Как продать товар на озон физическому лицу
Перейти к содержимому

Как продать товар на озон физическому лицу

  • автор:

Как продавать свои товары на Озон: как стать поставщиком, разместить продукцию, особенности маркетплейса, условия сотрудничества с Ozon

Бобков Олег

как продавать на ozon из россии

Еще недавно никто из нас не мог представить себе дистанционную торговлю. В сознании россиян постсоветской эпохи прочно укоренился образ продавца, стоящего за прилавком. Но время не стоит на месте. Теперь современные технологические достижения позволяют нам покупать и реализовывать абсолютно любые изделия и услуги на специализированных интернет-площадках. Всем, кто планирует открыть собственное дело в сфере онлайн-торговли, будет интересно узнать, как продавать на Озоне физическому лицу.

Ozon: что собой представляет

Эта торговая онлайн-площадка является одним из самых крупных интернет-магазинов России. Она начала функционировать вскоре после открытия американской версии Amazon (спустя 2 года), и сейчас во многом копирует работу своего зарубежного аналога. Электронная коммерческая платформа, основанная в 1998 в Петербурге, также начинала с реализации печатных изданий. Позже перечень реализуемых позиций расширился CD и DVD-дисками. В завершение 2010-х Озон создал собственную базу клиентов, стал предоставлять услуги по доставке (были организованы пункты выдачи) и активно рекламировать свою деятельность на улицах городов и в мировой сети. С каждым годом российский маркетплейс привлекает все больше продавцов и покупателей, что обеспечивает его стабильный рост и развитие. Если обратиться к статистическим данным, несложно убедиться, что ежедневно его посещают 2,5 миллиона уникальных пользователей. В течение 24 часов принимается и обрабатывается до 50-70 тысяч заказов. Согласно опросу потребителей, в магазине Ozon хотя бы раз делали покупки 35000000 клиентов. Что примечательно, большая часть из них стали постоянными, и теперь покупают товары на площадке минимум 3-5 раз в месяц. Сотрудники службы доставки работают более чем в 7000 городов и ежедневно доставляют порядка 150000 заказанных изделий. Из-за сложной эпидемиологической обстановки в мире (распространение коронавирусной инфекции) спрос на определенные категории онлайн-товаров многократно увеличился. Так, строительные и отделочные материалы стали продаваться в удвоенном объеме. Спортивный инвентарь для занятий спортом в домашних условиях обрел не меньшую популярность. Специалисты, изучающие статистические данные, уверенно заявляют, что прибыль продавцов интернет-магазина продолжит расти. Как и стоимость реализуемой продукции. Остается выяснить, как на этом можно заработать.

Как продавать свои товары на Озон

Чтобы начать работать с коммерческой онлайн-площадкой, в первую очередь необходимо осуществить переход на официальную страницу для желающих заниматься торговлей. как продавать на ozonДалее необходимо пройти регистрацию и заполнить специальную форму-анкету. как продавать через озонСледом указать требуемую информацию об организации или индивидуальном предпринимателе и загрузить нужную документацию. как работать с озономПосле заполнения формы, а также последующей загрузки и отправки ксерокопий бумаг, на указанный регистрирующимся лицом почтовый адрес придет ответ от интернет-магазина. В случае обнаружения ошибок при внесении сведений или недостатке требуемых документов может последовать отказ. Оптимальным решением в такой ситуации станет обращение в техподдержку с просьбой исправить анкетные данные. После подтверждения вы получите доступ к личному кабинету. озон условия сотрудничестваКак только аккаунт продавца будет активирован, следует принять оферту, без которой работа с платформой невозможна. Следующим шагом идет подключение электронного документооборота. Для обмена заявками на поставку и закрывающими документами Ozon пользуется услугами двух партнерских компаний: «Контур-диадок» и «Сфера-курьер». Поэтому целесообразно будет оформить подключение именно к ним. Если же собственный оператор уже имеется, можно настроить интеграцию. Теперь следует перейти непосредственно к загрузке товарных позиций: фото, описание, стоимость, артикулы, коды и т.п. Разбираясь, как стать партнером (поставщиком) Озон, важно запомнить, что интернет-магазин предъявляет ряд обязательных требований к данному пункту. Например, текст-описание должен быть написан грамотно, без ошибок и встроенных ссылок. При этом допускается загружать продукцию как вручную, так и с помощью Excel-файлов. На проверку соответствия условиям отводится три дня, после чего в подразделе «Товары» появляется определенный статус. Если с модерацией возникают проблемы, система извещает продавца, где конкретно требуются изменения. После внесения корректив результаты загрузки снова проверяют. как стать поставщиком озон

Кто может работать с торговой площадкой

  • продавец обязан взаимодействовать с платформой от имени юридического лица или ИП (на самозанятых это не распространяется);
  • иметь в пользовании электронный документооборот;
  • документацию, подтверждающую регистрацию торговой марки;
  • требуемые сертификаты на продукцию.

В дополнение необходим стандартный пакет бумаг:

  • индивидуальный номер налогоплательщика (ИНН);
  • ОГРН или ОГРНИП;
  • уставные документы;
  • ксерокопия паспорта.

Схемы работы

Сотрудничать с онлайн-магазином можно двумя способами. О каждом из них стоит рассказать подробно.

как продавать свои товары на озон

Продажа с Ozon-склада

Ознакомившись с инструкцией, как продавать через Озон, следует определиться непосредственно с методом реализации. Первый из них подразумевает такую последовательность. Продавец направляет свою продукцию на Озон-склад. Все остальное берет на себя продающая площадка: размещение товарных позиций, прием оплаты, упаковка, доставка клиентам. Другими словами, это называется FBO-схема.

С собственного склада

В данном варианте поставщик берет в аренду складское помещение, где хранит имеющийся продукт. Упаковывает и доставляет его уже сам реализатор. В момент поступления заказа онлайн-магазин просто оповещает его об этом. Упакованные и подготовленные к отгрузке изделия отправляются по нужному адресу с курьерской службой. Как вариант — тот, кто продает, перевозит их к приемным пунктам самостоятельно. FBS-схема актуальна только для московских и питерских продавцов.

фулфилмент, склад фулфилмента, склад для продавцов на маркетплейсах, склад FBS

Какие товары можно продавать на Ozon

К продаже на интернет-платформе допускается огромное количество позиций: печатные издания, предметы одежды, косметические средства, продукты питания и тому подобное. Тем не менее некоторые позиции находятся под запретом. К таковым относятся:

  • спиртное и табачная продукция;
  • любые представители флоры и фауны (животные и растения);
  • различные опасные химикаты и пестициды, предназначенные для сельского хозяйства;
  • драгоценные камни и вещи, представляющие особую ценность в государственных масштабах (например, музейные экспонаты).

как продавать на озоне физическому лицу

Озон: условия сотрудничества с поставщиками

Решая начать торговую деятельность через российский маркетплейс, важно помнить, что онлайн-площадка имеет несколько собственных складских зон для хранения разных категорий товаров. Перемещать их туда реализатору предстоит самостоятельно. После чего магазин осуществит упаковку и отправку изделий заказчикам.

Однако далеко не все можно доставлять на склад торговой платформы. Крупногабаритные позиции (строительные и отделочные материалы, массивные конструкции из камня или металла, тяжелые запасные части для автомобилей), а также газообразные вещества в баллонах, быстровоспламеняющиеся составы отправляются к покупателям со складского помещения продавца.

Кроме того, для реализации некоторой продукции может понадобиться сертификат, подтверждающий качественные характеристики. Сюда стоит отнести:

  • косметические средства;
  • запчасти и аксессуары для авто;
  • бытовую технику;
  • товары для животных;
  • продукты питания.

Сколько именно и каким тиражом продавать — значения не имеет. При необходимости можно предлагать даже одну товарную позицию.

как продать на озоне

Автоматизация рабочих процессов в RetailCRM

Безусловно, совершать покупки в онлайн-магазине просто и удобно. Но работать поставщиком — тяжелый кропотливый труд, отнимающий массу времени. Ведь продавцу необходимо решать множество задач одновременно. Интернет-платформа, конечно, выполняет большую часть: рекламирует изделия, организовывает техподдержку для клиентов, оформляет заказы и т.п. Но все это не избавляет от рутины самого реализатора. Ему нужно собственноручно загружать товарный каталог, отслеживать стоимостные изменения, распечатывать документацию и многое другое. Из-за мельтешения десятка открытых окон перед глазами зачастую очень сложно сосредоточиться.

Но решение насущных проблем существует — автоматизация рабочих процессов с помощью специальных модулей. Они позволяют существенно упростить взаимодействие с платформой и свести ручной труд к минимуму.

Установленные модульные блоки дают возможность реализовать продукцию со склада поставщика. Клиентские заявки в автоматическом режиме поступают в RetailCRM. В результате работа продавца сводится к взаимодействию с единственным окошком, в котором отслеживаются перемещения товарных позиций с момента приема заказа до его отгрузки.

Устанавливая RetailCRM-модуль, можно сразу указать предпочтительное складское помещение:

как разместить свой товар на озоне

В сводном окне без труда удастся просмотреть информацию по оплате, узнать статус заявки, определить ответственного менеджера, стоимость позиции и т.п.

озон сотрудничество с поставщиками

В дополнение можно производить распечатку наклеек, актов приема-передачи и другой документации.

как начать работать с озон

Автоматизация трудовых процессов в целом способствует увеличению эффективности. Чтобы облегчить труд и сделать его более продуктивным, следует использовать специально разработанные программные продукты, позволяющие оптимизировать трудозатраты. В поисках подходящих программ стоит обратить внимание на продукцию компании «Клеверенс». Поставляемые нами решения помогут вашему бизнесу стать успешным, а также позволят организовать по-настоящему выгодное предприятие.

Преимущества и недостатки

Выясняя, как начать работать с Озоном, в первую очередь следует внимательно изучить все плюсы и минусы, которые дает сотрудничество с интернет-магазином. Представить их лучше всего в сводной таблице с двумя категориями характеристик:

Возможность хранить продукцию на Ozon-складах

Сотрудничество только с юрлицами и индивидуальными предпринимателями

Необходимость сбора большого количества документов

Удобные аналитическая и таргетинговая системы

Комиссия предусмотрена практически за каждую услугу

Продавец может принять участие в тендере

Наличие реферальной программы

Организация продаж в режиме онлайн

Как несложно убедиться, достоинств у взаимодействия с интернет-площадкой все-таки больше.

Отправка товара, документация

Онлайн-платформа предусматривает возможность сотрудничества по двум действующим схемам: FBO и FBS. Первая подразумевает реализацию через Озон-склад, где упаковку и отправку выполняет непосредственно сервис. Вторая предполагает наличие собственного складского помещения (или нескольких). А также самостоятельную доставку и упаковочные работы. Для небольших компаний это довольно сложно. Поэтому они чаще пользуются именно FBO-схемой.

На товарные позиции, представляющие потенциальную опасность, необходимо наносить особую маркировку. Подлежащие ей изделия внесены в специальный перечень магазина. Кроме того, для ряда категорий товаров требуются соответствующие документы. На официальном сайте онлайн-площадки размещен полный список продукции, для реализации которой необходимы регистрационные свидетельства, различные выписки, отказные письма и т.п. Ну а ограничения на предлагаемые продукты мы указывали выше в статье.

как стать партнером озон

Комиссии за услуги

Фиксированная ставка на интернет-платформе отсутствует. Комиссионные начисляются в зависимости от разновидности продаваемых изделий. Например:

  • на предметы одежды и аксессуары — это 15%;
  • печатные издания — 20%;
  • бытовая техника — 9%;
  • зоотовары — 12%;
  • товары для дома — 15%.

Кроме того, поставщики покрывают стоимость доставки и возврата. Итоговая цена определяется объемными характеристиками груза и непосредственно складским помещением, откуда его отправляют. Минимум составляет 35 рублей (малогабаритный), максимум — 400 (крупногабаритный).

В дополнение Ozon вправе потребовать оплату за чрезмерно продолжительное хранение. Если же оборот по продажам стабильно высокий, склад может предоставляться бесплатно.

Средства за реализованную продукцию интернет-магазин переводит продавцам дважды в месяц (15 и 25 числа).

Как разместить свой товар на Озоне

Загрузку на платформу можно выполнить одним из наиболее подходящих способов:

  • с помощью персонального кабинета (актуально, когда ассортиментный ряд не слишком обширен);
  • посредством XLS-шаблона (подходит для богатого ассортимента);
  • через API (позиции загружаются в автоматическом режиме).

Все представленные изделия предварительно просматриваются модератором, после чего их выкладка одобряется или блокируется с требованием внести коррективы.

озон сотрудничество

Рекламные кампании

Чтобы о преимуществах вашего товара узнало как можно больше пользователей, необходимо активно рекламировать его на баннерах и в каталоге ресурса. Только так вероятность крупных коммерческих сделок существенно возрастет. Какую именно рекламу лучше всего задействовать, зависит от объема продаваемых изделий и их разновидности.

Всего поставщикам доступно три варианта рекламирования:

  • Товарные карточки. Они демонстрируются потенциальным потребителям в группе со схожими изделиями, которые они просматривают.
  • Высокая демонстрационная позиция в каталоге. Становится доступна при открытии покупателем страницы с категориями без применения фильтров и введения запросов. В таком случае в выигрышном свете (сверху) отображаются продукты реализаторов, которые оплатили показ.
  • Поиск по наименованиям. Версия стандартной рекламы. Пользователь просто вбивает в поисковую строку название нужной ему продукции и первым делом получает проплаченные рекламные объявления.

Склады торговой площадки

Складских помещений от интернет-магазина так много, что в какой бы точке нашей страны вы ни находились, рядом обязательно обнаружится один из них.

Основные базируются в Твери, Хоругвино и Черной грязи. Регионального значения — в Екатеринбурге, Краснодаре, Новосибирске и столице Татарстана.

Место размещения товарных позиций непосредственно влияет на то, где они будут реализованы. Изделия, находящиеся в центральных Озон-складах, доступны для приобретения по всей территории Российской Федерации. Товары из мест, относящихся к определенным регионам, могут приобрести только покупатели из близлежащих областей.

Заключение

Российский маркетплейс является коммерческой площадкой-лидером среди существующих в СНГ. С его помощью можно успешно развивать свой бизнес и неплохо зарабатывать. Зная, как продавать на Ozon из России, не составит труда выйти на совершенно иной уровень дохода.

Количество показов: 9917

Статьи по схожей тематике

Бизнес-план цветочного магазина: сколько стоит и как открыть торговую точку с нуля и с минимальными вложениями

Бизнес-план цветочного магазина: сколько стоит и как открыть торговую точку с нуля и с минимальными вложениями

Что такое ERP-система простыми словами: расшифровка понятия, примеры и классификация программы для управления предприятия

Что такое ERP-система простыми словами: расшифровка понятия, примеры и классификация программы для управления предприятия

Приемка товаров по количеству и качеству: правила и порядок приема продукции на склад

Приемка товаров по количеству и качеству: правила и порядок приема продукции на склад

Виды упаковки товара: какие бывают варианты и названия - способы, процесс, конструкции и характеристики упаковочных тар для продукции

Виды упаковки товара: какие бывают варианты и названия — способы, процесс, конструкции и характеристики упаковочных тар для продукции

Складской учет в Excel: приход, расход и остаток товаров на складе - примеры, таблицы

Складской учет в Excel: приход, расход и остаток товаров на складе — примеры, таблицы

Что такое WMS-система: как пользоваться программой для управления складом

Что такое WMS-система: как пользоваться программой для управления складом

Складская логистика: управление и оптимизация, определение, задачи, функции, организация на предприятии

Складская логистика: управление и оптимизация, определение, задачи, функции, организация на предприятии

Логистика: что это такое логистическая компания простыми словами — основы, виды, функции и направления

Логистика: что это такое логистическая компания простыми словами — основы, виды, функции и направления

Подписаться на новости

117105, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 37А
Отдел продаж: +7 (495) 662 98-03
sales@cleverence.ru

Пн-пт: с 07-00 до 19-00

Помощь Ozon

Условия продажи товаров для физических лиц на am.ozon.com

  • Главная
  • Условия использования сервисов Ozon и реквизиты
  • Условия продажи товаров для физических лиц на am.ozon.com

Условия продажи товаров для физических лиц на am.ozon.com

  • Русский
  • հայերեն

Проходя процедуру Верификации и оформляя Заказы на www.am.ozon.com, Клиент соглашается с Условиями продажи Товаров для физических лиц (Условия), изложенными ниже.

Условия регулируют отношения между Клиентом (вами) и ООО «ОМАРМ» (Ozon), возникающие в связи с оформлением и выполнением Заказов на www.am.ozon.com, продавцом которых выступает Ozon, и которые на момент оформления заказа расположены в корзине «Ozon Армения». Пожалуйста, внимательно прочитайте Условия до оформления Заказа. Если вы не согласны с какими-либо положениями Условий, вы можете отказаться от оформления Заказа.

В Условиях есть понятия, которые указаны с большой буквы. Их определения вы найдёте в конце Условий.

Условия содержат пункты с активными гиперссылками на страницы Сайта, которые являются неотъемлемой частью Условий.

Условия вступают в силу с момента их публикации на Сайте и действуют бессрочно.

Ozon может изменить Условия в любой момент в одностороннем порядке в связи с изменениями законодательства, изменениями правила площадки и по иным причинам без специального уведомления. Изменения вступают в силу с момента размещения обновленной редакции Условий на Сайте.

1. Как оформить заказ

1.1. Верификация по номеру телефона

1.1.1. Верификация осуществляется в порядке, предусмотренном Условиями использования Ozon ID.

1.1.2. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, номер телефона и индивидуальные коды. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его данных, их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязан незамедлительно уведомить об этом Ozon по адресу help@ozon.ru.

1.1.3. Проходя Верификацию, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера одновременно или по отдельности на адрес электронной почты, указанный при регистрации / посредством смс-сообщений / пуш-уведомлений / приложений / мессенджеров / иным образом на номер телефона, указанный Клиентом при регистрации и/или оформлении Заказа, о состоянии Заказа, условиях доставки, Товарах в корзине Клиента и/или добавленных Клиентом в «Избранное», а также с просьбой оставить отзыв. Отказ Клиента от получения указанных сообщений невозможен по техническим причинам.

1.1.4. Ozon вправе направлять Клиенту сообщения рекламного характера (в форме СМС и/или пуш-уведомлений и/или посредством приложений и/или мессенджеров для смартфонов и/или телефонных звонков и/или иным образом на указанный Клиентом номер телефона, адрес электронной почты) при наличии согласия Клиента на получение сообщений рекламного характера.

1.2. Заключение договора

1.2.1. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 453 ГК РА.

1.2.2. Клиент соглашается с условиями продажи выбранных Товаров нажатием кнопки «Оплатить онлайн» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом. В случае оформления Заказа на условиях предоплаты договор считается заключённым, если в течение 24 часов после осуществления предоплаты Клиент не получил уведомление о невозможности передать Товар Клиенту.

1.2.3. Правилами акций, конкурсов, иных стимулирующих мероприятий может быть установлен иной порядок оформления Заказа и возврата Товара. Факт участия в подобном мероприятии означает согласие Клиента с таким порядком.

1.3. Оформление Заказа

1.3.1. Клиент самостоятельно оформляет Заказ на Сайте или в мобильном приложении. Подробнее здесь.

1.3.2. Клиент выбирает Товары из доступного ассортимента.

1.3.3. Информационные материалы о Товарах носят справочный характер и могут не в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая его цвет, размер, форму. В случае возникновения вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Ozon.

В случае возникновения дополнительных вопросов о свойствах и характеристиках Товара перед оформлением Заказа Клиент должен обратиться к Ozon посредством использования Личного кабинета.

1.3.4. Клиент указывает следующую информацию:

(а) Ф.И.О. и номер телефона Клиента или Получателя Заказа;

(б) адрес доставки Заказа.

1.3.5. Ожидаемая дата доставки Заказа — срок, после наступления которого Клиент может получить Заказ. Дата доставки зависит от наличия Товаров на Складе Продавца, времени, необходимого на обработку Заказа и сроков доставки выбранной Службы Доставки, и напрямую не зависит от Ozon. Подробнее об обработке Заказа и действиях Клиента с оформленным Заказом здесь.

1.3.6. Информация о текущем статусе Заказа находится в Личном кабинете Клиента.

1.3.7. Если в соответствии с требованиями законодательства необходима проверка работоспособности Товара перед передачей его Клиенту, такая проверка осуществляется на Складе Продавца до передачи Товара в Службу Доставки.

1.4. Отмена Заказа

1.4.1. Клиент вправе изменить решение о покупке и отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а также полностью или частично отказаться от Товаров из Заказа в момент получения. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определённые свойства, который может быть использован только Клиентом.

1.4.2. Условия возврата денежных средств при полной или частичной аннуляции Заказа до момента его получения или в момент передачи Клиенту:

(а) при полной аннуляции Заказа денежные средства, уплаченные за Товар и доставку, автоматически возвращаются на банковскую карту Клиента, с которой была совершена оплата.

(б) при частичной аннуляции Заказа денежные средства, уплаченные за Товар, возвращаются на банковскую карту Клиента, с которой была произведена оплата Товара.

1.4.3. Если Клиентом оформлен Заказ на Товар в количестве, превышающем количество, присутствующее на складе у Продавца, Продавец уведомляет Клиента об этом. Клиент вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо удалить данный Товар из Заказа. Если Клиент не отвечает на указанное уведомление в течение 14 дней, Продавец оставляет за собой право аннулировать данный Товар из Заказа полностью или частично.

1.4.4. Ozon оставляет за собой право аннулировать Заказы Клиента, содержащие Товары, от которых ранее Клиент отказался 5 и более раз, указав причины, не связанные с наличием недостатков в этих Товарах.

1.5. Возврат Заказа

1.5.1. Обмену и возврату не подлежат Товары, указанные здесь.

2. Оплата

2.1. Цена Товара и сроки оплаты

2.1.1. Для клиентов из Республики Армения оплата осуществляется в армянских драмах.

2.1.2. Цена Товара указывается на Сайте и может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Товар в Заказе оплачивается по цене, указанной на момент нажатия кнопки «Оплатить онлайн» при оформлении Заказа. Цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

2.1.3. Со способами оплаты Товара можно ознакомиться здесь. Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа.

2.1.4. Срок на оплату — 40 минут с момента оформления Заказа, после чего Продавец не гарантирует наличие Товара. Если Клиент не оплатил Заказ в срок, указанный в настоящем пункте, договор считается незаключенным.

2.1.5. Кассовый чек в электронной форме (либо соответствующая ссылка) направляется Клиенту на указанный им адрес электронной почты после оформления Заказа.

2.1.6. Виды скидок, бонусов, порядок и условия их начисления указаны на сайте и могут быть изменены Ozon в одностороннем порядке.

2.1.7. На Сайте по техническим причинам возможно возникновение ошибок при указании цены Товара (включая Товары, на которые распространяется скидка или акция). В случае возникновения такой ошибки в отношении Товара, заказанного Клиентом, Ozon информирует об этом Клиента. При возникновении сомнений в отношении цены Товара, Клиент может уточнить информацию по адресу help@ozon.ru, либо через чат с Ozon в Личном кабинете.

2.2. Оплата с помощью банковских карт

2.2.1. Операции по банковским картам должны совершаться держателем карты либо лицом, уполномоченным на основании доверенности, оформленной в соответствии с законодательством Республики Армения.

2.2.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции.

2.2.3. Приём и обработка платежей с использованием банковских карт проводится провайдером электронных платежей ASSIST, либо иным провайдером электронных платежей.

2.2.4. Клиент может привязать банковскую карту к личному кабинету в соответствии с Условиями привязки карты на сайте www.am.ozon.com.

3. Доставка

3.1. Доставку осуществляет Ozon либо привлеченная им Служба доставки. Возможность доставки по адресу получателя определяется в момент оформления Заказа. Способы доставки указаны здесь. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из числа доступных при оформлении Заказа. Если доставка осуществляется Службой доставки, Ozon предоставляет им контактные данные Клиента для организации такой доставки.

Для повышения конфиденциальности и безопасности контактных данных Клиента или Получателя Заказа, Ozon может скрывать указываемый при оформлении Заказа номер телефона и предоставлять Службе доставки вместо него специальный выделенный номер телефона Ozon.

Клиент соглашается, что все звонки от Продавца и/или Службы доставки в адрес Клиента или Получателя Заказа будут переадресованы со специального выделенного номера телефона Ozon на номер телефона, указанный при оформлении Заказа. Для контроля качества использования Сайта, а также оформления и выполнения Заказов Ozon может осуществлять запись указанных в настоящем пункте звонков.

3.2. Территория доставки некоторых видов Товаров ограничена. Перечень товаров, доставка которых ограничена, содержится в статье «Курьерская доставка Ozon».

3.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки и способа оплаты, и указывается на последнем этапе оформления Заказа на Сайте.

3.4. Сроки, отведённые для получения Заказа Клиентом, ограничены и указываются при оформлении Заказа, на этапе выбора соответствующего способа доставки, а также в разделе Доставка (срока хранения). Неполучение Заказа в течение срока хранения считается отказом Клиента от договора купли-продажи и является основанием для аннуляции Заказа.

3.5. При передаче Заказа Клиент в присутствии лица, осуществляющего доставку Заказа, должен проверить внешний вид, упаковку, количество Товаров, комплектность, ассортимент. Претензии к Товару по комплектности, ассортименту, количеству и внешнему виду не принимаются после передачи Заказа всеми способами доставки.

3.6. При передаче Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе потребовать предъявления документа, удостоверяющего личность получателя, а получатель обязан предоставить документ, удостоверяющий личность, в следующих случаях:

  • во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств при вручении предоплаченного Заказа;
  • при вручении Заказа, содержащего Товары, на которые имеются возрастные ограничения.

В случае отсутствия документа, удостоверяющего личность, или несоответствия возраста получателя Товар получателю не передается, но услуга по доставке будет считаться оказанной.

3.7. Переход риска случайной гибели или случайного повреждения Товара:

3.7.1. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к получателю с момента передачи ему Заказа. Если до указанного момента Товар будет утрачен, Клиенту возмещается стоимость предоплаченного Товара и его доставки после подтверждения утраты Товара.

3.7.2. В случае выбора Клиентом доставки посредством нерегистрируемых международных почтовых отправлений риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит на Клиента после передачи Товара Продавцом в Службу доставки.

3.8. При проведении маркетинговых мероприятий, предполагающих вложение каких-либо объектов в Заказ, доставка указанных вложений осуществляется вместе с Товаром. Чтобы отказаться от вложения, Клиенту необходимо обратиться в Службу поддержки.

4. Особенности продажи отдельных видов товаров

4.1. Антиквариат и Букинистика

4.1.1. Товар в категориях «Антиквариат» и «Букинистика» может выставляться в продажу в единственном экземпляре. Клиенту, намеревающемуся приобрести Товар в количестве более одного, необходимо связаться со Службой поддержки для уточнения наличия или отсутствия возможности такого приобретения.

4.1.2. При продаже Товара из данных категорий указывается характеристика такого Товара в зависимости от степени его сохранности.

5. Возврат товара

5.1. Общие условия возврата

5.1.1. Клиент может возвратить товар надлежащего качества Продавцу после получения, сроки и условия установлены здесь.

5.1.2. Товары, для работы которых требуется заправка пожароопасным топливом (газ, бензин и т.д.), принимаются к возврату только при условии его полного удаления из резервуара или баллона, в котором оно содержится в процессе эксплуатации.

5.1.3. Если возврат или обмен Товара осуществляется с привлечением Службы доставки, Ozon передает ей контактные данные Клиента или Получателя Заказа для организации возврата или обмена Товара.

5.2. Возврат или обмен товара надлежащего качества

5.2.1. Возврат или обмен Товара надлежащего качества проводится, если указанный Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки и т.д., а также при наличии подтверждения факта и условия покупки указанного Товара на Сайте. При обнаружении следов эксплуатации Товара (в том числе отсутствия или следов переклейки штрих-кода Ozon, нарушения пломбы Ozon и т.д.), Ozon оставляет за собой право отказать в возврате денежных средств по данному основанию.

5.2.2. Не подлежат обмену и возврату Товары надлежащего качества некоторых категорий. Подробнее здесь.

5.3. Возврат товара ненадлежащего качества

5.3.1. При возврате Клиентом Товара ненадлежащего качества Продавец возвращает ему уплаченные за Товар денежные средства, а также расходы на доставку от Клиента возвращенного Товара в срок не позднее чем через 10 дней с даты получения Продавцом Товара ненадлежащего качества, при условии, что недостаток Товара является производственным и возник не по вине Клиента. В случае если в Заказе Клиента присутствуют товары надлежащего качества, стоимость доставки не компенсируется.

5.3.2. Продавец дополнительно компенсирует Клиенту разницу между стоимостью товара ненадлежащего качества на момент покупки и на момент возврата уплаченной за Товар денежной суммы, если на момент возврата стоимость Товара увеличилась в сравнении с моментом покупки.

5.3.3. Продавец может предложить Клиенту начислить частичную компенсацию за товар с недостатками без возврата товара. Если Клиент согласен, частичная компенсация начисляется тем же способом, которым Клиент оплачивал товар. Клиент вправе вернуть товар по другому основанию. При этом сумма денежных средств, подлежащая к возврату по новому основанию, уменьшается на сумму предоставленной ранее частичной компенсации.

5.3.4. Подробнее о способах и порядке возврата Товаров ненадлежащего качества смотрите здесь.

5.4. Нарушение условий об ассортименте (пересорт)

5.4.1. В случае передачи Товара с нарушением условий об ассортименте не применяются правила ст. 484 ГК РА. В случае обнаружения пересорта Клиент вправе:

(а) отказаться от лишнего Товара и потребовать замены на Товар в ассортименте, предусмотренном Заказом, либо возврата уплаченных денежных средств за фактически непереданный Товар. При этом Товар подлежит возврату Ozon.

(б) принять Товар, а Ozon вправе потребовать от Клиента его оплаты по цене, установленной Ozon на Сайте на момент передачи Товара (в том числе в судебном порядке). Если фактически переданный Товар отсутствует в ассортименте, представленном на Сайте на момент передачи Товара, данный Товар оплачивается по цене, согласованной с Ozon.

5.5. Нарушение условий о количестве

5.5.1. Если при передаче Заказа Клиентом обнаружены расхождения по количеству Товара в Заказе, Клиент обязан незамедлительно проинформировать об этом Ozon. В случае нарушения Клиентом условия об информировании Ozon, Ozon вправе отказать Клиенту в удовлетворении его претензий по количеству переданного Товара.

5.5.2. Если Клиент получил меньшее количество Товара, чем определено Заказом (недовложение), Клиент при передаче Заказа вправе принять Товар в части, соответствующей Заказу, или потребовать передать недостающее количество Товара, или, если недостающий Товар был оплачен, отказаться от Заказа в части недостающего Товара и потребовать возврата денежных средств за недостающий Товар.

5.5.3. Передача недостающего Товара осуществляется посредством оформления нового Заказа. Если цена Товара увеличилась, перед оформлением нового Заказа необходимо связаться с Ozon. Если недостающий Товар не был ранее оплачен Клиентом, либо его стоимость была возвращена на банковскую карту, Товар может быть оплачен любым доступным способом при оформлении нового Заказа. В случае невозможности передать недостающий Товар, Ozon уведомляет об этом Клиента.

5.6. Исполнение требований Клиента

5.6.1. Обмен Товара надлежащего качества или замена Товара ненадлежащего качества осуществляется путем возврата Товара в Ozon с последующей аннуляцией Заказа или Товара, затем оформления нового Заказа. При этом аннуляция является техническим действием и не подразумевает отказ Продавца от исполнения договора. Денежные средства возвращаются Клиенту в полном объеме. Если на момент обращения Клиента аналогичный Товар отсутствует в продаже у Продавца, Клиент вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный Товар денежной суммы. Продавец возвращает денежную сумму за возвращенный Товар в установленный законом срок.

5.6.2. Клиент может отремонтировать Товар ненадлежащего качества в авторизованном сервисном центре. Подробнее о способах и порядке ремонта смотрите здесь.

5.7. Возврат товаров по акции

5.7.1. При покупке комплекта Товаров по акции, в рамках которой была предоставлена скидка на один из Товаров или все Товары в комплекте, Товары надлежащего или ненадлежащего качества могут быть возвращены только в составе комплекта. Возврат отдельных товаров из комплекта невозможен, если иное не предусмотрено в правилах проведения акции.

5.8. Возврат денежных средств

5.8.1. Возврат денежных средств за возвращённые или фактически не переданные Товары осуществляется Ozon одним из способов зависимости от способа оплаты Заказа согласно условиям здесь.

5.8.2. Если в течение последних трёх лет движение средств (списание или зачисление) на Балансе Клиента не осуществлялось, средства могут быть списаны с Баланса Клиента. Ozon вправе производить списание с Баланса Клиента ошибочно перечисленных денежных средств без получения предварительного согласия Клиента.

6. Прочие условия

6.1. Интеллектуальная собственность

6.1.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Ozon или иных юридических лиц группы компаний Ozon.

6.2. Гарантии и ответственность

6.2.1. Ozon не несет ответственности за ущерб, причинённый Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

6.2.2. Ozon не несёт ответственность за содержание и функционирование Внешних сайтов.

6.2.3. Ozon вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Клиентом, третьим лицам.

6.2.4. Ozon не несёт ответственность за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его номер телефона перешел в собственность другого лица, в том числе в результате длительного (от 3х месяцев) неиспользования такого номера телефона Клиентом.

6.2.5. Ozon не несёт ответственность за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при Верификации.

6.2.6. Клиент гарантирует, что:

  • Товар приобретается не для перепродажи третьим лицам, а исключительно для личного пользования, и будет применяться только для гражданских целей;
  • Товар не будет использоваться в какой-либо деятельности, связанной с:
    • созданием ядерных взрывных устройств или деятельности в рамках ядерного топливного цикла,
    • разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия,
    • производством или ремонтом оружия или военной техники,
    • с разработкой, производством или ремонтом химического или биологического оружия;

    6.3. Персональные данные

    6.3.1. Ozon обрабатывает персональные данные Клиента на основании настоящих Условий и для совершения установленных в них действий.

    6.3.2. Клиент настоящим даёт согласие в адрес Ozon на автоматизированную, а также без использования средств автоматизации обработку следующих персональных данных: ФИО; адрес доставки; контактная информация (номер телефона и адрес электронной почты); сведения о заказах (номера и содержимое заказов); записи звонков (разговоров); банковские реквизиты; иные данные, самостоятельно предоставленные Клиентом в адрес Ozon (в рамках оформления и доставки заказа) — например, пол и возраст.

    Цели обработки персональных данных — взаимодействие Ozon с Клиентом, исполнение обязательств и реализация прав сторон в соответствии с настоящими Условиями, а также предоставление Ozon Клиенту возможности использовать функционал Сайта.

    Перечень действий с персональными данными, на совершение которых дается согласие, — сбор, фиксирование, ввод, систематизация, формирование, хранение, использование, преобразование, восстановление, изменение, исправление, передача (предоставление, доступ) третьим лицам, включая трансграничную, блокирование и уничтожение персональных данных. Передавая персональные данные третьего лица Ozon, Клиент подтверждает и гарантирует наличие согласия третьего лица на такую передачу. Ozon вправе в целях и на условиях, указанных в настоящем согласии, передать персональные данные и/или поручить их обработку (дать задание на их обработку) ООО «Интернет Решения» (номер регистрации 1027739244741, зарегистрированному по адресу 123112, Российская Федерация, г. Москва, Пресненская наб., д. 10, помещение I, эт. 41, комн. 6) полностью или в части.

    Круг лиц, которым могут быть переданы персональные данные, – ООО «Интернет Решения», Службы доставки, провайдеры услуг контактного центра, агенты пунктов выдачи заказов или иные лица, оказывающие Продавцу услуги по выдаче заказов, банки-эквайеры.

    Согласие действует в течение срока, необходимого для достижения вышеуказанных целей, но в любом случае не дольше срока действия Условий, кроме случаев, когда более длительный срок обработки персональных данных предусмотрен действующим законодательством Республики Армения.

    Клиент вправе потребовать от Ozon исправления, уничтожения своих персональных данных, прекращения обработки таких данных или совершению другого действия, связанного с обработкой, или реализации иных прав субъекта персональных данных в соответствии с действующим законодательством Республики Армения. Клиент настоящим подтверждает, что ему разъяснены и понятны права, связанные с обработкой его персональных данных, механизм реализации таких прав, а также последствия дачи согласия или отзыва такого согласия. Клиент также подтверждает, что он надлежащим образом уведомлен об обработке Ozon его персональных данных.

    Клиент вправе реализовать свои права как субъект персональных данных, в том числе отозвать согласие на обработку персональных данных, путем направления Ozon соответствующего заявления:

    • в письменной форме и подписанного собственноручной подписью — по адресу Республика Армения, 0001, г. Ереван, ул. Московян, 3А, офис Ozon;
    • в виде электронного документа и подписанного электронной цифровой подписью — на электронную почту am.privacy@ozon.com.

    Согласие может быть отозвано при условии, что между Клиентом и Ozon отсутствуют какие-либо неисполненные обязательства, а действующее законодательство Республики Армения не требует от Ozon осуществлять дальнейшую обработку персональных данных Клиента.

    6.3.3. Более подробная информация о конфиденциальности и защите персональной информации представлена здесь.

    6.4. Условия публикации отзывов на Сайте

    6.4.1. Оставлять отзывы могут только Клиенты, оформившие и получившие Заказ.

    6.4.2. Правила публикации отзывов здесь.

    6.5. Коммуникация и иные условия

    6.5.1. Ozon направляет Клиенту уведомления и сообщения по электронному адресу, указанному при регистрации, и/или в личный кабинет в разделы «Уведомления» или «Сообщения».

    6.5.2. В случае возникновения вопросов Клиент должен обратиться в Службу по работе с Клиентами Продавца по телефону, по адресу help@ozon.ru, либо через чат с Ozon в Личном кабинете. При возникновении претензии Клиент должен направить её заказным письмом с уведомлением о вручении по адресу: Республика Армения, 0001, г. Ереван, ул. Московян, 3А, офис Ozon.

    6.5.3. Ответы Ozon на обращения и претензии Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки в Личный кабинет, либо на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии такого распоряжения от Клиента).

    6.5.4. В части, не урегулированной настоящими Условиями и не противоречащей им, к отношениям Ozon и Клиента применяются Условия использования Ozon ID. Условия использования Ozon ID составляют неотъемлемую часть настоящих Условий.

    6.5.5. Отношения Ozon и Клиентов в рамках Условий регулируются правом Республики Армения.

    6.5.6. Все возникающие споры стороны будут решать путём переговоров. При недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством Республики Армения.

    6.5.7. Признание судом недействительности какого-либо положения Условий и правил не влечёт за собой недействительность остальных положений.

    7. Информация об Ozon

    7.1. Реквизиты Ozon размещены здесь.

    Определения

    В Условиях используются следующие значения слов:

    Баланс Клиента — раздел Личного кабинета Клиента, в котором отражается информация о размере денежных средств, которые подлежат возврату или были возвращены Клиенту в случае аннулирования ранее оплаченного им Заказа или Товара, а также в иных аналогичных случаях.

    Верификация — процедура, позволяющая установить реальность определенного номера телефона, в результате которой Клиенту присваивается определенный ID, создается Личный кабинет, привязанный к верифицированному номеру телефона, а также предоставляется возможность авторизоваться в Личном кабинете.

    Заказ — запрос Клиента на приобретение Товара и его доставку по указанному адресу выбранным клиентом способом.

    Клиент — полностью дееспособное физическое лицо, размещающее Заказ на Сайте, либо указанное в качестве получателя Товара, использующее Товары, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

    Личный кабинет — персональная страница Клиента на Сайте, содержащая информацию о Заказах.

    Ozon, Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «ОМАРМ» (ИНН 02870425), которое продает на Сайте свои товары.

    Сайт — информационная система, размещённая на сайте www.am.ozon.com, которая предоставляет Клиентам возможность выбирать и приобретать Товары.

    Служба доставки — юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или самозанятый, оказывающие услуги по доставке Заказов Клиентам.

    Товар — объект материального мира, разрешенный к реализации посредством дистанционной торговли в соответствии с законодательством Республики Армения, не изъятый из гражданского оборота и не ограниченный в гражданском обороте и/или услуги, представленные к продаже / Заказу на Сайте.

    Ֆիզիկական անձանց համար ապրանքների վաճառքի պայմանները am.ozon.com-ում

    Անցնելով ստուգման ընթացակարգը և պատվերներ կատարելով www.am.ozon.com-ում, Հաճախորդը համաձայնում է ֆիզիկական անձանց համար ապրանքների վաճառքի պայմաններին (պայմաններին), որոնք սահմանված են ստորև:

    Պայմանները կարգավորում են Հաճախորդի (ձեր) և «ՕՄԱՐՄ» ՍՊԸ-ի (Օզոն) միջև հարաբերությունները, որոնք առաջանում են պատվերների ձևակերպման և կատարման հետ կապված www.am.ozon.com, որոնց վաճառողը Ozon-ն է, և որոնք պատվերի ձևակերպման պահին գտնվում են «Ozon Հայաստան» զամբյուղում: Խնդրում ենք ուշադիր կարդալ պայմանները նախքան պատվեր կատարելը: Եթե համաձայն չեք Պայմանների որևէ դրույթի հետ, կարող եք հրաժարվել պատվերի ձևակերպումից:

    Պայմաններում կան հասկացություններ, որոնք նշված են մեծատառով: Դրանց սահմանումները կգտնեք Պայմանների վերջում:

    Պայմանները պարունակում են կայքի էջերի ակտիվ հիպերհղումներով կետեր, որոնք Պայմանների անբաժանելի մասն են կազմում:

    Պայմաններն ուժի մեջ են մտնում կայքում հրապարակման պահից և գործում են անժամկետ:

    Ozon-ը կարող է ցանկացած պահի միակողմանիորեն փոխել Պայմանները՝ պայմանավորված օրենսդրության փոփոխությունների, կայքի կանոնների փոփոխությունների և այլ պատճառներով՝ առանց հատուկ ծանուցման: Փոփոխություններն ուժի մեջ են մտնում Պայմանների թարմացված խմբագրությունը Կայքում տեղադրելու պահից:

    1. Ինչպես

    1.1. Ստուգում հեռախոսահամարով

    1.1.1. Ստուգումն իրականացվում է Ozon ID-ի Օգտագործման Պայմաններով սահմանված կարգով:

    1.1.2. Հաճախորդը պարտավորվում է երրորդ անձանց չհայտնել մուտքանունը և գաղտնաբառը, հեռախոսահամարը և անհատական ծածկագրերը: Հաճախորդի մոտ իր տվյալների անվտանգության, երրորդ անձանց կողմից դրանց չարտոնված օգտագործման վերաբերյալ կասկածներ առաջանալու դեպքում Հաճախորդը պարտավոր է այդ մասին անհապաղ տեղեկացնել Ozon-ին help@ozon.ru հասցեով:

    1.1.3. Ստուգումն անցնելիս Հաճախորդը համաձայնում է գրանցման ժամանակ նշված էլեկտրոնային փոստի հասցեին / SMS հաղորդագրությունների / Պուշ-ծանուցումների / հավելվածների / մեսենջերների միջոցով / այլ կերպ ստանալ ծառայության բնույթի հաղորդագրություններ՝ գրանցման և/կամ պատվերի ձևակերպման ժամանակ Հաճախորդի կողմից նշված հեռախոսահամարին՝ պատվերի վիճակի, առաքման պայմանների, հաճախորդի զամբյուղում և/կամ Հաճախորդի կողմից «ընտրյալներում» ավելացված ապրանքների մասին, ինչպես նաև կարծիք թողնելու խնդրանքով: Հաճախորդի կողմից նշված հաղորդագրությունները ստանալուց հրաժարվելը անհնար է տեխնիկական պատճառներով:

    1.1.4. Ozon-ն իրավունք ունի Հաճախորդին ուղարկել գովազդային հաղորդագրություններ (SMS և/կամ push ծանուցումների տեսքով և/կամ սմարթֆոնների և/կամ հեռախոսազանգերի համար նախատեսված հավելվածների և/կամ ակնթարթային մեսենջերի միջոցով և/կամ այլ կերպ հեռախոսահամարին կամ էլ. Հաճախորդի կողմից նշված), եթե առկա է Հաճախորդի համաձայնությունը գովազդային հաղորդագրություններ ստանալու համար:

    1.2. Պայմանագրի կնքում

    1.2.1. Սույն Պայմանները, ինչպես նաև Կայքում ներկայացված Ապրանքի վերաբերյալ տեղեկատվությունը հանդիսանում են հրապարակային օֆերտա՝ համաձայն ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 453-րդ հոդվածի 2-րդ կետի:

    1.2.2. Հաճախորդը համաձայնում է ընտրված Ապրանքների վաճառքի պայմաններին՝ սեղմելով «Վճարել առցանց» կոճակը Կայքում՝ Պատվերի ձևակերպման վերջին փուլում: Նշված գործողությունների կատարումը Հաճախորդի և Վաճառողի միջև պայմանագրի կնքումը հաստատող փաստ է: Կանխավճարի պայմանով պատվերի ձևակերպման դեպքում պայմանագիրը համարվում է կնքված, եթե կանխավճարը կատարելուց հետո 24 ժամվա ընթացքում Հաճախորդը չի ստացել Ապրանքը Հաճախորդին հանձնելու անհնարինության մասին ծանուցում:

    1.2.3. Ակցիաների, մրցույթների, խրախուսական այլ միջոցառումների կանոններով կարող է սահմանվել Պատվերի ձևակերպման և Ապրանքի վերադարձի այլ ընթացակարգ: Նման միջոցառմանը մասնակցելու փաստը նշանակում է Հաճախորդի համաձայնությունը նման ընթացակարգի հետ:

    1.3. Պատվերի ձևակերպում

    1.3.1. Հաճախորդը ինքնուրույն ձևակերպում է պատվերը կայքում կամ բջջային հավելվածում: Մանրամասն՝ այստեղ:

    1.3.2. Հաճախորդը ընտրում է ապրանքներ մատչելի տեսականուց:

    1.3.3. Ապրանքների վերաբերյալ տեղեկատվական նյութերը կրում են տեղեկատու բնույթ և կարող են լիարժեք չփոխանցել հավաստի տեղեկատվություն Ապրանքի հատկությունների և բնութագրերի, ներառյալ դրա գույնի, չափի, ձևի վերաբերյալ: Ապրանքի հատկությունների և բնութագրերի վերաբերյալ հարցեր առաջանալու դեպքում, նախքան Պատվերը ձևակերպելը, Հաճախորդը պետք է դիմի Ozon-ին:

    Ապրանքի հատկությունների և բնութագրերի վերաբերյալ լրացուցիչ հարցեր առաջանալու դեպքում, նախքան Պատվերը ձևակերպելը, Հաճախորդը պետք է դիմի Ozon-ին իր անձնական գրասենյակի օգտագործման միջոցով:

    1.3.4. Հաճախորդը նշում է հետևյալ տեղեկատվությունը․

    ա) Հաճախորդի կամ Պատվերի ստացողի լրիվ անունը և հեռախոսահամարը;

    բ) Պատվերի առաքման հասցեն:

    1.3.5. Պատվերի առաքման ակնկալվող ամսաթիվը այն ժամկետն է, որի սկսվելուց հետո Հաճախորդը կարող է ստանալ Պատվերը: Առաքման ամսաթիվը կախված է Վաճառողի պահեստում Ապրանքների առկայությունից, Պատվերի մշակման համար պահանջվող ժամանակից և ընտրված առաքման ծառայության առաքման ժամկետներից և ուղղակիորեն կախված չէ Ozon-ից: Պատվերի մշակման և կատարված Պատվերի հետ Հաճախորդի գործողությունների մասին մանրամասն այստեղ:

    1.3.6. Պատվերի ընթացիկ կարգավիճակի մասին տեղեկատվությունը գտնվում է Հաճախորդի անձնական հաշվում:

    1.3.7. Եթե օրենսդրության պահանջներին համապատասխան անհրաժեշտ է ստուգել Ապրանքի աշխատունակությունը նախքան այն Հաճախորդին հանձնելը, ապա այդպիսի ստուգումն իրականացվում է Վաճառողի պահեստում՝ նախքան Ապրանքը առաքման ծառայությանը հանձնելը:

    1.4. Պատվերի Չեղարկում

    1.4.1. Հաճախորդն իրավունք ունի փոխել գնման որոշումը և հրաժարվել պատվիրված Ապրանքից ցանկացած ժամանակ, մինչև այն ստանալը, ինչպես նաև ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն հրաժարվել Պատվերից այն ստանալու պահին: Հաճախորդը իրավունք չունի հրաժարվել անհատական հատուկ հատկություններ ունեցող Ապրանքներից, որոնք կարող են օգտագործվել միայն Հաճախորդի կողմից:

    1.4.2. Պատվերի ամբողջական կամ մասնակի չեղարկման դեպքում դրամական միջոցների վերադարձման պայմանները մինչև այն ստանալու կամ Հաճախորդին փոխանցելու պահը:

    (ա) Պատվերի ամբողջական չեղարկման դեպքում Ապրանքի և առաքման համար վճարված դրամական միջոցներն ավտոմատ վերադարձվում են այն Հաճախորդի բանկային քարտին, որով կատարվել է վճարումը:

    (բ) պատվերի մասնակի չեղյալ հայտարարման դեպքում Ապրանքի համար վճարված դրամական միջոցները վերադարձվում են այն Հաճախորդի բանկային քարտին, որտեղից կատարվել է ապրանքի վճարումը:

    1.4.3. Եթե Հաճախորդի կողմից ձևակերպվել է Ապրանքի պատվեր, որը գերազանցում է Վաճառողի պահեստում առկա քանակությունը, վաճառողը տեղեկացնում է Հաճախորդին այդ մասին: Հաճախորդն իրավունք ունի համաձայնել ընդունել ապրանքը վաճառողի մոտ առկա քանակով կամ հեռացնել տվյալ Ապրանքը Պատվերից: Եթե Հաճախորդը 14 օրվա ընթացքում չի պատասխանում նշված ծանուցմանը, Վաճառողն իրեն իրավունք է վերապահում ամբողջությամբ կամ մասնակիորեն չեղարկել տվյալ ապրանքը պատվերից:

    1.4.4. Ozon-ը իրեն իրավունք է վերապահում չեղյալ համարել Հաճախորդի Պատվերները, որոնք պարունակում են ապրանքներ, որոնցից Հաճախորդը նախկինում հրաժարվել է 5 և ավելի անգամ՝ նշելով այդ ապրանքների թերությունների հետ չկապված պատճառները:

    1.5. Պատվերի վերադարձ

    1.5.1. Փոխանակման և վերադարձման ենթակա չեն այստեղ նշված Ապրանքները:

    2. Վճարում

    2.1. Ապրանքի գինը և վճարման ժամկետները

    2.1.1. Հայաստանի Հանրապետությունից հաճախորդների համար վճարումը կատարվում է ՀՀ դրամով:

    2.1.2. Ապրանքի գինը նշված է Կայքում և կարող է փոփոխվել Վաճառողի կողմից միակողմանիորեն: Պատվերի ապրանքը վճարվում է Պատվերի ձևակերպման ժամանակ «Վճարել առցանց» կոճակը սեղմելու պահին նշված գնով: Հաճախորդի կողմից պատվիրված Ապրանքի գինը չի կարող փոփոխվել:

    2.1.3. Ապրանքների վճարման եղանակներին կարող եք ծանոթանալ այստեղ: Վճարման համաձայնեցված եղանակ է համարվում Պատվերի ձևակերպման ժամանակ առկա տարբերակներից Հաճախորդի կողմից ընտրված եղանակը:

    2.1.4. Վճարման ժամկետը պատվերի ձևակերպման պահից 40 րոպե է, որից հետո Վաճառողը չի երաշխավորում Ապրանքի առկայությունը: Եթե Հաճախորդը չի վճարում Պատվերի համար սույն կետում նշված ժամկետում, պայմանագիրը համարվում է չկնքված:

    2.1.5. Էլեկտրոնային ձևով կանխիկի անդորրագիրը (կամ համապատասխան հղումը) ուղարկվում է Հաճախորդին այն էլ.փոստի հասցեով, որը նա նշել է Պատվերը կատարելուց հետո:

    2.1.6. Զեղչերի տեսակները, բոնուսները, դրանց հաշվեգրման կարգն ու պայմանները նշված են կայքում և կարող են փոփոխվել միակողմանի Ozon-ի կողմից։

    2.1.7. Կայքում տեխնիկական պատճառներով հնարավոր են սխալներ ապրանքի գինը նշելիս (ներառյալ այն Ապրանքները, որոնց վրա տարածվում է զեղչը կամ ակցիան): Եթե Հաճախորդի կողմից պատվիրված Ապրանքի հետ կապված նման սխալ տեղի ունենա, Ozon-ը կտեղեկացնի Հաճախորդին այդ մասին: Եթե ապրանքի գնի հետ կապված կասկածներ կան, Հաճախորդը կարող է պարզաբանել տեղեկատվությունը help@ozon.ru հասցեով կամ Ozon-ի հետ զրուցել Անձնական հաշվում:

    2.2. Վճարում բանկային քարտերի միջոցով

    2.2.1. Բանկային քարտերով գործառնությունները պետք է իրականացվեն քարտապանի կամ Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան ձևակերպված լիազորագրի հիման վրա լիազորված անձի կողմից:

    2.2.2. Բանկային քարտերով գործարքների լիազորումն իրականացվում է բանկի կողմից: Եթե բանկը հիմքեր ունի ենթադրելու, որ գործողությունը կեղծ է, ապա բանկն իրավունք ունի հրաժարվել այդ գործողությունն իրականացնելուց:

    2.2.3. Բանկային քարտերի միջոցով վճարումների ընդունումն ու մշակումն իրականացվում է ASSIST էլեկտրոնային վճարումների մատակարարի կամ էլեկտրոնային վճարումների այլ մատակարարի կողմից:

    2.2.4. Հաճախորդը կարող է բանկային քարտը կապել անձնական կաբինետին՝ համաձայն www.am.ozon.com կայքում քարտի միացման պայմանների։:

    3. Առաքում

    3.1. Առաքումն իրականացվում է Ozon-ի կամ նրա պայմանագրային առաքման ծառայության կողմից: Ստացողի հասցեով առաքման հնարավորությունը որոշվում է Պատվերը տեղադրելու պահին: Առաքման եղանակները նշված են այստեղ: Առաքման համաձայնեցված եղանակ է համարվում Պատվերի ձևակերպման ժամանակ առկա տարբերակներից Հաճախորդի կողմից ընտրված եղանակը: Եթե առաքումն իրականացվում է Առաքման ծառայության կողմից, Ozon-ը նրանց տրամադրում է Հաճախորդի կոնտակտային տվյալները՝ նման առաքում կազմակերպելու համար:

    Հաճախորդի կամ Պատվերի ստացողի կոնտակտային տվյալների գաղտնիությունն ու անվտանգությունը բարձրացնելու նպատակով Ozon-ը կարող է թաքցնել Պատվերի ձևակերպման ժամանակ նշվող հեռախոսահամարը և դրա փոխարեն առաքման ծառայությանը տրամադրել հատուկ Ozon հեռախոսահամար:

    Հաճախորդը համաձայնում է, որ Վաճառողի և/կամ առաքման ծառայության բոլոր զանգերը Հաճախորդի կամ պատվերի ստացողի հասցեին կփոխանցվեն Ozon հատուկ առանձնացված հեռախոսահամարից Պատվերի ձևակերպման ժամանակ նշված հեռախոսահամարին: Կայքի օգտագործման որակը վերահսկելու, ինչպես նաև Պատվերների ձևակերպման և կատարման համար Ozon-ը կարող է իրականացնել սույն կետում նշված զանգերի ձայնագրությունը:

    3.2. Որոշ տեսակի Ապրանքների առաքման տարածքը սահմանափակ է: Ապրանքների ցանկը, որոնց առաքումը սահմանափակ է, ներառված է «Ozon սուրհանդակային առաքում» հոդվածում:

    3.3. Յուրաքանչյուր պատվերի առաքման արժեքը հաշվարկվում է անհատապես՝ ելնելով դրա քաշից, տարածաշրջանից և առաքման եղանակից և վճարման եղանակից, և նշվում է կայքում Պատվերի ձևակերպման վերջին փուլում:

    3.4. Հաճախորդի կողմից Պատվերը ստանալու համար նախատեսված ժամկետները սահմանափակ են և նշվում են Պատվերը ձևակերպելիս, առաքման համապատասխան եղանակի ընտրության փուլում, Ինչպես Նաև Առաքում բաժնում (պահպանման ժամկետ): Պահպանման ժամկետի ընթացքում պատվերը չստանալը համարվում է առուվաճառքի պայմանագրից Հաճախորդի հրաժարում և հիմք է հանդիսանում պատվերի չեղարկման համար:

    3.5. Պատվերը փոխանցելիս Հաճախորդը, Պատվերն առաքող անձի ներկայությամբ, պետք է ստուգի արտաքին տեսքը, փաթեթավորումը, Ապրանքների քանակը, ամբողջականությունը և տեսականին: Ապրանքի նկատմամբ ամբողջականության, տեսականու, քանակի և արտաքին տեսքի վերաբերյալ պահանջները չեն ընդունվում այն բանից հետո, երբ Պատվերը փոխանցվել է առաքման բոլոր եղանակներով:

    3.6. Պատվերը փոխանցելիս Պատվերի առաքում իրականացնող անձն իրավունք ունի պահանջել ներկայացնել ստացողի անձը հաստատող փաստաթուղթ, իսկ ստացողը պարտավոր է ներկայացնել անձը հաստատող փաստաթուղթ հետևյալ դեպքերում:

    • խարդախության դեպքերից խուսափելու, ինչպես նաև կանխավճարային Պատվերի հանձնման ժամանակ ստանձնած պարտավորությունների կատարման համար;
    • Ապրանքներ պարունակող պատվեր առաքելիս, որոնց համար կան տարիքային սահմանափակումներ:

    Անձը հաստատող փաստաթղթի բացակայության կամ ստացողի տարիքի անհամապատասխանության դեպքում Ապրանքը ստացողին չի հանձնվում, սակայն առաքման ծառայությունը կհամարվի մատուցված:

    3.7. Ապրանքի պատահական կորստի կամ պատահական վնասվածքի ռիսկի անցումը․

    3.7.1. Ապրանքի պատահական կորստի կամ պատահական վնասվածքի ռիսկը ստացողին է անցնում պատվերը նրան հանձնելու պահից: Եթե մինչև նշված պահը Ապրանքը կորչում է, ապա Հաճախորդին փոխհատուցվում է ապրանքի կորստի հաստատումը վաճառողից ստանալուց հետո կանխավճարային Ապրանքի և դրա առաքման արժեքը:

    3.7.2. Եթե Հաճախորդը ընտրում է առաքում չգրանցված միջազգային փոստի միջոցով, ապա Ապրանքի պատահական կորստի կամ պատահական վնասման ռիսկը անցնում է Հաճախորդին այն բանից հետո, երբ Վաճառողը ապրանքը կփոխանցի Առաքման ծառայությանը:

    3.8. Մարքեթինգային միջոցառումներ իրականացնելիս, որը ներառում է պատվերի մեջ որևէ օբյեկտի ներդրում, այդ ներդրումների առաքումն իրականացվում է Ապրանքի հետ միասին: Ներդրումից հրաժարվելու համար Հաճախորդը պետք է կապվի Աջակցության ծառայության հետ:

    4. Ապրանքների որոշակի տեսակների վաճառքի առանձնահատկությունները

    4.1. Հնաոճ իրեր և Բուկինիստիկա

    4.1.1. «Հնաոճ իրեր» և «Բուկինիստիկա» կատեգորիաներում ապրանքը կարող է վաճառքի առաջարկվել մեկ օրինակով: Հաճախորդը, որը մտադիր է ձեռք բերել մեկից ավելի քանակությամբ Ապրանք, պետք է կապ հաստատի Հաճախորդների սպասարկման ծառայության հետ՝ պարզելու նման ձեռքբերման հնարավորության առկայությունը կամ բացակայությունը:

    4.1.2. Այս կատեգորիաներից Ապրանք վաճառելիս նշվում է այդպիսի Ապրանքի բնութագիրը՝ կախված դրա պահպանման աստիճանից:

    5. Ապրանքի վերադարձ

    5.1. Վերադարձի ընդհանուր պայմաններ

    5.1.1. Հաճախորդը կարող է վերադարձնել պատշաճ որակի ապրանքը Վաճառողին ստանալուց հետո, ժամկետները և պայմանները սահմանված են այստեղ:

    5.1.2. Այն ապրանքները, որոնց շահագործման համար պահանջվում է հրդեհավտանգ վառելիքով լիցքավորում (գազ, բենզին և այլն), վերադարձման են ընդունվում միայն այն դեպքում, եթե այն ամբողջությամբ հեռացվի բաքից կամ բալոնից, որում այն պարունակվում է շահագործման ընթացքում:

    5.1.3. Եթե Ապրանքի վերադարձը կամ փոխանակումն իրականացվում է Վաճառողի կամ Առաքման ծառայության մասնակցությամբ, Ozon-ը նրանց տրամադրում է Հաճախորդի կամ Պատվեր ստացողի կոնտակտային տվյալները՝ Ապրանքի վերադարձը կամ փոխանակումը կազմակերպելու համար:

    5.2. Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ կամ փոխանակում

    5.2.1. Պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձը կամ փոխանակումն իրականացվում է, եթե նշված ապրանքը չի օգտագործվել, պահպանվել են դրա ապրանքային տեսքը, սպառողական հատկությունները, կապարակնիքները, գործարանային պիտակները և այլն, ինչպես նաև կայքում նշված ապրանքի գնման փաստի և պայմանի հաստատման առկայության դեպքում: Եթե հայտնաբերվեն Ապրանքի օգտագործման հետքեր (ներառյալ Ozon-ի շտրիխ կոդի բացակայությունը կամ հետքերը, Ozon-ի կնիքը կոտրելը և այլն), Ozon-ն իրավունք է վերապահում հրաժարվել այդ հիմքով գումարի վերադարձից:

    5.2.2. Որոշ կատեգորիաների պատշաճ որակի ապրանքները ենթակա չեն փոխանակման և վերադարձման: Մանրամասն՝ այստեղ:

    5.3. Ոչ պատշաճ որակի ապրանքի վերադարձ

    5.3.1. Հաճախորդի կողմից ոչ պատշաճ որակի ապրանքը վերադարձնելու դեպքում Վաճառողը նրան է վերադարձնում Ապրանքի համար վճարված դրամական միջոցները, ինչպես նաև վերադարձված ապրանքը Հաճախորդից առաքելու ծախսերը վաճառողի կողմից ոչ պատշաճ որակի ապրանքը ստանալու օրվանից ոչ ուշ, քան 10 օր հետո, պայմանով, որ Ապրանքի թերությունն արտադրական է և առաջացել է ոչ Հաճախորդի մեղքով: Եթե Հաճախորդի Պատվերը պարունակում է պատշաճ որակի ապրանքներ, ապա առաքման արժեքը չի փոխհատուցվի:

    5.3.2. Վաճառողը լրացուցիչ փոխհատուցում է Հաճախորդին գնման պահին ոչ պատշաճ որակի ապրանքների արժեքի տարբերության և Ապրանքի համար վճարված գումարի վերադարձի պահին, եթե վերադարձի պահին Ապրանքի արժեքը ավելացել է գնման ժամանակի համեմատ:

    5.3.3. Վաճառողը կարող է Հաճախորդին առաջարկել մասնակի փոխհատուցում թերի ապրանքների համար՝ առանց ապրանքը վերադարձնելու: Հաճախորդի համաձայնության դեպքում մասնակի փոխհատուցումը հաշվարկվում է այնպես, ինչպես Հաճախորդը վճարել է ապրանքների համար: Հաճախորդն իրավունք ունի ապրանքը վերադարձնել այլ հիմքով: Այս դեպքում նոր հիմունքներով վերադարձման ենթակա դրամական միջոցների չափը նվազեցվում է նախկինում տրամադրված մասնակի հատուցման չափով:

    5.3.4. Անպատշաճ որակի ապրանքների վերադարձման եղանակների և կարգի մասին ավելի մանրամասն տե՛ս այստեղ:

    5.4. Տեսականու պայմանների խախտում (վերակարգավորում)

    5.4.1. Տեսականու վերաբերյալ պայմանների խախտմամբ Ապրանքի փոխանցման դեպքում չեն կիրառվում ՀՀ քաղաքացիական օրենսգրքի 484 հոդվածի կանոնները: Վերակարգավորում հայտնաբերելու դեպքում Հաճախորդն իրավունք ունի:

    (ա) հրաժարվել ավելորդ Ապրանքից և պահանջել փոխարինել պատվերով նախատեսված տեսականու ապրանքատեսակով կամ վերադարձնել փաստացի չփոխանցված Ապրանքի համար վճարված դրամական միջոցները: Այս դեպքում Ապրանքը պետք է վերադարձվի Օզոն:

    (բ) ընդունել Ապրանքը, իսկ Ozon-ն իրավունք ունի Հաճախորդից պահանջել վճարել դրա դիմաց ապրանքի փոխանցման պահին կայքում Ozon-ի կողմից սահմանված գնով (այդ թվում՝ դատական կարգով): Եթե փաստացի փոխանցված Ապրանքը բացակայում է Ապրանքի փոխանցման պահին կայքում ներկայացված տեսականուց, ապա տվյալ ապրանքը վճարվում է Ozon-ի հետ համաձայնեցված գնով:

    5.5. Քանակի պայմանների խախտում

    5.5.1. Եթե Հաճախորդի կողմից Պատվերը փոխանցելիս հայտնաբերվել են անհամապատասխանություններ պատվերում առկա ապրանքների քանակի վերաբերյալ, հաճախորդը պարտավոր է այդ մասին անհապաղ տեղեկացնել Ozon-ին: Եթե Հաճախորդը խախտում է Ozon-ին տեղեկացնելու պայմանը, Ozon-ն իրավունք ունի մերժել Հաճախորդին իր պահանջների բավարարումը փոխանցված ապրանքների քանակի վերաբերյալ:

    5.5.2. Եթե Հաճախորդը ստացել է ավելի քիչ քանակությամբ Ապրանք, քան սահմանված է պատվերով (թերառաջարկ), Հաճախորդը պատվերը փոխանցելիս իրավունք ունի ընդունել ապրանքը պատվերին համապատասխան մասով կամ պահանջել հանձնել Ապրանքի պակասող քանակությունը, կամ, եթե պակասող ապրանքը վճարվել է, հրաժարվել պատվերից պակասող ապրանքի մասով և պահանջել վերադարձնել գումարը պակասող ապրանքի համար:

    5.5.3. Բացակայող Ապրանքի փոխանցումն իրականացվում է նոր պատվերի ձևակերպման միջոցով: Եթե ապրանքի գինը բարձրացել է, ապա նոր պատվեր կատարելուց առաջ անհրաժեշտ է կապ հաստատել Ozon-ի հետ: Եթե բացակայող Ապրանքի համար Հաճախորդը նախկինում չի վճարել, կամ դրա արժեքը վերադարձվել է բանկային քարտին, ապա Ապրանքը կարող է վճարվել ցանկացած հասանելի եղանակով` նոր Պատվեր ձևակերպելիս: Բացակայող ապրանքը հանձնելու անհնարինության դեպքում Ozon-ը այդ մասին տեղեկացնում է Հաճախորդին:

    5.6. Հաճախորդի պահանջների կատարում

    5.6.1. Պատշաճ որակի Ապրանքի փոխանակումը կամ ոչ պատշաճ որակի Ապրանքի փոխարինումը իրականացվում է Ապրանքը Ozon վերադարձնելու միջոցով, որին հաջորդում է պատվերի կամ ապրանքի չեղյալ հայտարարումը, այնուհետև նոր պատվերի ձևակերպումը: Այս դեպքում չեղարկումը տեխնիկական գործողություն է և չի ենթադրում Վաճառողի հրաժարում պայմանագրի կատարումից: Դրամական միջոցները վերադարձվում են Հաճախորդին ամբողջությամբ: Եթե Հաճախորդի դիմումի պահին նույնանման Ապրանքը վաճառողից վաճառքում բացակայում է, Հաճախորդը իրավունք ունի հրաժարվել վաճառքի պայմանագիրը կատարելուց և պահանջել վերադարձնել նշված Ապրանքի համար վճարված դրամական գումարը: Վաճառողը վերադարձված Ապրանքի համար դրամական գումարը վերադարձնում է օրենքով սահմանված ժամկետում:

    5.6.2. Հաճախորդը կարող է վերանորոգել ոչ պատշաճ որակի Ապրանքը լիազորված սպասարկման կենտրոնում: Վերանորոգման մեթոդների և ընթացակարգերի մասին լրացուցիչ տեղեկությունների համար տե՛ս այստեղ:

    5.7. Ակցիայի տակ գտնվող ապրանքների վերադարձ

    5.7.1. Ակցիայով Ապրանքների հավաքածու գնելիս, որի շրջանակներում զեղչ է տրվել ապրանքներից մեկի կամ հավաքածուի մեջ ներառված բոլոր ապրանքների համար, պատշաճ կամ ոչ պատշաճ որակի ապրանքները կարող են վերադարձվել միայն որպես հավաքածուի մաս: Հավաքածուից առանձին ապրանքների վերադարձն անհնար է, եթե ակցիայի անցկացման կանոններում այլ բան նախատեսված չէ:

    5.8. Դրամական միջոցների վերադարձ

    5.8.1. Վերադարձված կամ փաստացի չփոխանցված Ապրանքների համար դրամական միջոցների վերադարձը իրականացվում է Ozon-ի կողմից՝ կախված պատվերի վճարման եղանակից՝ համաձայն այստեղի պայմանների:

    5.8.2. Եթե վերջին երեք տարիների ընթացքում հաճախորդի հաշվեկշռում միջոցների շարժը (դուրսգրումը կամ մուտքագրումը) չի իրականացվել, ապա միջոցները կարող են դուրս գրվել Հաճախորդի Հաշվեկշռից: Ozon-ն իրավունք ունի Հաճախորդի հաշվեկշռից դուրս գրել սխալմամբ փոխանցված դրամական միջոցները՝ առանց Հաճախորդի նախնական համաձայնությունը ստանալու:

    6. Այլ պայմաններ

    6.1. Մտավոր սեփականություն

    6.1.1. Կայքում առկա բոլոր տեքստային տեղեկությունները և գրաֆիկական պատկերները հանդիսանում են Ozon-ի կամ Ozon ընկերությունների խմբի այլ իրավաբանական անձանց սեփականությունը:

    6.2. Երաշխիքներ և պատասխանատվություն

    6.2.1. Ozon-ը պատասխանատվություն չի կրում Հաճախորդին պատճառված վնասի համար՝ Կայքում պատվիրված Ապրանքների ոչ պատշաճ օգտագործման պատճառով:

    6.2.2. Ozon-ը պատասխանատվություն չի կրում Արտաքին Կայքերի բովանդակության և շահագործման համար:

    6.2.3. Ozon-ն իրավունք ունի փոխանցելու կամ այլ կերպ փոխանցելու Հաճախորդի հետ իր հարաբերություններից բխող իրավունքներն ու պարտականությունները երրորդ անձանց:

    6.2.4. Ozon-ը պատասխանատվություն չի կրում այն վնասների համար, որոնք Հաճախորդը կարող է կրել այն պատճառով, որ իր հեռախոսահամարը անցել է այլ անձի սեփականությանը, այդ թվում՝ Հաճախորդի կողմից այդ հեռախոսահամարը երկար (3 ամսից) չօգտագործելու հետևանքով:

    6.2.5. Ozon-ը պատասխանատվություն չի կրում Ստուգման ընթացքում Հաճախորդի կողմից տրամադրված տեղեկատվության ճշգրտության համար:

    6.2.6. Հաճախորդը երաշխավորում է, որ.

    • Ապրանքը ձեռք է բերվում ոչ թե երրորդ անձանց վերավաճառելու համար, այլ բացառապես անձնական օգտագործման համար և կօգտագործվի միայն քաղաքացիական նպատակներով,
    • Ապրանքը չի օգտագործվի որևէ գործունեության մեջ, որը կապված է․
      • միջուկային պայթուցիկ սարքերի ստեղծմամբ կամ միջուկային վառելիքի ցիկլի շրջանակներում գործունեությամբ,
      • քիմիական կամ կենսաբանական զենքի մշակմամբ, արտադրությամբ կամ նորոգմամբ,
      • զենքի կամ ռազմական տեխնիկայի արտադրությամբ կամ նորոգմամբ,
      • քիմիական կամ կենսաբանական զենքի մշակմամբ, արտադրությամբ կամ նորոգմամբ,

      6.3. Անձնական տվյալներ

      6.3.1. Ozon-ը մշակում է Հաճախորդի անձնական տվյալները սույն Պայմանների հիման վրա և դրանում սահմանված գործողությունները կատարելու համար:

      6.3.2. Հաճախորդը սույնով համաձայնում է Ozon-ին ավտոմատացված, ինչպես նաև առանց ավտոմատացման գործիքների օգտագործման, հետևյալ անձնական տվյալների մշակումը. առաքման հասցե; կոնտակտային տվյալներ (հեռախոսահամար և էլ. փոստի հասցե); պատվերների մասին տեղեկություններ (պատվերների համարներ և բովանդակություն); զանգերի ձայնագրություններ (զրույցներ); Բանկի մանրամասները; Հաճախորդի կողմից Ozon-ին անկախ տրամադրված այլ տվյալներ (որպես պատվերի տեղադրման և առաքման մաս)՝ օրինակ՝ սեռը և տարիքը:

      Անձնական տվյալների մշակման նպատակներն են՝ Ozon-ի փոխգործակցությունը Հաճախորդի հետ, պարտավորությունների կատարումը և կողմերի իրավունքների իրականացումը սույն Պայմաններին համապատասխան, ինչպես նաև Օզոնին Հաճախորդին Կայքի ֆունկցիոնալությունից օգտվելու հնարավորություն տալը:

      Անձնական տվյալների հետ կապված գործողությունների ցանկը, որոնց համար տրված է համաձայնություն՝ հավաքում, գրանցում, մուտքագրում, համակարգում, ձևավորում, պահպանում, օգտագործում, փոխակերպում, վերականգնում, փոփոխում, ուղղում, փոխանցում (տրամադրում, մուտք) երրորդ անձանց, ներառյալ միջսահմանային, անձնական տվյալների արգելափակում և ոչնչացում. Երրորդ անձի անձնական տվյալները Ozon-ին փոխանցելով՝ Հաճախորդը հաստատում և երաշխավորում է երրորդ կողմի համաձայնությունը նման փոխանցմանը: Օզոնն իրավունք ունի սույն համաձայնության մեջ նշված նպատակներով և պայմաններով անձնական տվյալները փոխանցել և/կամ դրանց մշակումը (հանձնարարել դրանց մշակման առաջադրանքը) «Ինտերնետ լուծումներ» ՍՊԸ (գրանցման համարը 1027739244741, գրանցված 123112, Ռուսաստանի Դաշնություն): , Մոսկվա , Պրեսնենսկայա ամբարտակ, 10, սենյակ I, հարկ 41, սենյակ 6) ամբողջությամբ կամ մասնակի։

      Անձանց շրջանակը, ում կարող են փոխանցվել անձնական տվյալները, «Ինտերնետ լուծումներ» ՍՊԸ, առաքման ծառայությունները, կոնտակտային կենտրոնի ծառայություններ մատուցողները, պատվերների թողարկող կետերը կամ Վաճառողին պատվերների թողարկման ծառայություններ մատուցող այլ անձինք, բանկերը ձեռք բերելու համար:

      Համաձայնությունն ուժի մեջ է վերը նշված նպատակներին հասնելու համար անհրաժեշտ ժամանակահատվածի համար, բայց ամեն դեպքում ոչ ավելի, քան Պայմանների գործողության ժամկետը, բացառությամբ այն դեպքերի, երբ անձնական տվյալների մշակման ավելի երկար ժամկետ նախատեսված է Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությամբ: Հայաստան.

      Հաճախորդն իրավունք ունի Օզոնից պահանջել ուղղել, ոչնչացնել իր անձնական տվյալները, դադարեցնել այդ տվյալների մշակումը կամ մշակման հետ կապված այլ գործողության կատարում կամ անձնական տվյալների սուբյեկտի այլ իրավունքների իրականացում` համապատասխան: Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությամբ։ Հաճախորդը սույնով հաստատում է, որ իրեն բացատրվել և հասկանում է իր անձնական տվյալների մշակման հետ կապված իրավունքները, այդ իրավունքների իրականացման մեխանիզմը, ինչպես նաև համաձայնություն տալու կամ նման համաձայնությունից հրաժարվելու հետևանքները: Հաճախորդը նաև հաստատում է, որ պատշաճ կերպով ծանուցվել է Օզոնի կողմից իր անձնական տվյալների մշակման մասին:

      Հաճախորդն իրավունք ունի օգտագործելու իր իրավունքները՝ որպես անձնական տվյալների սուբյեկտ, ներառյալ՝ հրաժարվելով անձնական տվյալների մշակման համաձայնությունից՝ ուղարկելով Օզոնին համապատասխան դիմում.

      • գրավոր և ձեռագիր ստորագրությամբ ստորագրված` Հայաստանի Հանրապետության, 0001 հասցեով, ք.Երևան, փ. Մոսկովյան, 3Ա, Օզոնի գրասենյակ;
      • էլեկտրոնային փաստաթղթի տեսքով և ստորագրված էլեկտրոնային թվային ստորագրությամբ՝ am.privacy@ozon.com էլ.

      Համաձայնությունը կարող է չեղարկվել՝ պայմանով, որ Հաճախորդի և Ozon-ի միջև չկան չմարված պարտավորություններ, և Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությունը չի պահանջում Ozon-ին հետագա մշակել Հաճախորդի անձնական տվյալները:

      6.3.3. Գաղտնիության և անձնական տվյալների պաշտպանության մասին ավելի մանրամասն տեղեկատվություն ներկայացված է այստեղ:

      6.4. Կայքում հետադարձ կապի հրապարակման պայմանները

      6.4.1. Կարծիքներ կարող են թողնել միայն այն Հաճախորդները, ովքեր պատվիրել և ստացել են Պատվեր:

      6.4.2. Կարծիքներ հրապարակելու կանոններն այստեղ են:

      6.5. Հաղորդակցություն և այլ պայմաններ

      6.5.1. Ozon-ը Հաճախորդին ծանուցումներ և հաղորդագրություններ է ուղարկում գրանցման ժամանակ նշված էլեկտրոնային հասցեով և/կամ անձնական գրասենյակ՝ «Ծանուցումներ» կամ «Հաղորդագրություններ» բաժիններում:

      6.5.2. Հարցերի դեպքում Հաճախորդը պետք է դիմի Վաճառողի հաճախորդների հետ աշխատանքի ծառայությանը հեռախոսով, հետևյալ հասցեով help@ozon.ru, կամ Ozon-ի հետ զրուցելու միջոցով Ձեր անձնական հաշվում: Պահանջի առաջացման դեպքում Հաճախորդը պետք է այն ուղարկի պատվիրված նամակով՝ հանձնման մասին ծանուցմամբ, հետևյալ հասցեով’ Հայաստանի Հանրապետություն, 0001, ք.Երևան, Մոսկովյան 3ա, Ozon-ի գրասենյակ:

      6.5.3. Ozon-ի պատասխանները Հաճախորդի դիմումներին և բողոքներին ճանաչվում են պատշաճ ձևով ուղարկված, եթե դրանք ուղարկվում են անձնական գրասենյակ, կամ Հաճախորդի էլեկտրոնային հասցեին, որը նշված է նրա կողմից գրանցման ժամանակ, կամ գրավոր հաճախորդի փոստային հասցեին (Հաճախորդի կողմից նման կարգադրության առկայության դեպքում):

      6.5.4. Սույն Պայմաններով չկարգավորված և դրանց չհակասող մասով Ozon-ի և Հաճախորդի հարաբերությունների նկատմամբ կիրառվում են Ozon ID-ի Օգտագործման պայմանները: Ozon ID-ի օգտագործման պայմանները կազմում են սույն Պայմանների անբաժանելի մասը:

      6.5.5. Ozon-ի և Հաճախորդների հարաբերությունները պայմանների շրջանակներում կարգավորվում են Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությամբ:

      6.5.6. Ծագած բոլոր վեճերը կողմերը կլուծեն բանակցությունների միջոցով, համաձայնություն ձեռք չբերելու դեպքում վեճը կփոխանցվի դատական մարմին՝ Հայաստանի Հանրապետության գործող օրենսդրությանը համապատասխան քննությանը։

      6.5.7. Դատարանի կողմից Պայմանների և կանոնների որևէ դրույթի անվավերության ճանաչումը չի ենթադրում մնացած դրույթների անվավերություն:

      7. Տեղեկություններ Ozon-ի մասին

      7.1. Ozon-ի վավերապայմանները տեղադրված են այստեղ։

      Սահմանումներ

      Պայմաններում օգտագործվում են բառերի հետևյալ իմաստները․

      Հաճախորդի հաշվեկշիռ — Հաճախորդի անձնական հաշվի բաժին, որում արտացոլվում է տեղեկատվություն այն դրամական միջոցների չափի մասին, որոնք ենթակա են վերադարձման կամ վերադարձվել են Հաճախորդին նախկինում վճարված պատվերի կամ ապրանքի չեղարկման դեպքում, ինչպես նաև նմանատիպ այլ դեպքերում:

      Ստուգում — ընթացակարգ, որը թույլ է տալիս հաստատել որոշակի հեռախոսահամարի իրականությունը, որի արդյունքում Հաճախորդին տրվում է որոշակի ID, ստեղծվում է Անձնական հաշիվ, որը կապված է հաստատված հեռախոսահամարի հետ, ինչպես նաև հնարավորություն է տրվում մուտք գործել անձնական հաշիվ:

      Պատվեր — Հաճախորդի կողմից ընտրված եղանակով ապրանքի ձեռքբերման և նշված հասցեով առաքման հարցում:

      Հաճախորդ — լիովին գործունակ ֆիզիկական անձ, որը պատվեր է տեղադրում կայքում կամ նշված է որպես Ապրանքի ստացող, որն օգտագործում է ապրանքները բացառապես անձնական, ընտանեկան, տնային և այլ կարիքների համար, որոնք կապված չեն ձեռնարկատիրական գործունեության իրականացման հետ:

      Անձնական հաշիվ — Հաճախորդի անձնական էջը կայքում, որը պարունակում է տեղեկատվություն պատվերների մասին:

      Ozon, Վաճառող — «ՕՄԱՐՄ» սահմանափակ պատասխանատվությամբ ընկերություն (ՀՎՀՀ 02870425), որը կայքում վաճառում է իր ապրանքները:

      Կայք — www.am.ozon.com կայքում տեղադրված տեղեկատվական համակարգ, որը հաճախորդներին հնարավորություն է տալիս ընտրել և գնել Ապրանքներ:

      Առաքման ծառայություն — իրավաբանական անձ, անհատ ձեռնարկատեր կամ ինքնազբաղված, որը Հաճախորդներին պատվերների առաքման ծառայություններ է մատուցում:

      Ապրանք — նյութական աշխարհի օբյեկտ, որը թույլատրված է Հայաստանի Հանրապետության օրենսդրությանը համապատասխան հեռավար առևտրի միջոցով իրացման, քաղաքացիական շրջանառությունից չհանված և քաղաքացիական շրջանառությամբ չսահմանափակված և/կամ կայքում վաճառքի / պատվերի ներկայացված ծառայություններ:

      Как начать продавать на OZON физическому лицу: пошаговая инструкция

      uchet-jkh.ru

      Если вы хотите начать продавать свои товары через интернет, то одним из самых популярных площадок для этого является Озон. Этот крупнейший маркетплейс России предоставляет возможность физическим лицам продавать свои товары онлайн, достигнув широкой аудитории покупателей. В этой подробной инструкции мы расскажем, как начать свой бизнес на Озон.

      В первую очередь, чтобы стать продавцом на Озон, необходимо зарегистрироваться на площадке. Это можно сделать на официальном сайте Озон, перейдя по соответствующей ссылке. При регистрации вам потребуется указать свои персональные данные, а также предоставить информацию о вашей компании (если есть).

      После успешной регистрации на Озон вам необходимо создать витрину для своих товаров. Витрина – это страница, на которой вы будете размещать информацию о своих товарах и предлагать их покупателям. Вам потребуется загрузить фотографии товаров, написать подробное описание и указать цену. Кроме того, вы можете добавить различные характеристики товаров, что поможет покупателям лучше ориентироваться и сравнивать предложения.

      Не забывайте, что конкуренция на Озоне достаточно высока, поэтому старайтесь делать свои предложения наиболее привлекательными для покупателей. Это может быть как снижение цены, так и предоставление дополнительных услуг или акций.

      Далее, после создания витрины, вы должны настроить способ доставки и оплаты товаров. Для этого вам потребуется выбрать один или несколько способов доставки (к примеру, самовывоз или доставка курьером) и указать стоимость и сроки доставки для каждого региона. Также необходимо выбрать способы оплаты, которые вы будете принимать от покупателей. На Озон доступны различные варианты оплаты, от наличных до банковских карт и электронных кошельков.

      Наконец, когда все настройки заданы, ваша витрина готова к запуску. Но не забывайте, что успешные продажи требуют постоянного внимания и работы. Вам следует следить за актуальностью информации о товарах, отвечать на вопросы покупателей, отслеживать заказы и своевременно отправлять товары. Только так вы сможете наладить долгосрочное сотрудничество с Озоном и получить высокую оценку от покупателей.

      Как продавать на Озон: подробная инструкция

      Если вы хотите начать продавать на Озон, вам потребуется пройти несколько шагов:

      1. Зарегистрироваться на платформе Озон. Для этого перейдите на официальный сайт и проходите процедуру регистрации с указанием своих персональных данных.
      2. Подготовить информацию о вашем товаре. Прежде чем выставить товар на Озон, вам нужно будет предоставить детальное описание, характеристики, цену и изображения товара. Важно, чтобы информация была полной и точной, чтобы привлечь больше покупателей.
      3. Создать личный кабинет продавца. После регистрации на Озон вам будет доступна панель управления личным кабинетом продавца. Здесь вы сможете добавлять и редактировать товары, отслеживать заказы и взаимодействовать с клиентами.
      4. Выставить товар на продажу. В своем личном кабинете вы сможете загрузить информацию о товаре, указать цену, наличие товара, а также добавить фото и описание. После этого ваш товар будет доступен для покупателей на Озон.
      5. Упаковать и отправить товар покупателю. Когда покупатель оформляет заказ, вам необходимо будет упаковать товар и отправить его через службу доставки. Озон предлагает удобные инструменты для отправки товаров, а также возможность взаимодействия с покупателями.
      6. Отслеживать продажи и получать выплаты. В личном кабинете на Озон вы сможете видеть все ваши продажи, отслеживать статистику и получать выплаты за проданные товары. После успешного выполнения заказа, деньги за товар будут зачислены на ваш счет.

      Следуя этой подробной инструкции, вы сможете начать продавать на Озон и получать прибыль от продаж своих товаров.

      Регистрация на Озон

      Процесс регистрации на Озон для физических лиц достаточно прост и займет всего несколько минут вашего времени.

      Для начала, вам необходимо перейти на официальный сайт Озон и найти раздел «Регистрация». Обычно этот раздел можно найти в верхней части сайта.

      В форме регистрации вам потребуется ввести свои персональные данные, такие как имя, фамилию и адрес электронной почты. Придумайте также надежный пароль для вашей учетной записи.

      Чтобы подтвердить свою регистрацию, вы получите письмо на указанный вами адрес электронной почты. В этом письме вам будет предложено подтвердить свою регистрацию, перейдя по ссылке.

      После подтверждения регистрации вы можете приступить к созданию товарных предложений на Озон.

      Убедитесь, что вы указали достоверные данные и ознакомились с правилами пользования платформой Озон. Это поможет вам избежать возможных проблем в дальнейшем.

      Теперь вы готовы начать продавать на Озон и воспользоваться всеми возможностями этой популярной платформы для физических лиц.

      Настройка личного кабинета

      Прежде чем начать продавать на Озон, необходимо настроить личный кабинет. Для этого выполните следующие шаги:

      1. Зарегистрируйтесь на Озон.

      Перейдите на официальный сайт Озон и нажмите на кнопку «Регистрация». Заполните все необходимые поля и подтвердите свою почту.

      2. Войдите в личный кабинет.

      После регистрации вам будет доступен личный кабинет. Введите свои учетные данные (логин и пароль) и нажмите на кнопку «Вход».

      3. Заполните информацию о себе и компании (если есть).

      В личном кабинете перейдите на страницу настройки профиля. Заполните все обязательные поля, такие как ФИО, адрес доставки, контактные данные и др. Если у вас есть компания, заполните также информацию о ней.

      4. Загрузите необходимые документы.

      Для начала продаж на Озон вам понадобится загрузить несколько документов. В личном кабинете перейдите на страницу «Документы». Загрузите сканы или фотографии следующих документов: паспорт, ИНН, СНИЛС (если есть) и выписку из реестра организаций РФ (для юридических лиц).

      5. Добавьте товары.

      После успешной настройки личного кабинета вам будет доступно добавление товаров. Создайте карточку для каждого товара, заполнив все необходимые поля, такие как название, описание, цена и др.

      После выполнения всех этих шагов ваш личный кабинет будет готов к началу продаж на Озон. Не забывайте обновлять информацию в профиле и добавлять новые товары, чтобы привлечь больше покупателей и увеличить свои продажи.

      Как продавать на Ozon

      Через Ozon можно продавать любые товары за исключением тех, которые запрещены к онлайн-реализации законодательством РФ. Всего в 24 различных категориях на Ozon представлены 15 миллионов товарных позиций.

      Кто и как может продавать на Ozon

      Продавцами на Ozon могут стать юридические лица, индивидуальные предприниматели и физические лица, имеющие статус самозанятого и уплачивающие налог на профессиональный доход.

      При этом продажи на Ozon можно проводить по одной из трех схем:

      • FBO — со складских площадок маркетплейса. Продавец размещает на них свой товар, а сборку и доставку обеспечивают сотрудники маркетплейса. При этом доступны разные варианты – обычная доставка (несколько дней) или Ozon Express (в течение часа). Также недавно в ряде регионов был запущен формат Ozon Fresh, сфокусированный на доставке свежих продуктов питания и товаров повседневного спроса. Такая доставка также происходит в течение часа.
      • FBS — со своего склада. Товар хранится на складе продавца, и он сам занимается сборкой и передачей заказа в курьерскую службу Ozon.
      • realFBS — товар хранится на складе продавца, доставка осуществляется либо своими силами, либо посредством сторонних перевозчиков: курьерская служба маркетплейса не фигурирует в этой цепочке.

      Важно отметить, что для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей доступна любая из схем, а для тех, кто зарегистрирован как самозанятый, лишь две последние.

      При этом торговать на Ozon можно как из России, так и из других стран – для этого на сайте Ozon.ru создан раздел Ozon Global.

      Как начать продавать на Ozon: пошаговый алгоритм

      Прежде всего потенциальному продавцу нужно ознакомиться с правилами и ограничениями — убедиться, что предлагаемые товары полностью соответствуют политике маркетплейса и их реализация не нарушает законодательство РФ. Регистрация подразумевает заполнение ряда форм.

      2. Подтверждение оферты

      Подписание и заключение договора с маркетплейсом происходит при нажатии кнопки «Принять».

      3. Подключение электронного документооборота (ЭДО)

      Если продавец выбирает схему FBO, подключение ЭДО для него – пункт обязательный. Электронный документооборот позволяет создавать заявки на поставку товаров:

      • товаров на склады в Твери и Хоругвино, в распределительный центр и дарксторы;
      • ювелирных изделий;
      • товаров, которые должны маркироваться в системе Честный ЗНАК или сертифицироваться в системе «Меркурий».

      Кроме того, ЭДО дает возможность обмениваться закрывающими документами и документами по возвратам.

      Впрочем, и для остальных схем продаж желательно подключить электронный документооборот – это существенно экономит время и средства. Электронные документы формируются моментально, имеют полноценную юридическую силу, физически не потеряются и не требуют распечатки и хранения в архивах.

      Оптимальным вариантом для продавцов является подключение электронного документооборота через оператора ЭДО, который работает с Ozon напрямую. Например, у СберКорус есть сервис СФЕРА Курьер, который значительно ускорит работу с торговой площадкой, обеспечив:

      • ускорение процессов обмена документами (УПД, УКД, актами и др.) с маркетплейсом без бумажной волокиты;
      • сокращение до нуля процента утерянных документов;
      • возможность продавать товары,
      • подлежащие обязательной маркировке.

      Подключая пакет услуг РКО Сбера через СберКорус, продавец может подключить ЭДО для маркетплейсов на целый год всего за 1 рубль. Именно столько будет стоить пакет из 100 исходящих документов (за входящие платить не нужно). Кроме того, СберКорус в рамках этого спецпредложения предоставляет скидки до 50% и на другие пакеты.

      4. Загрузка товаров

      Загрузить товары на маркетплейс можно любым из следующих способов:

      · через личный кабинет, создавая карточки с нуля (актуально при небольшом ассортименте);

      • через XLS-шаблон (он создается для категорий товаров и позволяет загрузить сразу много позиций);
      • с помощью онлайн-таблиц (работа через Google Документы);
      • через XLS-шаблоны сторонних площадок;
      • через плагин Synchrozon для 1С;
      • через API (автоматизация загрузки).

      Процесс загрузки товаров можно начать уже в процессе подключения к электронному документообороту.

      Загруженные товары должны пройти модерацию на соответствие требованиям маркетплейса.

      5. Определение схемы продажи

      На этом этапе необходимо окончательно выбрать схему продаж и приступить к работе.

      Полнее изучить все эти вопросы и досконально разобраться, как продавать вещи на Ozon, поможет специальная база знаний маркетплейса. В ней расписана пошаговая инструкция, а по ключевым словам можно найти информацию на любую тему.

      Большую пользу принесут и платные инструменты рекламы и продвижения, которые помогут подниматься на топовые позиции по продажам. Знание этих методик никогда не будет лишним – вся информация также содержится в личном кабинете на маркетплейсе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *