основе площади жилья каждого жильца?

Расчет электроэнергии на ОДН происходит согласно постановлению Правительства РФ под номером 354 п. 44, принятом 06.05.2011. При этом, в соответствии с жилищным кодексом, владельцы квартир также являются владельцами и части общих помещений. Площадь эта определяется пропорционально площади их квартир.

Влияет ли задолженность потребителей на величину ОДН

Оплата по счетам за электроэнергию не влияет на объем электропотребления ОДН. Соответственно, задолженность отдельных жителей не перекладывается на добросовестных абонентов Мосэнергосбыта. Поэтому в сумму к оплате входит только тот объем электроэнергии, который был фактически израсходован жильцами в текущем расчетном периоде.

Когда мосэнергосбыт выставляет счет

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Выставление счетов за непотраченную электроэнергию

Здравствуйте! Мосэнергосбыт уже более полугода присылает мне счета за электроэнергию по «среднему потреблению». Однако, счетчик установлен на даче, в которой я не живу с октября 2020 года, и никакого потребления электроэнергии там не производится. Несколько раз я обращался через личный кабинет с просьбой приостановить выставления мне счетов, однако Мосэнергосбыт на эти обращения не реагирует. Счетчик давно миновал межпроверочный интервал и срок эксплуатации, но на мои обращения заменить прибор учета также никто не реагирует. Убедительно прошу вас повлиять на сотрудников Мосэнергосбыта, чтобы они либо установили новый счетчик, либо прекратили выставлять мне счета за непотраченную э\энергию. Дача находится по адресу: Ваулово дер., ЖСК Никажель, д. уч.19, кв. 0. Счетчик номер 00037810. Лицевой счет: 11848-426-68. Спасибо.

Опубликовано: 02.03.2021 в 18:42

Добрый день! Вам необходимо направить заявление в Серпуховский территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Москвоской области, 142203, Московская область, г. Серпухов, ул. Российская, дом. 268(4967)75-38-00 serpukhov@50.rospotrebnadzor.ru

Когда мосэнергосбыт выставляет счет

Добрый день, на каком основании банк выставляет счета на оплату Мосэнергосбыт последние 2 месяца? Своего согласия на выставление счетов я не предоставляла ни в Альфа-банке ни в Моссэнергосбыт. Более того, были также выставлены счета моей дочери, которая является клиентом банка, но не является абонентом Мосэнергосбыт, адрес регистрации у нас одинаковый. Насколько это законно, не превышает ли банк свои полномочия? Что нужно сделать чтобы в дальнейшем банк перестал выставлять счета?

Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.

Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 507925) ваши ФИО и дату рождения.

Всё проверю и вернусь с ответом.

UPD: Не переживайте. Такая информация вам приходит, если ранее с нашей карты оплачивали в МОСЭНЕРГОСБЫТ. Из-за чего они автоматически формируют сообщение. Выставление счёта — это просто напоминание. Возможно, что вы уже совершили оплату.

Вы можете удалить шаблон в мобильном приложении. Нажмите на платежи → Шаблоны и автоплатежи → Удалить.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *