Как разблокировать личный кабинет мегафон
Перейти к содержимому

Как разблокировать личный кабинет мегафон

  • автор:

Личный кабинет в «Мегафоне» не работал несколько дней, а потом оказался заблокирован без ясной причины

Сегодня я хочу поговорить о работе технической поддержки компании Мегафон. Точнее о работе подразделения крупной компании, которое, как выяснялось, никогда не за что не отвечает.

Начало моего рассказа переносит нас в декабрь 2019 года. Мегафон проводит обновление личного кабинета для Бизнеса. Судя по происходящему, обновляется как frontend, так и backend архитектура.

Проблему замечаем 10 декабря, когда для совершения плановых платежей заходим в личный кабинет.

Это была единственная возможность переводить деньги между лицевыми счетами и номерами телефонов в рамках компании, но не дали ничего в замен. Зачем нам новый обновленный личный кабинет если он:

2. В нем нет действительно необходимого функционала.

19K открытий
53 комментария
Написать комментарий.

Даже не хочу начинать про Мегафон, компания-фарс.

Развернуть ветку

А можно подробнее?

По ценам тарифов (для юриков), адекватно. Стабильность канала: Москва / Область, достойно (у меня 23 «железки», подключены), есть с чем сравнивать.

Есть проблемы, но это в 99% проблемы любой крупной компании. Возможно чего-то не знаю?

Развернуть ветку
6 комментариев

У меня недавно подняли тариф. С 400р на 480р. Спросил в личном кабинете в чате «какого фига»? Прислали простыню про изменения ситуации на рынке и ещё какой-то корпоративный булшит. Полез в тарифы — там один-в-один мой тариф за 400р. С новым названием

.
Следим за руками:

1. Убрали тариф за 400р «в архив».
2. Сделали такой же тариф с новым названием.
3. На старом «архивном» тарифе повысили цену на 20% до 480р.
4. Кто заметил, перешли на «новый» тариф и снова платит 400. С остальных Мегафон получил на 20% большее выручки.
5. Повторять по мере приступов жадности на всю базу в 75 миллионов абонентов. Даже если у каждого стащить всего рубль, эффект больше $1М на ровном месте. PROFIT111.

Развернуть ветку

они это любят. любимая фишка это «архивный тариф», который вчера еще был активный)) один интернет провайдер таким баловался. в одностороннем порядке изменили условия тарифа, естественно не в пользу клиента. моя знакомая разнесла их в пух и прах за такие пасы руками и они ей подобрали специальный тариф (реально нормальный). а ведь некоторые на такие вещи внимания не обращают и платят сколько сказано. а это в корне неверная позиция.

Развернуть ветку
2 комментария

Потерял сим карту в другой стране, решил заблокировать.
Онлайн помощник:
— хотите заблокировать карту?
Я:
— да
Онлайн помощник:
— увы, я делал все возможное, но у меня не получилось

Чтобы начать диалог с оператором веселите код, отправленный на ваш утерянный номер телефона.

Развернуть ветку

К сожалению, я работаю как Юр. Лицо. Я не могу прокомментировать ситуацию с физиком.

Развернуть ветку

Мда.
Мегафону с из политикой на наебать своих клиентов уже ничем не поможешь.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку

ТП — тупая @#₽&*, это более распространенный смысл под такой аббревиатурой, лучше просто без сокращений

Развернуть ветку

Комментарий удален модератором

Развернуть ветку

Да же не знаю как прокомментировать. Поэтому оставлю как есть. С любовью ))

Развернуть ветку
1 комментарий

Я за попкорном! Жду развязку!

Развернуть ветку

Боюсь, диета будет жесткой :(. Месяц мы чиним, все не как не починим.

Развернуть ветку
4 комментария

Несмотря на то что редакция VC изменила заголовок треда, в это воскресенье (12.01.2020) будет ровно месяц с тех пор как не работает личный кабинет.

Хочу пригласить всех читателей «Приемной» в это воскресенье к 12.00 часам к офису компании Мегафон (Новослободская ул., 23), что бы с шампанским отметить эту замечательную дату.
Ставим плюсики и свои комментарий к этому сообщению, кто составит мне компанию достойно отпраздновать эту памятную дату. Памятные подарки работникам #Мегафон обязательно подготовляю.

Развернуть ветку
Аккаунт удален
Развернуть ветку
2 комментария

Их уже не поможешь. Самая убогая ТП.

Развернуть ветку

Накидаю и я говна на вентилятор.
Полтора года назад отдыхали за границей, и там моя маман потеряла телефон. Ей позарез была нужна ее симка, так что выясняем у мегафона, что можем в Москве восстановить ее по доверенности. Потом передадим со знакомыми обратно туда, где маман.

Мы нашли нотариуса, специального переводчика, с которым нотариус работает, составили бланк доверенности, заверили, выслали в мегафон — его согласовали.

Приезжаем в московский офис. В офисе сотрудник говорит, что бланк не тот, сейчас он нам распечатает правильный, чтобы мы его заверили (видимо, мы должны с ним обратно лететь). На возражения, что бланк согласован, говорят, что не могут отвечать за техподдержку, и насрать, что они там кому согласовали.

После долгих переговоров, ругани и общения с СБ симку нам дали, но подход прекрасен. Это, мол, они там, а это мы тут, и на них нам плевать.

Развернуть ветку

Мегафон уроды, постоянные платные подписки , списание денег за хз что, роуминг капец, за интернет 300 р. день списали. Казлы короче, ушёл наконец то от них. Столько денег выпалил за 10 лет. По 1000 в мес. Уроды.

Развернуть ветку

Вопрос решается очень просто, подключение услуги любой платной можно сделать только в офисе или личном кабинете, для этого достаточно позвонить

Развернуть ветку

Работаю в компании. Сим карты мегафона.

На симки подключен тариф с персональным предложением по роумингу с очень лояльными ценами для использования связи за границей.
Т.к много сотрудников в хронических командировках на своих авто, плюс на авто стоят гсм гпс треккеры для отслеживания перемещения.
Трафика голосового и интернет не много, но постоянно несколько сотрудников находится в Европе.
Работали-работали и в один «прекрасный» день бухгалтер обнаруживает неприлично огромную задолженность на корпоративном счету мегафона.
Как выяснилось, какое то время назад, они самостоятельно и в одностороннем порядке перевели тариф на тот, который посчитали нужным для себя.
Ничего нового для многих пользователей и для меня лично как физ. Лица, т.к и я лично столкнулся с наглым подключением платных и дорогих услуг.
После чего, моментально и без разговоров, не слушая сладкие речи операторов, перешел на другого оператора, не смотря на то, что у меня был один из самых дорогих тарифов с подключенной банковской картой и нормальном обороте по счету, этим «барыгам» показалось мало и в выходной день, в 3 часа ночи (когда у всех стоит беззвучный режим) втихоря подрубили какую то платную услугу (уже забыл, дело давно было, более полугода назад) были посланы в пешее путешествие с эротическим уклоном.
А по компании достаточно долго воевали с ними, пока все таки не доказали, что не было предварительного уведомления о переводе на другой тариф и его обсуждения, т.к он нам просто не выгоден, мы не могли согласиться на такие условия, т.к есть предложения гораздо выгоднее и мы тогда с облегчением перейдем на другого оператора.
Нам доказывали что нас предупреждали и что даже бухгалтер была согласна на переход.
Потом уже согласились, что тот сотрудник, который занимался этой процедурой (наш менеджер) уже не работает и до конца они не знают, как дело обстояло.
В итоге послали им заявление с приложенными всеми фактами, датами обращения и о досудебном решении проблемы о списании долга взявшегося из неоткуда, а так же возврате старого тарифа.
Иначе подаем в суд, их наказываем за такое хамское поведение и уходим к другому оператору.
Долг списали, тариф вернули, внимательно наблюдаем за их поведением и при малейшем очередном одностороннем нарушении договоренностей уйдем к другому оператору.
Ибо надоело сидеть и постоянно ожидать какого нибудь подвоха.
Шеф раз в неделю уже с юмором напоминает бухгалтеру «ты там мегафоновский счет проверь, а то вдруг им опять чего нибудь почудилось и они опять решили срубить деньжат по шумок»

Аккаунт заблокирован на МегаФоне

Не могу войти в личный кабинет. Пароль запрашивал трижды, всю информацию заношу правильно. Пишет: аккаунт заблокирован.

  • Берут абонентскую плату, так как нет возможности временно отключить связь на МегаФон
  • Как заблокировать сим-карту (номер) МегаФон?
  • Как получить код NCK для разблокировки
  • Разблокировка айфона через МегаФон
  • Блокировка симки к которой были привязаны Киви, Яндекс.Деньги, Вебмани и множество других сервисов
  • Что значит «номер временно закрыт» в МегаФон?
  • Заблокировали сим-карту, привязанную к карте Сбербанка
  • Временная блокировка сим-карты на Айпаде

Комментариев: 0 шт

Написать комментарий Отменить ответ

Почему не работает Личный кабинет Мегафона: внутренние ошибки системы и «аккаунт заблокирован»

«Почему я не могу войти в Личный кабинет Мегафон?» — с таким вопросом абоненты обращаются в службу поддержки своего оператора. Внутренние ошибки системы возникают на различных этапах взаимодействия с сервисом: при входе в ЛК или мобильное приложение, а так же во время работы с интернет-помощником (например, при попытке отключить ту или иную услугу, сменить тариф).

Неполадки в работе системы случаются как на стороне провайдера, так и на стороне пользователя. Разобраться в чем дело, понять причину сбоя и устранить его помогает код ошибки, который отображается в информационном сообщении.

Ошибка автовхода в ЛК Мегафона - внутренняя ошибка системы 2

В этом обзоре рассмотрим наиболее распространенные ошибки, возникающие при работе с сервисом самообслуживания, их возможные причины и способы устранения.

Внутренняя ошибка системы 2 и Error 00

При попытке выполнить вход в Личный кабинет с компьютера, абонент может столкнуться с внутренней ошибкой системы #2. Нередко она возникает совместно с внутренней ошибкой 0 (или 00). В этом случае пользователь видит сообщение: «Error 00. Внутренняя ошибка системы #2».

Данный вид ошибки объединяет в себе несколько различных причин, которые не позволяют пользователю зайти в свой аккаунт. Вот что означает внутренняя ошибка системы 2 в Мегафоне:

  • несколько попыток входа в ЛК с различных устройств за короткий промежуток времени;
  • ввод неверного логина или пароля несколько раз подряд;
  • передача браузером неверных данных при автоматическом входе в кабинет;
  • проблемы в работе браузера (конфликты с установленными расширениями и дополнениями);
  • технические работы на сайте Мегафона;
  • перегруженность сервера провайдера.

Что делать, если при входе в Личный кабинет Мегафон пишет «Внутренняя ошибка системы 2»?

  1. Запросите новый пароль для входа в сервис самообслуживания через команду * 105 * 00 # .
  2. Очистите кеш браузера, отключите установленные расширения и дополнения и попробуйте войти в ЛК с полученным паролем или используйте другой браузер.
  3. Нередко достаточно просто выждать какое-то время (от нескольких минут до нескольких часов) и повторить попытку входа в кабинет – проблема входа может быть связана с профилактическими работами на сайте.

Обычно этих действий достаточно, чтобы устранить внутреннюю ошибку 2. Если же проблема сохраняется спустя сутки, позвоните оператору.

Ошибка а210 и другие в приложении Мегафон

Ошибки входа в Личный кабинет с телефона (через мобильное приложение «Мегафон») обозначаются как а210, а211, а216 и а219.

Причину сбоя можно узнать непосредственно из информационного сообщения, которое появляется на экране. Например: «Произошла ошибка А 210: неправильный номер телефона или пароль».

Не заходит в ЛК с телефона - ошибка а210

Из других причин, не позволяющих войти в Личный кабинет Мегафона с телефона можно выделить следующие:

  • установлена старая версия мобильного приложения;
  • неправильное время и/или дата на телефоне;
  • многочисленные попытки угадать данные для входа в Личный кабинет;
  • сбои или техработы на удаленном сервере Мегафона.

Что делать, если приложение не заходит в Личный кабинет Мегафон?

  • Убедитесь, что на телефоне установлена последняя версия кабинета. Обычно приложение оповещает пользователя о выходе новой версии. Если автообновление отключено, то операцию нужно провести вручную. Для этого посетите страничку приложения в Google Play или App Store и нажмите кнопку «Обновить», если таковая имеется. Если такой кнопки нет, то обновление не требуется.
  • Сверьте дату и время на телефоне. Телефоны под управлением Андроид получают информацию о текущей дате из интернета. Иногда случаются сбои, и телефон получает неточную информацию. В результате часть установленных приложений может перестать работать. Чтобы исправить ситуацию, введите дату и время вручную и сохраните изменения.
  • Запросите новый пароль командой * 105 * 00 # и попытайтесь войти в приложение с новым паролем.
  • Подождите пару-тройку часов и попробуйте войти в приложение. Нередко приложение не входит в Личный кабинет Megafon из-за проблем на стороне самого провайдера. Это могут быть как технические сбои (например, отсутствие соединения с базой данных), так и профилактические работы на сервере.

Что значит аккаунт заблокирован в Личном кабинете Мегафон?

Доступ к сервису самообслуживания есть абсолютно у всех клиентов Мегафона. Время от времени случаются сбои, и войти в ЛК не удается. Но иногда оператор намеренно закрывает доступ к Личному кабинету, в результате чего абонент видит сообщение о том, что его аккаунт заблокирован.

Причины блокировки аккаунта операторм:

  • вы не пользовались номером более 90 дней и сим-карта находится в блокировке;
  • номер находится в добровольной блокировке (например, на время отпуска);
  • номер заблокирован по причине утери SIM-карты.

Если вы не пользовались номером более 90 дней, он может быть заблокирован. Чтобы восстановить номер, обратитесь в офис Мегафона (не забудьте паспорт). Если номер за это время не передали другому абоненту, вы получите новую SIM-карту с прежним номером.

Узнайте, можно ли восстановить номер, отправив бесплатное SMS с действующей симки МегаФона на 0500. В сообщении укажите номер, который хотите восстановить и ФИО владельца.

Если номер заблокирован после потери SIM-карты, вы можете получить бесплатно новую карточку с прежним номером в салоне Мегафона.

Понять по какой причине доступ к персональному кабинету ограничен проще всего по телефону поддержки 0500 (с мобильного, подключенного к Мегафон) или 8 800 550-05-00.

Можно ли самому заблокировать Личный кабинет Мегафон?

Закрыть или заблокировать Личный кабинет, пока вы являетесь абонентом Мегафона, невозможно.

Если считаете, что сервис для вас бесполезен, просто не пользуйтесь им. При расторжении договора обслуживания с ПАО Мегафон, оператор отключит ЛК и заблокирует к нему доступ автоматически. Абоненту не нужно предпринимать каких-либо действий для этого.

Случается, что при посещении сайта Мегафона пользователя автоматически перекидывает в Личный кабинет. Это происходит если включена опция автоматического входа. Отключите ее в настройках сервиса, передвинув ползунок напротив опции «Автовход» в положение «отключено» (должен сменить цвет на серый). Это означает, что вы закрыли Личный кабинет, теперь войти в интернет-помощник можно только с помощью пароля.

Реклама. Информация о рекламодателе по ссылкам в статье.

Как «Мегафон» отберет у тебя все пока ты за границей?

Ровным счетом ничего делать не нужно, Мегафон все заберет самостоятельно. Просто заблокирует номер телефона и ты его никак не восстановишь находясь за рубежом.

В один момент ты теряешь доступ:

— Ко всем своим банкам и деньгам, код подтверждения не получить;

— К мессенджерам;

— К личным кабинетам тысячи сервисов в том числе к гос услугам.

Чтобы связаться с поддержкой из за границы нужно пройти квесты ада.

Чат не доступен просит код, который нельзя получить.

В личный кабинет никак не зайти, просто ошибку выдает.

Единственный найденный мною способ связаться с поддержкой это использовать sip линию организации и позвонить в мегафон из crm системы.

Но даже если ты связался с поддержкой то все что ты получишь за неделю коммуникаций это недостоверную информацию:

— Одни говорят что да давайте идентификатор сим карты мы все восстановим до завтра;

— Вторые что номер уже в свободной продажи его можно купить (на самом деле попробовали, нет);

— Третий никак вообще не помогает, только шлет подальше в вежливой форме (оператор: Александр 28238);

— На vc.ru просто делают отписки обычные и ни капли не решают вопрос.

Не знаю как вернуть доступ к сим карте. Иронично что мой тариф называется «Вокруг света».

С проблемой уже столкнулись или столкнутся многие люди. Для тех кто не попал еще под блокировку в поддержке мегафона рекомендовали раз в 2 месяца делать какое-то списание (смс, услугу на день какую-то подключить). Не пополнение, а именно списание, спасет ли это от блокировки на самом деле неизвестно.

Надеюсь что информация по блокировкам дойдет до кого-то из руководства компании и алгоритм поменяют. А пока, Мегафон открывает двери для мошенничества с симками уехавших в глобальных масштабах.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *