Как работает ситилинк смарт тв
Перейти к содержимому

Как работает ситилинк смарт тв

  • автор:

Назад к списку

На ряде моделей телевизоров с технологией Smart TV могут возникнуть сложности при использовании локальных ресурсов — «Видео» и «Сериалов». Это связано с сугубо техническими особенностями устройств. Ниже мы расскажем, что Вы можете предпринять в подобной ситуации.

Попробуйте другой браузер

На некоторых Smart TV и ТВ-приставках (анапример, Android TV) по умолчанию установлен Puffin Browser. По сравнению с веб-браузерами, которые визуализируют веб-страницы внутри, Puffin Browser использует внешние облачные серверы для визуализации страницы, аналогично Opera Mini и «Режиму экономии данных» в Google Chrome. По этой причине в момент перехода на Локальные ресурсы Вас может «выкинуть» на страницу подключения.

Если это происходит, то рекомендуем установить другой браузер из магазина приложений (например, Google Chrome).

  • Если на устройстве нет магазина приложений, то можно попробовать установить программу с внешнего носителя (например, с USB-накопителя).
Попробуйте альтернативные версии ресурсов
  • При воспроизведении можно выбрать, какой плеер использовать — HTML5 или Flash (кнопка в верхнем правом углу).
  • Ввиду технических особенностей некоторых Smart TV переключение серий в сериалах осуществляется вручную, для этого предусмотрены кнопки со «стрелками» по бокам плеера.

Не могу определиться с выбором смарт приставки для телевизора.

Здравствуйте!
Прошу совета у знающих людей, кто пользуется подобным или ранее сталкивался. Ищу приставку, желательно на ATV к 4к телевизору, в основном она требуется для подключения к DLNA , т.к мой старичок данную функцию не поддерживает, ну ютубы, кинопоиски, торренты и тд само собой разумеющиеся.
Искал у наших федеральных ретейлеров, типа М.Видео или Эльдорадо, обратил внимания лишь на ZTE ZXV10 B866 2/8GB Black, остальные в таком же ценовом диапазоне с такими же характеристиками в основном. Помимо этого у наших братье на Озоне наткнулся на такую вещицу Tanix W2 4 ГБ/64 ГБ.
Не могу в итоге никак определиться, хочется, конечно же купить в Эльдорадо, чтоб бонусы слить, но как то 2/8 не внушает доверия, кажется, если в фоне будет 2-3 приложения запущены буду страдать с лагами. А китайская отпугивает тем, что возможно придется мучаться со всякими перепрошивками и тд, ну и кажется 4/64 жирно как-то, память посыпется или еще что.
Кто чем-то из этого пользовался, выручайте. Ну или свои варианты проверенный накидайте, буду очень благодарен!

Поделиться Поделиться в WhatsApp

Ситилинк и Samsung. Проблемы возврата телевизора

Здравствуйте! Решил написать свою историю, т.к. столкнулся такой проблемой первый раз. До этого наверное везло) Разделил историю на 2 части.

Купил телевизор Samsung QE55Q60AAUXRU QLED в магазине Ситилинк в г. Набережные Челны расположенный в ТЦ КУБ (Заказ V013210084). Купленный телевизор не стал сразу осматривать в магазине, т.к. уже было поздно (время 19.45), уставший после работы и решил увезти домой. Наверное, это было моей самой большой ошибкой в этой истории. Знаю, что так нельзя было делать. Наверное понадеялся, что в телевизорах Samsung не будет таких дефектов (всё-таки премиальная серия Samsung и стоит не дешево), но если и будут, то проблем с возвратом не будет. При осмотре/проверки телевизора дома на битые пиксели было обнаружено 7 точек (4 тёмных точек и 3 ели заметных) на белом фоне.

На следующий день было принято решение телевизор вернуть в магазин. В 12 часов 10 минут телевизор был возвращён в магазин Ситилинк без следов эксплуатации, полным комплектом и заводской упаковки. Все пломбы и заводские пленки сохранены. Оформлена накладная на прием на проверку качества IRA-2021-00000280579, заявление на отказ от ремонта и написано претензия (претензия №1) на возврат денежных средств в связи обнаруженными недостатками. Магазин Ситилинк взял 20 дней на проверку качества.

В субботу 13.11.2021 позвонили из сервисного центра «Архон» (официальный сервисный центр «Samsung» в г. Наб.Челны), и сказали, что заявленные недостатки были обнаружены, но они находятся в допуски требованиям производителя. Сообщили, что возврат денежных средств решайте с магазином. На вопрос будут ли указаны данные найденные дефекты, ответили, что напишут, как посчитают нужным. Зря не записал этот разговор с сотрудником сервисного центра, но тогда я еще не знал, что они напишут в акте выполненных работ.

На всякий случай решил написать через VK на официальную страницу Samsung для уточнения. Представитель Samsung на вопрос, где я могу ознакомиться информацией по допустимым отклонениям (на сайте такой информации нет), сказали, что каждый случай рассматривается индивидуально специалистом сервисного центра. Посоветовали позвонить на горячую линию Samsung и вызвать специалиста на дом.

Пришло смс-сообщение, что телевизор находится в магазине и можно забирать. Приехал магазин, и попросил дать официальный ответ на мою претензию (Претензия №1). Магазин сообщил, что претензия на рассмотрении, хотя сложилась ощущение, что они никуда и не направляли, т.к. когда начали искать свою копию моей претензии, то не нашли. В итоге отсканировали заново мой экземпляр и направили специалисту. Сказали, что сегодня-завтра ответят.

Прождав 2 дня и не получив ответа, позвонил на горячую линию и оставил онлайн заявку. Оператор сообщил, что решение вопроса займёт не более 48 часов. В итоге, не дождавшись ответа в отведенные сроки начал звонить в горячую линию для уточнения решения вопроса. Ответ пришел спустя 7 дней (2 декабря) на электронную почту. Ответ оформлен был в ворде без печатей и подписи, а дату поставили обратным числом, т.е. указали 24.11.2021. Сделали на скорую руку, чтобы я отстал от них) В итоге написали, что заявленные недостатки не обнаружены (хотя специалист сервисного центра 13.11.21 в телефонном разговоре сообщил совсем другое). Получается техника надлежащего качества.

Написал новую претензию (претензия №2) на возврат денежных средств, т.к. телевизор возвращен в надлежащим качестве (без следов эксплуатации, полным комплектом и заводской упаковки, все пломбы и заводские пленки сохранены, т.е. как был куплен) в установленные сроки законом (09.11 21 находится в магазине). Также пункты о возврате товара в надлежащим качестве имеются и в товарном чеке V013210084 (Информация для покупателя) Ситилинка.

Сегодня 15.12.21 и ответа на мою претензию нет. Звонил на горячую линию (с понедельника по среду) несколько раз, для уточнения вопроса. Все операторы говорят, что вопрос на рассмотрении. Ждите…

Сегодня написал обращение (жалобу) в Роспотребнадзор на ф. Ситилинк, в связи с нарушением сроков рассмотрения претензий указанных в Законе о защите прав потребителей.

Также оставил на сайте новую жалобу. Честно очень разочарован ф. Ситилинк и ф. Samsung.

4K открытий
26 комментариев
Написать комментарий.

Лучше наверное сразу было указать причину не подошел размер, цвет, форма и т.п. Без указания каких либо недостатков. Я так возвращал монитор с битым пикселем и ноутбук с засветами. Консультанты просто пару минут осматривали на предмет повреждений и предлагали другие модели или возврат.

Развернуть ветку

В целом вы правильно мыслите, но еще лучше вообще не указывать никакую причину. На навязчивые вопросы о причинах просто отвечать: «Потому что я так решил» или «Потому что у меня есть такое право». В случае покупки товара дистанционным способом потребитель имеет право на отказ от товара в течение 7 дней без объяснения причин. Главное условие — у товара должен быть сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Развернуть ветку

Да, наверное нужно было сразу так написать в первой претензии. Но на тот момент я думал, что с данными дефектами (или как в законе с недостатками) мне вернут деньги сразу. Кто ж знал что сервисный центр скажет что в допуске ) Вот во второй претензии я уже написал, что возвращаю товар надлежащего качества. На эту претензию и жду ответа. Завтра будет как 2 недели как подал(

Развернуть ветку

К сожалению, вторую претензию вы подали с нарушением 7-дневного срока, поэтому по ней скорее всего будет отказ, если только вдруг Ситилинк не решит добровольно пойти вам навстречу.

И да, потребительские споры в нашей стране, к сожалению — это поле боя, где нужно готовиться на несколько ходов вперед и к разным сценариям развития событий.

Развернуть ветку

Здравствуйте, уважаемый Альберт.

Сочувствую вам по поводу неприятной ситуации и желаю ее скорейшего и успешного разрешения!

Если вы не предъявляли в течение 7 дней именно требование об отказе от товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества и возврате уплаченной суммы, а предъявили требование, связанное с недостатками товара, то есть в отношении товара НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества, то потом нельзя задним числом поменять требование по ст. 18 ЗоЗПП на требование по ст. 26.1 ЗоЗПП и обратиться в прошлом в рамках иной статьи закона.

Поэтому, если вы не уверены, что недостаток будет легко обнаружить и подтвердить, то, если у товара сохранены товарный вид и потребительские свойства, лучше в течение первых 7 дней сначала обратиться с требованием об отказе от товара НАДЛЕЖАЩЕГО качества БЕЗ ОБЪЯСНЕНИЯ ПРИЧИН И УКАЗАНИЯ НЕДОСТАТКОВ. На некорректные вопросы наподобие «Какая причина возврата?» всегда можно всегда отвечать: «Потому что у меня есть такое право.» Обычно после этого докапывания о причинах прекращаются.

И только, если у товара не сохранены товарный вид и потребительские свойства и вам отказали в возврате товара как надлежащего качества, то тогда уже надежда остаётся только на подтверждение обнаруженных недостатков. Но здесь также очень важно соблюсти срок в 15 дней, если товар технически-сложный. По истечении 15 дней возврат будет возможен только в случае наличии существенного недостатка или долгих сроков ремонта.

К сожалению, в вашем случае проверка качества не подтвердила недостаток, и дальше без затрат на экспертизу с чьей-либо стороны скорее всего не обойтись.

Без затрат на экспертизу я вижу 2 варианта действий:

1. Вы можете повторно обратиться в сервис/к продавцу и попросить провести проверку качества в вашем присутствии и с вашей видеофиксацией. Вообще, лучше всегда сразу в первой же претензии заранее потребовать проводить любые проверки, экспертизы и иные действия с товаром только в вашем присутствии и с вашей видеофиксацией.

2. Напугать продавца вашим обращением в суд и направлением им копии иска. В таком случае они нередко идут на попятную и либо сразу удовлетворяют требования, либо заключают мировое соглашение.

Проведение досудебной экспертизы за свой счет при этом я в целом не считаю целесообразным, если только у вас нет знакомого надежного эксперта. Потому что, если продавец будет уверен в своей правоте, то даже если досудебная экспертизу будет в вашу пользу, то продавец будет оспаривать ее в суде, и будет назначена судебная экспертиза. И если она будет не в вашу пользу, оплачивать придется обе, потому что суды обычно в первую очередь ориентируются на результаты судебной экспертизы.

Таким образом, если вы не уверены на 100% в недостатке, его производственном характере и его подтверждаемости в условиях экспертного исследования, то лучше не идти по этому пути.

Развернуть ветку

В книжечке на телек должен быть прописан допуск по количеству битых пикселей. И если конечно вы не собираетесь лицезреть красный квадрат Mалевича, то имхо, вообще не играет роли. Тем-более, что они холодные, а не горячие.

Развернуть ветку

Надеюсь, что ситуация решится в Вашу пользу. Обожаю сервисные центры, которые уверены, что оборудование исправно.

У меня как-то несколько лет назад с починкой ноута не задалось, хотя там всё очевидно было: экран гас в ноль, перед этим в диспетчере задач все показатели до 100% поднимались. Мы прикладывали скрины, ВИДЕО, комментарии от приёмщиков СЦ – но товар возвращался с пометкой о полной работоспособности и отсутствии заявленных проблем. Дело было давненько, vc ещё не читали, так что ни по каким надзорным органам не пошли. Так и лежит мёртвым грузом, мастера сказали, проблема с мостами, а чинить очень дорого – тогда было проще новый купить.

Развернуть ветку

Честно, я уже думаю, что они ждут, когда я сам первым не выдержу и заберу телевизор. А сервисные центры, согласен, это что-то.

Развернуть ветку

В моём случае так и было, я раз пять возвращала ноут, там уже приёмщики начали видео записывать и прикладывать

Развернуть ветку

Наличие следов эксплуатации, это и есть нарушение товарного вида. Никто уже не возьмёт товар со следами, без скидки. А вообще это статья для тех кто купил, но передумал, не доставая из коробки. Следы найти после вскрытия всегда можно, а далее на чью сторону встанет суд.

Развернуть ветку
Наличие следов эксплуатации, это и есть нарушение товарного вида.

Скажите, пожалуйста, на каких нормах права основано ваше данное утверждение? Если это просто ваше личное мнение, не основанное на нормах права, то оно не является основанием для отказа потребителю в возврате товара по ст. 26.1. «Следы эксплуатации» — это понятие, которое даже не установлено нормами ЗоЗПП, и в случае автора комментария https://vc.ru/claim/334957-sitilink-i-samsung-problemy-vozvrata-televizora?comment=3643014 ссылка работника Ситилинка на «следы эксплуатации» очевидно была использована в качестве незаконного предлога для отказа в приеме от потребителя товара по ст. 26.1. Сам неоднократно сталкивался с подобным недобросовестным поведением продавцов в отношении себя и иных лиц.

Обращаю внимание, что только в ст. 25 указано про то, что товар «не должен быть в употреблении», и это указано отдельно от требований по сохранению товарного вида и потребительских свойств:

«Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.»

Никто уже не возьмёт товар со следами, без скидки.

Скажите, пожалуйста, на каком основании вы утверждаете что-то за «всех»? Я лично возьму товар со следами эксплуатации, если у товара будет сохранен товарный вид и потребительские свойства. За исключением, может быть, только отдельных категорий товаров.

А вообще это статья для тех кто купил, но передумал, не доставая из коробки. Следы найти после вскрытия всегда можно, а далее на чью сторону встанет суд.

Я не спорю с тем, что решение, конечно же, будет приниматься судом в случае судебного разбирательства. Но в статье вообще ничего не указано про вскрытие или доставание из коробки. Зачем вы пытаетесь вложить в статью смысл, которого там нет?

И если вам известна судебная практика, где суд отказывал потребителю в удовлетворении требований по ст. 26.1 по причине «доставания товара из коробки», то пожалуйста, приведите хотя бы несколько примеров подобных решений. Я за все время ни разу не сталкивался с подобным отказом. В большинстве случаев любые досудебные отказы продавцов по ст. 26.1 решаются письменной претензией или в крайнем случае направлением копии иска. При этом до суда доходили только те редкие дела, в которых некоторые особенно упертые продавцы отказывали потребителю не по причине «вскрытия» товара, а по причине наличия товара в списке товаров, не подлежащих обмену по ст. 25 ЗоЗПП. Но это также незаконно, поэтому решения все равно были в пользу потребителей.

Обращаю внимание на п. 1 ст. 26.1: «Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность НЕПОСРЕДСТВЕННОГО ОЗНАКОМЛЕНИЯ потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.»

Из данной формулировки, определяющей саму суть дистанционного способа продажи товаров следует, что законодателем п. 4 был добавлен в ст. 26.1 в целях предоставления потребителям, которые приобрели товар дистанционным способом, права в течение 7 дней непосредственно ознакомиться и отказаться от любого товара, сохранив товарный вид и потребительские свойства, кроме, товаров имеющих индивидуально-определенные свойства.

При этом в законе указано именно о сохранении товарного вида и потребительских свойств ТОВАРА, а не упаковки. К упаковке в принципе не применимы понятия «товарного вида» или «потребительских свойств». И чаще всего упаковка товара уже имеет те или иные потертости, загрязнения, замятости, повреждения. И это не должно ограничивать право потребителя на возврат товара.

Для сравнения в ст. 25 ЗоЗПП отдельно указано про то, что товар не должен быть в употреблении, должны быть сохранены пломбы и фабричные ярлыки, а также к ст. 25 применяется обширный список товаров, не подлежащих обмену. В ст. 26.1 все эти требования и ограничения отсутствуют.

Что такое Smart TV и чем Смарт-телевизор отличается от обычного

Многие потребители задаются вопросом «Что такое Smart TV?». В переводе с английского слово означает «умный телевизор». Это телевизор, который имеет встроенный мини-компьютер с возможностью доступа к сети Интернет. Технология довольно сложная, но набирает популярность благодаря широким возможностям, которые она предоставляет. С ее помощью можно использовать экран телевизора в качестве монитора для просмотра интернета, приложений и игр. Применение большого экрана в качестве смартфона стало удобным и привлекательным.

Главный смысл покупки Smart TV — наличие особенного функционала от простых устройств. Среди них стоит упомянуть об управлении телевидением.

Рынок Smart-устройств предлагает широкий выбор управления техникой в зависимости от модели. Многие телевизоры уже умеют воспринимать голос и жесты. А самое современное устройство умеет распознавать лицо, управлять и работать, используя смартфоны, через специальные приложения.

Управление не единственная возможная функция. Разберемся, что предлагает данная технология «умный телевизор» и каковы масштабы ее возможностей.

Просмотр видеофайлов. В модель телевизора с функцией Smart TV можно подключить устройство и просматривать изображения на экране. В устройствах с операционной системой LG проще: нет необходимости подключать кабель и провода, можно просто соединить телефон с телевизором через Wi-Fi сервис, вывести информацию, которая хранися в сматрфоне, на большой экран телевизора и смотреть.

Запись программ. Современная модель с функцией «умный телевизор» предусматривает запись экрана, во время вещания определенной телепередачи. Эта разработка может быть полезна, если есть риск пропуска любимой программы. Она записывает видеоконтент и позволяет просматривать его в любое удобное время.

Интернет подключение. К интернету можно подключить только телевизор с функцией Smart TV. Чтобы выйти в сеть, нужно либо подключить специальный кабель любого интернет-провайдера, либо сделать это при помощи Wi-Fi сервиса, который раздает сигнал всем устройствам поблизости. Наглядная инструкция, как подключить телевизор к интернету и как настроить Smart TV на телевизоре: https://www.lg.com/ru/lg-magazine/what-is/kak-nastroit-smart-tv-na-televisore

Игры и приложения. Смарт-телевидение предоставляет галерею игр и приложений. Сбылась мечта любого геймера: можно играть на большом экране с хорошей графикой и звуковым сопровождением. Игра ничем не будет отличаться от привычных компьютерных игр.

В силу того, что эта функция нашла большой отклик у пользователей, производитель компании LG заинтересован постоянно добавлять встроенные игры. Для того, чтобы воспользоваться этой возможностью, достаточно подключиться к интернету, зайти в меню и открыть окно с играми.

Особенности при использовании гаджетов, накопителей, внешних устройств в Smart TV. Основная особенность использования гаджетов и внешних устройств в Смарт-телевидении — удобство и скорость. Обычный телевизор так работать не сможет, не обладает такими характеристиками. Смартфоны на такое устройство вообще ничего не могут передать.

Новая технология значительно облегчила жизнь и дала возможность проводить большинство операций онлайн. Можно оперативно передать нужную информацию на модель телевизора с функцией Smart TV и обратно. Также Смарт TV обладает разъёмами для USB. Можно подключать карты памяти, телефон, флешки, компьютер и другие внешние устройства.

Подключение универсального пульт-указки. Современный пульт может представлять из себя классическую прямоугольную коробочку. Однако на нем будет совсем немного кнопок (порой менее десяти). Управление телевизором достигается за счет:

• тачпада и/или гироскопа, которые позволяют перемещать на экран телевизора курсор, как на компьютере;

• колеса прокрутки, как у компьютерной мышки — оно сделает удобным прокрутку страниц;

• голосовых команд, которые подаются во встроенный микрофон («запусти канал», «выведи на экран», «прибавь громкость», «Смарт-игра»).

Функция родительского контроля в обычном телевизоре и устройстве со Smart TV. Не вся обычная техника оснащена функцией родительского контроля и за потребляемым ребенком контентом придется следить самостоятельно. Производитель LG Смарт-телевизоров позаботились о возможности установить пароль. Использование этой функции позволит родителям быть спокойными за сохранность детского психологического здоровья.

Можно производить блокировку по нескольким параметрам:

• По возрасту. Контент с ограничением 18+ будет воспроизводиться только после ввода PIN-кода.

• По каналам. Определенный канал не будет проигрывать фильм, картинку и звук до ввода пароля.

• По приложениям. Ребенок не сможет зайти в браузеры и социальные сети.

Между Smart-телевизором и обычным существуют кардинальные отличия. Обычное устройство (без Smart TV) осталось работать с очень ограниченным функционалом и не всегда хорошим качеством изображения. Телевизор может просматривать только тот контент, который показывают федеральные каналы, приходится «ловить» время показа любимой телепередачи или фильма, ждать, пока закончится реклама. В то время как телевизор с умной системой предоставляет массу возможностей.

Smart-телевизор отличается от обычного тем, что при использовании новой технологии можно просматривать абсолютно любой контент в удобное время через сервис YouTube, Netflix или даже заходить на сайт телеканала и смотреть то, что пропустили. Поэтому в качестве основного телевизора Smart-устройство – лучший вариант.

Использовать «умный» телевизор почти так же просто, как и обычный. Телевизор имеет тот же пульт, а помимо базового переключения каналов тут есть главный экран, где находится, например, скачанная игра или приложения, доступный сервис, разные функции, меню и настройки.

Не все покупатели могут позволить купить телевизор со встроенной функцией Смарт TV из-за высокой цены техники. Если сравнивать Smart-телевизор с обычным, то «умная» система стоит примерно на 25-55% выше.

Прекрасным решением в такой ситуации станет покупка модели телевизора с цифровым тюнером. Внешне приставка выглядит как небольшая пластиковая коробка. Приставка имеет встроенные разъемы, предназначенные для подключения интернет-кабеля и мультимедийных устройств. Приставка позволит наделить обычный телевизор практически полным функционалом Smart TV, но максимальная четкость изображения при этом будет ограничена пиксельным разрешением экрана телевизора.

Смарт-техника же позволяет смотреть любой мультимедийный контент без соединения с внешними устройствами.

«Умный» телевизор от разных производителей оснащен различными операционными системами, если вы без проблем используете смартфоны, то работа со Смарт TV не составит проблемы. Все они очень похожи, но имеют свои особенности, плюсы и минусы. Самые популярные операционные системы для Smart TV: Tizen OS, Android TV и WebOS.

Производитель Samsung разработал операционную систему Tizen, которая оснащена простым управлением и гибкостью настроек. Операционная система Android TV имеет широкий набор инструментов, большое количество адаптированных под операционную систему приложений. Операционная система WebOS установлена на «умный» телевизор компанией LG. У них приятный минималистичный интерфейс и полезная функция Smart Share, благодаря которой можно выводить на экран фильм, фото и другие файлы с внешних носителей.

Операционные системы WebOS от LG и Tizen лучше оптимизированы под телевизор Смарт TV и работают оперативнее, чем Android.

С течением времени функционал «умных» телевизоров только расширяется. Поэтому если вы думаете о покупке телевизора — обязательно обратите внимание на модель с функцией Smart TV.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *