Как продавать свои вещи на озон
Перейти к содержимому

Как продавать свои вещи на озон

  • автор:

Как разместить свой товар на Ozon

маркетплейс озон

Маркетплейс ozon.ru – популярная площадка, сотрудничество с которой приносит предпринимателям прибыль. Намереваясь начать работу, необходимо принимать во внимание:

  • требования, предъявляемые к потенциальным поставщикам;
  • существующие условия сотрудничества;
  • допустимые форматы работы;
  • перечень необходимой документации к предоставлению.

Сотрудники центра помогут разобраться в условиях сотрудничества с площадкой и заключить договор.

Как продавать на Озон

Маркетплейс OZON сотрудничает с поставщиками различной продукции, которые могут реализовывать свои изделия с помощью популярной интернет-площадки. Принцип работы с маркетплейсом состоит в заключении договора и последующем размещении информации о продукте. Потребитель, просматривая сведения, оформляет заказ, после чего организуется доставка изделий. Поставщик получает оговоренную сумму с продажи продуктов за вычетом комиссий. Все условия сотрудничества прописываются в договоре, который заключается с поставщиками.
Что можно реализовывать на площадке

Предприниматели могут продавать на площадке один или несколько следующих видов продукции:

  • бытовую технику и электротовары;
  • продукцию, используемую для занятий спортом;
  • изделия для детей;
  • косметические средства;
  • БАД и продтовары;
  • одежда и галантерея;
  • обувь;
  • прочие изделия, которые не входят в перечень запрещенной для реализации продукции;

Нельзя размещать на электронной площадке:

  • спирт и алкогольные напитки;
  • табак;
  • медикаменты и лекарственные средства;
  • гербициды, пестициды;
  • прекурсоры, средства, относимые к наркотическим;
  • оружие;
  • продовольственные товары, хранение которых требует обеспечение особых температурных условий (молокопродукты, мясо, рыбные продукты и т.д.).

Форматы организации продаж от интернет-магазинов

ОЗОН предусматривает использование двух возможных форматов для работы. Это:

  • организация поставки заказанных изделий со своего склада (FBS);
  • прямая продажа от OZON (FBO).

При продаже с собственного складского помещения предприниматель размещает продукцию на площадке OZON. При этом хранение, упаковка осуществляется своими силами. После оплаты продукты передается сотрудникам ОЗОНА для организации доставки по указанному адресу. Для этого товар лично доставляется в пункт приема маркетплейса либо заказывается курьер, который забирает изделие с площадей продавца.

При использовании второго формата реализуемый товар передается для хранения на площадях OZON. После того, как оформляется заказ, силами сотрудников маркетплейса организуется упаковка и отгрузка покупателю. Такой способ требует больших затрат на оплату услуг OZON. Но при этом экономятся средства для аренды дополнительного помещения и его обслуживании, а также логистику.

Условия сотрудничества: схемы работы

Условия сотрудничества с маркетплейсом зависят от выбранного формата работы – использование собственного помещения для хранения товара перед его отгрузкой или размещение продуктов на площадях маркетплейса. Разница в оплате будет зависеть от вида товаров и прочих условий, которые оговариваются при заключении договора. К примеру, организация доставки строительных материалов требует перечисления комиссии 5%. При реализации книг комиссия достигает 40%.

При использовании модели FBO комиссия начисляется по следующим статьям:

  • размещение продукции для ее хранения;
  • организация приема и хранения на площадях ОЗОНа;
  • упаковка продукции и ее отправка потребителю;
  • прием возвратов от покупателя (при их наличии).

При использовании второго формата комиссия рассчитывается по аналогичным статьям за исключением услуг складских помещений.

Организация работы с ОЗОНОМ также потребует перечисления средств и за дополнительные услуги. Это:

  • расходы на возврат. Они составят 5% от стоимости единицы, от которой отказался потребитель;
  • оплата за переработку излишков – 100 рублей за единицу;
  • выезд курьера для получения изделий. Оплачивается в размере 100 рублей;
  • утилизация изделий. Она обойдется в 20 рублей за каждую единицу.

Какие есть склады и как это влияет на продажи

Площадка имеет большую сеть региональных и центральных складов. То, на каком складе будет размещаться товар, непосредственно влияет на географию возможной продажи. Товары с центрального склада видят потребители всей территории России. Приобрести то, что размещено на региональном складе, можно только покупателям, которые находятся в близлежащих регионах.

Порядок регистрации и начала работы на площадке

Как разместить свой товар на OZON? Чтобы начать сотрудничество с маркетплейсом, необходимо:

  1. Зайти на сайт площадки и создать на нем свою учетную запись.
  2. Получить письмо, в которое включается информация, необходимая для регистрации учетной записи.
  3. Внести необходимые сведения и указать реквизиты.
  4. Загрузить товар.

С момента направления информации о компании данные проверяются в течение 1-2 дней. После того, как данные будут проверены, предприниматель получит ответ о том, возможно ли подписать договор и начать работу с ОЗОНом.

Плюсы сотрудничества с ОЗОН

Преимуществами сотрудничества являются:

  • в отличие от некоторых маркетплейсов предприниматель не должен перечислять абонплату. Комиссия оплачивается исключительно за выполненные заказы и прочие сопутствующие услуги, оказанные площадкой;
  • по итогам выполненных операций компания может сформировать подробные отчеты;
  • при необходимости за дополнительную плату можно пускать информационные рекламные блоки;
  • каждый поставщик получает в пользование личный кабинет с удобным функционалом.

Недостатки ОЗОНа

Несмотря на присутствие большого количества достоинств площадки, предприниматели выделяют и существующие недостатки. К ним относят:

  • необходимость перечисления дополнительных средств за доставку продуктов, хранение на складе, организацию возврата и утилизацию (если в такой операции есть необходимость);
  • высокий процент за продажу отдельных категорий;
  • строгий контроль цен, которые не могут безосновательно завышаться продавцами;
  • повышенные требования к продавцам;
  • строгий контроль присутствия разрешительных документов. С другой стороны, это вызвано действующими на территории РФ законами, постановлениями, регламентами, которые требуют для реализации продукции прохождения процедур оценки соответствия. По результатам таких процедур оформляются сертификаты, декларации, СГР и прочие разрешительные документы;
  • все вырученные средства за реализацию перечисляются на расчетный счет;
  • каждый из продавцов должен подключиться к системе ЭДО. Для этого необходимо получить электронную подпись.

Свяжитесь с нами для получения подробной информации о перечне необходимой документации, особенностях налаживания сотрудничества с маркетплейсом и прочих моментах.

Как начать продавать на Ozon

Ozon — один из самых крупных маркетплейсов в России. С 2019 года он занимает первые строчки рейтингов ecommerce по обороту, количеству покупателей и заказов. Продавать на этой площадке может любой магазин. В статье выясняем, почему вам нужно выходить на Ozon и как правильно начать продавать, чтобы не пришлось ничего переделывать.

В статье разбираем:

  • Как зарабатывать на Ozon.
  • Плюсы и минусы маркетплейса.
  • Какие комиссии есть на Ozon и за что нужно платить при размещении.
  • Можно ли сотрудничать с площадкой без регистрации юрлица.
  • Как начать продавать на Ozon свой товар.
  • Можно ли полностью делегировать процесс регистрации и торговли.

Содержание:

  • 1.1. Плюсы и минусы работы с Ozon
  • 1.2. Комиссии за услуги
  • 2.1. Что можно продавать?
  • 2.2. Кто может стать продавцом?
  • 5.1. Вы не работаете ни с одной системой ЭДО?
  • 5.2. Вы работаете с другой системой ЭДО?
  • 6.1. Продажи со склада Ozon (FBO)
  • 6.2. Продажи со своего склада, доставка Ozon (FBS)
  • 6.3. Продажи со своего склада, своя доставка (rFBS)

1. Зачем выходить на Ozon?

По итогам 2021 маркетплейс подвёл итоги:

  • в IV квартале 2021 достигли показателя 1 миллион заказов в сутки, за год — более 220 миллионов;
  • рост оборота на 125%;
  • оборот 445 миллиардов рублей;
  • 25 миллионов активных покупателей и 90 тысяч продавцов.

Рост показывает большинство продуктовых ниш. Вопрос лучше ставить не в ключе «Нужно ли это мне?», а «Как мне заработать на Ozon?»

У маркетплейса есть преимущества, которые интернет-магазины не могут себе позволить. Там покупатель может:

  • собрать большую корзину из разных товаров;
  • сравнить цены и условия разных продавцов;
  • получить кешбек, участвовать в программах лояльности, которые недоступны большинству магазинов;
  • легко получить заказ — пункты выдачи есть практически во всех населенных пунктах, близко от дома или работы.

1.1. Плюсы и минусы работы с Ozon

Как у любого инструмента, у Ozon есть и плюсы, и минусы. Их можно отнести к маркетплейсам в целом, не только к Озон.

Плюсы маркетплейсов для продавцов:

  1. Быстрый старт на большую аудиторию маркетплейса без затрат на продвижение.
  2. Не нужно вкладывать деньги в развитие сайта или приложения:
  • для 41% продавцов маркетплейсы — основной канал продаж;
  • 45% продавцов маркетплейсов не имеют сайта;
  • для 29% продавцов маркетплейс — первый канал продаж.

3. Не нужен пакет услуг расчетно-кассового обслуживания — инструменты для торговли готовы. Не надо следить за изменениями закона, тратить деньги и вникать в тонкости оформления документов. А значит уменьшается риск получить штрафы от налоговой.

4. Логистические и административные задачи решает сам маркетплейс.

5. Вы оплачиваете комиссии за выполненные заказы. В таргете, контексте, SEO, наружной рекламе вы платите за контакт с потенциальным покупателем, который еще не гарантирует сделку.

Если говорить о минусах, то какие-то могут быть для вас критичными, а какие-то несущественными. Но на каждый минус есть решение, чтобы снизить его влияние или превратить в плюс.

Минусы маркетплейсов для продавцов:

1. Возможность качественно представить продукт ограничена.

Решение: уделяйте внимание медиа-контенту — фото, 3D графика, видео, используйте инфографику. Грамотно пишите текстовые описания. Озон — пока единственная площадка в РФ, (кроме Aliexpress) где есть возможность загрузить rich-контент. Создавайте и добавляйте его! У карточек с rich-контентом конверсия выше.

2. Инструменты cross-sell и up-sell, пусть и ограниченные, но есть. Покупателя может заинтересовать предложение конкурента.

Решение: работайте с rich-контентом! Предлагайте покупателю альтернативный или дополнительный выбор от вашего магазина.

3. Цена должна быть ниже, чем у конкурентов.

Решение: покупатель сравнивает цены в любом случае — выбирает он что-то на маркетплейсе или в интернет-магазине. Если на Ozon он быстро сравнивает условия, то с сайта он идет в поисковик (и, скорее всего, попадает на маркетплейс). Оптимизируйте процессы и работайте над ценообразованием. Цена — часто ключевой фактор для принятии решения о покупке.

4. Избыток выбора путает покупателей. Они могут растеряться и ничего не купить.

Решение: попадайте на первые строчки выдачи — используйте инструменты продвижения, заполняйте все параметры товара. Тогда карточка корректно попадет в выборку фильтров и покупатель быстро ее найдет. Делайте качественные яркие фото и выделяйтесь в списке предложений среди конкурентов.

5. Отсутствие прямого контакта с покупателем. У продавца нет доступа к клиентской базе, нельзя запустить акции и стимулировать повторные покупки.

Решение: Работайте с отзывами, отвечайте на претензии и восторги персонально, не пишите шаблонные ответы. Брендируйте продукт и упаковку, но не вкладывайте в коробку промо материалы или подарки. Это нарушение правил, если площадка это обнаружит, то заблокирует ваш магазин.

6. Падение рейтинга маркетплейса скажется и на бизнесе магазина.

Решение: выход на Ozon — хороший первый шаг. Впоследствии выходите на другие маркетплейсы, создавайте свой магазин, используйте SEO и контекстную рекламу, развивайте социальные сети — используйте все подходящие и доступные вам инструменты. Продажи только через сайт или только через Instagram не обеспечат вам долгий стабильный рост.

Развивайте многоканальность в общении с клиентами — пользуйтесь возможностями маркетплейса на старте, и одновременно развивайте собственную логистику, торговлю с сайта, социальные сети.

1.2. Комиссии за услуги

Доход любого маркетплейса — комиссионные отчисления.

Размер комиссии зависит от модели работы с площадкой и складывается из:

  • Комиссии за продажу;
  • Расходов за доставку (при схеме FBO и FBS);
  • Затрат при возвратах, отказах, отменах (при схеме RealFBS решается индивидуально с каждым клиентом);
  • Оплаты услуг продвижения, если вы им пользуетесь.

С онлайн-калькулятором можно рассчитать затраты и составить прогноз прибыли.

2. Начало работы на Ozon

Перед регистрацией аккаунта разберем, что можно продавать и кто может стать продавцом на маркетплейсе.

2.1. Что можно продавать

Есть товары, запрещенные к онлайн продаже на территории РФ, например:

  • алкоголь;
  • табачная продукция и устройства для курения;
  • лекарства;
  • оружие и прочее.

Выставить их на маркетплейс вы не сможете. Ограничивая их размещение, площадка лишь следует нормам закона.

Некоторые изделия можно продавать, но с ограничениями:

  • По моделям работы. Например, крупногабаритные или скоропортящиеся продукты он не примет на хранение.
  • Если товар подлежит сертификации или маркировке, вы сможете выставить его на витрину, когда загрузите документы.
  • Другие ограничения, например особые требования к продаже ювелирных изделий или детского питания.

2.2. Кто может стать продавцом на Ozon

Продавать на Озоне может:

  • самозанятый;
  • ИП;
  • юридическое лицо.

Для самозанятого есть ограничения:

  1. Нельзя работать по модели FBO (о моделях расскажем дальше).
  2. Можно продавать не все категории товаров.
  3. Продукт должен быть произведен вами.
  4. Ограничение по обороту до 2.4 миллиона рублей в год.

Для индивидуальных предпринимателей и юридических лиц ограничений нет: можно работать на всех моделях, продавать и перепродавать любой продукт, разрешенный к онлайн торговле.

3. Регистрация на Ozon

  • Перейдите по ссылке на страницу для входа и нажмите «Зарегистрироваться»:
  • Выберите страну деятельности (в нашем примере это будет Россия):
  • Подтвердите номер телефона (привяжите номер к аккаунту), введите код из СМС:

  • Подтвердите email (по ссылке из письма), зайдите в аккаунт и заполните информацию о себе и компании. Для продавцов товаров и услуг открываются отдельные кабинеты, будьте внимательны при выборе сферы деятельности:

  • Если письмо не приходит или вам отказали, пишите в Службу поддержки.

Бывает, что с активацией аккаунта возникают трудности. Мы сталкивались с разными, но почти для каждой проблемы есть решение.

4. Подтверждение оферты

Договор оферты — документ, без которого сотрудничество с маркетплейсом невозможно. Оферта содержит условия взаимоотношений между сторонами:

  • Заключение, изменение, расторжение договора;
  • Способы управления продажами и взаимодействия с площадкой через Личный кабинет;
  • Оплата комиссий, документы для отчётности;
  • Как размещать, упаковывать и доставлять заказы;
  • Возвраты: сроки, условия, ответственность сторон;
  • Права и обязанности сторон;
  • Пути решения спорных вопросов.

Условия оферты отличаются для продавцов товаров и услуг, для дистрибьюторов брендов и для производителей. Для каждой модели также свой вариант оферты.

Документ написан понятным языком без юридической казуистики и дополнительных условий «мелким шрифтом». Вы сможете скачать образец и показать независимому юристу. Об изменениях условий платформа предупреждает не менее, чем за семь календарных дней.

Зайдите в аккаунт, откроется панель с офертой. Если вы прочитали и согласны со всеми условиями договора, нажимайте «Принять оферту».

5. Подключение электронного документооборота (только для модели FBO)

ЭДО нужен только для модели FBO либо при продаже услуг. Для моделей FBS или rFBS можно подключить ЭДО по желанию.

Обмен совершается через систему оператора ЭДО, входящего в доверительную сеть ФНС РФ. Ozon сотрудничает с системами «СФЕРА.Курьер» и «Контур.Диадок». Подключение к этим системам напрямую займёт несколько дней — от 1 до 5 суток.

5.1. Вы не работаете ни с одной системой ЭДО?

Отправьте заявку в личном кабинете:

  1. Переходите в разделе «Настройки» на вкладку «Документооборот».
  2. Выберите тариф и настройте электронную цифровую подпись. При наличии ЭЦП выбираете «Уже есть ЭЦП». Когда получите логин и пароль для доступа к системе СФЕРА.Курьер, сможете подключить и подпись.
  3. Внесите данные реквизиты вашей компании и контакты.
  4. Нажимайте «Подтвердить».

Провайдер принимает решение по вашей заявке за 2 рабочих дня. При положительном решении вы получите ссылку на оплату тарифа и ЭЦП, после оплаты — логин и пароль доступа к системе ЭДО.

Получили отказ — пишите в Службу поддержки.

Если уже работаете в СФЕРА.Курьер — отправляйте письмо-заявку на почту help@esphere.ru.

Далее ожидайте, когда площадка примет приглашение. В случае отказа обращайтесь в Службу поддержки.

5.2. Работаете с другой системой ЭДО?

Узнайте, можно ли настроить роуминг с Контур.Диадок либо Сфера.Курьер. Обычно эта процедура занимает от 5 до 10 рабочих дней.

Выбирайте ЭЦП, которая подходит для работы в государственных системах: ФНС, Честный ЗНАК и т.д.

Если вы правильно настроили ЭДО, то во вкладке «Документооборот» увидите отметку «Активен»:

6. Выбор модели работы

На Ozon есть три модели работы:

6.1. Продажи со склада Ozon (FBO)

Эта модель устанавливается в личном кабинете автоматически. FBO подходит, если:

  • вы продаёте высокооборачиваемые товары или не можете собирать заказы на своем складе;
  • хотите делегировать весь процесс.
  1. Вы сдаете товар на склад маркетплейса.
  2. Если получен заказ, сотрудники склада собирают и упаковывают его, а потом передают Службе доставки.
  3. Служба доставки доставляет посылку покупателю или в пункт выдачи.
  4. Озон отслеживает и актуализирует остатки.

6.2. Продажи со своего склада, доставка Ozon (FBS)

Выбирайте FBS, если:

  • вы работаете с поставщиками по дропшипингу (у вас нет склада);
  • вы производите изделия под заказ (на вашем складе хранятся комплектующие, а не готовая продукция);
  • продаете из других каналов (не хотите замораживать остатки на складе маркетплейса);
  • площадка не принимает ваш товар на хранение (например, крупногабаритные или скоропортящиеся продукты);
  • вы хотите делегировать все процессы маркетплейсу, но пока не знаете, что будет продаваться лучше (FBS как промежуточный этап).
  1. Вы храните товар на вашем складе.
  2. Вы получаете заказ, сами собираете и упаковываете его, наклеиваете маркировку и отвозите на сортировочный центр или в ПВЗ Озона.
  3. Вы сами обновляете остатки.

6.3. Продажи со своего склада, своя доставка (realFBS)

Выбирайте rFBS, если:

  • ваш продукт хрупкий или дорогой, вы не доверяете его хранение и доставку маркетплейсу;
  • у вас отлажена логистика, своя доставка дешевле;
  • маркетплейс не принимает ваши изделия к доставке.
  1. Размещаетесь на сайте маркетплейса.
  2. Храните товар на своем складе.
  3. Сами собираете и упаковываете посылку.
  4. Доставляете заказы сами или пользуетесь услугами подрядчика.
  5. Вы сами обновляете остатки.

7. Загрузка товаров на маркетплейс

Проверьте наличие таких же артикулов у других продавцов. Так вы сэкономите время на заполнении данных.

Если аналог уже размещен на Ozon:

  • В поисковой строке блока «Товар уже продается на Ozon» введите название или артикул, нажмите «Найти»:
  • На экране появится список товаров. Внимательно проверяйте доступные для добавления карточки, в результатах поиска не всегда выводятся абсолютные аналоги. Артикул, фотографии и все описания должны совпадать. Если кнопка «Выбрать» не активна, значит продавец запретил копировать его описание:
  • Если карточка подходит, нажмите «Выбрать».
  • Когда добавите всё, нажмите «Завершить добавление»:

  • В открывшемся списке укажите цену, ставку НДС, артикул. Если применяете УСН установите нулевую ставку налога для каждого пункта.
  • Нажмите кнопку «Добавить товары»:

    Если продукта нет на Ozon, или существующие карточки недоступны для выбора, создайте новую карточку:

      Откройте блок «Новый товар» и нажмите «Добавить новый товар»:

  • Заполните название и артикул (должен быть уникальным для каждой модификации). Внимательно укажите категорию — от этого зависит величина процента комиссии. Если категорию не нашли или ошиблись в выборе, пишите в поддержку.
  • Укажите цену и ставку НДС. Можно указать старую цену — будет отображаться в зачеркнутом виде.
  • Укажите вес и габаритные размеры брутто (в упаковке). Вес нетто указывается в блоке «Характеристики»:
    • Загрузите изображения (главное, дополнительные, вариации цветов) и видеоролик. Груз сверят с изображением при приемке на склад. В случае различности в приеме откажут:

  • Тщательно проверьте все данные. Нажмите «Добавить».
  • Ручная загрузка подходит для небольшого ассортимента. Если каталог большой, используйте автоматизацию. Приложение «Интеграция с Ozon для Webasyst» автоматически сопоставляет категории и характеристики товаров на сайте и маркетплейсе. Можно загрузить тысячи артикулов за 1 день.

    Нет времени разбираться? Напишите нам, и мы подключим ваш магазин бесплатно.

    8. Модерация товаров

    Ozon заинтересован, чтобы покупатель остался доволен покупками. Для каждой категории есть требования, модераторы проверяют каждый продукт на соответствие им.

    Модерация длится 3 часа:

    • Новый товар покупатели не увидят до окончания проверки. Когда карточка пройдет модерацию, сделайте поставку на склад Ozon или передайте на маркетплейс информацию об остатках. После этого пользователь увидит ваше предложение.
    • Если редактируете карточку, до проверки она будет отображаться в первоначальном варианте. Если модератор найдет ошибку, то скроет ее.
    • Не прошли модерацию — проанализируйте причины, отредактируйте, сохраните изменения и отправьте на модерацию повторно.

    Частые ошибки при загрузке каталога:

    • Водяные знаки и/или логотип на фотографиях.
    • Не указаны все обязательные характеристики.
    • Схемы, эскизы, размеры товара на главном изображении.
    • На фото наборов и комплектов не отображены все составляющие.
    • Главная картинка черно-белая, перевёрнутая, не с лицевой стороны и т.д.
    • На дополнительном фото отображена нецензурная лексика, алкогольная или табачная продукция, интимные части тела.
    • В аннотации указаны ссылки на сайты, контакты, призывы к коммуникации.
    • Описание не соответствует фото или названию.
    • Неверно указан мужской или женский пол.

    Если модерацию не прошли, в столбце «Статус» вы увидите «Отклонен модератором». Наведите курсор на эту надпись и увидите причину отклонения:

    Исправьте ошибки, сохраните изменения и отправьте на повторную проверку. Не согласны с результатами — пишите в поддержку.

    9. Аналитика магазина

    На Ozon есть аналитика:

    • Графики — персональная для вашего магазина;
    • Отчеты — персональная аналитика, которую можно выгрузить в файл отчета
    • Что продавать на Ozon — общая аналитика маркетплейса:

    Графики — персональная аналитика магазина

    Статистика показов и продаж — по артикулам, категориям и складам. Итого по магазину и по каждой позиции. Группы и метрики настраиваются. О работе с графиками можно прочитать в подробной инструкции.

    Аналитика по зонам доставки (кластерам). То же самое, но с разбивкой по регионам. Перемещение заказа внутри кластера дешевле, чем между кластерами. На основе этих данных можно принять решение о том, что выгодно хранить на складе в своем регионе, а что отвезти в другой и не платить за магистраль. Подробнее о настройке отчета в инструкции.

    Анализ проведенных акций. Данные по кликам на карточку, добавлении в корзину, покупкам, заработку. На их основании вы можете принять решение о том, в каких акциях лучше участвовать, какие акционные механики лучше работают для ваших товаров. Есть статистика по каждому артикулу и акции.

    Можете выгрузить аналитику в форме отчета. В личном кабинете есть большой выбор шаблонов:

    Что продавать на Ozon — общая аналитика по маркетплейсу

    Зайдите в раздел «Аналитика» / «Что продавать на Ozon»:

    Тренды — ваша доля в общих продажах по маркетплейсу и по вашим категориям:

    Товары — статистика по объемам продаж на Ozon и в общем на рынке. Здесь можете найти список продуктов, на которые есть спрос, но они еще не продаются на маркетплейсе:

    Бренды — статистика по запросам на бренды, которых еще нет в продаже:

    Поисковые фразы — что ищут покупатели на площадке. В отдельный рейтинг собраны запросы на товары, которых еще нет в продаже на Ozon.

    10. Выводы:

    Процесс выхода на Ozon кажется сложным. Вы можете решить, что продавать онлайн лучше через собственный интернет-магазин или соцсети — это привычно и понятно.

    Маркетплейсы — новый канал продаж в современном ecommerce. Просто научитесь с ним работать, как когда-то освоили, например, контекстную рекламу.

    Основные тезисы:

    1. Продавать на Ozon может юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый. Но у самозанятого есть ограничения.
    2. Не всё можно продавать на Ozon. Сначала изучите перечень того, что запрещено к онлайн-продаже на территории РФ. Затем проверьте, есть ли ограничения маркетплейса на продажу вашего товара.
    3. Работать с Ozon можно по трем схемам:
      • FBO: хранит, собирает, упаковывает и доставляет сам Ozon.
      • FBS: храните, собираете и упаковываете вы, доставляет Ozon.
      • realFBS: вы все делаете сами — храните, собираете и доставляете заказы.
    4. Система ЭДО обязательно нужна для работы по модели FBO. Для остальных моделей она не обязательна, можно сделать по желанию.
    5. Загрузить товары можно вручную или автоматически. Например, в готовом решениях для Shop-Script «Интеграция с Ozon» есть возможность автоматически загрузить каталог.
    6. Некогда разбираться в тонкостях — напишите нам. Для новых магазинов есть услуга бесплатного подключения и сопровождения на Ozon.

    Как начать торговать на «Озоне» или «Вайлдберриз»: 7 советов от селлеров

    Как начать торговать на «Озоне» или «Вайлдберриз»: 7 советов от селлеров

    Торговля на маркетплейсе — это не просто регистрация магазина и отправка товара. Это бизнес, который требует внимания и сопутствующих расходов.

    В работе с маркетплейсами много нюансов. Как минимум в бизнес-план стоит заложить расходы на упаковку и платное продвижение, а в ценообразовании сразу учитывать наценку для участия в распродажах и акциях. Без этого можно быстро уйти в минус.

    Мы с мужем зарабатываем на маркетплейсах уже три года, пробовали «Вайлдберриз», «Яндекс-маркет», «Алиэкспресс Россия». Сейчас мы торгуем пищевыми эфирными маслами и сопутствующими товарами на «Озоне».

    Сформулировала несколько советов, которые хотела бы сама услышать на старте, — надеюсь, они помогут начинающим предпринимателям не потерять деньги.

    Рассылка для тех, у кого свой бизнес

    Новости и кейсы для предпринимателей — в вашей почте дважды в месяц. Бесплатно
    Подписаться
    Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

    Стартуйте с одного-двух маркетплейсов

    Для запуска продаж выберите маркетплейс с удобной для вас логистикой и условиями, с большой посещаемостью. Правила площадок постоянно меняются, поэтому важно учитывать только актуальную информацию. Самые крупные маркетплейсы в России — «Вайлдберриз» и «Озон».

    На «Вайлдберриз» регистрация продавцов сейчас платная — 30 000 ₽, кажется, что для начинающих предпринимателей это много. Если у вас не пойдут продажи, маркетплейс эти деньги не вернет. Кроме того, у «Вайлдберриз» в крупных городах обычно всего несколько ПВЗ, которые принимают товары от селлеров. Поэтому товар нужно сначала отвезти на склад маркетплейса, и если в вашем городе его нет, придется отправить его в другой город. Это дополнительные расходы.

    С «Озоном» проще — можно отвезти товар в ближайший пункт выдачи заказов, оттуда он отправится сразу к покупателю. Платить за новый магазин не нужно. Поэтому, если инвестиций на запуск продаж немного, рекомендую начать с него, а дальше уже идти на «Вайлдберриз» и другие маркетплейсы.

    Обложка статьи

    Не платите за курсы о выходе на маркетплейсы

    Я не могу сказать обо всех платных проектах, но те, что я видела, строятся в основном на банальности вроде «купи товар в Китае и перепродай здесь». Всю теоретическую информацию из таких проектов можно получить бесплатно на самих торговых площадках.

    Например, в бесплатном курсе Ozon University описано, как создать магазин, загрузить карточки товаров, какие виды продвижения бывают и как их подключать, как анализировать продажи, сколько заложить на маркетинг. Эту информацию можно применять для работы на любых маркетплейсах, принципы везде одинаковые. Еще посоветую вебинары «Как начать продавать на платформе» от «Яндекс-маркета». Аналогичные вебинары есть у «Сбермегамаркета».

    Также можно обратиться за консультацией к официальным сервисным партнерам маркетплейсов, это бесплатно. Например, у «Озона» есть целый список.

    Так выглядят обучающие материалы от «Озона»

    Так выглядят обучающие материалы от «Озона»

    Это справочная информация в «Сбермегамаркете»

    Это справочная информация в «Сбермегамаркете»

    Подсчитайте, какой налоговый режим будет выгоднее

    На маркетплейсах могут работать и самозанятые, но с нюансами: им можно продавать только товар собственного производства. Найти поставщика, закупить товар и просто перепродать нельзя. Кроме того, у самозанятых есть ограничение дохода по закону — не больше 2,4 млн рублей оборота в год.

    Регистрировать ООО стоит, если вы планируете работать с партнером — в этой организационной форме может быть несколько учредителей. В остальных же случаях я считаю самым подходящим форматом для торговли ИП: зарегистрироваться можно онлайн или через МФЦ, получение статуса обычно занимает три дня.

    Обложка статьи

    У ИП есть выбор из нескольких налоговых режимов, от этого зависит, как и сколько платить налогов. Для торговли на маркетплейсах подходят:

    1. ОСНО — нужно платить 13% НДФЛ плюс НДС, еще понадобится бухгалтер. Вряд ли этот режим стоит выбирать начинающему предпринимателю.
    2. УСН «Доходы» — обычно 6% от всех доходов.
    3. УСН «Доходы минус расходы» — 15% налога, но с разницы между доходами и расходами.

    У нас был печальный опыт на старте, тогда мы решили продавать пижамы и постельное белье. Начали круто, реализовали 300 комплектов, но выбрали УСН «Доходы», поэтому заплатили 6% от всего оборота и в итоге получили убыток. Потом сели и посчитали, что нужно было выбирать налог 15% на разницу между доходами и расходами — ведь в торговле много сопутствующих трат: комиссия маркетплейса, маркетинг, логистика, упаковка.

    Менять систему налогообложения можно не чаще раза в год, в случае с УСН заявление нужно подать до конца текущего года, а применять новую систему ИП можно с 1 января следующего года. Проблема в том, что в личном кабинете маркетплейсов поменять систему просто так не получится: обычно предпринимателям предлагают регистрироваться заново, то есть терять набранный рейтинг магазина и отзывы.

    У нас так было после неудачи с постельным бельем — в техподдержке нам сказали, что поменять систему налогообложения нельзя, магазин придется регистрировать заново. Так мы и сделали, уже со второй попытки выбрав «Доходы минус расходы». Поэтому я рекомендую все просчитывать заранее, перед регистрацией как магазина, так и статуса в налоговой.

    Выбирайте поставщиков со своим постоянным производством

    Есть поставщики, которые постоянно меняют линейку товаров — так они подстраиваются под тренды, сегодня возят один тип одежды, а завтра уже другой. Если вы планируете работать долго и стабильно, лучше искать поставщика с постоянным производством — иначе у него будет часто меняться ассортимент, придется постоянно создавать новые карточки в магазине на маркетплейсе и раскручивать их.

    Я обычно спрашиваю, насколько у компании постоянная матрица артикулов — то есть список товаров, которые они поставляют продавцам, и часто ли бывают ситуации, когда товара просто нет.

    Искать поставщика стоит по всей стране — договориться о производстве можно и дистанционно. Вопрос с упаковкой тоже решается: можно нанять людей в городе поставщика или он будет поставлять оптовую партию, а вы — делать розничную фасовку. Лучше выбирать российских поставщиков, чем возить из-за рубежа: логистика будет быстрее и нет рисков закрытия границ.

    Обложка статьи

    Учитывайте затраты на маркетинг и упаковку

    Продажи на маркетплейсах часто означают участие в распродажах — это не обязательно, но иначе получить большой оборот невозможно. Правил, какую именно скидку давать и на какой товар, нет. Размер скидки продавец определяет сам.

    Я советую заранее посмотреть в интернете размер скидок и акций, которые предлагают конкуренты. По опыту могу сказать: чтобы посчитать общую стоимость продвижения внутри маркетплейса — в том числе участие в распродажах — нужно взять 24—30% стоимости каждого товара и сложить эти суммы.

    Прежде чем выходить на конкретный маркетплейс, изучите их акции. Самые распространенные — это новогодние распродажи, летние скидки и Черная пятница. У каждого проекта есть индивидуальные акции, например можно посмотреть список у «Озона» или «Сбермегамаркета».

    Еще можно привлекать покупателей персональными скидками — например, на «Озоне» можно подарить клиентам баллы за отзыв о купленном товаре, их можно потратить на будущие покупки у вас же .

    Упаковка — это расход, который кажется незначительным, но может разрушить всю экономику проекта.

    Важно заранее выяснить, сколько будет стоить упаковать товар у вашего поставщика, на всякий случай сразу найти альтернативные способы ее покупки.

    У меня был опыт, когда упаковка стоила дороже товара. Мы продавали гипсовые ароматические диффузоры в виде цветка, уголки его лепестков легко могли отломиться. Поэтому мы упаковывали их в три слоя: в воздушно-пузырчатую пленку, коробку с мелко нарезанной бумагой, и снова в пузырчатую пленку, и только потом заклеивали в почтовый пакет. Себестоимость цветка была 30 ₽, а упаковки — 100 ₽. Пришлось отказаться от этого товара, потому что цена диффузоров в итоге получалась слишком высокой для покупателей.

    Следите за актуальностью информации в личном кабинете

    У каждого магазина на маркетплейсе есть рейтинг: чем он меньше, тем ниже в выдаче результатов поиска будут показывать ваши товары, а это напрямую влияет на продажи. Методы подсчета рейтинга у каждого маркетплейса свои, но есть показатели, которые учитывают все площадки: отзывы и оценки покупателей, количество возвращенных покупок. Чем больше негативных отзывов и возвратов, тем хуже.

    Понизить рейтинг маркетплейсы могут, если с опозданием отгрузить товар в ПВЗ — или, в случае с «Вайлдберриз», на склад. Сроки считает система — нужно указать верные часы работы в личном кабинете, и сервис будет показывать, когда нужно передавать посылки. Знаю, что продавцы нередко забывают указывать, что не работают в новогодние и майские праздники, а сервис автоматически не ставит в эти дни выходные — и если покупатель заказывает, а продавец не передает товар в доставку, рейтинг магазину снижают.

    Обложка статьи

    В личном кабинете важно постоянно обновлять данные о количестве товаров на складе — иначе получится, что человек закажет товар, которого нет в продаже, и за это рейтинг тоже снизят. Если процент отмененных заказов станет большим, маркетплейс может закрыть магазин на несколько дней, для разблокировки придется связываться со службой техподдержки.

    Еще одна распространенная ошибка — продавцы регистрируют отдельную электронную почту для общения с маркетплейсом, а потом забывают ее ежедневно проверять. Хотя у маркетплейсов часто меняются правила, и сообщают они об этом как раз через рассылку.

    Например, «Озон» недавно поменял минимальную необходимую ставку продвижения в поиске — чтобы карточка товара показывалась в выдаче выше остальных, можно платить маркетплейсу комиссию от объема продаж. Эта ставка была минимум 1%, а стала 7%. Ставку выставляют вручную, поэтому у всех, кто не прочитал письмо, упали продажи.

    Выберите категорию товаров, в которой разбираетесь

    Перед регистрацией бизнеса я советую заранее сделать расчеты — определиться, чем будет торговать магазин, спрогнозировать примерный оборот, маржинальность, возможные затраты, исходя из этого выбрать выгодную систему налогообложения.

    Продавать лучше товар, в котором вы уже разбираетесь, или хотя бы тот, который интересен, — будет проще понять потребности целевой аудитории, сделать на них акцент в карточке товара на маркетплейсе. Например, я увлекаюсь ароматерапией, поэтому мы с мужем начали продавать эфирные масла: ими можно заменять кулинарные специи и сопутствующие продукты, например тростниковый сахар.

    Обложка статьи

    Еще нужно, чтобы на маркетплейсе был спрос на ваши позиции, а конкурентов, наоборот, было не очень много. Потребуется анализ: сколько продавцов торгует этим товаром, какие позиции наиболее продаваемые, какой месячный оборот.

    Данные можно получить в сервисах аналитики маркетплейсов: я пользовалась Moneyplace и Shopstat, но есть и другие. Сервисы аналитики платные, в среднем они стоят 20 000—30 000 ₽ в месяц. Но если планируете проверить спрос на пару категорий товаров и работать в узкой нише, можно воспользоваться бесплатным демодоступом, обычно его дают на несколько дней.

    Когда мы думали о запуске бренда, проверили объем продаж товаров по запросу «ароматерапия»: только на одном «Озоне» было 30—40 млн рублей в месяц. Нам показалось, что такого спроса достаточно, ведь у нас редкий товар, продавцов, которые торгуют именно пищевыми эфирными маслами, немного.

    Обложка — Studio4 / iStock
    Амера Карлос
    Работали с маркетплейсами? Расскажите, с какими сложностями сталкивались:

    Загрузка

    Отредактировано

    У нас был короткий, но богатый опыт. Идея была сделать магазин детской одежды из премиальной ткани. Мы:
    — нашли портного, который сделал лекала в несколько размеров,
    — нашли поставщика тканей,
    — нашли производство пошива

    Что мы не сделали:
    — не перепродавали с Китая (не наш стиль — мы любим страдать),
    — зашли с малого объема (на десятки единиц, а надо на тысячи).

    По итогу: побаловались, поймали кучу хейта от мамашек, которые стирают муслин (премиум марля хе-хе) на общем режиме с простынями (муслин превращается в тряпку, цвет выбивается), сейчас распродаем остатки и вряд ли будем возвращаться к этому бизнесу. Интересный факт: просто ткань стоила ДОРОЖЕ, чем аналогичное изделие в Китае.

    Chegemov, швейка очень тяжелый и неблагодарный бизнес. кто бы что ни говорил.

    Chegemov, идея классная! Жалко, что не пошло(

    Я встречала магазины премиальной детской одежды, в основном в крупных тц правда, не на маркетплейсах. И как-то живут, аренду платят — значит покупают. Может быть именно на маркетплейсах в этой нише сложно

    Успехов вам в будущем!)

    счастливая, спасибо)
    У нас основной бизнес совсем в другом направлении, просто попробовали. Постоянно пробуем)

    Негативный опыт на WB с одеждой. Производили в Москве, ткани топ: букле, шелк, шерсть.

    1) Нельзя продавать на WB продукт, который любишь и делаешь сам. Украдут, порвут/сломают — будет жалко. Я неделю ездила выбирала молнии для белого букле, аудитория WB рвет не глядя с корнем …

    2) Исключения есть — например бренды, которые уже наработали серьезную лояльную аудиторию вне WB и привели ее на сайт за скидками. За отзывами тянутся другие клиенты.

    3) Надо быть готовым к тому, что WB меняет правила игры, как им вздумается. Сейчас ввели новую систему выплат, подруга 90 тыс заработанных не может вывести с сайта, а ей налоги/зарплаты платить. Плюс недавно перекинули ответственность за порченный товар, который испортили покупатели. Вернуть его не может, товар так и катается по покупателям, съедая ее деньги и принося ей плохие отзывы, снижая рейтинг и показы.

    4) Проще всего купить ерунду за копейки и перепродавать, нервы целы будут и в аудиторию попадание.

    Озон не тестила, но как покупатель я его люблю, практически все покупаю там

    Продавать на Ozon

    Продавать на Ozon

    Предприниматели могут стать партнерами Ozon и продавать товары на сайте магазина, пользоваться складами и доставкой. Расскажем, как начать работу на Ozon, какие у площадки условия и комиссии.

    Сергей Чаплыгин

    Особенности работы на Ozon

    Ozon работает с разными компаниями — крупными брендами и начинающими предпринимателями. У Ozon нет ограничений по количеству товаров в ассортименте, поэтому теоретически работать с площадкой могут даже небольшие региональные компании. Вот что можно отнести к преимуществам площадки:

    • Бесплатная регистрация.
    • Площадка работает с ООО, ИП и самозанятыми.
    • Есть займы для продавцов.
    • Подробные инструкции по регистрации на площадке, подготовке товара к поставке, участию в распродажах и подключению рекламы.
    • Несколько автоматизированных способов создания товарных карточек.
    • Множество инструментов для продвижения.
    • Возможность управлять продажами с телефона.

    Но, конечно, есть и сложности. Вот про какие трудности говорят продавцы в отзывах:

    • Медленный прием товаров на складе.
    • Прием от покупателей на возврат товара с повреждениями.
    • Площадка внимательно следит за наличием разрешительных документов.
    • Некоторых продавцов могут блокировать из-за нарушений правил площадки.

    Новые тарифы
    для работы на маркетплейсах

    Вывод прибыли без комиссии, бесплатная бухгалтерия до конца года

    Как зарегистрироваться

    У Ozon есть определенные требования к продавцам, вот основные:

    • работать как ООО, ИП или самозанятый;
    • пользоваться электронным документооборотом.

    Еще попросят стандартные документы: для юрлиц — выписку из ЕГРЮЛ, для ИП — выписку из ЕГРИП, для самозанятых — копию паспорта и свидетельства о присвоении ИНН.

    Чтобы зарегистрироваться на площадке, нужно зайти на сайт seller.ozon.ru и нажать кнопку «Войти». В открывшемся окне укажите свой номер телефона. После регистрации на него будут приходить смс с кодом подтверждения для входа в ваш личный кабинет. Дальше вам потребуется указать ФИО, адрес электронной почты, прочитать положение об обработке персональных данных и дать согласие на нее, ввести проверочный код.

    Чтобы никто посторонний не смог получить доступ к аккаунту:

    • не указывайте номер, которым пользуются другие сотрудники магазина;
    • если вы уже регистрировались как покупатель, проверьте, ваш ли аккаунт открыт на ozon.ru/ozonid;
    • если создаете учетную запись для сотрудника, не указывайте свой номер — он должен сам привязать к Ozon ID личный телефон.

    Дальше нужно заполнить информацию о компании. В регистрационной форме нужно будет указать:

    • страну, в которой зарегистрирована компания;
    • тип организации (ООО, ИП, самозанятый);
    • ИНН — можно узнать по номеру паспорта на «Госуслугах» или на сайте Федеральной налоговой службы;
    • сферу деятельности;
    • адрес электронной почты;
    • название магазина на Ozon;
    • основную категорию товаров — выберите те, где у вас больше всего товаров, а если категорий много, отметьте любые пять из них;
    • количество товаров в наличии — если их еще нет, выберите пункт «0−10 единиц»;
    • промокод (если регистрируетесь по приглашению).

    Обратите внимание: если регистрируетесь в качестве самозанятого, то позже изменить тип организации будет нельзя. Продавать на Ozon самозанятые могут только товары собственного производства: бижутерию, аксессуары для дома, сувениры, свечи и другие изделия, не подлежащие сертификации.

    Далее нужно будет загрузить реквизиты компании. Для юрлиц это:

    • тип организации (ООО, ОАО, ЗАО);
    • ИНН компании — проверьте номер, который указали при регистрации;
    • система налогообложения — если планируете продавать ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов — выберите ОСНО;
    • юридическое название организации — будет указано в договоре с Ozon;
    • КПП компании;
    • ОГРН компании;
    • ФИО генерального директора;
    • юридический адрес (страна, область, город, индекс, улица, дом);
    • почтовый адрес (если он отличается от юридического адреса);
    • расчетный счет компании (только в российском банке);
    • БИК.

    Вот что нужно указать, если вы ИП:

    • ИНН — можно узнать по номеру паспорта на «Госуслугах» или на сайте Федеральной налоговой службы;
    • система налогообложения — ОСНО или УСН (если планируете продавать ювелирные и другие изделия из драгоценных металлов — выберите ОСНО).
    • ОГРНИП;
    • ФИО индивидуального предпринимателя;
    • адрес регистрации (страна, область, город, индекс, улица, дом);
    • почтовый адрес (если он отличается от адреса регистрации);
    • расчетный счет компании (только в российском банке);
    • БИК.

    Список данных от самозанятых выглядит так:

    • ИНН — можно узнать по номеру паспорта на «Госуслугах» или на сайте Федеральной налоговой службы;
    • ФИО — как в паспорте и приложении «Мой налог»;
    • серия и номер паспорта;
    • загрузите копию или фотографию паспорта — два разворота (с фотографией и регистрацией);
    • адрес регистрации (страна, область, город, индекс, улица, дом);
    • почтовый адрес (если он отличается от адреса регистрации);
    • расчетный счет — должен быть оформлен на гражданина РФ и принадлежать тому, кто регистрирует магазин на Ozon;
    • БИК.

    Проверка данных займет около 15 минут. Ответ Ozon пришлет по e-mail и уведомлением в личном кабинете, и после этого можно будет приступать к загрузке товаров.

    Какие условия

    У Ozon нет фиксированной комиссии для всех — ее размер зависит от вида товаров, которые продает компания. Например:

    • автотовары — 16%;
    • одежда, обувь и аксессуары — 19,5%;
    • книги — 20%;
    • компьютеры и ноутбуки — 10,5%;
    • мебель — 12,5%;
    • детские товары — 16%.

    Комиссии на категории товаров часто меняются. Следите за обновлениями в оферте. Также продавцы оплачивают стоимость доставки и возврата товара. Точная стоимость зависит от размера груза и склада, с которого его продают.

    Ozon может брать плату за хранение на складе, если товар лежит там слишком долго. А еще — делать хранение бесплатным для сезонных или участвующих в акциях товаров.

    В Базе знаний также есть калькуляторы, с помощью которых можно рассчитать размер комиссии маркетплейса, стоимость доставки, хранения на складе. Все эти показатели индивидуальны, так как зависят от выбранной модели продаж, категории товара и других параметров. Кроме того, есть оплата других услуг, например обработки брака и излишков с поставки.

    По стандартному графику Ozon выплачивает деньги за проданные товары два раза в месяц: деньги за продажи с 1-го по 15-е число поступят на ваш счет с 16-го по 25-е, а за продажи с 16-го числа по последний день месяца — с 1-го по 15-е число следующего месяца. Также есть возможность за дополнительную плату подключить услугу гибких платежей и получать деньги хоть каждый день.

    Готовы ли вы к работе на маркетплейсах?

    Новые тарифы для работы на маркетплейсах

    Выводите прибыль на личную карту
    до 5 000 000 в месяц — бесплатно,
    а далее с комиссией всего 0,5%

    Что можно продавать на Ozon

    Продавать можно практически что угодно, например одежду, книги, продукты, косметику, электронику, товары для сада. Есть и исключения. Например, нельзя продавать:

    • алкоголь и табак;
    • животных;
    • ртутные термометры;
    • драгоценные камни и музейные ценности;
    • бывшие в употреблении товары.

    Новичкам можно рассмотреть такие категории:

    • Товары первой необходимости — это одежда, средства личной гигиены, бытовая химия, нескоропортящиеся продукты и корма для животных. На них всегда есть спрос, и вам будет легче получить первые продажи.
    • Негабаритные и нехрупкие товары — их доставка обойдется вам дешевле, и риск повредить товар будет существенно меньше.
    • Недорогие товары — с ценой продажи до 5000 руб. На маркетплейс выгодно заходить с минимальными затратами на закупку товара, поскольку вам еще предстоят расходы на упаковку, логистику, оплату комиссий за продажу.

    Полный список запрещенных к продаже товаров перечислен в инструкции для продавцов. Вот основные категории:

    • алкоголь;
    • оружие;
    • живые животные;
    • живые растения;
    • никотиносодержащая продукция и аксессуары для курения;
    • одноразовые электронные сигареты и жидкости для вейпов, в том числе безникотиновые;
    • лекарства;
    • наркотики;
    • пиротехника IV и V классов опасности;
    • яды;
    • продукты питания, за исключением бакалеи, кондитерских изделий и напитков с температурным режимом хранения от 17 °C до 24 °C;
    • товары, бывшие в употреблении, или секонд-хенд.

    Какие нужны документы на товар

    Чтобы торговать на маркетплейсе, у вас должны быть документы о соответствии качества продукции на весь ассортимент — их предъявляют по запросу Ozon.

    Для продажи товаров, которые по российскому законодательству не подлежат обязательной сертификации, нужно иметь на руках только один документ — отказное или информационное письмо от органа по сертификации, в котором подтверждается, что ваша продукция не подлежит обязательной сертификации или декларированию.

    Такое письмо и другие документы (например, сертификат соответствия — про это дальше) поможет получить Модульбанк:

    Например, без сертификатов и деклараций вы сможете продавать на Ozon канцелярские товары, аксессуары для телефонов, пряжу для вязания, аксессуары для волос, бижутерию, книги, журналы и полиграфическую продукцию.

    Чтобы продавать витамины и БАДы, детские кресла, одежду, спортивное и детское питание, пневматическое оружие, фотоэпиляторы и экспресс-тесты для определения заболеваний, нужно иметь документы, подтверждающие качество товара.

    В зависимости от типа товара потребуется один либо несколько из этих документов:

    • свидетельство о государственной регистрации (СГР);
    • регистрационное удостоверение (РУ);
    • декларация о соответствии (ДС);
    • сертификат соответствия (СС).

    Товары из этих категорий появятся в продаже только после того, как вы загрузите их на сайт в раздел Товары и цены → Сертификаты и они пройдут проверку модератором.

    Товары из некоторых категорий можно продавать, только предоставив площадке все необходимые документы на почту care@ozon.ru. Вот что в списке:

    • благотворительные товары;
    • ветеринарные препараты и витамины для животных;
    • детское питание;
    • лекарственные средства;
    • еда и напитки для кормящих и беременных;
    • ювелирные изделия.

    Сотрудники маркетплейса проверят вашу организацию на соответствие требованиям.

    Если все в порядке, вам откроют доступ в категорию, после чего вы сможете создать карточку для одного из вышеперечисленных товаров. Но без опыта продаж не рекомендуем вам начинать торговлю на Ozon с такой продукции.

    Какие документы нужны на бренд

    Еще на Ozon категорически запрещено торговать копиями, репликами, контрафактом и фальсификатом. Поэтому если вы продаете брендовый товар, вам нужно загрузить на странице Товары и цены → Сертификаты → Документы на бренд бумаги, подтверждающие право пользования товарным знаком (брендом).

    Если документы на иностранных языках, понадобится нотариально заверенный перевод.

    Если вы правообладатель товарного знака, предоставьте свидетельство на товарный знак.

    Если вы дистрибьютор, то вам нужен лицензионный или дистрибьюторский договор либо договор поставки, который подписан правообладателем и подтверждает, что вы купили у него товар определенного бренда и можете его продавать.

    Параллельный импорт

    Сейчас на Ozon можно продавать товары в рамках параллельного импорта. Если вы хотите продавать бытовую технику, гаджеты, одежду, обувь и другие разрешенные к параллельному импорту товары, нужно подтвердить, что вы приобрели его за границей и у владельца бренда или дистрибьютора.

    • договор с продавцом;
    • подтверждение ТН ВЭД товаров — подойдет таможенная декларация, другие документы с указанным кодом или официальное письмо от вашей компании;
    • свидетельство на товарный знак правообладателя либо номер товарного знака и наименование правообладателя (данные можно запросить у поставщика).

    Если этих документов у вас не будет, Ozon заблокирует карточку.

    Как выбрать схему поставок товара на маркетплейс

    На Ozon три схемы работы:

    • FBO — Fulfillment by Operator — это продажа со склада Ozon;
    • FBS — Fulfillment by Seller — это продажа со своего склада с доставкой Ozon;
    • realFBS — это продажа со своего склада с доставкой любыми сторонними перевозчиками.

    Новичкам без собственного склада, как правило, выгоднее переложить логистические заботы на маркетплейс и работать по модели FBO, чтобы не тратить ресурсы на доставку и аренду складских площадей.

    Если вы решили продавать дорогостоящие, крупногабаритные или хрупкие товары, лучше выбрать модели FBS и realFBS. На это есть несколько причин:

    • хранение габаритных товаров на складе маркетплейса стоит дорого;
    • в процессе доставки хрупкий товар может прийти покупателю разбитым, и за ошибку маркетплейса вам придется заплатить своим рейтингом;
    • ценный товар может быть утерян, и маркетплейс будет долго его искать, прежде чем вернуть вам деньги.

    Теперь расскажем про схемы подробно.

    FBO

    Алгоритм работы по этой схеме таков:

    • Вы поставляете товары на склад Ozon.
    • Ozon размещает продукцию на складе.
    • Когда приходит заказ, сотрудники склада при необходимости могут собрать его в короб для отгрузки в пункт выдачи заказов, а затем передают в службу доставки Ozon.
    • Служба доставки Ozon привозит заказ покупателю или в пункт выдачи.

    Перед тем как подключиться к FBO, проверьте, можно ли продавать ваш товар по этой схеме.

    Чтобы начать работать по FBO:

    • Создайте заявку на поставку в разделе FBO → Заявки на поставку — выберите товары, подтвердите время поставки, укажите количество грузовых мест, данные водителя и автомобиля.
    • Подготовьте товары к отгрузке — их нужно упаковать по инструкции.
    • Распечатайте транспортную накладную.
    • Привезите товары на отгрузку. Постарайтесь приехать в интервал, указанный в заявке на поставку.

    FBS

    Поставка товара по FBS происходит так:

    • Вы определяете тип товаров, которые будете доставлять: обычные или со специальными условиями доставки.
    • Когда приходит заказ, вы сами его собираете и упаковываете по правилам площадки.
    • Вы передаете заказ в доставку Ozon — можете привезти посылки в пункт приема, или за ними приедет курьер.
    • Если покупатель хочет вернуть товар, маркетплейс решает, принять ли его, а затем доставляет возвращенный товар вам.

    Перед тем как подключиться к FBS, проверьте, можно ли продавать ваш товар по этой схеме.

    Чтобы начать работать по FBS:

    • Добавьте FBS-склад. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад».
    • Настройте для созданного склада метод доставки.
    • Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
    • Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках, — самостоятельно в пункт приема или курьеру Ozon.

    realFBS

    По этой схеме вам придется все делать самостоятельно.

    • Вы размещаете товары на своем складе, а Ozon используете только как торговую площадку.
    • Когда приходит заказ, вы сами его собираете. Упаковываете по правилам Ozon или той службы, с которой работаете.
    • Доставляете заказ самостоятельно или с помощью службы, которую указали в настройках склада.
    • Если покупатель хочет вернуть товар, вы сами решаете, принять ли его. При одобрении возврата с вашей стороны покупатель отправит товар на ваш склад «Почтой России» или другим способом, который вы укажете в настройках склада.

    Перед тем как подключиться к realFBS, проверьте, можно ли продавать ваш товар по этой схеме.

    Чтобы начать работать по realFBS Standard (доставка дольше 1 дня):

    • Создайте и настройте склад. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад». Выберите скорость доставки Standard, укажите готовность товаров, график работы и время на сборку. Выберите тип доставки «Другой перевозчик».
    • Настройте метод доставки. Укажите, кто будет доставлять товары: партнеры Ozon, интегрированные службы, вы или сторонняя служба — и заполните детали.
    • Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
    • Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках склада (пункт выдачи или курьер).

    Чтобы начать работать по realFBS Comfort (доставка до 8 часов):

    • Перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад».
    • Выберите скорость доставки Comfort.
    • Настройте график работы склада — нужно отметить не меньше пяти рабочих дней. Если планируете работать в праздничные дни — укажите их.
    • Назначьте время на сборку одного заказа — от 1 до 8 часов. Позже вы в любой момент сможете его изменить — вот инструкция, как это сделать.
    • Если нужно, включите опцию «Максимальное количество заказов» и укажите, сколько отправлений вы готовы собирать за день.
    • Настройте метод доставки. Укажите, кто будет доставлять товары: партнеры Ozon, вы или сторонняя служба — и заполните детали доставки.
    • Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
    • Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках склада.

    Чтобы начать работать по realFBS Express (доставка до 120 минут):

    • Создайте и настройте склад. Для этого в личном кабинете перейдите в раздел FBS → Логистика и нажмите «Добавить склад». Выберите скорость доставки Express, укажите график работы и время на сборку.
    • Настройте метод доставки. Укажите, кто будет доставлять товары: партнеры Ozon, вы или сторонняя служба — и заполните детали доставки.
    • Укажите, какие товары есть на складе и в каком количестве. Их можно добавить вручную в личном кабинете, загрузить XLS-файл или передать данные по API.
    • Соберите отправление и передайте его в доставку способом, который выбрали в настройках склада.

    Как выгрузить ассортимент на маркетплейс

    Теперь, когда вы знаете, какой товар можно продавать на Ozon и какие для этого потребуются документы, можно перейти к загрузке данных о товаре на площадку. При выборе способа загрузки Ozon рекомендует ориентироваться на свой ассортимент.

    • Через личный кабинет — если товаров немного, то подойдет поштучное создание карточек с нуля или копии с любых уже продающихся на площадке позиций.
    • В приложении Ozon Seller — удобно, если вы не на рабочем месте и под рукой нет компьютера.
    • Через XLS-шаблон — площадка создает их для каждой категории товаров, чтобы можно было загрузить сразу много товаров.
    • В онлайн-таблицах — они похожи на XLS-шаблон, только работают в Google Документах и умеют подсказывать ошибки.
    • Через шаблоны других площадок — для категорий «Одежда», «Обувь», «Красота» система распознает XLS-шаблоны Wildberries, чтобы вам не пришлось заполнять информацию заново.
    • Через плагин Synchrozon для 1С — так можно работать только в своей системе, а информация о товарах будет автоматически обновляться в личном кабинете.
    • Через API — если хотите автоматизировать загрузку товаров.

    У Ozon есть лимит на ассортимент — можно создать не более 20 тысяч карточек. Когда карточки товаров созданы, они проходят модерацию. На этом этапе модераторы проверяют, что описание и изображения соответствуют требованиям. Проверка занимает от нескольких минут до одного рабочего дня.

    Если за это время товар не появился на вкладке «Готовы к продаже», перейдите на страницу Товары и цены → Список товаров → С ошибками — в столбце «Статус» будет написано «Не создан» или «Не прошел модерацию». Чтобы узнать подробности, наведите курсор на статус нужной позиции — откроется комментарий с причинами ошибки и рекомендациями по исправлению.

    «Мы продаем через Ozon и другие маркетплейсы 60% товаров»

    Рассказывает Сергей Чаплыгин, основатель и владелец компании UNIWOOD:

    Наша компания находится в Самаре и производит конструкторы из дерева в форме животных, зданий, головоломок и механических объектов. Вот как это выглядит:

    Мы открылись в 2018 году, стали продавать товары через сайт на всю Россию, но столкнулись с проблемами в доставке. К примеру, доставка из Самары до Москвы стоит 200 руб., а того же товара до Владивостока — 1500 руб. При этом цена на товары разнится от 245 до 4990 руб. Доставку оплачивают клиенты, и мы понимаем, что кого-то из них потеряли. Особенно это касается покупки недорогих товаров или дальних направлений, когда доставка может составлять от 30% до 80% стоимости товара.

    Мы стали думать, как доставлять быстрее и дешевле, и решили рассмотреть разные маркетплейсы: Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет. У них есть свои склады, пункты выдачи, системы доставки, что как раз было нам нужно.

    Ozon стал нашей первой площадкой. Мы зарегистрировались на сайте, загрузили документы, заполнили карточки товаров и выбрали продажу со склада Ozon. Теперь мы производим товары и отправляем их транспортной компанией на склад, а дальше упаковкой и доставкой конечным покупателям занимается Ozon.

    Сначала мы были в панике, но сейчас сотрудничаем с транспортной компанией, одно из направлений которой — доставка на маркетплейсы.

    Первая партия была небольшой — мы распродали ее за 1,5 месяца. Второй раз отправили уже около тысячи единиц.

    У Ozon с доставкой на склад все строго: нужно сообщить фамилию водителя, номер машины, выбрать точную дату и время. Сначала мы были в панике, но сейчас сотрудничаем с транспортной компанией, одно из направлений которой — доставка на маркетплейсы.

    Обычно все проходит хорошо, но один раз на складе отказались принимать поставку: мы забыли указать штрихкоды у нескольких товаров, из-за чего нам завернули всю партию.

    Сначала склады были бесплатными. Но Ozon находится в состоянии постоянных перемен, и не всегда они приятные. Например, во время самоизоляции появились ограничения по времени оборачиваемости товара. Если она низкая, то начисляется плата за хранение товара. В личном кабинете видна расчетная и текущая стоимость хранения, а также товары, за которые она была начислена.

    У Ozon превосходный личный кабинет: есть все ключевые показатели, очень прозрачная система отчетов, реальная картина по заказам.

    На оборачиваемость товара можно влиять с помощью внутренних маркетинговых инструментов Ozon. И тут пока ему нет равных среди маркетплейсов: регулярные скидки, возможность создания своих акций, промокоды, продвижение, медийная реклама, баллы за отзывы и многое другое.

    Отдельно хочется отметить личный кабинет продавца. У Ozon он превосходный: главная страница демонстрирует все ключевые показатели, очень прозрачная система отчетов, реальная картина по заказам.

    Комиссия Ozon раньше была фиксированной за все, потом ее разделили на комиссию и плату за доставку. Мы находимся в категории «Детские товары» и платим маркетплейсу 5% от стоимости проданных товаров. Далее добавляется стоимость обработки заказа, магистраль и «последняя миля».

    Например, наша комиссия по миниатюрным конструкторам за 245 руб. сейчас составляет 67 руб., а до недавнего времени — 110 при цене 190 руб. По дорогим позициям ситуация почти не изменилась. К примеру, мы продаем конструктор за 4 тыс. руб., и из них чуть больше 600 руб. забирает Ozon как комиссию и плату за доставку.

    На фоне этого перекоса в маржинальности изменились покупательские предпочтения. Если раньше товары разной ценовой категории продавались равномерно, то теперь преимущество отдается миниатюрным конструкторам UNITS. Покупатели предпочитают взять несколько миниатюр или их набор вместо одного дорогого конструктора. Поэтому некоторая лояльность Ozon в минимальной комиссии нам, конечно, на руку.

    Маркетплейс повышает доверие к бренду: не все будут заказывать товары на незнакомом сайте, но все знают Ozon.

    В этом году параллельно мы запустили работу по FBS (продажа со своего склада и с логистикой Ozon) для менее оборачиваемых товаров. Так мы хотим оптимизировать товарные запасы и свести плату за хранение к нулю.

    В целом работать с Ozon выгодно: мы не уходим в ноль или в минус и в любом случае зарабатываем. Также маркетплейс повышает доверие к бренду: не все будут заказывать товары на незнакомом сайте, но все знают Ozon.

    Еще покупатели здесь охотно оставляют отзывы о товаре, а для нас это хорошая обратная связь: мы видим, в каком виде товар приезжает к ним, что нравится и не нравится клиентам, что можно улучшить.

    В среднем мы продаем через Ozon и другие маркетплейсы 60% наших товаров, а 40% — через сайт.

    Модульбанк и маркетплейсы

    В Модульбанке выстроена своя экосистема для селлеров.

    У банка есть три тарифа: «Селлер», «Селлер Pro» и «Селлер TOP», которые адаптированы под нужды продавцов на маркетплейсах.

    Тарифы предлагают выгодные условия по снятию и переводу торговой выручки, покупке и обмену валюты и не только.

    Также у Модульбанка есть свой сервис аналитики, причем попробовать его могут не только клиенты банка. Тестовый период составляет 90 дней.

    Еще банк помогает продавцам в работе на маркетплейсе и оказывает услуги:

    • по анализу ниши;
    • по созданию и оптимизации карточек;
    • по настройке рекламного кабинета;
    • по съемке товаров в фотостудии и много другое.

    Вы можете выбрать каждую из услуг по отдельности либо несколько по своим потребностям. Кроме того, банк может предложить вывод на маркетплейсы под ключ. Ознакомиться с предложением можно по ссылке.

    Новые тарифы для работы на маркетплейсах

    Выводите прибыль на личную карту
    до 5 000 000 в месяц — бесплатно,
    а далее с комиссией всего 0,5%

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *