Куда приходят посылки с алиэкспресс
Перейти к содержимому

Куда приходят посылки с алиэкспресс

  • автор:

Aliexpress: выбрал «Почту России», но заказ отправили через СДЭК и сейчас он в другом населенном пункте

История простая. Сделал заказ на Алиэкспересс с доставкой из России. Была возможность выбрать вариант доставки: почта России и ТК СДЭК. Зная, что СДЭК компания с неоднозначной репутацией репутацией, конечно же выбрал доставку Почтой России.

Игнорируя мой выбор, продавец отправил заказ компанией СДЭК, при этом он не оплатил доставку до адреса. Суть проблемы: Отделение Почты России находиться рядом с моим домом, а пункт выдачи СДЭК, куда был доставлен заказ, находится в другом населенном пункте. Я инвалид, мне физически тяжело передвигаться, личного транспорта у меня нет. Добраться до пункта выдачи для меня невыполнимая задача.

Попытался решить вопрос с ТК СДЭК, обратился на горячую линию компании с просьбой выдать посылку моей матери, на что получил категорический отказ. Единственное, чем смоги помочь – направили отправителю о смене получателя. Отправитель, по всей видимости, игнорирует их запрос, так как до настоящего времени имя получателя не изменено. Пробовал общаться с представителем СДЭК в ВКонтакте. Результат нулевой. Просил представителя выдать мне письменный отказ в выдаче посылки моему представителю. Представитель отказала мне, отправила меня самостоятельно изучать внутренние правила компании, которые видимо противоречат действующему Законодательству. Я бы написал жалобу на действия сотрудников компании СДЭК В Роспотребнадзор или иную контролирующую организацию, но раз нет письменного отказа, то и проверить законность такого отказа невозможно.

Естественно открыл спор на Алиэкспресс. Продавец ответил, что товар отправил, а как я его получу его не волнует. Просьбу изменить имя получателя проигнорировал.

Думаю, что спор закончится в пользу продавца, так как арбитров Алиэкспресс так же не будет волновать мои ограниченные возможности, а вернее невозможность получит заказ. И я не виноват, что живу не в городе, а в городском округе, и все окружающие населенные пункты п радиусе 50 км. Включены в территорию города, а пункт выдачи СДЕК находится в городе.

Обидно, что заказанный товар мне все таки нужен .

Хотелось бы получить ответы от Алиэкспресс и СДЕК: Если я выбираю доставку Почтой России почему все равно отправляете СДЭКОМ. Предоставляете видимость выбора, когда по факту его нет. Почему игнорируете выбор покупателя? Зачем этот обман? Зачем вообще сотрудничаете с ТК СДЭК, которая не соблюдает действующее законодательство?

Почта России объявила об ускорении доставки посылок с AliExpress в Новосибирск

Теперь такие посылки будут идти из Владивостока в Новосибирскую область напрямую, а не через Москву. Речь идёт о посылках, которые прежде доставлялись автомобильным транспортом. Теперь их будут перевозить по железной дороге.

«Новый маршрут был проработан в сотрудничестве с китайскими партнерами и позволяет доставлять отправления из интернет-магазинов и маркетплейсов Китая по железной дороге напрямую в регионы Дальнего Востока, Сибири, Урала и Москвы. Благодаря оптимизации логистики срок доставки простой почты сократится для большинства восточных регионов России», — говорит заместитель генерального директора Почты России по посылочному бизнесу и экспресс-доставке Сергей Малышев.

Конкретный срок, на который сократится время доставки, в Почте России не называют.

«На новый маршрут будет приходиться до 40% всех посылок AliExpress, и он охватит всю восточную часть страны. В первую очередь это скажется на скорости доставки и снизит нагрузку на распределительные центры нашего основного партнёра — Почты России — в Москве.

До этого значительное количество посылок обрабатывалось в логистическом центре Московского региона и отправлялось почтовыми маршрутами на восток.

Теперь покупки будут приходить морем во Владивосток и далее следовать по железной дороге из Владивостока в Москву», — передаёт Почта России слова генерального директора AliExpress в России Лю Вея.

В марте прошлого года из-за роста числа посылок из Китая Почта России запускала новые авиарейсы в китайские города Чжэнчжоу и Харбин.

Мы круглосуточно ждём от вас сообщения, фото и видео, связанные с городскими событиями и происшествиями, — присылайте их в любое время через WhatsApp, Viber и Telegram по номеру 8–923–157–00–00, на почту news@ngs.ru или через кнопку «Сообщи свою новость» на нашем сайте. Не забывайте указывать контактный телефон.

Подписывайтесь на нашу страничку в Facebook, чтобы не пропустить самые важные события, фото и видео дня.

Елена Громкова
Фото Александра Ощепкова

  • 28 июля 2017, 00:00 Угадайте товар по описанию AliExpress
  • ЛАЙК 0
  • СМЕХ 0
  • УДИВЛЕНИЕ 0
  • ГНЕВ 0
  • ПЕЧАЛЬ 0

Что делать, если не пришли посылки с алиэкспресс (2019 год)

Что делать, если заказ выполнен, а посылки с алиэкспресс не пришли

Если вы пропустили срок защиты покупателей, а посылка не пришла – первое, что следует сделать – проверить ее место нахождения по номеру отслеживания, который предоставил продавец. Если посылка отслеживается, то можно ждать дальше. Если же с отслеживанием возникли проблемы или трек вообще не был предоставлен — стоит написать продавцу (проще всего с ним связаться через личные сообщения на сайте) и поделиться сложившейся ситуацией. Так с продавцом можно договориться о повторной отправке заказа. Если же с пониманием ситуации у продавца возникли проблемы, а время защиты заказа закончилось не более 15 дней назад – у вас все еще есть возможность открыть спор. Для этого следует выбрать кнопку «Открыть спор» и запросить полный возврат средств. Скорее всего, продавец быстро отреагирует и ответит на заявку по спору. Если вы будете не согласны с решением, предложенным продавцом, поднимите спор до службы поддержки AliExpress.

_.png

Что делать, если не пришла неотслеживаемая посылка

Если посылка, у которой отсутствовал трек, не пришла — можно написать продавцу и попробовать договориться о повторной отправке товара. Если сделать этого не получилось — открывайте спор и возвращайте деньги. Лучше всего это делать за несколько дней до завершения срока действия защиты покупателя – в таком случае к вам не будет вопросов со стороны службы поддержки Aliexpress.

Как доказать, что посылка не пришла

Так как посылка является собственностью отправителя до момента получения ее получателем, то и подтверждение факта ее доставки адресату – его обязанность. У покупателя нет необходимости доказывать, что посылка не пришла, это должен сделать продавец. Конечно, если посылка была с треком, то с этим сложностей не возникнет. А если это была неотслеживаемая посылка, то и доказать факт ее получения (впрочем, как и не получения) не получится.

Не пришло извещение о посылке с алиэкспресс

Если извещение о возможности получения посылки не пришло, но по треку вы видите, что она уже в учреждении доставки – отправляйтесь в свое почтовое отделение. Для получения информации о статусе посылки можно воспользоваться услугами трекеров или посмотреть его в деталях заказа.

_1.png

Если же трек номер отсутствует, или он отслеживался только на территории Китая, то не следует дожидаться момента, когда защита покупателя закончится. За несколько дней до этого, сходите в почтовое отделение и попросите сотрудников поискать вашу посылку. Если ничего не будет найдено – открывайте спор или продлевайте срок защиты по сделке.

Куда приходят посылки с алиэкспресс

AliExpress Россия открывает пункты выдачи заказов (ПВЗ) под собственным брендом в отделениях Почты России. Первые пункты уже начали работать в Москве по 4-м адресам: Комсомольский проспект, 31, Ленинский проспект, 72/2, улица Менжинского, 5 и Академика Янгеля д.4, корп.2. В 2021-2022 гг. компании планируют открыть ещё не менее 2 000 брендированных ПВЗ по всей России.

Помимо зоны для получения и отправки посылок, в новых пунктах выдачи есть примерочные комнаты и специальные места для проверки заказов. Также посетители смогут воспользоваться услугой легкого возврата и за несколько секунд сдать неподходящий товар.

«Мы рады, что теперь у наших клиентов появится новый опыт при получении посылок. В пунктах выдачи AliExpress в почтовых отделениях покупатели смогут оценить выделенную зону для быстрого получения заказов, возможность примерки, легкий возврат товаров», — отметил Алексей Скатин, заместитель генерального директора по электронной коммерции АО «Почта России».

«Наша цельсделать максимально комфортные условия для покупателей на всем пути от покупки до получения товара. Новые пункты выдачи AliExpress совместно с Почтой России — это еще один шаг для удобства наших пользователей на финальном этапе доставки. В наших пунктах можно будет быстро проверить покупку, примерить одежду из заказа, а при необходимости оформить легкий возврат неподходящего товара, если продавец поддерживает эту функцию», — комментирует Григорий Орлов, директор по логистике и инфраструктуре AliExpress Россия.

Почта России — главный логистический партнёр AliExpress Россия, доставляет более 80% зарубежных заказов маркетплейса. С марта 2021 г. покупатели могут получить заказ с AliExpress не только в почтовых отделениях, но и курьером на дом в 11 400 населённых пунктах.

В марте 2021 г. Почта России и AliExpress Россия подписали соглашение о стратегическом партнёрстве и программу развития логистики для рынка интернет-торговли в России в 2021-2025 гг. Партнёры предложат локальным продавцам AliExpress в России услуги фулфилмента для хранения товаров и комплектации заказов в логистических центрах Почты по всей стране. Также компании планируют открыть под объединённым брендом Почты России и AliExpress Россия более 10 000 новых почтоматов и пунктов выдачи по всей стране.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *