Что такое постамат сберлогистики алиэкспресс
Перейти к содержимому

Что такое постамат сберлогистики алиэкспресс

  • автор:

СберЛогистика или когда твою посылку отдали сервису, который писали дауны

Занимательная история пока без финала.
Суть — заказываю всякое с алиэкспресс регулярно и зачастую можно выбрать доставку в постамат, иногда она выбирается сама. При автоматическом переключении на доставку в постомат выбирается обычно СберЛогистика.
Алиэкспресс передает им мой индекс, адрес, фио и телефон. А дальше начинается цирк — раз за разом, мою посылку пытаются отправить в отделение в 5 километрах от меня, вместо того, что бы отправить в отделение в 650 метрах.
Соответствующее уведомление я вижу, когда мне приходит письмо\смс, мол, доставим вашу посылку вот туда-то. Первый раз эта фигня случилась 6 сентября. Я удивился, но написал в поддержку и попросил поменять адрес.

Попутно спросил, как так вышло — не знают. Ну, думаю, мало ли что. Может посмотрят, решат косяк.

Но нет. 24.11 история повторяется:

Ну ладно, адрес доставки поменяли — уже хорошо. А то, что у них проблемы с алгоритмом, это, оказывается мои проблемы и я должен писать им на почту. Ок, ладно, мне не сложно, тем более что к тому моменту я начал догадываться почему это происходит. Тут же, 24го написал им письмо:

И, естественно, мне тут же ответили. На самом деле нет, ответили только 5 дней спустя. Но не «Ой, спасибо, вы нашли у нас ошибку, уже исправили!», а:

Ну ладно, думаю, бюрократия, вся фигня, почешут яйца, но исправят. Но второго декабря приходит уведомление что еще одна новая посылка отправляется на верхний переулок 😀

Но у них, у бедных, перегруз. Работать лучше надо, чтобы люди не перегружали поддержку! Вопрос по смене адреса решил с поддержкой по телефону.

И вот, кульминация этой феерии: вчера, 03.12 приходит уведомление, что посылка, адрес которой я менял на культуру 22 еще 24.11 пришла в пункт выдачи. Верхний переулок, дом 4!. Туше!
Позвонил в колцентр, поорал немного. Выяснилось что «Да, я вижу, что поддержка сменила адрес 24.11 на пр. культуры 22, но потом по неясным мне причинам адрес поменялся на верхний переулок д.4». При этом, мне, естественно, никаких уведомлений не приходило. Со старшим смены в кол центре соединить не могут («нет такой технической возможности»). Пообещали вернуть посылку на склад, оттуда в нужный пункт выдачи. «Я перевел заказ в статус возврат на центральный склад, за один день должны вернуть на склад, а потом в нужное отделение».
Параллельно пришла отписка на почту, на которую написал, все что думаю об их умственных способностях без мата:

«СберЛогистика» доставит заказы из AliExpress

post-img

«СберЛогистика» (логистическая «дочка» Сбера) в ближайшее время начнет доставлять интернет-заказы маркетплейсов Alibaba Group (AliExpress, Tmall). Товары можно будет получить в 12 500 постаматах и пунктах выдачи по всей стране. По оценке «Цайняо» (логистическая «дочка» Alibaba), за счёт этого сотрудничества число точек выдачи компании за год вырастет вдвое.

На старте к системе «Цайняо» подключились только пункты выдачи «СберЛогистики» в Москве, однако уже в ближайшее время проект будет масштабирован для выдачи посылок по всей стране. На сегодняшний день региональная сеть СберЛогистики охватывает 82 областных центра России.

Пока что возможность получения заказа в постаматах и пунктах выдачи СберЛогистики будет доступна для товаров из Китая.

«На нас приходится более 90% доставок посылок Alibaba Group в мире, а доля заказов из России сейчас является одной из самых быстрорастущих. Благодаря новому каналу выдачи, снизятся сроки ожидания посылок. Уже сейчас на долю выдачи через постаматы и пункты выдачи приходится более 15% всех заказов в России», — комментирует генеральный директор «Цайняо» в России Вячеслав Савин.

Заместитель генерального директора по коммерции «СберЛогистики» Мария Зайцева напоминает, что пункты выдачи посылок расположены в отделениях Сбера, а постаматы располагаются в том числе в зонах работы 24/7.

«В планах СберЛогистики открыть точки выдачи заказов в 2500 отделениях по всей стране и установить более 10 тыс. постаматов», — добавляет она.

Сберлогистика начала доставлять с AliExpress Россия

Сберлогистика начала доставлять с AliExpress Россия

Логистическая «дочка» Сбербанка – «Сберлогистика» – с 26 мая начала доставлять заказы с AliExpress Россия. Вначале посылки будут доставляться курьерами до двери. Потом подключится доставка в пункты выдачи заказов — постаматы и отделения Сбербанка. С учетом этого количество ПВЗ, в которых выдаются заказы с AliExpress Россия, превысит 16,5 тыс.точек. Новые методы доставки будут добавляться в два этапа. Сначала продавцы AliExpress смогут подключить услугу «Сберкурьер» — доставку заказов курьером до двери в 42 крупных городах и более чем в 500 окружающих их населенных пунктах. Для продавцов AliExpress будут действовать льготные условия доставки — 150-300 рублей в зависимости от региона. Заказ по Москве будет доставляться за один-два дня, в другие регионы — в течение 4-5 дней. На втором этапе продавцам AliExpress станет доступна услуга «Сберпосылка» — доставка в ПВЗ: более 1 тыс. постаматов Сберлогистики и 2,5 тыс. пунктов приема и выдачи заказов в отделениях Сбербанка. Такая возможность появится после снятия всех связанных с карантином ограничений, когда отделения банка заработают в обычном режиме

До этого основными партнерами AliExpress в России были «Почта России» и логистический оператор «Цайняо», который входит в Alibaba Group. За последние несколько лет к ним добавились еще несколько сервисов, в том числе DPD, КСЕ, СДЭК.

Прокомментировать
Читайте также

Кроме того, фулфилмент китайского маркетплейса заработает на базе логистических центров “Почты России” во всех городах-миллионниках. Первым стал Новосибирск — там старт будет уже в марте. Что еще. Подробнее

Главная Новости Ведение бизнеса Доставка и логистика
Оптовый маркетплейс продуктов тестирует B2C продажи. Подробнее
Главная Новости Ведение бизнеса Общий менеджмент
Доставкой со складов шведской компании займется логистическая «дочка» Х5. Подробнее
Главная Новости Ведение бизнеса Доставка и логистика

Екатерина Б.
Заместитель руководителя отдела продаж, Торговля (Одежда, обувь, аксессуары, небольшая компания)

В декабре 2018 года, после неудачного сотрудничества с одной из транспортных компаний, осуществляющих доставку по Москве, мы решили обратиться к
ООО «Доставка Клаб»
Критерии, по которым мы сделали выбор в пользу данного подрядчика, были достаточно высокие: опыт и положительные рекомендации, умеренная стоимость услуг и гибкая шкала тарифов, возможность технической интеграции с нашей CRM, оперативный забор грузов со склада за МКАД, бесплатная доставка при срыве сроков, клиентская поддержка и прочее.

Перед новым партнером стояла непростая задача — справиться в возросшим в несколько раз трафиком посылок, не ухудшив качество услуг.
После начала сотрудничества мы улучшили показатели удовлетворенности клиентов за счет сокращения сроков и высокого сервиса доставки.

Отдельно хочу отметить профессионализм и преданность работе руководителя отдела продаж Татаринова Виталия. В связи с загруженностью клиентского отдела в преддверие Нового года, Виталий подключился к решению наших задач и лично курировал некоторые заказы, давая нам быструю обратную связь.

Мы довольны сотрудничеством и планируем дальнейшее взаимодействие с вашей компанией. Благодарим за качественное выполнение поставленных задач и рекомендуем ООО «Доставка Клаб » в качестве достойного подрядчика! Свернуть

В декабре 2018 года, после неудачного сотрудничества с одной из транспортных компаний, осуществляющих доставку по Москве, мы решили обратиться к ООО «Доставка Клаб» Критерии, по которым Еще.

Цайняо начинает сотрудничество со СберЛогистикой

В ближайшее время интернет-заказы AliExpress можно будет получить в 12 500 постаматах и пунктах выдачи СберЛогистики по всей стране; за счёт сотрудничества со СберЛогистикой число точек выдачи «Цайняо» за год вырастет вдвое/

Цайняо начинает сотрудничество со СберЛогистикой

 - рис.1

В ближайшее время интернет-заказы AliExpress можно будет получить в 12 500 постаматах и пунктах выдачи СберЛогистики по всей стране; за счёт сотрудничества со СберЛогистикой, число точек выдачи «Цайняо» за год вырастет вдвое.

Один из крупнейших в мире ИТ и логистических операторов «Цайняо» (Cainiao Network входит в Alibaba Group) начал сотрудничество с федеральным логистическим оператором СберЛогистика в сфере выдачи заказов. Теперь российские покупатели AliExpress смогут получить заказы в пунктах выдачи оператора. На старте к системе «Цайняо» подключились пункты выдачи СберЛогистики в Москве, в ближайшее время компании планируют масштабировать возможности получения посылок на всю Россию. На сегодняшний день региональная сеть СберЛогистики охватывает 82 областных центра России.

На первом этапе возможность получения заказа в постаматах и пунктах выдачи СберЛогистики будет доступна для товаров из Китая.

СберЛогистика станет одним из крупнейших партнёров ИТ-оператора «Цайняо» в России по выдаче интернет-заказов. Сейчас сеть «Цайняо» насчитывает более 18 000 собственных и партнёрских постаматов и пунктов выдачи во всех российских регионах.

 - рис.2

«Сотрудничество со СберЛогистикой даст покупателям ещё один удобный канал получения посылок. Наша задача – организовать быструю и удобную выдачу в шаговой доступности для каждого пользователя сервисов «Цайняо» и для постоянно растущего количество заказов с маркетплейсов Alibaba Group. На нас приходится более 90% доставок посылок Alibaba Group в мире, а доля заказов из России сейчас является одной из самых быстрорастущих. Благодаря новому каналу выдачи, снизятся сроки ожидания посылок. Уже сейчас на долю выдачи через постаматы и пункты выдачи приходится более 15% всех заказов в России», – комментирует Вячеслав Савин, генеральный директор «Цайняо» в России.

«Мы рады сотрудничеству с одним из крупнейших в мире ИТ-операторов «Цайняо» . Мы ценим время наших клиентов и знаем, насколько важно получать свои заказы вовремя и с комфортом. Одна из основных задач нашей компании – сделать сервис доставки удобным и безопасным для нашего клиента. Наши пункты выдачи посылок расположены в отделениях Сбера, а постаматы располагаются в том числе в зонах работы 24/7. В планах СберЛогистики открыть точки выдачи заказов в 2500 отделениях по всей стране и установить более 10 тыс. постаматов», – отмечает заместитель генерального директора по коммерции СберЛогистики Мария Зайцева.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *