Как в днс найти заказ
Перейти к содержимому

Как в днс найти заказ

  • автор:

Как происходит контроль выполнения заказов в DNS. Или не происходит

Как происходит контроль выполнения заказов в DNS. Или не происходит.

Расскажу вам мою историю в нескольких действиях.

1. Сделал заказ 27.07 (вторник) на доставку товара в 30.07 с 12 до 16 (пятница).

2. Позвонил в пятницу, чтобы поменять контактный телефон к заказу. Первый оператор этого сделать не может и убеждает, что это сделать невозможно, т.к. у них нет никакой связи со службой доставки. Второй оператор (к этому моменту уже потрачено минут 15 на линии) в процессе разговора случайно выясняет (разговор происходит около 14 часов — до конца времени доставки 2 часа), что курьер по какой-то причине не забрал товар со склада. При этом не пришло никаких смс или звонков об этой ситуации. Ситуация абсолютно не управляется и не мониторится сотрудниками.

3. Оператор предлагает перенести доставку на следующий день (суббота 31.07) с 12 до 16. Соглашаюсь.

4. В этот же день (пятница) около 17 часов звонит курьер и говорит, что только что получил наш товар и готов доставить. Говорю ему, что не готов принять заказ, т.к. время доставки заказывал другое. Налицо полный разрыв коммуникации между клиентом, оператором и службой доставки.

5. На следующий день (в субботу) никто не звонит и ничего не доставляет. Было не до этого поэтому не звонил на горячую линию и не выяснял в чем дело.

6. При звонке на горячую линию в понедельник (02.08) выясняется, что стоит отметка, что в пятницу я не ответил на телефон. Про субботу они ничего не знают. Готовы оформить доставку на понедельник с 18 до 22. Соглашаюсь.

7. Через пару часов после разговора звонит оператор и говорит, что они ПОТЕРЯЛИ товар и смогут доставить только 05.08. Финиш.

При этом в личном кабинете почему-то заказ задвоился (2 раза один и тот же товар и 2 доставки внутри одного заказа) и стоит статус «завершён». Магазин почему-то считает, что заказ завершён когда передан курьера, а не когда получен клиентом. Во время, когда такая конкуренция подобных сервисов — такой разрыв коммуникации и потеря управления ситуацией — это просто позорище.

Никто из операторов не владеет информацией о заказе, кроме того, что отмечено на сайте. Они назначают доставки, которые не происходят и в результате не несут никакой ответственности, т.к. нет никакой системы контроля за событиями заказа — только какие-то скудные и неправдивые комментарии курьера.

Единственный вариант решения на данный момент от DNS на данный момент — написать заявление о возврате средств. Но такое заявление по закону о защите прав потребителей подразумевает и возврат товара. Товара, который потерял магазин и я так и не получил. Коллизия.

Ответы от поддержки приходится ждать по 2е суток. Это во времена, когда подобные вопросы решаются за 15 минут в чате.

Как мне узнать статус заказа?

Сегодня должен прийти, и с утра никаких сообщений нет. Возможно просто не прислали сообщение. К кому обратиться? Как мне узнать?

Комментарии 1

Аватар пользователя

Пришелец-MB87401
2 года назад

Обсуждение товара

Интернет 1 год назад

Пинг в CSGO

Всем привет! Прошу вашего мнения по ситуации. Решил я значит поменять интернет провайдера и скорость самого интернета. Я периодически играю в CSGO и в другие шутеры. Пинг 50-70 (в CSGO) в среднем от Самарского провайдера меня устраивал. Не буду указывать названия компаний, но интернет был обычный 100 мбит. Практически по той же цене их конкурент предлагал 550 мбит, и я решил, а почему нет?

Смартфоны 2 года назад

Перенос чатов Whatsapp с Андройда на айфон

Всем привет! подарили мне iphone 13pro но мне нужно перенести чаты whatsapp с самсунга 20 серии. Я не могу найти настройку как это можно сделать. Я делаю бекап на самсунге но переставив симку на айфоне он почему то из облако ее не восстанавливает

Интернет 3 года назад

роутер Tenda AC7

сегодня купил и как пришёл домой установил его, но он больше 100 мб/с не выдаёт а если подключать провод на прямую то всё нормально. Что с этим делать?

Видеокарты 1 год назад

Топ конфигурация на дискретной видеокарте

Всем привет. Я к играм равнодушен, может просто не пробовал. :))). Люблю тишину и скорость во всех остальных задачах. Текущая конфига на Phenom x4 и nforce630 требует апгрейда. Что по встройкам шустрее? Пока присматриваюсь к r7 5700g, r9 5900x, r7 5800x3d и 550 чипсет на ддр4. С поправкой на наш любимый коэффициент цена-качество, и актуальность с запасом по времени. Или это тупиковый подход и карта маст хев? Вообще стоит на ддр4 сборку лепить? Ваше мнение, камрады?

Интернет 2 года назад

Неверный заказ

При оформлении заказа на сайте выбрал не тот цвет телефона. Возможно ли внести изменения в заказ? Если нет, то насколько быстро мне вернут деньги при отмене заказа?

Вопрос по поводу заказа в магазине ДНС

Привет ✋��
Ситуация такая вообщем:
Был заказ в ДНС, я его оплатил в магазине при получении. Получил месяц назад уже, но зашёл в личный кабинет и статус этого заказа стал оплачен и готов к выдаче.
Я подумал что обновится статус и всё ок, но уже месяц он не меняется и более того позвонил бот днс и попросил забрать заказ в ближайшее время.
Кто сталкивался с таким и что делать?
Верю в то, что магазин лопухнулся как то, но и как дурачок не хочу идти туда позорится.

Поделиться Поделиться в WhatsApp

Как в днс найти заказ

Быстро и просто перейти на кадровый электронный документооборот (КЭДО) вы можете с помощью «1С:Кабинет сотрудника».

Обработка, подписание и отправка документов происходит в привычном интерфейсе программы 1С, и благодаря этому при переходе на КЭДО вам не придется перестраивать порядок ведения учета или проходить дополнительное обучение.

Сотрудники отправляют заявления, запросы и подписывают кадровые документы в своем личном кабинете, который доступен из удобного мобильного приложения или через веб-браузер на любом устройстве.

Если необходима помощь с подключением и настройкой, вы можете обратиться в «Центр компетенции по кадровому ЭДО» в вашем городе.

Возможности

Обменивайтесь любыми кадровыми документами

Документы, которые создаются в программе

  • Приказ об отпуске
  • Приказ о приеме
  • Приказ о переводе
  • И другие документы

Отправить документ можно из печатной формы документа.

Передать в кабинет сотрудника

Рис. Отправка документа на подпись сотруднику из печатной формы

Свои версии документов, печатные формы которых загружены в программу

В программах 1С есть возможность загружать печатные формы документов (например, шаблон трудового договора, принятый в вашей организации). Такие документы можно передавать в личный кабинет сотрудника нажатием кнопки «Передать в 1С:Кабинет сотрудника».

Отправка произвольного документа

Существует возможность загрузить pdf файл (файлы только формата PDF/A-1A) и отправить его сотруднику или сотрудникам на подпись.

Если возможности сохранить файл в формат PDF/A-1A нет можно воспользоваться встроенным редактором.

Отправка произвольного документа

Каждый документ юридически значим

Для подписи документов используются электронные подписи:

  • Усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП) со стороны работодателя;
  • Усиленная неквалифицированная электронная подпись (УНЭП) со стороны сотрудника.

Работодатель может получить УКЭП с помощью «1С:Подпись» и «1С-ЭТП» в аккредитованном удостоверяющем центре или ФНС.

Сотрудник получает УНЭП в «1С:Кабинет сотрудника» бесплатно. Подпись хранится в личном кабинете сотрудника.

Меньше времени на обработку заявлений сотрудников

Вам больше не придется тратить время на чтение рукописных заявлений и ручной ввод данных в программу!

«1С:Кабинет сотрудника» встроен в программы 1С и позволяет упростить процедуру обработки заявлений сотрудников. При кадровом ЭДО сотрудники отправляют заявления в электронной форме. После проверки данные из электронного заявления автоматически загружаются в программу 1С.

Исполнять требования статьи 136 ТК РФ стало проще!

С помощью «1С:Кабинет сотрудника» можно выдавать расчетные листки в электронном виде. Вы сэкономите значительное количество времени, так как Вам не придётся распечатывать расчетные листки и выдавать их под подпись сотрудникам.

Сотрудник получает расчетный листок в личном кабинете и подписывает его своей электронной подписью. Информация о том, кто подписал расчетный листок, а также дата подписи расчетного листка доступны в программе 1С.

Преимущества перехода на кадровый ЭДО:
  • Экономится время — информация автоматически переносится из заявления сотрудника, ее не придется повторно вводить вручную;
  • Снижается вероятность ошибки, которую можно допустить при ручном переносе данных из заявления сотрудника;
  • Упрощается взаимодействие с сотрудниками, уменьшается вероятность конфликтных ситуаций, повышается прозрачность взаимоотношений;
  • Организация экономит средства, которые раньше тратила на обеспечение бумажного документооборота (картриджи для принтера, канцелярские принадлежности и т. д.).

Условия использования

Работает в программах:
  • 1С:Зарплата и управление персоналом, ред.3
  • 1С:Зарплата и кадры государственного учреждения, ред.3
  • 1С:ERP Управление предприятием 2
  • 1С:Комплексная автоматизация 2
  • 1С:Бухгалтерия предприятия, ред.3

В 1С:Документооборот с версии 3.0.11 доступна интеграция с 1С:Кабинет сотрудника по процедуре ознакомление.

Для работы необходим доступ в интернет.

Цена

Вы можете подключить тестовый период на 45 дней прямо в программе 1С. При первоначальной настройке «1С:Кабинет сотрудника» тестовый период будет начислен автоматически. Во время тестового периода можно создать неограниченное количество личных кабинетов.

«1С:Кабинет сотрудника 10»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 10 сотрудников

280 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 25»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 25 сотрудников

700 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 50»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 50 сотрудников

1 400 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 100»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 100 сотрудников

2 800 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 200»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 200 сотрудников

5 200 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 500»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 500 сотрудников

12 000 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 2000»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 2000 сотрудников

44 000 руб/месяц при покупке на год

«1С:Кабинет сотрудника 5000»
  • полный доступ к «1С:Кабинет сотрудника» для 5000 сотрудников

105 000 руб/месяц при покупке на год

Лицензия Цена, руб.
1С:Кабинет сотрудника 10 на 1 месяц 300
1С:Кабинет сотрудника 10 на 3 месяца 885
1С:Кабинет сотрудника 10 на 6 месяцев 1 740
1С:Кабинет сотрудника 10 на 12 месяцев 3 360
1С:Кабинет сотрудника 25 на 1 месяц 750
1С:Кабинет сотрудника 25 на 3 месяца 2 213
1С:Кабинет сотрудника 25 на 6 месяцев 4 350
1С:Кабинет сотрудника 25 на 12 месяцев 8 400
1С:Кабинет сотрудника 50 на 1 месяц 1 500
1С:Кабинет сотрудника 50 на 3 месяца 4 425
1С:Кабинет сотрудника 50 на 6 месяцев 8 700
1С:Кабинет сотрудника 50 на 12 месяцев 16 800
1С:Кабинет сотрудника 100 на 1 месяц 3 000
1С:Кабинет сотрудника 100 на 3 месяца 8 850
1С:Кабинет сотрудника 100 на 6 месяцев 17 400
1С:Кабинет сотрудника 100 на 12 месяцев 33 600
1С:Кабинет сотрудника 200 на 1 месяц 5 600
1С:Кабинет сотрудника 200 на 3 месяца 16 500
1С:Кабинет сотрудника 200 на 6 месяцев 32 400
1С:Кабинет сотрудника 200 на 12 месяцев 62 400
1С:Кабинет сотрудника 500 на 1 месяц 13 000
1С:Кабинет сотрудника 500 на 3 месяца 38 250
1С:Кабинет сотрудника 500 на 6 месяцев 75 000
1С:Кабинет сотрудника 500 на 12 месяцев 144 000
1С:Кабинет сотрудника 2000 на 1 месяц 48 000
1С:Кабинет сотрудника 2000 на 3 месяца 141 000
1С:Кабинет сотрудника 2000 на 6 месяцев 276 000
1С:Кабинет сотрудника 2000 на 12 месяцев 528 000
1С:Кабинет сотрудника 5000 на 1 месяц 115 000
1С:Кабинет сотрудника 5000 на 3 месяца 337 500
1С:Кабинет сотрудника 5000 на 6 месяцев 660 000
1С:Кабинет сотрудника 5000 на 12 месяцев 1 260 000

Если вы купили два тарифа, например, «1С:Кабинет сотрудника 10» и «1С:Кабинет сотрудника 25», то доступы суммируются, т.е. вы можете подключить 35 сотрудников.

Техподдержка

Техническая поддержка обеспечивается партнерами и линией консультаций фирмы 1С: support@1c-cabinet.ru. Обращения на линию консультаций 1С принимаются от пользователей с правами администратора.

Для максимально быстрого решения вопроса воспользуйтесь рекомендациями по составлению обращения в службу поддержки.

Дополнительно

  • Как перейти на кадровый ЭДО (включая образцы документов)
  • Как работать с «1С:Кабинет сотрудника»
  • Подключение и настройка КЭДО в 1С:Бухгалтерия
  • Подключение и настройка КЭДО в 1С:ЗУП, 1С:ERP, 1С:КА
  • Центры компетенции по кадровому ЭДО

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *