Как разблокировать аккаунт на амазоне
Перейти к содержимому

Как разблокировать аккаунт на амазоне

  • автор:

Почему могут заблокировать Амазон аккаунт | Бан от Amazon и как разблокировать

При настройке своего Amazon аккаунта большинство компаний не думают о действиях, приводящих к его блокированию, думая, что они являются настоящими, законными продавцами с реальными товарами. Так почему Amazon может их заблокировать ?

Блокирование и приостановки аккаунта продавца случаются гораздо чаще, чем вы могли себе представить. Почему ? Потому что предприниматели не беспокоются об этом, не думают, что это может произойти с ними, они не обращают внимания на правила.

Итак, каковы причины, по которым Amazon может принять решение о приостановлении или запрете учетной записи? К сожалению, они многочисленны и разнообразны.

Некоторые очевидные, такие как продажа товаров, которые запрещены (например, принадлежности к наркотикам), продажа контрафактной продукции (подделка бренда) и попытка продать использованные товары как новые. Но даже эти «очевидные» ошибки не всегда полностью ясны, о чем свидетельствует тот факт, что нет исчерпывающего списка запрещенных товаров.

И тогда, конечно, есть причины для приостановки и блокировки , которые действительно неожиданны даже для самых осторожных продавцов Amazon, потому что они связаны с вашей производительностью как продавца :
1. Если слишком много ваших клиентов попросят вернуть деньги …

2. Большое количество возвратов товаров

3. Если слишком большая часть отзывов ваших клиентов – отрицательные

4. Если вы не отправляете достаточно быстро товар и он приходит позже оговоренного срока.

И это только начало. Итак, что вы можете сделать, чтобы убедиться, что ваша учетная запись продавца остается на хороших позициях Amazon?

Всегда предоставляйте достоверную и точную информацию о продукте для каждого отдельного элемента. Если вы попытаетесь разместить обманчивую информацию, пытаясь связать свой товар с более высоким рейтингом, и вас на этом поймает Amazon, не колеблясь, заблокирует ваш аккаунт . Помимо этого, если что-либо в листинге неверно, клиенты с большей вероятностью будут жаловаться и наносить вред репутации для вашего аккаунта , что, в свою очередь, призовет Amazon приостановить или заблокировать ваш аккаунт .

Слишком много предпринимателей рассматривают свою учетную запись продавца Amazon как нечто, что они могут создать и более или менее забыть. Но именно так продавцы пропускают красные флаги, которые могут привести к блокировке. Регулярно проверяйте сообщения клиентов и быстро отвечайте им. Следите за своими уровнями запасов, чтобы они не падали слишком низко.

Некоторые продавцы отказываются от выполнения требований Amazon, потому что хотят сэкономить деньги и считают, что дешевле осуществлять доставку самостоятельно. К сожалению, Amazon, как правило, уделяет гораздо больше внимания учетным записям продавца, которые не используют FBA. Вы должны соответствовать стандартам быстрой и безболезненной доставки Amazon, и иногда это слишком сложно.

Лучший способ избежать блокировки вашей учетной записи продавца Amazon – придерживаться правил и устанавливать системы, чтобы отслеживать все происходящее. Вы можете получать все отчеты и уведомления о том что происходит с вашим аккаунтом, а также отзывах о товаре. В дополнение – автоматическое обновление листинга, чтобы сохранить правильную информацию. Это может не решить каждую проблему, но это облегчит большинство из них.

Избегайте перспективы получения заказов на товары, которых у вас нет на складе. Это будет означать, что вы либо должны отменить заказ, либо значительно отложить отгрузку по времени, что приведет к задержке отправления товара. Оба эти действия являются черными метками и могут означать приостановку или блокировку аккаунта .

Разбан Аккаунтов Amazon

Разбан Аккаунтов — написание апелляций в Амазон и работа с Seller Performance Team

Предлагаем профессиональную помощь в разбане Амазон аккаунта продавца или листинга.

Проводим детальный анализ для определения причин блокировки аккаунта и связываемся со службой поддержки Amazon (при необходимости – созваниваемся).

Для решения вопроса занимаемся написанием апелляций в Амазон и тесно работаем с Seller Performance Team.

В итоге вы получаете полный разбан аккаунта или предложения оптимальных вариантов решения проблемы (в случае сложных кейсов и дополнительных условий со стороны Amazon).

Стоимость и время рассчитываются индивидуально т.к. простые случае можно решить за несколько часов, а в особо сложных кейсах разбан может занять и несколько недель.

Наша цель – дойти до конца и добавить разбана вне зависимости от сложности кейса.

Как разблокировать аккаунт на амазоне

Главная Наши услуги Разблокировка Amazon аккаунта — ru.amaz.markets

Разблокировка Amazon аккаунта

Поможем грамотно разблокирвать ваш аккаунт селлера на Amazon

Когда мы можем вам помочь?

Мы готовы помочь вам восстановить ваш аккаунт, если вы получили бан по следующим причинам:

  • Запрос на utility bill
  • Запрос на invoice
  • Intellectual Property Complaints
  • Complaints from buyers or competitors
  • Order Defect Rate / Late Shipment/ Cancel Rate and others
  • Other account ban issues

Мы будем с вами до победного конца

Блокировки аккаунта на Wildberries и Amazon

Сегодня я расскажу о самых частых причинах блокировки аккаунтов на Wildberries и Amazon. Зная их, вы сможете сделать ваш бизнес более защищенным и случайно не попасть в бан на маркетплейсах.
Больше полезной информации о маркетплейсах ищи в моем Telegram-канале.

Случаи блокировки кабинетов от Wildberries

Нет никаких официальных условий, за которые могут заблокировать кабинет, поэтому точно никто не знает, что можно делать, а что нет. Получается, что мы каждый раз ходим по своеобразному минному полю.

Какие громкие блокировки были ранее:

  • Эта история случилась год назад. Резко заблокировали кабинеты тем, кто продавал информационные услуги на Wildberries — это было связано с тем, что кто-то нашёл дырку в платёжном шлюзе и вывел 45 млн через фальшивую продажу услуг. В результате Wildberries всех заблокировал и начал разбираться.
  • Крупная блокировка за спам. Когда объявили изменения правил в ранжировании, был шум с комплектациями и заблокировали множество поставщиков аксессуаров, которые вставляли названия брендов, восклицательные знаки и прочее в комплектацию товара, чтобы лучше ранжироваться. Они сломали поисковой движок и за это их заблокировали.

Известны и единичные случаи блокировки за работу с инсайдером. Когда инсайдер перекидывал карточки с одного юрлица, на другое юрлицо, это заметили и заблокировали кабинет.

Еще Wildberries очень любит блокировать не кабинеты, а отдельные карточки. Это происходит в связи с:

  • Нарушением интеллектуального права. История с постельным путеводителем. Один селлер в категории 18+ зарегистрировал бренд “Постельный путеводитель”, а мы запустили товар и написали на листинге название ”Постельный путеводитель”. Как итог, карточка была заблокирована, а менеджер случайно ее безвозвратно удалил.
  • Разрешительная документация. Так нас блокировали с БАДами три раза: топовые позиции наших товаров удалялись на 10 дней, так как на нас жаловались наши конкуренты. Менеджеры Wildberries удаляли их без каких-либо разбирательств и разблокировать карточки удалось только после долгой войны и предоставления всех разрешительных документов.

Баны на Amazon

У меня есть своя команда юристов, которая занимается вопросами разбанов аккаунтов на Amazon уже 4 года.

Пойду от самых распространенных причин, по которым могут заблокировать на Amazon:

1. Бан за продажу контрафактной продукции.

Особенно актуален для новых аккаунтов, которые только начали размещать свои товары. Amazon временно блокирует аккаунт и запрашивает инвойсы на определенные товары. Если он не может проверить и убедиться в надежности поставщика (у них целая система и команда по проверке поставщиков), то аккаунт не разблокируют и тогда нужно через апелляции объяснять, как так вышло. Могут забанить и во время активных продаж, когда получили несколько жалоб от покупателей или создали карточку крупного бренда.

2. Бан за нарушение прав на интеллектуальную собственность.

Практически идентичен с первым, иногда идут в связке. Если разместил товар какого-нибудь бренда, то будь готов получить запрос на инвойс и документ, разрешающий использование этого бренда. Если прилетело несколько жалоб от правообладателей и ты их никак не решаешь, то Amazon тоже может заблокировать аккаунт.

3. Бан за связь с другим заблокированным аккаунтом.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *