Почему долго формируется личный кабинет налогоплательщика
Перейти к содержимому

Почему долго формируется личный кабинет налогоплательщика

  • автор:

Ваш личный кабинет формируется, налоговая, что значит? Как долго ждать?

Уважаемый пользователь! Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже. Что это значит на сайте налоговой? Как долго ждать, прежде чем будет открыт доступ к личному кабинету?

На сайте налог ру не удается зайти в личный кабинет «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже», что делать? Что это означает?

Как долго формируется личный кабинет в налоговой?

Личный кабинет налогоплательщика формируется, nalog.ru, как долго ждать?

Кабинет формируется, налоги, не могу зайти, что делать? Как долго ждать доступ?

комментировать
в избранное
Алекс­ 98 [60.5K]
2 года назад

Такая надпись формируется когда только что зарегистрировался на сайте налоговой службы.

Действительно, ежесекундно информацию о каждом человеке будет достаточно сложно обновить.

У родственника потребовались сутки чтобы появилась информация.

Я авторизовался на сайте налоговой через «Госуслуги» утром, а к вечеру у меня уже появилась информация о недвижимости которой я владею, налоговые декларации и уведомления.

Вообще, насколько я понял, информация обновляется в течении трех суток, но на деле, как выяснилось, процесс достаточно быстрый и не занимает столько времени. Если говорить подробнее, то для обновления практически всей информации в моем случае потребовалось около пяти часов.

система выбрала этот ответ лучшим
комментировать
в избранное ссылка отблагодарить
Снежн­ аяЗим­ а [221K]
2 года назад

Если вы ранее не заходили в личный кабинет на сайте налоговой и решили авторизоваться через Госуслуги, то, скорее всего, сразу в него доступ получить не получится. Откроется предупреждение, что личный кабинет формируется.

Это нормальная ситуация. После того, как вы разрешили доступ к личным данным на Госуслугах, потребуется немного подождать, прежде чем будет доступен личный кабинет на сайте налоговой.

Я при оформлении не получила доступа, зашла на следующий день, ситуация та же. Через несколько дней доступ открылся. Система предложила мне ввести кодовое слово, после чего авторизация была завершена. Открылись все сведения об имуществе и доступ ко всем разделам.

Так что если вы через Госуслуги впервые заходите в кабинет налоговой, то придется немного подождать, до нескольких дней. И если на Госуслугах все данные о вас в порядке, то через несколько дней кабинет налоговой будет доступен. Если данные вы заполнили не полностью, потребуется их указать. Если проблема остается спустя долгое время, придется обращаться в службу поддержки.

Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже — что значит

С развитием электронных средств коммуникации упрощается работа с налоговыми отчислениями. Вместо огромных очередей в отделении налоговой службы достаточно перейти в ваш Личный Кабинет на сайте ФНС, где ознакомиться с текущей налоговой задолженностью. А также оплатить налоги онлайн. После авторизации в системе будет создан ваш профиль, но при переходе туда пользователя может ожидать странное сообщение. Что же именно значит уведомление: «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже». Почему так происходит и сколько нужно ждать? Расскажем в нашем материале.

Сообщение о формировании личного кабинета

Что значит создание профиля на nalog.ru по законодательству?

Согласно приказу ФНС России датированного 22 августа 2017 года N ММВ-7-17/617 « Об утверждении порядка ведения личного кабинета налогоплательщика » формирование Личного кабинета для налогоплательщика осуществляется ФНС России на протяжении трёх рабочих дней. Отсчёт указанных дней начинается с момента регистрации физического лица в ЛК налогоплательщика.

Приказ ФНС

Такое формирование производится в полуавтоматическом режиме. Это значит, что в профиль вносятся данные о физическом лице, релевантные налоговые документы и другая информация, которая может быть использована для осуществления процедуры уплаты налогов.

С помощью функционала Личного Кабинета физическое лицо может сформировать неквалифицированную электронную подпись, которая может быть использована в рамках взаимодействия физического лица с налоговыми органами.

Если сообщение «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» не прошло через 3 дня — что делать?

При этом бывают ситуации, когда три дня прошло, а профиль на nalog.ru формируется до сих пор, включая и висящее сообщение.

Скриншот уведомления

Подобное создание может затянуться на неделю-полторы, при этом налоговики не сильно подгоняют себя в сроках, так как для них «закон не писан».

Разумеется, в этой ситуации необходимо набраться терпения и подождать, пока неповоротливая государственная служба закончит создание вашего ЛК. Но мы рекомендуем не ожидать этого момента неделями, а попытаться решить вопрос.

Исправить проблему с сообщением «Ваш личный кабинет формируется.» может помочь следующее:

Что нужно сделать: Пояснение:
Обновите страницу вашего ЛК . Если вы встретили рассматриваемое сообщение единожды, тогда попробуйте просто обновить данную страницу в вашем браузере. Для этого находясь в вашем браузере нажмите на Ctrl+F5 для обновления.
Очистите кэш и куки вашего веб-навигатора . Проблемы с входом в ЛК могут быть связаны с устаревшим кэшом браузера. Это значит, что нужно почистить его кэш и куки.

К примеру, в навигаторе Мозилла это делается кликом на кнопку в виде трёх горизонтальных линий справа и выбором опции « Настройки »:

Кнопка удаления данных

  1. После перехода в настройки выберите раздел « Приватность и защита », там найдите подраздел « Куки и данные сайтов ».
  2. Нажмите справа на кнопку « Удалить данные ».

  • В появившемся окне вновь нажмите на « Удалить ». Окно удаления данных
  • Перейдите в Личный кабинет не напрямую, а через главную страницу сайта nalog.ru. Там под надписью « Физические лица » (если вы физлицо) или « Индивидуальные предприниматели » (в случае ИП) кликните на « Личный кабинет ». И, перейдя на форму входа, введите свой логин и пароль для входа в профиль; Сайт ФНС

    Опция открытия окна в гостевом режиме

    При работе с браузером Google Chrome попробуйте использовать гостевой режим, чтобы зайти на сайт. Для этого откройте ваш Хром, в правом углу браузера сверху кликните на изображение профиля. В открывшемся окне выберите внизу опцию « Открыть окно в гостевом режиме », и в таком формате браузера перейдите в ЛК;

    Логотипы браузеров

    Попробуйте использовать качественно-иной браузер . Если вы пользуетесь Хром, тогда используйте Мозилла, если Мозилла – Яндекс и так далее. Это поможет устранить ошибку «Ваш личный кабинет формируется» на вашем ПК;

    Письмо в поддержку ФНС

    Обратитесь на горячую линию контакт-центр по бесплатному телефону 8-800-2222-222 . Специалисты контакт-центра постараются помочь в решении вашей проблемы. Также можно нажать на « Помощь » внизу, далее кликнуть на кнопку « Техническая поддержка ». И в форме появившегося сообщении описать суть возникшей дисфункции.

    Заключение

    Если уведомление «Ваш личный кабинет формируется. Пожалуйста, попробуйте зайти позже» висит уже более 3 дней, то обычно это значит, что специалисты Федеральной налоговой службы не спешат работать. Обычно в таких случаях рекомендуется подождать примерно неделю, пока процедура формирования ЛК не будет завершена. Если же прошло уже 10 дней, а доступа к ЛК до сих пор нет, рекомендуем обратиться на горячую линию ФНС, и сообщить о сути возникшей проблемы.

    Как долго формируется кабинет налогоплательщика?

    Зарегался в ФНС а там уже 2 суток эта херня висит, типа формируется.

    Дополнен 5 лет назад

    Голосование за лучший ответ

    с ЭЦПшкой он создается за 5 минут, после подтверждения емайла
    пробовал на ЮР лице и ИП

    Обычный пареньГуру (3429) 5 лет назад

    нету ИЦП, через госуслуги переавторизовался.

    Обычно кабинет налогоплательщика после доступа к данным зарегистрированными способами формируетя практически сразу, можно посмотреть на https://nalog-lk.ru/

    Похожие вопросы

    Ваш браузер устарел

    Мы постоянно добавляем новый функционал в основной интерфейс проекта. К сожалению, старые браузеры не в состоянии качественно работать с современными программными продуктами. Для корректной работы используйте последние версии браузеров Chrome, Mozilla Firefox, Opera, Microsoft Edge или установите браузер Atom.

    Возможные ошибки и способы их решения

    В общем случае в ФФД 1.05 ошибки исправляются чеком возврата, в ФФД 1.1 и 1.2 — чеком коррекции. А если кассу не применили при расчете, то нужен чек коррекции, и не имеет значения по какому формату работает ККТ.

    Согласно нормативно-правовым документам: Приказ ФНС России от 14.09.2020 № ЕД-7-20/662@ и п.4 статьи 4.3 54-ФЗ.

    Для исправления ошибки в чеке – неправильная СНО / НДС / цена товара

    • Необходимо сформировать чек возврата абсолютно идентичный неправильному чеку прихода. В случае, если расчет был картой и невозможно сразу пробить возврат – следует оформить возврат через нефискальный приход и фискальный возврат. Способ оплаты “безналичные”.
    • Необходимо сформировать новый кассовый чек прихода с указанием правильных реквизитов. Даже если оплачивали раньше картой, необходимо пробить приход как “безналичный”.
    • Необходимо сформировать пояснительную записку с описанием ФП и ФД некорректного чека, указать причину, по которой ошибку исправляли, указать ФД и ФП нового правильного чека прихода. Эту пояснительную в любой форме передать в ФНС, либо через лк фнс, либо отнести в отделение.

    В случае, если ККТ при расчете не применили – формируется чек-коррекции.

    Касса не заряжается при использовании переходника aQsi Hub

    • Опустить шторку / Спец возможности,
    • Включить пункт OTG HUB & Параллельная зарядка.
    • Подключить aQsi Hub к aQsi кассе через USB Type-C.
    • Подключить патч-корд Ethernet, второй конец подключить к источнику, раздающему Ethernet (интернет-розетка, маршрутизатор и прочее).
    • Если после этого зарядка не идет, попробуйте использовать другой провод питания

    Ошибка 116 : ошибка файлового ввода вывода

    Данная ошибка может возникать по двум причинам:

    • Заполнена память. Необходимо очистить память на кассе, перезагрузить (reboot) и проверить работоспособность.
    • Не обновлено приложение MCU. Настройки/ Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Принудительное обновление MCU. Перезагрузить кассу (reboot). Проверить работоспособность.

    В случае, если ошибка сохраняется- необходимо обратиться в службу поддержки.

    Ошибка 20 ФН Ограничение ресурса ФН

    Ошибка говорит о том, что данные не передаются в ОФД и налоговую. Если данные не уходят в течение 30 дней – касса блокируется (ошибка 20).

    • Возможно, смена не была вовремя закрыта: Необходимо изменить время на кассе (опускаете шторку настроек Android на кассе движением пальца сверху вниз, открываете настройки – Дата и время). Установите значения даты и времени на время, когда была открыта последняя смена.Далее зайдите в настройки в главном меню – Техническое обслуживание ККТ – Дополнительные операции – Дата и время – установить системное (нажимаем на надпись системное).Закройте смену и верните корректное время по такому же алгоритму.
    • Проверьте стабильность интернета (без подключения к сети – чеки не отправляются).
    • Проверьте подключение к ОФД:
      Вам нужно на кассе зайти в Настройки / тех. обслуживание ККТ / подключение к ОФД. Далее нужно сверить настройки и исправить их, если они неверные. (https://kassopttorg.ru/questions/12732/ – список параметров)
      IP —
      Порт —
      Таймаут — 30
    • Если все установлено корректно, то нужно направить клиента в ОФД, возможно, что услуги в ОФД не оплачены.

    Ошибка Notimplemented при закрытии смены

    Необходимо зайти на кассе в Настройки / Основные настройки / Смены / “Перезагрузка рабочих ключей при закрытии смены” – выкл.

    Ошибка QR кода маркировки в ЛК на вкладке Товароучет

    Необходимо открыть раздел в ЛК – Настройки / Общее / Учёт кодов маркировки – выкл.

    Ошибка 126 в чеке коррекции.

    Ошибка 126 говорит о том, что поле “Номер документа основания” заполнено некорректно.

    Если тип коррекции “Самостоятельно”, то номером документа является порядковый номер пояснительной (объяснительной) записки.

    Ошибка 7 ФН (подходит и для ошибки 23)

    Опустите шторку Андроида / Шестеренка / Дата и время / Дата и время в сети — выкл, Часовой пояс — выкл. / Проверьте время корректное или нет. Если время некорректное – исправьте.

    Закройте смену (если она была открыта).

    Далее зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Дата и время —нажмите на синее поле “установить системное”.

    В этом же меню нажмите «открыть смену» (при необходимости нажмите 2 раза).

    Примечание! В случае, если ошибка 7 ФН сохраняется, проверяем Дату последнего ФД в информации об устройстве. Если Дата последнего ФД установлена в будущем времени, то клиент не сможет пробивать чеки, пока на кассе не наступит эта дата.

    Ошибка Read time out

    Зайдите в Настройки — Тех. обслуживание ККТ — Доп. операции — Отключить печать КЯ. Закройте и откройте смену.
    Затем перезагрузите кассу.

    Проверьте на наличие ошибки. Если ошибка сохраняется – обратитесь в поддержку Акси.

    Ошибка принтера Paper Exception Error ret null

    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
    • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”.

    Если ошибка сохраняется – необходимо запросить обновления в технической поддержке указав наименование ошибки.

    Ошибка 51 общая

    • Убедитесь, что на кассе установлена корректная СНО в разделе Настройки / Основные / Чеки / СНО по умолчанию
    • Пройдите перефискализацию повторно. Зайдите в раздел мастер фискализации, с 1 шага проверьте все данные, обратите внимание на СНО. На 2 шаге внимательно заполните поля Адрес и Место расчетов. На 4 шаге обратите внимание на поле «сведения о применении кассы», либо ничего не заполняйте, либо выберите нужный пункт. Завершите перефискализацию с причиной «изменение настроек ККТ». Email отправителя чека – заполните электронный адрес почты нужного ОФД. Пример перерегистрации по инструкции – https://aqsi.ru/support/pereregistraciya-kassyi-c-envd-na-usn/
    • Проверьте способ и предмет расчета. Зайдите в раздел База товаров, выберите одну из товарных позиций, прикоснитесь на 2 секунды — «изменить».
    • Проверьте, чтобы в поле предмет расчета у Вас был «товар» (если продаете товары) или «услуга» (если оказываете услуги).
      Также обратите внимание на способ расчета — должен быть полный расчет.
    • После выполнения пункта 1-3 зайдите в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Дополнительные операции / Перезагрузить кассовое ядро.
      При нажатии звукового и видимого эффекта не будет.
    • Попробуйте оформить чек из истории или выбить новый.

    Примечание: При применении ОСН + ФН на 36 месяцев, оформлять на кассе можно ТОЛЬКО УСЛУГИ!

    Ошибка при сохранении в ФН

    Ошибка говорит о том, что чек не сохранился в ФН и не был отправлен в ОФД и ФНС.

    • Отключить фискальный накопитель, затем плотно подключить его и перезагрузить кассу (команда reboot).
    • Далее зайти в Настройки / Тех.обслуживание ККТ / Доп.операции / Перезагрузить кассовое ядро (при нажатии ничего не произойдет, видимых эффектов не будет).
    • После этого зайти в историю чеков, нажать на чек с надписью “ошибка при сохранении” и нажать снизу “оформить чек”.

    Также проверьте в Настройках / Основные настройки / Чеки / СНО по умолчанию — указана ли верная система налогообложения.

    Если ошибка сохраняется, необходимо найти причину или уточнить код ошибки. Действия, соответственно, будут иные.

    Окно “в работе приложения кассовое ядро …” при включении кассы

    Данное сообщение не является ошибкой. Это информация о том, что при запуске ККТ кассовое ядро не успело загрузиться.
    Вам необходимо закрыть уведомление и войти в кассу.

    Рекомендуем зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Перезагрузить кассовое ядро. (видимых эффектов не произойдет).
    Далее сделать перезагрузку ККТ (Reboot).

    Ошибка Parcelable encountered ClassNotFoundException reading a Serializable object (name= re.aqsi.commons.exception.ShiftAlreadyOpenException)

    Ошибка при открытии смены означает, что смена уже находится в состоянии “открыта”.

    Необходимо зайти в Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Закрыть смену. Затем необходимо повторно открыть смену.

    Ошибка “Исчерпан ресурс КС” или ошибка 18, когда закончился ФН

    Эта ошибка говорит о том, что у клиента закончился ФН и нужно его заменить.
    Но у клиента могла остаться открыта смена.

    • Движением пальца сверху вниз, откройте шторку настроек системы. Далее перейдите в «Дата и время». Установите значения даты и времени, равное последнему открытию смены.
    • В главном меню перейдите в Настройки -> Техническое обслуживание ККТ -> Дополнительные операции -> Дата и время -> установите системное (нажать на «системное»).
    • Нажмите «Закрыть ФН».

    Неотправленных документов в разделе Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Информация об устройстве – должно быть 0.

    Ошибка в ЛК Orange data – Fiscalization for device … not found. / cashbox fiscalized cloudly

    Для того, чтобы избавиться от ошибки Вам необходимо выполнить следующее:

    Настройки / Мастер фискализации / с использованием ФН — далее / на Шаге № 2 уберите галочку «разъездная торговля» , проверьте корректность остальных полей.

    Дойдите до Шага № 4:

    – выберите пункт перерегистрация с причиной «изменение настроек ККТ»;

    – email отправителя — адрес Вашего ОФД, выбранного на шаге № 3;

    – сведения о применении ККТ — для расчетов в сети «Интернет» — поставьте галочку;

    – нажмите «проверка параметров» — распечатается чек;

    – нажмите «зарегистрировать кассу» — распечатается чек;

    – на экране нажмите «я ввел данные», затем нажмите «готово».

    После этого необходимо сгенерировать токен в личном кабинете aQsi.

    – в личном кабинете Акси вкладка Настройки / Интеграции / Фискализация чеков на aQsi 5 из Оранж Дата / сгенерировать токен (ключ) / скопируйте токен;

    – открыть ЛК Оранж Дата / раздел Услуги / вставьте токен(ключ) / сформируйте счет без ошибки.

    Эквайринговое ядро не отвечает по тайм-ауту.

    Если эквайринговое ядро не отвечает по таймауту, нужно нажать внизу экрана “Попробовать еще раз”.
    Это не ошибка, а сообщение о том что касса не может достучаться до банковского хоста.
    Можно перезагрузить кассу и попробовать еще раз.

    Ошибка “Введены некорректные данные” при фискализации

    Если касса при фискализации выдает ошибку “Введены некорректные данные” необходимо:

    • Убедиться в правильности заполнения всех полей;
    • Выполнен ли вход в кассу под пользователем Администратор.

    Ошибка “Некорректный РНМ” при фискализации (перефискализации).

    Если касса при фискализации выдает ошибку “Введен некорректный РНМ” необходимо:

    • Проверить подключение ФН к кассе;
    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ и проверить, записан ли серийный номер кассы в строке ЗН ККТ.
    • Если серийный номер в информации об устройстве отсутствует, нужно войти в Настройки/ тех обслуживание/ ввод заводского номера/ ввести заводской номер кассы в строку и нажать “Записать”.
    • Убедиться в правильности заполнения поля ОГРН на шаге 1.
    • Убедиться в правильности заполнения полей “Сведения о пользователе” на шаге 2.
    • Убедиться в правильности заполнения поля Email отправителя чека – электронный адрес ОФД.
    • Если все данные введены корректно, то необходимо обратиться в техническую поддержку.

    Ошибка connection refused

    Данная ошибка говорит о том, что касса не подключена к сети интернет. Для устранения ошибки необходимо подключить ее к сети интернет через WI-FI либо через сим-карту.

    Ошибка missingdata при оплате банковской картой

    Если появилась данная ошибка, то нужно зайти в Настройки\Техническое обслуживание ККТ\Дополнительные операции\Загрузить конфигурацию эквайрингового ядра.
    Существует два варианта:

    • появляется сообщение «Успешно», это значит, что конфигурация в кассу загружена, а ошибка возникает из-за плохого интернет соединения.
    • появляется ошибка «при загрузке конфигурации произошли ошибки, код: missingdata», в данном случае для решения проблемы вам необходимо обратиться в техническую поддержку.

    Заранее уточните детали операции, ИНН организации, ЗН кассы, сумма оплаты, время, вид карты, прикладывали или вставляли чипом.

    Не нажимается кнопка «Регистрация кассы», только галка «Перерегистрация» (при первичной фискализации кассы)

    Данная ошибка говорит о том, что касса уже была зарегистрирована. Необходимо:

    Проверить статус в ЛК / проверить История чеков /проверить смены / проверить печатается ли отчет о фискализации.
    Если касса б/у – необходимо сделать полный сброс в Настройках /Тех. обслуживание ККТ / Доп. операции / Полный сброс.

    В случае неуспеха – отправьте запрос в техническую поддержку на переустановку РМК.

    Ошибка при оплате иностранной картой

    Чтобы касса принимала карты иностранных банков, необходимо отправить дополнительный запрос в aQsi. Для этого необходимо:

    • запросить ИНН организации;
    • уточнить вид деятельности;
    • уточнить размер среднего чека для применения иностранной карты (в переводе на рубли);
    • отправить запрос в поддержку (info@aqsi.ru) на подключение лимита по приему иностранных карт, указав информацию из пункт 1-3.

    Примечание: услуга для клиента бесплатная.

    Касса не подключается к сети Wi-fi

    Необходимо проверить возможные ограничения сети:

    • Опустить шторку Андроид / нажать и удерживать значок “батареи” / Режим энергосбережения – отключить
    • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Экономия трафика – выкл.
    • Опустить шторку Андроид / Шестеренка / Передача данных / Ограничения трафика – выкл.
    • Проверить актуальность времени в шторке / Шестеренка / Дата и время.

    Ошибка «Отсутствует чековая лента», либо «Отсутствует фискальный накопитель»

    При возникновении данной ошибки, необходимо:

    • Не отключая устройство, отсоединить от него фискальный накопитель и аккумулятор, в последовательности (Фискальный накопитель/Аккумулятор).
    • Подключить фискальный накопитель и аккумулятор обратно к устройству, в последовательности (Аккумулятор/Фискальный накопитель).
    • После включения аппарата ошибки не будет.

    Касса печатает неверную СНО

    Зайдите в “Настройки” / “Мастер фискализации”, проверьте пошагово корректность введенных данных (СНО выбирается на 1 шаге), на 4 шаге поставьте точку на «перерегистрация кассы», в причинах укажите «изменение настроек ККТ», после перефискализируйте кассу.

    Примечание: Настройки мастера фискализации необходимо проводить только при закрытой смене.

    После заставки aQsi касса выключается

    Для того чтобы включить кассу, необходимо:

    • Подключите к кассе провод зарядки и начинайте включать аппарат, после того как аппарат начнёт включаться выньте из него аккумулятор.
    • Отключите провод зарядного устройства, вставьте аккумулятор и включите.
    • После этих действий войдите в Настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ и нажмите «Принудительное обновление MCU”.

    Ошибки 1002, 211. Ошибка печати

    Для устранения данных ошибок, необходимо:

    • Войти в настройки/ техническое обслуживание ККТ/ дополнительные операции/ нажать на “Принудительное обновление MCU”.
    • После обновления MCU нажать на “Отключить печать КЯ”, ошибка уйдет.

    Ошибки 115, 77 и 94 (общие) после обновления кассы

    Выполните, пожалуйста, следующую инструкцию:

    • Зайдите на кассе в Настройки / тех. обслуживание ККТ / доп. операции и нажмите на «Принудительное обновление МСЮ». Закройте смену и откройте ее снова.
    • Перезагрузите кассу
    • Зайдите в Настройки / Основные настройки / Чеки и проверьте, что там указана верная система налогообложения.
    • Далее зайдите в «Историю чеков» и оформите повторно чек с ошибкой.

    Ошибка 178: Код ошибки 32h(50) от ФН: Запрещена работа с маркированными товарами.

    Данная ошибка возникает в момент сканирования маркированного товара при продаже, если касса не фискализирована с галочкой “при приеме маркированного товара” в Мастере фискализации.

    Нужно закрыть смену и фискализировать кассу правильно.

    Маркированный товар

    В форматах ФФД 1.05 и 1.1, в бумажном чеке рядом с маркированным товаром ставится префикс [M]. В чеках ФФД 1.2 у префикса появились вариации:

    (М+) – проверка в фискальном накопителе и системе маркировки прошли успешно. Для покупателя это значит, что он точно купил оригинальный маркированный товар.

    (М)хотя бы одна проверка не была произведена, например, из-за того, что касса не смогла связаться с системой маркировки, либо работает в автономном режиме. Для покупателя это значит, что с товаром могут быть проблемы — стоит перепроверить код маркировки самостоятельно.

    (М-) хотя бы одна проверка завершилась провалом. Для покупателя это значит, что с товаром точно что-то не так.

    Настройки / Основные настройки / Чеки / Режим проверки маркировки.

    Здесь можно указать способ проверки кода маркировки при продаже. Например, при настройке как на фото, если код маркировки будет некорректный (невалидный) касса об этом предупредит. Пользователь (кассир) может сам принять решение, пробивать чек или нет.

    Ошибка 33h (51) от ККТ: некорректные параметры в команде при фискализации / перефискализации

    При возникновении данной ошибки необходимо снять отчет о текущем состоянии расчетов.

    Далее в Мастере фискализации необходимо обязательно выбрать ИНН организации из выпадающего списка, проверить правильность всех введенных данных на каждом шаге Мастера фискализации.

    Примечание: Код ошибки 33h (51) от ККТ: передает причину ошибки в самом запросе. Например, код ошибки 33h (51) от ккт: некорректные параметры в команде – для устранения требуется сформировать отчет, ошибка уйдет.

    Ошибка 162. Код ошибки 34h(52) от ФН: Работа с маркированными товарами временно заблокирована

    Для устранения ошибки необходимо проверить и указать корректные данные для подключения к ОФД и настройки ОИСМ.

    – Зайдите в раздел Настройки / Тех. обслуживание ККТ / Подключение к ОФД – Проверьте данные согласно вашему ОФД по ссылке https://kassopttorg.ru/questions/12732/

    Ошибка 3005 при оплате картой.

    Ошибка дубля транзакции. Необходимо запросить информацию об успешности платежа в поддержке aQsi, отправив запрос на почту info@aqsi.ru с указанием ИНН, суммы и времени платежа.

    Ошибка 3004 при оплате картой.

    Необходимо запросить у клиента информацию:

    • ИНН
    • Сумма и время транзакции
    • Вид карты
    • Способ оплаты (nfc / чип)

    Передать информацию в aQsi для уточнения причины ошибки в Банке.

  • Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *