Как вернуть роутер мгтс
Перейти к содержимому

Как вернуть роутер мгтс

  • автор:

МГТС загоняет в долг

Притом, что в сети полно негативных отзывов на ЭТУ тему и #МГТС или #МТС никак не комментирует этот вопрос.

История кратко:

Однажды позвонили и предложили затестить их Интернет на 2 месяца по 90 руб/месяц. Провели кабель, поставили роутер. Скорость летала в первое время и ближе к концу начала хворать. Плюс «секундные» отключения на мобилах приводили в действие уведомление «Интернет отсутствует» каждые 15 минут, что через какое-то время стало раздражать. Решил не продолжать использование. К концу месяца интернет сам отключился, пришла смс с просьбой оплатить за след. месяц 450 руб. Ну если пользоваться не буду, то зачем платить? — подумал я. Убрал роутер и аккуратно свернул кабель.

Прошел месяц и на почту пришел счет о задолженности, ХА-ХА! Поматерился, пытался выяснить и выяснил, что:

Даже если вы не пользуетесь их Интернетом, даже если роутер вырублен и вы не потратили ни мегабайта их трафика, МТС с радостью вас загонит в ДОЛГ и будет продолжать это делать в течении 8 месяцев, согласно договора, а потом передаст в суд, коллекторы и т.д..

Что было дальше?

Чтобы избавиться от их услуг, в чате рекомендовали приехать в офис, чтобы расторгнуть договор. Сдать роутер и внимание: КОРОБКУ в идеальном состоянии! Но прежде, чем расторгнуть со мной договор, я должен расплатиться по ДОЛГам за то, чем не пользовался.

Ну да, услуга то ОКАЗАНА, а то, что я не использовал эти мегабайты — сам дурак. Однако, если бы интернет сам по себе предоставлялся? Так нет ведь, его тоже нет, без оплаты. Мне интересно продолжение всего это Пиз**ца. Ну сегодня #МТС или #МГТС решит этот вопрос как-то? Или возможно решение найдется в комментах?

А что конкуренты?

Я продолжил пользоваться предыдущим Провайдером. Что интересно, если у них перестаешь платить, то логично отрубают доступ, но не загоняют в долг. Вежливые Боты предлагают пополнить счет. И за 7 лет их услуги, при смене кучи тарифов ни разу меня как клиента не ставили в неудобное положение. Мало того, когда я собирался перевести свои мобильные номера с единого договора на все услуги, они удержали меня, накидав дополнительных плюшек на год всей семье. Правда интернет у них лагает, но уже не критично при такой клиентоориентированности (заметьте без упоминания, чтобы не пинали за рекламу).

Основное требование к МТС/МГТС — списать долг, закрыть договор и забрать свой роутер, учитывая, что не потратил ни мегабайта их трафика. Ок, я даже готов сам привезти его!

252 показа
19K открытий
36 комментариев
Написать комментарий.

Та же самая фигня.

МГТС — пидарасы. Они еще и коллектить вас будут -каждый месяц емейлить-звонить смсить для оплаты долга

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

Недавно подавал заявку на подключение мгтс, так мне точно по телефону сказали, что у них постоплата. Типа сперва пользуетесь, а платите после. При чём судя по всему в минусе интернет работает, просто минус копится, а потом суд, приставы и списание с карты 🙂

Развернуть ветку

Я как то 2 месяца не платил. Заблокировали

Развернуть ветку

Глупости какие тут только не пишут.
Да в договор можно вписать любую дичь. Но законной она от этого не станет — в суде в первую очередь будет иметь значение 1) фактическое оказание услуги и фактическое пользование услугой; 2) факт неравенства сторон по договору, и, как следствие, закон о защите прав потребителя как ограничение условий договора.
На месте автора сделал бы только три вещи — при разговоре с менеджером включил бы запись, чтобы менеджер повторил условия на запись — это будет доказательством введения в заблуждение при предложении услуги, после позвонил бы, и (под включенную запись) сообщил МГТС, что договор с ними продолжать не буду, для фиксации факта разрыва договора по инициативе клиента, и в ответ на оповещение о задолжности в ответ уведомил бы их о встречному иске на компенсацию 50% от суммы долга и компенсации морального вреда в случае, если МГТС решит со своими требованиями в суд идти.
После этого весьма сомнительно, что они станут доставать вас своими глупостями.
Ну а на будущее — да, по договору действительно может быть даже год указан, и при расторжении вы можете вернуть всю сумму за оставшийся период за вычетом фактически понесенных расходов. И т.к. Роутер лежит у вас дома, не оказывая услуг другим клиентам, то МГТС может обоснованно вам выставить счёт за время простоя роутера. Это единственный вопрос, который имеет смысл решить как можно скорее и в досудебном порядке — возврат роутера.

Развернуть ветку

Шикарный ответ, спасибо! ����

Развернуть ветку

Да чтож такое-то.
Когда уже люди начнут читать договор перед подписанием, а не выдумывать, что там должно быть или что-там должно подразумеваться только на том основании, что вот клиент так посчитал нужным, что оно должно подразумеваться.
Мне кажется, у обсуждателей этих вопросов с когнитивными процессами что-то не так.

Развернуть ветку

Ты прав, тебе кажется. Закон о защите прав потребителей прямо говорит о том, что никто не обязан платить, если услуга не была оказана. А если инет был отрублен, она не была оказана.

Развернуть ветку

Инет был отрублен кем? «Убрал коробку и свернул кабель» — это детский лепет. Инет отрублен, когда договор расторгнут. Точка. Услуга МГТС была оказана — они продолжали предоставлять интернет. На стороне МГТС никто ничего не отключал. Да, человек им не пользовался, возможно, это еще доказать надо. Если хочешь перекрыть кому-то водопровод, зовешь сантехников и они перекрывают магистральную трубу. А если тебе жилец скажет, что «мамой клянусь, я холодную воду не включал» — ты ведь не поверишь, верно? Тогда почему к МГТС подход другой?
Когда я не хочу пользоваться симкой, я еду и расторгаю договор в ближайшем пункте связи. Чел поленился это сделать «и просто кинул роутер на полку», забыв, что понятия «услуга не была оказана» и «услугой клиент не пользовался» — это по содержанию понятия разные!
Тред о том, как очередной хома невнимательно читает договор и не в состоянии отличить А от Б.

Развернуть ветку

Ты читал вообще историю? Поищи слова: к концу месяца инет отключился. Это значит провайдер отключил инет. А значит услуга не предоставлялась.

Развернуть ветку

Только растогрнуть МГТС можнт лишь в 2 (двух) офисах на всю москву, которые далеко от центра, и в рабочее время и немного в субботу.
Удивительно еще что в Москве, могли бы написать что для расторжения надо в Магадан приехать

Развернуть ветку

У Ростелекома такая же ботва. С 2018 года отрубил физически их провод, написал в офисе заявление на расторжение договора, но в 2021 году все ещё приходят счета и звонят коллекторы.

Развернуть ветку

У меня с МТС такая же фигня была в 2008 что ли, когда покупал симку для вахты на севере, ну я ей попользовался и выкинул, не уверен, но она кажется была без абонентской платы, а нужна была для помегабайтного интернета(предоплаченный), так через год где-то пришло письмо с угрозами коллекторами и счетом на 3 тыщи, выбросил в мусорку и с МТС больше дел не имел никогда

Развернуть ветку

Поэтому приятно покупать симки без паспорта, какая-то петрушка, выкидываешь и даже не запариваешься что там и кто хочет.

Расторжение договора с МГТС ⁠ ⁠

Здравствуйте! У меня типичная проблема — МГТС требует денег при расторжении договора за несуществующее оборудование.

Ситуация: в этом году я сменила квартиру через куплю-продажу. В старой квартире телефон был подключен еще при Советской власти, бабушка подключала. Квартира приватизирована на меня в 2006 году (через 2 года после смерти бабушки). После смерти бабушки я с ними договоров не перезаключала, своего экземпляра договора у меня нет, но в квартире проживал мой отец, городским телефоном он пользовался и мы за него исправно платили. После продажи квартиры в июне этого года я не расторгла сразу договор с МГТС, т.к. хотела перенести номер на новую квартиру, при жтом все их ежемесячные счета продолжала оплачивать.

В квартире, которую я приобрела, так же была подключена телефонная точка, и бывшие владельцы квартиры не расторгли договор с МГТС, сказали — ну вот вы же будете переносить свой номер, там и расторгнете, как собственник, а то они с вас за новое подключение много денег возьмут. Это, конечно, я сглупила, надо было настоять, чтобы сами отключили.

Экземпляра договора бывших собственников этой квартиры у меня нет.

По телефону МГТС консультант мне летом ответил, что да, можно номер перенести, и даже в офис не надо приезжать — вызываете к себе установщика и он вас подключает. Стоит это 1500 руб. Однако, сперва у меня не было новой квартиры, чтобы переносить номер, а теперь она в нежилом состоянии и неизвестно, когда будет в жилом, то есть, платить там за телефон мне не интересно.

В общем, сейчас я решила номер не переносить, а договор с МГТС на бывшей моей квартире расторгнуть.

При расторжении договора с меня потребовали вернуть якобы бывший у меня в аренде модем, через который был подключен телефон. При освобождении моей бывшей квартиры никаких модемов там (кроме роутера Билайн) я не помню (например, в квартире моих родителей сейчас модема тоже нет). Но, допустим, модем там где-то был спрятан, в любом случае, квартира давно не моя и новые собственники там всё выбросили. В офисе МГТС мне распечатали «мой» экземпляр договора с МГТС, заключённого в апреле 2006 года (без моей подписи, с не моим номером контактного мобильного телефона — возможно, это старый номер отца), согласно которому у меня в аренде находится модем Huawei. Т.к. модема у меня нет, выставили счет на оплату 3800 руб. Сказали, если не оплачу — договор не будет расторгнут и меня передадут коллекторам.

Вопрос к юристам N1: не существует ли срока аренды оборудования, после которого за него нельзя требовать компенсацию по стоимости нового? Все же, если верить их же договору, оборудование у меня в аренде 15 лет. Почему я должна оплачивать его как новое? Что я могу сделать, чтобы не платить всю сумму?

Вопрос N2: как грамотно с минимальными потерями расторгнуть договор обслуживания МГТС на новой квартире? После такого вымогательства и выкручивания рук с расторжением договора подключаться я к ним больше вообще не хочу.

Во-первых, договор с МГТС на новой квартире заключался не со мной и по документам о моем праве собственности — выписке из ЕГРН и договору купли-продажи — расторгнуть его в офисе отказались, потребовали выписку из домовой книги (?! WTF?) ли единый жилищный документ (о его необходимости для расторжения договора меня по телефону консултиант не предупредил).

Во-вторых, я по договору в новой квартире никаких счетов за телефон не получала, бывшие владельцы мне ничего не пересылали и, видимо, просто забили на это дело, но уж точно не оплачивали их. Но в квартире в этот раз действительно висела некая коробочка МГТС, модем или роутер, в ходе ремонта рабочие ее сняли нечаянно выбросили вместе с мусором (кстати, что там насчет требования вернуть бывшее 6 лет в аренде оборудование не просто так, а с коробкой? Читала тут недавно и такое).

То есть, если я сейчас попытаюсь расторгнуть договор как новый собственник, с меня возьмут не только просрочку за все эти месяцы, но и тоже потребуют возместить стоимость модема или роутера.

Вариант переложить все на бывших владельцев — не вариант. Во-первых, я не настояла на отключении ими телефона т.к. собиралась к нему подключаться. Во-вторых, я выбросила их модем или роутер. В-четвертых, у меня нет прямых контактов бывшего собственника (бабушка), только телефон ее невестки. В-третьих, бывшие собственники о своих долгах узнают только тогда, когда МГТС (по словам менеджера из офиса) передаст их коллекторам. Коллекторы же имеют свойство доставать всех, даже совершенно непричастных людей, типа соседей и коллег должника, и уж точно примутся за нового владельца квартиры. Ну и сами бывшие хозяева могут доставить мне проблем (они, съезжая, даже лампочки повыкрутили, при том, что квартира и так была в нежилом состоянии, и уж точно не простят мне долга не менее 5тыс. руб, считая стоимость модема). С другой стороны, а откуда я знаю, какой там долг за телефон, может, они за него годами не платили? Мне выписку о задолженности бывших владельцев не дали, поскольку договор заключён не со мной.

Таким образом, чтобы перестать быть рабом МГТС, я сейчас должна заплатить им за два модема около 8000 тыс. руб.(это если за второй модем потребуют тоже 3800, а не больше), и долги бывших владельцев минимум за 4 месяца (с момента перехода права собственности). Из этого я согласна оплачивать только долги за 4 месяца, когда квартира была уже де юре и по факту моя, но я не почесалась заняться отключением ненужных услуг.

Прошу совета: Как бы уменьшить аппетиты МГТС в отношении старого оборудования и свои финансовые потери? Сумма набирается уже ощутимая.

Как сдать роутер МГТС и отказаться от услуги

Для расторжения договора услуг фиксированной связи, абонент может обратиться в любой салон МТС. Расторжение проводится в течение суток, при этом договор будет закрыт датой обращения. Для окончательного расторжения договора абонент должен вернуть приставку или роутер, если они находились в аренде.

Куда вернуть роутер МТС

Для возврата оборудования, вам необходимо обратиться в ближайший офис МТС НОМЕ. Офисы, готовые принять оборудование.

Нужно ли возвращать роутер МТС

Возврату подлежит неисправное оборудование любого типа (HD приставка, САМ модуль, роутер…)

Как сдать роутер в МГТС

  • Обратиться в офис МГТС с пакетом документов и написать заявление.
  • Сдать арендованное оборудование в полной комплектации и получить акт сдачи-приемки оборудования.
  • Оплатить счет или написать заявление на возврат средств.

Что будет если не платить за МГТС

За несколько дней до последней даты оплаты счета вы получаете звонки или сообщения с напоминанием о внесении платежа и оглашением его точного размера. Если вы так и не заплатили провайдеру, образуется задолженность и начинает начисляться пеня.

Сколько стоит аренда роутера МТС

Wi-Fi роутеры для Домашнего интернета МТС в аренду за 99 руб./мес. На тарифных планах услуги Домашнего интернета МТС и пакетных предложений с Домашним интернетом МТС с 29 апреля 2021 года стоимость аренды Wi-Fi роутера* составит 99 руб./мес.

Сколько стоит роутер Мгтс

4 900 руб..

Как отключить интернет МТС роутер

Авторизоваться в Личном кабинете абонента услуг Домашнего Интернета от МТС; перейти в раздел «Услуги доступа в Интернет», выбрать подраздел «Домашний Интернет», вкладка «СТОП Интернет»; нажать на кнопку «СТОП Интернет» для активации/отключения услуги.

Как отказаться от услуг оператора МТС

Если Вы хотите полностью отказаться от услуг, обратитесь в офис продаж и обслуживания, или свяжитесь со специалистами компании по бесплатному номеру 8 800 250 0890 или через Личный кабинет.

Как правильно расторгнуть договор с провайдером

При необходимости прекращения сотрудничества, сторона-инициатор должна посетить представительство оператора и оформить заявление, в котором указываются намерения об отключении услуг связи. Заявление необходимо составить на специальном бланке. Его можно получить у сотрудника офиса провайдера.

Можно ли вернуть деньги за модем МТС

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат модема обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Можно ли вернуть роутер если он не понравился

Как мы помним, роутер относится к технически сложным устройствам. А для них определены сроки удовлетворения претензий покупателя. Роутер можно вернуть в магазин в течении 14 дней с момента приобретения не считая дня покупки. Если не успели — придётся обращаться по гарантии в сервисный центр.

Можно ли вернуть роутер если не понравился

Согласно Закону «О защите прав потребителя» вы можете осуществить возврат роутера (маршрутизатора) обратно продавцу как ненадлежащего качества (бракованного), так и надлежащего.

Можно ли заменить роутер МТС на другой

Замена приобретенного в офисе МТС оборудования осуществляется в сервисном центре и только если не истек гарантийный срок. Замена исправного оборудования не осуществляется. Вы можете приобрести или взять в аренду другое.

Как отказаться от услуг МГТС онлайн

Быстро отключить услуги интернета МГТС можно, придерживаясь такого алгоритма действий:

  • На официальном интернет-ресурсе найти раздел контактов и уточнить номер телефона и электронную почту компании.
  • Обратиться к оператору, позвонив по телефону центра абонентской поддержки, и рассказать о причине звонка.

Как отключиться от МГТС по всем услугам навсегда

Отказ от интернет-услуг

Существует один метод, который позволит абоненту GPON навсегда отказаться от предоставляемых услуг. Речь идет о посещении офиса компании. Вам нужно только взять с собой паспорт или другой документ, который подтверждает вашу личность.

Как отказаться от услуг провайдера

Отказываться от услуг нужно лично или направив копии документов и заявление заказным письмом по почте. В личном кабинете обычно этого сделать нельзя. Зато там вы можете проверить и погасить задолженность или посмотреть варианты перехода на другие тарифные планы внутри оператора.

Как отключиться от роутера

На корпусе большинства моделей маршрутизаторов есть кнопка «Wi-Fi On/Off». В зависимости от модели и производителя, эта кнопка может находится в разных местах, и может быть подписана по-разному. Но найти ее не сложно. Достаточно нажать на эту кнопку (возможно, подержать 3 секунды) и Wi-Fi полностью отключится.

Какой срок службы у роутера

Уважаемые абоненты — маршрутизатор(роутер) — это устройство которое всегда включено в сеть и испытывает большие нагрузки при работе с интернетом, поэтому его срок службы может варьироваться от 1 года до 3 лет.

Сколько стоит вай фай роутер МТС

1 500 р. Компактный WiFi-роутер со слотом для SIM-карты, работающий в мобильной сети МТС и поддерживающий режимы работы 3G и 4G.

Как отказаться от домашнего интернета

Можно позвонить на горячую линию оператора. Для подключения сервиса нужно назвать ФИО абонента, номер лицевого счета и договора. Затем необходимо назвать консультанту срок временного отключения доступа в сеть. В офисах провайдера.

Что будет если не платить за интернет МТС

Даже если вы не пользуетесь их Интернетом, даже если роутер вырублен и вы не потратили ни мегабайта их трафика, МТС с радостью вас загонит в ДОЛГ и будет продолжать это делать в течении 8 месяцев, согласно договора, а потом передаст в суд, коллекторы и т.

Как вернуть деньги при расторжении договора с МТС

Сделать это можно 2 способами:

  • заполнив форму заявления на сайте *
  • прислав нам заполненное заявление с подписью и датой на электронную почту tarif@litebox.ru.

Что будет после сброса роутера

После сброса настроек до заводского уровня нужно будет снова подготовить роутер к работе в сети вашего провайдера. Если вы не уверены в своих силах, необходимо обратиться в сервисный центр или службу технической поддержки своего провайдера.

Как оформить возврат в МТС

При доставке заказа курьером возврат и обмен товара осуществляется в любом магазине МТС:

  • После обработки обращения с покупателем свяжется сотрудник контактного центра и пригласит в магазин МТС для завершения процедуры.
  • Возврат денежных средств за покупку выполняется наличными.

Какой роутер предоставляет МТС

Модели роутеров МТС:

  • D-Link DIR-842. D-Link DIR-842S. Arcadyan WG430223.
  • TransService TS-7022. TP- LINK Archer C5 Pro.
  • D-Link DVG-N5402SP. — Голосовой шлюз. ZTE ZXHN H298N. — Голосовой шлюз. Huawei HG532c. — ADSL-модем.
  • Huawei HG532e (МТС А85) — ADSL-модем. — Поддержка IPTV. ONT Sercomm RV6699P. — ONT-терминал. ONT ZTE ZXHN 670.

Как отказаться от стационарного телефона МГТС

Если заявление подается в Центре продаж и обслуживания МГТС, бланк заполняется на месте по установленному образцу. В заявлении указывается № договора, данные абонента, наименование услуги, абонентский номер и адрес предоставления услуги, отмечаете, на какой срок нужно приостановить действие договора.

Как отказаться от услуг оператора

Вы должны обратиться в офис своего прежнего оператора с паспортом (и доверенностью — если номер оформлен не на Вас), написать заявление о расторжении договора и переносе абонентского номера. Чтобы оставить за собой прежний номер, убедитесь в отсутствии долга у старого оператора.

  • Можно ли заменить роутер МТС на другой
  • Нужно ли возвращать роутер МТС
  • Сколько стоит аренда роутера МТС

01.07.2023 Как сдать роутер МГТС и отказаться от услуги

МГТС предлагает своим клиентам услугу аренды роутера за 4 900 рублей. Однако, следует заметить, что аренда роутера может включаться в состав некоторых тарифных планов МГТС, для которых стоимость аренды уже включена в ежемесячный платеж.

Тем не менее, многие клиенты, пользующиеся услугами МГТС, интересуются, можно ли отказаться от аренды роутера и как это сделать.

Для того чтобы отказаться от услуги аренды роутера МГТС, клиенту необходимо выполнить несколько шагов. Во-первых, следует обратиться в офис МГТС с пакетом необходимых документов, таких как паспорт и договор об оказании услуг связи. В офисе клиент должен написать заявление, в котором указывает своё намерение отказаться от услуги аренды роутера.

После написания заявления, клиенту необходимо сдать арендуемое оборудование в полной комплектации в офисе МГТС. Важно убедиться, что все компоненты роутера находятся в хорошем состоянии и не имеют видимых повреждений. После сдачи оборудования клиент должен получить акт сдачи-приемки, который подтверждает возврат роутера и освобождение от дальнейшей арендной платы.

Однако, стоит отметить, что клиенты МГТС также имеют возможность отказаться от услуги аренды роутера МТС. В этом случае, клиенту необходимо обратиться в любой салон МТС для расторжения договора услуг фиксированной связи. Расторжение осуществляется в течение суток, и договор закрывается датой обращения. Важно отметить, что для окончательного расторжения договора клиент должен вернуть приставку или роутер, если они находились в аренде.

Для клиентов МТС, желающих вернуть оборудование, существует возможность обратиться в ближайший офис МТС НОМЕ. В этих офисах вы можете сдать роутер или другое арендованное оборудование.

Если же клиент решает не пользоваться услугами провайдера и не возвращает роутер, это может привести к задолженности и начислению пени за неуплату. Поэтому важно своевременно вернуть арендуемое оборудование.

Таким образом, отказаться от аренды роутера МГТС или МТС возможно путем обращения в офис провайдера, составления заявления и возврата оборудования. Важно учесть, что задолженности по оплате услуг должны быть погашены, чтобы процесс отказа от услуги прошел успешно.

МГТС — четыре месяца от подключения до отказа от услуг

У меня дома заведено два провайдера — на всякий пожарный. Некоторое время назад я отказался от пчелайна, и спустя еще некоторое время подключился к МГТС. GPON меня мало волновал — я точно знаю, что у меня в подъезде 20 квартир, так что пропускной способности оптоволокна хватит на всех. Так что я заключил договор, пришел мастер, и я столкнулся с первой шероховатостью.

Дело в том, что у этого выкидыша совка предприятия есть РЕГЛАМЕНТЫ. Не знаю кто их составлял, но я бы на месте МГТС этому персонажу вкатил иск за умышленное вредительство в особо крупных размерах. Ну чисто потому что я сегодня хотел тариф сменить, а в результате откажусь от их услуг вообще.
По РЕГЛАМЕНТУ полагается роутер повесить около двери. Присверлив его на стену. И повесив там же розетку, чтоб его запитывать. От этого счастья я отказался сразу — у меня в прихожей все провода спрятаны, и для роутера размером с 12-дюймовый ноутбук там места нет. Мастер оказался понимающий, рассказал про РЕГЛАМЕНТЫ (мастера должны сделать фотку привинченного роутера) и я предложил ему просто поставить роутер на плинтус, и так сфотографировать, а мне просто завести в квартиру чуть побольше оптики, я далее разберусь.
Шаг следующий. Гигабитный тариф идет сразу с телевидением и тв-приставкой нахаляву. Принудительный ассортимент, да, отказаться нельзя. Но ладно, оно бесплатное (пока ты на гигабитном тарифе. )
Приставку я уложил обратно в коробку сразу, роутер чуть попозже, когда приехала небольшая железка, которая GPON переводила в медь. После этого я на некоторое время забыл про все это.
Но вот недавно, я глянул на показания по трафику на своем домашнем фаерволе, и с интересом отметил тот факт, что за все время использования максимальной реальной скоростью закачки было что-то вроде 328 мегабит. Единственное исключение — тесты скорости. Тариф гигабит, реально используется 328 мегабит — вывод инженера: стакан в два раза больше чем нужно. А значит, осетра требуется урезать. Я открыл сайт МГТС, с целью сменить тариф. и началось!
Сначала оказалось что тариф я сам поменять не могу. Он же пакетный, прибит гвоздями. Пишу в чатик техподдержки. Робот отвечает, что ответят мне через 2 минуты. Ответили через 12. Видимо этот момент РЕГЛАМЕНТАМИ не охватывается.
Энергичный сотрудник техподдержки сказал что, конечно же, он без вопросов сменит мне тариф интернета, НО ЕСТЬ НЮАНС! Для этого мне надо:
1. Скачать с сайта заявление, заполнить его
2. Распечатать его (!)
3. Поставить подпись и дату вручную (!!)
4. Сфотографировать полученную бумажку (. )
5. И отправить ее обратно в чатик, приложив еще к нему скан паспорта (. )
Я посмотрел на календарь.
Шел август 2022 года.
Я вежливо поинтересовался, не требуется ли компании МГТС помощь квалифицированных специалистов в области расстройств памяти. А то ж они явно забыли что XXI век начался 22 года назад.
Мне вежливо ответили, что, к сожалению, таков РЕГЛАМЕНТ.
Я уточнил что мне в любом случае придется сдавать телеприставку, и сами они ее забирать не будут ни за какие коврижки. Да, так и есть — мне надо будет поехать на склад и сдать их барахло уполномоченным лицам, а до тех пор — барахло у меня «в аренде».
Скачал я документ, в экселевском виде. Посмотрел на него пристально, и подумалось мне. а нахрен они мне нужны, такие красивые? Вывод «да нахрен не нужны» буквально напрашивался.
Так что, чтобы два раза не вставать, я на этот склад съезжу — но и договор с ними расторгну полностью. Ибо клиентоориентированность по парадигме «пипл схавает» я считаю необходимым наказывать рублем.

Впрочем, шанс у них есть. Если я смогу сдать им и роутер тоже, и у меня после этого продолжит работать интернет через мой PON-шлюз, то пусть живут. Но я на 100% уверен, что РЕГЛАМЕНТ предполагает что роутер я могу сдать только вместе с отказом от интернета.

Но, критикуя — предлагай, так что я предложу. Следующее:
1. Раз мастера по установке интернета могут выдавать оборудование, то они могут его и забирать. Похрен, я готов заплатить за это, но чтобы мне не приходилось среди рабочего дня ехать в гребеня и там сдавать оборудование. Возникает ощущение что расчет ставится на то что абонент подумает — «да ну нафиг» и останется на МГТС. Или, скажем, забудет про него, а далее ушлые юристы чего-нибудь там у него отсудят.
2. Регламенты засунуть обратно в жопу тому кто их высрал поменять в соответствии с объективной реальностью. Отказ от услуг должен проводиться снятием галочек в веб-интерфейсе личного кабинета (иначе нахрен он нужен?), а не вот эта вот пляска с «скачай-заполни-распечатай-подпиши-отска нируй-отправь». Оборудование надо ставить где скажет клиент, а не «по регламенту положено сверлить дырки! ХАЛК СВЕРЛИТЬ ДЫРКИ!».
3. Поменять отношение к клиенту в принципе. Пункт 4.6 в догворе: «если не указано иное, абонент разрешает МГТС использовать свои личные данные для передачи третьим лицам и получения рекламы» — И! В ТОМ ЖЕ АБЗАЦЕ! — «отказывается от СМС, уведомляющих об изменении тарифов». То есть, рекламу МГТС отправит без проблем, а если что-то нужное КЛИЕНТУ — то «ему надо, пусть сам и смотрит, мы ради него палец о палец не ударим, пойманную рыбу не кормят».

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *