Что такое твиттер простыми словами в интернете
Перейти к содержимому

Что такое твиттер простыми словами в интернете

  • автор:

TWITTER КАК ЦИФРОВАЯ ПЛОЩАДКА ДИАЛОГА ВЛАСТИ И ГРАЖДАН Текст научной статьи по специальности «Политологические науки»

В статье рассматриваются подходы политиков Самарской области к взаимодействию с гражданами в Twitter . Изучена тематика обращений граждан и ответов чиновников, их изменение в зависимости от ситуации, выявлены основные цели создания политиками аккаунтов в данной социальной сети .

i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Похожие темы научных работ по политологическим наукам , автор научной работы — Новиков А.А.

Элита в сетях: новые формы обратной связи в цифровую эпоху
Дискурсивная практика государственных гражданских служащих в Twitter
Анализ сервисов и платформ электронного участия граждан (на примере Волгоградской области)
ФОРМИРОВАНИЕ ПОЛИТИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ У РОССИЙСКОЙ МОЛОДЁЖИ В ЦИФРОВОМ ПРОСТРАНСТВЕ
Социальные сети как инструмент политической коммуникации
i Не можете найти то, что вам нужно? Попробуйте сервис подбора литературы.
i Надоели баннеры? Вы всегда можете отключить рекламу.

Текст научной работы на тему «TWITTER КАК ЦИФРОВАЯ ПЛОЩАДКА ДИАЛОГА ВЛАСТИ И ГРАЖДАН»

TWITTER КАК ЦИФРОВАЯ ПЛОЩАДКА ДИАЛОГА ВЛАСТИ И ГРАЖДАН

В статье рассматриваются подходы политиков Самарской области к взаимодействию с гражданами в Twitter. Изучена тематика обращений граждан и ответов чиновников, их изменение в зависимости от ситуации, выявлены основные цели создания политиками аккаунтов в данной социальной сети.

Ключевые слова: Twitter, политическая культура, публичная политика, диалог власти и общества, социальные сети.

Сегодня сложно представить нашу жизнь без интернета. Действительно, за последнее время технологии совершили такой рывок вперед, что почти вся планета оказалась «в сети». Проникновение интернета в повседневную жизнь привело к тому, что в социальных сетях — Twitter, Instagram и др. — все чаще обсуждаются не только бытовые, но и общественно важные темы, как например, анонсированная президентом конституционная реформа или меры по борьбе с COVID-19. В интернете сегодня активно общаются многие политики как федерального, так и регионального и муниципального уровней.

Актуальность темы обусловлена тем, что в настоящее время взаимодействие чиновников и простых людей в социальных сетях становятся все более интенсивным. Однако уровень и качество этого диалога не всегда соответствуют задачам повышения открытости властей народу и нахождения необходимой степени взаимопонимания, корректного и уважительного отношения представителей органов власти всех уровней к нуждам, просьбам и обращениям граждан. При этом особенно важно осознавать то, что в этом диалоге стороны изначально находятся в неравных условиях: граждане зачастую полностью зависят от настроения, компетентности, способности к эмпатии, общей культуры чиновников. Это дает чиновникам как особую власть и права, так и обязывает осознавать ответственность за свои слова и действия. А также за последствия своих слов и действий.

В ходе исследования была рассмотрена активность аккаунтов следующих представителей власти: А.Е. Хинштейна и И.В. Станкевича (представители Самарской области в Государственной Думе РФ, другие депутаты-одномандатники не имеют аккаунтов в Twitter), Д.И. Азарова (губернатор Самарской области), Е.В. Лапушкиной (глава г.о. Самара), М.Н. Матвеева (депутат Самарской Губернской Думы).

Для рассмотрения активности политиков Twitter в обычное -«спокойное», до пандемии — время был выбран период с 15 января по 15 февраля 2020 г. За этот отрезок времени с аккаунтов указанных политиков были получены ответы на следующее количество обращений:

Тематика обращений граждан в Twitter, на которые ответили представители власти c 15 января по 15 февраля 2020 года.

Тема Политик Социальная сфера Транспорт Благоустройство ЖКХ Градостроительство Политика Личные Прочие Всего

Азаров 1 0 0 0 0 0 0 0 1

Лапушкина 3 1 3 13 1 0 0 1 22

Матвеев 6 5 3 6 4 17 12 11 64

Станкевич 0 0 1 1 1 0 0 5 8

Хинштейн 22 3 4 9 18 24 29 98 207

Всего 32 9 11 29 24 41 41 115 302

© Новиков А.А., 2020.

Научный руководитель: Чичёва Светлана Евгеньевна — доцент, кандидат исторических наук, Самарский национальный исследовательский университет им. С.П. Королева, Россия.

Как видно из таблицы, губернатор Самарской области Д.И. Азаров практически не отвечает на обращения граждан, т.к. на все обращения реагирует «Мобильная приемная губернатора Самарской области». Более того, большую часть твитов в аккаунте Д.И. Азарова составляют ретвиты с аккаунта «Департамента информационной политики», т.е. его пресс-службы. Сам губернатор пишет твиты в случаях, если хочет выразить свое мнение по конкретному вопросу (например, присоединение района «Южный город» к Самаре). Глава г.о. Самара Е.В. Лапушкина чаще всего отвечает на жалобы горожан, связанные с работой муниципальных служб. Как правило, в ответах на обращения она отмечает подконтрольные ведомства и просит взять дело под контроль с предоставлением отчета.

Депутат Самарской Губернской Думы от фракции КПРФ М.Н. Матвеев свой аккаунт в Twitter посвящает в основном политическим вопросам (регионального, реже федерального уровня), что объясняется его принадлежностью к оппозиции. Помимо политических тем М.Н. Матвеев общается со своими подписчиками (преимущественно самарцами) и об актуальных проблемах города, среди которых сложно выявить доминирующую тематику — обсуждаются социальная сфера, транспорт, благоустройство, ЖКХ и градостроительство.

Депутат Государственной Думы по 162 одномандатному округу И.В. Станкевич редко (относительно остальных рассматриваемых политиков) делает записи в Twitter. Более того, большинство граждан обращаются к нему после того, как их направляет к ним его коллега А.Е. Хинштейн.

Депутат ГД по 158 округу А.Е. Хинштейн оказался самым активным пользователем Twitter среди рассматриваемых политиков. Он уделяет достаточно много внимания проблемам Самары, и обращения граждан по первым 5 темам касаются только Самары или области. Больше всего внимания Александр Ев-сеевич уделят вопросам, связанным с социальной сферой жизни города, а также вопросам градостроительной политики и реставрации исторических зданий. Не остаются без внимания резонансные вопросы российской политической повестки, на эти вопросы граждан (вероятно, не только самарцев) Александр Евсе-евич также охотно отвечает.

Таким образом, среди тем, связанных с повседневной жизнью горожан, наиболее популярными являются вопросы, связанные с социальной сферой (32 обращения), жилищно -коммунальным хозяйством (29 обращений) и градостроительством (24 обращения). Чуть менее популярными являются вопросы, связанные с функционированием общественного транспорта (11 обращений) и благоустройством (9 обращений).

Для оценки эффективности работы чиновников с обращениями граждан необходимо исходить из принципов публичной политики и соответствия им коммуникации в Twitter. Как известно, публичная политика характеризуется как сфера, которой присущи открытая дискуссия, критика действий власти, полная подотчетность, гласность и независимость действующих лиц от экономических интересов и контроля государства [1, с. 112-137]. Кроме того, сегодня публичная сфера предоставляет широкий выход к экспертной информации и выбор ее источника. Это дает право и возможность для любого гражданина, обратившегося с запросом к представителю власти через социальную сеть, поставить под сомнение и содержание ответа, и тон ответа, и этичность общения, что, в свою очередь, формирует степень доверия и открытости в отношениях власти и общества. Именно поэтому характер взаимоотношений власти и общества традиционно считают показателем развития национальных демократических институтов в целом.

Характеризуя одну из особенностей политического диалога власти и общества, Савченко И.А. (со ссылкой на немецкого исследователя Р. Мюнха), отмечает так называемую инфляцию языка, которая проявляется в том, что «значение слов становится все более пустым, прогнозы сбываются все реже, обещания все чаще не исполняются, а сделанные утверждения приходится корректировать все более быстро и основательно. [2, с.77]. Особенно это характерно для коммуникации в сети, где, количество слов в твитах заранее ограничено. Действительно, нельзя не отметить легковесность, формальность, а, значит, необязательность пустых фраз и обещаний, лишь имитирующих реакцию на поступившее обращение и не предполагающих оперативное, участливое и компетентное его решение.

Эти положения хорошо иллюстрируются на примере общения самарских политиков и функционеров в социальной сети Twitter.

За период с 15 января по 15 февраля 2020 года губернатор Самарской области Д.И. Азаров ответил лично лишь на одно обращение (как уже было сказано выше, эту функцию за него выполняет пресс-

служба). Однако этот ответ ничем не отличается от тех, которые давал губернатор ранее: отмечаются ответственные лица с подписью: «Коллеги, на отработку. Доклад в понедельник [в зависимости от дня недели — прим. авт.]» и пресс-служба с подписью «Контроль». Глава г.о. Самара Е.В. Лапушкина в своих ответах использует схожую схему: отмечается чиновник, в зону ответственности которого входит проблема, изложенная в обращении, и чаще всего делается подпись: «Прошу принять меры» или «Наведите порядок». Депутат Государственной Думы И.В. Станкевич, отвечая на просьбы граждан, предпочитает давать развернутые ответы, содержащие информацию о ходе решения обозначенной проблемы. Как правило, к ответу прикрепляется фото депутатского запроса или же ответа на него от соответствующего муниципального органа власти.

Куда менее формальны ответы А.Е. Хинштейна: отвечая на обращения положительного или нейтрального характера, он дает в основном короткие ответы, но в случае необходимости использует почти весь разрешенный объем символов. Отвечая на твиты негативного содержания, А.Е. Хинштейн может позволить себе перейти на «ты», чаще всего отправляя «особо рьяных» «в бан». Сам депутат в твите от 11 февраля аргументирует это так: «В бан люди отправляются за хамство и оскорбления, а не за неудобные вопросы». Будучи самым закаленным пользователем этой социальной сети (аккаунт был зарегистрирован в ноябре 2010 года) и, занимая государственные и партийные должности на федеральном уровне, А.Е. Хинштейн открыт к любым вопросам граждан и смело вступает в диалог по самым щекотливым вопросам. Хотя ответы не совсем соотносятся с классическим деловым этикетом, депутат играет по правилам Twitter, чем заслуживает расположение подписчиков.

Менее остальных норм делового этикета в своем Twitter-аккаунте придерживается депутат СГД М.Н. Матвеев. Его действия в ответ на положительные или нейтральные ответы сопоставимы с ответами, которые в таких случаях дает А.Е. Хинштейн. Однако необходимо отметить, что Михаил Николаевич позволяет себе шутить чаще. И, что интересно, заканчивает шутки значком «:)» в лучших традициях интернета эпохи 2000-х.

Форс-мажорная ситуация, вызванная пандемией COVID-19, существенно сказалась на общении в Twitter. Так, за период с 15 апреля по 15 мая Twitter-аккаунт Д.И. Азарова резко изменился в тематике, почти весь контент посвящен тому, какие мероприятия проводят региональные власти, борясь с пандемией. Хотя по форме аккаунт не изменился, подавляющее большинство твитов — репосты его пресс-службы. Для оперативности к информированию граждан губернатор подключил и другую популярную социальную сеть — Instagram. Д.И. Азаров регулярно публикует видеоотчеты и посты о мерах поддержки населения и бизнеса, выходит в прямые эфиры, где в живую отвечает на вопросы, поддерживает флешмобы, призывающие граждан соблюдать самоизоляцию.

Содержание аккаунтов главы г.о. Самары Е.В. Лапушкиной и депутата Государственной Думы И.В. Станкевича не сильно изменилось по содержанию. Изменилось то, что политики (в силу должности, чаще — Е.В. Лапушкина) реагируют на обращения граждан, связанные с дезинфекцией подъездов.

А.Е. Хинштейн и М.Н. Матвеев уделяют много внимания проблемам, связанным с финансовой стороной борьбы с пандемией, информационной обстановкой, комментируют действия региональных и федеральных властей.

Подводя итог, отметим, что политиков можно разделить на две группы относительно цели, с которой они создают аккаунт в Twitter: для одних — это скорее личный блог, для других — площадка для оперативного решения проблем граждан. Во втором случае его страница в социальной сети не будет пестрить остротами. В ответах будет прослеживаться строгий сухой стиль или же учтивое информирование граждан о ходе решения их проблем. И именно такой стиль работы является более эффективным, так как именно он позволяет быстро реагировать на обращения и в случае необходимости быстро перестроить аккаунт под информирование граждан и решение их обращений, связанных с одной конкретной проблемой.

1.Хабермас Ю., Политические функции публичной сферы // Структурное изменение публичной сферы: исследование относительно категории буржуазного общества. М., 2016.

2.Савченко И.А. Современные методы осуществления диалога между государством и обществом. https://psyjournals.ru/files/64939/6_Savchenkp. PDF (Дата обращения: 24 февраля 2020 г.)

НОВИКОВ АЛЬБЕРТ АНДРЕЕВИЧ — бакалавр, Самарский национальный исследовательский университет им. С.П. Королева, Россия.

Twitter

Twitter

веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты. Публикация коротких заметок в формате блога получила название «микроблоггинг». Пользование сервисом бесплатно. Пользование посредством SMS тарифицируется оператором согласно тарифному плану пользователя.

Владельцем системы Твиттер является компания Twitter Inc, главный офис которой находится в Сан-Франциско (штат Калифорния). Twitter Inc также имеет серверы и офисы в Сан-Антонио (штат Техас) и Бостоне (штат Массачусетс). По состоянию на 2012 год в компании работает более 900 сотрудников.

Созданный Джеком Дорси в 2006 году, Твиттер вскоре завоевал популярность во всем мире. По состоянию на 1 января 2011 года сервис насчитывает более 200 млн пользователей. 100 миллионов пользователей проявляют активность хотя бы раз в месяц, из них 50 миллионов пользуются Твиттером ежедневно. 55 % пользуются Твиттером на мобильных гаджетах, около 400 миллионов уникальных посещений получает за месяц непосредственно сайт twitter.com.

История [ ]

История Твиттера началась в марте 2006 года как научно-исследовательский проект компании Odeo(Сан-Франциско), первоначально для внутреннего использования. Джек Дорси ввел понятие индивидуального пользования SMS-сервиса для общения с небольшой группой. Первоначально проект задумывался, как возможность ответить на единственный вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Дорси хотел создать некую платформу, которая позволила бы ему постоянно обмениваться с друзьями короткими сообщениями. Сообщения в Твиттере сразу отображаются на странице пользователя и мгновенно могут быть доставлены другим пользователям, которые подписаны на их получение. Оригинальное кодовое название проекта было twttr, навеянное названием знаменитого фотохостинга Flickr и пятисимвольной длиной американских коротких кодов SMS. Работа над проектом началась 21 марта 2006 года в 8:50 вечера по стандартному тихоокеанскому времени (PST), когда Дорси опубликовал первое сообщение Твиттер: «just setting up my twttr». Первый прототип Твиттера был использован в качестве внутренней службы для сотрудников Odeo, а полная версия была представлена публично 15 июля 2006 года.

В октябре 2006 года Биз Стоун, Эван Уильямс, Дорси и другие члены Odeo формируют «Obvious Corporation» и приобретают Odeo и все его активы, в том числе Odeo.com и Twitter.com — с инвесторами и акционерами. Твиттер стал принадлежать отдельной компании в апреле 2007 года.

Настоящий триумф Твиттера произошёл в 2007 году на фестивале South by Southwest (SXSW). В ходе мероприятия использование Твиттера увеличилось с 20 000 твитов за день до 60 000. «Люди из Твиттера ловко разместили две 60-дюймовые плазменные панели в конференц-холлах, исключительно для показа потоковых сообщений Твиттера», отметил в Newsweek Стивен Леви. «Сотни зрителей следили друг за другом через постоянные твитты». Реакция на фестивале была весьма позитивной. Блогер Скотт Бил заявил, что Твиттер «абсолютно рулит» («absolutely rul[ed]»). Исследователь социального программного обеспечения Дана Бойд сказала, что Твиттер «овладел» фестивалем. Сотрудники Twitter Inc получили приз Web Award фестиваля с пометкой «мы хотели бы поблагодарить вас в 140 символах или менее. И мы только что это сделали!».

14 сентября 2010 года Twitter Inc начала переработку сайта, включая обновлённый логотип.24 сентября 2010 годабыла запущена новая версия сайта, которая позволила пользователям смотреть видео и фотографии прямо на сайте и в целом обогатила взаимодействие пользователя с твиттером, сделав его быстрее, проще, функциональнее.

4 октября 2010 года Эван Уильямс заявил, что он покидает пост генерального директора. Дик Костоло, бывший главный операционный директор Twitter Inc, занял кресло Уильямса. Но Уильямс остался с компанией, чтобы «быть полностью сосредоточенным на производственной стратегии».

26 апреля 2011 года интерфейс Твиттера стал поддерживать турецкий язык и русский язык.

4 августа 2011 года был окончательно отключен старый интерфейс и все кто им пользовался были переведены на новый, запущенный ещё в 2010 году.

8 декабря 2011 года был запущен новый интерфейс веб-версии и приложений для смартфонов на iOS и Android под названием Fly Twitter.

В 2012 Twitter Inc приобрела разработчика защиты для рекламных сетей в Интернете компанию «Dasient».

13 июня 2012 года обновился логотип компании

26 февраля 2013 год года было запущено приложение для смартфонов на Firefox OS.

Твиттер

Твиттер (англ. Twitter [3] — «чирикать», «щебетать», «болтать») — система, позволяющая пользователям отправлять короткие текстовые заметки (до 140 символов), используя веб-интерфейс, SMS, средства мгновенного обмена сообщениями или сторонние программы-клиенты [4] . Характерной особенностью Твиттера является публичная доступность размещённых сообщений; это называется микроблоггингом. Хотя услуга является бесплатной, доступ к ней через SMS может значительно увеличить телефонные счета, так как каждое посланное SMS, так или иначе, оплачивается по тарифам оператора.

Владельцем системы Твиттер является компания Twitter Inc, главный офис находится в Сан-Франциско, (штат Калифорния) [5] . Twitter Inc также имеет серверы и офисы в Сан-Антонио (штат Техас) и Бостоне (штат Массачусетс) [5] . По состоянию на 2012 год в компании работает более 900 сотрудников. [6]

Созданный Джеком Дорси [7] в 2006 году Твиттер вскоре завоевал популярность во всем мире. По состоянию на 1 января 2011 года, сервис насчитывает более 200 млн пользователей. 100 миллионов пользователей проявляют активность хотя бы раз в месяц, из них 50 миллионов — пользуются твиттером ежедневно. 55 % пользуются твиттером на мобильных гаджетах, около 400 миллионов уникальных посещений получает за месяц непосредственно сайт twitter.com [8] [9] .

В 2010 году доход компании Twitter Inc составил 45 миллионов долларов (с продаж онлайн рекламы) [10] ,.

История

Предварительный эскиз Твиттера на бумаге (тогда под названием stat.us)

История Твиттера началась в марте 2006 года как научно-исследовательский проект компании Odeo (Сан-Франциско), первоначально для внутреннего использования. Джек Дорси ввел понятие индивидуального пользования SMS-сервиса для общения с небольшой группой. Первоначально проект задумывался, как возможность ответить на единственный вопрос: «Что ты сейчас делаешь?». Дорси хотел создать некую платформу, которая позволила бы ему постоянно обмениваться с друзьями короткими сообщениями [11] . Сообщения в Твиттере сразу отображаются на странице пользователя и мгновенно могут быть доставлены другим пользователям, которые подписаны на их получение. Оригинальное кодовое название проекта было twttr, навеянное названием знаменитого фотохостинга Flickr и пятисимвольной длиной американских коротких кодов SMS. Работа над проектом началась 21 марта 2006 года в 8:50 вечера по стандартному тихоокеанскому времени (PST), когда Дорси опубликовал первое сообщение Твиттер: «just setting up my twttr» [12] . Первый прототип Твиттера был использован в качестве внутренней службы для сотрудников Odeo, а полная версия была представлена публично 15 июля 2006 года [7] .

В октябре 2006 года Биз Стоун, Эван Уильямс, Дорси и другие члены Odeo формируют «Obvious Corporation» и приобретают Odeo и все его активы, в том числе Odeo.com и Twitter.com — с инвесторами и акционерами [13] . Твиттер стал принадлежать отдельной компании в апреле 2007 года [14] .

Настоящий триумф Твиттера произошёл в 2007 году на фестивале South by Southwest (SXSW). В ходе мероприятия использование Твиттера увеличилось с 20 000 твитов за день до 60 000. [15] «Люди из Твиттера ловко разместили две 60-дюймовые плазменные панели в конференц-холлах, исключительно для показа потоковых сообщений Твиттера», отметил в Newsweek Стивен Леви. «Сотни зрителей следили друг за другом через постоянные твитты». [16] Реакция на фестивале была весьма позитивной. Блогер Скотт Бил заявил, что Твиттер «абсолютно рулит» («absolutely rul[ed]»). Исследователь социального программного обеспечения Дана Бойд сказала, что Твиттер «овладел» фестивалем [17] . Сотрудники Twitter Inc получили приз Web Award фестиваля с пометкой «мы хотели бы поблагодарить вас в 140 символах или менее. И мы только что это сделали!» [18] .

Предыдущая версия логотипа Твиттера, использовавшаяся до 14 сентября 2010 года

14 сентября 2010 года Twitter Inc начала переработку сайта, включая обновлённый логотип. [19] 24 сентября 2010 года была запущена новая версия сайта, [20] которая позволила пользователям смотреть видео и фотографии прямо на сайте и в целом обогатила взаимодействие пользователя с твиттером, сделав его быстрее, проще, функциональнее.

4 октября 2010 года Эван Уильямс заявил, что он покидает пост генерального директора. Дик Костоло, бывший главный операционный директор Twitter Inc, занял кресло Уильямса. Но Уильямс остался с компанией, чтобы «быть полностью сосредоточенным на производственной стратегии» [21] .

4 августа 2011 года был окончательно отключен старый интерфейс и все кто им пользовался были переведены на новый, запущенный ещё в 2010 году.

8 декабря 2011 года был запущен новый интерфейс веб-версии и приложений для смартфонов на iOS и Android под названием Fly Twitter [23] .

В 2012 Twitter Inc приобрела разработчика защиты для рекламных сетей в Интернете компанию «Dasient» [24] .

13 июня обновился логотип компании

Рост

В 2007 году отправлялось около 400 000 твитов/квартал. [источник не указан 367 дней] Этот показатель вырос до 100 млн твитов, размещеных в квартал, в 2008 году. К концу 2009 года размещалось 2 млрд твитов/квартал. В феврале 2010 года пользователи Твиттера отправляли 50 миллионов твитов в день [25] . В первом квартале 2010 года было размещено 4 млрд твитов. По состоянию на июнь 2010 года отправлялось около 65 миллионов твитов каждый день, что эквивалентно около 750 твитам в секунду [26] .

Твиттер устанавливает рекорды во время заметных событий. Например, во время ЧМ-2010 фанаты писали 2940 твитов в секунду в течение матча Япония-Камерун 14 июня 2010 года. Рекорд был побит ещё раз, когда 3085 твитов/сек. публиковались после победы Лос-Анджелес Лейкерс в финале НБА 17 июня 2010 года [27] . 25 июня 2009 года, когда умер американский певец Майкл Джексон, пользователи обновляли свой статус со словами «Michael Jackson» со скоростью 100 000 твитов в час [28] . 11 апреля 2010 года Твиттер получил разработчика приложений — компанию Atebits. Atebits заработал награду Apple Design Award за Твиттер-клиент Tweetie для Mac и iPhone. Приложение, которое теперь называется «Twitter» и распространяется бесплатно, является официальным клиентом Твиттера для iPhone [29] .

По данным администрации сервиса на сентябрь 2011 г., число зарегистрированных пользователей Твиттера превысило 200 миллионов человек. При этом в январе ежемесячно посещали около 250 миллионов человек, а в сентябре — уже 400 миллионов, при этом около 100 млн зарегистрированных пользователей заходят на сервис хотя бы раз в месяц. [30]

Рейтинги

По данным Alexa Internet, Твиттер оценивается как один из 10 самых посещаемых веб-сайтов по всему миру [31] . Ежедневное количество пользователей различно в разных исследованиях, из-за того, что Твиттер не обнародовал количество активных аккаунтов. В феврале 2009 года Compete.com определила Твиттер как третью наиболее часто используемую социальную сеть, имеющую 6 млн уникальных посетителей в месяц и 55 млн ежемесячных посещений [32] .

В марте 2009 года ресурс Nielsen.com назвал Твиттер «самым быстрорастущим сайтом». Твиттер ежегодно растёт на 1382 %, увеличившись с 475 тыс. уникальных посетителей в феврале 2008 года до 7 млн в феврале 2009 года (за ним следуют Zimbio с 240%-ным увеличением, и Facebook, с 228%-ым [33] ). Однако лишь 40 % пользователей Твиттера после регистрации продолжают пользоваться им постоянно [34] .

Статистика

Содержание Твиттера, по данным Pear Analytics. [35]
■ Новости
■ Спам
■ Самореклама
■ Светская беседа
■ Разговоры
Ретвиты, или повторяющиеся сообщения

Компания маркетинговых исследований Pear Analytics проанализировала 2000 твитов (информация, поступающая из США и на английском языке) в течение 2 недель в августе 2009 года с 11:00 утра до 5:00 вечера (CST) и разделила их на шесть категорий: [35]

  • Светская беседа — 41 %
  • Разговоры — 38 %
  • Ретвиты (повторяющиеся сообщения) — 9 %
  • Самореклама — 6 %
  • Спам — 4 %
  • Новости — 4 %

Исследователь социального программного обеспечения Дана Бойд ответила на исследования Analytics, утверждая, что то, что исследователи назвали «светской беседой», лучше охарактеризовать как «социальную заботу» и/или «осведомлённость об окружении» — когда человек хочет знать, что другие люди думают, делают и чувствуют, даже если он их совершенно не знает [36] .

Финансирование

Штаб-квартира Твиттера в Сан-Франциско на 795 Folsom St.

Твиттер привлек более 57 миллионов долларов венчурного капитала, хотя точные числа не открыты общественности. На первом этапе финансирования (хотя сумма сделки не разглашается) компания получила 1—5 миллионов долларов [37] . На втором этапе финансирования в 2008 году — 22 миллиона долларов [38] , на третьем этапе финансирования в 2009 году — 35 миллионов долларов от Institutional Venture Partners и Benchmark Capital, вместе с неопределенной суммой от других инвесторов, включая Union Square Ventures, Spark Capital и Insight Venture Partners [37] . Твиттер опирается на Union Square Ventures, Digital Garage, Spark Capital, и Bezos Expeditions [39] . В декабре 2011 саудовский принц Эльвалид бен Талад инвестировал в Twitter $300 миллионов, оценив всю компанию в $8.4 миллиарда [40] .13 апреля 2010 года, Твиттер объявил о планах предлагать платные объявления для компаний, в виде поисковой рекламы, наподобие рекламной модели Google AdWords. По состоянию на 13 апреля Твиттер объявил, что соглашение уже подписали ряд компаний, в том числе Sony Pictures, Red Bull, Best Buy, и Starbucks.

Некоторые данные о выручке ресурса были опубликованы в журнале TechCrunch, на основе информации от хакера Croll Hacker. По этим данным, проектная выручка составит 400 000 долларов в третьем квартале 2009 года и 4 миллиона долларов в четвёртом квартале. Прогнозы на конец 2013 года: 1,54 миллиарда долларов выручки, $111 млн чистой прибыли и 1 миллиард пользователей. Нет данных о том, каким образом Твиттер достигнет этих цифр [41] . В ответ на публикацию, в блоге одного из основателей Твиттера, Биза Стоуна, появилась запись о возможном судебном иске против хакера [42] .

Технология

Изначально сервис Твиттер был построен на Ruby on Rails. В дальнейшем список технологий значительно расширился, включив Scala [43] ). Автор технологии Стивен Джонсон (англ. Steven Berlin Johnson ) описывает [44] основной механизм Твиттера, как «чрезвычайно простой»:

Будучи социальной сетью, Твиттер вращается вокруг принципа читателей ( followers ). Когда вы решите воспользоваться записями другого пользователя Твиттера, твиты этого пользователя отобразятся в обратном хронологическом порядке на вашей главной странице Твиттера. Если вы будете читать ( to follow ) записи 20 человек, вы увидите их твиты на странице, прокручивающейся вниз…

Оригинальный текст (англ.) :

As a social network, Twitter revolves around the principle of followers. When you choose to follow another Twitter user, that user’s tweets appear in reverse chronological order on your main Twitter page. If you follow 20 people, you’ll see a mix of tweets scrolling down the page…

Твиттер также сравнивается с веб-клиентом для Internet Relay Chat (IRC) [45] .

Сообщения

Пользователи могут объединять группу сообщений по теме или типу с использованием хэштегов — слов или фраз, начинающихся с # [46] . Кроме того, буква d перед именем пользователя позволяет отправлять сообщения в частном порядке, приватно. Наконец, знак @ перед именем пользователя используется для упоминания или ответа другим пользователям [47] . В конце 2009 года была добавлена функция «Списки Твиттера», что позволяет пользователям следить (а также отмечать и отвечать) за списками авторов, а не за отдельными авторами [48] [49] .

Через SMS пользователи могут общаться с Твиттер через пять шлюзовых номеров: короткие коды для Соединенных Штатов, Канады, Индии, Новой Зеландии и острова Мэн. Существует также короткий код в Соединенном Королевстве, который доступен только для абонентов на Vodafone, O2 [50] и Orange [51] сетей. В Индии Твиттер поддерживает только твиты с Bharti Airtel [52] . Аналогичная платформа под названием GladlyCast [53] существует для мобильных телефонов пользователей в Сингапуре, Малайзии и Филиппинах. Сообщения были изначально настроены на 140 символов для совместимости с SMS-сообщениями, из-за сокращенных обозначений и сленга, которые обычно используются в сообщениях SMS. 140-символьный размер потребовал использования услуг сокращения URL — таких, как bit.ly, goo.gl, hsu.su и tr.im, и услуги хостинга, такие как Twitpic, Mobypicture или Yfrog — для размещения мультимедийного контента и текста более чем 140 символов. Твиттер использует собственный сервис сокращения ссылок t.co для автоматического сокращения всех URL, размещенных на своем сайте [54] .

Применение

Дмитрий Медведев открывает официальный аккаунт в офисе Твиттера

Твиттер часто используется для передачи новостей как личного, так и общественного значения:

  • 10 апреля2008 года Джеймс Бак (James Buck), в то время студент журналистики университета в Беркли, и его переводчик были арестованы в Египте за фотографирование антиправительственных выступлений. По дороге в полицейский участок Бак смог передать слово «арестован» 48 своим корреспондентам на Твиттере. Это сообщение было немедленно передано в университет и в посольство США в Каире и некоторые СМИ. В результате этих действий для Бака был нанят адвокат и он был отпущен из тюрьмы Махалла уже на следующий день после задержания [55][56] .
  • Столкновение пассажирского самолёта со стаей птиц в январе 2009 с последующим приземлением в воды Гудзона не обошлось без Твиттера. Янис Крам (Janis Krum), находящийся на одном из паромов, плывших на выручку, сфотографировал упавший самолёт и «твитнул» картинку до того, как СМИ прибыли к месту происшествия.
  • Исследование журнала New Scientist [57] подтвердило превосходство Твиттера над обычными СМИ. Точнее, исследование сравнивало технологии Web 2.0 с привычными средствами информации, и микроблог победил как средство для планирования усилий при спасательных операциях. Например, Красный Крест в Америке уже использует Твиттер для обмена ежеминутной информацией о локальных происшествиях, связанных с деятельностью организации.
  • 16 июня2009 года поклонники романа Джеймса Джойса «Улисс» в честь празднования «Дня Блума» переложили одну из глав книги в микроблоггерский формат и разместили на сервисе Твиттера, зарегистрировав для этой цели в качестве пользователей всех 54 персонажей романа.
  • 17 февраля2012 год Twitter разрешил малому бизнесу публиковать рекламу на своих страницах. До этого публиковать рекламу в Twitter могли только крупные фирмы

Критика

The Wall Street Journal отмечает, что социально-сетевые услуги, подобные Твиттеру, «вызывают смешанные чувства у технологически подкованных людей, которые были ранними их адептами». Поклонники говорят, что Твиттер является хорошим способом быть в контакте с занятыми друзьями. Но некоторые пользователи начинают чувствовать себя «слишком связанными», получают огромные счета за мобильный телефон и считают лишним, что нужно обязательно сказать знакомым, что у них на ужин [58] . «Для многих людей идея описания методичной деятельности в таких подробностях абсурдна», заявил писатель Клайв Томпсон [59] .

В эпизоде The Daily Show 26 февраля 2009 года приглашенный гость Брайан Уильямс сказал, что он никогда не будет использовать Твиттер, потому что он ничего не делает такого, что было бы достаточно интересно для публикации в формате Твиттера [60] . В другом эпизоде The Daily Show, от 2 марта 2009 года, Джон Стюарт негативно отозвался о членах Конгресса, которые сидели в Твиттере во время обращения президента Обамы к Конгрессу (24 февраля 2009) и не улавливали содержание речи.

См. также

Примечания

  1. Twitter скоро достигнет аудитории в 500 миллионов. PubliCiti.ru (23 февраля 2012). Архивировано из первоисточника 5 июня 2012.Проверено 28 февраля 2012.
  2. Twitter поменял логотип, Lenta.ru (6 июня 2012). Проверено 6 июня 2012.
  3. Twitter creator Jack Dorsey illuminates the site’s founding document. Part I (англ.)
  4. Список коротких и длинных номеров. Twitter Support. Проверено 28 февраля 2012.
  5. 12Contact Us. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 28 февраля 2012.
  6. Peter Kafka. Twitter Expands European Business, All Things D (April 3, 2012). Проверено 3 апреля 2012.
  7. 12Michael Arrington Jul 15, 2006Odeo Releases Twttr. Techcrunch.com (15 июля 2006). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 18 сентября 2010.
  8. Твиттер отследит все нажатия по ссылкам
  9. Число пользователей Твиттера достигло 200 миллионов/
  10. Доход Твиттера в 2010 году
  11. About us
  12. Dorsey, Jack (2006). «just setting up my twttr». Twitter. Проверено June 19, 2009.
  13. Malik, Om. Odeo RIP, Hello Obvious Corp, GigaOM (October 25, 2006). Проверено 20 июня 2009.
  14. Lennon, AndrewA Conversation With Twitter Co-Founder Jack Dorsey. The Daily Anchor. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 12 февраля 2009.
  15. Douglas, NickTwitter blows up at SXSW Conference. Gawker (March 12, 2007). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 20 июня 2009.
  16. Levy, Steven. Twitter: Is Brevity The Next Big Thing, Newsweek (April 30, 2007). Проверено 20 июня 2009.
  17. Terdiman, DanielTo Twitter or Dodgeball at SXSW?. CNET (March 10, 2007). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 20 июня 2009.
  18. Stone, BizWe Won!. Twitter (March 14, 2007). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 7 мая 2008.
  19. Cashmore, Pete. ‘New Twitter’ shows the Web isn’t dead, CNN (September 16, 2010). Проверено 16 сентября 2010.
  20. Твиттер кардинально изменился. Соль. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 24 сентября 2010.
  21. #newtwitterceo. blog.twitter.com (October 4, 2010). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.
  22. Twitter now available in Russian and Turkish. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.
  23. Twitter: Целый мир открытий
  24. Twitter приобрел разработчика защиты рекламных сетей
  25. Beaumont, Claudine. Twitter users send 50 million tweets per day, The Daily Telegraph (February 23, 2010).
  26. Big Goals, Big Game, Big Records. blog.twitter.com (18 June 2010). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 4 августа 2010.
  27. Miller, Claire Cain. Sports Fans Break Records on Twitter, The New York Times (18 June 2010). Проверено 19 июня 2010.
  28. Shiels, Maggie. Technology | Web slows after Jackson’s death, BBC News (26 июня 2009). Проверено 26 сентября 2010.
  29. Twitter Acquires Atebits, Maker of Tweetie, The New York Times (11 April 2010). Проверено 12 апреля 2010.
  30. Интернет-журнал о технологиях. Ежемесячная аудитория Twitter составляет 100 млн пользователей.
  31. Twitter.com – Traffic Details from Alexa. Alexa Internet (August 26, 2010). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 26 августа 2010.
  32. Kazeniac, Andy. Social Networks: Facebook Takes Over Top Spot, Twitter Climbs, Compete.com (February 9, 2009). Проверено 17 февраля 2009.
  33. McGiboney, Michelle. Twitter’s Tweet Smell of Success, Nielsen (March 18, 2009). Проверено 5 апреля 2009.
  34. Hoffman, Stefanie. Twitter Quitters Outnumber Those Who Stay, Report Finds, United Business Media (April 29, 2009). Проверено 29 апреля 2009.
  35. 12 Twitter Study Reveals Interesting Results About Usage. — Pear Analytics.
  36. Boyd, DanahTwitter: «pointless babble» or peripheral awareness + social grooming? (August 16, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 19 сентября 2009.
  37. 12Twitter Raises Over $35M in Series C. MarketingVOX (February 16, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 17 июня 2009.
  38. Womack, Brian. Twitter Shuns Venture-Capital Money as Startup Values Plunge, Bloomberg L.P (November 12, 2008). Проверено 12 ноября 2008.
  39. Miller, Claire Cain. Twitter Sidelines One Founder and Promotes Another, The New York Times (October 16, 2008). Проверено 5 ноября 2008.
  40. Saudi prince invests $300 million in Twitter — Dec. 19, 2011
  41. Hacker Exposes Private Twitter Documents, The New York Times (July 15, 2009). Проверено 15 июля 2009.
  42. Stone, BizTwitter, Even More Open Than We Wanted. Twitter (July 15, 2007). Архивировано из первоисточника 6 июня 2012.Проверено 7 мая 2008.
  43. Twitter on Scala
  44. How Twitter Will Change the Way We Live, Time (June 5, 2009). Проверено 21 августа 2009.
  45. Stutzman, FredThe 12-Minute Definitive Guide to Twitter. AOL Developer Network (April 11, 2007). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 12 ноября 2008.
  46. Flynn, MontanaHow To: #Hashtags on twitter (#quote, #followfriday, etc..). Complimedia (April 8, 2009). Проверено 17 июня 2009. (недоступная ссылка)
  47. Strachan, Donald. Twitter: how to set up your account, The Daily Telegraph (February 19, 2009). Проверено 14 июня 2009.
  48. There’s a List for That. blog.twitter.com (October 30, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 1 февраля 2010.
  49. Twitter Lists!. help.twitter.com (November 9, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 1 февраля 2010.
  50. Andrews, Robert. Twitter brings back UK SMS; Vodafone first, others to follows, The Guardian (March 27, 2009). Проверено 7 июня 2009.
  51. Blog.Twitter.com. Blog.Twitter.com (November 16, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 28 марта 2010.
  52. Twitter, Bharti Airtel tie-up to activate Twitter SMS service in Indi, India: TopNews (Thu, 15/10/2009 – 11:45). Проверено 18 декабря 2009.
  53. gladlyCast >> Update Twitter or Plurk by sending an SMS to a Singapore or Malaysia local number. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 3 апреля 2010.
  54. Wauters, RobinTechCrunch.com. TechCrunch.com (May 6, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 28 марта 2010.
  55. Student «Twitters» his way out of Egyptian jail. CNN. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 25 апреля 2008.
  56. Twitter Saves Man From Egyptian Justice. TechCrunch. Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 16 апреля 2008.
  57. There has been an error — New Scientist
  58. Lavallee, Andrew. Friends Swap Twitters, and Frustration, The Wall Street Journal (March 16, 2007). Проверено May 7, 200 8.
  59. Thompson, Clive. I’m So Totally, Digitally Close to You, The New York Times Magazine (September 5, 2009). Проверено 22 августа 2009.
  60. Brian Williams. Comedy Central (February 26, 2009). Архивировано из первоисточника 12 марта 2012.Проверено 5 марта 2009.

Литература

  • Е. Сорокина, Ю. Федотченко, К. Чабаненко В социальных сетях. Твиттер — 140 символов самовыражения. — Питер, 2011. — 144 с. — ISBN 9785459003437

Ссылки

Твиттер на Викискладе ?
  • Официальный сайт
  • Малкольм Гладуэлл. Контрреволюционный Твиттер. Почему социальные медиа не смогут изменить общество The New Yorker, 4 октября 2010 года
  • Твиттер на сайте Twitter
  • Твиттер на русском на сайте Twitter

Про твиттер и обрывистость мышления

Про твиттер на хабре пишут много и пишут разное. Одни объясняют, чем он хорош, другие удивляются его бесполезности, третьи просто пишут о новостях, с ним связанных. Тем не менее общего разговора про твиттер, как о социальном феномене, кажется, еще не было, а ведь это очень интересный разговор: что означает такая огромная популярность этого сервиса и означает ли вообще что-нибудь? С моей точки зрения, популярность твиттера означает негативную тенденцию, более того твиттер, как феномен, есть часть более общей негативной тенденции, проявлений которой можно найти во множестве. Что это за тенденции я и попробую последовательно объяснить в этой заметке. Некоторое время назад я её уже публиковал в своем блоге, но она, надеюсь, будет интересна и хабралюдям.

Появление блогов в свое время вызвало самые смелые и даже романтические надежды. В самом деле расстояние между пишушим человеком его читателем сократилось до возможного минимума, перестало быть нужным знать даже html, достаточно просто выйти в Сеть и зарегистироваться в одном из сервисов блогов. Никаких препон вроде редакций журналов, издательств, типографий и остальных пережитков старой эпохи. Только блоггер и читатель. Потрясающая, небывалая ситуация, которая позволила заговорить о новой, непрофессиональной журналистике, которая заменит традиционную — в любой части света всегда будет находится блоггер, который мгновенной будет оповещать Сеть о любом событии, причем событии, которому он сам будет очевидцем. Тут же возник разговор и о сетературе, которая, если и не заменит, то изрядно потеснит традиционную литературу. Отчасти эти надежды оправдались. Через Сеть действительно получили признание несколько писателей, а цитаты из жж стали использовать в телевизионных выпусках новостей. Но лишь отчасти. Довольно быстро выяснилось, что далеко не каждый, из тех кто получил возможность быть прочитанным, умеет писать и далеко не каждому есть о чем писать. Оказалось, что журналистика — это все же отдельная профессия, которой нужно учиться, а сетературы и вовсе не существует, есть литература и не литература.
Блог, как способ публикации какого-либо материала, сравнимый с публикацией на бумаге, оказался востребован сравнительно немногими. И не могло быть иначе: не всем дан талант писать. У блогов оставалась вторая главная функция, а именно функция общения. В какой-то мере, блоги продолжают вести именно для этого. Особенно это характерно для жж. Тем не менее, с появлением социальных сетей количество использующих блоги стало уменьшаться. Все больше журналов забрасывают и перестают обновлять. Это видно из статистики, что публикует компания «Яндекс». И ясно, куда уходят пользователи: социальные сети удобнее для общения, чем блоги, и естественно, люди потянулись туда, подобно как в свое время они ушли с форумов в блоги.

Однако же наряду с социальными сетями появился второй тип сервисов, который, очевидно, оттягивает часть блоггеров. Это микроблоги и прежде всего твиттер, конечно.

Twitter

Твиттер долго был для меня загадкой. Я не понимал зачем и кому он нужен. Он не удобен, как средство общения, он похож на чатовые комнаты, которые, кажется, остались в прошлом, с той только разницей, что теперь у каждого чатовая комната как бы своя. И, разумеется, он совершенно не подходит для публикации каких-либо текстов, не говоря уже о мультимедиа. Сама природа твиттера удивительна. От того, что было до него, от блогов, этот сервис отличается не наличием новых функций, а ограничением (!) старых: если в блоге была возможность поместить текст почти неограниченного размера, то тут только 140 символов, если в блоге есть комментарии, то в твиттере ответы на чужие реплики складываются в ту же ленту, что и собственные реплики, и никакие дискуссии вести на практике нельзя, потому что уже после второго-третьего обмена становится сложно понять, что к чему относится.
Говорят, что такое ограничение дисциплинирует, вынуждает формулировать свои мысли максимально лаконично. Практика показывает, что абсолютное большинство твитов не содержит вообще никаких мыслей. Причем ерундой заполнены и топовые твиты, которые читают тысячи. Реплики в твиттере коротки, обрывочны, но не лаконичны. Потому что лаконичность талант встречаемый еще реже, чем талант писательства. Более того, даже человек, умеющий выражаться лаконично, далеко не каждую мысль способен выразить в 140 символах, просто физически нужно хотя бы немного больше.
Другая особенность, которую часто называют, это возможность писать, используя смс. При этом говорят, что для России эта возможность работает плохо и советуют пользоваться аналогами. В любом случае эта функция очень специфична и сложно представить ситуацию, в которой она была бы необходима.
Или вот пишут, что твиттер — это способ оповещать своих подписчиков об обновлениях в основном блоге. Зачем это нужно, если есть rss? Приводят и несколько других особенностей в качестве причины использовать твиттер, но все они еще менее удовлетворительны, чем упомянутые. Почему же твиттер и микроблоггинг вообще стали так популярны и становятся все популярнее?

Какое-то время назад я писал про обрывистость мышления. Я писал о том, что люди стали думать и говорить не фразами, а обрывками фраз, что исчезает целостность мышления, что меняется сама структура восприятия информации. Когда я натыкаюсь где-нибудь в сети на пост или комментарий, состоящий из пар слов, которые перемежаются постоянными многоточиями, я думаю, что был прав тогда. Иногда я начинаю думать, что не стоит из столь малых наблюдений делать такие глобальные выводы, что все же люди учаться в ВУЗах, пишут какие-то рефераты, делают какую-то научную работу, а значит должны все таки иметь навыки системного мышления. Как бы то ни было популярность твиттера — это проявление обрывистости мышления.

В твиттере обрывистость возведена в норму. В сущности своей — это глобальная уравниловка, стирающая границы между теми, кто умеет писать и теми, кто не умеет; между теми, кому есть о чем сказать, и теми, кому нечего. Нет разницы между самими популярными твитами и самыми непопулярными — вообще нет никакой разницы — все вынуждены изъясняться куцыми обрывками фраз, ошметками мыслей, кусками слов. Эта та машинка, которая стрижет под себя не просто все что выше минимального уровня, а все что в принципе может (!) быть выше минимального уровня, все для чего нужно больше, чем 140 символов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *