Что с сетью мтс творится сейчас
Перейти к содержимому

Что с сетью мтс творится сейчас

  • автор:

Что происходит с МТС? Потерянная стратегия оператора

Противостояние операторов на российском рынке всегда несло элемент неожиданности, а ценовые войны стали привычной деталью ландшафта. Стратегия каждого оператора была понятной и довольно прозрачной, причем даже для человека, далекого от перипетий рыночной борьбы. «МегаФон» делает ставку на технологии, высокие скорости передачи данных, активно строит сеть. В МТС ориентируются на соотношение цена/качество, при этом уделяют огромное внимание маркетингу и продвижению собственного бренда, попутно создавая то, что называют экосистемой. В Tele2 выстраивали образ дискаунтера со справедливыми ценами, параллельно наращивая присутствие по всей стране — играли в догонялки со всеми операторами. Билайн какое-то время был потерян из-за того, что не инвестировал достаточные средства в развитие сети, но теперь провел успешный ребрендинг, нашел новую ноту в общении с клиентами, слоган звучит как «На твоей стороне». Обратите внимание, как изменился рынок, тот же «МегаФон» теперь переходит от слогана «МегаФон — будущее зависит от тебя», к «МегаФон — оператор номер один». По смыслу получается, что будущее уже построено, а в настоящем нужно пользоваться его плодами.

Отношение к операторам в России незаслуженно негативное, каждый считает своим долгом пнуть любую компанию, так как она плоха, предоставляет некачественные услуги и далее по списку. Доброго слова операторы не слышат, несмотря на то, что по любому показателю построили одни из лучших в мире сетей, они всегда и во всем виноваты. Адекватного восприятия качества сетей, невысокой стоимости услуг у потребителей нет, им кажется, что все плохо и становится с каждым годом только хуже. Денег берут больше, услуг дают меньше. Реальность такова, что потребление трафика ежегодно растет, при этом стоимость единицы трафика падает — но кого это волнует? Посмотрите на рекламу 1999 года, ощутите стоимость услуг связи.

  • Конечно, сравнение неправомочное, но на большой дистанции хорошо видно то, что незаметно в пределах пары лет, — цены падают, количество услуг растет. Ощущение, что в России существует парадокс, когда цены растут на все без исключения, а вот связь становится дешевле в пересчете на каждый переданный ГБ. Для понимания феномена представьте, что ежегодно вы тратите все больше электричества, а стоимость кВт вам выставляют все меньше и меньше. Представили? Увы, с энергетикой так не работает, и вам с легкостью объясняют, почему это так. А вот в сотовой связи та же энергия, преобразованная в ваши разговоры, переписки, потребление данных, вдруг неожиданным образом дешевеет год к году. Простой экономический принцип «больше потребляешь — больше платишь» тут не работает. И это неплохо для рынка в целом, из этого извлекают плюсы все без исключения — бизнес, потребители, экономика. Операторов сложно назвать бедными приживалками, но денег на широкую жизнь без ограничений у них нет. Инвестиции в сети, оборудование и развитие огромны, таких денег нет ни у кого из операторов в последние годы. И кризис начался еще задолго до 2022 года, что видно по всем действиям – по отмене безлимитных тарифов, придирчивому подсчету стоимости каждой услуги, отказу от дополнительных направлений развития.

    00:01, 25 ноября

    Безлимитный мобильный интернет — утопия для 2022 года

    Почему операторы начнут отказываться от безлимитного мобильного интернета в 2022 году.

    В этих условиях живут все операторы без исключения, у них просто одинаковая среда. Часто слышу речитатив о картельном сговоре, когда операторы совершают одинаковые шаги. Но живя в одинаковых условиях, они не могут реагировать различно. Представьте, что на улице идет сильный дождь и вам нужно отправиться на работу. У вас есть выбор — надеть дождевик или взять зонт. Дождь — это общее условие для всех, и большинство людей не сговариваются о том, что они отправятся на улицу с зонтами, трудно заподозрить их в том, что они намеренно одинаково реагируют на внешние факторы. Но то, что считается нормальным для обычных людей, вызывает вопросы в отношении операторов — ведь они не умеют смотреть на «дождь», а исключительно договариваются между собой, чтобы обмануть бедных-несчастных абонентов. Как в любом сюжете такого рода, мое сознание всегда рисует топ-менеджера какого-нибудь оператора, который играет роль Доктора Зло. Пожалуй, лучше всего представить генерального директора «МегаФона» Хачатура Помбухчана, который осматривает Москву из башни в Оружейном, рисует на доске план захвата рынка и время от времени затягивается IQOS. Визуализировать можно любого генерального директора оператора, у «МегаФона» просто самый классный офис и вид на Москву с высоты птичьего полета. Киношная картинка, бесконечно далекая от реальности.

    Операторы в какой-то мере обезьянничают, копируют друг друга и свои подходы. Старая добрая игра «не принеси плохие новости первым». Все ждут, у кого не выдержат нервы, кто поднимет цены на чуть-чуть, а затем так же поступают и другие. Но рано или поздно все входят в эту воду, так как условия игры для всех одинаковы. И на рынке существует реальная конкуренция, в которой сложно выделить каких-либо любимчиков, их у государства сегодня просто не существует. Все получают примерно одинаковые возможности и доступ к чиновникам, хотя «своих» в лице Tele2 бьют не в пример сильнее и ограничивают в росте цен, закрывая глаза на то, что другие операторы делают ровно то же самое. «Бей своих, чтобы чужие боялись» — видимо, чиновники в ФАС исповедуют эту максиму.

    00:03, 22 июня

    Постепенная отмена безлимитного интернета на примере Tele2

    Почему на Tele2 ополчились за изменение стоимости архивного тарифа; как отменяют безлимиты в России; необходимость повышения цен и нереальность популизма в этой области.

    На фоне одинаковых проблем и вызовов в последний год что-то пошло не так в МТС. Компания неожиданно стала инфантильной (долго подбирал ассоциацию, на ум пришло именно это определение). Инфантилизм МТС выражается в том, что оператор по-детски обидчив, словно молодая девушка, хочет, чтобы его уговаривали делать то, что ему выгодно. Ярким примером становится развитие 5G, которое ни один российский оператор не может потянуть в одиночку из-за необходимости инвестировать слишком много. Банально дорого, и взять эти деньги негде. Поэтому операторы решили совершенствовать сети вместе, организовали компанию «Новые цифровые решения», чтобы развивать 5G в нашей стране. Летом прошлого года в эту компанию были приглашены все операторы без исключения, на равных условиях и без каких-либо ограничений. В МТС отказались участвовать в этой компании, в итоге в ней с равными долями оказались «МегаФон», билайн и «Ростелеком» (владелец Tele2). И вот спустя год в МТС решают участвовать в совместном предприятии.

    Вспомнил это событие, так как летом 2021 года решение МТС не участвовать в совместном предприятии вызвало недоумение у всех участников рынка. Каждый смотрел на финансовые отчеты МТС, понимал, сколько стоит 5G, и разводил руками. Главный вопрос был в одном: «Чего мы не знаем? Какой тайный ход есть у МТС, чтобы иметь возможность конкурировать с тремя операторами одновременно?». Жизнь показала, что никаких тайн и козырей в рукаве не было, просто проявился тот самый детский инфантилизм — мы сами с усами. Этакое позиционирование и лозунги внутри компании, что мы можем и сами построить все. Диалектика нашего рынка такова, что нельзя быть вне общей тенденции, это приносит множество проблем. Примерно как попытка засунуть пальцы в работающую мясорубку, результат гарантирован и предсказуем.

    15 декабря 2023

    Дизайн и выбор материалов в Huawei Watch, часы как аксессуар

    Какие материалы в Huawei используют для своих умных часов и как различается их дизайн. Смотрим на примеры часов.

    10 февраля

    Субботний кофе №286

    Налейте чашку ароматного субботнего кофе и познакомьтесь с новостями недели. У «Яндекса» появились свои ноутбуки, Infinix выпустила бюджетный смартфон с хорошей камерой, а в сети появился классный трек…

    Первый тест Jetour X70 Plus. Агрессивная внешность и спокойный характер

    В конце сентября прошлого года бренд Jetour презентовал в России свою третью модель — Jetour X70 Plus…

    Обзор саундбара Creative Sound Blaster Katana SE: когда нет места для сабвуфера

    Компактный вариант линейки саундбаров от Creative, ориентированный на тех, кого по разным причинам не устраивает двухкомпонентный вариант. В чем вы выиграете и в чем проиграете?

    Стратегия «поломаемся, а потом присоединимся» выглядит как минимум удивительно, так как никаких плюсов не приносит, никто не уговаривал МТС присоединиться в этот год, и целый год совместной работы для оператора потерян, ему приходится наверстывать упущенное. Там не так много, но это же просто иллюстрация происходящего.

    МТС всегда делал ставку на маркетинг, на усиление восприятие бренда и достаточно успешен в этом. Обратите внимание, как много МТС вкладывает в собственное продвижение.

    Из случайного разговора в московском ресторане узнал, что в МТС планируют ребрендинг и ставка делается на экосистемы — связь, развлечения, финансы. То есть в одном пакете будут разные услуги, идея не новая. Но ребрендинг позволяет освежить восприятие оператора, да он и необходим для всех компаний, что хорошо прочувствовал билайн. Уверен, что аналогичные изменения случатся в ближайшее время со всеми операторами, слишком давно они не обновляли свое позиционирование.

    Но главный вопрос относительно МТС — в чем заключается стратегия оператора? На обсуждении финансовых результатов топ-менеджеры достаточно четко описывают тактику, но стратегия остается за кадром. И она совершенно непонятна с любой точки зрения, так как развитие экосистемы идет своим чередом, но оператор связи как-то потерялся на фоне этого великолепия. Результаты МТС в рынке, они отличны с учетом обстоятельств, и в них нельзя к чему-то придраться.

    И вот тут МТС начинает удивлять. Без какого-либо объявления компания возвращает на рынок безлимитный тарифный план «МТС Доступ».

    00:03, 14 июля

    Тариф “МТС Доступ”: возвращение безлимитного интернета для всех?

    В МТС возвращают безлимитный интернет для всех, отказываются от слова “тариф” и меняют его на “подписку”. Начало новой ценовой войны операторов?

    Фактически это безлимит на интернет и голос, стоимость варьируется в зависимости от региона, но выглядит очень невысокой. У МТС нет конкурентов, ни один оператор не предлагает ничего подобного. А главное, что МТС ломает рынок как для себя, так и для всех других операторов. И никаких причин для этого просто не существует, во всяком случае, найти их во внешнем мире невозможно.

    У МТС достаточно большое число абонентов, которые пользуются дорогими тарифными планами, например, «Смарт для своих» может стоить в Москве для старых абонентов 1 300 рублей. И переход на «МТС Доступ» за 890 рублей с ровно тем же набором услуг выглядит как прямая и неприкрытая экономия.

    Помимо внутренней каннибализации, есть и вопрос к тому, насколько абоненты других операторов бросятся пользоваться этим приложением, доля тех, кто меняет оператора, невысока, так называемых «бегунков» осталось немного. И даже такое щедрое предложение многими воспринимается как нечто временное, а главное, имеющее изъян, который пока не виден. Доверие к операторам в целом на низком уровне, это отголосок прошлых проделок компаний, и МТС тут не исключение.

    Не буду вдаваться в детали, но крутил разные модели с тарифом «МТС Доступ», ни в одной из них не смог найти очевидных плюсов для МТС в среднесрочной перспективе. Повышение выручки в моменте и затем падение доходов с «тяжелых» абонентов, которые уже есть у оператора.

    Объяснение, что МТС, отключая безлимит для корпоративных абонентов, делает такое предложение, чтобы они воспользовались им, притянуто за уши. Тут экономика, безусловно, может быть позитивной, в среднем безлимит для корпоративных пользователей стоит около 220 рублей. Но зачем давать такой тариф, если корпоративные пользователи все равно могут выбрать что-то из текущей линейки, да и в описании «МТС Доступ» стращают, что при коммерческом использовании будут отключать дополнительные пакеты. Логики в этом решении нет, либо она от нас ускользает. И выглядит это ровно так же, как история с совместным 5G-предприятием. Кажется, что это решение инфантильное, попытка показать, что мы можем вот так, этакий кукиш всему рынку. Но никакого экономического подтекста тут нет, просто желание досадить всем окружающим.

    Обзор флагманского планшета Huawei MatePad Pro 13.2 дюйма

    Гигантский планшет как замена переносному телевизору, устройство для рисования, заметок и многого другого. Флагман без изъянов?

    Гид покупателя. Сравниваем Samsung Galaxy S24+ и Galaxy S23+

    Выбрать модель предыдущего сезона или посмотреть на S24+, который выигрывает экраном, батареей и производительностью. Но сильнее греется.

    Что такое Xiaomi HyperOS и что в ней уникального?

    ОС для всех устройств Xiaomi: разбираемся во внутренней структуре системы. И немного об изменениях относительно MIUI…

    6 главных смартфонов января

    От Samsung до realme – хорошие смартфоны на любой кошелек.

    У МТС в данный момент нет запаса по прочности для введения массового безлимита, компания живет в очень ограниченных условиях. И это подтверждается словами МТС во время пандемии, когда компания искренне переживала о том, что сеть может лечь, вот слова Алексея Корня, президента компании в 2020 году:

    «Это не значит, что вам нужно отказаться от просмотра фильмов онлайн или участия в видеоконференциях в рамках удалённой работы. Я говорю о том, что в текущей ситуации можно воздержаться, например, от пересылок весёлых, но «тяжёлых» по объёму видео в мессенджерах десяткам своих контактов. Когда количество таких видео растёт в прогрессии — это создаёт необязательную, но значительную нагрузку на инфраструктуру операторов. Мемы и хорошее настроение — это важно, но сейчас к потреблению контента в сетях нужно подойти ответственно!».

    В 2020 году МТС, как и другие операторы, имел неограниченный доступ к инфраструктурному оборудованию, мог расширять сеть в моменте, наращивая закупки. В данный момент активное расширение сети под вопросом, нет возможности купить оборудование здесь и сейчас. И на этом фоне запускается безлимит? Когда от них операторы, включая МТС, начали отказываться еще в конце 2021 года. Выглядит как отсутствие четкой стратегии и тушение пожаров, читай — получение результатов только одним возможным способом, дисконтом. Для МТС это привычная ситуация, всю историю розница МТС дисконтировала товары до себестоимости, лишь бы показать продажи, убытки от таких операций оплачивались за счет абонентов. Временами от этого отказывались, но потом возвращались к проверенной схеме.

    То, что стратегия МТС непонятна и со стороны выглядит инфантильными метаниями, самоутверждением, кажется странным. Компания имеет хорошее восприятие в глазах потребителей, у нее уверенный бизнес, в котором не нужно вот таких мер. Но если они есть, значит, это кому-то нужно. Но это как раз и говорит о том, что общая стратегия отсутствует, а жизнь идет в режиме ошпаренной кошки, когда тушатся локальные пожары. Предсказывать такие метания невозможно, они вне контекста рыночной ситуации. И в целом это попытка всем показать кузькину мать, а потом ударно исправлять то, что поломано.

    Ведь что де-факто сейчас сделали в МТС для всего рынка? Перечеркнули более полугода усилий операторов по уходу от безлимитов, объяснений, что сети загружены и не выдержат нагрузки, — в том числе собственных. Теперь любой человек имеет железобетонный аргумент — ведь МТС не дураки, и если они сделали безлимит, то, значит, есть и возможность на сети, а также это выгодно с точки зрения денег. Получается, все операторы нам врали. Вспомним, что такое мнение уже встроено в сознание большинства людей, и получим предсказуемый результат. Ситуация очень сложная для МТС, так как своими выпадами компания ставит себя вне рынка и вызывает недоумение. Этакое фрондерство, которое закончится предсказуемо, так как никаких возможностей поддерживать безлимиты в России нет ни у МТС, ни у кого-то еще. Вопрос только, как долго МТС будет упорствовать в своем желании показать, что они могут делать и так. На мой взгляд, компании нужна долгосрочная стратегия и менеджмент, который сможет ей следовать, а не пытаться тушить пожары бензином. Вроде при деле, но полыхает ярко.

    Конечно, всегда остается вероятность, что я, также как и все коллеги по рынку, не вижу чего-то этакого, что заставляет МТС так поступать. Но если есть такие факторы, то они скоро станут нам известны и они однозначно негативны для МТС, ухудшать свой бизнес можно только из-за серьезных проблем.

    Напоследок хочу показать результаты опроса, какого оператора большой четверки вы считаете лучшим.

    Из-за чего пропадает связь у оператора МТС

    Что со связью МТС

    «Мобильные ТелеСистемы» (МТС) – одна из крупнейших в СНГ компаний, предоставляющих услуги сотовой и стационарной телефонной связи, мобильного и широкополосного интернета, телевидения и т. д. Количество всех абонентов составляет более 1 млн.

    Почему нет связи МТС? У такой большой компании тоже случаются сбои в работе. В мае сотни пользователей услуг систематически жалуются на частое отсутствие качественной связи.

    Наиболее частые сбои случаются в работе услуг:

    • мобильной связи (более 50%);
    • 2G и 3G интернета (примерно 30%);
    • других услуг, требующих доступа к сети (около 20%).

    В чём проблема?

    Чаще всего, проблемы с МТС появляются по причине проведения профилактических работ по улучшению качества связи, или замены оборудования. Среди других факторов появления сбоев выделяют:

    1. Общую перегруженность сети.
    2. Местоположение абонента.
    3. Неблагоприятные погодные условия.
    4. Проблемы в мобильном устройстве.

    Алгоритм решения

    Если услуга в текущий момент недоступна, то не стоит впадать в панику, или выбрасывать вою SIM-карту. Что со связью МТС сегодня? Нужно постараться определить причину самостоятельно, начиная с исследований внутренних проблем в мобильном устройстве.

    Проблемы и решения

    Если таковых не обнаружено, нужно немного подождать – возможно, проводятся технично-профилактические работы. Обычно этот процесс занимает от 20 минут до 1 часа. Если время уже прошло, а связь так и не появилась, нужно связаться с операторами и подробно описать им суть возникнувшей проблемы.

    Внутренние проблемы в мобильном устройстве

    Первое, что необходимо проверить – правильность установки SIM-карты в устройстве. Может произойти такое, что в результате падения слот, или лоток карточки смещается, и телефон якобы находится вне сети. В случае возникновения проблем со связью МТС необходимо обратиться в сервисный центр за помощью квалифицированного мастера.

    МТС

    В некоторых телефонах предусмотрен ручной выбор стандартов сети – GSM, или WCDMA. Возможно, режим сбился, и сеть настроена на другой формат приёма. Проверьте правильность настроек формата сети и выберите режим «Автоматический». Вполне вероятно, что проблема кроется в этом.

    Ещё одна распространённая причина проблемы – в телефоне сбились настройки операционной системы. В таком случае нужно установить заводскую конфигурацию и перезапустить всю систему.

    Проверьте состояние SIM-карты, возможно, она была повреждена, или заблокирована. Что делать в таком случае? Если обнаружите её неработоспособность, то следует обратиться в любой местный сервисный центр МТС, где сотрудники выдадут вам новую, но сохранят старый номер.

    Местоположение абонента

    Хотя компания МТС предоставляет своим абонентам широкую зону покрытия, в некоторых труднодоступных территориях за её границами нет сети. Они называются «слепыми зонами». Следует не забывать, что соединение может периодически пропадать на таких объектах, как:

    • в лесу, находящемся вдали от населённых пунктов;
    • в тоннелях метро;
    • в подземных зданиях, погребах, подвалах;
    • в постройках со слишком толстыми стенами;
    • в некоторых поездах, или электричках;
    • высоко в горах;
    • рядом с устройствами, создающими радиопомехи.

    Для того чтобы снова быть на связи, нужно просто сменить своё местоположение. В этом случае все настройки сохранятся, и телефон подключится к сети автоматически.

    Неблагоприятные погодные условия

    Сильный ветер, дождь, или снегопад – все эти факторы непосредственным образом влияют на качество связи. К сожалению, эти проблемы МТС никак не сможет исправить до стабилизации погодных условий, поэтому придется подождать.

    Если оборудование не было сломано, или повреждено, то предоставление услуг начнётся в кратчайшее время в привычном режиме.

    Общая перегруженность сети

    По условиям договора, которые принимал каждый абонент перед началом пользования SIM-картой, оператор мобильной связи имеет право на некоторое время выключать доступ к 2G и 3G интернету, или вовсе перекрывать канал связи. Это делается с целью сохранения целостности оборудования в период перегруженности сети.

    Уровень приёма сигнала на дисплее телефона может быть максимальным, но ни интернет, ни сотовая связь, ни отправка сообщений не будут работать корректно. В таком случае вам вряд ли удастся дозвониться до оператора и объяснить суть проблемы. Как только уровень перегруженности снизится, связь снова станет доступной.

    Профилактические работы

    Компания постоянно проводит улучшение предоставляемых услуг, поэтому время от времени на линиях проводятся профилактические работы, или замена оборудования. МТС заблаговременно предупреждает своих пользователей о начале этого процесса с помощью SMS – сообщений и на сайте компании.

    Не забывайте, что большинство перебоев в работе сети – временные, они поддаются быстрому исправлению. В первую очередь необходимо проверить работу своего телефона, возможно, причина неполадок кроется в неисправности SIM-карты.

    Помните, что её нельзя подвергать нагреванию, воздействию жидкостей и механических повреждений.

    В том случае, если ведутся профилактические работы, они занимают совсем немного времени – от 20 минут до 1 часа и происходят обычно в ночное время. Мобильный оператор МТС заботится о постоянном улучшении качества своих услуг для того, чтобы удовлетворить пожелания своих клиентов о качественной и недорогой связи.

    Проблемы со связью МТС зафиксировали жители по всему Ставропольскому краю 21 сентября

    Читатели из разных районов региона сообщают о перебоях в работе интернета и мобильной связи оператора МТС. Комментаторы пишут из Ставрополя, Михайловска, Кочубеевского, Ессентуков, Зеленокумска и других населенных пунктов. С отключением интернета также столкнулась и редакция “Блокнота”.

    Светлоград, не работает МТС. И это при том, что оператор сегодня уведомил об очередном повышении тарифа. Так и живем, — сокрушается читательница в Telegram-канале редакции.

    При звонке на горячую линию оператора журналистов встретил автоответчик.

    Мы знаем о том, что наблюдаются проблемы со связью на территории Ставропольского края. В настоящее время делаем все возможное для устранения проблемы, — ответили журналистам.

    По данным сайта Сбой.рф, проблемы с оператором МТС фиксируют 21 сентября на территории всей страны, в том числе Краснодарского края, Волгоградской и Ростовской областях.


    Изображение: скриншот с сайта сбой.рф

    По информации на 21 сентября 2023 года, на портале зафиксировано более 5 тысяч жалоб на сеть. Доля обращений из Ставрополья по всей России не превышает 4%.


    Изображение: скриншот с сайта сбой.рф

    Это не первый случай, когда фиксируются проблемы со связью на Ставрополье. Ранее жители Ставрополья уже сообщали о перебоях с МТС и Билайн. Информация подтверждалась и сервисом Downdector.

    UPD: По обновленным данным, сотрудники МТС уже занимаются устранением неполадок. Как правило, такая процедура занимает 2-3 часа, обозначили журналистам в компании. Причиной отсутствия сигнала назвали крупную аварию на магистрали.

    Новости на Блoкнoт-Ставрополь

    Столкнулся с бедой, а власти не помогают? Заснял что-то необычное? Есть чем поделиться? Или хочешь разместить рекламу на наших площадках?

    Новости

    С 12 февраля «Группа Семья» и «Группа Семья+» переименованы во «Все вместе» и «Все вместе+». Изменилось только название, а все условия создания группы и использования услуг остались прежними.

    Встречайте КУБИКИ – конструктор, который позволит настроить любой тариф МТС по личным потребностям, чтобы пользоваться связью было максимально комфортно и выгодно.

    Абоненты МТС получат бесплатную связь в роуминге при бронировании зарубежных отелей и кешбэк до 5% за любое бронирование через сервис МТС Travel

    Подключите подписку KION с привилегиями МТС Premium по акции «Три по цене одного» и смотрите кино, сериалы и более 200 телеканалов три месяца за 249 рублей!

    Успейте подключить акционный тариф МТС Новогодний+ всего за 390 рублей в месяц на целый год. Он включает домашний интернет и ТВ, мобильную связь с пакетами ГБ, минут и SMS и онлайн-кинотеатр KION. Подойдёт как для личного использования, так и для всей семьи.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *