Когда появится заказ в пикпоинт от алиэкспресс
Перейти к содержимому

Когда появится заказ в пикпоинт от алиэкспресс

  • автор:

Когда появится заказ в пикпоинт от алиэкспресс

личный кабинет
войти

калькулятор доставки

информационный ресурс по службам доставки

отзывы и жалобы

Ольга PickPoint

сотрудник компании

на контроле у сотрудника компании

на контроле у сотрудника компании

Ольга PickPoint

сотрудник компании

на контроле у сотрудника компании

на контроле у сотрудника компании

на контроле у сотрудника компании

на контроле у сотрудника компании

Новокузнецк

Компания PickPoint закрылась.

Отзыв добавить нельзя.

курс ЦБ на 12.02.2024

1 USD = 90.89 руб.
1 EUR = 97.94 руб.
1 GBP = 114.57 руб.

Пришел забирать посылку, мне её не выдали в связи с отсутствием с собой паспорт.

Отправили данной транспортной компанией 3 груза, сначала отзыв на первый: Груз .

Это просто ужасный сервис и работа сотрудников, от call-центра до курьеров! Никт.

PickPoint станет третьим оператором, который будет доставлять товары с AliExpress в Украину

pickpoint

Первым украинским оператором, который начал сотрудничество с китайским интернет-магазином AliExpress, стала «Укрпочта». С июня 2015 года Meest Group также осуществляет доставку из Китая. О начале прямого сотрудничества с AliExpress с декабря заявляет и почтовый оператор PickPoint

Как рассказал генеральный директор сети почтоматов (автоматизированных терминалов для выдачи небольших заказов) PickPoint Игорь Орт, с декабря украинцы смогут получать свои посылки в украинских почтоматах из международного интернет-магазина AliExpress спустя неделю после совершения заказа. PickPoint — не первый, кто начал работу с AliExpress. В апреле 2015 года «Укрпочта» сообщила о заключении договора с подразделением услуг экспресс-логистики группы компаний «Почта Китая» и осуществляет доставку посылок с AliExpress, Taobao, Tmall и китайского подразделения eBay до 2 кг.

Meest Group начиная с июня этого года уже активно работает c Китаем. В июне компания Meest Group подписала контракт с одной из почтовых служб Европейского Союза, а также с компанией Ruston, что позволило Meest Group стать официальным поставщиком услуг на рынок Украины заказов с интернет-площадки AliExpress. В Китае у Meest Group открыто представительство компании для сегмента c2c. За неполных четыре месяца работы Meest Group вышла на показатель 1 500 отправлений в день.

По данным Meest, общий объем отправлений с AliExpress составляет в среднем от 10 000 до 20 000 в день.

«Украина для AliExpress пока не является ключевым рынком, поэтому ни один из национальных операторов не имеет напрямую подписанного контракта с AliExpress, — утверждает заместитель генерального директора по вопросам коммерции и маркетинга ООО «Мист Экспресс» Олег Каленский. — Наша цель — достичь 50%-ной доли рынка всех китайских отправлений уже до мая 2016 года». По его словам, Meest может предложить два способа доставки кроме почтоматов: адресное обслуживание и собственные отделения, а непосредственная работа с почтовыми службами позволит сократить сроки так называемой первой мили.

«Работать с AliExpress — мечта любого логистического оператора. Переговоры велись три года, и в прошлом году мы заключили контракт. Китайские партнеры обычно долго принимают решения — по 8–12 месяцев. По AliExpress последние шесть месяцев шла плотная интеграция. У них очень сложный механизм, к тому же на китайском языке. Над этим работало 50 программистов с обеих сторон», — рассказывает о процессе подготовки проекта Игорь Орт.

Согласно данным отчета исследовательской компании Gemius Украина, мировой лидер розничной торговли через интернет aliexpress.com входит в двадцатку самых популярных в Украине сайтов и лидирует в России. Китайская компания Alibaba Group открыла представительство в России в мае 2015 года.

По словам Игоря Орта, в Россию с AliExpress уже совершается 9 000 отправлений в день. А рекорд — 159 000 отправлений в день с AliExpress в сторону постсоветских стран. По словам Орта, главная задача — предоставить экспресс-сервис, сократить время доставки с месяца до недели.

«Высокая скорость составит определенную конкуренцию украинским участникам рынка электронной коммерции. Раньше у AliExpress было только одно преимущество — цена, и не все хотели ждать долго. Теперь сроки доставки являются вторым преимуществом. Посылки будут доставляться авиаперевозками с центрального распределительного склада AliExpress. Ограничения по весу для посылок — не более 10 кг. По Украине к почтоматам доставляет PickPoint и его подрядчики — украинские логистические операторы.

Помимо этого, по словам Орта, у интернет-магазина серьезные планы: речь идет об открытии сети представительств AliExpress, в том числе и в Украине. «В России у AliЕxpress есть магазины и шоурумы с сервисной поддержкой, гарантией. Это на 30% сразу увеличивает трафик, так как люди видят продукцию, оценивают качество. Такое присутствие позволит скачкообразно увеличить объем отправлений», — отмечает Орт.

По его словам, даже в России пока нет ни кол-центра AliExpress, ни оплаты при получении, но это не останавливает продвижение AliExpress на постсоветские территории: в Беларусь, Украину, Россию, Казахстан.

PickPoint планирует стартовать с бесплатной доставки. «Китайцы настроены очень серьезно, они готовы в это инвестировать. Они очень основательно подготовились: перевели на русский язык сайты интернет-магазинов, сделали баннеры на русском языке. Сейчас даже российские интернет-магазины могут выставиться на эту площадку», — утверждает генеральный директор PickPoint.

На сегодня пропускная способность PickPoint — 1 млн отправок в год. PickPoint управляет сетью из 1 500 сервисных точек почтоматов по всей стране.

Автор: Дарья Златьева

Читайте новини і аналітику про ритейл та e-commerce в Україні на нашій сторінці в Facebook, на нашому каналі в Telegram, а також підписуйтеся на щотижневу e-mail розсилку.

Pickpoint не доставляет заказы

9 декабря сделал заказ на Aliexpress номер 5015510404062588, российский продавец Супермаркет Гармония Цен. То есть доставка из Москвы.

12 декабря заказ был отправлен в г.Омск службой Pickpoint. Номер отправления AEWH0002540724RU3

17 декабря поступил на местный склад, казалось бы, где подвох? Не раз получал этой службой, обычно на следующий день посылка в почтомате или пункте выдачи.

Но сегодня 5 января, посылки я не получил. Конечно, я обращался в службу поддержки, еще до Нового года, но через приложение они попросту не отвечают, по телефону — обещали доставить через 5 дней, прошло уж 2 недели.

Писал и через сайт — без толку, стандартная отписка, ждите, доставим, бла-бла-бла. Обращения номер 26154146, 26119358, 26173839, 26216410.

Естественно, создал и спор на Али. Пока ответа нет. Деньги мне не нужны,мне нужен мой заказ.

12 показов
1.3K открытий
21 комментарий
Написать комментарий.

Без подробностей не интересно

Развернуть ветку

Ну надо звать @AliExpress Россия Только у них выходные, и хз когда они ответят. Последний раз были 2 числа. @PickPoint скорее всего не придёт. В период праздников, тут звать кого-то очень проблематично.

Развернуть ветку

Добрый день!
Видим, что вы открыли спор по заказу 5015510404062588, но ответ так и не поступил. Мы приняли решение подать заявку на ускорение 2053800002056395. Ответ поступит на вашу электронную почту в течение нескольких дней.
По данным отслеживания, ваш заказ имеет текущий статус: Поступил на сортировочный центр для доставки.
Ориентировочная дата доставки: 06.01.2022 года. Попробуйте, пожалуйста, повторно обратиться в Pickpoint для уточнения данных о доставке.

Развернуть ветку

Также «петрушка». Али здесь не причем. Это Пикпоинт чудит. Сделала возврат через них 18 дек,до сих пор не дошел(600км),наверное пешком разносят. Обратной связи просто нет. Стала самой отстойной кампанией

Развернуть ветку

Больше не пользуюсь услугами этой. Компании. От пикпойнт вообще сложно что то добиться. Была практика когда они мне не выдали заказ, по непонятным причинам. Вот заказ пришёл, ждёт в ячейке, готов к выдачи — но они не могут его выдать. Ячейки не работают. Говорят ждите. Потом говорят вы его не забрали в срок, и заказ отправили отправителю. Потом на притензию, говорят что могу забрать заказ в Москве, но я то живу в 1000 км. от Москвы. Потом опять говорят, что я снова заказ не забрал.
И это по времени тянулось около месяца.

Развернуть ветку

Возможно поможет, изменить место выдачи с постомата на пункт выдачи, для меня сработало, ждал доставку в постомат 2 недели

Развернуть ветку

У меня в пикпойнт забавная ситуация была. Отправлял заказ и в открывшемся ящике был чей то заказ из магазина Zara. Позвонил на горячую линию, оставил жалобу чтобы разобрались, всем пофиг, бывает ответ.
На вопрос, а если мою посылку вот так же при отправлении смогу взять и украсть, то что тогда?! В ответ тишина. Просил ответить на жалобу, но ответа так и не дождался. Сроки пишут доставка за 6 дней из Влада до Реутово, а на деле все не так.

Развернуть ветку

Здравствуйте. В постаматы доставляют дпд. Попробуйте обратиться к ним.

Развернуть ветку

Я в курсе. И обращался к ним, они ответили — товар таки пришел в неизвестный пункт, по не пойми какому адресу, естественно, уведомлений мне не было никаких. Пролежал там какое-то время,и потом был отправлен назад!
Я эту инфу скинул продавцу, они отвечают, что ДПД не при делах типа, все вопросы к пикпойнту. Алиэкспресс пока толком ничего не ответили, тянут время, вопрос не решен.

Развернуть ветку

Они могли запросто перепутать наклейки. А была она здесь. Скриншоты прикрепляю. Именно в пункт дпд, а не в пик поинте. Типа, уже обратно отправлена отправителю.

Развернуть ветку

Я эту инфу получил уже давно, заказы получаю уже больше 10 лет, умею разбираться в треках. В указанный пункт выдачи ни разу не заказывал, он вообще в принципе далеко от меня и совершенно мне неудобен. Хотя в последнее время такие чудеса были. Один заказ Пикпойнт доставили также в непонятно какой пункт выдачи Wildberries. Далекий и совершенно неудобный для меня. Другой заказ с Али с Китая в совершенно не то почтовое отделение!
Такое впечатление, что компания Пикпойнт либо умирает, либо находится в стадии поглощения/слияния. Все нормальные кадры походу уволились. Соответственно бардак полный.

Развернуть ветку

Просто в постаматы возит дпд, а не пик поинт. Пик поинт предоставляет постаматы. Поэтому всё-таки претензии к дпд. Тоже с ними было три плохих момента. То посылку отдали другому человеку, то наклейки перепутали, то в пункт выдачи доставляли 5 дней, вместо одного дня. Типа, коллапс из-за курьеров в Новосибирске. Это они плохо работают.

Развернуть ветку

5 дней ещё ладно, у меня месяц

Развернуть ветку

И то это оказалось быстро, лишь потому что с отправителем их достали. Груз везли с Омска. За два дня в среднем доходит. Я получила только через неделю. Но и на том спасибо. Мне менеджер в пункте выдачи сказал, что мне повезло что я так быстро получила, а то сейчас получают все ноябрьские заказы. А я получала перед новым годом.

Развернуть ветку

В общем, цирк с конями и медведями продолжается. Вчера падает сообщение, что заказ «выдан курьеру для доставки». Неужели, думаю? Но голос разума отвечает «не верь, не верь, опять накосячат». И что думаете? Вечером сообщение «возвращен в сортировочный центр для повторной доставки». При этом доставка была не в почтомат, а пункт выдачи. Ждем дальше.

Развернуть ветку

Вопрос не решен, Пикпойнт отписал » Заказ числится временно в розыске».

Развернуть ветку

Евгений, здравствуйте! Действительно, было нарушение сроков доставки. На задержку доставки повлияло несколько факторов: неблагоприятные погодные условия и увеличение трафика в предновогодние дни. На данный момент посылка доставлена и получена. Мы понимаем Ваше недовольство сложившеся ситуацией и от лица компании приносим извинения за произошедшее. Обращение не оставнется без внимания нами будут сделаны организационные выводы для исключения подобного в дальнейшем.

Развернуть ветку

Ольга, вы не там работаете. Вам бы чиновником идти работать. Только они такую муть могут нести. Я думал, только чиновники удивляются, что зимой в Сибири холодно и идет снег. Посылка получена. О каких «неблагоприятных погодных условиях» речь? Как раз до Омска доехала она вполне нормально, учитывая эти факторы. Но почти месяц везти её в пределах города, это вообще ни в какие рамки не укладывается. «Увеличение трафика», тоже чушь! Товар приехал за 2 недели до НГ. Но судя по всему, действительно потом укатил в Москву. Интересно, следующий заказ мой AEWH0002660639RU3, который тоже уже несколько дней числится на складе в Омске тоже месяц будет по городу двигаться, предварительно съездив пару раз до Москвы и обратно?
Для примера, я 31 декабря заказал мелочевку из Китая. Доставка китайской почтой и нашей. И 13 января получил. Из Китая. Зимой. В Новый год! Заказанный товар из Москвы 27 декабря, опять с вашей прекрасной доставкой до сих пор не получен!

Развернуть ветку

Заказ AEWH0002660639RU3 также не доставлен. 10 дней уже в Омске. Две попытки безуспешной доставки. Хоть кто-то в Омске в Пикпойнте работает? Кто отвечает за такую безалаберность? Кто-то из сталинских наркомов говорил, что каждое ЧП имеет фамилию, имя и отчество.

Развернуть ветку

@AliExpress Россия они в этом плане молодцы, вообще на практике они всегда возвращают обменивают, там только нужно дождаться ответа после спора, так что все получиться и если деньги вернут потом оформить новый заказ

Развернуть ветку

Спасибо за отзыв, мы стараемся ��

СМИ узнали о запуске сервиса получения заказов AliExpress в постаматах

Китайский маркетплейс AliExpress совместно с транспортной компанией DPD начнет доставлять заказы в пункты выдачи и постаматы. Об этом сообщает газета «Коммерсантъ» со ссылкой на представителя AliExpress. Информацию газете подтвердили гендиректор компании PickPoint и представитель DPD. Сервис будет доступен в сотне городах России через более чем 1,8 тыс. пикап-зон, в которых можно будет забрать заказ. Среди них пункты пункты PickPoint, салоны «Ростелекома» и Tele2, постаматы Qiwi и Pulse Express. После запуска сервиса россияне смогут получать посылки из Китая в среднем через 8–15 дней, что в два раза быстрее, чем обычно, отметил представитель AliExpress. В постаматах можно будет получить более 3 млн наиболее популярных товаров с AliExpress — электронику, одежду и аксессуары. При этом для заказов будут действовать ограничения: до 15 кг и размером не более 60х40х30 см.

В феврале AliExpress запустил в России дискаунтер «Лоукостер» с товарами стоимостью до 600 руб. Как сообщал РБК представитель компании, новый сервис разработали специально для России, фактически он стал третьим брендом Alibaba Group после AliExpress и Tmall. Задача «Лоукостера» — привлечь новых пользователей, ставка сделана на города-миллионники, отмечал представитель маркетплейса.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *