Как прослушать голосовое сообщение на телефоне йота
Перейти к содержимому

Как прослушать голосовое сообщение на телефоне йота

  • автор:

Как прослушать голосовое сообщение на телефоне йота

Подключение
0 руб.

Абонентская плата
0 руб/мес

Дисковое пространство
50 МБ

  • Запись звонков
  • Факс
  • Приветствие
  • Голосовое меню IVR
  • Короткие номера
  • Переадресация
  • Черные и белые списки
  • Удержание вызова
  • Перевод вызова
  • Конструктор маршрутизации
  • Онлайн-мониторинг
  • Статистика по звонкам

Лайт

Подключение
0 руб.

Абонентская плата
490 руб/мес

Дисковое пространство
50 МБ

  • Запись звонков 390 руб/мес
  • Звонок с сайта 290 руб/мес
  • Факс 100 руб/мес
  • Приветствие
  • Голосовое меню IVR
  • Короткие номера
  • Переадресация
  • Черные и белые списки
  • Удержание вызова
  • Перевод вызова
  • Конструктор маршрутизации
  • Онлайн-мониторинг
  • Статистика по звонкам

Бизнес

Подключение
0 руб.

Абонентская плата
890 руб/мес

Дисковое пространство
100 МБ

  • Запись звонков
  • Звонок с сайта 290 руб/мес
  • Факс
  • Приветствие
  • Голосовое меню IVR
  • Короткие номера
  • Переадресация
  • Черные и белые списки
  • Удержание вызова
  • Перевод вызова
  • Конструктор маршрутизации
  • Онлайн-мониторинг
  • Статистика по звонкам

Бизнес Про

Подключение
0 руб.

Абонентская плата
1490 руб/мес

Дисковое пространство
500 МБ

  • Запись звонков
  • Звонок с сайта 290 руб/мес
  • Факс
  • Приветствие
  • Голосовое меню IVR
  • Короткие номера
  • Переадресация
  • Черные и белые списки
  • Удержание вызова
  • Перевод вызова
  • Конструктор маршрутизации
  • Онлайн-мониторинг
  • Статистика по звонкам
Примечание:
  1. Количество внутренних абонентов, включенное в абонентскую плату. Стоимость дополнительного внутреннего абонента 100 руб./мес.
  2. Объем дискового пространства, включенный в абонентскую плату. Стоимость дополнительного дискового пространства 100 руб. за 1 Гб
  3. Срок действия тестового тарифа 5 дней.
  4. Тарифы указаны с учетом всех налогов и сборов.

Функционал виртуальной АТС:

Приветствие

Услуга позволяет записать и разместить на телефонном номере компании любой звуковой фрагмент. Пример: «Вас приветствует компания…» или «Вы позвонили в компанию…».

Голосовое меню (IVR)

— это система предварительно записанных голосовых сообщений, функцией которой является распределение входящих звонков на основании введенных абонентом в тональном режиме данных.

Как работает: абонент прослушивает записанные голосовые сообщения и для соединения с выбранным отделом или сервисом вводит в тональном режиме нужную цифру.

Пример: для соединения с отделом продаж нажмите «1»; для соединения со службой технической поддержки — «2»; для отправки факса — «3».

Единый план короткой нумерации

Обычно короткий внутренний номер присваивается каждому сотруднику компании, таким образом, все они объединяются в единую корпоративную телефонную сеть.

Зачем нужны короткие номера:

Во-первых, сотрудникам станет проще и удобнее контактировать, чтобы связаться друг с другом, достаточно лишь набрать короткий внутренний номер абонента.

Во-вторых, постоянные клиенты и партнеры смогут позвонить нужному сотруднику напрямую (в обход секретаря), набрав в тоновом режиме его внутренний номер.

В-третьих, сервис позволяет экономить на междугородных и международных переговорах компаниям, имеющим удаленные офисы или филиалы. Все звонки с одного короткого номера на другой будут совершенно бесплатными, даже если ваши сотрудники находятся в разных городах или странах.

Переадресация вызова

Установив переадресацию, вы сможете в соответствии с заданным алгоритмом перенаправлять входящие звонки на указанные вами городские или мобильные номера, внутренние короткие номера сотрудников или учетные записи SIP ID. Это позволит оптимизировать работу персонала и существенно сократить число пропущенных вызовов.

  • безусловная
  • по «занятости» или «не ответу»
  • на телефонную очередь: по приоритету сначала на номер 1, если он не отвечает, то на номер 2 и т. д.
  • по расписанию, настроив переадресацию в IVR в зависимости от дней недели или графиков работы персонала.
Запись разговоров

Ведение записи телефонных переговоров сотрудников позволяет:

  • предотвратить утечку конфиденциальной информации;
  • контролировать качество телефонного обслуживания клиентов;
  • проводить обучение сотрудников на реальных примерах успешных телефонных переговоров;
  • использовать запись разговора в качестве весомого аргумента при разрешении спорных ситуаций с заказчиками или поставщиками.
Звонок с сайта

Виджет «Звонок с сайта» дает клиентам возможность бесплатно заказать на сайте обратный звонок.

После установки виджета на сайте отображается диалоговое окно «Заказ обратного звонка». Пользователь вводит свой номер телефона, сразу после этого происходит автоматическое соединение.

Онлайн-мониторинг

Дает руководителю отдела продаж или владельцу бизнеса возможность в режиме реального времени просматривать всю информацию о занятости сотрудников. На панели мониторинга отображаются статус операторов и детальные сведения о текущих разговорах, направлении и длительности вызовов. Подробнее.

Виртуальный факс

Прием факса: Все факсимильные сообщения, направленные на ваш телефонный номер, можно получать на e-mail или скачивать в личном кабинете.

Удержание вызова

Сервис позволяет, не прерывая текущий разговор, удерживать на второй линии еще одного абонента. При этом во время удержания абоненту может проигрываться музыка или записанное заранее голосовое сообщение.

Перевод вызова

Сервис позволяет перевести принятый вызов на другой короткий номер (например, на внутренний номер другого сотрудника) и автоматически отключиться от разговора.

Статистика звонков

В личном кабинете вы получаете доступ к полной статистике по всем входящим, исходящим, а так же упущенным звонкам по каждому сотруднику, отделу или компании в целом. Получать данные можно в режиме онлайн или за любой заданный вами период.

Черные и белые списки

«Черные списки» — это возможность блокировки нежелательных звонков с номеров, занесенных пользователем в «черный список». Создавать можно не только «черные», но и «белые списки». Звонки от абонентов из такого списка можно направить на персонального менеджера, очередь или голосовое меню (IVR).

Конструктор маршрутизации

Позволяет настраивать схемы маршрутизации в единой рабочей области с помощью удобного графического интерфейса. Любая схема обработки звонков составляется из отдельных блоков. Готовые схемы можно применить к одному или нескольким номерам.

Как работает автоответчик на телефоне

Как работает автоответчик на телефоне

Не всегда есть возможность ответить на звонок, но выручит использование голосовой почты. С ней звонящие могут оставить голосовое сообщение, если не смогли дозвониться. Автоответчик можно настроить на своем телефоне на прием таких сообщений, если телефон отключен, разговариваете по второй линии, или просто не успели ответить. Как работает, сколько стоит, и как автоответчик подключить – детально в нашем обзоре.

Принцип работы автоответчика

Несмотря на широкие возможности современных телефонов, возможности использовать приложение, позволяющее использовать автоответчик нет. Эта функция работает на основе соответствующей услуги оператора. Она может называться автоответчик или голосовая почта. Принцип ее работы достаточно простой. На основе переадресации устанавливается перенаправление звонков по заданному условию на сервисный номер. Если звонящий не смог дозвониться, то услышит предложение записать сообщение. Отметим, что в зависимости от типа услуги, приветствие может быть автоматически записанным оператором, или самостоятельно. Преимуществом данной функции является то, что не только узнаете о пропущенном звонке – с какого номера был вызов, но и сможете прослушать голосовое сообщение. Для этого нужно совершить звонок на номер услуги. Также могут быть доступными дополнительные функции. Так, на МТС есть три варианта услуги, и некоторые из них позволяют не только прослушивать оставленные сообщения по звонку на сервисный номер, но и получать записи по MMS или на указанный адрес email.

Сколько стоит автоответчик

У операторов применяются различные условия тарификации автоответчика. Стоимость зависит от подключенного тарифа и версии услуги. Плата может списываться не только за использование услуги, но и прослушивание сообщений. Для примера, на МТС и МегаФоне списывается плата за использование услуги, а прослушивание оставленных сообщений бесплатное. На билайн услуга “Автоответчик” имеет ежесуточную плату, а также прослушивание сообщений тарифицируется по стоимости звонка на местный номер внутри сети. На Tele2 стоимость услуги зависит от тарифа (на большинстве новых это бесплатно), а прослушивание сообщений оплачивается как звонок на местный номер Tele2.

Как использовать автоответчик

Для использования автоответчика, необходимо начать с подключения услуги. Обратите внимание, что у вашего оператора может быть несколько вариантов, и рекомендуется выбрать тот, что больше соответствует вашим требованиям. Расскажем на примере подключения и настройки базовых версий услуг у операторов “большой пятерки”.

МТС. Базовая голосовая почта бесплатная, а подключается в онлайн или по запросу *111*2919# . После того как услуга подключена, можно приступить к настройке автоответчика – поставить переадресацию на определенный сервисный номер – +79168920861.

Услуга МТС

Для настройки переадресации можете использовать меню своего телефона, сайт ЛК, или набрав запрос:

  • **61*+79168920861# – если нет ответа;
  • **67*+79168920861# – если занят.

Перенаправление на голосовой ящик если телефон выключен автоматически устанавливается при активации. Прослушивание по номеру 0860 .

МегаФон. Стоимость “Кто звонил?” зависит от используемого тарифа. На новых тарифах это 1,6 руб. в сутки, а на большинстве архивных 2,5 руб. Сервис не требует дополнительной настройки после активации. Он объединяет в себе информирование о пропущенных и возможность записи голосовых сообщений.

Услуга МегаФон

Для подключения можно использовать сайт или приложение МегаФона, или набрав запрос *581# . Прослушивание доступно по номеру 0525 .

билайн. Использовать “Автоответчик” можно за 1,01 руб. в сутки на любом тарифе предоплаты, и за 21,36 руб. в месяц если у вас кредитная система расчетов. Для активации можно воспользоваться приложением на смартфоне, кабинетом на сайте, а также:

  • Команда на телефоне *110*011# ;
  • По звонку – 067409011 .

На билайне можно настроить собственное приветствие. Для этого наберите 0600 и следуйте подсказкам. Этот номер используется и для прослушивания сообщений – звонки по цене вызова на местный номер билайна.

Услуга билайн

Tele2. У оператора нет платы за сервис “Голосовой почты” – тарифицируется только прослушивание сообщений по телефону 600 , согласно используемому тарифу. Для активации воспользуйтесь онлайн-каналами – приложение или сайт, а также набрав с телефона *121# .

Автоматически автоответчик устанавливается по условию, если номер недоступен для приема звонков. Однако можно настроить переадресацию на номер +79774343600, чтобы голосовая почта срабатывала в случае, если не успели ответить, или если номер занят. Про настройку переадресации звонков на Tele2 можно узнать в нашем обзоре.

Услуга Tele2

Yota. В автоматическом режиме работает автоответчик для клиентов Yota, а предоставляется услуга бесплатно. Для нее не требуется настройка со стороны пользователя.

Если номер недоступен для приема звонка, то срабатывает перенаправление на голосовой ящик. Если сообщение оставлено, то приходит сообщение. Для прослушивания нужно позвонить на бесплатный номер 0525 .

ОБНОВЛЕНИЕ МУЛЬТИМЕДИЙНОЙ И НАВИГАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ

С апреля 2021 года в официальных дилерских центрах Тойота вы можете обновить* программное обеспечение мультимедийных систем моделей Toyota RAV4 и Toyota Corolla до новейшей версии, включая обновление карт для автомобилей со встроенной навигацией.

Модель Дата производства Мультимедийная система
Toyota RAV4 Октябрь 2019 – Август 2020 ММ17 без навигации
Сентябрь 2019 – Август 2020 ММ17 с навигацией
Toyota Corolla Январь 2019 – Август 2019 ММ17 без навигации

Преимущества обновленной мультимедийной системы

Поддержка Apple CarPlay© и Android Auto©
Удобная современная навигация и обилие аудиоконтента
Голосовое управление и интуитивный интерфейс

Apple CarPlay® Android Auto®
Apple Maps Google Maps
Яндекс.Карты** Яндекс.Карты
Яндекс.Навигация** Яндекс.Навигация
Google Maps Waze
2GIS YouTube Music
Яндекс.Музыка Яндекс.Музыка
YouTube Music Google Play
Apple Music Spotify
Spotify WhatsApp
WhatsApp Podcasts
Podcasts

Как использовать и требования к устройствам

Как пользоваться Apple CarPlay©

1. Подключите смартфон с помощью кабеля
2. Запустите приложения на экране мультимедийной системы или воспользуйтесь голосовым помощником
3. Дотроньтесь до экрана, нажмите кнопку на руле или просто скажите «Привет, Siri»

Как пользоваться Android Auto©

1. Подключите смартфон с помощью кабеля
2. Запустите приложения на экране мультимедийной системы или воспользуйтесь голосовым помощником
3. Дотроньтесь до экрана, нажмите кнопку на руле или просто скажите «Окей, Google»

Требования к устройству iOS

  • iPhone 5 и модели новее, обновленные до последней версии iOS
  • Подключение к мультимедийной системе автомобиля через сертифицированный USB-кабель
  • CarPlay использует данные вашего телефона
  • При использовании iPhone 5 или более нового устройства, Apple CarPlay © будет работать в большинстве случаев. Apple может гарантировать работу Apple CarPlay © только для стран из списка на официальном сайте
  • Для использования Apple CarPlay © , на телефоне должен быть активен головой помощник Siri. Убедитесь, что вы используете последнюю версию операционной системы

Требования к устройству Android

  • Телефон с операционной системой Android 5.0 и более новые версии
  • Подключение к мультимедийной системе автомобиля через сертифицированный USB-кабель
  • Установленное приложение Android Auto ©
  • Android Auto © использует данные вашего телефона
  • Если вы используете операционную систему Android 10, Android Auto © будет работать в большинстве стран. Для версий операционной системы до Android 10, Google может гарантировать работу Android Auto © только для стран из списка на официальном сайте

Проверьте свой автомобиль

Чтобы проверить, доступно ли обновление мультимедийной системы для вашего автомобиля, пожалуйста, введите VIN и нажмите кнопку «Проверить»

Как узнать VIN автомобиля

Vehicle identification number, VIN — Идентификационный номер транспортного средства. Уникальный код транспортного средства, состоящий из 17 символов.

Паспорт технического средства (ПТС) Документ, содержащий сведения об основных технических характеристиках транспортного средства, идентификационные данные основных агрегатов, сведения о собственнике, постановке на учёт и снятии с учёта.

Свидетельство о регистрации Технического средства (СТС) Документ, подтверждающий постановку автомобиля на регистрационный учет и принадлежность автомобиля конкретному владельцу.

Часто задаваемые вопросы

Общие вопросы

В чем смысл кампании по обновлению мультимедийной системы?

Это возможность для владельцев автомобилей Toyota обновить текущую версию мультимедийной системы до последней версии (для внутреннего пользования: с версии MM17 до версии MM19). В обновленной версии мультимедийной системы предусмотрена поддержка сервисов Apple CarPlay © и Android Auto © .

Кроме того, если автомобиль оснащен навигационной системой, то еще одной новой возможностью системы стало обновление карт навигации онлайн (через Wi-Fi). Это позволяет подгружать в навигационную систему автомобиля наиболее свежие и актуальные версии карт.

Данное решение разработано с целью повысить уровень удовлетворенности клиентов от владения автомобилями Toyota.

Однако функция обновления по беспроводной связи доступна только для карт не старше 1 года. Если последнее обновление было более года назад, необходимо посетить ДЦ.

В чем преимущество для клиента поддержки платформ интеграции смартфонов Apple CarPlay© и Android Auto©?

За счет появления поддержки сервисов Apple CarPlay © и Android Auto © значительно расширены возможности использования мобильных устройств в автомобиле Toyota.

Платформы интеграции смартфонов Apple CarPlay © и Android Auto © открывают водителю удобный доступ к функциям своего смартфона на экране мультимедийной системы автомобиля. Крупные значки на экране, упрощенный интерфейс и удобные в использовании голосовые команды позволяют существенно снизить отвлечение внимания, а водитель может сохранять концентрацию на движении и дорожной обстановке. Также предусмотрена возможность прокладывать маршрут с помощью приложения Google Maps™. При помощи встроенного голосового помощника Google Assistant, водители могут легко подавать голосовые команды непосредственно в движении. Когда iPhone подключен к Apple CarPlay © , управление навигацией, телефонными звонками, приемом и отправкой сообщений – может осуществляться при помощи голосового помощника Siri®. Также обеспечивается доступ и возможность использования таких популярных сервисов, как Apple Music и Apple Maps, прослушивание подкастов или аудиокниг, а также использование приложений сторонних поставщиков, к примеру – навигатор Waze.

На каких моделях Toyota доступно обновление мультимедийной системы в России?

Обновление доступно для следующих автомобилей:

Модель Дата производства Мультимедийная система
Toyota RAV4 Октябрь 2019 – Август 2020 ММ17 без навигации
Сентябрь 2019 – Август 2020 ММ17 с навигацией
Toyota Corolla Январь 2019 – Август 2019 ММ17 без навигации

Автомобили более поздней даты производства уже оснащаются мультимедиа системой актуальной версии

С какими телефонами совместимы Android Auto© / Apple CarPlay©?

Apple CarPlay © доступен, начиная с iPhone 5 с программным обеспечением iOS 7 и выше. Android Auto © доступно на любом Android — cовместимом устройстве с программным обеспечением Android 6.0+ и выше.

Когда программа обновления мультимедийной системы станет доступно для других моделей Toyota в России?

На текущий момент данной информации нет. Следите за нашими новостями. Мы свяжемся с клиентами, чьи автомобили попадут под действие программы и пригласим в сервисный центр для проведения необходимых работ.

Сколько времени требуется для проведения работ?

В зависимости от отсутствия или наличия навигационный системы обновление занимает от получаса до 2,5 часов.

Кто будет проводить работы по обновлению мультимедиа системы?

Официальные дилеры Тойота.

Доступно ли обновление мультимедиа систем для других стран СНГ?

Обновление мультимедиа доступно на территории РФ и Республики Беларусь. Для Армении обновление пока не доступно, следите за новостями.

Обновление касается только Apple CarPlay© или будет задействована и платформа Android Auto©?

Обновление доступно для обеих платформ, однако оно будет функционировать только в том случае, если на вашем смартфоне установлено подходящее программное обеспечение.

Почему не все приложения, доступные в моем телефоне, функционируют на платформе Android Auto©/Apple CarPlay©?

Лучше всего ситуацию описывает словосочетание «отвлечение водителя». Компании Apple и Google разрешают использовать на платформах Android Auto © и CarPlay © только адаптированные версии определенных приложений, которые не требуют переключения внимания со стороны водителя, поэтому вы не сможете читать новости, тексты, смотреть видео и т. д. Допустимы только безопасные приложения. Еще один пример: вам не удастся ввести новый пункт назначения во время движения. Apple и Google вправе добавлять и удалять приложение в любое время. Тойота лишь предоставляет экран, звуковое оборудование и микрофон.

Ожидается ли в будущем обновление, которое позволит Android Auto©/Apple CarPlay© функционировать без использования кабелей (беспроводная связь)?

Планируется, что мультимедийная система следующего поколения (MM21) будет оснащена функцией беспроводной связи. Однако она предназначена только для новых автомобилей.

Приложения Android Auto©/Apple CarPlay© запускаются в мобильном телефоне или в системе мультимедиа?

Все приложения Android Auto © или Apple CarPlay © запускаются в мобильном телефоне. Приложение и ПО на новом и более производительном смартфоне будет работать лучше, чем на предыдущих моделях с устаревшими операционными системами.

Будут ли все функции мультимедиа в рамках программы обновления полностью совпадать с функциями систем поставляемых с завода?

Обновленные устройства будут полностью идентичны системам поставляемым с завода.

Предусмотрен ли крайний срок обновления программного обеспечения?

Временные ограничения, связанные с обновлением ПО, отсутствуют, однако рекомендуется обновить все автомобили как можно скорее.

Почему для некоторых моделей обновление невозможно?

Это ограничено техническими особенностями головных устройств на некоторых моделях.

Программное обеспечение для обновления мультимедиа в общем доступе (в сети Интернет)

Было ли загруженное программное обеспечение официально выполнено Тойота?

Программное обеспечение при утечке находилось ещё на стадии тестирования и не было одобрено для выпуска компанией Тойота.

Можно ли самостоятельно обновить мультимедиа с помощью программного обеспечения из открытого доступа?

Тойота категорически не рекомендует использовать программное обеспечение, которое было выложено для широкой публики неавторизованным образом. Это может повредить ваши мультимедийные устройства. Гарантия не покрывает эти расходы.

Остались вопросы?
Заполните форму ниже, и сотрудник дилерского центра перезвонит в ближайшее время.

Как прослушать голосовое сообщение на телефоне йота

Если в описаниях конкретных Тарифов, Тарифных пакетов и Дополнительных услуг прямо не указано иное, действуют следующие принципы Тарификации:

  • Тарифы, Тарифные пакеты и Дополнительные услуги предоставляются только для физических лиц, использующих услуги связи для личного пользования.
  • Все Тарифы, Тарифные пакеты и Дополнительные услуги указаны в рублях с учетом НДС.
  • Услуги оплачиваются путем авансового платежа.
  • Расчётный период равен 30 календарным дням, начинается с момента подключения Клиента на любой Тариф или Тарифный пакет, при подключении на Тарифный пакет Расчётный период начинает течь заново.
  • Цены указаны за единицу тарификации.
  • Единицей тарификации вызовов является 1 минута, учёт и тарификация вызовов являются поминутными, стоимость неполной единицы тарификации равна стоимости полной единицы тарификации. Вызовы продолжительностью менее 3 секунд не учитываются в общем объёме оказанных услуг (не распространяется на услуги в роуминге).
  • Единицей тарификации интернета является 1 МБ, учёт и тарификация по 100 КБ, стоимость неполной единицы тарификации равна стоимости полной единицы тарификации.
  • Единицей Тарификации SMS/MMS является штука.
  • Вызовы на номера информационно-справочной системы обслуживания Оператора, SMS на указанные номера, трафик приложения Yota и сайта yota.ru не оплачивается.
  • Тарифы и Тарифные пакеты различаются для разных регионов оказания услуг связи Оператора, Клиенту доступны Тарифные пакеты того региона, в котором произошло первое подключение Тарифа на SIM-карту (Домашнего региона).

В стоимость каждого Тарифа включены:

  • 4 часа (240 минут) непрерывного пользования Мобильным Интернетом с целью доступа к Cайту, Приложению, а также магазинам приложений AppStore, Google Play, RuStore, Huawei AppGallery, GetApps (с целью загрузки Приложения) на максимальной скорости, которые предоставляются Клиенту до первого подключения SIM-карты на любой из Тарифных пакетов в отношении каждой SIM-карты, впервые подключаемой в Приложении.
  • Дополнительные услуги, указанные в разделе «Включенные дополнительные услуги».

Договор об оказании услуг связи считается расторгнутым по инициативе Клиента в соответствии со ст. 450.1 Гражданского кодекса РФ в случае неиспользования услуг более 90 (девяноста) календарных дней подряд, при условии, что баланс Лицевого счета Клиента равен или ниже ноля.

Тарифные пакеты

Предоставляются услуги Мобильного Интернета, вызовов, SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России в регионах присутствия сети Yota.

В абонентскую плату для каждого пакета минут включены:

  • Входящие вызовы, за исключением роуминга, и входящие SMS/MMS (кроме интернет-трафика).
  • Указанный в Тарифном пакете объём минут вызовов на номера России в регионах присутствия сети Yota, в том числе за пределами Домашнего региона. На территории Крыма, Севастополя, а также на близлежащих территориях услуги связи оплачиваются на особых условиях («Включённые минуты»).
  • Вызовы по всей России в регионах присутствия сети Yota на номера Оператора без ограничений.
Мобильный интернет

Для пакетов до 50 ГБ включительно предоставляется:

  • Указанный в Тарифном пакете объём трафика мобильного Интернета на максимальной скорости; после его окончания скорость передачи данных ограничивается до 64 Кбит/сек.
  • Не ограниченный по объёму трафика доступ к сайту www.yota.ru, приложениям Yota.

Все включенные в Тарифный пакет минуты и гигабайты предоставляются в первый день Расчётного периода и обнуляются в последнюю минуту Расчётного периода. Абонентская плата списывается в первый час Расчётного периода. Подключить Тарифный пакет Клиент может самостоятельно в Мобильном приложении или обратившись в КЦ.

Для пакетов с безлимитным интернетом предоставляется:

  • Мобильный Интернет на максимальной скорости без ограничений по объёму потребляемых услуг.
  • Не ограниченный по объёму трафика доступ к сайту www.yota.ru, приложениям Yota.

Тарифный пакет считается подключённым при выборе абонентом любого пакета минут и любого пакета гигабайт или безлимитного интернета (при доступности в калькуляторе) из тарифного калькулятора, представленного ниже. Итоговая стоимость Тарифного пакета складывается из абонентской платы за включённые минуты и абонентской платы за включённые гигабайты или безлимитный интернет.

При въезде Клиента в Чукотский автономный округ скорость Мобильного Интернета во всех подключённых пакетах Клиента ограничивается до 128 Кбит/с.

Для всех пакетов дополнительно оплачиваются:

  • Вызовы на номера иных операторов сверх количества Включенных минут – 3 руб. за минуту
  • SMS/MMS – 3,9 руб. за штуку
Опция «Оптимальная скорость»

Опция «Оптимальная скорость» позволяет экономить на абонентской плате от 15% на «Готовом тарифе» и 15% на «Своем тарифе», отказавшись от максимальной скорости мобильного интернета.

«Готовый тариф» – тариф с фиксированным количеством минут и ГБ. На странице тарифов для Смартфона этот продукт находится в разделе «Готовый тариф».

«Свой тариф»/Конструктор – тариф-конструктор с возможностью выбора минут и ГБ. На странице тарифов для Смартфона этот продукт находится в разделе «Свой тариф».

Максимальная скорость мобильного интернета при подключенной опции «Оптимальная скорость» составит 5 Мбит/сек. На скорости 5 Мбит/сек можно без проблем серфить в интернете, пользоваться мессенджерами, играть в мобильные онлайн-игры, смотреть видеосервисы и совершать видеозвонки в HD качестве 720p, ограничение будет только слегка ощутимо.

Как подключить/отключить «Оптимальную скорость» на «Готовом тарифе»?

Можно купить Готовый тариф с уже подключенной опцией «Оптимальная скорость» и скидкой от 15%. Также подключить/отключить опцию «Оптимальная скорость» можно через USSD команду *111*55#. Опция и скидка будут применены со следующего списания.

Как подключить/отключить опцию «Оптимальная скорость» на «Своем тарифе»?

Опцию можно подключить при первом планировании своего Тарифа в Конструкторе . Участникам акции «Максимум на первый месяц» подключение опции «Оптимальная скорость» не доступно. В дальнейшем можно подключить/отключить опцию «Оптимальная скорость» при самостоятельном планировании Тарифа на следующий месяц.

Детали опции «Оптимальная скорость»:

  1. Подключение – бесплатно.
  2. Опция не суммируется с другими акциями, подразумевающими скидку на связь.
  3. Опция не доступна Клиентам на архивных Тарифах.
Опция «100 минут»

В любой момент до истечения Расчётного периода, на который подключен Тарифный пакет, Клиент имеет право подключить опцию «100 минут». При этом Клиенту предоставляются дополнительные Включенные минуты в количестве 100 штук.

Стоимость подключения опции составляет 200 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения пакета.

Опция предоставляется только при нахождении Клиента в регионах присутствия сети Yota при подключённом Тарифном пакете и действует до конца Расчётного периода, в котором он подключен, неиспользованные минуты на следующий Расчётный период не переходят.

Опция «5 ГБ»

В любой момент до истечения Расчётного периода, на который подключен Тарифный пакет, Клиент имеет право подключить опцию «5 гигабайт». При этом Клиенту предоставляются дополнительный интернет-трафик в размере 5 гигабайт.

Стоимость подключения опции составляет 140 рублей. Денежные средства списываются с Лицевого счета в момент подключения опции.

Опция предоставляется только при нахождении Клиента в регионах присутствия сети Yota при подключённом Тарифном пакете и действует до конца Расчётного периода, в котором он подключен, неиспользованные гигабайты на следующий Расчётный период не переходят.

Опцию нельзя подключить к пакету с безлимитным интернетом.

Опция «25 ГБ»

При подключении предоставляется дополнительный интернет-трафик в размере 25 ГБ. Опцию нельзя подключить, если в тарифе меньше 35 ГБ.

Опция стоит 60 руб. Деньги списываются с мобильного счёта в момент подключения. Предоставляется только в регионах присутствия сети Yota при подключённом тарифе.

Опция действует с момента подключения до конца расчётного периода тарифа, к которому она подключена. Если тариф продлевается на следующий Расчётный период, опция тоже продлевается автоматически. Неиспользованные ГБ не переносятся на следующий Расчётный период.

Автоматическое продление можно отключить в любой момент через поддержку Yota или в Приложении.

Опцию можно подключить только один раз в Расчётный период.

Опция не совместима с опцией «50 ГБ». При подключении опции «50 ГБ» опция «25 ГБ» отключается.

Акция «Пропорциональное подключение первого пакета» не распространяется на опцию. При подключении акции стоимость опции рассчитывается на полный период.

Опция «50 ГБ»

При подключении предоставляется дополнительный интернет-трафик в размере 50 ГБ. Опцию нельзя подключить, если в тарифе меньше 35 ГБ.

Опция стоит 100 руб. Деньги списываются с мобильного счёта в момент подключения. Предоставляется только в регионах присутствия сети Yota при подключённом тарифе.

Опция действует с момента подключения до конца Расчётного периода тарифа, к которому она подключена. Если тариф продлевается на следующий Расчётный период, опция тоже продлевается автоматически. Неиспользованные ГБ не переносятся на следующий Расчётный период.

Автоматическое продление можно отключить в любой момент через поддержку Yota или Приложении.

Опцию можно подключить только один раз в Расчётный период.

Опция не совместима с опцией «25 ГБ». При подключении опции «25 ГБ» опция «50 ГБ» отключается.

Акция «Пропорциональное подключение первого пакета» не распространяется на опцию. При подключении акции стоимость опции рассчитывается на полный период.

Опция «Безлимитные сообщения»

Клиент, подключённый на Тарифный пакет, может подключить к Тарифному пакету опцию «Безлимитные сообщения». Клиенту предоставляются безлимитные SMS и MMS на номера России в регионах присутствия сети Yota, в том числе за пределами Домашнего региона.

Абонентская плата за опцию составляет 50 рублей. Денежные средства списываются единовременно с Лицевого счета в момент подключения опции.

Опция действует с момента подключения до конца Расчётного периода того Тарифного пакета, к которому она подключена. В случае, если по окончании Расчётного периода Тарифный пакет, на который подключен Клиент, автоматически продлевается, опция также автоматически продлевается на новый Расчётный период.

Автоматическое продление опции Клиент может отключить в любой момент в Приложении или путем обращения в КЦ.

Опции Безлимитные Приложения

Клиент, подключенный на Тарифный пакет от 1 до 50 ГБ, может подключить к Тарифному пакету опции Безлимитных Приложений.

При целевом использовании не расходуются гигабайты Тарифного пакета, и приложения работают без ограничений по скорости даже при отсутствии гигабайтов в тарифе. Целевым считается использование приложений на смартфоне или планшете. При использовании десктопных клиентов и просмотре стороннего трафика в безлимитном приложении возможны расходы гигабайтов из Тарифного пакета

Доступные к подключению опции на данной тарифной линейке и их стоимость отражены в Таблице №3

Опции Безлимитные приложения Абонентская плата за расчётный период, рублей
Безлимитный доступ к музыке 40 руб.
Безлимитный доступ к кино 75 руб.
Безлимитный доступ к YouTube 75 руб.
Безлимитный доступ к Skype 20 руб.
Безлимитный доступ к ICQ 20 руб.
Безлимитный доступ к VK+BOOM 30 руб.
Безлимитный доступ к TikTok 30 руб.
Безлимитный доступ к Telegram 20 руб.
Безлимитный доступ к Viber 20 руб.
Безлимитный доступ к Wechat 20 руб.
Безлимитный доступ к приложениям для детей 10 руб.
Безлимитный доступ к видеосвязи 40 руб.
Безлимитный доступ к Максимум безлимита 200 руб.
Безлимитный доступ к Одноклассники 30 руб.
Безлимитный доступ к Маркетплейсы 30 руб.
Безлимитный доступ к видео-сети 10 руб.
Безлимитный доступ к почте 40 руб.
Безлимитный доступ к Whatsapp 20 руб.
Безлимитный доступ к Twitch 75 руб.
Безлимитный доступ к VPN 150 руб.
Безлимитный доступ к Imo 20 руб.
Безлимитный доступ к транспорту 40 руб.

Клиент может подключить любое количество опций безлимитных приложений или не подключить ни одной. Исключение составляет опция «Маскимум безлимита», доступная к подключению с 24.03.2022 г. При подключении опции «Максимум безлимита» нельзя одновременно подключить дублирующие опции безлимитных приложений, входящих в состав опции «Максимум безлимита».

В опцию «Безлимитный доступ к VK» входит доступ к следующим сервисам: Вконтакте, VK Музыка.

В опцию «Безлимитный доступ к музыке» входит доступ к следующим сервисам: Яндекс Музыка, Apple Music, Звук. (Подключение «Безлимитной музыки» не включает покупку подписок на контент внутри приложений).

В опцию «Безлимитный доступ к почте» входит доступ к следующим сервисам: Yandex.ru, Mail.ru, Gmail.com, Microsoft Outlook.

В опцию «Безлимитный доступ к транспорту» входит доступ к следующим сервисам: Яндекс Навигатор, Яндекс Карты, Google Карты, Карты Apple, Maps.me, 2ГИС, Uber Russia, Яндекс Go, Яндекс Электрички, Яндекс Метро, Яндекс Драйв.

В опцию «Безлимитный доступ к видеосвязи» входит доступ к следующим сервисам: Skype, Zoom, FaceTime, Google Duo, Microsoft Teams.

В опцию «Безлимитный доступ к кино» входит доступ к OKKO, Amediateka и Иви (за исключением ТВ-трансляций).

В опцию «Безлимитный доступ к видеосетям» (доступно к подключению с 06.12.2021 г.) входит доступ к следующим сервисам: TikTok, YouTube (опция доступна для пакетов от 40 ГБ включительно).

В опцию «Безлимитный доступ к детским сервисам» входит доступ к следующим сервисам: YouTube Детям, ivi для детей, МУЛЬТ, Учи.ру.

В опцию «Безлимитный доступ к маркетплейсам» входит доступ к следующим сервисам: Авито, Юла, Ozon, Aliexpress, Wildberries, Яндекс Маркет, Lamoda, Sbermegamarket, Kazanexpress, Joom.

В опцию «Безлимитный доступ c VPN» (доступно к подключению с 24.03.2022 г.) входят протоколы соединений: PPTP, L2TP, IKEv1, IKEv2, IKEv1 IPsec nat-t, IKEv2 IPsec nat-t, ExpressVPN(Lightway), OpenVPN, Wireguard. (опция доступна для пакетов от 30 ГБ включительно).

В опцию «Максимум безлимита» (доступно к подключению с 24.03.2022 г.) входят безлимитные приложения: «Безлимитный доступ к VK», «Безлимитный доступ к Одноклассники», «Безлимитный доступ к Telegram», «Безлимитный доступ к Whatsapp», «Безлимитный доступ к Viber», «Безлимитный доступ к Skype», «Безлимитный доступ к YouTube», «Безлимитный доступ к Imo», «Безлимитный доступ к Wechat», «Безлимитный доступ к ICQ», «Безлимитный доступ к Twitch», «Безлимитный доступ к TikTok» и опции пакетов приложений: «Безлимитный доступ к музыке», «Безлимитный доступ к почте», «Безлимитный доступ к транспорту», «Безлимитный доступ к кино», «Безлимитный доступ к видеосетям», «Безлимитный доступ к видеосвязи», «Безлимитный доступ к детским сервисам», «Безлимитный доступ к маркетплейсам».

Подключение опций Безлимитных Приложений не включает покупку подписок на контент внутри приложений.

Абонентская плата за опции списываются единовременно с Лицевого счета в момент подключения опций.

Интернет на сервисы предоставляется, если доступ к ним не ограничен в соответствии с законодательством РФ или сервисы не приостановили свою деятельность на территории РФ.

Опции действуют с момента подключения до конца Расчётного периода того Тарифного пакета, к которому они подключены. В случае, если по окончанию Расчётного периода Тарифный пакет, на который подключен Клиент, автоматически продлевается, опция также автоматически продлевается на новый расчётный период.

Автоматическое продление опции Клиент может отключить в любой момент в Приложении или путем обращения в Контактный центр.

Безлимитный доступ к сервисам не работает в Яндекс Турбо, Opera Turbo и других приложениях, использующих проксирование, анонимайзер, VPN и другие подобные технологии. В этих случаях трафик расходует гигабайты, предоставленные в рамках Тарифного пакета (за исключением опции «Безлимитный доступ с VPN»).

При раздаче интернета на другие устройства трафик приложений, по которым подключены Опции Безлимитных приложений, не расходует основной пакет трафика, в том числе и со стороннего устройства.

Автоматическое продление

В случае если Клиент подключен на один из Тарифных пакетов и к моменту окончания Расчётного периода на его Лицевом счете есть денежные средства, с Лицевого счета списывается сумма, достаточная для продления текущего Тарифного пакета на полный Расчётный период. Опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений также продлеваются автоматически. Если к Тарифному пакету подключены опции «Безлимитные сообщения» и/или опции Безлимитных Приложений Тарифный пакет продлевается только вместе с этими опциями

Если денежных средств недостаточно для автоматического продления Тарифного пакета вместе со всеми подключенными к пакету опциями, Тарифный пакет без опций не продлевается (за исключением случая, когда Клиент отключил автоматическое продление опций), услуги тарифицируются на условиях тарифа «Базовый». При поступлении на Лицевой счет денежных средств, достаточных для продления Тарифного пакета со всеми подключенными к пакету опциями, на котором Клиент находился до перехода на Тариф «Базовый», Тарифный пакет со всеми опциями подключается с момента такого поступления.

Автоматическое продление Тарифного пакета или опций Клиент может отключить при обращении в Контактный центр. В таком случае по окончании Расчётного периода услуги будут тарифицироваться на условиях Тарифа «Базовый».

Тарифы

Тариф подключается при первом подключении SIM-карты.

Предоставляются услуги вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Вызовы на номера Оператора по всей России – 3 руб. за минуту.

Вызовы за пределы домашнего региона – 3 руб. за минуту.

Вызовы внутри Домашнего региона – 3 руб. за минуту.

SMS/MMS на номера России – 3,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы – бесплатно.

Предоставляются услуги Мобильного Интернета, вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Мобильный Интернет – 9,9 руб за 1 Мб (единица тарификации – 100 кб с округлением в большую сторону).

Стоимость вызовов и SMS/MMS аналогична стоимости на тарифе «Базовый».

При въезде Клиента в Чукотский автономный округ скорость Мобильного Интернета для Клиента ограничивается до 128 Кбит/с.

На тарифе «Базовый помегабайтный» не действуют ограничения, указанные в разделе «Ограничения использования».

Подключение к тарифу «Базовый помегабайтный» производится при обращении Клиента в КЦ.

Предоставляются услуги, вызовов и SMS/MMS на номера Оператора и иных операторов по всей России и других стран.

Вызовы на номера России – 0,1 руб. за секунду.

SMS/MMS на номера России – 3,9 руб. за штуку.

Входящие вызовы — бесплатно.

К тарифу «Посекундный» может быть подключена опция «Помегабайтный интернет», позволяющая пользоваться услугами Мобильного интернета на территории России. Подключение опции – бесплатно, стоимость услуг Мобильного интернета 9,9 руб за 1 Мб (единица тарификации – 100 кб с округлением в большую сторону). Опция подключается и отключается при обращении Клиента в КЦ. При этом не действуют ограничения, указанные в разделе «Ограничения использования», и не предоставляется услуга «Общий доступ в Интернет».

Подключение к тарифу «Посекундный» и отключение данного тарифа производятся только при обращении Клиента в КЦ.

Рассчитать стоимость тарифного плана

Для расчёта стоимости тарифа укажите нужное количество минут и гигабайт.
Дополнительно вы так же можете указать безлимитные приложения.

Минуты и ГБ

Безлимитный интернет
Безлимитные приложения
Максимум безлимита
200 руб. в месяц

Если отключить хотя бы одно приложение —
максимальная опция отключится, а оставшиеся
приложения будут рассчитаны по цене без скидки

Соцсети и мессенджеры
Развлечения
Маркетплейсы
Видеосвязь
Приложения
Пакеты приложений
Приложения
Раздача инт. 0 руб.
Безлим. SMS 0 руб.
Telegram 0 руб.
WhatsApp 0 руб.
Viber 0 руб.
Skype 0 руб.
WeChat 0 руб.
Приложения
YouTube 0 руб.
Twitch 0 руб.
TikTok 0 руб.
Пакеты приложений
Музыка 0 руб.
Видеосети 0 руб.
Кино 0 руб.
Детям 0 руб.
Пакеты приложений
Маркетплейсы 0 руб.
Пакеты приложений
Видеосвязь 0 руб.
Пакеты приложений
Транспорт 0 руб.
Почта 0 руб.
Максимум безлимита 0 руб.
Дополнительные опции
Безлим. SMS 50 руб.
Раздача инт. 100 руб.
Общая стоимость пакета
руб. на 30 дней
Роуминг
и звонки за границу

Ограничения использования

Все вышеуказанные Тарифы предназначены для использования только на сотовых телефонах, смартфонах и т.п. устройствах, поддерживающих телефонные вызовы (далее – Мобильные устройства). Использование подключенных к вышеуказанным Тарифам/Тарифным пакетам SIM-карт на иных устройствах (модемы, роутеры, ноутбуки, стационарные компьютеры и т.п.) не допускается. В случае нарушения Клиентом вышеуказанных ограничений, Оператор вправе снизить скорость предоставления услуг Мобильного Интернета до 64 кбит/с.

Все вышеуказанные Тарифы/Тарифные пакеты предназначены для использования в отношении одной SIM-карты на одном Мобильном устройстве. Использование SIM-карты, вставленной в Мобильное устройство, для обеспечения возможности дополнительного пользования услугами связи Оператора с других устройств, подключенных к такому Мобильному устройству по проводному или беспроводному каналу, допускается в рамках включенных в Тарифный пакет гигабайт.

На всех Тарифах скорость ограничивается до 32 кбит/с для сервисов, использующих ресурсы Сети для доступа к пиринговым файлообменным сетям (в т.ч. с использованием технологии распределенного распространения файлов BitTorrent и пр.).

При раздаче интернета со смартфона на другие устройства:

Для пакетов до 50 ГБ включительно — трафик стороннего устройства (кроме подключенных безлимитных приложений) расходует основной пакет трафика.

В интересах Клиентов, с целью избежать негативных последствий случайного вызова, Оператор вправе ограничивать длительность голосового соединения получасом.

Изменение Тарифа

Платы за изменение Тарифов (включая Тарифные пакеты) не устанавливается.

Клиент, находящийся на Тарифе, отличном от Тарифного пакета, имеет право подключить Тарифный пакет в Мобильном приложении или путем обращения в КЦ, переход на Тарифный пакет осуществляется в момент смены в Мобильном приложении или совершения действий по смене сотрудником КЦ.

Клиент, подключённый на Тарифный пакет, имеет право сменить Тарифный пакет в Мобильном приложении или при обращении в КЦ. Переход осуществляется с первой минуты следующего Расчётного периода.

Порядок пользования услугами связи при перемещении между Москвой и областью и остальными регионами оказания услуг

При перемещении Клиента в отличный от Москвы и области регион, для которого предусмотрены Тарифные пакеты, и использовании Клиентом в таком регионе Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться на условиях Домашнего региона.

Все входящие вызовы при нахождении Клиента в регионах присутствия сети Yota, а также в Крыму, Севастополе и на близлежащих территориях — бесплатно.

При перемещении Клиента из Москвы и области в Республику Крым, город Севастополь и на близлежащие территории и использовании Клиентом там Услуг связи, Услуги будут тарифицироваться:

  • Исходящие вызовы на номера России – 2,5 руб. за минуту.
  • SMS на номера России – 2,5 руб. за штуку.
  • SMS на номер 900 (кроме региона Москва и Республики Тыва) – 3 руб. за штуку.
  • Интернет – 1,5 руб. за МБ.
Условия обслуживания на территории группы регионов и населенных пунктов

При перемещении Клиента с подключённым пакетом гигабайт в определённые регионы и населённые пункты Клиенту предоставляется скорость передачи данных до 512 кбит/с.

Услуга «Смена номера»

Услуга позволяет Клиенту-физическому лицу заменить текущий Абонентский номер Клиента на новый Абонентский номер. Новый Абонентский номер назначается случайным образом из свободного на момент оказания услуги ресурса нумерации Оператора. Первая смена Абонентского номера по Договору осуществляется без дополнительной оплаты. Стоимость каждой последующей услуги составляет 100 рублей, в т.ч. НДС.

Услуга «Подбор номера»

Дополнительно к услуге «Смена номера» Клиент-физическое лицо может приобрести услугу «Подбор номера». Услуга «Подбор номера» позволяет Клиенту выбрать соответствующий определенным критериям Абонентский номер из свободного на момент оказания услуги ресурса нумерации Оператора. Критерии Абонентского номера и цена соответствующей услуги указаны в таблице ниже.

Порядок оказания и оплаты услуг «Смена номера» и «Подбор номера»

Заказ услуг возможен через Мобильное приложение, а также путем подачи Оператору письменного заявления. Срок оказания услуг — незамедлительно по поступлении Оператору информации о заказе услуги. Для оказания услуги на Лицевом счете Клиента на момент ее заказа должна находиться необходимая для оплаты услуги сумма. Данная сумма списывается с лицевого счета Оператором в момент оказания услуги. При заказе услуги «Подбор номера» Клиент также оплачивает услугу «Смена номера», если только услуга «Смена номера» не предоставляется без дополнительной оплаты по причинам, указанным в ее описании. О конкретном моменте смены Абонентского номера и о самом Абонентском номере Клиент информируется по SMS.

Переадресация

Переадресация звонков доступна в сети Yota по умолчанию. Услуга позволяет направить входящие звонки на другой номер и имеет несколько видов:

  • по недоступности — если телефон вне сети или выключен;
  • по занятости — если вы уже с кем-то говорите. При этом должно быть отключено ожидание вызова;
  • переадресация по неответу — если вы не взяли трубку в течение 30 секунд. На некоторых телефонах можно управлять временем переадресации по неответу;
  • безусловная переадресация — переадресуется любой вызов. Отменяет любые другие виды переадресации.

Переадресованные звонки на другой номер Yota не тарифицируются.

Переадресованные звонки на номера других операторов расходуют минуты из вашего пакета или деньги со счёта. Стоимость такого звонка зависит от условий вашего тарифа.

Для подключения и использования услуги дополнительная оплата не требуется.

Переадресация включается с помощью настроек телефона – как это сделать, можно узнать здесь.

VoLTE

VoLTE (Voice over LTE) — это услуга, которая позволяет совершать звонки с мгновенным дозвоном и более чистым звуком. Для работы технологии нужен смартфон с поддержкой VoLTE и SIM‑карта с поддержкой 4G. Список поддерживающих VoLTE смартфонов можно посмотреть здесь.

Услуга действует в сети 4G Yota в Москве и области, Санкт-Петербурге и ЛО, Архангельской области, Саратовской области, Астраханской области, Ивановской области, Вологодской области, Тверской области, Калининградской области, Волгоградской области, Мурманской области, Новгородской области, Псковской области, Республике Алтай, Республике Карелия, Республике Татарстан, Кемеровской области, Пензенской области, Ульяновской области, Ярославской области, Омской области, Красноярском крае и Алтайском крае. Чтобы её подключить, нужно набрать USSD-команду *907# или обратиться в контактный центр, а затем активировать в настройках смартфона.

VoLTE не влияет на стоимость звонков: входящие бесплатны, а исходящие оплачиваются по условиям вашего тарифа. Более детально о том, как можно подключить услугу и доступна ли она на вашем смартфоне, можно узнать в поддержке.

Включенные дополнительные услуги

Все дополнительные услуги, указанные в настоящем разделе, автоматически доступны Клиентам, включены в стоимость Тарифов/Тарифных пакетов и дополнительно не оплачиваются.

«Переадресация вызовов»

Переадресация звонков доступна в сети Yota по умолчанию. Услуга позволяет направить входящие звонки на другой номер и имеет несколько видов:

  • по недоступности — если телефон вне сети или выключен;
  • по занятости — если вы уже с кем-то говорите. При этом должно быть отключено ожидание вызова;
  • переадресация по неответу — если вы не взяли трубку в течение 30 секунд. На некоторых телефонах можно управлять временем переадресации по неответу;
  • безусловная переадресация — переадресуется любой вызов. Отменяет любые другие виды переадресации.

Переадресованные звонки на другой номер Yota не тарифицируются.

Переадресованные звонки на номера других операторов расходуют минуты из вашего пакета или деньги со счёта. Стоимость такого звонка зависит от условий вашего тарифа.

Для подключения и использования услуги дополнительная оплата не требуется.

Переадресация включается с помощью настроек телефона – как это сделать, можно узнать здесь.

«Кто звонил»

Позволяет Клиенту получать уведомления в виде пропущенных звонков или смс, а также прослушивать голосовые сообщения, если Клиент разговаривал по телефону, телефон Клиента был выключен, Клиент находился вне зоны действия сети. Исключения: переадресованные вызовы, вызовы со скрытого номера.

Прослушать оставленное для Клиента голосовое сообщение вызывающим абонентом можно по номеру 0525.

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае, если соединение не происходит по одной из причин: абонентское устройство Клиента выключено или находится вне зоны действия сети связи Оператора; абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова вызывающего абонента на сервер Услуги, где вызывающему абоненту проигрывается приветственное сообщение и предлагается оставить голосовое сообщение для Клиента.

Вызывающий абонент после звукового сигнала автоинформатора оставляет голосовое сообщение и для Клиента формируется SMS-сообщение с указанием абонентского номера иного абонента, а также содержащее информацию об оставленном голосовом сообщении, дате и времени вызова, а также номере, по которому можно прослушать оставленное голосовое сообщение.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В случае если вызывающий абонент не оставляет голосовое сообщение, для Клиента может быть сформировано SMS-сообщение с указанием абонентского номера вызывающего абонента, а также содержащее информацию о дате и времени вызова или пропущенный звонок.

В таком случае вызывающий абонент может получить уведомление о том, что Клиент появился в сети или завершил разговор в виде SMS-сообщения или пропущенного вызова.

В рамках оказания услуги одновременно хранится 5 сообщений, продолжительностью не более 60 секунд каждое, срок хранения сообщения – одни сутки.

Услуга «Кто звонил» не работает одновременно с Услугой «Пропущенный звонок».

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не оказывается при нахождении Клиента в международном роуминге.
  2. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  3. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.
  4. В рамках услуги «Кто звонил» прослушивание голосового сообщения Клиентом возможно только при использовании своего абонентского номера.

Услуга и прослушивание голосовых сообщений предоставляется бесплатно.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Мне звонили»

Позволяет оставить голосовое сообщение, если телефон Клиента выключен, вне сети или занят. Прослушать сообщения можно бесплатно в России по номеру 0525. Услуга включает в себя уведомления по SMS — если оставлено голосовое сообщение, или в виде пропущенных звонков — если звонили Клиенты Yota, пока телефон был выключен, вне сети или занят.

Услуга подключается автоматически Клиентам, у которых не подключена услуга «Кто звонил» и при отключении услуги «Кто звонил».

Услуги «Мне звонили», «Кто звонил» и «Пропущенный звонок» не могут работать одновременно.

Уведомление о пропущенном звонке не поступит, если звонили с городского номера.

Услуга не работает в роуминге.

В услугу «Мне звонили» включен функционал автоинформатора, сообщающий вызывающему абоненту о продолжении попытки дозвониться до Клиента, в случае если Клиент не отвечает на вызов. В случае безуспешной попытки дозвониться, предлагается оставить голосовое сообщение для Клиента.

«Я в сети»

Услуга позволяет получать вызывающим абонентам уведомления в виде пропущенного вызова или SMS, если такие вызовы не состоялись, в связи с нахождением телефона Клиента вне зоны действия сети.

Услуга работает в случае корректной передачи номеров телефонов со стороны сети инициатора вызова. Услуга не работает при переадресации вызовов, вызовов со скрытого номера.

При одновременной работе услуг «Кто звонил» и «Я в Сети» дополнительное SMS-сообщение не отправляется вызывающему абоненту.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Пропущенный звонок»

Услуга предоставляет Клиенту возможность получать уведомления о пропущенных входящих вызовах от вызывающих абонентов пока Абонентское устройство Клиента находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента был занят.

При вызове Клиента вызывающим абонентом, в случае если соединение не происходит по одной из причин: Абонентское устройство Клиента было выключено или находилось вне зоны действия сети Оператора или абонентский номер Клиента занят, выполняется переадресация входящего вызова иного абонента на сервер Услуги, который формирует уведомления Клиента и вызывающего абонента после того, как Клиент появился в сети или освободился.

Услуга «Пропущенный звонок» не работает одновременно с Услугой «Кто звонил».

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не предоставляется при нахождении вызывающего абонента за пределами Домашнего региона и международном роуминге.
  2. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  3. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Я звонил»

Услуга позволяет Клиенту уведомить вызываемого абонента о попытке вызова в случае недостаточности средств на Лицевом счете Клиента, а также в случае, когда абонентский номер вызываемого абонента занят и/или недоступен.

Услуга предоставляется при попытке осуществления исходящего вызова или попытке отправки SMS-сообщения в случае, если у Клиента недостаточно средств на Лицевом счете или абонентский номер вызываемого абонента занят или недоступен. Информация о попытке исходящего вызова и попытке отправки SMS-сообщения направляется вызываемому абоненту в виде отображения пропущенного вызова на абонентском устройстве или в виде SMS-сообщения.

При недостаточности средств на Лицевом счете Клиента для совершения исходящего вызова автоинформатор уведомит Клиента о недостаточности средств и том, что вызываемый абонент будет проинформирован о попытке вызова.

Ограничения (особенности) оказания Услуги:

  1. Услуга не предоставляется при нахождении вызывающего абонента за пределами Домашнего региона и международном роуминге.
  2. Предоставление Услуги не гарантируется при исходящих вызовах на абонентов, находящихся за пределами РФ.
  3. Услуга не оказывается Клиенту, если оказание услуг связи Клиенту приостановлено в порядке, предусмотренном действующим законодательством и/или Договором.
  4. Перечисленные выше ограничения (особенности) оказания Услуги не являются обстоятельствами ненадлежащего оказания Услуги.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Коннект»

Предоставляет возможность соединения на платформе услуги двух встречных исходящих от абонентов вызовов друг другу.

При одновременно совершении исходящего вызова Клиентом в сторону абонента другого оператора подвижной связи и абонентом другого оператора подвижной связи в сторону Клиента, вызовы взаимно соединяются на платформе услуги.

Одновременный вызов означает совершение встречных вызовов в одну секунду времени.

Изменение или отключение услуги может быть осуществлено Оператором в одностороннем внесудебном порядке. Абоненты уведомляются об изменении или прекращении действия услуги путем публикации на Сайте не менее чем за 10 (десять) календарных дней до вступления таких изменений в силу. Условия услуги считаются измененными или отмененными с момента, указанного в соответствующем уведомлении. Если после вступления изменений в силу Клиент не направил в адрес Оператора в течение 10 (десяти) календарных дней с момента опубликования изменений отказ, а также продолжил использовать услугу, оказываемую Оператором на новых условиях, после вступления в силу, такие изменения считаются принятыми Клиентом.

Включить/отключить состояние услуги можно обратившись в Контактный центр Оператора.

«Позвони мне»

Клиент может обратиться к абоненту любой мобильной сети с просьбой перезвонить ему. Такому абоненту от имени Клиента будет направлено SMS с текстом: «Абонент YYYYYYYYYYY просит Вас ему перезвонить», где YYYYYYYYYYY – номер телефона Клиента. Максимальный срок хранения SMS – 12 часов, лимит запросов – 5 в календарные сутки.

Команда — *144*ХХХХХХХХХХХ#. Номер абонента ХХХХХХХХХХХ, которому адресована просьба перезвонить, необходимо набирать в формате: [код страны][код оператора связи][номер телефона]

Особенности тарификации Мобильного Интернета в Международном роуминге

Мобильный интернет в Международном роуминге подключается Клиентом при нахождении в зоне роуминга самостоятельно на сайте roaming.yota.ru/roam, в Мобильном приложении, путём отправки USSD‑команды на номер *131# или путём обращения в Контактный центр Оператора, и тарифицируется по тарифам, указанным на Сайте. Через 24 часа оказание Услуг Мобильного интернета приостанавливается, для продолжения пользования услугами требуется заново подключить их способами, указанными выше.

Для некоторых стран условия отличаются, там мобильный интернет подключается автоматически. Интервал тарификации в международном роуминге — 100 КБ. Трафик приложения Yota и мобильных приложений банков (СберБанк, Банк ВТБ, Газпромбанк, Альфа‑Банк, Россельхозбанк, Московский Кредитный Банк, Банк «Открытие», Совкомбанк, Райффайзенбанк, Росбанк, Тинькофф Банк, ЮниКредит Банк, Банк Россия, Всероссийский Банк Развития Регионов, Банк ДОМ.РФ, Банк «Санкт‑Петербург», СМП Банк, Новикомбанк, Ак Барс Банк, БМ‑Банк, Банк Уралсиб, Почта Банк, Московский Областной Банк, Пересвет, УБРиР, РНКБ, МТС Банк, Хоум Банк, Русский Стандарт, ПСБ, КИВИ Банк (АО)) в Международном роуминге не тарифицируется.

Интернет-трафик в роуминге не расходует гигабайты основного Тарифного пакета.

Опция «Входящие бесплатно»

Опция «Входящие бесплатно» позволяет Клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории ряда стран, ежесуточно принимать 30 (тридцать) минут входящих бесплатно с первой минуты вызова. Остальные вызовы оплачиваются Клиентом согласно роуминговым тарифам страны пребывания.

Опция может быть подключена на 30 суток.

Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчёт которых начинается с момента подключения Опции. Неиспользованные минуты на следующие сутки не переходят.

Опция подключается бесплатно. Ежесуточная абонентская плата составляет 79 рублей (в т.ч. НДС), первое списание происходит в первую минуту подключения Опции, дальнейшие списания происходят каждые сутки с 24-часовыми интервалами.

Опция подключается и отключается Клиентом самостоятельно в Приложении или путём отправки USSD-команды на номер *135# либо путём обращения в КЦ. Отключение производится Оператором в последнюю секунду тех суток, в течение которых Клиентом была направлена команда на отключение Опции.

Опция «1 ГБ на 7 дней»

Опция «1 ГБ на 7 дней» позволяет клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории некоторых стран, подключить пакет 1 ГБ на 7 суток. Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчёт которых начинается с момента подключения Опции.

Стоимость пакета «1 ГБ на 7 дней» составляет 599 рублей.

Пакет действует до окончания объёма трафика в пакете или до окончания срока действия — что наступит раньше. Пакеты можно подключать неограниченное количество раз после исчерпания предыдущего пакета.

Одновременное подключение нескольких пакетов невозможно. Подключение пакета доступно при нахождении в России в регионах присутствия сети Yota.

Опция подключается Клиентом самостоятельно путём отправки USSD-команды на номер *133# либо путём обращения в службу поддержки.

При перемещении клиента в другую страну, входящую в список стран, во время действия пакета, пакет продолжает действовать.

Опция «5 ГБ на 7 дней»

Опция «5 ГБ на 7 дней» позволяет клиенту, находящемуся в международном роуминге на территории некоторых стран, подключить пакет 5 ГБ на 7 суток. Под сутками понимаются 24-часовые промежутки, отсчёт которых начинается с момента подключения Опции.

Стоимость пакета «5 ГБ на 7 дней» составляет 1699 рублей.

Пакет действует до окончания объёма трафика в пакете или до окончания срока действия — что наступит раньше. Пакеты можно подключать неограниченное количество раз после исчерпания предыдущего пакета.

Одновременное подключение нескольких пакетов невозможно. Подключение пакета доступно при нахождении в России в регионах присутствия сети Yota.

Опция подключается Клиентом самостоятельно путём отправки USSD-команды на номер *134# либо путём обращения в службу поддержки.

При перемещении клиента в другую страну, входящую в список стран, во время действия пакета, пакет продолжает действовать.

Мобильный платёж

Услуга «Мобильный платёж» позволит использовать счёт вашего мобильного телефона Yota для оплаты проводного интернета, городской парковки, коммунальных услуг, ТВ, штрафов ГИБДД и многого другого. Список получателей платежей.

Минимальный платёж – от 1 рубля. Подробнее.

Мобильный перевод

Услуга «Мобильный перевод» позволит использовать баланс мобильного телефона Yota для совершения переводов денежных вашим друзьям и знакомым при условии, что они тоже в Yota, просто в два клика из интерфейса мобильного приложения, деньги поступят моментально без дополнительных комиссий.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *