Как продлить срок хранения в постамате озон
Перейти к содержимому

Как продлить срок хранения в постамате озон

  • автор:

Продлить срок хранения

Если вы оформили заказ в пункт выдачи, вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете на странице заказа нажмите Продлить хранение.

Чтобы продлить хранение заказа в постамате, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа можно:

  • В пункте выдачи — только один раз на срок до семи дней.
  • В постамате — на 1 день.

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно только один раз на срок до семи дней.

Чтобы продлить хранение заказа в локере, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа можно:

  • В пункте выдачи — только один раз на срок до семи дней.
  • В локере — на 1 день.

Изменить доставку

У разных перевозчиков могут отличаться условия по изменению доставки.

Перенести время доставки #

В постамат или пункт выдачи #

Если вы оформили заказ с доставкой в постамат или пункт выдачи, вы можете продлить срок хранения заказа.

Курьером #

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, вы можете изменить дату и время доставки:

  1. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки.
  2. Выберите дату и время доставки.
  3. Нажмите Сохранить.

Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Чтобы сделать это повторно, напишите нам в чат.

В локер или пункт выдачи #

Если вы оформили заказ с доставкой в локер или пункт выдачи, вы можете продлить срок хранения заказа.

Курьером #

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, вы можете изменить дату и время доставки:

  1. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки.
  2. Выберите дату и время доставки.
  3. Нажмите Сохранить.

Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Чтобы сделать это повторно, напишите нам в чат.

В пункт выдачи #

Если вы оформили заказ с доставкой пункт выдачи, вы можете продлить срок хранения заказа.

Курьером #

Если заказ был оформлен с доставкой курьером, вы можете изменить дату и время доставки:

  1. В личном кабинете выберите заказ и нажмите Изменить дату и время доставки.
  2. Выберите дату и время доставки.
  3. Нажмите Сохранить.

Изменить дату и время в личном кабинете можно только один раз. Чтобы сделать это повторно, напишите нам в чат.

Продавцом #

Чтобы перенести дату доставки товара, который доставляет продавец, перейдите на страницу заказа, нажмите Изменить дату доставки и выберите нужный день.

Чтобы перенести дату и время экспресс-доставки продавцом, перейдите на страницу заказа, нажмите Изменить дату и время доставки и выберите дату и временной интервал.

Изменить получателя #

Если доставка оформлена в пункт выдачи, получить заказ может человек, предъявивший сотруднику пункта уникальный штрихкод или назвавший цифровой код. В целях безопасности рекомендуем вам не сообщать данные для получения третьим лицам.

При доставке в постаматы менять получателя не нужно.

При доставке в локеры менять получателя не нужно.

Если вы оформили доставку Почтой России или EMS, изменить данные получателя можно через сервис Ускоренное получение отправлений.

Чтобы изменить данные получателя при доставке партнёрской службой, напишите нам в чат.

Изменить адрес или способ доставки #

Изменить адрес и способ доставки заказа нельзя. Например, нельзя изменить доставку в пункт выдачи заказов на доставку курьером или изменить номер дома.

  • перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи или постамате;
  • отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.
  • перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи или локере;
  • отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.
  • перенести время доставки, если заказ доставляет курьер;
  • продлить срок хранения в пункте выдачи;
  • отменить заказ и оформить новый с нужным адресом и способом доставки.

Как редактировать заказ

Вы можете изменить дату и время доставки, если заказ был оформлен с доставкой курьером.

Продлить хранение заказа #

Если вы оформили заказ в пункт выдачи, вы можете продлить хранение заказа самостоятельно: в личном кабинете на странице заказа нажмите Продлить хранение.

Чтобы продлить хранение заказа в постамате, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа можно:

  • В пункте выдачи — только один раз на срок до семи дней.
  • В постамате — на 1 день.

Продлить срок хранения заказа в пункте выдачи можно только один раз на срок до семи дней.

Чтобы продлить хранение заказа в локере, напишите нам в чат.

Продлить срок хранения заказа можно:

  • В пункте выдачи — только один раз на срок до семи дней.
  • В локере — на 1 день.

Изменить имя или номер получателя заказа #

Вы можете изменить имя или номер получателя, если заказ был оформлен с доставкой курьером Ozon:

  1. В личном кабинете на странице заказа нажмите Изменить получателя.
  2. Укажите имя и номер нового получателя заказа.
  3. Нажмите Сохранить.

Если доставка оформлена в пункт выдачи, получить заказ может человек, предъявивший сотруднику пункта уникальный штрихкод или назвавший цифровой код. Код обновляется раз в сутки.

Изменить получателя во всех сторонних службах доставки можно только через службу поддержки — это занимает 2 дня. Новый получатель сможет забрать заказ только после этого срока.

В целях безопасности рекомендуем вам не сообщать данные для получения третьим лицам.

При доставке в постаматы менять получателя не нужно.

При доставке в локеры менять получателя не нужно.

Если вы оформили доставку Почтой России или EMS, изменить данные получателя можно через сервис Ускоренное получение отправлений.

Изменить способ оплаты #

Вы можете изменить способ оплаты ещё не оплаченного заказа, если он находится в статусе Ожидает оплаты:

  1. В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Изменить способ оплаты.
  1. В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Изменить способ оплаты.
  1. В разделе Заказы выберите заказ и нажмите Изменить способ оплаты.
  1. Выберите способ оплаты и оплатите заказ.

Юридические лица не могут изменить способ оплаты у заказов с оплатой на расчётный счёт и статусом Ожидает оплаты.

Добавить товар в заказ #

Добавлять товары нельзя, но вы можете оформить новый заказ с нужным товаром.

Оставить заказ у двери #

Чтобы курьер оставил ваш заказ у двери, на странице заказа нажмите Оставить у двери.

Отказаться от товаров при получении #

При получении вы можете отказаться от ненужных товаров — мы вернём за них деньги.

Частичный выкуп невозможен:

  • на Почте России,
  • в партнёрских пунктах выдачи заказов,
  • если продавец сам доставляет товар.

Частичный выкуп невозможен:

  • в партнёрских пунктах выдачи заказов,
  • если продавец сам доставляет товар.

Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов.

Если вы получаете товары в локере, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.

Частичный выкуп невозможен в партнёрских пунктах выдачи заказов.

Если вы получаете товары в постамате, отказаться от них не получится. Чтобы вернуть товары, оформите возврат.

Отменить заказ #

Отменить заказ после получения нельзя, но вы можете оформить возврат.

Как продлить срок хранения заказа в постамате OZON

как продлить (срок хранения) постамат озон (как долго может храниться товар)

Маркетплейс Озон – это старейший российский универсальный интернет-магазин, который работает еще с 1998 года. За время своего существования, компания существенно изменилась, расширив свой ассортимент, а также спектр предоставляемых услуг покупателям. Одна из них – доставка. Но не всегда срок поступления товаров может оказаться удобным. Поэтому вопрос, как продлить срок хранения в постомате OZON, остается актуальным для покупателей. Рассказываем, как это сделать, есть ли функционал в личном кабинете, и на сколько дней можно перенести получение заказа.

Как продлить срок хранения посылки, поступившей в постамат OZON

Чтобы забрать свой заказ, который при выборе доставки вы направили в один из постоматов Ozon Box, вам нужен специальный восьмизначный номер. Его вы найдете в письме от Озоне на своей почте, а также в личном кабинете пользователя. Цифры вводятся на экране устройства, и при верных данных откроется ячейка, и вы сможете забрать посылку.

как продлить (срок хранения) постамат озон

Однако не всегда получается вовремя забрать доставленный заказ. Но можно продлить время его нахождения в электронном боксе терминала. Для продления срока хранения заказа, поступившего в постомат, в личном кабинете кнопок не предусмотрено. Здесь можно только продлить хранение посылок, которые оформлены для получения на пункт выдачи. Поэтому действуйте следующим образом:

  1. Зайдите на сайт маркетплейса по адресу https://www.ozon.ru/.
  2. Справа от строки поиска в верхней части экрана нажмите кнопку «Войти»,
  3. Укажите свой номер телефона, получите код подтверждения, и авторизуйтесь в личном кабинете.
  4. Выберите кнопку онлайн-чата.
  5. Напишите обращение сотруднику ОЗОН.
  6. Укажите номер вашего заказа, и выскажите просьбу продлить срок хранения.
  7. Дождитесь подтверждения о переносе даты получения.

Обратите внимание! Самостоятельно продлить срок хранения заказа в постомате в личном кабинете не получится, нужно обратиться в службу поддержки через онлайн-чат.

озон - как долго может храниться товар в потомате

Как долго может храниться заказ, и насколько продлят хранение

Стандартный срок, который отведен на ожидание покупателя в специализированных боксах по хранению посылок из маркетплейса, составляет 2 дня. Срок исчисляется с момента поступления посылки, и получения вами уведомления о том, что она доставлена.

Если обратитесь в службу поддержки для продления хранения, то следует понимать – это минимальный отрезок времени. Все, что могут предложить для продления хранения заказа в постомате – плюс один день. После этого сотрудники доставки заберут вашу посылку и отправят ее обратно на склад.

Как видите продлить время ожидания вашей посылки можно, но это всего 24 дополнительных часа. Так что если вы не уверены, что сможете вовремя получить свою посылку, лучше выберите пункт выдачи, где продление по срокам хранения гораздо длиннее – от 3 до 5 дней.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *