Кому пожаловаться на мосэнергосбыт москва
Перейти к содержимому

Кому пожаловаться на мосэнергосбыт москва

  • автор:

Жалобы на мосэнергосбыт

Правомерно ли подать в суд на Мосэнергосбыт, если уже год не ставят счетчик? Он сломался год назад, приехала дежурная бригада электриков и подключила электричество напрямую. Теперь оплата считается усреднено по дому. Подавал несколько заявлений и жалоб в Мосэнергосбыт и компанию подрядчика, но результата нет, только говорят ждите. У них на сайте написано — максимальный срок замены 3 месяца.

Читать 3 ответa

Мосэнергосбыт на меня подал в суд и первая инстанция суда приняла решение в пользу меня отказав мосэнергосбыт. но мосэнергосбыт подал апеляционную жалобу и 10 апеляционный суд отменил решение и вынес решение в пользу мосэнергосбыт. я на суде не была так как меня не оповестили об этом. Решение было принято 31 августа. узнала я об этом сегодня мне какой то человек позвонил и сообщил о том что мое решение отменено в пользу мосэнергосбыт. подскажите что делать и куда обращаться? СПАСИБО.

Читать 7 ответов

Мосэнергосбыт убрал со своего сайта возможность обратной связи посредством написания письма. Таким образом я немогу документированно отослать жалобу, пожелание, предложение и т.д. Какие мои нормы права нарушает Мосэнергосбыт?

Читать 3 ответa

Живем в Новой Москве в частном доме. На дороге стоит столб напротив участка соседки. От него уже давно идут провода к ее участку и через край ее участка — к нам. Столб устанавливал мосэнергосбыт. Сейчас соседка возмущается и написала письмо-жалобу в Мосэнерго. Те пришли и сказали, чтобы решали мы все полюбовно. За электроэнергию платим исправно. Как нам теперь быть?

Читать 3 ответa

Здравствуйте. Куда можно подать жалобу на мосэнергосбыт? Уже месяц не огут заменить счëтчик.

Читать 3 ответa

Как подать жалобу в УФАС на мосэнергосбыт. В октябре прошлого годам заключила с ними договор на установку столба и подключение земельного участка к электроэнергии. В договоре было указано, что они обязуются подключить в теч 6 мес. Прошел год, ничего не изменилось, меня кормят обещаниями и оговорками. Спасибо.

Читать 2 ответa

Навязывание услуги по замене электросчетчика со стороны Мосэнергосбыта.

Я вчера получил от них электронное письмо с заголовком «Ваш электросчетчик вышел из строя!». В тексте письма написано, что «ваш прибор учёта вышел за межповерочный интервал». Далее следует предложение по замене электросчетчика, без упоминания возможности его поверки (вместо замены, аналогично, как это делается со счетчиками воды).

Вопрос: могут ли действия Мосэнергосбыта квалифицироваться как навязывание услуги и если да, то куда можно на них жаловаться?

Куда следует направить жалобу на компанию «Мосэнергосбыт» за приписки»левых» значений (якобы переданных клиентом, даже датированных тем числом, когда передача данных невозможна), постоянные отписки и нежелание разбираться, выставление несуществующих долгов и проч?

Читать 2 ответa

Мосэнергосбыт по эл. почте уведомил, что эл.счетчик необходимо заменить, т.к. истек срок межповерочного интервала. Купила новый прибор, нашла электрика и уведомила электриков, что готова заменить счетчик.

Меня обязали оплатить 1700 руб, за приезд электрика для опломбирования, иначе грозили штрафом и большими неприятностями. Оплатила их услуги по их квитанции, теперь решила разобраться в правомерности требований. Договора на услуги нет, акт какой-то сомнительный в 1 ом экз. подписала, мне копию не дали. Вся работа электрика заняла 4 мин. и состояла из снятия показаний со старого счетчика и наклеивания пломбы (внешне — бумага) на новый счетчик + моя подпись на не заполненном бланке со словом Акт допуска (ввода) прибора учета в эксплуатацию.

Вопрос: Правильно ли с меня взяли деньги за опломбирование, если нет, подскажите, куда жаловаться. В Роспотребнадзор?

Можно еще задать вопрос. Если я подавала Ходатайство о применении сроков исковой давности Мирововому судье на судебеом разбирательстве, и он его принял но сказал отослать им копию исцам. А именно Мосэнергосбыт, но тем ни менее судья удовлетворил их иск и я как ответчик проиграла. Правомерно ли судья отказал если я подавала ходатайство? И куда можно обратиться за составлением апелляционной жалобы? В Сергиевом Посаде Московской области. Кто должен это подавать я или Мировой суд? Спасибо заранее за ответ.

Читать 2 ответa

Ген дир Мосэнергосбыт жалобу отправил вниз, в Дмитров. С 14.10.2014 законное заявление висит. Присоединён и платил через СНТ с 1993 г. Плачу на реквизиты ООО с 1.11.2014, но абонентский номер не дают. Чего только не выдумывают!

Жылкооперация отключила электроэнергию в кавартире.

В котрой мне принадлежит 3/4 доли, за которые я оплачиваю коммунальные платежи. Соседи не оформляли сбственность, и не проживают с 2008 года. Начсления на них идут, соответственно за их долю набежали долги. Правомерно ли отключение энергии, если я оплачиваю на прямую в Мосэнергосбыт. И еще грозатся поставить заглушки на канализационные трубы, за мой счет. Моги ли я подать жалобу в Прокуратуру по факту самоуправства.

МОЭСК в принудительном порядке установил на опоре на высоте около 5 метров счетчик Квант. От счетчика до главного выключателя в доме около 15-17 метров. Дом используется, как дача. Отсутствую с октября по апрель, но счетчик показывает непрерывный расход энергии. Сначала по 300 вт в день, после моих жалоб показатель снизился до 5 вт в день при обесточенном доме. МОЭСК и Мосэнергосбыт мои вопросы переадресовывают друг на друга, объясняя расход сетевыми потерями. Что можно предпринять? Стоит обращаться в управление ЖКХ или Роспотребнадзор?

Месяц назад у меня перестали передаваться показания за электроэнергию, счётчик не прошёл поверку аж в 2008 году. Плачу по среднему. Счётчик находится на лестничной клетке. Мосэнергосбыт говорит что я должен поменять за свой счёт, но если счётчик не моя собственность почему я должен его менять? И почему они его не поменяли с 2008 года. Что делать? Куда жалобу писать?

У меня долг перед ЖКХ, по решению суда я должна оплатить. Вчера выключили электричество. За электричество у меня договор с Мосэнергосбыт, долгов за свет там не имею. Официальных уведомлений от ЖКХ не получала, подпись не ставила. Имеется сын несовершеннолетний 12-ти лет. Приходили сотрудники ЖКХ, спросили есть ли родители, он ответил нет, т.к я на работе. Могу ли я написать жалобу в прокуратуру?

Меня зовут Наталья, мать-одиночка, работаю в Мосэнергосбыте. Вышла замуж в декабре 2012 г., ребенок мужем не усыновлен, в ЗАГСе получила справку подтверждающую статус матери-одиночки, где пишется (отец вписан в свидетельство о рождении со слов матери). На работе материальную ежегодную помощь не выплатили, сказали: В коллективном договоре говорится о неполной семье, а у Вас полная. Написала в вышестоящую организацию жалобу 10 сентября, но мне так и не ответили. Скажите, я считаюсь матерью-одиночкой? Спасибо!

Я истец, ответчик Мосэнергосбыт. Иск на признание отсутствия у меня задолженности перед мосэнергосбытом. Судебную тяжбу в нарофоминском гор суде проиграла, подала апелляцию в мособлсуд, где выиграла дело. Мособлсуд отменил решение судьи и определил, признать отсутствие у меня долга перед мосэнергосбытом. Копии документов отвезла. Но мосэнергосбыт продолжает выставлять мне долг и предупреждает об отключении. Обратилась к судье в нарофоминский суд о выдаче мне исполнительного листа, чтобы отвезти его судебному приставу. Судья мне отказала. То есть по документам суд выигран, а по факту не возможно заставить мосэнергосбыт исполнить решение суда. Куда обращаться с жалобой на отказ мне в выдаче мне исполнительного листа? И что делать в этом случае?

Читать 2 ответa

8 августа 2015 года я оплатил услугу установка трех тарифного счетчика электроэнергии в организации Мосэнергосбыт. 10 августа деньги поступили на расчетный счет компании. Оплачивал услугу не по квитанции, по с помощью банковской карты. Позвонил оператор и сообщила что счетчики установят в течение 10 рабочих дней. Но их до сих пор не установили. Я звоню им в офис каждые 2 недели, составляю жалобы у тех поддержки (уже около 7 штук), но результатов нет.

Написал жалобу в роспотребнадзор, пока тишина, хотя прошло уже больше месяца.

Посоветуйте что делать в такой ситуации. Как вернуть деньги? Или же как ускорить процесс установки счетчиков?

Читать 2 ответa

Жилищник отключил, а точнее отсоединил квартиру от электричества в эл. щитке за якобы неуплату ЖК услуг.

Долгов перед Мосэнергосбыт за электричество нет.

Жилищник говорит, что он обслуживает сам щиток и может отключать электричество.

НУЖНО написать Заявление в сам жилищник с требованием объяснить отключение со ссылкой на их полномочия, законы и т.д.

НУЖНО написать Жалобы в прокуратуру и жилинспекцию на незаконные действия Жилищника и привлечения за эти действия к ответственности.

12 октября оплатила замену счетчика. 14.10. деньги были уже на счету Мосэнергосбыта (они подтвердили). Сроки установки давно нарушены. Направила 2 Претензии и Жалобу — в центральный офис и по месту нахождения дачного домика. Звонила в Контактные центры, писала на сайте Мосэнергосбыта и по имеющимся электронным адресам. Сегодня 12 ноября. Нет даже обратного звонка. Что могу предпринять еще?

Кому пожаловаться на мосэнергосбыт москва

  • Справочник потребителя
  • Советы по здоровому питанию
  • Нормативные правовые акты
  • Информационно-аналитические материалы
  • Органы и организации в сфере защиты прав потребителей
  • Результаты проверок
  • Продукция, не соответствующая обязательным требованиям
  • Судебная практика
  • Новости
  • Для сотрудников
  • Версия для слабовидящих
  • Виртуальная приемная

2024 © Роспотребнадзор

Жалоба на сотрудников мосэнергосбыт

Добрый день. Больше месяца назад ,подал заявление на замену счётчика. Оплатил сразу услугу по замене и установке счётчика. Обещали заменить в течении месяца. Месяц прошел так ни кто и не позвонил. Обратился второй раз. Сказали что у них числится частный дом ,с 11 года. (А до 11 был обычный двухэтажный старый четырех квартирный дом) Ошибка у них. Сказали подождать до 14 числа. Сегодня пришел сказали что я должен доказать что это многоквартирный а не частный дом? Из за ихней ошибки? А звонить в управляющую компанию и узнать они не будут. А начислять пени ,за просрочку это да. Из за ихней ошибки. Если это частный дом ,как же им другие оплачивают? С квартиры. У кого заменён счётчик? Сколько можно ходить и доказывать? Из за ихней лени и безалаберности.

Опубликовано: 17.06.2021 в 15:17

Добрый день! Собственники жилых домов и помещений в многоквартирных домах обязаны оснастить свои дома приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, природного газа, а также ввести установленные приборы учета в эксплуатацию. Собственники, не исполнившие обязанность по оснащению домов приборами учета, должны обеспечить допуск ресурсоснабжающих организаций к местам установки приборов учета и оплатить расходы указанных организаций на установку этих приборов учета. Полномочиями по приему платежей в оплату таких расходов, как правило, наделяются управляющие организации (ч. 5, 5.1, 5.2, 12 ст. 13 Закона от 23.11.2009 N 261-ФЗ; Письмо Минстроя России от 28.07.2017 N 26902-ДБ/04). Ввод индивидуальных приборов учета в эксплуатацию осуществляется исполнителем коммунальных услуг по заявлению потребителя (пп. «у» п. 31 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354). Исключение составляют случаи, когда обязанность по установке и вводу в эксплуатацию (поверке) прибора учета электроэнергии возлагается на гарантирующего поставщика (сетевую организацию). Так, установка индивидуальных, общих (квартирных) приборов учета электроэнергии в многоквартирном доме и допуск их к эксплуатации в случае, если по состоянию на 01.04.2020 или ранее прибор учета отсутствовал, истек срок его эксплуатации или он вышел из строя, должна быть произведена гарантирующим поставщиком до 31.12.2023. Если же на 01.04.2020 или ранее истек интервал между поверками прибора учета, то поверка или установка нового прибора учета должна быть произведена гарантирующим поставщиком до 31.12.2021. В остальных случаях установка, замена или поверка приборов учета электроэнергии в многоквартирном доме должна быть осуществлена гарантирующим поставщиком не позднее шести месяцев с даты (п. п. 80(1), 80(2) Правил N 354): • истечения интервала между поверками или срока эксплуатации прибора учета, если соответствующая дата (срок) установлена в договоре энергоснабжения, при наличии информации об указанной дате у гарантирующего поставщика; • получения обращения потребителя (исполнителя) об истечении интервала между поверками, срока эксплуатации, о выходе прибора учета из строя и (или) его неисправности; • выявления истечения срока интервала между поверками, срока эксплуатации, неисправности прибора учета в ходе проведения его проверки или с даты получения обращения от исполнителя, если проверки проводились исполнителем; • обращения собственников комнат в коммунальной квартире о необходимости установки комнатных приборов учета электроэнергии, если между всеми потребителями в коммунальной квартире заключено соответствующее соглашение. Расходы на установку пломб на индивидуальные приборы учета распределяются в большинстве случаев следующим образом: первоначально пломба ставится на прибор безвозмездно для абонента, повторно — за плату. Однако повторное пломбирование в связи с нарушением пломбы по вине абонента или третьих лиц делается за счет абонента (ч. 5 ст. 20 Закона от 07.12.2011 N 416-ФЗ; п. 51 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.09.2013 N 776). Ввод приборов учета электроэнергии в эксплуатацию, установка пломб или знаков визуального контроля по завершении их ввода в эксплуатацию выполняются бесплатно (п. п. 8, 139 Основных положений функционирования розничных рынков электрической энергии, утв. Постановлением Правительства РФ от 04.05.2012 N 442). Обратите внимание! Отказ в допуске представителя специализированной организации для выполнения работ по техническому обслуживанию и ремонту внутридомового или внутриквартирного газового оборудования в случае уведомления о выполнении таких работ в установленном порядке влечет наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи до двух тысяч руб. (ч. 3 ст. 9.23 КоАП РФ).

Жалоба в Мосэнергосбыт: основания для подачи, структура жалобы и способы передачи

Вопросы обеспечения граждан электроэнергией могут возникнуть на любом этапе взаимодействия с Мосэнергосбытом и в процессе пользования услугами компании. В качестве наиболее распространенных причин для подачи жалобы могут значиться:

  1. Отказ в выполнении перерасчета за электроэнергию, несмотря на наличие веских причин для этого.
  2. Начисление платы на основании нормативов в случае затягивания с ремонтом или с заменой счетчиков самим Мосэнергосбытом.
  3. Неверное начисление платы за электроэнергию.
  4. Начисление задолженностей, которых в действительности нет.
  5. Непредставление ранее оплаченных услуг.
  6. Ошибки в выставленных счетах, из-за чего деньги не поступили на счет компании.
  7. Отказ предоставить положенные потребителю льготы и сделать перерасчет на основании этого.
  8. Хамство и грубость специалистов.
  9. Отказ в предоставлении разъяснений потребителям в отношении порядка оказания услуги.
  10. Отсутствие электричества или его несвоевременная подача.
  11. Изменение тарифов в одностороннем порядке.
  12. Чрезмерно частая проверка оборудования, несмотря на утвержденную периодичность один раз в год.
  13. Оказание некачественных услуг: например, перепады напряжения, что стало результатом выхода техники из строя.

Выше представлены наиболее распространенные основания для подачи жалобы, но они не являются исчерпывающими.

Куда жаловаться

Ответ на вопрос, куда жаловаться на Мосэнергосбыт, зависит от зафиксированного потребителем нарушения. Первоначально потребителю стоит попытаться уладить конфликтную ситуацию с непосредственным руководством жилищно-коммунального подрядчика. Без попыток урегулирования со стороны потребителя проблемы с компанией жалобу могут не принять.

Первоначально стоит обратиться в Мосэнергосбыт и написать свою претензию туда. К ней нужно приложить заранее собранную доказательную базу.

Если результаты рассмотрения жалобы не удовлетворили потребителя, либо тот столкнулся с бездействием сотрудников и нарушением сроков обработки жалобы, то ее можно направить в контролирующие инстанции.

Контроль за деятельностью компаний, которые поставляют электроэнергию гражданам, возложен на Министерство энергетики. Именно сюда подлежит передача жалобы на некачественные услуги со стороны Мосэнергосбыта. В случае если Министерство не занимается подобного рода обращениями, оно может перенаправить его в профильную инстанцию.

Жалоба в Роспотребнадзор подается при нарушении закона «О защите прав потребителей». Сюда можно пожаловаться на оказание некачественных услуг, отказ в перерасчете, навязывание дополнительных платных услуг и пр. При этом Роспотребнадзор не занимается взысканием компенсаций и неустоек в адрес потребителя. Такие требования можно предъявить только в судебном порядке.

Если контролирующие инстанции не смогли найти способов воздействия на поставщика электроэнергии или бездействуют, то обратиться за защитой своих интересов можно в прокуратуру. Сюда направляются обращения по факту крупных махинаций с деньгами, мошенничества, коррупции и пр.

Также пожаловаться на компанию можно в мэрию Москвы или администрацию Президента.

Правила оформления и подачи жалобы

Форма оформления жалобы или претензии на работу Мосэнергосбыта произвольная. Претензию можно составить от руки или предоставить ее печатный вариант. Обращение не должно быть анонимным, в нем должны быть указаны контакты для обратной связи с заявителем, иначе в рассмотрении жалобы могут отказать.

В жалобе на Мосэнергосбыт следует отобразить следующие моменты:

ЗПП

  1. Наименование компании или учреждения, в которое направляется жалоба. Его реквизиты и юридический адрес.
  2. ФИО заявителя.
  3. Его паспортные и контактные данные (телефон, электронная почта).
  4. Адрес оказания услуги по электроснабжению.
  5. Описание проблемной ситуации: какие пункты договора были нарушены, и в чем состоял урон для потребителя.
  6. Требования потребителя: например, в сжатые сроки провести перерасчет, устранить неполадки и пр.
  7. Дата подачи заявления и подпись.

Текст жалобы должен быть лаконичным и понятным, в нем не стоит употреблять двусмысленные выражения, грубости и угрозы в адрес сотрудников компании. Образец жалобы на Мосэнергосбыт можно скачать здесь.

К жалобе на Мосэнергосбыт стоит приложить документальные доказательства допущенных компанией нарушений. Это могут быть фотографии, аудиозаписи, платежные документы от компании, копия договора, акты технической экспертизы и пр.

Способы подачи жалобы

Для того чтобы подать жалобу на работу Мосэнергосбыта, потребитель может использовать один из перечисленных способов:

  1. Направить обращение к компании на ее официальном сайте в разделе «Виртуальная приемная». В электронной форме заполняется ФИО, адрес, мобильный телефон, лицевой счет заявителя, а затем прикрепляется текст жалобы.
  2. Лично навестить с жалобой одну из организованных точек обслуживания граждан, с адресами которых можно ознакомиться здесь. При личной передаче жалобы одна копия должна остаться у клиента. На ней ответственный специалист должен проставить дату подачи заявления, срок рассмотрения претензии и подпись сотрудника компании.
  3. Отправить заказное письмо по юридическому адресу компании.
  4. Позвонить по телефону контактного центра: +7(499)550-9-550.

Аналогичными способами для передачи жалобы потребитель может воспользоваться при обращении в контролирующие инстанции.

С особенностями приема обращений в Роспотребнадзор можно ознакомиться здесь. Обратиться к Президенту, если другие способы не помогли, можно здесь. Жалобу в Прокуратуру можно направить с помощью интернет-приемной.

Сроки рассмотрения

Жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней после ее регистрации. На регистрацию обращения потребителя государственным инстанциям отводится до 30 дней. В особо сложных случаях (например, когда речь идет о коллективной жалобе) на рассмотрение жалобы может уйти до 2 месяцев. Потребителя должны заблаговременно оповестить о необходимости продления сроков обработки его жалобы.

Если заявитель подал жалобу в не то подразделение, то она перенаправляется в нужную инстанцию. На перенаправку государственным инстанциям дается до 7 дней, после чего начинает отсчитываться 30-дневные сроки.

Таким образом, при нарушении компанией Мосэнергосбыт действующих договорных условий потребитель может обжаловать ее действия у вышестоящего руководства, а также в контролирующих инстанциях: в Роспотребнадзоре, Министерстве энергетики или прокуратуре.

Куда жаловаться, если электричество к дому подключают слишком долго?

Аватар автора

Через сайт Ленэнерго подал заявление на подключение электричества на участке ИЖС в Ленинградской области.

Практически сразу выдали абонентский номер, и с тех пор заявка стоит в статусе «Заявка на ТПр в обработке», хотя по закону, насколько я знаю, электричество должны подключить в течение 20 календарных дней.

На все мои жалобы приходит отписка, дескать, к такому-то числу все сделаем, но время идет и ничего не меняется.

Подскажите, пожалуйста, какие есть инструменты влияния на поставщиков электричества? Кому жаловаться? Что говорит о таких задержках закон и могу ли я рассчитывать на компенсацию?

По закону на подключение объекта у энергетиков есть шесть месяцев со дня заключения договора. Этот срок установлен законом, и, если энергосетевая компания его нарушила, вы можете подать на нее жалобу. Но есть нюансы — расскажу обо всем по порядку.

Как подключают электричество

Процесс подключения к электросетям выглядит так.

Заявка на технологическое присоединение. Сначала потребитель подает в электросетевую организацию заявку на технологическое присоединение. С 1 июля 2020 года все взаимодействие, включая обмен документами, происходит через портал электронных услуг Россетей.

В заявке должны быть данные заявителя, адрес участка и дома, если он уже построен. Нужно приложить документы на право собственности и простую схему с указанием, где желательна точка подключения.

Еще прописывают ряд технических параметров, самый важный из которых — лимит мощности. Для частных домов это обычно 15 кВт. Такой резерв электрической мощности позволяет использовать, например, электрокотел, который способен отапливать 150 м² площади.

Обложка статьи

На сайте электронных услуг Россетей есть калькулятор, где можно рассчитать стоимость подключения. Но из-за изменений в законодательстве его периодически обновляют, и он может быть недоступен.

ТУ для подключения. Затем сетевая организация выдает технические условия — ТУ — для подключения. В них описываются все характеристики будущего подключения, а также обязанности каждой из сторон.

Договор подключения к электросетям. Потребитель и сетевики заключают договор. В нем прописывают сроки и порядок работ. Так, электросеть выполняет работы до границ земельного участка заявителя: ставит опоры, если их не хватает, монтирует кабели, устанавливает на одну из опор счетчик.

Далее начинается зона ответственности потребителя: он ведет кабель от счетчика к будке строителей или дому, монтирует щитки, прокладывает проводку. Часть этих работ, например организация участка сети от счетчика до ввода в дом, будет описана в ТУ.

Обложка статьи

Проверка подключения и акт о присоединении. На последнем этапе электрики сетевой компании выезжают и проверяют, как сделано подключение, а затем подают напряжение. Стороны составляют акт о технологическом присоединении.

Какие установлены сроки

Сроки и процедура подключения регулируются правилами недискриминационного доступа к услугам по передаче электрической энергии и оказания этих услуг, утвержденными постановлением правительства от 27 декабря 2004 года № 861. Для удобства буду называть этот документ правилами технологического присоединения — это тоже верно.

В самых распространенных ситуациях, когда речь идет о подключении к сетям с напряжением до 20 кВт, предельный срок технологического присоединения — шесть месяцев.

Он исчисляется с момента заключения договора, а договор считается заключенным с момента оплаты потребителем услуги технологического присоединения.

Подключиться можно и быстрее — в срок не более 30 рабочих дней, если:

  • технологическое присоединение на уровне напряжения 0,4 кВ и ниже;
  • расстояние от границ участка собственника до ближайшей сети необходимого напряжения менее 15 м и сетевой компании не требуется проведение работ по реконструкции сетей;
  • нет необходимости строить объекты по производству электроэнергии.

По стоимости тоже есть нюансы. Если расстояния не превышены, а собственник — льготник, то присоединение обойдется в 1000 ₽ за 1 кВт мощности. Такой тариф действует, если присоединяетесь не чаще, чем раз в три года.

  • малоимущим семьям, среднедушевой доход которых ниже прожиточного минимума региона;
  • ветеранам;
  • людям с инвалидностью;
  • многодетным;
  • ликвидаторам последствий аварии на Чернобыльской АЭС.

Если льготы нет или ее использовали, а трехлетний период еще не прошел, то плата за технологическое присоединение с 1 января 2023 года — от 3000 до 10 000 ₽ за 1 кВт, с 1 июля 2023 года — от 4000 до 10 000 ₽ за 1 кВт, а с 1 июля 2024 года — от 5000 до 10 000 ₽ за 1 кВт. Точный размер платы за присоединение 1 кВт мощности определяет орган субъекта РФ, который регулирует тарифы.

Обложка статьи

Так выглядит договор с сетевой организацией. Источник: сайт коттеджного поселка «Петрово Club»

Так выглядит договор с сетевой организацией. Источник: сайт коттеджного поселка «Петрово Club»

Установлены такие сроки:

  1. На то, чтобы выдать техусловия, у сетевой организации есть 30 дней. Россети сейчас выдают ТУ быстрее — за 10 дней.
  2. На оплату счета у потребителя есть 5 дней.

У потребителя после завершения всех работ должно остаться четыре документа:

  1. Акт допуска прибора учета в эксплуатацию.
  2. Акт о выполнении технических условий.
  3. Акт о технологическом присоединении.
  4. Договор энергоснабжения.

Такой акт свидетельствует, что подключение к электросети завершено. Источник: сайт House Country

Такой акт свидетельствует, что подключение к электросети завершено. Источник: сайт House Country

Подключение электричества можно ускорить, если дом только строится. Помимо постоянной есть временная схема подключения. Энергетики обязаны сделать такое подключение в срок до 15 дней со дня заключения договора.

По временной схеме нельзя запитывать введенные в эксплуатацию объекты капстроя — дом так не подключить. В правилах сказано, что энергопринимающее устройство должно быть передвижным. Обычно временная схема используется для подачи электричества к строительным бытовкам, если хочется возвести дом побыстрее. В таком случае объект так и называют — передвижной строительный вагончик.

Срок работы по временной схеме не может превышать один год, а еще временная схема может оказаться более дорогой. Если надо вкапывать опоры, энергетики, скорее всего, предложат оплатить эти работы или подключиться по постоянной схеме и ждать до шести месяцев, пока опоры вкопают за счет компании. Это законно.

Обложка статьи

Рассылка Т—Ж о квартирах и домах

Лайфхаки о покупке, ремонте и съеме жилья — в вашей почте раз в две недели. Бесплатно
Подписаться
Подписываясь, вы принимаете условия передачи данных и политику конфиденциальности

Куда жаловаться, если энергетики не соблюдают сроки

Энергосетевые организации — это естественные монополии. Нарушениями в их работе занимается Федеральная антимонопольная служба — ФАС. На несоблюдение сроков подключения жаловаться нужно туда. Еще можно направить жалобу в прокуратуру региона, но она все равно перешлет заявление в ФАС — только потеряете время.

ФАС может наложить на энергетиков штраф. Для юрлиц это от 100 000 до 500 000 ₽. За повторное нарушение — от 600 000 ₽ до миллиона.

Вместе со штрафом ФАС обычно выдает предписание устранить нарушение, то есть обязывает энергокомпанию выполнить подключение. Новый срок будет в этом документе.

  • Так, Московское областное УФАС оштрафовало ПАО «МОЭСК» на 100 000 ₽ после жалобы жительницы села Ильинское под Красногорском. Туда энергетики не могли приехать, чтобы проверить выполнение технических условий.

Энергетические компании, заранее предполагая проблемы с соблюдением сроков, могут пойти на хитрость во время заключения договора. Например, предложат потребителю указать не срок шесть месяцев, а фразу «срок подключения зависит от реализации инвестиционной программы». Таким образом, потребителя поставят в зависимость от внутренних планов сетевой компании: до его участка дойдут, когда будут деньги. Как разъясняет ФАС, подобные условия в договоре незаконны.

Что в итоге

Если от границы участка до электросети не более 300 метров в городах и не более 500 метров в селах, а мощность не превышает 15 кВт, срок подключения не должен превышать шесть месяцев. Плата составит 1000 ₽ за 1 кВт для льготников. А для остальных с 1 января 2023 года — от 3000 до 10 000 ₽ за 1 кВт, с 1 июля 2023 года — от 4000 до 10 000 ₽ за 1 кВт, с 1 июля 2024 года — от 5000 до 10 000 ₽ за 1 кВт.

Обложка статьи

Срок подключения исчисляется с момента заключения договора с энергосетевой компанией.

Если энергетики сорвали срок, жаловаться нужно в Федеральную антимонопольную службу.

Обложка статьи

Что делать? Читатели спрашивают — эксперты отвечают
Задать свой вопрос
Вопрос был задан 08.10.2020 и дополнен ответом эксперта 25.03.2021
Андрей Ненастьев
Какие у вас были проблемы с подключением электричества в частном доме?

Загрузка

«напряжением до 20 кВт» — поправьте что ли.
А вообще заставить их работать очень сложно, люди судятся годами чтобы их подключили. Ещё при срыве сроков есть отличная вещь — «асрент» или судебная неустойка, которая составляет несколько тысяч рублей в день и немного помогает пережить период задержки (:

Артём, я согласна с Иваном. Очень просто заставить их работать. Я 5 марта 2022г. подала жалобу в ФАС, 25 апреля уже всё подключено, все доки на руках. И это ещё до штрафа им. Бегали как ужаленные, каждый день звонили, чтоб я забрала жалобу с ФАС с гарантией полной установки. Всё исполнено! И, кстати, я не стала дожидаться по полтора года, как большинство «терпил» в нашей стране. Срок 6 месяцев вышел, ничего не сделано, значит получи «фашист гранату»)))

Светлана, большинство «терпил» в нашей стране.

Не надо так говорить, и ставить себя выше остальных.
Каждый конкретный случай индивидуален. У нас не подключают даже после того как ФАС вынес штраф в адрес Россетей на 600тыс рублей. А у некоторых даже после того как суд вынес положительное решение и обязал Россети к исполнению своих обязательств.

Руслан, подскажите пожалуйста, мне отказывают якобы подъездных путей нет, хотя первую заявку одобрили, когда посчитали не от ближайшего столба 600метров и выкатили сумму 2,5 миллиона, я не поняла, тогда типа подъездные пути были. а сейчас исчезли) Это ж незаконно? я нигде не нашла в правилах, что отсутствие подъездных путей= отсутствие технической возможностей

Руслан, «терпилы» — это люди, которые вообще ничего не предпринимают. Ведь случаев обращений и доведение до логического завершения не так много. Так что не принимайте на свой счёт. Ваш случай, скорее исключение редкое. Думаю, это связано с огромным количеством коррупции в вашем регионе. Но, кстати, сейчас интересное время, когда чиновнивников взяли за «яйца». Я, на вашем месте, попробовала ещё раз выставить жалобу в прокуратуру, уже на неисполнение решиние суда, с требованием снятия с должностей ответственных лиц. Через 30 дней, написала бы жалобу на прокуратуру с тем же требованием, в случае, если от них будет просто отписка. В данном случае, главное, грамотно выбрать статьи место, куда жаловаться (что-то типа верховного суда). В идеале, если вы найдёте таких же, как вы, и напишите коллективную жалобу, что даёт ещё больший эффект. Долго, нудно, зато другим поможете. Ещё можно устроить пикет. Или вообще не париться и поставить себе солнечные батареи.

Светлана, здравствуйте! Писала жалобу в ФАС, оштрафовали их. Свет не подключают год, россети пишет, что у них нет финансирования. Не знаю как быть? Хочу заехать к себе домой, но не могу. И ещё вопрос хочу подать в суд, но вообще некомпетента в этих делах(могу ли без юриста? ). Какую неустойку они должны мне выплатить? Спасибо!

Светлана, выложите, пожалуйста, образец своей жалобы и куда ее направить?

По многочисленным просьбам. Образец.

Светлана, у меня такая же ситуация в Новомосковске. Жду неделю до истечения 6мес.Дом в деревне, у всех есть свет рядом. Счётчик есть,а в дом не заводят. Нет времени у них и сил, сроки устанавливают и г-н выполняют. Цирк да и только.Одни отписки. Хотела миром, но видно пойду в суд. Тропа уже проложена туда. Спасибо за пример, воспользуюсь.

Светлана, вы не правы, вам просто повезло. Я второй год с этой проблемой не могу справиться на законных основаниях. Тверским энергетикам проще штрафы платить. УФАС умыл руки, на повторную жалобу отправил меня в свободное плавание. Первая жалоба была объединена в коллективную и следовательно штраф оказался не большим (если учитывать количество жалобщиков). Сейчас подаю в суд. Есть сосед который выиграл суд, и проблема не решилась пока он не подключил родственные связи.

Светлана, дайте фото жалобы)))

Светлана, здравствуйте, я тоже в тульской области вот уже полтора года не могу подключиться! У Вас уже на уровне ФАС решилось? В суд не пришлось идти? Как с Вами связаться для решения вопросов для подключения к ЭЭ?

Светлана, здравствуйте! Как обратились в ФАС по телефону или электронным способом?

Светлана, а у вас не остался в ворде случайно образец жалобы в УФАС на сетевиков? буду очень признателен если скинете на электронную почту. Спасибо
alexkarkusov@gmail.com

Светлана, повезло. В моём случае, только через прокуратуру удалось привлечь к административке и штрафу в 800к Россети Янтарь (Калининград). Обжалуют. А воз и ныне там. Иск готовлю, а толку то.

Ольга, кстати, Минэнерго мне ответили, что если бы у вас был ответ от ФАС то мы бы рассмотрели жалобу из чего я сделала вывод, что те, у кого есть ответ из ФАС и россети продолжают бездействовать можно в минэнерго обратиться, либо собрать из всех структур и к президенту, тогда не спустят вниз, а разберутся на уровне президента

Отредактировано

Ольга, ну я уже говорила, что многое зависит от степени коррупционности в регионе. А толк есть всегда! Задолбайте их письмами и звонками, пусть вешаются, или делают))

Светлана, у нас точно также вышло! 14 декабря вышел срок, я подала жалобу 16го и 12 января всё установили.

Светлана, добрый вечер! Вы можете войти в положение ) и прислать образец жалобы в ФАС���� ситуация такова . Прошло пол года — мы уже готовы строить дом в январе — а нам пришел отказ и типа электричество только через пол года еще проведут.

Я, Образец выложила. Вы можете найти его в этой статье, прикреплённый к другому комментарию. К вашему прикреплю образец жалобы на ФАС, в случае если и они бездействуют.

Светлана, здравствуйте. Подскажите, пожалуйста, в каком формате Вы подавали жалобу и какие документы прикрепили?

Отредактировано

Юлия, свободный формат, договор, чек об оплате, доки на собственность. Больше ничего и не было на руках. Здесь главные док — это договор и чек.

Светлана, мне прислали в личный кабинет документ, о том что они продлевают сроки до июля 2023 года. В нем как раз и указана вся история. И когда заключён договор и когда пришла оплата и когда приступили к действию. Через сайт госулуг оформила заявку, но там только 1 документ прикрепить можно. Вот его и прикрепила. Если будут ошибки, ФАС даёт возможность исправить и донести документы нужные, или нет?
Спасибо за предыдущий ответ!

Отредактировано

Юлия, Во-первых, кто ОНИ? Во-вторых, продлить могут только на 30 дней, а не на год! В-третьих, лучше подавать жалобу через сайт ФАС, а не госулуги. Эти госуслуги давно уже самое дно занимают! В- четвертых, ФАС просто отправит ваше заявление в другую структуру, если не правильно оформлено, вы просто потеряете время. Вам по новой придется всё отправлять. Запомните! Никогда и ничего, не подавайте через госуслуги! Только если у организации нет личного сайта. Это самый крайний случай.

Светлана, они это Россети. Я Вас поняла, спасибо большое!

Отредактировано

Светлана, как Вас найти в ВК? Очень нужна помощь в составлении жалобы в ФАС. Если не затруднит

Комментарий удален пользователем

Светлана, здравствуйте!
Постучалась к вам в вк, помогите пожалуйста в составлении жалобы в ФАС.

Отредактировано

Светлана, здравствуйте. Не могли бы форму жалобы в фас скинуть, уже четвёртый месяц пошёл с заключения договора. На претензию не отвечают.

Vladimir, Добрый день. К сожалению вам это ничем не поможет. Жалоба пишется в свободной форме. Чтобы грамотно указать все статьи и нарушения, необходимо полностью знать ВАШ случай: куда уже обращались, какой дан ответ, какие сроки и кем нарушены, где стоит столб, что написано в договоре, что требуете и т.д. Могу лишь вам порекомендовать: сесть, составить список всех ваших требований, какие были нарушены и кем, после этого по каждому пункту найти статьи, на которае можно сослаться, далее описать свою ситуацию шаг за шагом. Например: нарушены сроки ответы на жалобу, т.е. бездействие должностного лица — это ст.59 ФЗ от 2006г; Также, скорее всего вам понадобится ч.1 ст.10 135ФЗ от 2006г. Ну, и, конечно, ст. 9.21 КоАП РФ и постановление Правительства 861 от 2004г. Может ещё что-то для себя нароете. В конце жалобы обязательно напишите перечень прилагаемых документов: копия договора, чек об оплате, копию претензии (если была) и т.д. Сначала пишем в региональный аппарат, через 30 дней, если ничего не происходит, пишем жалобу на региональный ФАС в центральный аппарат, ссылаясь на ст.59. А дальше только суд. Удачи!

если жалуетесь в ФАС на электросети — очень важно жаловаться правильно.
надо в тексте заявления указывать, что электросети нарушили Правила тех. присоединения и вы требуете от УФАС возбудить дело об адм. правонарушении по статье 9.21 КоАП РФ.

Иначе если жаловаться в общем виде, на злоупотребление монопольным положением, например, то УФАС может переслать вашу жалобу в какой-нибудь Роспотребнадзор.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *