Куда жаловаться на мособлгаз
Перейти к содержимому

Куда жаловаться на мособлгаз

  • автор:

Куда жаловаться на мособлгаз

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

жалоба на мособлгаз

Заявление Прошу Вас привлечь директора компании Мособлгаз к административной ответственности по ст. 14.7 КоАП РФ — обман потребителей и ст. 14.6 КоАП РФ в связи с тем, что мне приходят счета за газ в квартире по адресу: Московская область, Солнечногорский район, поселок Ржавки, д.15, кв.133 где никто не прописан с декабря 2017г. Основание моего заявления: Постановление Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 г. № 307 г. Москва «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам».

Опубликовано: 23.05.2018 в 15:01

Кому и куда пожаловаться на Мособлгаз

Кому и куда пожаловаться на Мособлгаз

Все вопросы газоснабжения регламентируются Постановлением Правительства РФ от 21.07.2008 №549 «О порядке поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан». Благодаря предпринимаемым действиям уровень газификации в стране вырос до 67%. В Московском регионе регулятором рынка является АО «Мособлгаз».

На сегодняшний день данное предприятие превратилось в монополиста, «аппетиты» которого с каждым днем растут. Если вы ищете, кому жаловаться на Мособлгаз, обращаться нужно в следующие контролирующие организации Московской области:

1. Областное Управление Федеральной антимонопольной службы.

2. Топливно-энергетический комитет.

3. Центральное управление Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному контролю.

Порядок составления и подачи обращения

Жалоба представляет собой просьбу гражданина о том, что он или сторонние лица нуждаются в защите нарушенных прав, свобод или законных интересов. Обращения в указанные государственные органы составляются в произвольной форме, то есть типовая форма отсутствует. Жалоба пишется с учетом общих правил деловой переписки. В ней лаконично и точно описываются обстоятельства, и указывается круг лиц, которых требуется привлечь к ответственности. Если известны адреса частных или юридических лиц, их тоже отражают в жалобе. Сведения, излагаемые в обращении, должны быть достоверными. Так как перечисленные выше госорганы следят за соблюдением норм действующего российского законодательства, при желании пожаловаться на Мособлгаз необходимо описать незаконные действия конкретных ответственных лиц. Письменное обращение подается лично либо отправляется по почте и подлежит обязательной регистрации.

Сроки рассмотрения жалобы

Время, в течение которого госорганы обязаны ответить на обращение гражданина, регламентируется Федеральным Законом от 2 мая 2006 г. № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан». Согласно установленному порядку, срок рассмотрения жалобы не должен составлять более 30 календарных дней. В случае запроса дополнительных данных предусмотрено продление периода на 60 дней. В связи с развитием интернет-технологий вопрос «куда пожаловаться на Мособлгаз онлайн» решается достаточно просто. Для этого нужно посетить сайт соответствующей госструктуры и оставить там обращение, вкратце указав суть вопроса. Жалобу примут к рассмотрению, если она будет содержать точный адрес и ФИО отправителя.

Почему выгоднее обращаться в надзорные органы через нашу компанию

Если вы не подкованы в юридических вопросах и правилах оформления документов на уровне юрисконсультов крупной корпорации, всегда есть риск неправильного и неточного заполнения. И у чиновника появится формальный повод отделаться от вас отпиской, затянуть согласование или даже отклонить заявление.

  • наша компания берет на себя работу по подготовке,
  • оформлению
  • и контролю прохождения заявки по инстанциям.

Представители ООО «Проект-Сервис» помогут оформить обращения не только непосредственно в Мособлгаз, но и в такие инстанции, как

  • ФАС,
  • Ростехнадзор
  • или прокуратура.

Мы также предоставляем услуги по ведению переговоров с представителями Мособлгаза по любым вопросам и отстаиваем права своих клиентов в судах.

Большой опыт работы в газовой отрасли и доскональное знание всех технических, юридических и бюрократических тонкостей гарантируют максимально быстрое решение всех вопросов и получение согласований.

Обратившись к нам, вы избавитесь от длительной нервотрепки, неизбежно возникающей при общении с чиновниками.

Куда подать жалобу на Мособлгаз: инструкция для жителей Московской области

Узнайте, куда обратиться и как подать жалобу на Мособлгаз, чтобы защитить свои права потребителя газа и решить любые проблемы с газопоставкой в Московской области.

ОГО «Мособлгаз» — это газовый поставщик, который обслуживает территорию Московской области. Согласно закону РФ, каждый гражданин имеет право обратиться к органам власти с официальной жалобой на предоставление услуг Мособлгаза.

Жалоба может быть причиной различных причин: от непроизводительности до проблем с лицензиями и сертификацией. Каждый поднятый вопрос требует максимального внимания, поэтому заявления следует оформлять строго в соответствии с установленными правилами, в противном случае вам может отказаться в рассмотрении.

Для того, чтобы подать формальное заявление, вам нужно правильно заполнить форму и отправить ее в Мособлгаз. Как правило, это возможно сделать через онлайн-сервис, почту или личный визит в филиал организации. В любом случае, все вместе представляет сложную процедуру, которая может потребовать времени и усилий.

Как подать жалобу на компанию Мособлгаз?

1. Определите причину жалобы

Перед тем, как обратиться в Мособлгаз с жалобой, необходимо определиться с причиной:

  • Некачественное обслуживание
  • Недостаточное количество информации об услугах и тарифах
  • Нарушение прав потребителей
  • Проблемы с оплатой и счетами

2. Свяжитесь с представителем компании

В первую очередь, попытайтесь связаться с представителем Мособлгаз, отвечающим за работу с жалобами. Это может быть контактный центр или служба поддержки.

При обращении убедительно изложите свои проблемы и попросите официальный ответ на вашу жалобу в письменном виде.

3. Подайте жалобу в регулирующие органы

Если ваша жалоба не нашла отклика в Мособлгаз или неудовлетворительно решена, вы можете обратиться к регулирующим органам:

  1. Федеральной антимонопольной службе (ФАС)
  2. Роспотребнадзору
  3. Росстандарту

Перед подачей жалобы, ознакомьтесь с требованиями и порядком подачи заявления на сайтах соответствующих органов.

Орган Сайт Телефон
ФАС fas.gov.ru 8 (800) 200-22-22
Роспотребнадзор rospotrebnadzor.ru 8 (800) 100-88-04
Росстандарт rosstandart.ru 8 (800) 200-04-20

Шаг 1: Ознакомьтесь с правилами

Перед тем, как подавать жалобу на Мособлгаз, необходимо ознакомиться с правилами и требованиями компании. Это поможет избежать возможных ошибок и ускорит процесс рассмотрения жалобы.

Ознакомиться с правилами можно на официальном сайте Мособлгаз или в ближайшем офисе компании. Внимательно изучите информацию о порядке подачи жалобы, необходимые документы и сроки рассмотрения.

Также стоит обратить внимание на то, как должна быть оформлена жалоба. Правильно написанная жалоба повышает вероятность ее рассмотрения и решения в пользу заявителя.

  • Укажите в жалобе свои контактные данные, чтобы компания могла связаться с вами и уточнить детали.
  • Опишите суть проблемы и предоставьте все необходимые документы, подтверждающие ваши слова.
  • Сформулируйте требование, которое вы предъявляете к компании.
  • Подпись жалобы должна быть расписана по образцу, указанному на сайте Мособлгаз.

Тщательное изучение правил и требований Мособлгаз перед подачей жалобы поможет сделать этот процесс более эффективным и успешным.

Шаг 2: Обратитесь в службу поддержки

Если вы не смогли решить проблему с Мособлгазом самостоятельно, не стоит отчаиваться. Компания предоставляет услуги поддержки, где вы можете обратиться за помощью.

Если вам нужна срочная помощь, звоните по телефону горячей линии. Вам ответят в течение нескольких минут и помогут решить вашу проблему.

Вы также можете написать письмо в службу поддержки по электронной почте или заполнить специальную форму на странице сайта Мособлгаза. Ваше письмо будет обработано в кратчайшие сроки и на него ответят в течение нескольких дней.

помощь

Не забудьте указать в своем обращении все детали и номера вашего лицевого счета и договора с Мособлгазом. Это поможет быстрее решить вашу проблему и избежать дополнительных вопросов со стороны службы поддержки.

Шаг 3: Обратитесь в надзорные органы

Если обращение в Мособлгаз не привело к разрешению вашей проблемы, следующим шагом будет обращение в надзорные органы. Для этого вам нужно знать, куда обратиться.

Один из надзорных органов, которому можно подать жалобу на Мособлгаз, — Ростехнадзор. Он занимается контролем и надзором за техническим состоянием газопроводов и оборудования. Жалобу можно подать на сайте Ростехнадзора или лично в офисе.

Также можно обратиться в Роспотребнадзор — федеральную службу, выполняющую контроль за соблюдением прав потребителей. Если вы столкнулись с некачественными услугами Мособлгаз, вы можете подать жалобу на сайте Роспотребнадзора или лично в приемной организации.

Необходимо учесть, что при подаче жалобы в надзорный орган вам потребуется предоставить подтверждающие документы, такие как фотографии проблемного участка газопровода или акты проверки со стороны независимых экспертов.

Обращение в надзорные органы может помочь решить вашу проблему и защитить ваши права как потребителя газа. Не стесняйтесь обращаться за помощью, если вы столкнулись с нарушениями со стороны Мособлгаза.

Куда жаловаться на газовую службу, порядок действий

Последний способ считается самым надежным. После того, как уведомление вернется, появляется доказательство попытки досудебного урегулирования, которое впоследствии может пригодиться в суде.

Следующая ступень — направление обращения в отдел по приему жалоб от населения Министерства энергетики РФ. Принятие и рассмотрение претензий подчиняется требованиям ФЗ № 59 “О порядке рассмотрения обращений граждан РФ” и Регламента Минэнерго:

  • на регистрацию заявления отводится три дня;
  • о получении заявления нарушитель не уведомляется;
  • на рассмотрение обращения с момента регистрации отводится тридцатидневный срок. В исключительных случаях при уведомлении заявителя он может быть увеличен не более чем вдвое;
  • ответ на бланке Министерства направляется по почте. При отсутствии указания фамилии и почтового адреса жалоба остается без ответа;
  • при разглашении заявителем государственной или иной охраняемой законом тайны, а также при оскорбительном характере письма, гражданин уведомляется об отказе в ответе по существу.

Важно! Для обращений, направленных через интернет, действуют те же правила, за исключением того, что ответ может быть отправлен также по электронной почте.

Также можно пожаловаться в Роспотребнадзор или прокуратуру РФ. Порядок рассмотрения и направления ответа в этих случаях также регламентирован.

Особенности оформления и структура жалобы на Горгаз

Претензия в газовую службу не имеет четко регламентированной структуры. Она составляется в письменной форме. Следует указать:

  • наименование органа, куда направляется жалоба;
  • ФИО, контактные данные заявителя с указанием желаемого способа получения ответа — почтовым отправлением, электронным письмом;
  • суть проблемы со ссылками на нормы законодательства, которые были нарушены сотрудниками службы;
  • требование потребителя;
  • дата и подпись.

Можно добавить информацию о том, что аналогичный документ будет направлен, например, в Минэнерго или Роспотребнадзор.

Важно! Направляя жалобу в каждую последующую инстанцию, рекомендуется прикладывать копии ответов, полученных на предыдущих этапах. Если вопрос так и не будет решен в административном порядке, все документы можно будет приложить к исковому заявлению.

Образец претензии в газовую службу

Директору АО “Мосгаз” Иванову В.В.

адрес проживания: г. Москва, ул. Пограничная д. 12 кв.1.

Претензия

18.02.2019 от АО “Мосгаз” мною было получено предписание в течении 30 календарных дней произвести государственную поверку установленного счетчика (номер), либо произвести его замену на счетчик (разновидность).

В ходе процедуры было принято решение о замене. В тот же день был куплен новый газовый счетчик, и я подал заявку о замене в Вашу организацию с указанием основания. Согласно подпункту “ж” пункта 22 Правил поставки газа, заявка абонента должна быть выполнена в пятидневный срок с момента поступления.

22.02.2019 приехал слесарь, который снял старый счетчик, затем отказался ставить новый и уехал без объяснения причины.

  1. Проектирование и разводку газовых коммуникаций внутри квартиры, в том числе изначальную установку счетчика (номер) осуществляла Ваша организация.
  2. В настоящий момент мне приходится платить по установленным тарифам, что в разы превышает стоимость реального расхода газа.

Прошу установить новый газовый счетчик.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *