Как активировать декодер мтс 7005vcs
Перейти к содержимому

Как активировать декодер мтс 7005vcs

  • автор:

Спутниковое ТВ

Активация необходима для подтверждения привязки конкретного ID оборудования к карте, вставленной в него, и договору абонента Способы активации:

  • отправить СМС на номер +7 985 000-08-90. Для клиентов МТС отправка СМС бесплатная, для клиентов других сетей — по тарифам оператора. В тексте СМС указать: «номер SMART-карты ПРОБЕЛ Chip ID оборудования», например: 0457356741 3450088115
  • активировать просмотр Спутникового ТВ на сайте
  • звонок в контактный центр МТС
  • с помощью монтажника

До получения оператором договора возможен просмотр базового пакета каналов в тестовом режиме в течение 10-ти дней. После получения данных услуги будут доступны в полном объёме

После активации тестового режима нужно выполнить настройку каналов

Если вы приобрели комплект оборудования Спутникового ТВ МТС в магазинах или интернет-магазинах торговых сетей по продаже бытовой техники и электроники, таких как МВИДЕО, DNS, Эльдорадо и прочих, вам необходимо произвести авторизацию самостоятельно. Для передачи данных в компанию заполните форму саморегистрации. После заполнения формы и отправки данных услуги будут доступны в полном объёме

Если вы длительное время не пользовались Спутниковым ТВ, а телевидение не работает

Если вы длительное время не пользовались Спутниковым ТВ и/или пополнили баланс, для активации услуги воспользуйтесь одним из способов:

  • отправить СМС на номер +7 985 000-08-90. Для клиентов МТС отправка СМС бесплатная, для клиентов других сетей — по тарифам оператора. В тексте СМС указать: «номер SMART-карты ПРОБЕЛ Chip ID оборудования», например: 0457356741 3450088115
  • активировать просмотр Спутникового ТВ на сайте

Спутниковое ТВ

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически Если погода хорошая, выполните ручной поиск каналов согласно меню приставки, для САМ-модуля — автопоиск согласно меню телевизора Владельцам телевизоров LG и Philips: отключите функцию «Автоматическое обновление каналов», иначе телевизор будет периодически сбрасывать настроенный список каналов и запускать поиск доступных цифровых каналов заново

Недостаточно средств на счёте. Пополните баланс и активируйте услугу на сайте
Код Е102-4, код I102-4, код Е106-9

Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре

Надпись «CI+ ERROR: Host Certificate Invalid-Expiried, Please Tune to DTV service – 16»
Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора правильную дату и время
Надпись «Нет вещания», на приставке могут отображаться четыре восьмёрки: 8888

Некорректные настройки или плохие погодные условия При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически Если погода хорошая, проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки, переключён ли телевизор на соответствующий источник сигнала с помощью пульта от телевизора. Выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Отображается белый экран, затем появляется шкала загрузки и код bE-1
Обратитесь в сервисный центр
Отсутствует один или несколько каналов

Проверьте наличие канала в новом канальном плане на сайте mts.ru и его доступность по тарифному плану. Если не помогло — выполните ручной поиск каналов, если не помогло — выполните сброс настроек до заводских

Код Е19-4: Подписка на данный канал истекла

Проверьте наличие канала в новом канальном плане на сайте mts.ru и его доступность по тарифному плану. Если не помогло, активируйте услугу на сайте

Видео и звук не совпадают или не синхронизированы

Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Некорректная цветность на всех каналах: контрастность, инверсия, перенасыщенные цвета, некорректная насыщенность цвета

Возможно, некорректные настройки телевизора или соединения. Обратитесь к инструкции телевизора или на сайт производителя. Или для приставки используйте другой кабель или тип соединения. Например, HDMI вместо 3RCA: «тюльпаны», режим AV на телевизоре

Изображение полностью или частично «рассыпается» на квадраты на большинстве каналов SD или на всех HD,происходит «замирание» картинки

Некорректное разрешение или плохие погодные условия При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки

При переключении уровень звука одного канала значительно выше другого, не устраивает уровень громкости на одном из каналов: слишком громко или тихо

Отрегулируйте звук самостоятельно с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Или воспользуйтесь функцией выравнивания звука на телевизоре при её наличии. Воспользуйтесь инструкцией к телевизору

Есть изображение, но отсутствует звук на некоторых каналах

Необходимо отрегулировать звук с помощью изменения уровня громкости на телевизоре или приставке. Если не помогло — сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Трансляция каналов на иностранном языке

  • для приставки: на пульте нажмите кнопку AUDIO, выберите необходимый язык, нажмите ОК
  • для САМ-модуля: переключать аудиодорожки можно только через меню телевизора. Обратитесь к инструкции телевизора, в раздел с описанием выбора аудиодорожки

Программа передач не совпадает по времени

  • для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
  • для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск

Код D101-0, код E50-32, код Е52-32 и надпись «Отсутствует сервис», надпись «Нет сервиса», код E48-32 и надпись «Нет сигнала», код E120-4, код E30-4

Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений

Код Е101-4. Карта не инициализирована

Нужно выставить правильную дату и время на телевизоре. При отсутствии изменений рекомендуем выполнить обновление прошивки (firmware) телевизора на наиболее актуальную

Код E04-4, код E06-4, код Е102-4, код I102-4, код Е106-9

Некорректно установлена SMART-карта. Переустановите SMART-карту в оборудовании. Для САМ-модуля — дополнительно переустановите САМ-модуль в телевизоре

Код E133-4, код E38-32

Перезагрузите оборудование: выключите и включите питание

Код Е33-4, код Е05-4

Проверьте, вставлена ли в декодер именно та SMART-карта, которая была получена при подключении услуги

Надпись «Сигнал закодирован или слаб»

Неполадки со SMART-картой. Не выключая телевизора, извлеките и снова вставьте CAM-модуль, а также проверьте правильность установки карты: SMART-карта должна быть вставлена полностью, металлическими контактами в сторону, на которой изображён телевизор

Надпись «Сверхток на антенне»

Повреждение или замыкание. В пределах помещения проверьте подключение между приставкой и антенной на предмет:

  • повреждения антенного кабеля или короткого замыкания в нём: соприкосновение оплётки и центральной жилы
  • пересечения с силовыми токоведущими линиями

Надпись «Аутентификация» или «Ошибка аутентификации» на экране телевизора

Некорректные настройки. Установите в настройках телевизора текущую дату и время или «АВТО». Извлекать САМ-модуль не обязательно

Проверьте корректность установки SMART-карты. Если не помогло, активируйте услугу на сайте

Сверьте номер SMART-карты и ChipID в Личном кабинете. Если не совпадает, обратитесь в контактный центр

Транслируются только федеральные каналы, остальные закодированы
На экране отображается только информация о каналах, вещания нет

Сбросьте настройки до заводских, после чего для приставки выполните ручной поиск каналов, для САМ-модуля — автопоиск

Чёрно-белое изображение или цветные полосы

Проверьте подключение приставки к телевизору, соединение кабеля и отсутствие повреждений

Низкое качество картинки на некоторых каналах: картинка нечёткая, расплывчатая или смазанная, «пикселизация», мелкие квадраты

Некорректное разрешение или плохие погодные условия

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая, на HD-каналах для приставок Avit S2-3900 уменьшите разрешение нажатием зеленой кнопки

Низкое качество звука: треск, шум, наводки и прочее

Возможно некорректное соединение или повреждение аудиокабеля. Проверьте качество соединения аудиокабеля приставки и телевизора. При необходимости замените кабель на другой

Низкий уровень качества и мощности сигнала на каналах, низкий уровень качества сигнала, мощность в норме

Возможно некорректное соединение или повреждение кабеля, штекера или штекер-кабеля

Рекомендуемые параметры уровня качества и мощности сигнала — не менее 55%

  • целостность коаксиального кабеля
  • соединение разветвителя и сплиттера при его наличии
  • присоединение штекера к приставке
  • качество соединения штекер-кабеля

Кратковременное прерывание трансляции и последующее самовосстановление сигнала

Возможны перепады напряжения

Если в момент отсутствия трансляции отключаются другие электроприборы или моргает освещение — обратитесь в коммунальные структуры

Если перепада напряжения нет, потребуется вызов мастера или обращение в сервисный центр

Изображение не на весь экран

Каналы «Индия», «Русский детектив» и «Русский бестселлер» вещаются не в формате 16:9. Если экран вашего телевизора в этом формате, то изображение может занимать не всю его площадь

Телегид не загружается

  • для приставки: проверьте часовой пояс в приставке, при необходимости задайте актуальные параметры, далее перезагрузите оборудование и выполните ручной поиск каналов
  • для САМ-модуля: установите корректную дату, время и часовой пояс в телевизоре, затем выполните автопоиск

Забыл Пин-код или стандартный не подходит
Телевизор перестал показывать каналы спутникового ТВ, на экране появилась надпись «Нет сигнала»

При плохой погоде — подождите, вещание восстановится автоматически. Если погода хорошая:

  1. Проверьте корректность подключения соединительных кабелей приставки
  2. Проверьте правильность выбора режима отображения каналов и звука на телевизоре. Для кабеля типа «тюльпан» режим должен быть AV или Composite, для кабеля типа HDMI — HDMI. Выбранный HDMI-порт для подключения приставки должен соответствовать выбранному порту HDMI для отображения на телевизоре
  3. Если все кабели подключены верно, приставка включена и выбран правильный режим на телевизоре, проверьте, нет ли на антенном кабеле повреждений и подключён ли он к конвертеру, установленному на спутниковой антенне
  4. Перезагрузите приставку, отключив и включив питание через одну минуту
  5. Если все предыдущие проверки не помогли выявить причину отсутствия сигнала, для продолжения диагностики обратитесь в контактный центр МТС

На просматриваемых каналах нет звука

Если вы используете подключение через кабель типа «тюльпан», вам необходимо убедиться в правильном подключении кабеля на приставке и телевизоре. На приставке кабель должен быть подключен в разъем AV, на телевизоре — в разъем Composite с соблюдением цветовой разметки кабеля и разъемов на телевизоре

Если оборудование подключено корректно, необходимо выполнить повторный поиск каналов

Для наилучшего качества звука и изображения рекомендуется использовать соединение приставки с телевизором посредством кабеля HDMI, если ваш телевизор поддерживает этот тип разъёма

Не работает приставка Avit S2-3900

Если не работает приставка Avit S2-3900, для обновления программного обеспечения выполните следующие действия:

  1. Скачайте архив с файлом обновления по ссылке
  2. Распакуйте архив «Remedy_Update_S2_3900_4.26.zip» на рабочий стол
  3. Перенесите вложенный файл «DVT.CD5» без папки на USB-носитель. USB-носитель должен работать в режиме FAT32
  4. Подключите USB-носитель с файлом «DVT.CD5» к приставке
  5. Включите питание приставки и дождитесь завершения процесса обновления. После обновления приставка автоматически перезагрузится
  6. Выполните сброс настроек приставки на заводские значения
  7. Запустите сканирование каналов

Если приставка вышла из строя

Уточнить возможность гарантийного обслуживания можно в разделе. При необходимости замены приставки, вы можете воспользоваться акцией «Выгодный обмен»

Если не работает пульт

  1. Проверьте работоспособность батареек и правильность их установки
  2. Если батарейки в рабочем состоянии, выполните сброс настроек пульта на заводские значения. Для этого нужно одновременно нажать на кнопки Настройки и 0 и держать 5 секунд, светодиодный индикатор должен мигнуть 3 раза

Если действия не помогли, необходимо заменить пульт на новый

Если гарантийный срок не истёк, вы можете обратиться в один из авторизованных сервисных центров в России. Будет произведена диагностика. В случае подтверждения наличия неисправности по вине производителя — замена оборудования

Приобрести новый пульт вы можете в одном из магазинов МТС

Спутниковое ТВ

Если вы приобрели комплект оборудования Спутникового ТВ МТС в магазинах или интернет-магазинах торговых сетей по продаже бытовой техники и электроники, таких как МВИДЕО, DNS, Эльдорадо и прочих, для передачи данных в компанию заполните форму саморегистрации Если вы приобретали оборудование другим способом, активируйте просмотр одним из следующих вариантов:

  • СМС на номер +7 985 000-08-90. Для клиентов МТС отправка СМС бесплатная, для клиентов других сетей — по тарифам оператора. В тексте СМС указать: «номер SMART-карты ПРОБЕЛ Chip ID оборудования», например: 0457356741 3450088115
  • активация просмотра Спутникового ТВ на сайте. После активации нужно выполнить поиск каналов согласно меню приставки

Активация/ авторизация/ регистрация спутникового ТВ МТС

Активация — это процесс, в ходе которого на ваше оборудование (а точнее, на смарт- или SIM-карту) отправляется ключ для расшифровки закодированного сигнала. Этот ключ также содержит информацию о сроке подписки и перечне каналов для конкретной связки «смарт- (или SIM-) карта + ID оборудования + лицевой счет абонента».

Активация необходима для подтверждения привязки конкретного ID оборудования к карте, вставленной в него, и договору абонента. Именно после активации смарт- или SIM-карта «понимает», какой набор каналов вами оплачен и на какой срок.

Активировать спутниковое ТВ МТС можно четырьмя способами:
— отправить SMS на номер +7 985 000-08-90,
— заполнить форму на сайте МТС,
— позвонить в контактный центр,
— обратиться к дилеру, продавшему вам оборудование.

Ниже рассмотрим все их подробнее.

Способы активации

Вы можете активировать спутниковую приставку или cam-модуль МТС следующими способами:

иконка_техподдержка

По телефону

Позвоните по телефону горячей линии 8800 250 08 90 и попросите оператора техподдержки произвести авторизацию оборудования. Этим же способом можно воспользоваться, если ТВ долго оставалось выключенным (например, на время отпуска), и после первого включения каналы заблокированы.

иконка_смс

По SMS

Отправьте на номер +7-985-000-0890 сообщение следующего вида: «номер смарт-карты ПРОБЕЛ Chip ID приставки или модуля». СМС можно отправлять с номера любого оператора. Для абонентов мобильной связи МТС сообщение бесплатное, клиентам других сетей — по тарифам оператора.

иконка_дилер

Через дилера

При приобретении оборудования у официального дилера, авторизацию производит именно он, через личный кабинет дилера. Также помните, что продавец обязан передать в МТС сканы подписанного вами договора.

иконка_компьютер

На сайте

Если у вас есть доступ в интернет, то зайдите на эту страницу
lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview, впишите в соответствующие поля номера приставки (модуля) и смарт-карты, нажмите на кнопку «Активировать».

Интерактивную приставку, если в месте установки есть сигнал 3G, активировать не требуется. При первом включении и запуске поиска каналов это произойдет без дополнительных действий с вашей стороны. Если нет сети мобильного интернета — воспользуйтесь вышеописанными способами.

Важно!
Любой из перечисленных способов авторизации активирует ваше оборудование на тестовый период — 10 дней.
За это время продавец (сотрудник салона связи МТС или официальный дилер) должен передать в МТС оригинал вашего договора. Пока этого не произойдет, вам будет доступен только Базовый пакет каналов, независимо от выбранных дополнительных пакетов. После того, как МТС получит ваш договор, подписка активируется в полном объеме.

Если вы приобрели оборудование в розничной сети (МВидео, DNS, Техносила, Корпорация Трейд, ОнЛайн Трейд, Эльдорадо и др.), то договор заключается онлайн, путем заполнения этой формы: https://lk.ug.mts.ru/#/satellite

САМОРЕГИСТРАЦИЯ

Это заключение договора с МТС онлайн (через интернет). Заменяет подписание бумажного договора. Подходит только для линейного оборудования (HD-приставка и cam-модуль), договор на интерактивную приставку таким способом заключить нельзя.

Как мы уже написали выше, если вы купили оборудование в розничных сетях или интернет-магазинах, то на бумаге договор не подписывается, а требуется пройти процедуру саморегистрации.

Сделать это можно через интернет-форму. Зайдите на сайт https://lk.ug.mts.ru/#/satellite и заполните все необходимые поля:

  • Фамилия, имя, отчество
  • Дата рождения
  • Серия и номер паспорта, кем и когда выдан
  • Адрес регистрации
  • Номер смарт-карты
  • Номер Chip ID
  • Адрес подключения
  • Номер телефона

На указанный вами телефон придет SMS с кодом, которое надо ввести в поле «Код».

После прохождения саморегистрации вам будет отправлено SMS с номером вашего лицевого счета. На этом процедуру можно считать завершенной, а договор — заключенным.

Повторная активация

Если вы долгое время не включали спутниковое ТВ или пополнили баланс, а телевидение не работает, то требуется повторная активация оборудования.

Это можно сделать следующими способами
— Отправить SMS на номер +7-985-000-0890. В тексте SMS указать: «номер смарт-карты ПРОБЕЛ идентификатор оборудования (Chip ID)».
— Заполнить форму на сайте https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_testview.

Как узнать номера оборудования

На картинках показано, какие именно номера требуются при авторизации и саморегистрации оборудования МТС.

Номер
смарт-карты

номер смарт-карты мтс

ChipID
приставки

номер приставки мтс

ChipID
cam-модуля

номер cam-модуля мтс

Часто задаваемые вопросы

Что будет, если оборудование не активировать?

В этом случае вы сможете использовать услугу в тестовом режиме в течение 10 дней — вам будут доступны все каналы базового пакета, но дополнительные платные пакеты подключить будет нельзя. То же самое произойдет, если вы провели процедуру активации, но ваш договор не был передан оператору (МТС).

В какие сроки после покупки надо активировать оборудование?

Комплект лучше активировать непосредственно перед началом использования. Вы можете приобрести оборудование, например, зимой, но если планируете смотреть ТВ летом на даче, то лучше и активировать летом.
В случае, если подключенный тариф предполагает период бесплатного просмотра (обычно месяц, полгода, год, в зависимости от тарифа), то он отсчитывается с момента заключения договора (в бумажном виде или прохождения процедуры саморегистрации).

Как быстро производится активация оборудования?

Через SMS, форму на сайте и личный кабинет дилера — в течение 10 минут
Через звонок в техподдержку — в течение 1 минуты.

При попытке саморегистрации онлайн появляется надпись «Для данного комплекта оборудования услуга саморегистрации недоступна» или «Данный комплект не может быть зарегистрирован самостоятельно» или «Самостоятельная регистрация невозможна».

Это означает, что данный комплект необходимо оформить путем заключения бумажного договора. Если оборудование приобретено в розничной сети магазинов бытовой техники, обратитесь на горячую линию МТС.

Как понять, активировалось ли оборудование?

Если у вас возникли такие сомнения, то эту информацию можно уточнить у оператора службы техподдержки.

При активации по СМС приходит ответ «Договор с указанным номером смарт-карты уже заключен».

Это значит, что оборудование уже активировано.

Установили и настроили спутниковое тв мтс, но на экране надпись «Смарт карта не активирована для работы в данном декодере/устройстве».

Если вы только что установили оборудование, то остался последний шаг — пройдите процедуру активации, используя описанные выше способы.
Также эта надпись может появляться, если вы вставили смарт-карту в другое оборудование, например, в приставку Триколор или другого оператора. В этом случае работать ТВ МТС не будет.

Можно ли произвести активацию при выключенной приставке? Связано с тем, что в месте установки не ловит сотовая связь.

Можно. Но мы бы советовали просто не выключать приставку из сети, отключить только телевизор. В этом случае можно спокойно уехать и произвести активацию там, где ловит сеть.

Похожие статьи

  1. Лицевой счет спутникового ТВ МТС
  2. Оборудование для спутникового ТВ Телекарта
  3. Оборудование для спутникового ТВ МТС
  4. Как узнать баланс спутникового ТВ МТС

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *