Как вернуть телефон в днс в течении 14
Перейти к содержимому

Как вернуть телефон в днс в течении 14

  • автор:

Продажа товаров и услуг в кредит

Процесс возврата или обмена товара купленного в кредит практически ничем не отличается от стандартной процедуры возврата или обмена товара.

В соответствии со статьей 25 Федерального закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе вернуть или обменять непродовольственный товар в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошёл по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Возврат товара или его обмен производится при условии, что он не был в эксплуатации, не входит в перечень товаров, не подлежащих обмену (утвержденный постановлением Правительства РФ), а также сохранены: товарный вид, потребительские свойства, ярлыки и пломбы производителя. Кроме того, необходимо наличие товарного чека или другого документа подтверждающего оплату данного товара. Документ, подтверждающий оплату товара, может быть заменен свидетельскими показаниями.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Покупателя:

1. Покупатель доставляет товар продавцу

2. Заполняет заявление на возврат товара и на досрочное погашение кредита (заявления заполняются по форме банка выдавшего кредит)

3. Продавец в течение 3 дней осуществляет возврат денежных средств, уплаченных в качестве первого взноса за товар, а также производит перевод денежных средств на кредитный счет покупателя, открытый в банке, выдавшем кредит, для обслуживания кредитной линии.

После этого кредит считается погашенным, и покупатель полностью избавляется от обязательств перед банком.

Вся процедура несколько усложняется в случае, когда покупатель уже осуществлял выплаты по кредиту, тогда, при возврате товара, необходимо уточнить в банке сумму оставшейся задолженности и сообщить ее продавцу, который после получения подтверждения из банка осуществляет возврат покупателю суммы равной первому взносу за товар, а также суммы выплаченной по кредиту, и переводит остаток на кредитный счет покупателя. По завершению данной процедуры покупатель полностью снимает с себя все обязательства по выплате кредита.

Аналогично строится процедура возврата денежных средств при покупке нескольких товаров в кредит, т.е. если покупатель приобрел несколько товаров, но вернуть хочет только часть. Тогда продавец выплачивает покупателю денежные средства только в том случае, если их сумма превышает общую сумму кредита, если стоимость возвращаемых товаров меньше, то за счет стоимости возвращаемых товаров происходит частичное погашение суммы кредита.

Процедура обмена кредитного товара на аналогичный товар:

При обмене товара на аналогичный товар процесс существенно упрощается, если товар не ведет к изменению суммы кредита, то обмен производится по заявлению со стороны покупателя без внесения изменений в кредитный договор.

Если необходимо обменять товар на более дорогой и сумма кредита при этом увеличивается, то сначала оформляется возврат товара с досрочным погашением кредита, а в дальнейшем происходит получение нового кредита на выбранный товар.

Процедура возврата кредитного товара со стороны Продавца:

Регламент действий продавца при возврате кредитного договора строится на основе договора с банком. В каждом конкретном случае условия, порядок действий и перечень документов может варьироваться. Однако общий принцип остается единым: в первую очередь производится погашение задолженности по кредиту, а оставшаяся сумма передается покупателю.

Возврат средств по новому ценнику

Еще где-то полгода назад мне срочно понадобилась оперативная память.
Купил вроде более менее дешевую, нормальную, но в сентябре она выходит из строя. За этот момент я успел купить точно такую-же оперативную память.

Решив, что я хочу поставить просто еще один комплект оперативной памяти, которая стоит у меня прямо сейчас, я подумал, что могу вернуть дешевки по новой цене, чтобы купить более надёжную, не теряя денег.

Мне отказали подобным образом:

Ну, если ты купил товар за 5000, а завтра он будет стоить 8000. Мы что, должны будем тебе возвращать еще 3000?

У меня еще был неприятный осадок от того, что еще этот консультант стал насмехаться над моими требованиями. А после и вовсе начал всем рассказывать в такой же манере речи. Но сейчас не об этом.

Я перепроверяю.

Защита прав потребителя статья 24 пункт 4.
4. При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения.

Вроде всё сходится. Вроде закон действителен во всех случаях. Я же ничего не путаю?

Как вернуть дополнительную гарантию на телефон в магазине DNS и получить деньги?

Как мне вернуть дополнительную гарантию на телефон, которую мне навязали в магазине DNS для получения кредита, и могу ли я получить за неё деньги? И в какой срок можно осуществить возврат гарантии?

| Валериан , Москва

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право в течение 14 дней отказаться от дополнительной платной услуги (в данном случае — гарантии) и требовать ее возврата в магазин. Для этого необходимо предоставить документ, подтверждающий факт приобретения гарантии. В случае отказа магазина от возврата денег, можно обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

#3193380 2023-03-23 10:28:37
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса Вам необходимо предоставить магазину следующие документы:

  1. Номер чека или иного документа, подтверждающего покупку телефона и дополнительной гарантии.
  2. Саму дополнительную гарантию.
  3. Заявление на возврат дополнительной гарантии.

В соответствии с законодательством Российской Федерации право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, упаковка и потребительские свойства. Тем не менее, понадобившиеся для получения кредита дополнительные гарантии на товар не относятся непосредственно к товару и возврат подобных услуг может регулироваться договором, заключенным между Вами и магазином. Поэтому, необходимо обратиться в магазин, где Вы производили покупку, с описанием своей ситуации и документами, указанными выше.

#3480716 2023-03-23 10:28:37
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 1736 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи 18, 28.1 и 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

#3776013 2023-03-23 10:28:37
В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

  • что делать если в страховке отказали;
  • куда обращаться, чтобы восстановить справедливость;
  • как составить жалобу на страховую компанию и т.п.

Как вернуть обратно в магазин DNS купленный телефон?

Купил телефон, когда пришел домой увидел мелкую царапину на нем, лежал телефон дома 4 дня, не получилось в течении 4х дней его сдать, после чего на 4 день я пришел в магазин с чеком и телефоном полностью запечатанным в коробке ( тот же вид что и покупал). Но после проверки моего телефона сказали что на нем царапины и назад мне деньги не вернут. Как быть дальше? продают телефон с царапинами и при возврате указывают что это мои проблемы, якобы я сделал эти царапины царапины

04 сентября 2017, 17:50 , Андрей, г. Челябинск
Ответы юристов
Евгений Каргапольцев
Юрист, г. Екатеринбург
рейтинг 9.4
Общаться в чате

Андрей, здравствуйте. Вы можете, конечно, попробовать обратиться с претензией в ДНС, но шансов на возврат денег у Вас мало, если не сказать, практически нет. Для того, чтобы расторгнуть договор купли-продажи, Вам необходимо будет доказать, что дефект возник до передачи телефона Вам. Магазин будет стоять на том, что царапин на телефоне не было, Вы осматривали телефон при покупке и у Вас была возможность заявить о царапинах сразу. Вы можете вернуть телефон только в связи с другими дефектами, если они обнаружатся в течение 15 дней с момента приобретения. Если же времени прошло больше, то у Вас будет право только на гарантийный ремонт.

04 сентября 2017, 18:18
Евгений Урванцев
Юрист, г. Кемерово
Общаться в чате

Процедура возврата денежных средств при выявлении недостатков в товаре, входящем в перечень технически сложных, исходя из положений Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 N 924, значительно отличается от аналогичной процедуры, где предметом сделки выступает обычный товар.

В соответствии со ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель имеет право на отказ от технически сложного товара и возврат денежных средств, внесенных в рамках заключенного договора, при наличии недостатков любого рода в период до пятнадцати дней, исчисляемых со дня его передачи потребителю. Но, если недостатки выявляются уже по завершению обозначенного срока, возврат денежных средств возможен, но при наличии одного из нижеприведенных оснований:

  • выявление существенного недостатка товара;
  • превышение сроков ремонта товара, установленных положениями Закона «О защите прав потребителей»;
  • отсутствие реальной возможности пользоваться товаром на протяжении каждого года, если он является гарантийным, в общей сложности более, чем в течении 30 дней в результате повторного исправления недостатков различной природы.

Продавец по желанию имеет право рассчитывать на возврат ему товара с недостатками, тогда, как потребителю в срок до десяти дней со дня предъявления соответствующего требования передаются денежные средства лично в руки или путем перечисления на расчетный счет. В установленные сроки продавец обязан уложиться, даже, несмотря на право проведения проверки качества и обязательства, касающиеся экспертизы товара за собственный счет при возникновении спора относительно недостатков.

Андрей, если у вас остались вопросы, задавайте, с радостью отвечу. Также вы можете написать мне в чате и заказать персональную консультацию или подготовку документа по вашему вопросу. Всего доброго!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *