Как разблокировать аккаунт amazon
Перейти к содержимому

Как разблокировать аккаунт amazon

  • автор:

Разблокировка аккаунтов Amazon

Услуга — Разблокировка аккаунтов Amazon

Неограниченное количество апелляций, звонков и других действий для разблокировки аккаунта.

В некоторых случаях разбанить аккаунт невозможно. Поэтому перед началом работы мы проводим бесплатный аудит и оцениваем шансы на успех.

Срок разбана длится до 2-3-х месяцев. В случае неуспеха — частичный возврат оплаты.

Любой аккаунт Amazon может быть успешно разблокирован*

*Самое важное – начать правильно действовать с первого дня блокировки. Чем дольше Вы тяните и пытаетесь решить ситуацию самостоятельно или пользуясь советами “гуру” из бесплатных групп в Facebook – тем ниже шансы на успешную разблокировку. Ваш seller account на Amazon заблокировали? Обратитесь к нашим экспертам сегодня же и мы найдем верное решение по выводу Вас из под блока.

Запросить цену

На указанный Email, был отправлен код чата, введите его в окне ниже

Какие самые частые причины блокировок?
  • Жалобы не неправильное описание товара;
  • “Слабое здоровье аккаунта”, когда продавец не уделяет должного внимания таким статистикам как Oder Defect, Late dispatch и Pre-fulfilment rates;
  • Подозрение на связанные аккаунты – когда Amazon предполагает, что у продавца несколько аккаунтов одновременно;
  • Жалобы на нарушение прав на интеллектуальную собственность со стороны другого продавца;

Чуть реже встречаются блокировки по причине попыток взлома аккаунта или другие.

Как избежать блокировок в будущем?
  • Следить за метриками своего аккаунта. Как правило Amazon сигнализирует о предстоящей блокировке, но продавец игнорирует эти сигналы;
  • Не пытаться манипулировать отзывами или искусственно влиять на рейтинг товара или аккаунта. Все “серые” и “черные” методы работают только до определенного времени;
  • Следить за обновлениями в политиках Amazon и форумом продавцов;
  • Почтительно обращаться с клиентами, не нарушать права конкурентов и внимательно следить за их действиями;
  • Ну и последнее: всегда под рукой иметь телефон сервиса по разблокировке аккаунта (например, нашего). Несмотря на все предосторожности – неприятности иногда случаются даже с опытными продавцами. Не пытайтесь выйти из под блока самостоятельно и сгоряча. Обратитесь за консультацией к специалистам.
Сколько стоит разблокировка аккаунта продавца на Amazon?

Цена зависит от времени, которое потребуется нашему юристу для решения возникшей проблемы. Ориентироваться можно на стоимость от $350.

Сколько понадобится времени на разблокировку аккаунта?

Сложно прогнозировать общее время разблокировки аккаунта. Это зависит от совокупности факторов, таких как: причина блокировки, предпринимались ли уже какие-то действия для самостоятельного решения проблемы, как долго аккаунт является заблокирован и т.д.

В нашей практике были случаи разблокировки и за несколько часов, и за недели.

Почему Amazon блокирует аккаунты — 8 ошибок продавца

Почему Amazon блокирует аккаунты — 8 ошибок продавца

У Амазона много правил, нарушая которые аккаунт закроют. Эти правила не на поверхности, а зарыты в условиях работы с сервисом, которые вы вряд ли читали, а как и другие поставили галочку «я согласен».

Происходит это следующим образом: вы получаете уведомление, что аккаунт under review. Еще можно убедить amazon не закрывать вас с помощью reinstatement letter. Нужно серьезно подойти к написанию этого письма. Писать следует подробно, лаконично и без эмоций, а конкретнее план действий, по которому вы намерены работать, чтобы ситуация не повторилась.

Если вы только стартонули на Амазоне или магазин уже приносит вам ожидаемый доход, то прочитайте эту статью до конца, возможно вы сохраните бизнес на Amazone в будущем. И помните, что знания — инвестиции!

Если закрыли аккаунт на Амазон?

Если Амазон закроет аккаунт продавца, у вас не будет другого шанса. Новые аккаунты, связанные со старым, закрываются автоматически. Амазон хорош в поиске этих связей. Вас выдадут:

  • IP адрес или MAC адрес компьютера
  • Футпринты браузера, такие как cookies или flash объекты
  • Данные из предыдущего аккаунта.

Одна ошибка — и вы на крючке.

Итак, вас забанили — у вас большие проблемы. Что же могло послужить этой неприятности?

ТОП 8 распространенных ошибок продавцов, предстоящих бану

Чтобы сохранить вам время, мы собрали все актуальные знания в этой статье.

1. Открытие нескольких Амазон аккаунтов.

По этой причине заблокируют оба аккаунта за короткое время. 2-й аккаунт открывается только с разрешения Amazon. Исключений нету. Даже если Вы планируете открывать второй аккаунт на фирму с другом — получите разрешение. Для этого предоставляется объяснение с обоснованием целесообразности.

Например, разные и несовместимые группы товаров. Единственное исключение из этих правил — это открытие аккаунта на amazon.com, amazon.co.uk или amazon.jp.

2. Игнорирование метрик качества/производительности

Сразу за метрики низкого уровня Амазон не закроет. Но, если динамика продаж и дальше будет падать, то Амазон решит защитить своих клиентов от такого продавца.
Продажа по FBA имеет больше шансов на долгое сотрудничество с Амазон, чем если вы продаете по FBM.
Но есть причины, по которым вас закроют даже по FBA:

  • Игнорируете или не отвечаете сутки на сообщения клиентов (для Германии — лучше отвечать на немецком).
  • Много возвратов по негативной причине.
  • Много негативных отзывов на продукты или на магазин.

Как избежать проблем с метриками: продавайте по FBA. Продавайте качественный продукт. Быстро реагируйте на сообщения. Изучайте отчеты.
Для контроля качества, в скором времени, мы сделаем подробную инструкцию с чек-листом.

3. Продажа запрещенных товаров

Внимательно изучите список товаров, запрещенных продавать на амазоне https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html/ref=hp_rel_topic?ie=UTF8&nodeId=200277040. Если вы не имеете фактического подтверждения, что вы можете продавать продукт на амазоне — не продавайте его. Вы даже можете найти похожий товар у другого продавца, но нет гарантий, что его завтра не прикроют.

4. Продажа товаров подделок

Уважайте авторские права, торговые марки и патенты. Любой конкурент или покупатель может подать жалобу на подделку. Только инвойс от официального распространителя вас спасет в такой ситуации.

Наличие патентов уточняйте у ваших производителя и конкурентов.

5. Продажа продуктов, имеющих сомнительные свойства

Амазон внимательно отслеживает, чтобы все лекарственные, пищевые и т.п. продукты соответствовали требованиям FDA. Вы должны знать, что все ингредиенты вашего продукта им соответствуют.

6. Продажа продуктов, которые не соответствуют листингу

Все в листинге, особенно картинки, должны соответствовать тому, что клиент получит на руки. А в случае возврата уточняйте что именно в описании отличается от экземпляра покупателя.

7. Увод клиентов с Амазон сайта

Любые действия направленные на заманивание посетителей вашего магазина или товара на сторонний сайт будут расцениваться как нарушение.

8. Нарушение копирайта (без письменного разрешения владельца)

В цивилизованном мире очень серьезно относятся к воровству интеллектуальной собственности. Используйте только свои оригинальные фото и описания к товарам.

Что мне еще стоит знать?

Всегда относитесь очень серьезно к любым сообщениям со стороны Amazon Seller Central!

Амазон предлагает долгое сотрудничество только тем продавцам, кто дорожит своей репутацией. Старайтесь быстро реагировать на любые отзывы и не жадничайте на возвраты. Усилия в имидж вернутся множеством продаж!

Аккаунт Amazon заблокирован? 4 исправления

Амазонка

Если ваша учетная запись Amazon заблокирована, вы не сможете совершать покупки. Восстановите доступ к Amazon, следуя инструкциям в этом руководстве.

Amazon — одна из крупнейших компаний в мире, что, к сожалению, делает ее мишенью для криминальных элементов. Компания делает все возможное, чтобы попытаться уменьшить мошенничество. К сожалению, это означает, что вы можете обнаружить, что ваша учетная запись Amazon заблокирована, даже если вы не использовали ее ни для чего, кроме законных покупок.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Если вы свяжетесь с Amazon, компания сможет разблокировать вашу учетную запись для вас. Вот что можно попробовать, если ваша учетная запись Amazon заблокирована.

Почему моя учетная запись Amazon заблокирована?

Есть несколько причин, по которым Amazon может временно заблокировать вашу учетную запись. Обычно это происходит в попытке ограничить мошенничество или несанкционированные транзакции. Если Amazon обнаружит подозрительные действия в вашей учетной записи, она может заблокировать ее, чтобы защитить вас.

Типы действий, которые могут привести к блокировке вашей учетной записи Amazon, включают:

  • Новый аккаунт делает необычно большое количество заказов.
  • Большое количество возвращаемой продукции.
  • В вашей учетной записи используется ложная информация, например вымышленное имя или платежный адрес.
  • Необычное использование подарочных карт в вашем аккаунте.
  • Использование вашей учетной записи с разными IP-адресами.

Как исправить проблемы с заблокированной учетной записью Amazon

Хорошей новостью является то, что если ваша учетная запись Amazon была заблокирована, вы сможете снова разблокировать ее, связавшись с Amazon. Есть несколько способов сделать это.

1. Свяжитесь с Amazon через чат

Вы можете напрямую связаться со службой поддержки Amazon, используя онлайн-чат. Есть несколько способов получить доступ к живому чату, но описанные ниже шаги — один из самых быстрых способов начать общение.

Чтобы связаться с Amazon через чат:

  1. Войдите в свою учетную запись Amazon. Если вы не можете получить доступ к своей текущей учетной записи, создайте новую с другим адресом электронной почты.
  2. Нажмите на маленькую стрелка рядом с Счета и списки.
    аккаунт амазон
  3. В конце списка параметров нажмите Обслуживание клиентов.
    обслуживание клиентов амазон
  4. Выбирать Что-то другое.
    амазон что-то еще
  5. Нажмите Мне нужна дополнительная помощь.
    амазон больше помощи
  6. Нажмите Начать общение сейчас.
    амазон начать общение
  7. Объясните, что ваша учетная запись Amazon заблокирована.
  8. Предоставьте все запрошенные данные для проверки.
  9. Предоставить любые запрошенные документы. Служба поддержки клиентов оценит ваше дело. Если все в порядке, ваша учетная запись должна быть разблокирована в течение нескольких дней или даже в тот же день в некоторых случаях.

2. Позвоните в Amazon за помощью

Если вы предпочитаете поговорить с кем-то лично, вы можете позвонить в службу поддержки Amazon. Они посмотрят вашу учетную запись и дадут вам знать, что вам нужно сделать, чтобы снять блокировку.

Чтобы позвонить в Amazon за помощью:

  1. Войдите в свою учетную запись Amazon. Если вы не можете войти в систему, создайте новую временную учетную запись, чтобы общаться с Amazon.
  2. Нажмите на стрелка рядом с Счета и списки.аккаунт амазон
  3. Выбирать Обслуживание клиентов.
    обслуживание клиентов амазон
  4. Нажмите Что-то другое.
    амазон что-то еще
  5. Выбирать Мне нужна дополнительная помощь.
    амазон больше помощи
  6. Закажите звонок, нажав Запросить звонок сейчас.
    амазон запросить звонок
  7. Введите свой номер телефона и нажмите Позвони мне сейчас.
    амазон позвони мне сейчас
  8. Служба поддержки Amazon позвонит по указанному вами номеру. Объясните, что ваша учетная запись Amazon заблокирована.
  9. Предоставьте любые данные для проверки, необходимые для подтверждения того, что это ваша учетная запись.
  10. Предоставьте любую запрошенную информацию. Они оценят ваше дело и, если все в порядке, разблокируют для вас вашу учетную запись. Это может произойти всего за несколько часов, но может занять и пару дней.

3. Электронная почта Amazon

Amazon не позволяет вам легко связаться с ними по электронной почте. Если вы пробовали описанные выше методы, вы заметите, что на странице обслуживания клиентов нет опции электронной почты.

Однако вы по-прежнему можете решить проблему по электронной почте, если хотите.

Чтобы связаться с Amazon по электронной почте:

  1. Прежде всего, проверьте свою учетную запись электронной почты, зарегистрированную на Amazon. Вам нужно будет узнать, получали ли вы электронное письмо от них о блокировке вашей учетной записи. Если это так, вы сможете ответить на это письмо, чтобы связаться с ними.
  2. Убедитесь, что электронное письмо от Amazon, прежде чем отвечать на него или нажимать любые ссылки. Фишинговые электронные письма часто могут выглядеть как электронные письма от Amazon.
  3. Если у вас нет электронных писем Amazon, на которые вы могли бы ответить, попробуйте отправить электронное письмо на адрес cs-reply@amazon.com. Включите информацию о блокировке вашей учетной записи Amazon.

Возможно, вам придется ждать ответа до двух дней. К сожалению, электронная почта, безусловно, является самым медленным способом связи с Amazon, если ваша учетная запись заблокирована.

4. Загружайте документы напрямую в Amazon

Если вы можете войти в свою учетную запись, но не можете совершать покупки, поскольку ваша учетная запись заблокирована, вы можете отправить подтверждающую документацию непосредственно в Amazon. Это поможет вам снова разблокировать свою учетную запись.

Чтобы загрузить подтверждающие документы на Amazon:

аккаунт амазон заблокирован

  1. Войдите в свою учетную запись Amazon, если можете.
  2. Добавьте что-нибудь в корзину и попробуйте совершить покупку.
  3. Вы должны увидеть сообщение о том, что ваша учетная запись приостановлена.
  4. Заполните данные, включая ваше полное имя, страну, платежный адрес и номер телефона.
  5. Включите подтверждающую документацию запроса. Это может включать выписку по счету для вашей платежной карты или подтверждение покупки подарочной карты.
  6. Отправьте информацию. Amazon свяжется с вами и снимет ограничение или запросит дополнительную информацию.

Изменение настроек Amazon

Если ваша учетная запись Amazon заблокирована, мы надеемся, что одно из приведенных выше исправлений решит ваши проблемы.

Есть другие советы, которыми можно поделиться, чтобы помочь разблокировать учетную запись Amazon? Не стесняйтесь, дайте нам знать в комментариях ниже. После разблокировки учетной записи Amazon измените настройки в соответствии со своими потребностями.

Например, если вы хотите изменить адрес доставки, это легко сделать. Вы также можете поделиться списком желаний Amazon из своей учетной записи, чтобы друзья и семья знали, что вы получите на свой следующий день рождения.

Трудно найти заказ, который вы разместили? Вы всегда можете заархивировать свои старые заказы Amazon. Это отличный способ скрыть покупки, если вы делитесь своей учетной записью с кем-то еще.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Аккаунт Amazon заблокирован? Вот 5 способов разблокировать его!

Когда ваша учетная запись Amazon заблокирована, иногда вы все еще можете войти в систему, но не можете совершать какие-либо покупки. Как только вы подойдете к кассе, появится сообщение «Учетная запись временно приостановлена» или «Учетная запись заблокирована».

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Это проблема не только для тех, кто покупает товары на Amazon, но и для продавцов Amazon. Если ваша учетная запись будет заблокирована, вы не будете получать новые заказы, пока она снова не будет разблокирована Amazon.

Почему Amazon заблокировал мою учетную запись?

Amazon банит, удерживает или блокирует учетные записи в основном за предоставление неверной информации, такой как ложный адрес доставки или поддельное имя. Однако есть и несколько других причин, в том числе использование VPN, чрезмерное использование подарочных карт или возврат слишком большого количества товаров.

  • Слишком много заказов с новой учетной записи: система защиты от мошенничества Amazon следит за каждой новой учетной записью и проверяет, делает ли этот пользователь необычно большое количество заказов сразу после создания учетной записи. Если да, то Amazon блокирует учетную запись. Поэтому на старте рекомендуется делать не более 30 заказов ежедневно.
  • Возврат большого количества продуктов: Возврат большого количества продуктов стоит Amazon в оплате доставки, поэтому слишком много возвратов считается для них красным флагом. Пользователи сначала получают предупреждение, но если они не воздерживаются, их учетная запись блокируется.
  • Использование другого IP-адреса в вашей учетной записи: использование вашей учетной записи в другом месте или использование VPN заставит Amazon думать, что вы больше не контролируете свою учетную запись и что она была взломана. В результате Amazon заблокирует его.
  • Необычное чрезмерное использование подарочных карт. Подарочные карты обычно используются для многих видов мошенничества и мошенничества. Итак, если вы создали новую учетную запись, избегайте чрезмерной покупки или чрезмерного использования подарочных карт в начале.
  • Предоставление неверной информации: если пользователь предоставит ложный платежный адрес, ложный адрес доставки, вымышленное имя или другие неверные данные, его учетная запись будет заблокирована Amazon.

Как я могу разблокировать свою учетную запись Amazon?

Amazon блокирует учетные записи, чтобы ограничить несанкционированные транзакции, уменьшить мошенничество и защитить других от мошенничества. Но если вы ничего из этого не сделали, восстановление вашей учетной записи не займет много времени.

Для этого вам нужно будет связаться со службой поддержки Amazon через чат, телефон или электронную почту. Более того, вы можете загрузить свои документы прямо на Amazon, чтобы сообщить им, что это действительно ваша учетная запись.

Прежде чем перейти к конкретным шагам, давайте посмотрим, как эти решения могут помочь вам восстановить вашу учетную запись.

  1. Свяжитесь с Amazon через чат: чат Amazon должен быть вашим первым приоритетом, чтобы сообщить об этой проблеме. Они могут попросить вас предоставить некоторые документы, такие как номер вашей учетной записи Amazon, выписку из банка с вашей дебетовой или кредитной картой, квитанции о подарочной карте или подтверждение вашего текущего адреса доставки.
  2. Свяжитесь с Amazon по телефону: если вы не можете объяснить проблему в чате, выберите вариант звонка. Опять же, вам придется предоставить представителю службы поддержки детали, которые они запрашивают. Проанализировав все, они предложат вам шаги для разблокировки вашей учетной записи.
  3. Свяжитесь с Amazon по электронной почте: напишите подробное, но точное электронное письмо и приложите необходимые документы для подтверждения. Ответ Amazon может занять до 2 дней и более, так что наберитесь терпения. Ваша учетная запись либо будет разблокирована, либо они предложат вам еще несколько шагов, которые вам нужно предпринять.
  4. Свяжитесь с Amazon через Twitter: служба поддержки Amazon в Twitter обычно отвечает быстро, если вы отправляете им DM с объяснением вашей проблемы. Сообщите им, что ваша учетная запись заблокирована, и они подскажут вам, что делать дальше.
  5. Загрузите свои документы на Amazon напрямую: этот метод работает, если вы можете хотя бы войти в свою учетную запись. Здесь вы будете отправлять свои документы в качестве доказательства непосредственно в Amazon, а не по электронной почте или в чате. После этого Amazon рассмотрит их и, надеюсь, разблокирует вашу учетную запись.

1. Свяжитесь с Amazon через чат

  1. Войдите в свою заблокированную учетную запись, если вы можете иначе создать новую.
  2. Нажмите «Учетные записи и списки».
  3. Выберите вкладку «Обслуживание клиентов».

  1. Нажмите «Что-то еще».

  1. Выберите Мне нужна дополнительная помощь.

  1. Выберите Начать общение сейчас в разделе Пообщаться с нами.

  1. Подробно объясните проблему.
  2. Отправьте любой документ или детали проверки, если требуется.

Если ваша информация верна, ваша учетная запись Amazon не останется заблокированной надолго. Его можно разблокировать всего за 24 часа.

2. Свяжитесь с Amazon по телефону

  1. Нажмите «Учетные записи и список».
  2. Перейдите в Служба поддержки > Что-то еще > Мне нужна дополнительная помощь.
  3. Нажмите «Запросить звонок сейчас» в разделе «Запросить телефонный звонок».

  1. Введите свой номер телефона.
  2. Выберите Позвонить мне сейчас.

  1. Amazon позвонит вам в ближайшее время.
  2. Объясните проблему и предоставьте соответствующие детали, которые они просят.
  3. Наконец, следуйте инструкциям, предложенным ими.

Кроме того, вы можете позвонить в Amazon напрямую по следующим круглосуточным номерам службы поддержки клиентов:

  • Для клиентов из США: (888) 280-4331
  • Для международных клиентов: +1 (206) 922-0880

3. Свяжитесь с Amazon по электронной почте

На странице обслуживания клиентов нет опции электронной почты, кроме чата или звонка. Однако у Amazon есть несколько адресов электронной почты, которые решают эти блокировки учетных записей или другие проблемы.

Если от Amazon уже пришло электронное письмо, показывающее, что ваша учетная запись заблокирована, либо следуйте инструкциям, которые они дали, либо отправьте ответ на это электронное письмо.

В противном случае, вот четыре адреса электронной почты, на которые вы должны отправить свое электронное письмо:

  • cs-reply@amazon.com
  • адрес-verifiation@amazon.com
  • dave@amazon.com
  • Джефф@amazon.com

4. Свяжитесь с Amazon через Twitter

Служба поддержки Amazon в Твиттере довольно быстро и эффективно. Однако вам не нужно делать твит, а лучше отправить им DM, и они ответят в течение дня.

Они могут дать вам некоторые инструкции или ссылку на сайт, по которому вам нужно следовать. Как только вы сделаете то, что они говорят, ваша учетная запись Amazon не будет заблокирована намного дольше.

5. Загрузите свои документы на Amazon напрямую

  1. Войдите в Амазон.
  2. Добавьте товар в корзину.
  3. Теперь попробуйте совершить покупку.
  4. Должно появиться сообщение «Учетная запись приостановлена».
  5. Заполните платежные реквизиты.
  6. Приложите выписку по счету или подтверждение покупки подарочной карты.

  1. Отправьте информацию.
  2. Amazon свяжется с вами в ближайшее время, и блокировка вашей учетной записи будет снята, если вся информация верна.

Просмотрите эти методы и посмотрите, какой из них решит проблему для вас. Если вы все еще сталкиваетесь с какими-либо проблемами, сообщите нам об этом в комментариях ниже, и мы предложим некоторые дополнительные шаги.

Аккаунт Amazon заблокирован — часто задаваемые вопросы

На какой срок Amazon может приостановить действие вашей учетной записи?

Это может занять от 2 до 5 недель или даже больше, если вы не обратитесь в службу поддержки как можно скорее.

Приостанавливает ли Amazon навсегда учетные записи?

Да, если кто-то снова и снова нарушает их ToS, Amazon может навсегда заблокировать их учетную запись.

Сколько времени потребуется Amazon для повторной активации вашей учетной записи?

Ответ на ваше электронное письмо или в чат может занять от 1 до 7 дней. После этого, если все, что связано с вашей учетной записью, верно, ее можно повторно активировать всего за 24 часа. Однако иногда это может занять до 3 месяцев.

Могу ли я иметь две учетные записи Amazon на одном и том же адресе?

Нет, вы не можете иметь несколько учетных записей на один и тот же адрес или номер телефона.

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *