Как работать с личным кабинетом озон
Перейти к содержимому

Как работать с личным кабинетом озон

  • автор:

Управление пользователями

Вы можете дать доступ к личному кабинету другим сотрудникам своей компании. Для этого нужно создать учётную запись и назначить сотруднику роль, которая определяет доступные разделы личного кабинета. Какие бывают роли:

Управляющий Администратор Менеджер по товарам Финансовый менеджер Менеджер по продвижению
Главная
Товары ✔ *
Цены ✔ *
Заказы
Финансы
Реклама
Продвижение
Рейтинги
Отзывы
Аналитика ✔ ** ✔ ** ✔ **
Сообщения от Ozon для себя и своих сотрудников для себя и своих сотрудников только для себя только для себя только для себя
Настройки (сотрудники, документооборот, склад)

* Сотрудник не сможет редактировать содержимое раздела.

** Для сотрудника ограничен доступ к части функциональности.

Создать учётную запись для сотрудника #

  1. В личном кабинете директора компании или сотрудника с ролью «Администратор» в правом верхнем углу нажмите , выберите раздел Настройки и перейдите на страницу Сотрудники.
  2. Нажмите Пригласить сотрудника.
  3. В открывшемся окне укажите электронную почту сотрудника и его права доступа и нажмите Пригласить.

Не используйте адрес электронной почты, который заканчивается на *.co или *.su — мы не сможем зарегистрировать его в системе.

Ссылка для активации аккаунта действительна 24 часа.

Приглашения #

Cтатусы приглашений #

На вкладке Список сотрудников:

  • «Активен» — у пользователя есть доступ в личный кабинет;
  • «Не активирован» — пользователь не перешёл по ссылке в письме-приглашении.

На вкладке История приглашений:

  • «Отправлено» — пользователю отправлено приглашение;
  • «Принято» — пользователь перешёл по ссылке в письме и у него есть доступ в личный кабинет;
  • «Отозвано» — приглашение отменили до того, как пользователь ответил на него.

История приглашений #

Чтобы посмотреть историю приглашений, перейдите в НастройкиСотрудникиИстория приглашений.

  • отменить приглашения, которые ещё не приняты: нажмите Отозвать приглашение и подтвердите действие;
  • найти приглашение по адресу электронной почты: введите адрес в поле Поиск по Email;
  • отфильтровать приглашения по статусу: нажмите Статус и отметьте нужный;
  • отфильтровать приглашения по роли получателя: нажмите Роль и отметьте нужную;
  • отправить приглашение.

Удалить учётную запись сотрудника #

  • Если удаляете сотрудника с правами управляющего, сначала он должен передать права.
  • Зайдите в личный кабинет под учётной записью управляющего или администратора.
  1. Перейдите на страницу НастройкиСотрудники и найдите нужного сотрудника.
  2. В строке сотрудника нажмите Удалить пользователяПодтвердить.

Изменить роль сотрудника #

  1. Перейдите в НастройкиСотрудники и найдите нужного сотрудника.
  2. В строке сотрудника нажмите Изменить роль и выберите новую.

Передать права управляющего другому пользователю #

Чтобы передать права другому пользователю, перейдите в НастройкиСотрудники. Найдите нужного сотрудника и в его строке нажмите → Изменить рольУправляющий.

Выдать роль управляющего новому сотруднику может только текущий управляющий.

Восстановить доступ #

Чтобы восстановить доступ в личный кабинет для учётной записи управляющего, перейдите в НастройкиУчётная запись и обратитесь в поддержку. Как сформировать обращение:

  • Укажите:
    • новый адрес электронной почты;
    • организационно-правовую форму вашей компании.
    • копию или фотографию паспорта и/или доверенности;
    • ваше фото с открытым на 2-3 страницах паспортом.

    Мы проверим информацию и, если всё в порядке, возобновим доступ в личный кабинет.

    Чтобы восстановить доступ в личный кабинет для любой другой роли, создайте новую учетную запись с другим электронным адресом, а старый аккаунт удалите.

    Как устроен личный кабинет продавца Ozon: обзор версии для компьютера

    Все инструменты для работы продавца на маркетплейсе собраны в личном кабинете Ozon Seller. Внутри кабинета можно: смотреть аналитику, создавать склады, продвигать товары, работать с отзывами и многое другое. В статье расскажем, что ждёт продавца в каждом разделе.

    Главная страница

    На главную страницу личного кабинета добавлены самые важные показатели о работе магазина: динамика продаж, рейтинг продавца, индекс цен и другие аналитические данные.

    Товары и цены

    В разделе собраны все инструменты для работы с товарами. Здесь можно создавать и редактировать карточки, добавлять документы и штрихкоды, менять цены и следить за стоимостью у конкурентов.

    FBO

    Это раздел для продавцов, которые продают товары со склада Ozon: делают поставки на фулфилмент, а сборкой, упаковкой и доставкой занимается маркетплейс. В личном кабинете можно отследить местонахождение поставок, создать новую заявку на поставку и проверить акты приёмки.

    ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

    Что такое FBO и как продавать по этой схеме на Ozon

    FBS

    Это раздел для продавцов, которые хранят товары на своём складе, сами занимаются их сборкой и упаковкой, но на доставку передают заказы либо логистике Ozon (по FBS), либо доставляют своей или партнёрской транспортной службой (realFBS).

    ЕЩЁ ПО ТЕМЕ

    Как настроить продажи со своего склада по realFBS

    ПО ЭТОЙ ТЕМЕ

    Что такое FBS и как продавать по этой схеме на Ozon

    Финансы

    В разделе отражаются денежные показатели магазина на Ozon. Здесь можно проверить отчётность, баланс средств, начисления, расходы на логистику, комиссии и эквайринг.

    Аналитика

    В этом разделе Ozon в режиме реального времени собирает данные о продажах, клиентах и товарах не только в конкретном магазине, но и на всём маркетплейсе. «Аналитика» поможет понять портрет целевой аудитории, определить топ востребованных товаров и эффективность акций. Данные можно посмотреть на графиках и в отчётах.

    Продвижение

    Раздел посвящён рекламным кампаниям: продвижению товаров в поисковой выдаче и на других страницах маркетплейса. Кроме того, здесь можно одобрить заявку клиента на скидку или создать собственную программу лояльности — в «Бонусах продавца».

    Рейтинги

    В разделе собраны показатели, по которым площадка оценивает качество сервиса продавца: количество жалоб и задержек доставки, индекс цен, среднее время ответа клиенту и многое другое.

    МОЖЕТ ЗАИНТЕРЕСОВАТЬ

    Как работать с негативными отзывами клиентов

    Отзывы

    Раздел для общения с покупателями: здесь можно проверить отзывы и ответить на них. Отзывы отфильтрованы по новизне, но их также можно отсортировать по оценкам и статусу. А подраздел «Вопросы и ответы» создан, чтобы оперативно реагировать на вопросы потенциальных покупателей и помогать им с выбором товара.

    Разобраться в деталях и настроить инструменты личного кабинета поможет «База знаний» для продавцов. А все последние обновления в интерфейсе собраны в «Новостях».

    Станьте продавцом Ozon

    Всё уже готово для вашего бизнеса: зарегистрируйтесь на маркетплейсе бесплатно и загрузите товары

    Вручную

    Перед добавлением нового товара проверьте, есть ли такой товар на маркетплейсе. Вы можете скопировать его себе с карточки другого продавца.

    В личном кабинете #

    Заполнить основные характеристики #

    • Один вариант товара
    • Несколько вариантов товара
    1. Перейдите в раздел Товары и цены → Добавить товары и нажмите Вручную.
    2. Выберите категорию, в которой покупатели будут видеть товар. Для каждой категории применяется своё вознаграждение за продажу.
      Подробнее о поиске по категориям
    3. Укажите название товара. Чтобы карточка прошла модерацию, оно должно соответствовать нашим требованиям. Пример названия:
      • Правильно: Смартфон Apple iPhone X 64GB.
      • Неправильно: Самый лучший смартфон! iPhone X.
    4. Выберите Один вариант.
    5. Укажите артикул.
    1. Задайте цену и в поле НДС выберите Не облагается. Вы можете указать цену до скидки, по которой товар продавался раньше. Она должна быть выше текущей цены. На карточке товара покупатели увидят цену до скидки, новую цену и скидку в процентах.
    1. Задайте цену. Вы можете указать цену до скидки, по которой товар продавался раньше. Она должна быть выше текущей цены. На карточке товара покупатели увидят цену до скидки, новую цену и скидку в процентах.

    1. Укажите вес и габариты товара в упаковке.
    2. Загрузите от 1 до 15 фотографий товара, включая главное изображение — оно отображается первым на карточке товара.
      Перед загрузкой изображений проверьте, что они соответствуют требованиям.
      Чтобы сделать изображение главным, перетащите его на первое место. Остальные расположите в том порядке, в котором они будут отображаться на сайте.
      Вы можете загрузить фото после создания товара — через XLS-файл, API или в разделе Товары и цены → Загрузить изображения.
    3. Укажите основные характеристики, отмеченные .
    4. Нажмите Завершить создание и проверьте информацию о товаре. Если всё в порядке, нажмите Отправить.

    Чтобы сделать карточку привлекательнее для покупателей, нажмите Заполнить больше. Вы сможете заполнить дополнительные характеристики и загрузить медиа. Некоторые поля будут предзаполнены значениями, которые вы указали ранее.

    1. Перейдите в раздел Товары и цены → Добавить товары и нажмите Вручную.
    2. Выберите категорию, в которой покупатели будут видеть товар. Для разных категорий применяется своё вознаграждение за продажу.
      Подробнее о поиске по категориям
    3. Укажите название товара. Чтобы карточка прошла модерацию, оно должно соответствовать нашим требованиям.
    • Правильно: Смартфон Apple iPhone X 64GB.
    • Неправильно: Самый лучший смартфон! iPhone X.
    1. Выберите Несколько вариантов, чтобы объединить несколько товаров в одну карточку.
    2. Укажите артикул.
    1. Задайте цену и в поле НДС выберите Не облагается. Вы можете указать цену до скидки, по которой товар продавался раньше. Она должна быть выше текущей цены. На карточке товара покупатели увидят цену до скидки, новую цену и скидку в процентах.
    1. Задайте цену. Вы можете указать цену до скидки, по которой товар продавался раньше. Она должна быть выше текущей цены. На карточке товара покупатели увидят цену до скидки, новую цену и скидку в процентах.
    1. Заполните характеристики. Характеристики, которые влияют на объединение товаров, отмечены знаком .

    1. Нажмите Далее.
    2. Заполните вариативные характеристики — параметры, по которыми отличаются варианты модели. Хотя бы у одного из таких параметров должно быть несколько значений. Пример вариативных характеристик:
    • цвет товара — почти во всех категориях;
    • размер — для обуви и одежды;
    • вес — во многих категориях;
    • количество единиц в одной упаковке — во многих категориях.

    1. Проверьте таблицу вариантов. Вы можете:
      • сгенерировать штрихкоды;
      • изменить значения параметров — по одному или сразу для всех позиций;
      • удалить вариант товара.

    Нажмите Далее.

    Чтобы сделать карточку привлекательнее для покупателей, нажмите Заполнить больше. Вы сможете заполнить дополнительные характеристики и загрузить медиа. Некоторые поля будут предзаполнены значениями, которые вы указали ранее.

    Заполнить все характеристики #

    • Один вариант товара
    • Несколько вариантов товара

    Профиль

    Добавлять пользователей и управлять их ролями могут только владелец личного кабинета и администраторы.

    Чтобы сотрудники вашей компании могли передавать сведения о рекламе через личный кабинет, предоставьте им доступ:

    1. Справа вверху нажмите на иконку с вашими инициалами и выберите Профиль.
    2. Перейдите на вкладку Сотрудники и нажмите Пригласить.
    3. Укажите почты сотрудников и нажмите Добавить — им придёт письмо с приглашением.

    Напротив приглашённого сотрудника отображается один из статусов:

    • Приглашён — пользователю отправили приглашение на почту.
    • Активен — пользователь принял приглашение и зарегистрировался в личном кабинете ОРД.
    • Неактивен — администратор личного кабинета отключил профиль пользователя.

    После регистрации сотрудник получит роль «Оператор» и сможет просматривать, добавлять и изменять данные о рекламе.

    Чтобы сотрудник мог управлять пользователями личного кабинета, назначьте его администратором:

    1. Справа вверху нажмите на иконку с вашими инициалами и выберите Профиль.
    2. Перейдите на вкладку Сотрудники.
    3. В строке с нужным сотрудником нажмите на роль и измените её.

    Количество администраторов в одном личном кабинете не ограничено.

    Сменить пароль #

    1. Справа вверху нажмите на иконку с вашими инициалами и выберите Профиль.
    2. Перейдите на вкладку Безопасность.
    3. Укажите текущий и новый пароли, затем повторите новый пароль.
    4. Нажмите Сохранить.

    Создать API-ключ #

    Чтобы создать ключ для работы с API:

    1. Справа вверху нажмите на иконку с вашими инициалами и выберите Профиль.
    2. Перейдите на вкладку Ключи API.
    3. Справа на экране нажмите Создать новый ключ.
    4. Выберите дату, когда истечёт срок действия ключа, или оставьте поле пустым — тогда ключ будет действовать 1 год.
    5. Нажмите Добавить.

    Посмотреть историю изменений личного кабинета #

    Справа вверху нажмите на иконку с вашими инициалами и выберите Профиль и перейдите на вкладку История изменений.

    Финансы #

    • узнать стоимость услуг за месяц,
    • узнать количество и объём загруженных креативов и маркеров,
    • скачать детализацию и УПД.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *