Как работает озон график работы
Перейти к содержимому

Как работает озон график работы

  • автор:

Во сколько открывается и закрывается Озон

Во сколько открывается Озон? В зависимости от города и графика работы отделение может открываться в 9.00 или 10.00. Точную информацию легко получить по ссылке ozon.ru/geo, где необходимо ввести город, выбрать пункт выдачи и посмотреть график работы. Ниже подробно рассмотрим во сколько открывается / закрывается Озон, где искать интересующие сведения и можно ли поменять пункт выдачи до и после совершения заказа.

Как работают пункты выдачи Озон

Перед оформлением заказа необходимо разобраться с тем, как работает пункт выдачи Озон. Это касается времени начала работы и закрытия. Чаще всего отделения / постаматы предоставляют услуги по следующему графику:

  1. Открытие / закрытие в будние дни — 9.00 или 10.00. Отделение Озон, как правило, открывается только в 11.00, но такое происходит крайне редко. При этом закрываются пункты выдачи в 20.00 или 21.00, что удобно для большинства пользователей.
  2. Открытие / закрытие в выходные. В таких обстоятельствах график может дублировать правила работы в будние дни. Но чаще всего день укорочен. Отделение открывается в 10.00 или 11.00, а закрываются в 18.00 или 19.00.

Знание во сколько закрывается / открывается Озон очень важно для планирования своего графика. Человек должен знать, сможет ли он обратиться в пункт выдачи в будние дни до / после работы или сделать это в выходные дни.

Для примера рассмотрим, во сколько открывается Озон в Москве на примере одного из пунктов (ул. Генерала Кузнецова, 15, корп. 1):

  1. ПН-ПТ — 10.00 до 21.00.
  2. СБ-ВС — 10.00 до 20.00.

Для каждого пункта выдачи нужно отдельно уточнять, до скольких работает Озон, чтобы правильно ориентироваться во времени — во сколько открывается / закрывается в будние / выходные дни.

Где искать информацию о времени работы

Интернет-магазин предлагает специальную ссылку с информацией, до какого времени работает Озон и когда открывается / закрывается. Для этого сделайте следующие шаги:

  1. Перейдите по ссылке ozon.ru/geo.
  2. Справа введите свой город вверху.
  3. Выберите интересующий пункт или постамат на карте или в представленном списке.
  4. Войдите в интересующий вариант, чтобы узнать, когда работает пункт выдачи Озон.
  5. Посмотрите, какие именно услуги предоставляются, к примеру, доставка, примерка, возврат товара и т. д.
  6. Обратите внимание на ограничения: отсутствие оплаты картой / наличными, отсутствие примерки и т. д.
  7. Посмотрите, когда открывается и закрывается пункт выдачи Озон в будние и выходные дни. Для удобства приводится подробный график.
  8. Изучите информацию, как добраться до интересующего отделения, что существенно упрощает логистику. Потенциальным клиентам подробно разложено, куда необходимо доехать и как идти, чтобы найти пункт выдачи / постамат.

С помощью карты разобраться, как работает Озон и узнать время, во сколько открывается / закрывается, проще всего. Для этого достаточно воспользоваться ссылкой ozon.ru/geo и найти свое отделение.

Можно ли изменить пункт выдачи, если время работы не подходит

Покупатели часто спрашивают, можно ли изменить пункт выдачи, если Ozon открывается в неудобное время. До того, как заказ подтвержден, сделать это не составляет труда. Кроме того, система разрешает менять дату и время доставки даже после оформления заказа. Для этого войдите в личный кабинет, перейдите в «Мои заказы», найдите покупку и жмите на соответствующий раздел «Изменить дату и время доставки». Здесь выберите нужные данные или жмите «Сохранить». Как вариант, нужно написать в чат по ссылке ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM.

Что касается изменения пункта выдачи, внимательно проверяйте, как работает Озон, устраивает ли вас адрес и другие данные. Возможность поменять адрес доставки имеется только до подтверждения заказа. Если же он уже оформлен, изменить эти данные уже не получится. Аналогичная ситуация характерна и для адреса при доставке курьером. Если вы ошиблись при вводе и подтвердили заказ, внести правки уже не выйдет.

Если вас не устраивает, во сколько открывается Озон или не подходит его расположение, отмените заказ, а потом создайте новый. Но в таком случае придется заново платить за товар, а деньги за отмененный заказ придется ждать долгое время. Для отмены сделайте следующие шаги:

  • Войдите в личный кабинет Озон.
  • Кликните на кнопку «Мои заказы» слева.

  • Выберите нужный товар и убедитесь, что его еще можно отменить.
  • Зайдите на страницу и жмите на клавишу «Отменить».
  • Укажите причину и опишите реальные обстоятельства.
  • Подтвердите действие.

Чтобы ускорить процесс, можно связаться с поддержкой через чат (ozon.ru/my/chat/?channel=CCRM), объяснить ситуацию и попросить инструкцию по дальнейшим шагам.

Учтите, что кнопка отмены не предусмотрена при заказе почтой. В таком случае все-таки придется получить заказ. Трудности могут возникнуть и в ситуации, если доставкой товара занимается сторонняя служба доставки.

Зная, во сколько открывается Озон, можно спланировать свой день и выбрать оптимальное время для получения посылки. При этом уточнять информацию желательно до оформления заказа, чтобы избежать неудобств в будущем.

В комментариях расскажите, пригодились ли вам приведенные выше рекомендации, пользуетесь ли вы картой ozon.ru/geo. Расскажите, во сколько открывается Ozon в вашем городе, и какие еще инструменты можно использоваться для получения интересующей информации.

Ozon вводит единый график работы для всех пунктов выдачи заказов

Маркетплейс Ozon вводит единый график работы для всех пунктов выдачи заказов (ПВЗ). С 21 августа все пункты будут работать ежедневно с 9:00 до 21:00.

«По графику с 9:00 до 21:00 уже работало более 80% всех пунктов выдачи заказов Ozon. С 21 августа мы установим его для всех точек, чтобы клиентам было удобно ориентироваться на единое время работы, где бы они ни забирали заказы», — цитирует ТАСС сообщение Ozon.

Все партнерские пункты Ozon заранее предупреждены и готовы к единому графику. В компании предупредили, что из общего правила могут быть исключения в тех случаях, когда ПВЗ расположены в зданиях или объектах с несовпадающими часами работы.

Самые популярные предложения кредита наличными

Выбор пользователей Банки.ру

Название Мин. ставка

\n \n\t\t\t \n\t\t\t \n\t\t \n\t»,»content»:»\t\t

\n\t\t\t\u0412\u044b \u043d\u0435 \u0430\u0432\u0442\u043e\u0440\u0438\u0437\u043e\u0432\u0430\u043d\u044b \u043d\u0430 \u0441\u0430\u0439\u0442\u0435.\n\t\t \n\t\t

\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0412\u043e\u0439\u0434\u0438\u0442\u0435\n\t\t\t \n\t\t\t\u0438\u043b\u0438\n\t\t\t \n\t\t\t\t\u0437\u0430\u0440\u0435\u0433\u0438\u0441\u0442\u0440\u0438\u0440\u0443\u0439\u0442\u0435\u0441\u044c.\n\t\t\t \n\t\t \n\t»>’ >

Ozon установит единый график работы для всех ПВЗ в России

Фото: KateV28/shutterstock

«По графику с 09:00 до 21:00 уже работало более 80% всех пунктов выдачи заказов Ozon. С 21 августа мы установим его для всех точек, чтобы клиентам было удобно ориентироваться на единое время работы, где бы они ни забирали заказы», — рассказали изданию в Ozon.

В компании отметили, что уведомления об изменениях партнеры получили заранее, чтобы у них было время на подготовку. При этом в Ozon готовы сделать исключение в виде индивидуального графика работы ПВЗ, если пункт находится в здании или другом объекте, где невозможно установить единые часы работы.

Ранее сообщалось, что оборот розничной торговли в России в июне вырос на 10% в годовом выражении и составил 3,833 трлн рублей. При этом доля онлайн-продаж в общем обороте крупных и средних организаций торговли повысилась до 10,2% с 8,2% в июне 2022 года. Лидерами стали интернет-магазины Ozon, Wildberries и «Ситилинк», их доля в общем объеме интернет-продаж составила 40,9%.

Ozon — российский интернет-магазин, предоставляющий своим покупателям более 100 млн то.

Статья относится к тематикам: E-commerce. Маркетплейсы, Крупные мировые ритейлеры
Поделиться публикацией:

12 актуальных трендов в сфере моды

Локальность, ностальгия, инновации, делегирование бизнес-процессов, сообщества клиентов и другие.

Вырастет ли российская экономика в 2024 году?

Обзор ситуации и прогноз инфляции, курса и ставок от «Ренессанс Капитал».

DNS перевела 40 000 сотрудников на кадровый электронный документооборот

Компания снизила трудозатраты и оцифровала множество процессов.

Как развивается фудтех в России: тренды рынка

Новые решения, острый курьерский вопрос, проблема готовых рационов, альтернативные и перспективные п.

Подписывайтесь на наши новостные рассылки, а также на каналы Telegram , Vkontakte , Дзен чтобы первым быть в курсе главных новостей Retail.ru.
Добавьте «Retail.ru» в свои источники в Яндекс.Новости

Ozon установит единый график работы для всех ПВЗ в России https://www.retail.ru

Онлайн-ритейлер Ozon с 21 августа установит для всех пунктов выдачи заказов единый график работы — с 09:00 до 21:00, пишет ТАСС со ссылкой на пресс-службу компании.

Фото: KateV28/shutterstock

KateV28/shutterstock

«По графику с 09:00 до 21:00 уже работало более 80% всех пунктов выдачи заказов Ozon. С 21 августа мы установим его для всех точек, чтобы клиентам было удобно ориентироваться на единое время работы, где бы они ни забирали заказы», — рассказали изданию в Ozon.

В компании отметили, что уведомления об изменениях партнеры получили заранее, чтобы у них было время на подготовку. При этом в Ozon готовы сделать исключение в виде индивидуального графика работы ПВЗ, если пункт находится в здании или другом объекте, где невозможно установить единые часы работы.

Ранее сообщалось, что оборот розничной торговли в России в июне вырос на 10% в годовом выражении и составил 3,833 трлн рублей. При этом доля онлайн-продаж в общем обороте крупных и средних организаций торговли повысилась до 10,2% с 8,2% в июне 2022 года. Лидерами стали интернет-магазины Ozon, Wildberries и «Ситилинк», их доля в общем объеме интернет-продаж составила 40,9%.

Ozon, онлайн-ритейл, e-commerce, развитие сети Ozon установит единый график работы для всех ПВЗ в России

Как работают пункты выдачи ОЗОН: режим, перерывы

Не важно, в какой город вы заказываете товар, вы всегда сможете воспользоваться подсказкой о режиме работы пункта выдачи Озон на официальном сайте — https://ozon.ru/geo/. В правом блоке есть возможность выбрать город (регион), и ознакомиться с информацией о любом ПВ. Помимо информации о том, до сколько работает та или иная точка выдачи, на указанном сайте можно узнать и другие подробности – об этом далее.

Как получить заказ в ПВ

Для того, чтобы получить свой заказ в пункте выдачи Озон, вам не нужны никакие документы (конечно, в большинстве случаев). Единственное, что понадобиться — либо номер заказа (иногда – номер клиента); либо ваш смартфон, планшет или любое другое устройство со свободным доступом и подключением к сети Интернет.

Но также обязательно стоит учитывать тот момент, что если в вашем заказе имеется какой-либо товар, относящийся к категории 18+, то сотрудник пункта выдачи может попросить предъявить документ, удостоверяющий вашу личность и подтверждающий ваш возраст (например, паспорт или водительское удостоверение).

После того, как посылка прибыла в пункт выдачи Ozon, на указанный при регистрации адрес электронной почты придёт соответствующие сообщение с номером заказа и информацией о том, что он доставлен.

Если вы хотите воспользоваться опцией получения по штрих коду, то вы можете выбирать из следующих действий:

  1. Если мы говорим о сообщении, то в нем вы увидите кнопку на синем фоне «ПОДРОБНЕЕ О ЗАКАЗЕ». Нажав на неё, сайт вас перенаправит на страницу с подробным описанием и штрихкодом для получения.
  2. Ещё один вариант для тех, у кого установлено приложение Озон на смартфон: зайдите в раздел «Заказы» в своём личном кабинете, выберите заказ и нажмите «Получить по штрихкоду».

И в первом, и во втором случае, придя в пункт выдачи, вы будете должны показать сотруднику этот штрихкод для дальнейшего сканирования. Стоит учесть, что в пунктах выдачи, к сожалению, порою бывают проблемы с подключением к сети Интернет (вот тут мы и подошли к наиболее распространенному способу получению – по номеру заказа).

В таком случае вас попросят продиктовать номер посылки. Его также можно найти на этой же страницы сайта – в карточке заказа.

Доставленные заказы хранятся в пунктах выдачи до 5 дней. Если по каким-либо причинам вы не имеете возможность забрать покупку, то обязательно нужно продлить хранение. Для этого выберите ваш заказ в личном кабинете и нажмите на соответствующую кнопку «ПРОДЛИТЬ ХРАНЕНИЕ»:

к оглавлению ↑

График работы пунктов выдачи Ozon

Вы должны понимать, что нет единого графика работы для всех пунктов выдачи, однако есть определенные базовые данные, от которых и надо отталкиваться. Так, обычно ПВ работают либо с 9:00, либо с 10:00. Время закрытия обычно – 21:00. Дни работы – практически каждый день. Исключение – “особые” праздники и другие нестандартные причины.

Есть ли перерывы на обед и т. п.? В привычном понимании таких перерывов нет. Но, сотрудники имеют право отлучаться на некоторые время по какой-либо “важной” необходимости. В этом случае на входной двери может появиться табличка о том, что сотрудник скоро вернется (обычно указывается интервал в 5-10 минут).

Информация о графике работы конкретного пункта, в который нужно подойти, чтобы забрать ваш заказ, вы можете узнать либо из карточки товара, либо по ссылке, которую мы указали выше:

Как найти пункт выдачи?

Ещё перед тем, как осуществить и оплатить свой заказ на сайте нужно посмотреть, какие центры Озон располагаются в наиболее удобном для вас районе. Для этого воспользуйтесь специальной картой на официальном сайте Озон – ссылка есть выше.

Далее, перед получением покупки, у вас есть несколько вариантов узнать подробности о пункте выдачи. В электронном письме-уведомлении о доставке будет указан подробный адрес вашего пункта и инструкция-путеводитель, как до него добраться, куда проехать, а также доступные виды транспорта. Либо все то же самое можно узнать из карточки товара – в личном кабинете:

к оглавлению ↑

Как происходит проверка и примерка

Если обратить к тому же описанию – см. выше, то там можно обнаружить и информацию о примерке. Вы сможете узнать, есть ли в конкретном ПВ возможность примерить купленный товар, произвести возврат, а также частично отказаться от товаров в заказе. Узнать об этом важно ещё до полного оформления и оплаты заказа.

Если выбранный офис доставки оборудован примерочным, то некоторые клиенты умудряются заказывать одежду, аксессуары или обувь в нескольких размерах, чтобы примерить это все во время доставки, и оставить только подходящие вещи, а остальные вернуть. Вообще, у клиентов Озон огромное количество возможных опций, именно поэтому незарегистрированные пользователи не смогут испытать на себе весь функционал маркетплейса.
к оглавлению ↑

Почему пункты выдачи закрываются

Точнее так: закрываются лишь так называемые пункты партнеров ОЗОН, а количество собственных брендированных точек наоборот – увеличивается. Также могут закрывать пункты и постаматы, которые ранее находились в каких-либо магазинах или торговых центрах, которые сами прекратили свое существование.

Мнение эксперта
Фея покупок и скидок!

Кстати, если говорить о постаматах и их режиме работы, то он полностью зависит от того, со скольки и до скольки работает так называемый “материнский” магазин/пункт. Обычно, это время с 8:00, именно поэтому для меня заказ в постаматы – наиболее приоритетный способ доставки.

Отзывы и пожелания приветствуются

Через несколько минут после того, как вы забрали свои покупки, на вашу электронную почту, привязанную к личному кабинету Ozon, придёт письмо с предложением оставить отзыв и поделиться впечатлением о покупке через маркетплейс. Вы можете оценить обслуживание по пятибалльной шкале (пять звёзд — максимальная оценка), а также отметить качество работы сервиса по нескольким критериям: скорость доставки, качество посылки, удобное расположение центра выдачи, удобный график работы, вежливость и компетентность сотрудников, чистота и уют.

Также вы можете написать свои пожелания и жалобы в том случае, если вас что-то разочаровало. Например, если работники очень часто уходят на перерыв, выражаются в грубой форме или игнорируют социальную дистанцию и не носят маску (в период, когда это делать необходимо).

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *