Куда приходят товары с озона
Перейти к содержимому

Куда приходят товары с озона

  • автор:

В Казпочте можно получить посылки с Ozon

Казпочта заключила соглашение с маркетплейсом на доставку интернет-заказов на территорию страны.

17 августа 2021 09:29 , Profit.kz

Национальный почтовый оператор активно развивает партнерство с зарубежными и отечественными электронными торговыми площадками. Казахстанцы могут получать свои посылки с заказами из интернет-магазина Ozon в удобных для них почтовых отделениях.

Казпочта заключила соглашение с маркетплейсом на доставку интернет-заказов на территорию страны. Стороны договорились, что Ozon будет доставлять клиентские заказы из России до сортировочных центров Казпочты. В свою очередь, Казпочта будет направлять эти посылки в города и села. Выдачу посылок будут осуществлять 2 тыс. почтовых отделений на территории РК. На какое почтовое отделение отправить посылку — выбирает сам клиент при оформлении заказа.

«Мы учитываем, как меняется мир, тенденции и предпочтения клиентов. Пандемия увеличила процессы, запущенные ранее. В частности, активность e-commerce и online-сервисов возросла многократно. Казпочта, обладая широкой инфраструктурой и выстроенными логистическими цепочками, активно развивается в этом направлении. В целях развития e-commerce и создания удобства для наших клиентов мы сотрудничаем с отечественными и зарубежными электронными торговыми площадками. В этой связи Казпочта настроена на плодотворное партнерство с крупнейшим маркетплейсом Ozon», — отметил Председатель Правления АО «Казпочта» Канат Алпысбаев.

Отметим, Казпочта, сохраняя традиционный перечень услуг, внедряет новые востребованные сервисы. В частности, в секторе развития электронной торговли компания предлагает казахстанским-интернет магазинам услуги доставки консолидированных почтовых отправлений в Узбекистан, грузоперевозок, фулфилмент-центров, а покупателям — выгодные онлайн-покупки через кэшбэк-сервисы и «витрину маркетплейсов» на сайте Post.kz, доставку заказов до самых отдаленных сел Казахстана.

«Сотрудничество с Казпочтой позволит нам быстро улучшить условия доставки для клиентов по всей стране. Теперь получить заказ с Ozon в шаговой доступности от дома могут клиенты из самых отдаленных регионов республики. Дальнейшее развитие логистики позволит нам кратно сократить сроки доставки миллионов товаров маркетплейса Ozon в Казахстан», — говорит директор международного бизнеса Ozon Степан Гусамов.

Ozon снова увеличил сроки доставки в Калининградскую область, часть товаров недоступна

Ozon снова увеличил сроки доставки в Калининградскую область, часть товаров недоступна

Для жителей Калининградской области снова увеличились сроки доставки товаров, заказанных в интернет-магазине Ozon. Если в мае они поступали из «большой» России в среднем в течение двух-трех недель, то сейчас их, как и в марте-апреле, обещают привезти через месяц.

Часть товаров заказать теперь невозможно. При попытке оформить покупку в приложении сообщается, что доставка недоступна и предлагается выбрать другой пункт выдачи. По некоторым уже сделанным заказам поступают уведомления о том, что они задерживаются из-за «длительного таможенного оформления».

Озон.jpg

В компании заявили, что сложившаяся ситуация связана с проблемами, возникшими при перевозке грузов по морю. «Сейчас мы сталкиваемся со сложностями при доставке „по земле“ и используем морской путь — на сегодняшний день это самый эффективный способ доставки товаров в регион. В последнее время нагрузка на канал существенно выросла, что, к сожалению, привело к временному увеличению сроков доставки. Мы прикладываем все возможные усилия и общаемся с партнерами в порту, чтобы вернуть сроки доставки к обычным семи дням», — говорится в ответе пресс-службы Ozon на запрос «Нового Калининграда».

В компании добавили, что тестируют «альтернативные логистические пути». На вопрос о том, рассматривает ли Ozon вариант полного прекращения поставок товаров в Калининградскую область, в пресс-службе заверили, что таких намерений нет. «Калининградская область — один из важнейших регионов для нашей компании, где у Ozon уже есть фулфилмент-центр и сотни пунктов выдачи заказов. Мы планируем продолжать свое развитие в регионе и стремимся сохранять скорость доставки и сервис на высоком уровне», — сообщили в Ozon.

В пресс-службе уточнили, что товары местных продавцов, которые хранятся или отгружаются на складе в Калининграде, покупатели могут получить в короткий срок. «Зачастую уже на следующий день», — отметили в компании.

Сроки доставки товаров, заказанных в интернет-магазине Ozon, увеличились для жителей Калининградской области с марта 2023 года. В службе поддержки клиентам объясняли задержку «длительным таможенным оформлением» и сообщали, что все отправления стали тщательно досматривать на границе. Тогда же компания начала переориентировать поставки с сухопутья на море.

Калининградские автоперевозчики регулярно сообщают о нехватке морских судов на калининградских морских линиях для накатной техники. Из-за проблем, возникших у отрасли после введения санкций в отношении России в связи с началом специальной военной операции на Украине и ограничения транзита через Литву, предприниматели начали переходить в другие регионы РФ. Так, в начале июня владелец автотранспортной компании «РусТрансСервис», бывший депутат облдумы Леонид Степанюк заявил, что решил перевести бизнес по грузоперевозкам из Калининградской области в «большую» Россию. «Движения морского нет для автотранспорта, поэтому я другого выхода не вижу», — пояснял он «Новому Калининграду». Предложение перевозчиков ввести для них квотирование мест на паромы в Минтрансе РФ сочли «нецелесообразным».

Нашли ошибку? Cообщить об ошибке можно, выделив ее и нажав Ctrl+Enter

Пакет брать будете? Ozon отказывается от фирменной упаковки

Пакет брать будете? Ozon отказывается от фирменной упаковки

Маркетплейс частично отказывается от фирменной упаковки. Как говорится в сообщении компании, теперь паковаться будут не все товары. Площадка уже провела тестирование новой системы доставки и сейчас займется ее внедрением повсеместно. С 13 мая товары с фулфилментов маркетплейса будут доставляться в ПВЗ для вручения покупателю — в той упаковке, в которой селлер передал их. Если у клиента будет несколько заказов, то Ozon выдаст их поштучно и предложит пакет. В случае доставки через постаматы, курьером или в другой стране — упаковка остается как раньше, но только если в заказе больше 1-го товара. Кроме этого упаковку будут использовать для ценных товаров (здесь критерий пока не объявлен), а также для продукции 18+.

В компании говорят, что это делается в экологических целях. Также Ozon сообщает, что это связано с обновлением логистики — теперь товары будут перевозить в специальных боксах, они прочнее коробок, фиксируют позицию при транспортировке, не позволяют заказам терять товарный вид и экономят время на доупаковке. Эксперты же уверены, что таким образом маркетплейс продолжает снижать издержки обработки товаров. В соцсетях продавцы уже спрашивают, будут ли снижены тарифы маркетплейса для них в связи с такой экономией.

  • Параллельный импорт вышел на Ozon
  • Потребитель требует в суде с Ozon’а 50 тысяч рублей (и еще кое-что) за отмену заказа
  • На чем зарабатывает Ozon и куда направляет эти деньги: маркетплейс рассказал на ближайшее будущее
  • 800 новых подкатегорий: Ozon очень хочет заменить самозанятым «экстремистские» соцсети
  • Ozon подвел итоги: сколько он получил выручки, прибыли, заказов и клиентов за 2021 год

Оборот Ozon за 2021 вырос на 127% (до 448,3 млрд рублей). Он превысил собственный прогноз компании (120% роста). На маркетплейсе торгуют 90 тыс. селлеров, их продажи составили около 60% объема продаж площадки.

Интересная новость? А ведь новости гораздо удобнее отслеживать в Telegram. Подпишитесь на наш Telegram-канал вот по этой ссылке. И вы будете и читать, и получать все самое важное наиболее удобным способом.

Прокомментировать
Читайте также

Sergey А.
IP, Торговля (мини-компания)

Может, Вы поделитесь опытом подачи иска в суд? Наверняка, что у Вас есть опыт. )
У меня лично до сих пор был только положительный опыт с этой компанией и в прошлый раз было выплачено всё полностью.

Форум Ведение бизнеса Доставка и логистика

Иван Иванов
Директор (руководитель), Торговля (Домашняя и офисная техника, мини-компания)

Добрый день. Из надежных курьерских служб в Москве, МО и Спб могу рекомендовать КС Интеграл.Гибрид ПВЗ+КД — Boxberry, полагаю полный аналог IML.Так же DPD имеют сеть ПВЗ, терминалов и осуществляют кур Еще.

Добрый день. Из надежных курьерских служб в Москве, МО и Спб могу рекомендовать КС Интеграл.

Ги брид ПВЗ+КД — Boxberry, полагаю полный аналог IML.
Так же DPD имеют сеть ПВЗ, терминалов и осуществляют курьерскую доставку во многих регионах и СНГ. Свернуть

Григорий Г. Директор по логистике, Торговля (Красота и здоровье, крупная компания)

У DPD самое замороченное взаимодействие по API. По каждому запросу они кидают полную БД городов, а это очень сильно тормозит авторасчет доставки. Даже если кэшировать запросы, все равно раз в сутки кто-то будет долго ждать пока грузанется вся база. А еще приходит в ответе по зпросу стоимости достаки целая куча разных вариантов, которую нужно рассортировать. Потом при отправке в Калининград у них куча всяких дополнительных заморочек. Чес слово проще доставаку в Калининград через DPD вообще запретить в модуле. Свернуть

Добрый день. Из надежных курьерских служб в Москве, МО и Спб могу рекомендовать КС Интеграл.Гибрид ПВЗ+КД — Boxberry, полагаю полный аналог IML.Так же DPD имеют сеть ПВЗ, терминалов и осу Еще.

Куда приходят вещи с Озона

uchet-jkh.ru

Интернет-магазин Озон является одним из крупнейших онлайн-платформ в России, предлагающим широкий ассортимент товаров различных категорий. Однако, иногда покупатели сталкиваются с ситуацией, когда товар оказывается некачественным или не соответствует ожиданиям. В таких случаях возникает вопрос: куда направляются возвращаемые товары и как они обрабатываются.

Как правило, при получении возвратного товара, Озон производит его первичную проверку, чтобы убедиться в его соответствии условиям возврата. Если товар находится в пригодном состоянии и не требует ремонта или замены, он помещается в специальное хранилище для дальнейшей перепродажи. В этом случае покупатель может быть возвращены сумма денег, потраченная на покупку.

Однако, если товар имеет какие-либо дефекты или требует ремонта, он отправляется на склад, где производятся специальные работы по восстановлению товара. Такой товар может продаваться со скидкой или использоваться в акциях на площадке Озон. В случае, если восстановить товар не удается или его стоимость восстановления превышает стоимость товара, он направляется на переработку или утилизацию.

Обработка возвратов и бракованных товаров Озоном выполняется в соответствии с действующим законодательством и высокими стандартами качества. Озон прилагает все усилия, чтобы обеспечить максимальное удовлетворение клиентов в случаях возникновения проблем с товаром.

Важно отметить, что Озон разрабатывает и внедряет все более эффективные методы работы с возвращаемыми товарами и качеством продукции. Компания постоянно совершенствует свои процессы, чтобы минимизировать риски и обеспечить максимальную удовлетворенность клиентов.

Что происходит с товарами с озона после возврата или обнаружения брака?

После того, как товары с озона возвращаются или обнаруживается их брак, они проходят специальные процедуры обработки и контроля качества.

Возвратные товары проходят проверку на целостность упаковки и комплектацию. Если товар находится в идеальном состоянии, его можно вернуть на склад для дальнейшей продажи. Однако, если товар имеет незначительные повреждения или неполную комплектацию, он может быть отправлен на ремонт или упакован в специальную упаковку с пометкой «Возврат».

В случае, если товар имеет серьезные повреждения или не работает, он помечается как бракованный и отправляется на специализированное предприятие для дальнейшей обработки. Такие товары могут быть выставлены на специальные распродажи или утилизированы в соответствии с экологическими стандартами.

Процедуры обработки возвратов и бракованных товаров на озоне включают не только физическую обработку, но и обновление информации о товаре в системе. Каждый товар получает соответствующий статус (возврат или брак), который отражается в его описании на сайте.

За качеством товаров на озоне следят специально обученные сотрудники контроля качества. Они оценивают состояние товаров, проверяют их соответствие описанию и контролируют процедуры обработки возвратов и бракованных товаров.

Таким образом, озон заботится о своих покупателях и обеспечивает высокий уровень обработки и контроля качества товаров, как перед их продажей, так и после возврата или обнаружения брака.

Проверка обратившегося на достоверность данных

При обработке возвратов и бракованных товаров с платформы OZON необходимо проводить проверку достоверности данных, предоставленных клиентом. Это позволяет исключить возможность мошенничества и убедиться в корректности процесса возврата или замены товара.

В первую очередь производится проверка информации о покупке, такой как дата и номер заказа, а также сумма платежа. Если эти данные не совпадают с информацией в системе, то возможен отказ в обработке возврата.

Важно также проверить, что обратившийся действительно является владельцем аккаунта на платформе OZON. Для этого может потребоваться предоставление удостоверения личности, такого как паспорт или водительское удостоверение.

Дополнительно можно провести проверку контактных данных клиента, таких как номер телефона и адрес электронной почты. Если эти данные не соответствуют информации в системе или являются недостоверными, то возможен отказ в обработке возврата или замены товара.

Важно отметить, что все данные клиента должны быть сохранены в соответствии с законодательством о защите персональных данных и использованы исключительно в целях обработки возвратов и замен товара.

Проверка обратившегося на достоверность данных позволяет не только защитить покупателя от мошенничества, но и обеспечить корректность и прозрачность процесса обработки возвратов и замен на платформе OZON.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *