Почему мгтс интернет плохо работает
Перейти к содержимому

Почему мгтс интернет плохо работает

  • автор:

Что делать, если скорость мобильного интернета упала

Если ваш смартфон исправен, а интернет работает медленнее обычного или вовсе пропал, найти и устранить причину можно самостоятельно. Есть несколько возможных вариантов, начнём с самого простого. Переходите к следующему пункту, если предыдущие не помогли.

Развернуть

1. Отключён мобильный интернет

Убедитесь, что интернет включён, открыв панель быстрого доступа. Иконка «Мобильный интернет» (или «Передача данных») должна быть активна. Именно этот параметр влияет на доступ к мобильному интернету. Если иконка неактивна, нажмите на неё.

Что делать, если скорость мобильного интернета упала

2. Неправильно настроен выбор типа сети

В настройках гаджета последовательно выберите Мобильная сеть → Мобильная передача данных → Предпочтительный режим сети. Откроется список с возможными типами подключения к интернету. Убедитесь, чтобы на вашем телефоне было разрешено подключаться к сети 4G — верный вариант отмечен на картинке синим кружком. Выбрав его, вы получите самый быстрый интернет, который доступен в конкретном месте.

Что делать, если скорость мобильного интернета упала

3. Закончившийся трафик или отрицательный баланс

Иногда скорость падает до нуля по банальным причинам: отрицательный баланс или исчерпание пакета мобильного интернета. МТС всегда сообщает об этом с помощью SMS — проверьте последние сообщения от оператора. Если дело в балансе, пополните его. Если закончился пакет интернета, вы можете подключить специальную опцию — турбокнопку, которая даст вам 100 Мб, 500 Мб, 1 Гб, 2 Гб, 5 Гб или 20 Гб дополнительного трафика. Информацию о том, как подключить любую из этих опций, вы найдёте в том самом сообщении от МТС об исчерпании пакета.

Следите за остатком вашего пакета мобильного интернета, балансом и подключёнными услугами в бесплатном приложении Мой МТС.

4. Всё сложно? Перезагрузите смартфон

Перезагрузка способна помочь в самых разных сбоев на гаджете, даже если всё на нём настроено корректно и нет никаких проблем с вашим тарифом. Сложности с интернетом на смартфоне тоже могут разрешиться таким неочевидным образом. Просто перезагрузите устройство.

5. Проблема с покрытием сети, связи мешают стены, перекрытия, рельеф

рельефа в конкретном месте или плотной застройки, внутри зданий из-за толстых стен или потолков сигнал сотовой сети может ослабевать или пропадать вовсе. Не всегда такую задачу можно решить обычным способом. Но у абонентов МТС есть выход и на такой случай.

Когда нет сигнала сотовой сети, но есть включите на своём телефоне функцию VoWiFi — после звоните и принимайте звонки на свой мобильный номер, как обычно и на прежних условиях.

Низкая скорость интернета МГТС

Несмотря на стремительное развитие технологий и внедрение новых стандартов передачи информации, все еще случаются моменты, когда скорость интернета падает. В этой статье мы подробно разберем основные моменты, которые могут повлиять на скорость интернета.

Иногда это может стать следствием ошибок самого провайдера, иногда – это результат неверной настройки устройства, а бывает, что ошибка кроется в совсем неожиданном месте. Мы не рекомендуем самостоятельно пытаться разбирать и чинить установленную технику. Если вы считаете, что именно она является источником проблемы, оставьте все как есть – этим должны заниматься специалисты компании, которые проводят интернет в помещение. Также это обезопасит вас от возможных дополнительных поломок и гарантирует полное исправление ситуации в случае, если вы своими действиями ничего не повредили.

Что делать, если упала скорость интернета МГТС GPON

Если скорость интернета оказывается ниже, чем та, которую заявлял провайдер, попробуйте выполнить следующие пункты:

  • Приостановите работу защитного программного обеспечения, антивирусов и фаерволов.
  • Закройте все вкладки в браузере.
  • Отключите торрент-клиенты и менеджеры загрузки.
  • Остановите работу Skype, Viber и других мессенджеров.

Вышеперечисленные пункты могут забирать на себя большой поток трафика, что снижает конечную скорость для пользователя.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите адрес
Проверить адрес
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение

Причины падения скорости интернета

Скорость интернета от провайдера МГТС может упасть по нескольким причинам. Так как компания повсеместно внедряет технологию GPON, то причиной низкой скорости по WiFi может стать проблема с кабелем, а может совершенно банальное заражение компьютера вирусами. Ниже перечислены возможные причины падения скорости интернета. Для уточнения причин плохой связи вы можете связаться с нами через специальную форму.

Подключитесь по телефону:
Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне

Повреждение кабеля

Он хрупкий, а восстанавливать его сложно, поэтому при установке стараются не тянуть его далеко и оставлять как можно ближе к входной двери. Несмотря на все предосторожности при физическом воздействии кабель можно повредить, что обязательно приведет к падению скорости интернета от МГТС. Если у вас есть домашнее животное – оно может с легкостью повредить кабель, поэтому при ухудшении качества связи проверьте целостность кабеля, если он поврежден, обратитесь в службу поддержки, чтобы вам направили мастера, который устранит данную проблему.

Преграды

Технология GPON от МГТС позволяет получить мощный и стабильный сигнал от ONT-роутера, но низкая скорость может возникнуть из-за наличия нескольких стен и других видов перекрытий на пути сигнала. Чтобы решить эту проблему – подключите дополнительный WiFi-роутер в месте, где обнаруживается самый слабый сигнал.

Слабый прием сигнала

Технология GPON от МГТС обеспечивает качественное соединение, но если ваш компьютер или ноутбук имеет проблемы с приемником сигнала – это также может послужить причиной низкой скорости интернета. В этом случае имеет смысл обратиться в сервисный центр, чтобы исправить проблему. Чтобы убедиться, что именно приемник не выполняет свою работу полноценно – проверьте сигнал при помощи других устройств. Если на них интернет работает полноценно, то отнесите ноутбук или компьютер в сервисный центр.

Технические работы компании

Причиной падения скорости интернета могут стать внутренние работы на узлах связи МГТС, в таком случае позвоните по указанному номеру для уточнения этой информации. Менеджер подскажет, когда именно будут закончены работы и можно будет полноценно пользоваться интернетом на полной скорости.

Сайты с медленной загрузкой

Иногда проблемы со скоростью возникают на определенных сайтах, так как там могут проводиться технические работы, обновления и т.д. Попробуйте запустить любой другой сайт – если с его загрузкой проблем не возникнет, значит со скоростью интернета от МГТС все в норме.

Слабые комплектующие техники

Если ваш смартфон, телевизор или компьютер имеет слабое «железо» внутри, то это тоже может повлиять на скорость приема сигнала. Попробуйте обновить технику, если на других современных устройствах сигнал ловится хорошо.

Вирусы, вредные приложения и расширения

Проверьте свой компьютер на наличие вирусов, шпионских программ и расширений для браузера, использующихся для майнинга криптовалюты. Все это может незаметно установиться самостоятельно, если вы открываете подозрительные сайты. Многие из этих программ нагружают память устройства, что не дает ему работать в полную силу. Следовательно, доступ в интернет ухудшается, несмотря на наличие технологии GPON от МГТС. Также следует обращать внимание на приложения, которые предлагают установить при посещении каких-либо сайтов со смартфона. Все эти приложения могут замедлять работу смартфона и использовать его для передачи информации незаметно для пользователя, но замедляя работу интернета.

Участие в акциях от провайдера

Если скорость интернета упала, можете обратиться к оператору МГТС и уточнить, не участвовали ли вы ранее в стимулирующих акциях, которые позволяли получать большую скорость Интернет-соединения за ту же стоимость. Вполне возможно, что новым абонентам были подключены дополнительные услуги для более комфортного пользования GPON.

Большое количество подключенных устройств

Снижение скорости интернет может произойти, если к сети подключено одновременно максимальное количество устройств, которые вместе потребляют большое количество трафика. Из-за этого могут случаться некоторые просадки в скорости. Остановите Интернет-соединение на одном из устройств и проверьте, насколько увеличилась скорость на остальных.

Загрязнение устройства

Еще одна возможная причина падения скорости интернета кроется в загрязнении компьютера или ноутбука. Некоторые пользователи годами не очищают компьютеры от пыли и других внутренних загрязнений. Это приводит к тому, что охлаждающие элементы не справляются со своей работой и устройство перегревается. Следовательно, все операции выполняются медленнее, что распространяется на все внутренние программы, которые взаимодействуют с интернетом.

Теперь вы знаете самые частые причины падения скорости интернета и сможете быстро исправить эту проблему.

Упала скорость интернета МГТС

Практически все интернет-провайдеры России способны повести интернет со скоростью 100 мб/с. Но не все из них готовы предоставлять эту услугу качественно. Нередки случаи, когда абоненты жалуются на провайдера, что реальная скорость интернета оказывается ниже заявленной. К счастью МГТС предоставляет проверенные временем услуги и если ваша скорость интернет от МГТС оказалась ниже заявленной, то вы можете в срочном порядке решить эту проблему.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите адрес
Проверить адрес
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение

Причины падения скорости интернета от МГТС

Скорость интернета от МГТС может упасть по нескольким причинам:

  • Повреждение кабеля.
  • Технические работы компании.
  • Работа фоновых программ, забирающих на себя трафик.
  • Повреждение сетевой карты и т.д.

Рассмотрим подробнее каждый из пунктов.

Повреждение кабеля


Чаще всего низкая скорость интернета от МГТС появляется по этой причине. Жители квартиры не заметили, как на интернет-провод наехал стул или кабель перекрутился. Или, например, домашнее животное играло с проводом и прокусило его в некоторых местах, что повлияло на качество передачи данных. Если ваш интернет-провод спрятан внутри плинтусов, то выньте его до ремонтных работ, иначе вы можете с легкостью повредить его, например, при сверлении.

Технические работы компании


В основном для пользователей интернета от МГТС все технические работы и проверки проходят незаметно, но иногда случаются временные сбои, когда доступ к интернету затрудняется или даже отсутствует. Обычно через небольшой промежуток времени подключение восстанавливается, но вы также можете позвонить консультантам для уточнения причины сбоя.

Подключитесь по телефону:
Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне

Фоновые программы

Зачастую, люди, установившие интернет, пользуются всеми его благами, не замечая, как скачивают очень много информации, которая забирает на себя большую часть трафика. Проверьте ваши торрент-трекеры, может быть у вас скачивается объемный файл и мешает заниматься обычными делами в интернете. Проверьте основные программы, узнайте, как часто они самообновляются. Отключите обновление тех программ, работа которых вас и так устраивает.

Сетевая карта


Если у вас не установлен сетевой фильтр, который регулирует перепады напряжения в сети, то есть вероятность, что при скачке напряжения сгорела какая-либо часть сетевой карты, которая дает компьютеру подключаться к интернету через провод. Чтобы это проверить, попытайтесь вставить интернет-кабель в другой ноутбук или компьютер. Если соединение установиться, значит, вам нужно заменить сетевую карту. Она стоит недорого в любом компьютерном магазине.

Низкая скорость МГТС GPON

Подключение к любым сервисам компании МГТС при помощи технологии GPON — это возможность получить «волну» мультимедийных возможностей со скоростью до 1 Гбит/с.

Найдите провайдеров, которые подключают домашний интернет по вашему адресу:
Укажите адрес
Проверить адрес
Укажите ваш адрес
Выберите тарифный план
Оформите заявку на подключение

Если вы заказывали установку интернета, обратившись в компанию МГТС и установка прошла без проблем, то со скоростью интернета не должно быть никаких проблем. Если вы считаете, что скорость интернета GPON по WiFi от МГТС упала, тогда выполните следующие действия:

  • Отключите защитные программы (антивирусы, файерволы и т.д.).
  • Отключите все устройства, кроме одного компьютера, через который мы будем проводить тест.
  • Закройте все фоновые программы, мессенджеры, браузеры и т.д.

Теперь переходите по этой ссылке и нажимайте «Вперед» — http://speedtest.mgts.ru/. Этот сервис покажет среднее значение вашей скорости интернет. Если оно действительно разительно отличается от того, что было раньше, то обратитесь к специалисту, чтобы исправить эту проблему.

Подключитесь по телефону:
Закажите бесплатную консультацию
Позвоните мне

Также скорость интернета GPON от МГТС может упасть и из-за повреждения кабеля, так как для такого типа подключения используется особое оптоволокно, которое довольно хрупкое. Именно поэтому ONT-роутер стараются ставить как можно ближе к входной двери, чтобы не протягивать много проводов.

Еще одна незаметная на первый взгляд причина, которая может повлиять на скорость интернета — это большое количество перекрытий. Сигнал Wi-Fi проходит сквозь стены, но чем их больше, тем слабее он передает информацию. Поэтому проверьте, например, с помощью смартфона скорость интернета возле роутера и вдали от него. Если при удалении соединение ослабевает, значит, вам нужно приобрести усилитель сигнала, который ставится там, где сеть выдает самые низкие значения. Это позволит пользоваться интернетом во всем доме без проблем со скоростью.

Причины низкой скорости интернета МГТС GPON

Как и при подключении по обычному кабелю, с кабелем из оптоволокна могут случаться проблемы. О некоторых из них сказано выше, перечислим остальные:

  • Устаревший/поврежденный роутер.
  • Перегруженность интернет-браузера различными расширениями.
  • Устаревший компьютер и т.д.

Теперь раскроем подробнее каждый пункт

Роутер


Если вам кажется, что ваш роутер поврежден, или на нем явно видны следы повреждений — обязательно свяжитесь с менеджером, чтобы мастера приехали к вам и смогли установить причину поломки. Если роутер действительно не выполняет свои функции на 100%, то его просто заменят на новый.

Почему нестабильно работает интернет МГТС на ПК по Wi-Fi?

У меня очень странная проблема, с которой сталкиваюсь впервые.
18 марта, вечером, я заметил проблемы нестабильного интернета. Как проявлялась проблема? Сидел в discord`е с друзьями, и сначала не обращал внимания — думал, ну бывает. Общался общался, резко связь становится очень плохой, а потом он вновь приходил в себя. Так было каждые 15-20 секунд. Хорошо, думаю, завтра все будет хорошо, думал, единичный случай.

Нет. С 18-го марта по сегодня — все также. На youtube, в соц.сетях и на других сайтах проблема есть, но они едва заметны. Сильно заметна проблема, когда играешь в какую-нибудь онлайн-игру или сидишь в том же discord.

Провайдер — МГТС. И, кстати, хотел бы сказать, что в августе того года меняли роутер. Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5. На GPON5 просили подключать мобильные устройства (айфоны, айпады и т.д.), а на GPON — только компьютер. И интересно заметить — проблемы нестабильного интернета — только на компьютере. Никаких проблем с нестабильностью интернета ни на одном из мобильных устройств у нас нет. Только на компьютере.

Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное. GPON5 не видит (или не распознает, я не знаю). С августа прошлого года, после замены роутера, интернет на компьютере, в общем-то, не вызывал каких-либо глобальных проблем. Но уже 12 дней как мучаюсь с проблемой.

Звонил операторам МГТС — они говорили, что у них на связи всё чисто и все должно хорошо работать. Так что они особо-то и не помогли. Сказали обновить драйвера сетевой карты. В силу того, что я не знал, как обновлять драйвера, загуглил, в общем нашел, куда надо было заходить, нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller» — обновить драйвер. И всегда выдавало следующее — «наиболее подходящие драйверы для данного устройства уже установлены». Может, я сделал что-то неправильно.

Хотелось бы знать, с чем может быть связана такая проблема, и как её решить?

Ответ

Здравствуйте.Первым делом нужно замерить пинг и скорость на компьютере и на других устройствах. Это можно сделать по инструкции: Как проверить скорость интернета на компьютере, смартфоне, планшете? Результатами поделитесь в комментариях.

Хотелось бы более подробно узнать, как именно проявляется нестабильное подключение к интернету на компьютере. На Ютубе не успевает загружаться видео? В программе Discord обрывается связь? Что происходит в онлайн играх?

Нам сказали, что у сети есть две линии, что ли, в общем — GPON и GPON5.

Я так понимаю, это две Wi-Fi сети в разных диапазонах 2.4 ГГц и 5 ГГц. Так как компьютер вы подключаете по Wi-Fi к роутеру и он не видит сеть «GPON5», то скорее всего причина в том, что Wi-Fi адаптер на компьютере не поддерживает диапазон 5 ГГц. Подробнее в статье почему ноутбук, смартфон, или планшет не видит Wi-Fi сеть 5 GHz. Конечно, если роутер у вас раздает сеть в диапазоне 5 ГГц, то лучше подключать компьютер именно к этой сети (тем более, для ваших задач). Так как стабильность соединения и скорость там будет выше. Я не знаю, какой у вас сейчас Wi-Fi адаптер, но скорее всего его придется менять. На новый, который поддерживает Wi-Fi 5 GHz (802.11ac). Больше информации здесь: Как выбрать Wi-Fi адаптер для ПК.

Соединение роутера с компьютером — через Wi-Fi, не кабельное.

нашел «Сетевые адаптеры» — «Realtek Gaming GbE Family Controller»

Realtek Gaming GbE Family Controller – это сетевая карта (подключение по кабелю). У вас подключение через беспроводной (Wireless) адаптер. Он тоже должен быть в диспетчере устройств. Система практически всегда будет писать, что драйвер в обновлении не нуждается. Его нужно загружать с сайта производителя (в вашем случае адаптера) и устанавливать вручную.

Последнее обновление: 31.03.2020

Автор вопроса: Георгий

32

Похожие вопросы
Комментарии: 32
31.03.2020 в 15:30 (4 года назад)

Еще раз здравствуйте.
Прикрепляю фотографию с результатами проверки скорости интернета (вроде как 1 фотография, смотря как прикрепилось). Отметка Download стабильно поднималась до 48 Мб/c, потом резко спустился до 35, и начал подниматься до 39. А отметка Upload абсолютно плохо двигалась, такое ощущение, будто интернет проседал на протяжении всего времени. Еле показал окончательный результат.

Насчет как проявляется нестабильность интернета. На ютубе особо не заметна проблема, но если ты запустил видео в ту же секунду, когда происходит «проседание» интернета — 3-4 секунды начинает грузить видео. Хотя обычно видео на ютубе, когда его включаешь, запускается сразу и без загрузки.

В discord`е, как вы и сказали — обрывается связь, но ненадолго. Вторая и третья фотография — из discord. Обычно на протяжении 10-15 секунд держится в зеленой зоне (вчера показатели были 4-7 ms, сегодня показывает 50). И потом резко отметка становится в красной зоне — показатели постоянно одни и те же — от 700 и больше. И так каждые 10-15 секунд, может 20. Общаясь с друзьями, они на протяжении этих 15 секунд меня слышат нормально и я довольно хорошо слышу, но потом связь обрывается — я их перестаю слышать ненадолго (2-4 секунды), а потом вновь хорошо. В этот же момент меня тоже очень плохо слышно, по заявлению моих друзей. Х

В CS:GO, к примеру, всё просто показывает, и там, честно говоря, ситуация заметна сильнее, чем в других ресурсах: просто 10-15 секунд нормально ходишь, стреляешь, все хорошо, а потом показатель пинг начинает взлетать с 45-50 (обычный показатель пинга в CS:GO) до 200-400, и, соответственно, начинаешь ходить как робот 2-4 секунды. Тебя то бросает с одной части карты на другую, то просто не двигается, хотя ты вроде должен ходить. Потом вновь все становится хорошо, но опять пройдет 15 секунд — и вновь такая же картинка.

Насчет сетевой карты и того, что я писал — вчера на этом же сайте я для себя немного прояснил, что да, Realtek Gaming — это сетевая карта, а беспроводной адаптер носит название «Realtek RTL8192CU Wireless LAN 802.11n USB 2.0 Network Adapter» (не знаю, нужно ли было писать, на всякий написал �� ). Не совсем знаю, с какого сайта скачивать драйвер (где найти сайт производителя), и как устанавливать вручную.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *