Как вернуть ноутбук в днс в течении 14 дней
Перейти к содержимому

Как вернуть ноутбук в днс в течении 14 дней

  • автор:

Как вернуть ноутбук, который нельзя сдать — история из магазина ДНС.

Купили сегодня ноутбук в магазине ДНС. Приехали домой и увидели, что комплектация компьютера не соответствует нашим требованиям, которые мы озвучивали в магазине. Вернулись в магазин хотели вернуть товар, но в магазине на вернуть деньги отказались, а предложили еще доплатить и поменять на другой ноутбук. Ссылаясь на закон «О правилах возврата и обмена технически сложного товара» Вопрос. Что ни как его сдать нельзя?

Ответы на вопрос (3):
24.02.2022, 17:51,
г. Ростов-на-Дону

Комплектация и характеристики указаны на витрине, поэтому формально магазин прав. Понятие «наши требования» очень растяжимое. Что такое «ваши требования?». Поэтому если товар исправен, то вернуть просто так нельзя.

Пожаловаться
24.02.2022, 17:59,

Совершенно верно. Технически сложные товары обмену и возврату не подлежат. Можно вернуть только товар ненадлежащего качества, но для этого делается экспертиза.

Пожаловаться
24.02.2022, 18:06,

Да, если сложный товар надлежащего качества (исправен), вернуть его по комплектации не получится.

Пожаловаться
Консультация по Вашему вопросу
8 800 505-91-11
звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Проблема такая: приобретался ноутбук в ДНС. После полугода использования, ноутбук стал перегреваться и тормозить, работать на нем можно и он работает, но очень сильно тормозит, и по моему мнению он работает не корректно. После обращения в сервисный центр ДНС, мне там сказали что они не могут провести диагностику ноутбука именно этой модели, поэтому ДНС отправили его на диагностику в авторизированный сервисный центр в другой город (далее АСЦ). Спустя две недели ноутбук вернулся в сервисный центр ДНС, в заключении указано что в течении диагностики не было выявлено проблем и все якобы с ноутбуком нормально. Далее мне предложили в сервисном центре ДНС проверить ноутбук, а конкретно его процессор в программе. Протестировав ноутбук в сервисном центре, сам сервисный центр сказал что проблема есть, но они не могут вскрыть ноутбук и проверить его надлежащим образом, так как они не авторизированы на проверку ноутбука данной модели. В итоге мы отправили в АСЦ другого города его снова, и опять спустя две недели тот же ответ что и в первый раз: ноутбук исправен и проблем не выявлено. В сервисном центре ДНС сказали что они могут получить авторизацию в течении пару месяцев и нужно их подождать, но помочь на текущий момент они не могут. В поиске информации наткнулся что нужно выйграть тендер на данную модель и это не так просто. Подскажите пожалуйста, что мне делать в данной ситуации, можно ли вернуть деньги за ноутбук.

Читать 3 ответa

Времени доброго. Я купил комплект в ДНС по акции «выгодные комплекты», там был процессор, материнская плата и видеокарта. Все три товара пробиты одним чеком и у них на сайте написано, что при возврате чего-то одного из комплекта, человек обязан вернуть и другие товары из комплекта. Если я в течение 14 дней захочу вернуть материнскую плату, упаковка которой не была вскрыта, могу ли я сделать это на законодательном уровне? И если да, напишите какие-нибудь законы относительно этого, что бы мне было чем аргументировать в магазине. Спасибо!

Читать 2 ответa

В Днс увидел распродажу ПК 17.08.2021 Заинтересовал товар ПК ZET Gaming WARD H107 стоимость 149 000 в сети магазина ДНС, Следил за ним читал отзывы он был в наличие, думал пойду в магазин куплю, после работы пока ехал в магазин обнаружил, что товара нет в наличие, Подписался на смс уведомление, о поступлении товара, приехал домой, опять появился в Краснодаре поселок индустриальный 4 шт склад.

Прошёл где-то час, опять товара нет в наличии, это понятно раскупили товар по акции (Очень выгодное предложение из-за дефицита видеокарт) . Поставил уведомление о поступлении товара через смс, опять на сайте появился товар 18.08.2021 поехал закинуть деньги на карту, доехал опять «Товара нет в наличии». Думаю, ничего ждем следующий, и тут в 19.08.2021 появляется снова товар в наличии, покупаю радуюсь. Списывают деньги, приходит чек, сделка совершена. Подписываюсь на поступление данного товара еще раз просто из интереса, будут ли еще такие товары или я последний счастливчик. Тут 20.08.2021 еще поступление товара висело пару часов точно, было написано, что можно купить, но придет товар 29.08.2021.

После всего этого 21.08.2021 мне звонит сотрудник ДНС и говорит, что товара нет в наличии, и предлагает мне только одно: отменить самостоятельно в личном кабинете заказ, если я хочу, чтобы мне вернули деньги. После того как я начал возмущается, что купил товар оплатил и именно его долго ждал, и что товар после покупки мною, появлялся еще как минимум 1 раз на следующий день, о чем подтверждает смс сообщение от ДНС. Менеджер начал мне только после этого предлагать взять другой ПК, но и их уже нет в наличии, вообще ничего похожего по цене нет.

Тогда мне предложили ждать очень долго, прямым текстом. Возможно, и дождётесь если повезет.

У меня подозрения что магазин не хочет мне отдавать товар, так как в преддверии подскочили вновь цены на видеокарты, им выгодно продать их «своим». Что бы те перепродали на Авито. Что делать в такой ситуации очень много покупал в этой сети на большие суммы. И очень хочется получить именно товар, а не деньги. По закону имею ли я на право, чтобы магазин мне отдал товар в срок?

Читать 8 ответов

Купил товар в магазине ДНС а именно системный блок (компьютер) , когда привез домой компьютер он сильно зависал, я приехал в магазин и попросил обменять товар, это происходило на следующий день после покупки товара. Управляющий магазина отказался менять системный блок, так как по его словам это технически сложный товар, и требует экспертизы что это заводской брак, и предложил отправить системный блок в сервис ДНСна экпертизу до 20 суток, Скажите имею ли я право обменять этот товар без сервесного центра на следующий день после покупки товара. Так как покупатель имеет право в течении 14 дней потребовать обен товара.

Читать 2 ответa

Около двух месяцев назад я покупал новую клавиатуру в магазине DNS, за 1100 рублей, казалось бы, цена небольшая, но это были мои последние деньги, а моя старая клавиатура перестала работать, было решено в срочном порядке приобрести новую.

Я очень люблю такую игру, как Mortal Kombat XL и играю в неё на клавиатуре, в такой игре очень важен быстрый отклик клавиатуры, и спросив у консультанта, могу ли я вернуть клавиатуру, если мне не понравится отклик, ответ был нет, аргументируя это тем, что клавиатура является сложнотехническим оборудованием и её просто так вернуть нельзя. Ложь.

Я задал вопрос: «А что тогда не является сложнотехническим оборудованием? Флешка? Sata кабель? Что?»

Ответом было: «Я не знаю, у нас так написано в кодексе ДНС.»

Читать 2 ответa

Мы купили ноутбук в магазине Эльдорадо и он оказался бракованым а именно ужастно виснет ужасное всемя отклина быстродействия вообще отсутсювует а также не открывает программы после долгого зависания покупка сделана 2 недели назад. Через неделю после покупки мы обратились в отдел продажи данного магазина где была совершена покупка с просьбой вернуть деньги или поменять устройство на что нам ответили что это не возможно так как сложно-механическую технику возможно вернуть без видимых механических повреждений невозможно. Помогите нам решить данную проблему. Как мне быть?

Читать 8 ответов

В магазине б/у технике продавец продал не тот товар. Я купил видеокарту на коробке которой было написано 6 гб памяти, что в общем то и нужно было мне. Собственно сам продавец это подтвердил. Видеокарту осмотрели визуально на месте вроде бы все нормально. Дома при подключении видеокарты обнаружилось что она 4 гб. Название модель все совпадало, а по итогу характеристики другие. Могу ли я вернуть товар? Продавец меня обманул?

Можно ли вернуть деньги за ноутбук, ели продавец ввел в заблуждение покупателя и продал совершенно бесполезную вещь?

Моей дочери на 17 летие мы с отцом подарили энную сумму денег чтобы она купила себе ноутбук.

Она вообще-то собиралась покупать его в надежном компьютерном магазине, но случайно зашла в «связной» увидев на витрине ноутбуки. А продавец пользуясь незнанием ребенка навязал ей какой-то примитивный ACER Aspire One.

Ввел ее в заблуждение в том, что именно этот ноутбук ей необходим. Не предупредил, что он не имеет дисковода для СD, что в операционной системе Linux, которая установлена на ПК не работают программы для Windows Что программное обеспечение для модемов не работает на этом ноутбуке. И тд.

На следующий день после покупки, я обратилась с просьбой обменять данный ноутбук на другую модель имеющуюся в наличии с доплатой или на любой аналогичный по цене телефон.

Но работник торгового зала ответил мне следующее: «Мы вашу дочь не заставляли покупать ноутбук. Вы еще скажите, что мы ее ограбили и деньги отняли. Обратно товар принимаем только если он сломан, через экспертизу. Заменять или возвращать деньги не будем.».

Есть шанс вернуть деньги или хотя бы обменять этот ноутбук (по сути он не сломан, просто очень слабый) на другой товар? С момента покупки прошли 1 сутки. Ноутбуком не пользовались,

Имею ли я право вернуть ноутбук надлежащего качества?

Имею ли я право вернуть ноутбук надлежащего качества в магазин, если не прошло 14 дней с момента его покупки? Могу ли я вернуть за него деньги/попросить обменять на другой ноутбук?

Комментарии 1

Аватар пользователя

Neko-Sensei
2 года назад

По закону — нет. Можете попробовать договориться в магазине, но скорей всего откажут.

Обсуждение товара

Ноутбуки 1 год назад

Обнаружил Битый пиксель! Хочу обменять на такую же модель!

Здравствуйте, приобрел ноутбук и в тот же день дома обнаружил битый пиксель! 14 дней не прошло. Я хотел бы хотел обменять данный товар на аналогичный.

Ноутбуки 5 месяцев назад

Возврат товара надлежащего качества

Могу ли я вернуть исправный ноутбук в течение 7 дней после покупки? Он слишком большой для меня, и формат экрана неудобный, не учел этот момент

Ноутбуки 3 года назад

Возврат товара

можно ли вернуть ноутбук в течении 14 дней если он не понравился?
Ноутбуки 1 месяц назад

проблема с засветами на ноутбуке

Здравствуйте неделю назад купил ноутбук и на тёмном экране увидел засветы можно ли его обменять или вернуть деньги?

Ноутбуки 2 года назад

возврат технически сложного товара

Нужно ли перед возвратом (не прошло 14 дней с момента покупки) технически сложного товара нести его на диагностику в сервисный центр? Ноутбук в простое шумит, греется до 90 градусов.

Возврат товара.

Купил готовую сборку ПК. Хочу узнать могу ли я его вернуть в течении 14 дней? С ним все впорядке.

Комментарии 44

Аватар пользователя

5 месяцев назад

Семь дней если покупался онлайн.

Развернуть ответы 5

Аватар пользователя

Сан Саныч 67
5 месяцев назад
Изменено автором

Таки просто скажи, шо цвет не подходит — если белая — надо было черную до интерьеру, и наеборот, если черная. Добавь еще, шо для твоих задач не подходит. Надо пробовать.

Аватар пользователя

Mephisto154
5 месяцев назад
Изменено автором

На сколько я знаю готовый пк относится к технически сложным товарам. А следовательно: Технически сложный товар бытового назначения, на который установлен гарантийный срок, надлежащего качества (без недостатков) невозможно вернуть или обменять, если не подошел цвет, размер, форма, комплектация и т.п. Не исключено, что продавец может пойти Вам на встречу и принять купленный товар, но закон к этому его не обязывает.

Как вернуть сложный технически товар: ноутбук, купленный на сайте и забранный в магазине DNS без номера заказа в чеке?

Можно ли вернуть ноутбук, купленный в розничном магазине, после оплаты, осмотра и получения товара, если он сложно технический, и не указан номер заказа в чеке?

| Святослав , Москва

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1776 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

В данном случае необходимо руководствоваться положениями законодательства о защите прав потребителей. Если товар был куплен в розничном магазине, то он не относится к товарам, купленным дистанционно, и право на возврат в течение 7 дней не предоставляется. Однако, если товар оказался некачественным, не соответствует заявленным характеристикам или имеет брак, то потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока, установленного законодательством. Следует обратиться в магазин ДНС, в котором была произведена покупка, и обосновать свои претензии по поводу качества товара.

#2807544 2022-11-27 18:08:12
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1776 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для разрешения данного вопроса необходимо иметь копию чека об оплате товара, а также обратиться в магазин ДНС, где был произведен самоотвод товара. В соответствии с положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» покупатель вправе отказаться от купленного товара, если он не подошел по качеству или комплектности, в течение 14 дней со дня покупки. Если товар был куплен в магазине, в котором была произведена его оплата и получение, то возможно решение данного вопроса посредством взаимодействия с продавцом в данном магазине. Однако, если в момент покупки продавец не информировал Вас о том, что данный товар нельзя вернуть, то возможно, что Вам предоставят такую возможность на основании действующего законодательства, так как законодательство не допускает ограничения прав потребителей в отношении возврата товара.

#2910018 2022-11-27 18:08:12
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1776 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: — статья 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», которая устанавливает право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар или на товар другой марки, модели, размера, фасона, расцветки и комплектации либо на другой товар при возможности доставки этого товара продавцом либо при невозможности этого — отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы; — статья 18.1 Закона РФ «О рекламе», которая определяет инфомацию о товаре и о продавце, которая должна быть обязательно указана в рекламных объявлениях, а также условия контракта (оферты), способы его принятия и исполнения; — статья 497 ГК РФ, которая определяет особенности договора купли-продажи товаров дистанционным способом и право покупателя на возврат товара в течение 7 дней, если условия контракта не были согласованы в письменном виде.

Однако, для полноценной консультации необходима дополнительная информация, так как способ оплаты товара и его доставка могут повлиять на применение указанных статей.

#3011561 2022-11-27 18:08:12
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *